It运维招标参考资料

1、.xxx公司IT效力管理平台建立工程 招标文件 编号：xxx：.；第 PAGE 42 页 共 NUMPAGES 42 页第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 42 页XXX公司IT效力管理平台建立招标文件 工程称号：XXX公司IT效力管理平台建立招标编号：XXXXX2021年X月XX日目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc297647349 第一部分 招标约请 PAGEREF _Toc297647349 h 3 HYPERLINK l _Toc297647350 第二部分 招标须知 PAGEREF _Toc297647350 h 4 HYPERLINK

2、l _Toc297647351 1、关于招标文件 PAGEREF _Toc297647351 h 4 HYPERLINK l _Toc297647352 2关于保证金 PAGEREF _Toc297647352 h 4 HYPERLINK l _Toc297647353 3关于招标费用 PAGEREF _Toc297647353 h 5 HYPERLINK l _Toc297647354 4. 名词解释 PAGEREF _Toc297647354 h 5 HYPERLINK l _Toc297647355 5关于知识产权 PAGEREF _Toc297647355 h 5 HYPERLINK

3、l _Toc297647356 6关于严密 PAGEREF _Toc297647356 h 5 HYPERLINK l _Toc297647357 第三部分 工程要求 PAGEREF _Toc297647357 h 6 HYPERLINK l _Toc297647358 第一章 工程目的 PAGEREF _Toc297647358 h 6 HYPERLINK l _Toc297647359 第二章 工程需求 PAGEREF _Toc297647359 h 6 HYPERLINK l _Toc297647360 第三章 进度和验收规范 PAGEREF _Toc297647360 h 14 HYP

4、ERLINK l _Toc297647361 第四部分 合同 PAGEREF _Toc297647361 h 16 HYPERLINK l _Toc297647362 第一章 招标要求 PAGEREF _Toc297647362 h 16 HYPERLINK l _Toc297647363 第二章 付款方式 PAGEREF _Toc297647363 h 16 HYPERLINK l _Toc297647364 第三章 合同范本 PAGEREF _Toc297647364 h 16 HYPERLINK l _Toc297647365 第五部分 工程招标评审 PAGEREF _Toc297647

5、365 h 25 HYPERLINK l _Toc297647366 1. 总那么 PAGEREF _Toc297647366 h 25 HYPERLINK l _Toc297647367 2. 工程招标评审任务组 PAGEREF _Toc297647367 h 25 HYPERLINK l _Toc297647368 3. 工程招标评审流程 PAGEREF _Toc297647368 h 25 HYPERLINK l _Toc297647369 4. 工程招标评审方案 PAGEREF _Toc297647369 h 25 HYPERLINK l _Toc297647370 5. 评标相关表格

6、 PAGEREF _Toc297647370 h 28 HYPERLINK l _Toc297647371 第六部分 招标文件格式清单 PAGEREF _Toc297647371 h 33 HYPERLINK l _Toc297647372 附件1 招标函 PAGEREF _Toc297647372 h 33 HYPERLINK l _Toc297647373 附件2 法定代表人授权书 PAGEREF _Toc297647373 h 34 HYPERLINK l _Toc297647374 附件3 报价一览表 PAGEREF _Toc297647374 h 35 HYPERLINK l _To

7、c297647375 附件4 报价明细表 PAGEREF _Toc297647375 h 36 HYPERLINK l _Toc297647376 附件5 供应商根本情况表 PAGEREF _Toc297647376 h 38 HYPERLINK l _Toc297647377 附件6 技术人员表 PAGEREF _Toc297647377 h 39 HYPERLINK l _Toc297647378 附件7 工程建立方案 PAGEREF _Toc297647378 h 40第一部分 招标约请 XXX就以下IT效力管理平台建立工程进展公开招标，约请有兴趣的合格招标人参与招标。 1、招标文件编号

8、：xxx2、工程称号：xxx公司IT效力管理平台建立工程3、工程实施地点：xxx公司4、建立内容：详细要求见招标文件第三部分工程要求。5、工程期限：详细要求见招标文件第三部分工程要求。6、招标文件答疑：本工程不举行集中答疑，请候选供应商于招标截止时间至少一日前将有关疑问书面至【号码】【联络人】 收。7、对候选供应商商务要求候选供应商必需到达以下全部商务要求： 7.1候选供应商要求为国内独立的事业法人或注册资金不少于人民币500万元的独立企业法人；7.2候选供应商必需有不少于5名持有IT 效力管理相关认证资质如IT Service Manager、ITIL Expert、ISO20000 LA、

9、ISO27001 LA等的技术人员；8、递交招标文件地点：地点：xx市xxx路xxx号x楼联络人：xxx联络：xxx9、递交招标文件时间：2021年x月xx日10、评审时间、地点：时间： 2021年x月xx日x:xx开场地点： xx市xxx路xxx号x楼联络人： xxx【号码】届时请参与招标的单位法人或法人委托人参与招标评审，如由于特殊缘由推迟，那么时间顺延。第二部分 招标须知候选供应商必需仔细阅读以下内容，以免呵斥招标失败。1、关于招标文件1.1招标文件应包括以下部分招标文件目录招标函格式见附件1法定代表授权书格式见附件2招标一览表格式见附件3招标明细表格式见附件4供应商根本情况表格式见表5

