新产品质量问题改进管理制度

1、P好好学习好好学列天夭向上好好学习社区更多优惠资料下载：德信诚培训网更多优惠资料下载：德信诚培训网新产品质量问题改进管理制度(IATF16949-2016/IS09001-20151.0目的为规范实物质量问题的立项、延期、消项的流程，使实物质量问题整改过程得到有效控制。2.0适用范围适用于在研发和试制的所有新车型、改款车型从G4-G1阶段开发过程的质量问题管理。3.0术语及定义3.1问题级别定义A类?所有因车辆失控或损坏而对驾驶员、乘客、行人及周围人员等造成伤害的缺陷；?机械，电器，液压原因、指示灯或指示表显示故障、严重的气、液体泄漏、试验过程中因接触而产生故障等缺陷造成车辆不能起动；?远期或

2、定期可能产生较大故障的潜在缺陷；?所有不符合法规的缺陷。B类?外观或功能出现明显损坏的所有缺陷；?使产品产生某种功能失效的缺陷；?肯定会在短期内产生而导致车辆发生故障的缺陷。C类?除A、B类问题以外的其他不符合质量要求的的问题。3.2问题状态定义?A:分析，表示问题发现，下发XX项目立项问题跟踪表，尚未反馈；?R:寻找措施，XX项目立项问题跟踪表已反馈，或未制定整改措施，需要继续分析问题原因的；?M:有措施，表示XX项目立项问题跟踪表已反馈，并且整改措施有效；?I:措施落实，表示XX项目立项问题跟踪表中的措施已在工业化实施；?T:跟踪，消项已确认；?F:完成，跟踪510台样车后问题未再现，或连

3、续2个月未重复发生。4.0职责4.1先期质量管理部6p好好学列天夭向上好好学习社区更多优惠资料下载：德信诚培训网更多优惠资料下载：德信诚培训网uuwui.SSC&p.confi好好学列天夭向上好好学习社区4.1.1负责各类质量问题的收集，下发XX项目立项问题跟踪表、问题消项的确认、XX项目质量唯一性问题清单的维护；4.1.2负责根据各部门质量问题反馈制定XX项目XX月实物质量整改月度计划。4.2责任部门4.2.1负责XX项目立项问题跟踪表、XX项目立项问题消项申请表、XX项目立项问题延期申请表的提交。4.2.2负责本部门XX项目质量唯一性问题清单维护。5.0工作流程5.1问题收集5.1.1问题

4、信息产生的来源包括生产过程问题、设备运行、过程监控、产品监控、零部件进货检验、装配过程、试制、试验、评价等过程产生的影响产品质量的问题。5.1.2各部门在提出问题时，由提出人以邮件或XX项目立项问题跟踪表的形式反馈先期质量管理部各车间问题管理人员进行立项管理。5.2责任判定5.2.1对于系统、整车性能及设计问题由研究院主控，按研究院流程执行。5.2.2所有制造问题由先期质量管理部主控。责任部门的判定必须在公司组织架构内，对于零部件、工装夹具等原因造成的质量问题，责任人均为各项业务归口管理部门。5.3问题初步立项先期质量管理部接收到问题提出人反馈的问题后，依据问题性质对反馈的问题进行审核、初步确

5、定责任部门，并下发XX项目立项问题跟踪表至责任部门问题管理人。5.4问题反馈5.4.1责任部门接收到问题后，必须在规定时间内回复处理意见，内容包括：问题原因分析、改善对策，责任人、完成时间等，经过责任部门领导确认后提交先期质量管理部审核；5.4.2对于整改措施不符合要求的，以及整改进度不能满足项目进度的，先期质量管理部有权要求责任部门重新制定整改计划或由项目组领导批准；5.4.3对于不能按期反馈的问题，责任部门需说明原因，向先期质量管理部提交XX项目立项问题延期申请表。5.5争议项处理5.5.1若责任部门反馈非本部门责任的问题，需详细说明理由，并反馈先期质量管理部进行重新判定。5.5.2对于存

6、在争议无法确定责任部门的，由先期质量管理部组织相关人员评审，落实责任部门。561对于责任部门反馈无异议的问题，先期质量管理部根据责任部门反馈的XX项目立项问题跟踪表将问题纳入正式立项，同时对XX项目质量唯一性问题清单进行维护；562对未按时反馈的，且无延期反馈说明的问题，先期质量管理部则默认为整改期限为当好好学刘天夭向上好好学习社区月可以完成，将其纳XX项目质量唯一性问题清单进行正式立项。5.7月度计划制定先期质量管理部根据XX项目质量唯一性问题清单每月28日前编制项目下一月度问题整改计划，并报质量副总批准。5.8整改实施5.8.1各责任部门在对XX项目立项问题跟踪表反馈后，必须按照XX项目立

7、项问题跟踪表制定的措施实施整改；5.8.2对于整改过程出现原整改措施与实际整改措施不符时，责任部门必须在XX项目立项问题消项申请表上进行纠正。5.9问题消项5.9.1问题整改将通过各种会议进行推进，若整改完成，由责任部门提交XX项目立项问题消项申请表并组织相关部门或人现场评审验证；5.9.2问题整改效果评审人员包括但不限于以下人员：?性能类问题一一责任人、问题提出人、先期质量问题管理人、整车评价人员、项目经理、相关副总（必要时）；?外观品质问题一一责任人、问题提出人、先期质量问题管理人、整车评价专业人员、项目经理；?过程审核问题一一责任人、问题提出人、生产厂人员、设备（必要时）等相关人员；5.9.3整改效果验证根据问题的类型确定不同的验证方式，主要有以下几种：?性能类问题以试验报告及主观评价人员结果为依据；?外观匹配类问题以Cubing及实物装车评审为依据；?过程审核问题以工艺验证评审报告为依据。5.9.4不能按计划消项的问题，责任部门必须在消项计划完成时间前2个工作日，提交XX项目立项问题延期申请表，并经项目经理确认后，提交先期质量管理部对XX项目质量唯一性问题清单进行维护。5.9.5对于引起零部件设计变更的问题消项时，责任部门必须查明老状态零部件数量，明确新、老