物流信息技术5

1、物流信息技术1课程内容第一讲信息技术基础第二讲 物流信息技术概述第三讲 自动识别技术第四讲 地理信息系统第五讲 全球定位系统第六讲 电子数据交换技术第七讲 物流信息系统第八讲 物流信息网络第九讲 物流预测与决策支持第十讲 物流信息系统的实施与管理2第九讲 物流预测与决策支持第一节 物流预测第二节 物流决策支持系统本课重点3所谓预测，就是人们在充分调查研究的基础上，根据事物以往发展的客观规律性和当前出现的各种可能性，运用科学的知识、方法和手段，对事物未来的发展趋势和状态做出科学的估计和评价。第一节 物流预测一、物流预测概述4预测的原理可知性原理可能性原理可控性原理系统性原理连续性原理类推性原理因

2、果性原理相关原理反馈性原理可检性原理经济性原理5物流预测的影响因素影响物流预测的客观因素主要有:国民经济的发展规模和速度；经济结构的变动；基本建设的规模；物流结构的变动。有利于物流预测的因素有：大宗货物或大流量物流一般来说相对稳定；大宗货物的发送和到达比较集中；一些重要物资的产运系数在短期内比较稳定；主要货流的平均运程相对稳定，其变动规律也可以探求；现代统计制度可以提供相当部分预测所需要的基础资料；一些物资的需求和生产也有其自身规律；企业可以积累物流预测的许多资料。6物流预测的分类预测的角度经济管理的综合部门中央或地方的物流主管机构各级物流企业物流服务的供求关系物流服务的需求预测物流服务的供给

3、预测预测的时间长度短期预测中期预测长期预测预测的内容项目单项预测综合预测7二、常用的物流预测方法8定性预测方法一般预测基于逐步累加来自低层的预测。是一般预测的基础。市场调查法，也称为直接归纳法或经济调查法。市场调查法是通过各种不同的方法收集数据，并加以归纳汇总，在考虑其他因素的影响后，作出预测的。小组共识也称为集体意见法，是采用会议上的自由讨论方法达成小组共识，把预测者的个人预测通过加权平均而汇集成集体预测的方法。德尔菲法是由美国的著名咨询机构兰德公司创造的。德尔菲法是以匿名的方式，通过轮番征询专家意见，最终得出预测结果的一种经验意见综合预测方法。情景分析法，又称为构思分析法、前景分析法，是由

4、美国SHELL公司的科技人员Pierr Wark于1972年提出来的。该方法是根据事物发展趋势的多样性，通过写电影剧本一样的手法，对事物发展态势做出自始至终的情景和画面的描述。9定量预测方法时间序列分析法一个典型的时间序列可分成四个部分：趋势、季节、周期和随机波动。简单平均法加权平均值简单移动平均法指数平滑法：对于指数平滑，只需用三个数据就可预测未来，即需要最近期的预测值、预测期的实际值以及平滑常数季节性预测是把历史数据综合在一起，并计算出不同季节周期性变化的趋势，即每一时段的预测量占整个周期总量的比例。利用这个比例系数进行季节性预测。因果分析最常见的因果分析方法是线性回归分析。变量的相关程度

5、为10预测误差平均误差（MD）：是指几个预测值的误差的平均值平均绝对偏差（MAD）：是指几个预测值的误差绝对值的平均值均方差（MSE）：是几个预测值误差平方和的平均值11第二节 物流决策支持系统一、决策支持系统概述决策，对于一个未来需要完成的活动，根据以往的经验，以及收集到的一些相关的信息，在这些的基础上借助科学的方法和工具，对问题的各个因素进行分析、计算、评价，从几个可行的方案中找出一个最优的。12各类决策方法13决策支持系统决策支持系统（Decision Supporting System，简称DSS）的概念最先是由美国MIT的高瑞（Gorry）和莫顿（Morton）针对传统的MIS提出的

