传统零售行业信息化解决方案

1、传统零售行业信息化解决方案-深化营销管控 降成本增利润行业总体趋势与行业发展战略企业信息化项目建设总体目标企业信息化总体架构行业全面信息化管理系统解决方案战略管理层解决方案业务运营层解决方案支撑平台层解决方案价值分析行业优势传统零售业发展概况国家面临消费升级的重要阶段, 城乡消费差距巨大, 各阶层消费差异化明显.刺激需求增长方面,国家政策的特点: 出台频繁, 范围广泛, 力度强大.需求总量增长迅速, 2012年社会消费品零售总额20.7万亿元 比上年增14.3%.2020年，预计社会消费品零售总额将超过20万亿元。 连锁零售企业约占零售消费25%，即2012年消费金额约为5万亿元消费率偏低并呈

2、下降趋势, 消费品市场有效需求不足的矛盾没有根本解决.CPI持续稳步上升，温和通胀预期。中国城镇人口比例不断上升。传统零售业集团企业组织架构及管理特点传统零售业发展趋势百货公司、标超、大超、便利店、卖场、购物中心、专卖店等经营业态多集团公司每年都有大量收购、兼并计划，门店新增数屡创新高发展速度快快速扩张与成长的状态决定管理模式不确定，大部分企业游离在集权还是分权的管理模式，致使企业战略、组织战略、人力资源战略、财务战略目标随时变更，处于发展中摸索，摸索中创新的状态管理模式不确定由于企业迅速扩张与业态特点，利润的来源与利润保障成为企业发展最大挑战，运输中心、采购中心、配送中心的的管理成本与运作成

3、本成为企业利润控制额主要方面成本控制传统零售业发展特点零售连锁拓展模式零售连锁业态变迁传统零售企业面临的挑战众多的零售业巨头挤进中国市场，逐渐形成规模化，中国本土零售企业如何获得更多资源（地盘与人员）等并具有一定竞争优势是目前零售业面临的一大挑战？人员流动量大，工作时间长，人工成本逐年增加，企业与员工的压力都大，人才培养出现瓶颈，如何保证企业快速增长与人员匹配成为零售企业又一难题？竞争日益加速，企业均趋于规模化发展，品牌店逐渐从一线城市辗转到二线城市及三线城市，店面逐渐增加、商品品种众多，利润较薄，零售企业如何保障可持续盈利发展是零售连锁企业普遍面临的问题？集团企业越来越多，经营模式与管理模式

4、不断演变，企业如何在迅速扩张中找到适合发展的经营模式与管理模式始终是零售企业面临的挑战？挑战未来传统零售业信息化现状信息化人才系统应用层次信息化整体规划信息化人才缺乏，尤其是既懂业务、又懂技术的人才十分匮乏。企业IT部门的角色更多的是单纯系统建设与维护，不能做到采集信息、处理并分析信息等。建立了门店管理系统、财务系统等核心业务的基础性应用对于能够带来更大价值的连锁管理、商业智能、数据挖掘、网上协同的探索和应用并不深入缺乏集团信息化管控，企业利用信息化做集团经营分析和管理决策能力弱企业决策层在推进信息化进程时仍处于摸索阶段。缺乏成熟有效的方法论指导。信息化需求不明确，缺乏明确的总体设计、规划思路

5、和策略行业整体信息化现状：有意识、缺经验、应用不深行业总体趋势与行业发展战略企业信息化项目建设总体目标企业信息化总体架构行业全面信息化管理系统解决方案战略管理层解决方案业务运营层解决方案支撑平台层解决方案价值分析行业优势传统零售行业信息化整体目标打造全集团从“集团分子公司门店”统一的信息化平台，统一信息系统，统一数据标准、统一规范接口、统一内控制度和业务流程，打破信息孤岛。统一平台满足“集团分子公司门店”的多层级管控要求，既可以实现对人、财、物、门店运营、风险的纵向一竿子到底的管控，也可以实现对营收、配送等经营业务的分层管控，通过由上而下完善内部授权机制，统一和规范业务流程，实现信息透明和对称

6、，转变管理角色，从被动变主动，借助信息工具实现对各级分子公司的高度集中管控。加强管控利用信息系统实现全集团人力、资金、物资、资产、客户、供应商、信息等资源的集中统一管理，对上述资源进行统一计划、配置、利用和考核，发挥集团资源总体规模优势。整合资源借助商业智能工具，强化集团总部对信息的收集、存储和深度利用，建立智能信息综合分析平台，满足从决策层到管理层的实时、全面的信息获取和辅助分析，提供强有力的管理决策支持。辅助决策实现全集团从核心业务到支撑业务的全面信息化管理，加强业务内部协同以及财务与业务的一体化，实现信息高度共享，畅通流程，化繁为简，大幅度减少非增值工作量，提高业务和管理效率。提高效率借

7、助信息化全面加强集团总部建设，打造高效智能的集团决策与管控中心。目标：具体要求：行业总体趋势与行业发展战略企业信息化项目建设总体目标企业信息化总体架构行业全面信息化管理系统解决方案战略管理层解决方案业务运营层解决方案支撑平台层解决方案价值分析行业优势传统零售业信息化整体架构企业门户供应商频道会员频道员工频道信息发布频道 决策与协同业务支撑平台 技术平台客户关系管理（CRM)（品牌营销、会员管理、服务管理、促销计划）商业智能（BI）（营运分析、财务分析、人力分析、企业绩效）供应商管理采购管理物料申购合同管理配送管理库存管理B2C商城在线客服集中采购订单中心仓储管理电子商务管理人员信息薪资管理 绩

