采购绩效管理重点资料

1、.PAGE ：.；PAGE 8采购绩效管理第1章 采购与供应绩效管理导论1效能：是在一定时间内，经过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进展丈量。P32效率：是在给定的利益相关者或者客户称心度程度，根据组织资源利用的经济型来丈量。P33采购对继续改良的作用：采购可以确保改良供应链的一切阶段，例子P9第2章 为企业添加价值1增值：实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价钱的变动。P232价值链原理：P23图2-13采购为公司增值链做出的奉献P24-254方式：MRP JIT WIPP27-295TCA/TCO概念：不仅仅是物品和效力的本钱的大小，而是它的生命周期本钱P29改善合同条款P306

2、采购本钱包括：采购人员及采购团队的工资、办公室本钱和支持本钱、信息系统本钱、人力资源要素、系统和流程要素P30-31 7丈量角度包括：采购工资的数量、采购任务的价值。P31第3章 绩效丈量的类型1目的选择的原那么：可靠的、有意义的、有针对性的、公平和平衡的、可以变化和改良、对目的进展管理。P44-P452SMART规范：S=specific 详细的；M=measurable 可丈量的；A=achievable 可到达的；R=relevant 相关的；T=timed 有时限的。P44-P453制定KPI：表3-2P474丈量资料本钱的节约的根本定义：我们可以在一些曾经确认的本钱的根底上节约多少？

3、在这个根底是上一次支付的价钱、预算价钱或者预估目的本钱。一切这些本钱根底与价钱动摇有关。495供应链中的几个业务流程：采购、仓储和库存管理、与增值有关的制造消费管理、MRP、JIT、储存和交付废品、客户关系管理。P516与采购流程相关的部分图3-2的根本的最正确实际的测试包括：1能否清楚地设定和了解了采购的角色2能否具有告知采购人员如何任务的采购手册或流程图3采购手册能否明晰地描画描画了应该遵照的任务步骤4能否在公司商业方案中制定了采购政策和品德规范5能否了解一切采购的根本要素6采购人员能否知道并了解标书评价和授予合同的规范7我们能否“管理内部和外部的客户8我们能否拥有完备的IT系统P51-5

4、27采购是如何组织它本人的：中央采购部门、分散采购、总部指点的行动网络、分类采购、社团采购、协作采购P538采购管理的关键：看需求的才干，然后评价“差距。P559丈量方法：可以是客观的也可以是客观的；客观的包括：根据一套规定的才干程度，需求弥补多少“差距；对于个人、团体或部署来说，到达某种才干程度的时间是多少；有可丈量的提高吗客观的包括：这个人干得如何；指点或培训后的提高如何；团体协作或业务关系有所改良吗P55第4章 本钱和定价方法1.产品生命周期中发生的变化：本钱或价钱会随着实际而改动、规格活质量等级会改动、一段时间以后的重新设计、添加或去掉一些加工任务、任务的变卦。P712.管理本钱包括：

5、厂房本钱、行政部门本钱、管理职能本钱、安康和保险、平安、设备管理效力。P73第6章 信息技术和数据管理1.图6-1，图6-2P104-1052.采购系统的根本目的：接纳肯识别客户需求；识别特定的供应源；保证审计流程和权威性；使采购方可以赞同并确认供应的价钱和条款；从供应商系统可以生成交付订单或合同；保证按订单要求交付货物；生成订单和合同作为支付流程的根底文件；消费采购报告P1063信息系统的运用和运转P1084数据的搜集和管理P1095作为一个采购经理，应该需求思索的问题：我们的企业有多少供应商、我们需求多少供应商、我们如何管理新的潜在供应商的选择P1096采购人员绩效管理P111-P112第

6、7章 为什么要评价供应商1为组织供应商品和效力实现过程P1222供应商绩效的影响：表7-1P1233表7-3、表7-4P1264图7-1P128 5丈量要素：供应商的测试才干和设备；供应商的消费人员培训和技艺；供应商的机械设备；供应商的技术投资；供应商的消费或流程的管理方法；供应商的组织和管理质量系统；供应商的质量认证；供应商的普通的管理构造和整体的质量“觉得P128-1296.图7-2、图7-3P130-1317. 供应商选择中的丈量和供应商评价P1338 .为了共同的优势而进展的绩效丈量P134-第8章 供应商丈量流程的步骤1.授予前预评价的四个步骤：1.方案和预备；2.活动和个体的评价；