10、技术人员表格式见表6工程建立方案格式见表7供应商营业执照副本复印件、税务登记证复印件和组织机构代码证复印件1.2供应商必需保证所提供的全部资料的真实性1.3招标文件和来往函件用中文书写，除非本招标文件中另有规定。计量单位应运用国际单位。1.4候选供应商应以人民币报价。1.5招标文件须打印并由供应商法定代表人或其委托代理人具有法定代表人签署的授权书在商务标正本封面上签字盖章及加盖骑缝章。1.6招标文件除签字外必需是印刷方式，其中不许有加行、涂抹或改写。假设有修正须由签署招标文件的人进展签字。副本可用复印件。1.7供应商应预备招标文件正本一份，副本二份，电子标书刻录光盘一份，在每一份招标文件上要明

11、确注明“正本 、“副本字样。一旦正本和副本内容有差别，以正本为准；1.8招标文件从招标文件中要求的截止之日起，有效期为45个任务日。2关于保证金本次招标免交保证金。3关于招标费用供应商自行承当一切与参与招标有关的费用。4. 名词解释采购人：xxx公司。候选供应商：向采购人提交招标文件的供应商。5关于知识产权5.1 供应商应保证，采购人在中华人民共和国运用合同货物或软件时，免受第三方提出的进犯其专利权、商标权或其他知识产权的起诉。如发生此类纠纷，由候选供应商承当一切责任。5.2 供应商为执行本合同而提供的技术资料、软件的运用权归采购人一切。6关于严密未经采购人和候选供应商答应，双方都不得将招标文

12、件中关于采购人的系统现状及需求情况、建立情况提供应任何第三方。第三部分 工程要求第一章 工程目的提供IT效力管理平台；实施IT效力管理平台，经过平台确保采购人已建立的IT效力管理体系落地运转。第二章 工程需求工程的总控制价为含税价xx万元。发票类型：xxx。系统平台要求：要求必需支持Windows2000/XP/2003操作系统。是基于B/S架构的产品。根本要求：所提供IT效力管理软件须具有软件产品登记证书以著作权登记为准，著作权称号必需包含IT效力管理软件或者IT运维管理软件等字样。IT效力管理软件有类似胜利运用案例以合同为准。产品应遵照ITIL V2.0或V3.0规范进展设计。针对不同角色

13、的用户，可以自定义不同的操作视图。功能需求效力台效力台首页内容可定制，并可拖拽方式调整其规划。效力台应能快速呼应各种事件，记录事件的内容，分配处置突发事件给工程师处置，事件的内容可根据需求自定义。效力台应能查看并跟踪工程师对事件的完成情况，并可对事件进展干涉。效力台能有效识别反复缺点，并能统计反复缺点率。效力台应能统计每天处置事件的汇总情况,了解单据处置的进度与形状。效力台任务人员应可以快速获得知识库的协助 。应可以完成事件的登记、修正、删除等操作，并对事件进展归类。应可以将事件分派给相应的工程师进展处置。可以跟踪事件处置的过程和形状。应可以对事件的处置结果进展统计和分析，向统计报表模块提供相

14、应的数据；可以统计有效工时。事件处置流程应可自定义。流程的每个步骤可定义可进展处置的角色，以及该步骤可处置的内容。应可图形化跟踪事件处置流程、处置轨迹。应可自动关联效力目的，并可实时查看效力目的的合规性情况，假设有异常，可以发出相关的通知和警告信息。应可记录并统计事件的处置本钱，本钱项需与会计科目坚持一致。应可根据事件的复杂程度发起子流程或者子义务，并可实时跟踪义务的处置进度。应可由事件管理发起和关联问题、变卦、知识库等相关流程，事件与其它流程的关系可自定义。应具有事件审计功能，任何人对事件单的任何修正，均可自动进展详细记录，以备事后跟踪。多渠道创建恳求：应支持从邮件、短信、PDA创建恳求；支

15、持与监控系统集成，自动产生工单。应内置缺点模板，协助 效力台快速创建工单。图形化调度，应按“优先级=紧急度*影响度模型自动生成调度队列。多种派单战略，应支持人工派单与系统自动派单，可设置多种派单规那么，快速有效派单。事件封锁：应可设置封锁战略，可经过邮件或者短信自动发出封锁恳求，由最终用户来决议能否封锁。自助效力台：最终用户应可经过自助效力台提交恳求、跟踪恳求，并可对恳求的效力质量进展评价；可查询知识库自行处理问题。问题管理问题管理由流程驱动，应可图形化展现问题处置情况。应提供问题分析模块，协助 问题经理从事件中发现潜在问题。应可根据事件模型，分析到问题的趋势及分布情况。问题识别，应采用Top

16、 N分析法以及层层钻取的功能，定位问题；支持从事件管理等流程创建问题单。问题分析，应经过鱼骨图分析法，找出问题的根本缘由。知错误，识别问题后，应可定位为知错误，并提供暂时处理措施给相关的事件；找到根本处理方案之后，可发起变卦流程。资产管理应可登记、修正、删除、查询、阅读IT资产资料。应可对IT资产分类管理，并且可以分类别显示IT资产明细清单。应可以针对不同类别的IT资产，完全定义不同的资产属性。应可以针对不同的IT资产类别指定不同的效力级别。应可根据资产常规属性查询相关资产，也可根据系统自定义属性对资产进展查询操作。每种类型资产均应可定义其对应的典型缺点、缺点定位以及处理方案。应可对资产全生命

