上课用个人发展计划

1、 Individual Development Plan( IDP )个 人 发 展 计 划Succession PlanningIndividual Performance & DevelopmentPeopleForecasting3-1-QCorporate DirectionResultsPDSPDS 的构成IPD / IDP个人绩效与发展 / 个人发展计划Succession Planning后继计划Strategic People Planning策略性人员计划Operations People Forecasting营运人员预估Diversity Employment Syste

2、m多样性雇佣人员预估 PDSPerformance Development SystemIPDIndividual Performance & DevelopmentIDPIndividual Development planPerformance Development System绩效发展系统成为最佳的方程式 公司三大策略 人员、顾客、系统成长 个人发展计划支持第一 项策略麦当劳的远景 -成为最佳远景成为提供全球最佳用餐经验的快速服务餐厅策略企业文化与传统品牌承诺领导行为核心价值系统的成長顾客人流程 了解存在于麦当劳的事业发展和个人发展机会.完成自我评估，与教练一同找出自己的优势，排列出机

3、会点的优先顺序.制定计划，以实现个人事业发展目标.实施计划，监督取得的进展.根据个人和公司目标的变化情况，对计划进行调整. 与教练会面会面：个人发展计划程序简介浏览公司的个人事业发展程序.讨论公司、餐厅的目标.讨论对你所担任的值班经理的期望 . 单独完成个人发展评估表 麦当劳“能力”每个职位所应具备的“能力” 核心能力 领导能力 专业能力 三类能力项(1)核心能力 所有职位都需要的能力。 通过关键行为来体现能力。 与麦当劳策略和企业文化密切 相关的能力。 核心能力 确定变革方向有效沟通不断学习和进取顾客需求追求卓越令自己和他人保持责任感解决问题及创新团队合作重视及尊重他人 三类能力项(2)领导

4、能力 为策略成功所需的行为。 不是与每一个职位都相关的行为。 领导能力 教练和发展。最大限度地改善业务表现。最大限度地提高团队效用。策略性观点。 三类能力项(3)专业能力 每个专业方面所需的 行为。 专业能力（1） 区域管理 重新嬴回顾客 决断力 食品成本系统 收集信息并予以利用 专业能力（2） 运用资源 磋商及矛盾的解决 营运专业技能 认知计划 餐厅/食品安全和保安 值班管理 时间管理能力项词典 能力项对了解种种相关 能力行为很重要 能力项目录 每个能力项有四个等级 描述能力项词典持续学习1、基本水平2、进阶水平3、专家水平4、战略型领导水平能力的四个水平 基本水平进阶水平专家水平战略型领导

5、水平 基本水平达到本能力的规定要求。能够在指导和监督下进行 运作。 进阶水平超越本能力的既定期望。能够独立运作、或在大多数情况下通过他人完成工 作。 专家水平通过展示专业能力，在团队或公司内产生广泛影响。能够独立运作，并指导他人正确解决复杂、独特和策略方面的问题。 战略型领导水平展示并表现战略型领导风格，从而对企业产生长期的影响。创建一流的系统，加强麦当劳在快餐业的领导地位。能力项词典 核心能力 能力项的等级评估 必须通过具体事例来支持各自评定的等级 会面： 评估与上司一起完成自我评估 会面：个人发展计划确定事业发展目标制定个人发展计划 你的发展麦当劳的职责你和教练的职责不断进取的精神状态把终

6、点当成新的起点 制定计划 建立目标 课程目标 确认长期目标和短期目标的区别。 确认建立目标的五个特征。确认行动计划的五个元素。 长期目标 & 短期目标 QSC（品质、服务、清洁） SALES （营业额）PROFIT（利润） PEOPLE DEVELOPMENT （人员发展计划） 长远目标 短期目标 由餐厅经理或地区 由副经理根据餐厅 督导制定 长远目标制定 时间限制（6个月 时间限制（1个月 至12个月） 至3个月） 多向性 支持和辅助长远 目标 建立目标的五个特征 明确的 (Specific) 可衡量的 (Measurable) 实际的 (Achievable) 相关的 (Relevant)

7、 有时间限制的 (Time Limited) 明确的：明确地说明你要完成的工作可衡量的：解释如何衡量每一个目标实际的：目标即富有挑战，又是切实可行的相关的：你的目标对顾客、麦当劳公司、市场、地区 和餐厅而言，是相关的、是非常重要的有时间限制的：列出完成的时间表和衡量的标志， 即如何评估进程及情况。 目标设定原则强调工作成果而非活动 着重说明您要实现的成果，而不是您要进行的活动。完成您的工作，而不仅仅是重申您的工作职责。寻找可以帮助您发现更有效完成工作的方法的目标。请遵循以下方针： 使用 人物、事件和时间 (who, what, and when) 方法。清楚地阐述将完成什么、谁来完成以及何时完