6、，他们认为DSS是支持决策者对半结构问题进行决策的系统。广义地说，决策支持系统是以管理科学、计算机科学、行为科学和控制论为基础，以计算机技术、人工智能技术、经济数学方法和信息技术为手段，主要面对半结构化的决策问题，支持中高级决策者的决策活动的一种人机交互系统。DSS可以定义为：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。14决策支持系统的功能管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息；收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息；收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息；以一定的方式存储和管理与决策问题

7、有关的各种数学模型；能够存储并提供常用的数学方法及算法；上述数据、模型与方法能容易地修改和添加；灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息；具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求；提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者；具有使用者能忍受的加工速度与响应时间。15决策支持系统的特征DSS的基本特征：针对上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题；把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来；易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性；支

8、持但不是代替高层决策者制定决策。DSS的结构特征：模型库及其管理系统；数据库及其管理系统；方法库及其管理系统；交互式计算机硬件及软件；对用户友好的建模语言。16二、决策支持系统的基本模式17三、决策支持系统的结构与组成目前DSS的系统结构大致有两大类：一类是以数据库、模型库、方法库、知识库及对话管理等子系统为基本部件构成的多库系统结构；另一类是以自然语言、问题处理、知识库等子系统为基本部件构成的系统结构。18决策支持系统的组成人机对话子系统是DSS中用户和计算机的接口，在操作者、模型库、数据库和方法库之间起着传送命令和数据的重要作用，其核心是人机界面。可以说，人机对话子系统是DSS的一个窗口，

9、它的好坏标志着该系统的实用水平。数据库子系统是存储、管理、提供与维护用于决策支持的数据的DSS基本部件，是支撑模型库子系统及方法库子系统的基础。数据库子系统由数据库、数据析取模块、数据字典、数据库管理系统及数据查询模块等部件组成。模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统，它是DSS中最复杂与最难实现的部分。模型库子系统主要由模型库与模型库管理系统两大部分组成。方法库子系统是存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的通用算法、标准函数等方法的部件，方法库中的方法一般用程序方式存储。方法库子系统由方法库与方法库管理系统组成。19四、专家系统专家系统（Expert System，简称ES）是一种

10、模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统。专家系统内部含有大量的某个领域的专家水平的知识与经验，能够运用人类专家的知识和解决问题的方法进行推理和判断，模拟人类专家的决策过程，来解决该领域的复杂问题。专家系统可分为分析型专家系统和设计型专家系统。20专家系统的特点知识的汇集：一个专家系统汇集了某个领域多位专家的经验和知识及他们协作解决重大问题的能力。启发性推理：运用专家的经验和知识进行启发式推理。推理和解释的透明性：用户无需了解推理过程，就能从专家系统获得问题的结论，而且推理过程对用户是透明的。知识更新：专家系统能够不断地获取知识，增加新的知识，修改原有知识。机器学习就是系统积累知识以改善其性能

11、的重要方法。21专家系统的结构22五、决策支持系统的发展1群决策支持系统（GDSS）2分布式决策支持系统（DDSS）3智能决策支持系统（IDSS）4决策支持中心（DSC）5综合决策支持系统（SDSS）23【复习与思考】1常见的物流预测的方法有哪些？它们分别适用于哪些预测？2物流预测支持系统的功能有哪些？3什么是决策？试述决策的特点、功能与分类。4什么是决策支持系统？试述其功能、特点与分类。5简述决策支持系统的基本模式。6试述决策支持系统的各个组成部分及其功能。7什么是专家系统？试述专家系统的特点与结构。8简述群决策支持系统、分布式决策支持系统、智能决策支持系统、决策支持中心和综合决策支持系统各

12、自的特点。24谢 谢！25物流信息技术26课程内容第一讲信息技术基础第二讲 物流信息技术概述第三讲 自动识别技术第四讲 地理信息系统第五讲 全球定位系统第六讲 电子数据交换技术第七讲 物流信息系统第八讲 物流信息网络第九讲 物流预测与决策支持第十讲 物流信息系统的实施与管理27第十讲 物流信息系统的实施与管理第一节 物流信息系统开发第二节物流信息系统分析第三节物流信息系统设计第四节物流信息系统实施本课重点28企业可以根据自身的技术力量和资金情况来选择物流信息系统的开发方式。目前开发方式主要有以下四种形式：购买商用系统：适用于小型企业或事业单位以及业务比较规范而且特殊要求不多的大中型企业。自行开