8、效管理培训管理人力资源管理招商管理业务运营系统合同管理供应商管理会员管理销售管理费用结算促销管理进销存管理收银结算银联接口储值卡接口销售日结前台系统流程驱动模板设计数据交换系统管理权限管理二次开发计算机网络主机服务器存储系统数据库信息安全IT运维管理集团管控平台 预算管理预算编制预算调整预算控制预算分析总账报表报销平台应收应付存货核算固定资产合并报表账户管理支付结算银企直连资金计划集中核算资金管理冶金行业信息化内容一个平台、九大体系商业分析体系销售主题分销主题采购主题生产主题仓库主题人力资源主题预警提示报表查询报表分析集团标准化与内控风险管控体系全业务过程控制预算控制资产保全控制追踪与追溯异常

9、预警规则与规范供应链管控体系供应商生产管控体系财务管控体系资产设备管控体系协同管理体系知识管理业务协同信息技术平台财务主题权限和授权控制采购管理应收管理集团预算检修计划设备采购客户关系销售管理应付管理资金管理设备运行设备库存进出口库存管理票据管理财务核算维修维护设备卡片运输管理质量管理合并帐表成本管理资产核算设备使用价格管理期货管理税控管理网银管理统计分析设备租赁预警管理流程管理消息管理权限管理日志管理规则引擎工作流管理数据库管理安全认证任务监控人力资本体系组织机构招聘管理劳动薪酬福利管理绩效管理劳动合同培训管理时间管理物流执行产销管理计量管理生产执行实验室能源管理运输管理设备运行数采监控安全

10、环保协同办公公文管理协同门户行政审批项目管控体系合同管理执行管理计划管理结项管理立项管理验收管理钢铁行业信息化解决方案商业智能与决策分析体系标准化与内控风险管控体系供应链管控体系生产管控体系设备管控体系财务管控体系工程项目管控体系人力资源管控体系办公自动化管控体系钢铁行业最佳实践方案大宗物料的优质优价管理备品备件、商存类物资采购管理销售价格、信用、预收款管理，发货控制销售发运与条码集成管理进出口贸易管理有色多金属管理LES物流执行管理(智能车辆管理、进出厂厂际计质量管理、运输与配送)MES生产执行管理(计划与排程、作业管理、质量管理、进程管理)EMS能源管理冶金行业最佳实践-特色解决方案冶金企

11、业信息化总体功能架构图(一个平台 两级部署 三层管理应用)战略管理层业务营运层生产执行层平台层动态建模平台应用集成平台应用开发平台应用管理平台云技术运行平台供应商管理企业门户全面预算企业绩效风险内控商业分析集团报告电子商务/移动应用协同管理人力资本管理财务会计管理、资金管理、成本管理客户关系管理进厂计划出厂计划采购管理销售管理资产管理运输管理质量管理生产管理库存管理项目管理过程监视生产调度车间作业过程质检能源管理进厂物流执行公共基础档案、工厂建模、工厂集成组件、业务数据交换组件计量管理智能车辆安全环保出厂物流执行冶金集团信息化管控部署方案集中管控:战略愿景治理/风险/内控管理人力资源集中管理:

12、财务管理资金管理冶金集团总部产业板块管理:专业管理集中采购库存管理销售管理多元化产业板块公司或事业部制集中管理:销售管理集中管理:技术质量与标准化工程投资管理集中管理:采购管理工厂生产执行MES计量、质量能源管理物流执行数据采集类工厂工厂工厂工厂构建集中、分散相结合的部署模式，逐步向企业私有云发展；通过一个平台的应用集成，实现一个集团的整体管控目标；行业总体趋势与行业发展战略企业信息化项目建设总体目标企业信息化总体架构行业全面信息化管理系统解决方案战略管理层解决方案业务运营层解决方案支撑平台层解决方案价值分析行业优势战略管理层解决方案财务核算管控全面预算管理集团资金管控集团报告管理集团资产管控

13、人力资本管控商业分析管理风险内控管理企业门户管理构建集中财务系统，强化对子公司的风险管控设立财务大集中的核算模式，通过先进的手段建立一套财务控制和监控业务的体系，全面实时掌握所属分、子公司财务状况，防范经营风险规范的会计核算制度和会计政策，以及科学合理的财务核算流程，是确保集团财务信息的完整性、准确性、及时性，并具有可比性的关键因素！多集团的集中财务核算系统构建集团统一的会计核算平台，是集团财务语言统一的前提。在财务业务一体化下实现所有公司内部财务规则的统一。确定财务组织及岗位统一会计核算政策规范集中基础数据落实内控制度集中统一的会计核算平台商业运营系统（百货、购物中心、超市等）人力资源资产管

14、理应收应付存货核算薪酬核算固定资产动态会计平台凭证凭证处理集团对账现金银行自动转账总账查询明细账查询余额表查询现金流量查询预警平台业务系统财务系统核算处理网络报表合并报表全面预算资金管理财务核算的应用架构财务核算网上报销会计平台总 账财务报告与分析集团报表合并报表资产管理供应链管理资金管理管理会计Portal端应用存货核算固定资产应收管理应付管理报销管理NC预算管理企业治理财务与业务的集成关系管控核算一体无论企业采取何种运营模式、经营何种业务，都离不开财务的支持；大部分运营和管理流程均与财务流程存在接口优化、高效的财务运作模式和流程是确保企业良性发展和业绩不断提升的催化剂。.总帐报告应付帐款应

15、收帐款固定资产管理薪酬发放财务会计接受货物/获取服务发放通知准备收款控制投资成本管理招聘员工采购财务和运营状况运营资本性支出租金营收人力资源高效准确的内部交易协同总公司A分公司B分公司关联交易资产调拨凭证凭证应收应付收款付款资产调出资产调入内部交易关系可自动传递自动协同对账跨组织销售跨组织采购跨组织领料实物调拨自动传递自动识别自动协同多账簿体系的运用本位币差异会计制度差异会计科目差异语言差异统计口径差异核算主体差异会计期间差异业务流程差异入账时间差异外币分账制境外分支机构内部责任核算内外报告分离境内集团境外上市构建面向不同报告要求的财务核算账簿一个集团可按不同报告要求建立多套科目方案不同报告要

