构建最终用户体验型智能运维

1、构建最终用户体验型智能运维技术创新，变革未来永远的“背锅侠”业务特征转变带来的挑战互联网的兴起虚拟化与云计算网络质量服务器 硬件资源的监控多地多中心部署 系统分组件监控可视化与端到端 用户的体验管理数据中心的部署l Open Signal，682000种设备，1294家厂商碎片化的终端设备IT系统过于复杂PGW/ GGSNInternetRTRTCPOptimizationVideo OptimizationData CenterTransparent CachingWAP Gateway Web GatewayDPIFirewall/CGNATSGSN/MMEeNodeBPGW/ GGSNR

2、TRSGSN/MMEeNodeB外网GTM外网GTMViprion/ASM/AAMViprion/MBLBViprion互联网业务 区企业总线开放系统 数据库生产/查询主机前置Viprion/RHI内网GTM企业内网柜 面 PoSATMBIG-IP LTM/VE分行前置核心系统主机系统 核心账务 生产/查询私有云外网GTM外网GTMViprion/RHIViprionViprion/MBLB互联网业务 区企业总线开放系统 数据库 查询主机前置内网GTM核心系统主机系统 核心账务 查询私有云柜 面 PoSATMBIG-IP LTM/VE分行前置DSC公有云BIG-IQBIG-IQ互联网云调度自动

3、化运维内网业务双活内网智能DNS 调度RHI路由注入分行双活/灾备RHI路由注入 设备集群数据库一键切换FANScript主机双活MBLB SASPBIG-IQ互联网业务双活DC Cookie多中心选路，外网DNS 安全，加速Viprion/ASM/AAMIT系统很脆弱99.99%99.99%安全设 备网络设 备99.99%中间件99.99%数据库接入网 络接入设 备海量访 问复杂调 用链系统与业务预警不足 变化99.99%99.99%99.99%99.99%=99.9%52分钟8小时佛祖、上帝、阿拉一起保佑。TINGYUN.COM四个现代化实现智能管理基础架构业务系统SaaS听云 Serve

4、rSTM听云 Network最终用户 RUM监测节点听云 Browser听云 App原生App浏览器H5/Webview好坏快慢 数字化问题定位 智能化复杂能力 工具化供应商质 量可视化TINGYUN.COM四个现代化好坏快慢数字化TINGYUN.COM四个现代化好坏快慢数字化全球访问性能（优化前）全球访问性能（优化后）通过对全球访问用户实施用户体 验管理，从用户体验着手优化整 个应用系统，使海外地区用户访 问性能提升近50%。四个现代化实现智能管理基础架 构业务系 统SaaS听云 ServerSTM听云 Network最终用 户RUM监测节点听云 Browse r听云 App原生App浏览

5、器H5/Webview好坏快慢 数字化问题定位 智能化复杂能力 工具化供应商质 量可视化优化前优化后6倍提升代码级定位精确定位到代码调整业务逻辑，去掉该语句性能验证四个现代化问题定位智能化海量警报海量主机海量应用海量组件海量 代码定位 故障发现定位解决优化四个现代化问题定位智能化四个现代化实现智能管理基础架 构业务系 统SaaS听云 ServerSTM听云 Network最终用 户RUM监测节点听云 Browse r听云 App原生App浏览 器H5/Webview好坏快慢 数字化问题定位 智能化复杂能力 工具化供应商质 量可视化数据库层缓慢SQL语句 异常SQL语句NoSQL语句分析用户体验

6、层用户体验感知 操作体验评判 体验趋势分析请求 应用层 请求缓慢操作错误操作 异常信息网络层吞吐量网络层网络延时HTTP错误码硬件层CPU使用率 内存使用率 硬盘使用率四个现代化复杂能力工具化四个现代化复杂能力工具化四个现代化实现智能管理基础架 构业务系 统SaaS听云 ServerSTM听云 Network最终用 户RUM监测节点听云 Browse r听云 App原生App浏览 器H5/Webview好坏快慢 数字化问题定位 智能化复杂能力 工具化供应商质 量可视化大网路由调整频繁安徽省中8电信1.中8电信福建省中8电信甘肃中8电信0.1520.2570.1310.2470.14)0.222

