裕兴有效限的信息处理

1、有效限的信息处理模块一：需求与判断关于需求：需求是客户对所要或承租的希望达到的一个程度的描述。关于：是产生购房或租房行为的根本原因。是衡量房源是否满意的根本决策。），差异：需求是在购房或租房原因之上产生的，是可变的。只要能够满足根本需要（都有可能变通成功。是的原动力，是需求的本质，是不能变的。无论什么房源，只要是不满足，都是无法成交的。模块二：顾客分析1、置业计划 2、投资计划置业计划：以居住为主要目的的行为。拆迁、结婚、异地来本地居住、安置老人小孩上学、改变生活品质投资计划：以投资增值为主要目的的等待拆迁回报、保值增值、出租模块三：顾客分类顾客分五大类别A 类、B 类、C 类、J 类、Z 类

2、五类客户的特征A 类客户：此为最优质客户。行为。是主要追踪及工作对象,是主要的成交对象，应在第一时间为其挖掘匹配房源。每天都要跟其进行接触与沟通。A 类客户五大特征：买房希望近快解决（无论因为什么）有的能力（经济条件）了解目前的市场对房子的条件不是特别的苛刻需求符合市场B 类客户：此为次优客户。是重点培养的目标,是潜在顾客，应定期追踪。需经过一段时间的培养才可以成交。每三天要联系沟通一次。B 类客户五大特征：客户的需求经常会发生变化有意愿，但不是十分着急力需要准备或人支持对房源的个别项目要求苛刻，需沟通很少主动联系C 类客户：此为一般客户。是很难近期成交的客户。且直接成交的概率很低。与客户保持

3、联系，一般的一周联络一次。应逐步与客户建立良好的关系，客观告诉客户不能立刻成交的原因,逐步对客户进行由 C 到 B 再到 A 的变通。C 类客户三大特征：需求的紧迫程度不高需求的房型或价格和市场相差甚远拒不接受市场价J 类客户J 是汉语拼音，是假（jia）字拼音的第一个字母。代表此类为虚假客户。J 类代表的含义是：所登记的号码错误所登记的地点查无此人主人Z 类客户并没有过委托Z 是汉语拼音，是暂（zan）字拼音的第一个字母。代表此类信息暂停或咱放。Z 类代表的含义为：客户暂时不买了客户已经买到（第成交）此类客户也不能轻易的放弃。对于暂时不的客户，为防止随时产生需求，也应不定期进行再次联系，尤其

4、是新员工入店时，应将每个客户再联系一次。对于已经买到的客户，也应恭喜客户成交，不定期的联络，更加优质的房源，以增大生意机会。并努力建立良好的人际关系，促进感情联络，以换得潜在客户。五类房源的特征A 类：清晰无价格符合市场价房屋条件与客户热求条件基本相符业主着急出售或出租业主的要求条件不苛刻业主对市场交易及市场行情比较了解房屋空置不涉及相关税费清晰的五个特征：类型可无 销售人结构简单人建在并同意出售明确注释有无 抵押委托人 明确B 类：清晰价格略高于市场价业主不着急出售或出租房屋条件有明显缺陷 业主要求比较苛刻业主对市场交易及市场行情不了解房屋现有人居住C 类：不明晰或暂时没有拿到业主交易意向不明确房屋价格与市场价相距甚远业主要求条件非常苛刻模块四：有效信息匹配影响信息配对成功的准确性考虑到客户的 房心理的满足。及时性等综合的房源选择，才能够最大限度的满足客户的购房需要与购及时进行信息匹配能够避免信息浪费和最大限度的赢得市场竞争。着急的客户不及时就会被竞争者利用造成第挖掘匹配信息的方法:以客户为中心的信息匹配（以客户找房子）成交，造成的信息浪费，减少业绩。配对的要领：是根据客户的进行配对而不是需求。以房源为中心的信息匹配（以房子找客户）需要在配对前了解房子的各项状况(回顾房源