7、3.评价和报告结果；4.引荐和反响P149-1502.授予后评价的六个步骤：1.方案；2.引见；3.行动、监控和反响；4.重组；5.行动、监控和反响；6.封锁系统。P150-1523.反响的根本原那么:1)过程中产生的数据都要搜集到绩效丈量管理者手中2)在采购部门及其内部客户中间处置数据,得到结论和撰写引荐意见3)数据引荐意见和建议反响给供应商以便他们变卦和改良1554.表8-3 绩效评审时间表P156 5.继续评审:什么时间，谁来评审，评审什么，什么地方P157第12章 财务评价1.表12-1 财务部门的作用和投入P2252.作为采购和供应经理的责任：1在签合同之前要确定供应商在合同履行期间

8、的财务是稳定和充足的；2在合同的履行期间还要检查供应商的财务情况没有遭到供应商本身行为或其他市场情况的影响；3万一合同需求重要修正，供应商要有相应的支持。P227 3.是由专业的第三方还是由内部人员来主导财务：从道理上来说：运用外部第三方完成财务评价比由内部本人完成财务评价更为适宜。在绩效评价中运用外部第三方来完成财务评价比由内部本人完成财务评价更为适宜P2294.如何评价：绩效目的、运用资本收益率、销售利润率、资产周转率、财务情况目的、流动比率、速动比率P233-P236第14章 供应商开发和供应商账户管理1.图14-1关系类型P2642.图14-2传统的四象限矩阵(P266)3.供应商开发

9、的定义：在某个特定市场上他很少会发现只需有限的几个供应商的情况，由于会有很多新的供应商进入这个市场。4.供应商开发运用的方法：1建议对于改善二者关系的任何方面提出建议，如质量活客户效力等方面；2财务供应商处境困难时，运用采购本金给予协助 ；3技术大公司可以为小公司或竞争力较差的供应商提供技术协助 ；4人员借调关键人员以协助供应商；5采购大型采购组织可以为小公司添加“肌肉，加强其采购权利；6供应链优势允许供应商以特殊目的的进入其供应链系统。P268-P2695.供应商开发本卷须知：1供应商开发通常是以现有的可提高的供应商为开发对象；2供应商开发需求良好的沟通；3供应商开发是大公司带动自以为具有开

10、展呢潜力的中小型企业的一种很好的方式；4供应商开发方案开场实施之前，必需按照协定的规范进展供应商绩效丈量，为供应商开发确定基准范围；5供应商开发团队通常都具有很多方面功能，他们可以对待定过程方案的方方面面展开分析，目的是找出可以改良共同根底的领域；6供应商开发在公共部门也可以进展；7即使是在供应商开发工程中，至关重要的一点是开发方案是针对供应商设计的，以供应商的特殊需求为目的；8不要被供应商开发的多样性和其他类似方案所迷惑。P269-P2706.简单模型包括的三个阶段：1充分了解供应商；2制定出处置供应商和建立内部关系的战略以实施供应商账户管理；3设计行动方案、实施供应商账户管理战略，随时丈量

11、实施进度，定期审核内部团队以便及时进展调整。P271第15章 为何丈量采购人员的绩效1.组织应该延续不断地协助 员工开发他们的技艺和知识。这需求一个机构合理、管理得当的方法来确保员工个人：1拥有任务需求的技艺和知识，并且开发他们全部的潜能；2可以添加他们对组织的奉献；3可以更充分地参与到组织当中，并且更好地了解总体目的和运营战略；4遭到鼓励，并且斗志高昂P2812.组织建立一个良好的绩效管理和丈量体系的益处：提高员工绩效、更加顺畅的交流和反响、获取信息、程序或法律要求P2833三种典型丈量频率：继续的、周期的、年度的。P2854.绩效和评价信息与个人开展的关系：开发人才、提高积极性、财务奖励P