17、周期进展管理，可记录、查看、统计、分析资产生命周期中发生的动作。配置管理应可登记、修正、删除、查询、阅读配置项资料。应可对资产的配置变卦历史进展记录、以及查询显示。应可基于Web进展图形化定义、显示配置项之间的物理、逻辑关系，以及配置项变卦所引起的风险。应可定义一个配置项对其它配置项在可用性、可靠性、性能等方面的影响。应可定义组成一个系统的一切配置项集合，提供配置项变卦所引起系统的可用性、可靠性、性能的变化，及评价潜在风险的才干。配置审计：应定期产生审计义务，可根据灵敏的战略从CMDB中抽取样品，并可根据实践采集的数据进展自动差别分析。应支持通用的CMDB模型，采用面向对象的数据模型，来存放C

18、I以及CI之间的关系，灵敏性、可扩展性强；同时提供了一套模板，开箱即用。配置导入工具，应可建立多个作业从不同的数据源导入CI，在导入过程中可数据进展规范化、合并处置，确保数据的质量；可定义作业的频率，确保数据的实时性。配置项控制：应确保一切的对CMDB的变卦都是合法、经过授权的变卦；应可建立配置基线，用于CMDB的回退。变卦管理变卦处置由流程驱动，变卦经理应可根据实践情况设置不同的变卦流程。应可图形化展现变卦处置情况。应可对每次变卦所产生的费用进展维护，并可对变卦费用进展分析、统计。配置项应可根据变卦信息，直接统计到形状变卦的历史记录。应提供基于效力的配置项风险模型，协助评价变卦对业务能够呵斥

19、的风险和影响。变卦日历，应可协助 用户检查变卦之间的冲突。变卦审核，应可按规范变卦、非规范变卦等不同的变卦类型，走不通的变卦流程，来对变卦方案、本钱等进展评价。应可在实施后评价变卦效果。发布管理发布流程对应ITIL流程中的发布管理流程，它是变卦管理的一个子流程，担任变卦的实施，它经过构建、测试、上线等流程确保只需经过完好测试与得到授权的CI才可以进入正式运转环境，以确保变卦后消费环境的质量。发布的最终结果将会反映到CMDB(配置管理数据库)。应支持发布恳求。应支持发布调度。效力级别管理效力级别定义：应可定义SLA、OLA、UC等效力程度，并能与事件、问题、变卦、发布、作业等流程自动关联；支持合

20、同-协议-效力目的三级效力程度模型。可基于协议定义协议合规性评审机制，定期评审效力程度；定义效力协议合规性保证机制，设置效力程度阈值以及事件触发器，自动触发事件晋级。可自定义效力目的的顺应范围，即可根据事件的类型、形状、恳求人、公司、优先级等不同的维度来设定效力目的，并可自动加载；可自定义效力目的的丈量准那么；可根据效力目的设定里程碑检查机制，并可触发相应的动作。效力程度监控，应可实时监控协议合规性以及趋势。知识库知识分类管理，应可创建多种知识分类，各分类以树形构造组织。知识库管理员应可以发布、修正、删除知识库的内容。用户、效力工程师都应可以作为知识发布者，向知识库中添加知识。知识发布者添加的

21、知识应需求经过知识库管理员审核经过后方可正式进入知识库。多渠道采集知识，应可在事件、问题、变卦等流程的处置过程中，创建知识。知识应审核与发布，确保知识的质量。全文检索，应可对Word、Excel、PDF、TXT等附件进展快速搜索。知识评价，应可协助 识别和奖励知识奉献者，促进知识库的建立。作业管理在日常运维任务中，除了要应对突发事件之外，还有大量的预防维护性的义务要完成，比如日常的巡检、维护与保养，如何确保这些义务的有序、高效的完成，是业务正常运转的重要保证。IT效力管理平台的作业管理用来对消费系统的一切运维活动进展集中管理、跟踪与监控。系统应分别提供义务管理、作业方案管理、作业模板管理、工单

22、模板等功能。作业方案管理，应对消费环境中可预期的义务，制定消费作业方案，一致方案安排各种义务。并能发现、协调并处理各项消费义务之间的冲突。义务分周期性义务和一次性义务之分，对周期性义务，应可自动产生工单。应可根据排班自动调度资源。流程监控系统应提供效力报告、统计报表、分析报表等多种方式的报表，数据统计分析、关联分析、钻取分析等功能来协助 采购人发现IT效力体系运转过程中发现的异常和问题，为采购人决策提供数据支持。效力报告，应针对事件、问题、变卦、发布、配置等流程，提供了提供日报、周报以及月报报告模板，开箱即用，照实反映流程执行中的运转形状。可根据客户需求，自定义效力报告模板的内容。钻取分析，应

23、可按照不同的维度，层层钻取，逐层分析，有效支持决策。应支持多维度统计。流程绩效应支持流程绩效体系，以便管理人员能及时掌控各员工的任务情况、任务效率、操作合规性和流程的效能，建立量化考核目的，并经过可视化报表进展展现。应以COBIT绩效考核模型为根底，应提供绩效定义、绩效预警、绩效监控等功能，为管理人员提供有效工具。应支持COBIT绩效考核模型，确保IT效力管理的绩效与企业业务目的的一致性。绩效目的库，应内置效力与支持域的相关目的模板，开箱即用。绩效定义，应采用COBIT绩效考核模型，量化流程绩效目的；可给予绩效目的设定评审机制和奖惩规那么。应支持绩效监控，便于管理人员动态、实时的查看KPI和K