16、求的账簿选择相应的会计科目方案一个集团可以为独立核算单元建立会计主体账簿，实现责任单元考核集团组织机构与逻辑账簿分别关联，实现多个主体账簿核算基础科目方案一（内部管理）科目方案二（对外披露）本位币会计期间内部管理账簿账簿类型对外报告账簿财务组织核算账簿公司1公司1.1公司1.2公司1.3财务组织（公司）事业部1.1.1事业部1.1.2财务组织（部门）财务组织与账簿的关联管理账簿A1管理账簿A1.1管理账簿A1.2管理账簿A1.3管理账簿A1.1.1管理账簿A1.1.2报告账簿B1报告账簿B1.1报告账簿B1.2报告账簿B1.3财务核算的应用价值多集团、多组织的集团财务会计平台构建与组织机构和考

17、核相适应的财务核算体系实时透视下属单位的财务状况和经营成果建立现金管理平台，及时准确地进行现金流量分析财务业务一体化，实现实时财务控制内部交易协同，解决合并报表的编制难题构建面向不同报告要求的财务核算账簿基于集成、集中核算的集团企业财务合并集团财务会计全面预算的目标全方位的全面预算管理平台，编制、审批、执行、调整、监控、考核一体化分级次、多维度的全面预算管理体系数据要求：完整性、一致性、可追溯明确各级预算责任组织，统一流程管理绩效评估与预算考核预算编制预算调整预算分析预算执行监控预算体系建立定期分析的预算执行情况，及时监督各级成员单位的业务活动对预算执行情况及时进行分析，找出问题解决问题基于业

18、务的全面预算编制：经营预算、资本支出预算、财务预算编制方式：固定预算、弹性预算、滚动预算、零基预算、增量预算预算目标分解与汇总、平衡与合并预算审批：基于流程、角色审批对日常业务进行事中控制控制重点：费用、成本、资金控制类型：刚性控制、柔性控制、预警控制实时获取各级预算执行数根据执行情况和外部环境变化及时调整预算调整审批及调整情况查询预算管理与绩效考核相结合，经营结果作为责任绩效考核的依据提供考核依据，有效的将预算和经济责任制结合起来全面预算管理解决方案架构下一个预算周期预算组织编制内容编报流程分析体系控制规则调整流程预算体系建立自上而下自下而上零基预算增量预算滚动预算固定预算弹性预算编制过程沟

19、通预算编制刚性控制柔性控制预警控制弹性控制总额控制分项控制执行监控直接调整调整单调整调剂单调整多主体集中调整调整流程预算调整全面预算层财务核算责任会计资金HR资产采购销售/分销项目零售地产物业费用业务处理层财务管理层战略管理合并报表经营规划战略管理层跟踪执行模型分析考核规则评分标准考核模板预算考核与评价预算分析差异分析执行进度分析达成率分析同比分析趋势分析构成比率分析因素分析构建多套预算管理体系预算科目等编制表单分析表单业务规则控制策略/规则支持全局、集团、组织三级管控支持全局和集团两级管控预算组织体系预算控制与业务系统高度集成联查控制资金收支预算资产预算采购预算成本费用预算业务预算关键业务控

20、制资金支出新增资产采购业务成本费用资金结算现金管理固定资产采购管理总账报销管理内部贷款资金调度现金管理业务系统商业汇票银行贷款多种预算控制方式固定控制：根据预算数控制借款新增资产申请付款类单据采购订单请购单预占预算新增资产资金支出采购业务成本费用关键业务释放预占，回写执行到货单采购订单发票到货单入库单发票入库单实际支付资产卡片报销超预算柔性控制：特殊审批后允许发生刚性控制：不允许发生预警型：只提示不控制零预算：该报未报预算不允许发生弹性控制：根据实际业务完成情况动态决定可发生的费用预算预警通过预警机制，对企业未来事件预警，对各种异常、重要情况报警管理层预警平台业务层应收系统登陆提示预警类型定义

21、资金存货固定资产预算预警条件设置预警方式设置应收到期提示资金缺乏预警超储短期预警资产报废提示超预算报警电子邮件提示触发点提示局域网广域网应用无线应用预算分析支持从业务系统取执行数，进行预算执行情况分析预置常用分析方法快速进行预算分析：差异分析、执行进度分析、达成率分析、同比分析、趋势分析、构成比率分析、因素分析等商业汇票报销管理总账应收应付采购管理固定资产责任会计销售管理内部交易存货核算库存管理预算系统取数联查取数取数企业报表现金管理资金结算资金调度付款排程预算调整局部调整 预算分析报告预算调整NC预算联动根据预算分析报告，确定预算调整事项确定调整方法：直接调整、调整单调整、调剂单调整通过预算

22、联动，可以及时查看对其它指标数据造成的影响。预算评估与考核中期预算比较分析预算台帐日常统计分析报表年度预算考核报告月度预算对比分析预算责任部门预算执行信息中心财务管理部预算领导小组（总经理和财务总监）预算管理委员会（董事会）帮助企业集团贯彻执行统一的预算政策根据战略目标，建立一套/多套统一规范的预算管理体系并保障其贯彻执行。帮助集团企业有效落实战略目标帮助企业通过编制预算，优化资源配置，协调组织间行动根据历史业务/预算数编制当期预算完成复杂公式计算、多级汇总和合并保持预算编制过程的及时沟通及对编制流程进行统一管理支持滚动预算和弹性预算，提高预算的适应性经营环境、经营业务和组织机构调整后，支持对