12、286-2875.管理不善的丈量方案能够出现的问题：1为了有效地任务，管理部门必需担任评价和评价任务，并且在组织内部给予这项任务真正的优先权；2压力过大和经常被错过；3变化的目的和优先权；4缺乏严密性；5管理者不倾听审核会议的反响；6缺乏良好的信息；7审核和更新失败；8缺乏培训和实际。P288-P2896提高对任务绩效的评价被认识是英国国家教育开展框架的一部分，而不仅仅是一种组织提高本身绩效的企业工具。人才投资规范要素：1高层管理部门为到达运营目的而进展员工开展的承诺；2高层管理部门对于一切员工培训和开展需求的定期审核；3员工培训和开展行动不仅仅在员工招聘期间进展，在整个雇佣期间都要进展；4在

13、企业运营方案中，建立一种继续评价机制来考评培训工程的有效性，来评价和改良它未来的效果。P290第20章 采购人员与供应商绩效的关联1.绩效丈量系统不能提供企业需求的利益的缘由：丈量程序设计只满足了“一切者的利益、信息泛滥、目的设置太高、不适宜部门需求、系统错误、指摘。P371-P3722.三个利益相关者：公司管理团队、内部客户、供应商P373-P3743.供应商在采购绩效丈量中的奉献：1采购业务绩效如何；2采购过程发生了那些增值P3764.其他利益相关者包括：财务、操作管理、人力资源、风险管理、专业部门、员工协会、广泛公众。P378-379采购与供应管理职业资历证书考试中级采购绩效管理课程代码

14、：3615本试卷共8页。总分值100分。考试时间为180分钟。本卷须知： 请考生在答卷前将密封线内的工程填写清楚，同时填写本人的座位号。 本试卷公分两部分。第一部分是案例题，共有2道必答题，请按照案例作答。第二部分 是论述题，共有4道标题，请任选2道作答。 请考生用钢笔或圆珠笔直接写在试卷上。案例题每题25分，合计50分仔细阅读并分析案例中的信息，请回答第1题和第2题。 艾德西点连锁公司背景艾德是艾德西点连锁公司的业主。公司从一家面包店起家，逐渐开展到遍及全国的连锁企业，开展势头良好，现拥有97家店面和10个烘焙中心。鉴于公司良好的开展势头，艾德决议进驻更为高档的闹市街区，扩展业务范围，增开咖

15、啡店和外卖效力，从而使营业额和利润稳步增长。配餐供应 咖啡店配套产品的供应源搜索与供应比较复杂，范围大大超出原有西点烘焙的采购。西点烘焙的采购主要是面粉、油脂和调味品；而咖啡店的采购范围更大，包括易腐坏物品和不易蜕变的物品。这些物品通常有大型厂家和零售商以大包装的方式批量供货。有些易腐品需求冷藏，且都有保质期限。咖啡店的灌装产品是用24听一捆的塑料薄膜包装，又笨又重。部分产品诸如鸡蛋和火腿从就近的小规模专业农户和其他供应商处采购。公司希望它对当地小型厂家的支持能广为人知，以提高公司在企业社会责任方面的声誉。公司总部 公司总部设有一个仓库，批量货物在运往各个门店之前被运送到这个仓库进展储存。艾德

16、西点连锁有两辆喷有公司标志的货车，并聘用了两名司机，在任务日期间隔日轮番送货任务日为周一至周六。总部同时也担任履行集中管理职能。门面的当地采购艾德西点的部分采购由门店经理和首席烘焙师在本地进展，他们有时冲本人选择的供应商中购买，有时向中央仓库订购。各门店之间经过和电子邮件进展联络，但是没有将各店的销售额、订单与库存数据库等信息相结合的系统。其他本地的日常采购包括管理和后勤方面需求的小商品，比如纸袋、文具等等。存在的问题 艾德巡查各个门店后发现，烘焙师们在与咖啡相关的订货和催货方面破费了太多时间，这会导致客人需求等待较长时间，并对质量和种类短缺产生不满；艾德还发现，她所知的在一些门店里很畅销的产