13、发：这种方式适用于有比较稳定的开发维护队伍的单位。委托开发：这种方式比较适用于本单位开发力量不足而又希望使用专用系统的单位。合作开发：这种方式在实际工作中运用还是比较普遍的。第一节 物流信息系统开发一、物流信息系统开发方式29二、物流信息系统的开发原则领导参加的原则用户参与的原则规范化原则充分利用信息资源的原则优化与创新的原则实用和实效的原则发展变化的原则30三、物流信息系统开发策略接收式的开发策略：这种策略主要适用于系统规模不大、信息和处理过程结构化程度高、用户和开始者又都很有经验的场合。直接式的开发策略：这种策略对开发者和用户要求都很高，要求在系统开发之前就完全调查清楚实际问题的所有状况和

14、需求。迭代式的开发策略：这种策略一般花费较大，耗时较长，但对用户和开发者的要求较低。实验式的开发策略：这种策略一般需要较高级的软件支撑环境，且在使用上对大型项目有一定的局限性。31四、物流信息系统的开发过程系统开发准备系统调查系统分析系统设计系统实施与转换系统维护和评价32五、物流信息系统的开发方法 1生命周期法开发阶段主要工作文档资料系统调查与规划初步调查并拟定开发计划可行性研究报告系统分析数据分析、功能分析系统分析说明书系统设计模块设计、输入输出设计系统设计说明书系统实施编制程序流程及用户使用手册运行测试维护测试、维护系统测试报告332原型开发法343面向对象方法面向对象方法是从20世纪8

15、0年代各种面向对象的程序设计方法，如 Smalltalk、C +等逐步发展而来的，最初用于程序设计，后来扩展了系统开发的全过程，出现了面向对象分析和面向对象设计。面向对象的基本思想是：对问题空间进行自然分割，使之更接近人类思维的方式，建立问题域模型，以便对客观实体进行结构模拟和行为模拟，从而使设计出的软件尽可能直接地描述现实世界，构造出模块化的、可重用的、维护性好的软件，并能控制软件的复杂性和降低开发维护费用。354. 计算机辅助系统开发方法（CASE 方法） CASE（Computer Aided Software Engineering）方法是运用计算机软件工具辅助系统开发的一种方法。严格

16、地讲，CASE方法只是一种开发环境而不是开发方法，具体开发时，仍需与其他方法结合。CASE方法采用的软件工具有以下几个：查询语言，指用来从数据库中检索数据的高级语言，如 SQL;报表生成器 ;图表软件：决策支持系统生成器 ;应用软件包等。365各种开发方法比较能较全面支持系统开发过程的是结构化系统开发方法，其他几种开发方法尽管有很多优点，但却只能作为结构化系统开发方法的补充，暂时还不能替代其在系统开发过程中的主导地位，尤其在目前系统开发工作量最大的系统调查和系统分析这两个重要环节，结构化系统开发具有明显的优势。37第二节物流信息系统分析一、物流信息系统分析方法 结构化系统分析工具 38二、物流

17、信息系统调查与可行性分析系统调查的目的是明确问题和进行可行性分析，即调查该系统开发项目是否是必要的，是否需要从现在开始进行开发。可行性分析的含义是指在目前物流组织企业所处的内部状况和外部环境下，调查所提议的物流管理信息系统是否具备上马的必要资源和条件。通常需要从开发的必要性、技术可行性、经济可行性、组织与管理可能性这四个方面进行考虑。39三、物流信息系统数据流程分析在业务流程的基础上进行数据流程分析，则是系统分析中最重要的内容之一。1业务流程：通常采用图形分析方法和工具来发现和分析现有业务流程的不足，以达到优化业务处理过程的目的。常用的业务流程分析方法和工具有三种：现场工程流程图、业务流程图和