23、预算数据进行调整计划预算平台支持从全面预算到销售运作层的业务计划，然后由业务计划指导日常业务借助系统的高度集成性，为集团企业对关键业务的事前/事中控制、预警提供支持利用与业务系统、财务系统的高度集成，为管理者提供充分有效的预算分析数据，以便找出差距；为管理者提供考核和评价相关的数据预置常用的分析方法灵活方便进行预算执行情况分析预算维度、指标与UAP基础数据集成应用预算组织体系与UAP多组织模型整合使预算得到有效的贯彻和执行建立与全面预算管理相匹配财务业务系统 全面预算的应用价值5.只有账面利润，没有现金利润的经营成果是徒劳的，实现现金利润增长是企业经营的最终目的4. 通过资金的循环使其不断得到

24、增值，才是良性循环，实现企业资金收益与成长的均衡3.保障资金在循环过程中的均衡性，防止出现资金周转问题，避免资金链发生断裂2.加速资金的周转，提高资金的使用效率，通过对现金周期中资金流入、流出和留存各环节进行管理缩短现金周期1.实时监控资金流动信息，防范资金风险，保障整个企业资金的安全性现金性盈利性流动性企业资金流特性安全性时效性资金管理的目标集团公司总部下属单位资金管理战略：集权、分权和决策分析投资管理：资本运作、统一投资筹资管理：资本结构、统一筹资资金资源配置：资金预算风险监控：风险事项，信息明晰、透明绩效管理：督促下属单位经营结算管理：现金管理、银企对账票据管理：应收、应付票据营运资金流

25、：收、付款，计划排程业务查询：日常资金监控集团企业资金管理策略资金管理全面解决方案资金计划全面解决方案企业集团资金组织成员单位通用特性UAP银企直联财务核算全面预算供应链人力资源OA门户付款排程资金监控担保管理资金预测信用评级内部授信内部账户管理内部结售汇结算手续费资金结算资金调度内部存款内部贷款票据集中管理集中 回拨代理 工资现金 外汇资金上收资金下拨自动 手动活期 定期通知保证金自营 委托循环贷款票据贴现集中调剂集中保管银行票据池综合授信结汇购汇银行对账证券投资国际结算现金管理银行存款银行借款信用证贸易融资银行账户空白票据商业汇票电子汇票保函管理多级资金组织多币种数字签名电子回单移动应用多

26、语言权限体系流程配置审批流预警平台外部交换平台二次开发平台银企直联适配器银企直联转账支付余额查询明细查询资金归集代发工资信用证业务纸票托管电票业务外汇支付结汇购汇多级结算中心业务的灵活高效支持大型集团企业因多元化经营和地理位置等原因设立多级结算中心，满足成员单位在2个以上的结算中心开户，办理业务。支持成员单位在多个结算中心开户。成员单位委托结算中心对外付款，或内部转账，涉及跨多个结算中心，清算与业务同步完成。应用价值：满足大型集团企业多级资金管理要求。跨结算中心业务的优化，简化操作流程，提高系统处理业务的效率。一级结算中心A1二级结算中心B2二级结算中心B1三级结算中心C1成员单位02三级结算

27、中心C2成员单位01成员单位03成员单位04成员单位05成员单位06成员单位07银企直联银行接入设备银行接入设备网银适配器NC系统网上银行资金结算报销管理集团企业内部Xx银行系统Xx银行系统集团企业内部系统银行系统资金集中监控外部账户数据内部账户数据资金计划数据资金集中监控资金存量分析资金流量分析资金流向分析预算执行情况分析资金头寸预测分析资金安全保有量分析内外部融资报告分析国际结算情况分析企业资金管理人员集中监控对账资金预测资金计划资金结算银行数据银行数据商业银行网银接口集中监控招商银行工商银行中信银行浦发银行农业银行兴业银行民生银行交通银行中国银行光大银行华夏银行招商银行格式灵活的资金计划

28、收款结算单付款结算单收款单付款单委托收款书委托付款书资金上收单资金下拨单下拨申请付票登记单开票申请控制取数全面预算资金计划资金计划项目资金类型银行账户其他指标、维度计划预算平台现金管理资金结算资金调度商业汇票应付(收)管理资金预算、资金结算、财务核算三算合一资 金预算管理层结算单位资金结算业务资 金结算业务层资 金财务核算层资 金管理分析层财务预算资金计划付款排程应收管理、应付管理、现金管理、报销管理账户管理收款付款资金调度内部转账票据结算网银适配器资金 集中 管理 平台数据签名、CA认证安全、电子签章财务 会计 平台结算中心、结算单位总账凭证资金执行计划与实际分析内外部结算成本分析资金流量与

29、存量监控风险分析内外部融资成本分析银行系统安全平台银行前置机银行主机数据签名与CA认证安全全面预算资金集中管理出资者监控资源调配锁定风险信息集成资金使用合规性、合法性、合理性降低财务费用减少集团融资规模加大集团整体融资能力充分利用银行金融服务风险预警、风险控制、风险管理利用数据集中优势，为集团的战略发展发挥重要作用企业信息业务信息各个银行的信息资金信息孤岛集团成员单位商业银行系统商业银行1商业银行2商业银行3商业银行4ABCD企业与银行间的无序合作资金管理应用价值集团实时、准确地掌握各企业的资金存量和使用情况，使集团对资金的统筹决策有据可依规范业务流程，提升财务管理水平，加强风险控制能力发挥集

30、团规模优势，挖掘各成员单位的沉淀资金，提高资金的使用效益，降低财务费用利用集团整体实力，提升银企谈判能力，增强筹融资能力和偿债能力，提高信用等级，获得更好的银行服务提高集团对成员单位的服务能力，增强集团的凝聚力提供及时、全面和准确的监控与分析，为集团的资金决策提供依据资金所有权不变，存款获得更高的利息收入能获得低成本融资和便捷的融资服务降低银行手续费，减少财务费用支出结算速度明显提高减少资金在途提高资金分析水平，为企业决策提供依据成员单位资金管理应用价值业务系统ERP/核心业务系统交易数据数据采集财务客户供应链人力销售外部数据集团报告系统BA系统报表和分析报告业务汇总报告财务合并报表自定义报表