17、品并非每个门店都提供；另外，同一个供应商提供的同一种货品，各个门店的采用价钱却有高有低。新采用主管艾德以为公司需求一个新的采购主管，并正在积极寻觅一个合格的专业人员来担任这个职务。艾德正在起草招聘广告的职位描画；他很明白，他需求这个新主管能从根本上改良公司的采购绩效，从而很快为公司带来收益。案例中的信息纯属虚拟，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。问题：以下问题都与案例相关，请根据案例所答题。案例回想：第一段：公司希望经过添加新业务咖啡店和外卖效力，实现营业额和利润增长财务相关性；第二段：新业务的难点：采购范围更大，易腐坏品和不易蜕变品一些物品由大型厂商批量供货；一些物品由当地小厂商供货；易腐品

18、需求冷藏，有保质期限；灌装产品包装笨重，用塑料薄膜包装第三、四段：批量物品由总公司集中采购，一致配送，部分产品由各门店在当地分散采购第五段：存在的问题：门店采购前置期太长订货和催货质量不稳定、种类短缺门店商品供应不一致采购价钱不一致1指出艾德在招聘采购主管的职位描画中应该包括的五个绩效目的。5分解析：此题涉及两个知识点：职位描画job descriptionP337和绩效目的P45职位描画：是对岗位一切根本职责的阐明，包括员工的根本职责和企业的根本职责。绩效目的：希望员工在任务中经过努力任务可以实现的目的，用于员工的绩效考核。假设他如今是艾德，要招聘一个采购主管，在职位描画中他会订立什么样的目

19、的，或者说他希望他能做到什么事情。两个定语“采购主管的和“职位描画的，一个中心语“绩效目的。两个定语通知我们答案应从采购主管的角度思索，应和采购任务相关，尽能够的与案例中存在的问题相关，因此能够涉及交货的准时性、质量的合量率、采购本钱的节约、专业采购人员的培训等问题；一个中心语那么要求我们的目的应符合“SMART原那么，即详细的、可丈量的、可到达的、相关的、有时限等.参考答案： 降低采购本钱X% 减少供应商数量至X 在给定时间内，对价值高于X的产品实现中央一致采购 具有专业资质的采购人员比例到达X% 为保证所采购的产品的X%以上均为绿色环保产品 实现所采购产品的交付准时率到达X% 在给定时间内

20、确保各门店销售畅销产品 答出以上恣意五点，每点1分，最高5分。其他合理答案也可给分。 2分别论述问题1中描画的新职位的五个绩效目的如何能协助 公司实现增值。20 分解析：此题涉及两个知点：绩效目的P45和增值add valueP23增值：实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价钱的变动。此题是第一问中的目的如何实现了财务的节约或收益，因此，这一问的解答需求留意以下二点：与财务的相关性，也就是说要表达出收入的提高、本钱的减少、利润的添加；根据第一问中的绩效目的来写。参考答案： 本钱的降低直接转化为利润 减少供应商管理本钱、订单处置本钱、优化供应构造，提高供应效率 实现规模化采购，降低单位本钱

21、 在谈判、供应商开发与管理、货源搜索合同管理等方面提高效能，实现最正确货币价值 促进企业社会责任政策，提升企业声誉，从而提升营业收入，同时防止法律纠纷 降低客户等待时间，提高客户称心度，减少赞扬，提高营业收入每点解释给2分，结合案例论述给2分，解释5点即可，最高20分。1描画艾德公司可以用来衡量供应商可靠的三个方法，并结合案例指出这些衡量方法 所需求的信息15分解析：此题涉及的知识点供应商绩效丈量目的P126和供应商绩效目的丈量方法供应商等级评定P187此题涉及两小问，一是要回答丈量目的，二是要回答目的丈量所需求的数据。供应商的绩效丈量目的能够分为两个层次：根本丈量目的交货质量、质量、效力、价