18、实体生命周期图。2数据流程分析：数据分析与数据流程分析是今后建立数据库系统和设计功能模块处理过程的基础。40第三节物流信息系统设计系统设计是信息系统开发过程中一个重要阶段，是在系统规划阶段确定“做什么”的总体目标和系统分析阶段确定基本逻辑方案的基础上，解决具体“怎么做”的物理设计问题。系统设计阶段的主要依据是系统分析报告和开发者的知识与经验，主要目的是为下一步系统实施阶段制定工程蓝图，主要任务是在各种具体实施方法和技术中权衡利弊，设计出合理使用各种资源的系统实施方案。系统设计的结果是一系列的系统设计文件，即蓝图。这些蓝图是从物理上实现一个管理信息系统的重要基础。系统设计的主要工作内容包括新系统

19、总体设计、代码设计、数据库设计、输入输出设计、处理流程及模块功能的设计等。41一、物流信息系统的总体设计系统总体设计是根据系统分析和企业的实际情况，对新系统的总体结构形式和可利用的资源进行宏观上、总体上的大致设计。系统总体设计阶段的第一个重要过程是子系统的划分。所谓子系统划分是指将系统划分为多个子系统，子系统又划分为若干模块，大模块划分为功能模块。网络设计首要解决的问题就是如何将系统划分出来的各个子系统在内部用局域网连接起来，然后再考虑如何同外部网络和系统相连接。网络设计通常包括：选择网络结构、选择和配置网络设备、线路布局、节点设置、确定与外部的联系等步骤。从众多厂家的产品中做出最明智的选择，

20、这就是系统平台设计。在总体设计中，还要对系统处理每个流程和模块进行初步设计，设计结果将成为后继设计的基础。42二、代码及数据结构设计代码设计是指将系统中具有某些共同属性或者特征信息归并在一起，并利用一些便于计算机或者人进行识别的符号来表示各种信息。代码设计是物流信息系统建设的关键步骤。数据结构和数据库设计就是根据数据的用途、使用要求、统计渠道、安全保密性能等方面的需求，来确定数据的整体组织形式以及数据的基本结构、类别、载体、保密措施等。43三、功能模块及处理过程设计功能模块设计的目的是建立一套完整的功能模块处理体系做为系统实施阶段的依据。设计是以系统分析阶段和系统总体设计阶段的有关结果为依据，

21、制定出详细的、具体的系统实施方案。功能模块设计的内容可以分为总控系统部分和子系统部分两个部分。功能模块设计工具有：结构图、输入处理输出图、层次输入处理输出图和模块处理过程设计。通常采用结构化程序设计方法来描述模块的处理过程，主要有四种处理结构：顺序处理结构、选择处理结构、循环处理结构和多种选择处理结构。44四、物流信息系统集成一般原则及开发方案选择物流信息系统中软件集成原则：系统软件、应用软件和开发软件的集成原则操作系统的选择：网络操作系统和桌面操作系统集成平台的选择客户/服务器模式与浏览器/服务器模式客户/服务器（简称C/S）模式浏览器/服务器（简称B/S）模式数据库系统软件开发工具 建模、

22、分析和设计工具。 系统开发工具。 软件开发管理工具。45第四节物流信息系统实施一、物流信息系统的实施系统实施包括硬件的获取、软件的获得和开发、用户准备、聘用和培训人员、地点和数据的准备、安装、测试、试运行及用户验收等。系统开发工作沿着信息系统的生命周期逐渐推进，经过详细设计阶段后，便进入系统实施阶段，这一阶段由编程（编码）、测试、系统安装和系统转换等主要活动构成。46编程和测试和系统转换编程又称编码，其任务是使用选定的计算机程序设计语言，对软件系统详细设计所得到的各模块的信息处理功能过程描述转换成能在计算机系统上运行的程序源代码（源程序）。系统测试是管理信息系统的开发周期中一个十分重要的活动，占整个软件开发工作量的40%50% 。对软件进行测试的主要方法为先经过人工测试，然后再进行机器测试。人工测试又称代码复审