31、审查调整批准关系核对往来核对抵消合并外币转换准则转换管理驾驶舱战略地图仪表盘智能报表智能报告多维分析报告集团汇总合并报表（内部、外部）业务统计报表集团企业财务报告体系商业分析系统和集团报告系统业务系统报表编制平台报表表样体系报表采集审批合并报表平台集团报告系统Excel等外部数据财务ERPCRMHR商业分析系统数据仓库ETL仪表盘图表智能报表What-if业务分析模型报表数据采集集团报告系统一方面作为独立系统，完成集团报告数据统计汇总及合并，一方面作为商业分析系统的一个数据来源提供报表系统收集的报表数据。集团报告与BA定位和关系资源管理采集报表分析报表业务方案任务表样报表查询审核汇总采集录入与

32、计算报送审批账表一致性自由报表查询/报表数据集成报表发布统计分析语义模型性能方案计划中心系统登录权限模型组织模型基础数据业务系统接口离线应用订阅中心报表技术平台NC整合UI技术框架集成数据中心业务管理任务分配个性化公式汇总规则分布式平台任务分布式报表数据分析XBRL合并报表报表调整合并范围合并算法与查询抵消分录内部交易合并方案分布我的报表库PORTAL我的报表看板轻量化展现报表门户消息桌面集团报告的应用架构实现复杂投资情况下多级集团的数据、报表合并，满足各级管理者及上级部门的报表统计需求规范集团报告体系，实现数据的审批，提高报表编制效率和编报质量根据汇总数据，灵活定制分析报表和查询，分析，支持

33、集团领导决策根据集团业务系统及数据的完整情况，实现数据的补充，为集团报告提供完备数据1243集团报告的应用价值资产管理流程管理解决方案退役管理计划采购跟踪出让 更换处置报废 固定资产财务核算预防性和预测性维护工单管理实物资产日常业务管理资产分析资产配置计划（集团级）采购询价供应商管理、采购合同、采购订单验货、出入库安装使用发票及结算资产状态（使用状态、技术状态）资产位置和用途报告及分析资产三种形态关系全过程：资产全生命周期资产管理对资产预算、计划、采购、使用、维保、转移、折旧减值、报废清理等全生命周期管理。资产的“三维”管理资产配置计划资产采购库存资产卡片登记日常事务管理资产卡片资产维护资产盘

34、点资产调拨资产减少资产折旧摊销维修计划预防性维护运行管理工单管理文档管理配置资源价值管理维修维护资产“三维”管理资产实物管理整体功能及应用流程设备领用管理申请管理安装、调试租赁管理调拨管理资产处置借用管理资产报废变动管理盘点管理资产抵押资产损赠资产保险参数设置采购管理库存管理应收应付总账固定资产资产采购特种设备保修管理资产实物管理应用价值资产身份证在籍资产管理状态跟踪资产身份证资产卡片位置跟踪集团资产分布资产分类统计在籍资产管理资产身份证状态跟踪位置跟踪在籍资产管理集团资产分布资产分类统计资产身份证在籍资产管理状态跟踪位置跟踪状态跟踪集团资产分布资产分类统计资产身份证状态跟踪位置跟踪位置跟踪集

35、团资产分布资产分类统计在籍资产管理资产身份证状态跟踪位置跟踪集团资产分布集团资产分布资产分类统计在籍资产管理资产身份证状态跟踪位置跟踪集团资产分布资产分类统计资产分类统计在籍资产管理资产维修维护管理-预防性维护 基于时间基于绩效基于条件预防性维护工单工序材料人员文档工作许可标准工作包控制系统的测量点控制系统或者运行记录工程项目管理归档与总结可人为调整 故障记录分析 成本记录分析 工单历史库资产维修维护管理-运行管理-测量点测量点是定义在设备或位置上的反映对象状态的实际或逻辑地址，可看作一个仪表。测量点是为了满足对关键、重要设备的状态监测，以及对其他需要监测的重要系统的运行参数记录与统计。测量点

36、类型：测量类型：测量结果能够适时准确的反应测量对象的当前状态，例如温度计测量的温度、压力表测量的压力、速度仪表测量的即时速度。测量类型仪表的测量结果可以作为判断设备资产运行状况的依据，用于完成设备资产的预测性维修。累计类型：测量结果是对测量对象在一段时间内某个技术参数的一种累计，并不能反应测量对象当前的即时状态。例如汽车里程表记录的汽车行驶公里数，飞机的飞行小时数，设备的累计运行时长等。累计类型仪表的测量结果经常作为一种预防性维护的依据，可以指导用户按时完成设备资产的维护保养。特征类型：测量结果也是对测量对象当前状态的反应，但是他的测量结果并不是连续的，而只有有限个测量结果来反应测量对象的状态

37、。例如使用试纸测量液体的酸碱性，结果可能只有酸性、中性和碱性三种结果。资产维修维护管理-运行管理-运行记录在设备资产的运行管理中，常会记录设备资产的运行情况，它是设备正常工作过程中的运行数据的记录。运行记录经常由设备管理员或者设备巡检人员填写，可作为日后统计设备运行情况和停机情况统计的依据。运行记录记录了设备的停机情况已经停机原因，是日后统计设备运行率(停机率，非计划停机率，可开动率等)的重要数据来源。资产维修维护管理-工单管理故障/缺陷管理活动工单标准工作包工单准备归档与总结预测性检修单项预防性维护工作申请维修计划修理型工单快速工单历史工单工单执行转入设备台帐信息检修交代质检信息工时工作验收