24、GI，并可根据偏向实时采取措施；提供图形化的仪表盘查看KPI目的应支持绩效预警，应可根据绩效目的设定多重阈值，并可及时触发预设的流程或者措施。流程继续改良继续改良模块应支持PDCA规范方法论，并经过流程来驱动继续改良体系的执行和落地，确保作业流程不断优化和改良。统计报表应提供可完全自定义的报表系统，应可自定义出列表、矩阵、图形报表，图形报表可以展现为饼图、柱状图、曲线图。报表系统可实现自定义的基于商业智能分析的可分层级钻取分析的报表。应无需程序开发，即可对恣意报表自定义查询条件。应可在运转时，在各个功能模块下建立报表文件夹，并可在报表文件夹下创建报表。一切报表均应具有打印及导出到Excel功能

25、。系统用户应可以在运转过程中，对统计报表的格式和数据源进展重新修正，从而丰富报表可选择工程。流程管理应可以对事件管理、问题管理、变卦管理、知识库管理等模块中的任务流程进展图形化流程和表单自定义。流程应支持顺序、循环、分支构造、支持条件、分支、合并、会签、快照、定时触发等多种流程节点，支持复杂流程的定义；支持流程环节的超时、工时计算、义务调度、外出委托、义务共享等处置。同一类型业务，应可以定义多个处置流程，在业务处置中，可根据实践情况选择任一处置流程。流程启用后，应仍可进展修正，系统可以自动按照修正后的流程定义在相关的模块中发扬作用并控制流转。应可对一切流程有版本控制，并且有形状控制，只需发布形

26、状的流程才可正式运用。应可对流程定义KPI监控，对流程进展绩效评价，协助 流程经理找到流程运转中存在的缺陷，进而不断对流程进展优化。应提供基于的表单设计器。设计出来的表单是规范的表单，同时不同于VisualStudio等以网站设计为目的的设计工具，是为表单设计而开发的设计器，充分思索了表单设计的特点，能有效降低表单开发的任务量与复杂性，是表单设计的理想工具；无须编码，经过配置即可完成表单字段和后台数据绑定，以及表单业务逻辑例如数据运算、联动、过滤、验证等。应支持矩阵式组织机构，支持与AD域和LDAP的集成，也可外挂企业现有系统的组织架构。第三章 进度和验收规范验收原那么：分为到货验收和工程终验

27、两部分。到达终验条件时，由采购人组织供应商举行验收会议，全体与会人员签名经过后，完成工程终验。终验条件： 提交到货验收报告原件或复印件； 提交阶段性工程交付物； 提交工程管理文档工程例会会议纪要、工程变卦记录等一切工程报告和工程文件，必需由采购人授权代表签字确认方为有效。必需在规定时间内，完成预定的工程方案义务。假设因采购人方面引起的工程延期，必需持有由采购人书面的工程延期阐明。工程进度和要求：IT效力管理平台到货与验收：在XXX公司开展，进展IT效力管理平台到货验收，要求在X月内完成；交付物包括：、。IT效力管理平台实施：根据IT效力管理平台实施需求，完成系统安装、信息搜集、数据转换、数据部

28、署、平台运用培训，要求在X月内完成；交付物包括：、。工程试运转阶段：协助采购人完成为期壹个月的IT效力管理平台试运转任务，要求在2021年X月X日前完成系统正式上线；交付物包括：、。工程验收阶段：按照采购人要求，结合相关制度，协助采购人完成工程总结并开展验收，要求在2021年X月X日前完成；交付物包括：、。第四部分 合同第一章 招标要求一切招标报价均应已包含国家规定的一切税费。第二章 付款方式1、采购人以 汇款或支票 方式支付，采购人在收到每期应付款项的对应票据经相关部门审核无误后十个任务日内向供应商单位交付货款。2、付款方式第一期，2021年X月，签署合同后，乙方向甲方提供合同总金额50%的

29、有效的发票，甲方在收到乙方发票后经相关部门审核无误后的十个任务日内，由甲向乙方支付工程首期款，合计：人民币 元整￥ ；第二期，2021年X月，IT效力管理平台到货并经过验收后，由乙方向甲方提供合同总金额30%的有效的发票，甲方在收到乙方发票后经相关部门审核无误后的十个任务日内，由甲向乙方支付工程余下款项，合计：人民币 元整￥ ；第三期，2021年X月，IT效力管理平台试运转完成并完成工程验收后，由乙方向甲方提供合同总金额20%的有效的发票，甲方在收到乙方发票后经相关部门审核无误后的十个任务日内，由甲向乙方支付工程余下款项，合计：人民币 元整￥ ；详细内容见合同范本。第三章 合同范本合同要求阐明