8、成。 目标设定原则强调目标工作成果 欠佳的目标问题出在何处？ 较佳的目标研究办公室用品供应商提供的价格。描述了工作职责；但没有强调工作成果选择成本更低的办公用品供应。 有效管理供应商强调活动（市场调研）而非成果提高供应商的服务水平至目标设定原则 具体的目标要具体 具体阐述您要做什么。可以帮助包括您在内的每个人了解您要做的工作。这也有助于使您的目标具有可衡量性。请遵循以下方针： 具体说明您要实现的工作成果避免使用含糊和概括性的陈述，如“提高餐厅的工作效率”。 应提出为实现目标所必须满足的全部条件。例如，列出您需要的所有工具或设备。 目标设定原则 具体的使目标具体化 欠佳的目标问题出在何处？ 较佳

9、的目标提高餐厅的营业额。说明了期望的结果，但不够具体通过实施与当地中学的社区关系计划，将B餐厅的营业额提高3。采用新的报告流程改进对人事报表的处理。需要更详细的信息；没有指出必要的条件设定员工职位及身份的编号，更新餐厅人事资料信息，以支持电脑自动生成人事报表。目标设定原则 可衡量的使目标可衡量 使目标可衡量能帮助您和您的直属上级/经理了解何时已经实现目标。在计划表的“衡量标准”列记录下您和您的直属上级/经理达成一致的衡量标准。 目标设定原则 可衡量的 衡量标准可以是量化的，也可以是描述性的。衡量标准可以定义数量、质量或成本。说明您要实现的具体成果。 目标设定原则 可衡量的使目标可衡量 目标欠佳

10、的衡量标准问题出在何处？较佳的衡量标准缩短准备月报和向营运部门分发月报所用的时间。做合理的改进。 合理 一词过于含糊；应选择一个具体、量化的目标。将准备月报和向营运部门分发月报所用的时间至少缩短 5。目标设定原则 可实现的使目标可实现 确保目标具有挑战性但并非无法实现。使您的目标具有可实现性。好的目标可能会激励您成长，但不应是无法实现的。请遵循以下方针：确保您可以获得您需要的任何培训或资源 确保您拥有实现目标所需的职权，将其作为您工作职责的组成部分。 目标设定原则 可实现的使目标可实现 欠佳的目标问题出在何处？较佳的目标为所有餐厅选择并安装新的收银机系统。在为期一年的计划中可能无法实现；应将目

11、标分割成多个能在计划期间实现的子任务。选择新收银机系统，并为新餐厅安装新收银机。 目标设定原则 相关的使目标具有相关性 谨记业务策略。使您的目标与麦当劳的业务优先发展任务保持一致。请遵循以下方针： 谨记公司的战略目标一个人的绩效会影响整个公司。即使您与营运部门不直接相关，您也可以推动公司目标的实现 目标设定原则 相关的使目标具有相关性 欠佳的目标问题出在何处？较佳的目标对部门主管进行领导力的培训如果您的团队的目标是对GM的后继人选进行财务和营运知识的培训，则此目标不具有相关性。与财务部配合，开发财务及营运知识的训练课程目标设定原则 有时限的使目标具有时限性 选择对进展和成果进行评估的具体日期。

12、为实现您的目标设定一个明确的日期。通常您应选择可以在年度个人绩效计划时间期限内实现的目标。在计划表的 完成日期 列记录下预期的完成日期。 请遵循以下方针： 对于长期或复杂的项目，可使用分期的可实现步骤作为 目标，并包含一个用于监视进展的计划。 考虑在整个年度内设定错开的完成日期，以避免 在年终时仓促完成。目标设定原则 有时限的使目标具有时限性 欠佳的目标问题出在何处？较佳的目标尽快完成餐厅基建工程的竣工验收 尽快 一词表达不明确；更好的方法是选择一个具体日期。在 12 月 31 日前完成餐厅基建工程的竣工验收。 较佳的SMART目标事例 -应始终与您的团队和业务单位的策略和优先发展任 务保持一致。 较佳的个人绩效计划目标示例 目标完成日期衡量宣传并推动人员承诺五个驱动要素，提升员工对公司的自豪感。第 2 季度末根据人员承诺调查结果，员工正面承诺分数提高5加强对副经理训练进度的追踪，提高他们对管理手册的理解第 3 季度末课前一次考试合格率高于80在餐厅引入电子邮件系统以提高工作效率。 12 月 31 日所有餐厅都安装电子邮件系统通过直接确定并参与项目成本节约以降低产品成本。12 月 31 日每店节约产品成本 2000 元。寻找方法来改进管理过程并减少经理在管理中投入的时间。第 4 季度末设计电脑排班的流程，将排班时间从 1 天减为 0.5 天。每月降低一个办公供应项目的费用。