38、财务结算标准安全措施危险点预控健康环保标准包物料人员时间工作步骤文档资料工艺工种工具安全措施安全措施建立物料发放工具发放现场工作物料返还工具返还安全措施恢复设备上电测试资产维修维护管理-工单管理-标准工作包关键点重要性维修维护相对频繁，定时定点进行维修保养的设备；维修维护的作业方案、维修人员的工种、更换的物料、使用的工具都几乎相同，可以将这部分公用的内容抽象成标准作业包，内容包含：维修维护的作业方案，需要的工种、物料、工具。在以后的维修维护中，只需要参照标准作业包，即可自动完成作业方案、物料、工种和工具的应用。标准工作包的使用以及使用率是衡量一个企业维修管理水平的重要标志。 标准工作包标准工作

39、包是：建立企业维修知识库的重要手段，是积累企业维修技术的知识平台、是企业绩效考评的重要依据，是维修计划编制的来源基准，是知识共享服务的重要保障，是企业维修管理水平的标杆标志。资产维修维护管理-工单的流转过程资产价值管理解决方案资产管理总体应用价值资产全局计划建设信息共享服务平台，集中掌控资产配置情况、资产使用状态，使得资产调配更加合理，降低资产闲置率，提高资产使用率，发挥资产最大效益；协助单位建立了全单位资产全生命周期管理平台，使得资产管理更加科学、合理：资产价值全生命周期管理 资产管控、保值增值：资产实物全生命周期管理 资产安全、可靠运行；提高维修效率、规范维修流程、降低运营成本：实现对资产

40、价值、资产运营执行情况实时、动态跟踪分析。设备维护更科学，更完善，设备生命周期管理清晰，设备使用情况监控良好：在不增加维修费用的情况下，降低设备故障率，增加生产产量。将资产管理、工单管理、库存管理、采购管理、人力资源管理、成本管理、财务管理集成为一个数据集中、信息准确、充分共享的信息系统。资产价值全生命周期管理资产运营全生命周期管理集中、共享、协同的系统资产内控体系建设平台推进资产标准化建设工作，规范工作流程，提高设备检修管理水平。资产分析考核体系平台建立资产考核控制体系，协助单位投资决策传统零售业HR管理特点HR角色总部HRBU-HR城市HR门店HR集团战略规划部负责人集团分管HR副总裁集团

41、HR总经理集团HR业务承办人BU业务负责人BUHR负责人BUHR业务承办人城市业务负责人城市HR负责人城市HR业务承办人门店经理/副经理门店HR主管或专员负责制定HR管理完整的制度体系、信息化建设方案及平台；负责建立并监控执行组织机构变更岗位体系建立、薪酬体系建立、 绩效体系建立、培训体系建立等集团总部负责各个BU（组织）人力 资源管控与查看（层层汇报）制定业务单元具体的人力资源管理政策、制度、体系及流程，并根据要求）汇报于总部执行业务单元人力资源管理工作的开展及下属城市单元的人力资源管理的建设、指导与监督承担的岗位主要职责（总部与BU)传统零售业HR管理特点行业HR特色业务例举HR特色业务说

42、明备注集团管控集团管控的业务模式分阶段而定初期以战略管控与财务管控为主，发展稳定期以运营管控为主，为此HR的管控模式不固定，人力资源管理的发展趋势不稳定HR管控模式随集团业务模式变化而不确定管控模式具体表现：集团对BU的管控内容与力度组织机构组织机构数庞大：2000多独立的组织单元机构调整与变更频繁（以月为单位计算）机构大量复制、并购岗位管理岗位数众多：6000多岗位岗位间频繁调动与变更人员管理人员基数大：数千人、数万人促销员管理员工流动率大：门店间随时准备借调、平移；离职率高劳动关系发杂、仲裁率高借调周期短（以天为单位计算）薪酬管理大集中发放异地社保缴纳与统计一个月内“多地多次”薪资计算与发

43、放时间管理班别众多、班别间隔时间短、考勤数据统计工作繁琐传统零售业HR管理目标为及时掌握各机构人力资源建设与人力资源执行与质量情况，需要建立人力资源智能分析体系，从：1）人力资源基础分析体系：2）人力资源职能分析体系：3）人力资源质量分析体系等角度全面分析人力资源管理在企业中发挥的作用，并及时作出调整构建人才储备计划，拓展各种获取劳动力的渠道构建人才培养计划，为各个机构提供专业与管理人才，促使人员结构良性发展，为各BU储备专业人才确定集团管控模式与执行手段确定集团总部对BU的管控内容及管控方法集团公司为实现有效的集团管控需构建统一的人力资源管理体系，主要从组织机构、岗位体系、薪酬体系等方面进行

44、集中的建设与管理措施换一个图标建立相对稳定集团管控模式建立相对完善的人力资源管理体系建立可持续发展的人才梯队建立人力资源智能分析体系传统零售业HR信息化的建设目标实现集团管控业务的快速处理实现店长自助实现智能分析系统集团公司及时管理、监督BU业务与管理情况集团公司能够及时汇总各类数据进行集团与BU分析主要管控业务：组织、岗位、编制、薪资等能够根据业务发展变化快速处理响应组织的需要，入组织变更（新增门店、组织合并、平移等）；能够快速处理人员“流动”：离/入职，门店间流动、岗位流动等；能够尽量快速的集中发薪并统计主要响应业务：组织机构变更、人员管理、薪资发放等解决店长（类店长角色）处理店内考勤、店

45、内员工薪资计算等）；解决店长（类店长角色）处理各种报表的制作并上报主要业务：考勤排班、考勤填报、店员工资计算、员工调配通过数据挖掘可以动态制作和显示多维图表，完成人力资源基础、技能以及质量分析主要涉及业务：同级机构间人员离职率分析、门店生产率分析、人力资源效能分析人力资源管理全景图激励保留能力发展UAP预警平台BI工具流程配置权限体系报表工具会计平台二次开发工具内嵌Office插件企业门户（Portal）基础应用绩效管理招聘选拔战略应用人力资源规划人力资本度量组织绩效员工绩效佣金管理计件工资内部竞聘社会招聘校园招聘人才库社会保险弹性福利股票期权能力素质培训管理人才测评员工发展E-Learnin