30、：中选方按采购人指定的时间、地点与采购人签署合同。招标文件、中选方的招标文件及其廓清文件等，均为签署合同的根据。此合同由XXX公司甲方和中选方乙方签署。根据XXX公司有关规定，有关合同须附带作为合同附件，与主合同共同构成完好合同。合同范本可忽略IT效力管理平台建立工程合同书工程称号：XXX公司IT效力管理凭建立建立委托方： xxx公司 甲方 效力方： 乙方 签约日期：2021年 月 日 签约地点：xxx XXX公司IT效力管理平台建立委托方：XXX公司以下简称“甲方 住所地：XX省XX市XX路XX号 法定代表人：XXX 工程联络人：XXX联络方式通讯地址：XX路XX号：XXX ：XXX电子信箱

31、：XXX 效力方： 以下简称“乙方 住所地： 法定代表人： 工程联络人： 联络方式通讯地址： ： ： 电子信箱： 甲方和乙方就甲方委托乙方提供XXX公司IT效力管理平台建立专项技术效力工程，本着诚信为先、平等自愿、互惠互利、共同开展的原那么，根据的规定，结合企业本身特点，经协商一致达成如下协议，双方共同遵照执行。第一条 技术效力的目的、内容和要求技术效力目的：(1)提供IT效力管理平台；(2)实施IT效力管理平台，经过平台确保采购人已建立的IT效力管理体系落地运转。2. 技术效力内容：(1) 提供IT效力管理体系建立；(2) 实施IT效力管理平台；(3) 提供IT效力管理平台运用与管理培训。3

32、. 工程要求及预期到达的技术、经济目的： (1)IT效力管理平台到货与验收：在XXX公司开展，进展IT效力管理平台到货验收，要求在X月内完成；交付物包括：、。(2)IT效力管理平台实施：根据IT效力管理平台实施需求，完成系统安装、信息搜集、数据转换、数据部署、平台运用培训，要求在X月内完成；交付物包括：、。(3)工程试运转阶段：协助采购人完成为期壹个月的IT效力管理平台试运转任务，要求在2021年X月X日前完成系统正式上线；交付物包括：、。(4)工程验收阶段：按照采购人要求，结合相关制度，协助采购人完成工程总结并开展验收，要求在2021年X月X日前完成；交付物包括：、。第二条 技术效力的方案与

33、进度、期限、地点和方式1. 技术效力方案和进度乙方在本合同签署之日起 5日内应向甲方提交技术效力方案，该方案的内容应包括技术效力的实施方案、阶段目的和方案进度。甲方有权要求乙方对技术效力方案进展修正，乙方应按照甲方的要求进展修正。该方案在经甲方确认同意后应作为本合同的附件二。乙方应按照该方案的内容实施。在不违背合同总体目的前提下，经双方赞同，可根据实践情况对技术效力方案和进度进展适当修订。2、技术效力期限乙方向甲方提供本合同商定的技术效力的期限为:2021年X月至X月。3、技术效力地点乙方应在甲方所在地或甲方的关联企业或下属企业所在地或甲方另行书面指定的其他地点提供本合同所商定的技术效力。4、

34、技术效力方式乙方应以下述方式为甲方提供本合同所商定的技术效力：上门效力。第三条 甲方提供的任务条件和协作事项为保证乙方有效进展工程建立任务，甲方该当向乙方提供以下任务条件和协作事项：必要的任务场所、水电设备、暂时出入证和停车证等。第四条 技术效力费及支付方式与时间 1. 甲方应就本合同所规定的技术效力向乙方支付技术效力费人民币 元整￥ 。 2. 甲方应分三期向乙方支付本第四条第1款的费用。详细支付方式和时间如下：第一期，2021年X月，签署合同后，乙方向甲方提供合同总金额50%的有效的发票，甲方在收到乙方发票后经相关部门审核无误后的十个任务日内，由甲向乙方支付工程首期款，合计：人民币 元整￥

35、；第二期，2021年X月，IT效力管理平台到货并经过验收后，由乙方向甲方提供合同总金额30%的有效的发票，甲方在收到乙方发票后经相关部门审核无误后的十个任务日内，由甲向乙方支付工程余下款项，合计：人民币 元整￥ ；第三期，2021年X月，IT效力管理平台试运转完成并完成工程验收后，由乙方向甲方提供合同总金额20%的有效的发票，甲方在收到乙方发票后经相关部门审核无误后的十个任务日内，由甲向乙方支付工程余下款项，合计：人民币 元整￥ ；3、甲方应以支票或汇款方式支付给乙方。 严密与非竞争1.任何一方均应对其因签署和履行本合同而自另一方获得的任何信息无论以口头告知或提供书面文件、电子数据或任何其他方

36、式，也无论能否标志为严密性质，下称“严密信息承当严密责任，未经另一方事先书面答应，不得未经授权运用、传播或公开严密信息。并且，获得严密信息的一方应仅可将严密信息用于履行其在本合同项下的义务，并应采取适当和有效的方式对严密信息进展维护，并严厉限制在其为履行本合同必要的工程技术人员范围内披露。2. 甲、乙双方赞同，在本合同期限内以及本合同终止后的5年内，其不得运用自另一方获得的严密信息从事与另一方有竞争性的业务，也不得采取任何方式聘用与本合同的签署和履行有关的另一方的技术或管理人员。3. 本第五条所规定的严密义务不适用于以下情况：获取严密信息的一方在另一方披露之前，曾经或可以经过合法渠道获取该信息

