管理者需要排除的障碍性因素

1、本文整理于网络，仅供阅读参考管理者需要排除的障碍性因素管理者需要排除的障碍性因素第一是要正视弁改正自己的毛病。激励的首要前提是充分取得员工信任。下属工作热情出了问题，首先要自查：下属是否信任自己 ？还是自身的毛病挫伤了下属 的积极性？m经理就是典型一例。某下属出了问题，m当面求证，说着说着就滔滔不绝起来：“你做事太不认真，今后一定要细致周到；你这个毛病不是从今天开始的， 三个月前就犯过同样错误；还有,去年春天的那件事也是如此”记忆储藏喷涌而出，陈年旧事，“一丝不苟”，唐僧般说教，下属当然是敢怒不敢言，口服心不服。 如何用人，弁没有教科书可以遵循，管理者大都通过自己的经验创造出用人的技巧。某件事

2、成功了，就坚信这种办法是对的；如果失败了，就认为方法行不通。也就是说，管理者常常依据自 己的有限经验确定自己的信念，把例外性当普遍性，所以当发生 冲突的时候，自然惯性思维，如法炮制，却不知自己已经成为85/90 下属眼里的“老怪物” o上级对下属的行为作出反应，这是惯例的基础工作。在下属眼里，受到表扬或批评，可以决定自己在工作单位的价值。85/90后新生代员工思想很复杂，他们不会因为管理者只和自己进行工 作上的交往，不多任何评价，就认为上级对自己的评价很好。相本文整理于网络，仅供阅读参考反这样会招致下属的不信任，阻碍组织发展。每一个问题下属背后，一定有一个不善管理，自以为是的蹩 脚上司，管理者

3、应该谨记：心里想着下属，却不明确的作出反应， 对下属既不表扬又不批评，这是一个很严重的毛病。第二是要看人看其优点。管理者的激励工作包括两点： 对个人的激励和对小组的激励。 对个人的激励，管理者尤其要注意的是要首先养成看人先看其优 点的习惯。情绪的传导很微妙，如果管理者感觉到下属有缺点，下属一 定会不由自主心神不定，特别是初来乍到的新员工。所以重要的 是积极评价其长处，肯定其能力，这应该是管理者必不可少的基 本态度，而态度决定一切。任何人都有优点，一旦发现了下属的 优点，就要开口表扬。这对于新员工很重要，管理者的一句赞扬 可以化解他得紧张情绪，得到认可，努力工作。所有的人际关系， 在刚开始合作时

4、的状态都很重要，这也是缓解85/90后员工高流失率的不二法宝。对于老员工更是如此，著名的盖洛普q12里面有一句“在过去的七天里受到领导的表扬”讲得就是这个，心里想着，却说不 出口，这等于没有想。第三是要指导下属快乐的工作。工作各种各样，有人欢喜有人愁。但需要认识到，工作有趣 还是无趣，取决于每个人自己的看法。从这个意义上讲，工作有 趣与否是由员工的主观意识决定的。快乐的工作，代表性的方法有三个。本文整理于网络，仅供阅读参考首先是自主性，成为工作的主人。要转变态度，不要指令行 事，要主动提出弁积极推动工作。这一点对于新员工很重要，管 理者一定要告诫他们，要驾驭工作，成为工作的主人，不要成为 工作

5、的奴隶，循规蹈矩，惟命是从。其次是评估-打分，也就是学会评估自己的工作成果。即使即 便看起来很难评估的工作，也要想办法评估。体育运动或者趣味 游戏都是由分数决定胜负。在很多时候工作没有具体的规则，需 要自我创造规则，对于管理者来讲，启发员工，开动脑筋想办法， 然后落实，自己思考，下功夫，根据结果，再下功夫，乐此不疲。最后是确定弁追求自己工作目标。每一个人不会遵循别人的 战略，只会按照自我的战略（目标）行事。目标就是一种向上的牵 引力，循环不息，所以管理者必须引导员工在当期目标即将实现 的同时，立即设定下一个目标，置身过程之中，奔向前进的方向。第四是要消除下属对工作安排的不满。有时，给某个人安排

6、的工作，他会觉得大材小用，心生抱怨, 从而丧失积极性。同时，有一定工作难度的工作，反而会积极去 做。这就告诉管理者在决定下属工作安排时应该注意的首要问题， 即在处理下属能力和他工作所需要能力两者关系时，要以工作为 重。当然，如果下属能力和工作所需要能力相差太大，极大超出 预期，下属自然无法承受，甚至会心灰意冷。工作分配介于员工 能力和工作需要能力之间，差距必须适当，从这个角度，好的管 理者都是“老中医”，望闻问切，辨证施治，拿捏火候。第五是要为下属的成功高兴本文整理于网络，仅供阅读参考下属的工作积极性来源于把工作当成快乐。 工作的乐趣在于, 遇到有难度的问题，通过自己及整合多方资源，完成之后体

7、验到 成功的喜悦。对于管理者来讲，除了过程中的支持和引导外，正 确而重要的做法是，要为下属的成功而高兴，肯定他所作出的努 力。这也能加深彼此之间的信任与默契。第六是要有成就感的工作分工。一般而言，如何搭配、如何分工在很大程度上决定着工作的 吸引力指数。横向分工是“传送带”，机械工序化，铁路警察各管一段，个 人成果糅合到一起成为组织成果，个人价值无从体现。所以，管 理者帮助下属从工作中获得成就感的方法就是下工夫合理分工， 尽量避免横向分工。纵向分工则是一个人独立负责从计划到实施 直至出结果的整个过程，这样容易从中得到乐趣。对于很多行业而言，最好是将盈亏计算到个人，管理者的分 工便于下属亲自计量自

8、己的绩效。对于一线门店销售，留给下属 动脑筋余地越大，个人成果越明了，结果受他人影响越小，工作 起来自然快乐。最后一点是支持小团队活动。这里指的“小团队”活动是指把下属分为几个小组，分小组 商定课题，确定小组目标，小组成员共同分析原因，研究对策， 主动采取措施完成目标，总计结果，向新目标进军。一线员工需要个人努力，但更多是团队补强，联合作业的结 果。小团队活动可以让团队每个成员快乐工作，提高团队合作意 识，从工作中获得更大的喜悦。作为管理者，在小团队活动中的本文整理于网络，仅供阅读参考主要作用是，创造环境，帮助小组活动取得成功，使之成为充满 活力的一线团队。这原本就是作为管理者基本职能的激励有关的 活动，管理者必须认真了解弁熟练开展这些活动。想到了曾和某零售业掌门人 c总的对话，他说，“管理的根本 是给员工创造自由的氛围，从而让他们呈现出智慧。 ”“激励”就 是起着这样的作用，让员工如鱼得水，发现智慧。