46、g全员参与平台政策制度公告发文知识库在线调查申请审批信息查询员工社区集成应用OA系统财务系统供应链系统商业运营系统项目管理传统零售行业应用跨组织转移组织复制薪资核算日常报表组织机构时间管理劳动合同人事管理多部门薪资发放集团集中排班与循环排班人才储备仓收银员/促销员集团管控店长自助HR指标体系人力资源多组织-集团企业矩阵式管理应用组织间上下级关系：支持矩阵管理基本的BU之间的行政管理关系：BU部门组织职能页签：财务、人力、销售、采购、物流、库存、资产，构建上下级组织矩阵管理关系，从而形成：销售组织树、资产组织树、人力组织树，实现：以品牌或产品线主导的销售管理线、财务管理归口线、HR归口管理线、预

47、算归口管理、项目管理组织等矩阵管理的组织间关系岗位汇报关系基础的行政岗位汇报关系，使用行政管理结构，BU部门岗位。每个岗位可定义多种矩阵汇报关系：例如：财务、人力、销售、研发等，定义其矩阵汇报关系的上级部门、上级岗位。在审批流，绩效管理中使用矩阵汇报关系事业部公司人力资源多组织-共享服务中心集团总部省分公司1市分公司11省分公司2市分公司21服务中心 为提高人力资源管理专业化程度，支持集团设立统一的人力资源服务中心，负责各公司的人力资源事务 支持服务中心只负责 若干具体业务，与各公司的人力资源部共同管理人力资源事务人事中心合同中心薪资中心招聘中心培训中心绩效中心人员全生命周期模型 人员异动流程

48、控制，灵活审批方式，业务协同返聘/再聘入职转正调配离职离职后变动人事信息编制控制薪酬调整合同业务外部讲师被A组织催佣增加B组织兼职调动到C组织从C组织离职返聘到D组织身故相关人员正式员工兼职员工调离员工/正式员工离职员工返聘人员身故人员在A组织转正试用员工业务事件：维护相关人员生效日期：1995-06-01所属组织：A业务事件： 入职生效日期：1996-09-01所属组织：A业务事件： 转正生效日期：1996-12-01所属组织：A业务事件： 兼职生效日期：1998-06-01所属组织：A兼职组织：B业务事件： 调配生效日期：2000-06-01所属组织：C业务事件： 离职生效日期：2002-

49、08-01所属组织：C业务事件： 返聘生效日期：2003-06-01所属组织：D业务事件： 身故生效日期：2010-05-01所属组织：C12345678跨组织人员管理省分公司1集团总部省分公司2市分公司11市分公司21总经理总经理副总经理主职兼职调配跨组织兼职跨组织调配 支持人员跨组织兼职、调配跨组织人员管理人员定薪、核算分离分公司1集团总部分公司2总经理定薪、调薪 支持在不同组织分别为人员定薪、核算发放总经理定薪、调薪核算、发放核算、发放劳动力管理薪资核算省分公司1集团总部省分公司2总经理副总经理主职兼职 按人员的主职、兼职分别进行薪资核算、发放薪资核算薪资核算精细劳动力管理人员成本合理分

50、摊分公司1集团共享服务中心分公司2 共享服务人员的成本在多个财务组织、部门分摊成本分摊HR专员成本分摊劳动力管理人员排班工人：车间排班职员：科室排班以能力为核心的人才管理能力素质指标岗位能力模型员工能力评价人岗匹配分析以能力为核心的人才管理经理评价员工能力基于能力指标配置考核量表员工查看个人能力素质应聘者能力评估应聘者匹配分析战略绩效贯穿到各层级最终落实到人力绩效通过战略目标，KPI指标，将组织与个体的绩效联系在一起执行官全面的视角重点, 趋势, 指标和目标,主动告警管理分析者统一的视角即时的, 影响和动态讯息分析以及问题来源掌握最终用户具体的视角图形化，用户友好的界面以便于查询日常营运记录、

51、统计报表、分析信息以及颜色管理HR/个人绩效组织/部门绩效集团/企业战略绩效绩效管理业务模型缴交地核算规划绩效方案制定绩效目标设置绩效目标跟踪绩效考核实施考核结果沟通考核结果应用考核结果统计分析组织机构人员培训调配离职薪酬调整人员信息能力素质业绩数据九、UAP平台动态实现HCM系统的调整与扩展六、一体化解决方案实现无缝企业管理二、基于流程的精细劳动力管理三、以能力为核心的人才供应链管理四、基于HC三大表的人力资本度量管理一、满足集团管控与多组织复杂业务应用五、以人为本的智慧协同应用七、充分满足中国特色管理应用八、有效支撑和落地国际化应用HCM6核心价值人力资本的应用价值商业分析的应用目标战略管

52、控为企业领导提供核心业务和流程的指标分析，帮助领导全面掌握集团主业经营、管理状况等，支撑管理层决策，视角更全面、决策结果更准确业务分析和预测建立面向不同业务应用的分析主题，对下属板块业务的运营情况进行分析和监控，以及数据挖掘和预测，支持企业运营管控和管理决策风险预警对主要运营过程和绩效实时风险预警，有利于企业领导有针对性地、预见性地做出应对战略与策略决策和布署数据整合有效实现企业各业务系统数据的整合统一，建立统一的数据平台，实现数据统一和共享，满足企业数据处理的实时性和准确性要求商业分析应用目标商业分析解决方案总览Batch-ETL（T+n）RDI（Realtime)Oracle db分析数据