37、；(2)获取该信息一方从第三人处合法获取且不承当严密义务；(3)适用法律法规强迫披露或根据法院或政府部门的命令进展披露。 (4)在接受方承诺严密的前提下，一方向其法律顾问、注册会计师或其他专业顾问披露；(5)一方发生改制、重组、收买、兼并或相类似的情形仅可在接受方承诺严密的前提下披露。第六条 验收规范与验收评价方式1. 双方赞同以第一条第3款规定的技术效力要求和预期到达的技术和经济目的作为乙方技术效力任务的验收规范。2. 甲乙双方应共同组成验收小组，按照第二条第1款所述的技术效力方案所列明的进度对乙方的效力进展阶段验收，并在本合同期限届满前一个月内进展总体目的验收。3.总体目的验收应于2021

38、年XX月XX日前在甲方所在地进展。阶段验收的时间和地点由双方按技术效力进度另行商定。因甲方或不可抗力缘由，总体目的验收时间可适当延迟，详细时间由双方协商确定。 4如乙方无法经过本条第3款所规定的验收，应按照本合同的规定和验收小组的要求进展整改。验收小组应在整改完成后再次进展验收直至验收合格为止。 第七条 知识产权1. 本合同期限内，甲方利用乙方提交的技术效力任务成果所完成的新的技术成果，其知识产权归甲方一切。2. 本合同期限内，乙方利用甲方提供的技术资料和任务条件所完成的新的技术成果，其知识产权归双方一切。第八条 违约责任1.乙方应在本合同所规定的时间内提供符合本合同商定规范的效力。如乙方未能

39、按照本合同规定的时间向甲方提供本合同商定的效力，或乙方提供的效力不能到达本合同规定的规范，除应按下述商定支付违约金外，甲方并有权要求乙方继续履行本合同所规定的义务，并采取适当的补救措施及对甲方作出补偿，以弥补甲方所蒙受的经济损失。 2.如甲方未按本合同规定的期限付款，每延期一日，甲方应向乙方支付应付未付金额0.3%的违约金，但违约金的总额不应超越技术效力费总额的5%。3.任何一方违反本合同所规定的其他义务，违约方均应赔偿守约方因其违约而蒙受的一切经济损失。工程联络人与通知方式在本合同有效期内，双方指定的工程联络人与通知方式如文首所列。一方变卦工程联络人及文首所列的通讯地址或通讯方式时，该当及时

40、以书面方式通知另一方。第十条 合同的解除和终止1双方确定，出现以下情形，致使本合同的履行成为不用要或不能够的，一方有权通知另一方提早解除本合同； (1)发生不可抗力致使本合同目的不能实现； (2)任何一方明确表示或者以本人的实践行为阐明不履行其主要义务； (3)任何一方迟延履行其主要义务，经另一方催告后在合理期限内仍未履行。2.本合同的提早解除不影响双方曾经发生的债务债务及违约方应承当的违约责任。3、除非本合同提早解除，否那么，本合同应在履行期限届满后终止。第十一条 争议的处理方法在本合同履行过程中，假设双方之间因本合同的签署、解释或履行发生了解分歧或争议，或有任何未尽事宜，均应协商处理。如协

41、商不能处理，任何一方可恳求采购人行业管理司进展起诉。如经过上述第1款仍不能处理双方争议，任何一方有权恳求以下述方式之1处理争议： 将争议提交采购人当地仲裁委员会仲裁处理；向采购人所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条 合同的补充、变卦与修正任何关于本合同的补充、变卦或修正，均应经双方协商一致并以书面方式确定。第十三条 附件1、本合同包含下述附件：。2、乙方根据第二条第1款提交并经甲方确认和同意的应作为本合同的附件。3、附件为本合同的组成部分，与正文共同构成完好合同，与正文具有同等法律效能。第十四条 生效本合同经双方签字盖章后生效。第十五条 文本本合同正本一式肆份，甲方执叁份，乙方执壹份，具

42、有同等法律效能。双方签署：甲方：XXX公司盖章签署：日期：2021年 月 日乙方： 盖章签署：日期：2021年 月 日 第五部分 工程招标评审1. 总那么本次采购工程采用招标评审方法。2. 工程招标评审任务组采购人组建七人或以上单数的工程招标评审任务组，技术专业人员、经济类专业人员，不少于成员总数的三分之二，工程实施部门人员等方面的人员要满足不超越任务组半数的要求。工程招标评审任务组对资质和招标文件进展审查、评价、谈判。3. 工程招标评审流程工程招标评审任务组根据供应商的招标文件，制定招标评审任务方案。再根据方案与供应商进展招标评审。评审内容包括商务招标人资质、技术招标产品与需求符合程度与招标

43、价钱。工程招标评审后确认评审结果，作为选择中标人、签署合同的根据。4. 工程招标评审方案4.1中标根据：在不高于最高限价的前提下，综合评价分最高的为中标候选人。4.2招标文件本质性呼应检查4.2.1评标委员会在评标过程中共同就每一招标文件技术部分和商务部分分别审查，并逐项列出招标文件的全部招标偏向。招标偏向分为艰苦偏向和细微偏向。4.2.2以下情况属于艰苦偏向，招标文件有下述情形之一的，属于未能在本质上呼应招标文件的招标，应作招标无效处置：一没有按照招标文件要求提供招标担保或者所提供的招标担保有瑕疵；二招标文件没有加盖招标人公章；三招标文件载明的招标工程完成期限超越招标文件规定的期限；四明显不