22、钱和本钱和高级绩效丈量目的整体才干、财务的稳定、奉献的才干。供应商可靠性，也就是要衡量供应商在交货时间可靠性或准时性、产质量量的可靠性、售后效力的可靠性等等。而这些目的的丈量需求历史的数据，比如对于交货可靠性的衡量，我们需求在过去一段时间内的总交付次数，其中准时交付的次数等等。参考答案：衡量可靠性的方法： 交付的可靠性 产品或产品包装的可靠性 效力的可靠性 对暂时变化做出快速反响的可靠性答出三个即可，每个方法最高给2分，总分值6分。衡量方法与可靠性无关的，不给分。衡量方法所需求的信息： 以往的交货情况数据 支付情况 客户反响数据 交付时间窗比如一切鸡蛋必需在1小时内送到 保质期至少不小于8周

23、其他合理答案 指出以上一点信息给1分；能结合案例解释的再给1分；用详细数听阐明的，在给1分。每点最多3分，三点即可，总分值9分。 2描画艾德公司可用来衡量供应商企业社会责任的两个目的。10分解析：此题主要涉及两个知识点企业社会责任和利益相关者实际P378根据利益相关者实际，企业被要求注重任务中公平，并努力于消除歧视，维护环境，照顾社区、客户、消费者等各利益相关者的利益等。企业在选择与衡量供应商时，应参与相关内容，如环保、人权、品德相关的目的。参考答案：答案能够包括： 绿色环保 企业社会责任声明 社区 供应商多样化指出正确社会责任的，每个给1分，解释其定义的给2分，结合案例阐明的，每个给2 分，

24、 共10分。 二、论述题每题25分，合计50分 请仔细阅读标题，并挑选其中两道题作答。请留意，第4题包括两个小题。“客户赞扬是不满的表现，而客户称心通常是一个更大范围的概念，根据这句话的意思， 论述采购职能可以用来衡量客户称心度的五种方法。25分解析：此题涉及知识点客户称心度“客户赞扬是不满的表现，而客户称心通常是一个更大范围的概念，也就是说需求从多种途径去衡量客户称心度。或者说，我们从哪些方面可以了解客户称心度，能够是看一看有没有符合行业效力规范，或者衡量一下我们的效力与同行业的优秀企业有什么差别，或者直接访问客户、对客户称心度进展问卷调查等等参考答案：定量方法能够包括： 符合行业公认规范的

25、程度或程度，如CIPS采购企业认证金牌规范、优秀采购模范标 准等 标杆 客户访问定性方法能够包括： 结合客户情况的质量规范 符合客户需求的优秀质量证明 客户参与质量制定 指出每个合理的方法给1分，解释给2分，较好结合问题引言的给2分。每个方法总分值5分，共25分)1描画组织如何实施“供应商等级评定。10分解析：此题主要涉及第10章绩效丈量，对于“供应商等级评定的描画应包括：供应商等级评定的定义、供应商等级评定的分类、供应商等级评定的绩效丈量目的、丈量方法。参考答案：供应商等级评定定义：是丈量供应商绩效的过程，它通常意味着要运用一个过程或体系。它是担当绩效控制角色的工具。将问题突出，并允许一方或

26、供需双方采取恰当的纠错行动。2分通常经过四种方式对供应商的绩效进展评价：质量、交付、售后效力、价钱。每种 方式1分，共4分通常采用的三种方法：本钱率评定、分类评定、规范。每种方法1分，共3分评价者也可以根据要素对组织的重要性运用加权的方式进展评价。1分此题最高10分 2解释供应商等级评定对执行评定的组织和被评定的组织的绩效有哪些益处。15分解析：此题主要涉及第七章为什么评价供应商，这里所谓“执行评定的组织显然是指采购方，“被评定的组织是指供应商。作为采购方，经过对供应商的绩效评价，分析供应商的价钱、质量、交付准时性等，了解供应商过去的绩效，从而预测供应商未来的绩效表现，选择最好的供应商，发现协作中存在的问题，寻觅处理途径。对于供应商而言，可以促进供应商改良绩效、与采购方建立良好的沟通