53、引擎（AE）业务视图数据模型U8-DW/NC-DW业务分析：财务风险分析/CRM分析/ERM分析/SCM分析/ERP分析/HR分析/行业分析：服务与流通/服装与零售制造与冶金/医药与化工嵌入式BI 双引擎/SQL路由服务式BI 分析挖掘引擎（AME）分析指标引擎(AIE)企业战略管理合并报表/计划预算分析平衡计分卡(BSC)关键绩效指标(KPIs)商业绩效管理业务流程融合商业分析方案企业信息管理商业信息仓库商业智能分析商业分析NC-BAP/BO/Cognos查询与报表即席分析模拟分析What-if仪表盘移动应用商业分析整体框架分析数据引擎AE源数据分析模型企业门户（Portal）应用展现绩效管

54、理管理驾驶舱战略地图仪表盘数据可视化智能报表智能报告ERP/核心业务系统交易数据ETL（数据信息管理）销售客户供应链人力财务采购服务外部数据平台业务分析模型采购分析库存分析销售分析生产分析财务分析资金分析人力分析应用方式比较分析法商业分析平台BAP战略管控分析业务运营分析分析方法沃尔分析法因素分析法标准报告即时报告查询钻取监控预警商业分析的应用价值管理者将会发生什么经营预测我们该怎么做决策模型为什么发生运营分析发生了什么指标预警具体情况如何运营监控风险内控的应用目标融合内部管理目标形成内控三道防线CEO(管理层）第三道防线第二道防线第一道防线业务部门董事会风险管理内部审计业务部门审计委员会风险

55、管理委员会添加标题风险收集识别分析风险评估管理策略应对方案监督与评价风险控制实施方案手册制订手册审核手册发布手册发放测评改进实施审计审计报告审计处理决定审计复审审计计划信息系统风控内审动态循环一体化应用满足外部合规要求相关标准政策法规SOX企业内控基本规范企业内控应用指引企业内控评价指引企业内控审计指引COSOISO38500ISO27000COBITITSS风险内控产品架构企业治理 风险管理 手册管理 IT监控 评价及改进 基础设置 平台基本档案 风险识别风险分析与评价风险应对方案风险监督与改进风险管理报告突发重大风险管理内控体系管理内控手册维护手册查询手册对比分析授权监控特权管理不相容职责

56、稽核访问安全日志审计线索内控自评缺陷统计分析缺陷整改监督及报告风险内控与其他领域产品关系企业治理财务会计管理会计资金计划预算管理报表管理人力资源管理供应链管理资产管理项目管理生产管理企业建模平台风险内控的应用价值构建体系（事前）完善企业内控管理体系，满足合规监管要求构建内控组织、人员和作业流程的集中管控平台内控常态化（事中）将风险内控管理与业务管理相融合，促进内控常态化实现风险识别、评估和应对控制的流程化、标准化管理管理优化（事后）通过内控自测和系统自动监控，提高内控执行的监管效率内控测试数据分析与报告，推进内控持续优化企业门户信息聚合报表系统ERP系统OA系统知识库邮件系统业务个性化组合定制

57、使用繁杂的系统使用便捷的系统报表系统ERP系统OA系统知识库商业智能系统邮件系统企业门户业务系统的独立访问、独立维护业务系统的集中访问、统一维护企业门户应用展示统一身份验证单点登录统一待办事务新闻发文公告内部论坛知识管理报表展示外网链接企业文化团队气氛企业门户用户自助服务功能服务化处理用户选择业务功能资源配置、供应访问门户平台提交业务功能申请功能使用自订阅业务桌面用户业务系统报表 信息 使用繁杂的系统服务仓库人员信息服务通知公告服务搜索服务业务概况服务预算申请服务流程状态服务考勤填报服务资产管理报表股权管理报表风险管理报表业务审查报表业务营运层解决方案购物中心运营管理连锁商超运营管理CRM会员

58、管理集团采购管理电子商务管理购物中心业务系统架构绩效管理集团财务核算全面预算管理资金管理内控管理消费者技术平台电子商务客流系统 自助终端POS系统HR人力资源固定资产OA协同办公知识管理企业门户UAP平台、EAI、网络管理/Web应用/POS/Kiosk/增值服务（客流、银联、视频/语音）跨平台（UNIX/LINUX/WINDOWS）、跨数据库（ORALCE/DB2/SQLSERVER）、多语言、多币种BI商业智能CRM客户关系合并报表基础保障财务会计应收应付现金出纳网上银行所得税网上报销财务报告业务运营集团管控公司决策经营指标分析体系GIS选址决策租户项目经营成本概算租金收入执行计划项目日常

59、支出计划租金收入利润指标银联第三方系统商铺资源招商管理招商管理品牌管理合同管理商户管理租户费用对帐结算租户销售自营业务供应链系统（采购、库存、销售、存货核算）物业管理系统管理运营监控可视化分析结算管理会员管理推广促销会员管理储值卡招商管理-统一的招商计划统一管理市场调研广告宣传租户管理招商谈判合同管理绩效商圈消费水平品类竞争对手广告牌网络电视多媒体卖场规划（楼层，面积，经营品类）可视化管理坪效联营，租赁结算条款附加条款多店合同商户各项指标商户淘汰管理商户激励招商管理-可控的招商过程管理市场调查地址消费人群消费水平竞争对手品牌引入根据调研结果进行分析，调整战略商务洽谈记录商户谈判过程，反馈信息，

60、相关证书谈判阶段签订合同合作方式期限激励机制淘汰机制奖励机制清晰的过程控制租户管理-完整的租户管理租户管理区域规划租户合同管理控制绩效租赁进度楼层，区域，面积经营业态租赁合同状态物业条款租户经营分析交款分析租户排行榜可视化的进度管理可使用租户分析在谈租户分析已使用租户出租率分析合并租户拆分租户进驻租户退出合同管理-多类型合同管理财务系统合同审批业务发生合同录入合同建档费用对账结算付款安排业务系统出纳付款财务核算考核新合同淘汰多种经营方式联营专柜购销代销附加条款费用条款促销条款物业条款预警机制合同到期预警结算条款升降扣联保分段合同合同管理-租金模型租凭模型模型说明与结算逻辑固定租金按约定的租金数