44、符合技术规格、技术规范的要求；五招标文件载明的货物包装方式、检验规范和方法等不符合招标文件的要求；六招标文件附有招标采购单位不能接受的条件；七不符合招标文件中规定的其他本质性要求。4.2.3 细微偏向是指招标文件在本质上呼应招标文件要求，但在个别地方存在漏项或者提供了不完好的技术信息和数据等情况，并且补正这些脱漏或者不完好不会对其他招标人呵斥不公平的结果。细微偏向不影响招标文件的有效性。评标委员会该当书面要求存在细微偏向的招标人在评标终了前予以补正。拒不补正的，在详细评审时可以对细微偏向作不利于该招标人的评分。4.2.4由评委对一切招标文件进展本质性呼应性检查，未能全部进展本质性呼应的招标文件

45、作招标无效处置；4.3技术部分呼应性评定4.3.1由评标委员会对一切招标文件的技术部分的呼应进展审核和分析；4.3.2评委独立进展文字评价和评分，填写“技术部分呼应评分表 ，并给出相应的单项评分。4.3.3评分规范：按照单项分值，按中评分细那么，评价满足情况给出相应得分，各单项累加总分。4.3.4 将每一个评委的总分聚集进展算术平均准确到小数点后两位，得出该招标人的技术得分。4.4 商务部分呼应性评价4.4.1由评标委员会对一切招标文件的商务部分的呼应进展审核和分析；4.4.2评委独立进展文字评价和评分，填写“商务部分呼应评分表；4.4.3评分规范：按照单项分值，按中评分细那么，评价满足情况给

46、出相应得分，各单项累加总分。；4.4.4 将每一个评委的总分聚集行算术平均准确到小数点后两位，得出该招标人的商务得分。4.5 价钱呼应性评价4.5.1由评标委员会对一切招标文件的价钱部分的呼应进展审核和分析；4.5.2基准价钱分：以有效招标人报价中价钱最低的招标报价为基准价，定其基准价钱分为20分；4.5.3招标人的价钱得分=评标基准价 / 招标人报价20准确到小数点后两位分。由此算出每个招标人的“价钱得分；4.5.4 评委检查每个招标人的价钱评分计算情况，确认“价钱得分。 4.6综合评价分的计算和排序4.6.1 综合评价分中各评价要素所占权重见下表：评价要素商务技术价钱权重3050204.6

47、.2 综合评价分准确到小数点后两位=技术得分+价钱得分+商务得分得分；4.6.3将综合评价分从高到低排序，得分一样的，按招标报价由低到高顺序陈列。得分且招标报价一样的，按技术得分高低顺序陈列；4.6.4评标委员会按排名顺序引荐前两名为中标候选人。假设排名第一的中标候选人放弃中标或被取消中标资历，由排名第二的中标候选人中标。5. 评标相关表格表一、招标文件本质性呼应审查表招标编号：xxx招标人: 审查结论招标有效或招标无效: 阐明：以下表格恣意一项不符合招标文件要求的被视为招标无效。审查类别审查内容能否符合不符合项阐明重要目的要求检查重要目的要求一览表商务部分(第一部分3.1点等)技术部分其他结

48、合体招标能否已附结合体各方共同招标协议。(非结合招标不检查)招标文件载明的招标工程完成期限能否未超越招标文件规定的期限；能否无明显不符合技术规格、技术规范的要求；招标文件载明的货物包装方式、检验规范和方法等能否符合招标文件的要求；招标文件能否未附招标采购单位不能接受的条件；其它评标委员会全体成员签字：表二 、 技术部分呼应评分表招标编号：xxxx 招标人: 评分合计: 评委签字：分值评审内容评分细那么评分501招标产品系统平台要求1、 同时支持PC、IPAD、IPHONE、PDA等客户端访问系统得0.5分，否那么得0分；2、 支持虚拟技术虚拟机运转得0.5分，否那么得0分；2招标产品底层平台扩

49、展性要求可根据业务需求，经过底层平台配置免代码开发生成新功能模块得2分；否那么得0分；8招标产品流程定制才干要求1、 支持图形化自定义流程，同一类型业务可定义多个处置流程得1分，否那么得0分；2、 支持流程环节设置不同处置角色得1分，否那么得0分；3、 可对一切流程进展版本控制，并且有形状控制，发布形状的流程才可正式运用得1 分，否那么得0分；4、 流程启用后，可进展修正，系统可以自动按照修正后的流程定义在相关的模块中发扬作用并控制流转得1分，否那么得0分。5、 流程支持顺序、循环、分支构造、支持条件、分支、合并、会签、快照、定时触发等多种流程节点得1 分，否那么得0分；6、 支持流程环节的超

50、时、工时计算、义务调度、外出委托、义务共享等处置得1分，否那么得0分；7、 支持流程环节设置字段读写权限得1分，否那么得0分；8、 支持流程不同环节绑定不同表单得1分；否那么得0分；1招标产品表单定制才干要求1、 提供表单设计器，无须编码经过配置即可完成表单字段和后台数据绑定，以及表单业务逻辑例如数据运算、联动、过滤、验证等得1分，否那么得0分。4招标产品效力台功能要求1、 效力台可图形化跟踪事件处置流程、处置轨迹，并可对特殊违反SLA事件进展干涉，得1分，否那么得0分；2、 可图形化实时查看SLA执行情况，假设有异常，可以发出相关的通知和警告信息得1分，否那么得0分；3、 具有事件操作日志功

51、能，任何人对事件单的任何修正，均可自动进展详细记录，以备事后跟踪得1分，否那么得0分；4、 图形化调度，可按预设模型自动生成调度队列，支持系统自动派单得1分，否那么得0分；2招标产品问题管理功能要求1、 内置问题分析模板，可分析问题的趋势及分布情况，得1 分，否那么得0分；2、 问题管理中可发起变卦流程得1分，否那么得0分；2招标产品资产管理功能要求1、 可以针对不同的IT资产类别指定不同的效力级别得1分，否那么得0分；2、 可根据不同类型资产定义其对应的典型缺点、缺点定位以及处理方案得1分，否那么得0分。7招标产品配置管理功能要求1、 可记录及查询配置项的变卦历史记录得1分，否那么得0分；2

52、、 可基于Web进展图形化定义、显示配置项之间的关系得1分，否那么得0分；3、可自定义配置项之间的关系类型得1分，否那么得0分；4、可自定义配置项的分类属性得1分，否那么得0分；5、 可定期产生审计义务，根据灵敏的战略从CMDB中抽取样品，并可根据实践采集的数据进展差别分析得1分，否那么得0分；6、 可从Oracle数据库导入CI得1分，否那么得0分；7、 具有配置项控制功能，可建立配置基线，用于CMDB的回退得1分，否那么得0分。2招标产品变卦管理功能与采购需求符合程度1、 可分别图形化定义规范变卦、非规范变卦等不同的变卦子流程得1分，否那么得0分；2、 可提供图形化的变卦日历，协助 用户检

53、查变卦之间的冲突得1分否那么得0分。5招标产品效力级别管理功能要求1、 可分解OLA、UC等效力程度，并能与事件、问题、变卦、发布、作业等流程自动关联得1分,否那么得0分；2、 可定义协议合规性评审机制，定期评审效力程度；设置效力程度阈值以及事件触发器，自动触发事件晋级得1分，否那么得0分。3、 可定义效力目的的顺应范围(事件类型、形状、恳求人、公司、优先级等)并可根据顺应范围自动加载得1分，否那么得0分；4、 可定义效力目的的丈量准那么，根据效力目的设定里程碑检查机制，并可触发相应动作得1分，否那么得0分；5、 可实时图形化监控协议合规性以及趋势，得1分，否那么得0分；2招标产品知识库功能要

54、求1、 可图形化定义知识库审核流程得1分，否那么得0分；2、 知识库信息可直接在事件管理功能中根据关键字自动匹配处理方案得1分，否那么得0分；6招标产品作业义务管理功能要求1、同时支持签到、签退、任务交接功能得1分，否那么得0分；2、义务管理可自动关联事件分派的义务得1分，否那么得0分；3、义务管理可自动关联问题、变卦、管理、发布、继续效力改良管理分派的义务得2分，否那么得0分；4、一切义务均可在个人任务日历视图中一致展现得1分，否那么得0分；5、可图形化定义义务审批流程得1分，否那么得0分；3招标产品流程监控功能要求1、 效力报告可根据客户需求，自定义效力报告模板的内容得1分，否那么得0 分

55、；2、 提供钻取分析工具，应可按照不同的维度，层层钻取，逐层分析，有效支持决策得1 分，否那么得0分3、 可自定义流程KPI监控仪表盘得1分，否那么得0分；2招标产品流程绩效功能要求1、提供图形化的仪表盘查看KPI目的得1分，否那么得0分；2、 支持绩效监控，支持管理人员动态、实时的查看KPI和KGI得1分，否那么得0分；1招标产品流程继续改良功能与采购需求符合程度具备继续效力改良功能，分派的义务可自动关联到义务管理中得1分，否那么得0分；2招标产品统计报表功能要求1、 报表系统可实现自定义的基于商业智能分析的可分层级钻取分析的报表得1分，否那么得0分；2、 系统用户应可以在运转过程中，对统计

56、报表的格式和数据源进展重新修正，丰富报表可选择工程得1分，否那么得0分。表三 、 商务部分呼应评分表招标编号：GZIT2021-ZB0193 招标人: 评分合计: 评委签字：分值(30)评审内容评分细那么得分5工程经理的资质具有信息系统工程管理师得2分,其他0分；具有ITIL V3 Expert认证得3分，其他0分；10招标人资质具有ISO/IEC 20000认证得4分；具有CMMI-3或以上认证得4分；具有 ISO9001认证得1分；具有国家软件行业协会颁发的优秀IT 效力管理产品奖项得1分。5招标人提供具有自主版权的IT效力管理平台的案例以合同复印件为准所投产品单个工程成交金额超越25万人民币的案例到达3个得3分，不满足得0分有国家或者国际级大型运动赛事IT效力管理平台案例每个得2分，不满足得0分5招标人提供具有自主版权的IT效力管理平台的软件成熟度拥有在国家版权局登记的IT效力管理软件计算机软件著作权，著作权人姓名必需与招标人一致,著作权登记的软件称号必需包含IT效力管理或者IT运维管理字样。完全满足以上条件并于2006年12月前(包括12月)登记的，得3分；完全满