7、0.1470.2470.12(0.0(50.0560.06)0.0650.06(0.150.1(30.04(0.0640.0660.1120.0(60.0730.1730.0770.0)50.0410.0630.0510.0(0.060.060.0640.060.22)0.0560.0720.07(0.04)0.0530.0440.0250.1440.0770.0(60.0570.11(0.17(0.1060.13)0.060.22)0.2(0.1710.04)0.140.1260.0540.0330.0470.1660.10(0.0760.1150.0420.0640.0420.02(0.0

8、320.0)40.04)0.0630.0260.04)0.13)0.1130.0460.0650.0)0.0630.0660.0550.0710.06)0.13(0.0710.11(0.0(40.05(0.0770.0760.07(0.1140.17)0.1720.1240.110.0(0.04(0.0(50.0)10.1()0.1220.05(0.0(40.1720.0(60.12(0.0(40.070.0)30.0160.0570.0)0.070.1260.1140.0(50.0660.0320.1460.1510.0()0.0360.0370.17(0.0()0.0640.02)0.01

9、40.04(0.0250.0440.0440.06(0.05)0.14)0.0540.0510.03)0.0630.0260.0220.0330.0770.0370.020.0210.0470.0530.0(0.06)0.0640.1010.1070.0740.0750.0640.1670.0750.06(0.02)0.01(0.0450.1130.1070.0670.1260.0730.0)0.0(70.1410.1630.0)30.0140.0330.0470.0730.1350.0430.0640.0)0.0620.1210.0)10.10.020.0620.0760.150.0)10.

10、0)50.0)10.0)0.0(0.0)10.0620.0650.0410.0360.02(广东省中8电信 广西壮族自治2 中8电信 贵州省中8电信海3省中8电信河1省中8电信河3省中8电信黑龙江省中8电信湖1省中8电信湖3省中8电信5林省中8电信江苏省中8电信江西省中8电信辽宁省中8电信0蒙4自治2 中8电信 宁97族自治2 中8电信 青海中8电信山东省中8电信山西省中8电信陕西省中8电信上海中8电信6川省中8电信天津中8电信西 藏 自 治 2 中 8 电 信 新疆维吾尔自治 中8电信-3省中8电信浙江省中8电信重庆中8电信0.0320.0310.0320.10)0.05(0.0750.1(

11、60.0)20.0(40.0)0.0(10.10.0(0.0(70.0(70.0520.0610.06(0.1220.0730.1610.1230.050.0670.0(0.0)20.0770.1350.0)10.0750.0)20.1230.1250.1130.0(30.0)70.0710.1020.1150.05)0.0(30.1340.1110.11)0.0)0.0560.0530.1(40.1130.1050.1(0.1250.1760.0)70.1220.1160.1)20.10.0730.1230.0770.0(50.0760.2350.1440.23)0.

12、1030.02(0.250.0510.0)50.0)0.1250.12)0.2)30.1010.1170.1730.1530.15)0.1660.0320.04(0.1460.1420.2130.0650.02(0.0620.1(70.0)(2016年10月1日 至 10月7日44 23 202.10(.(.( 60.247.).171 21).142.)1.12 21(.205.1(.4) 211.)5.(1.2 61.12).61.130 1(0.16).(0.1 117.1(4.125.145（1.市中8联通 （1.市中8联通 （1.市中8联 （1.市中8电 （

13、1.市中8电 （1.市中8移 （上海市中8联 （上海市中8联 （上海市中8电 （上海市中8电 （上海市中8移0.0)10.07(0.10(0.0610.0640.0)70.1110.03(0.0340.0310.020.1240.0420.040.03)0.1130.0650.0470.06(0.0510.06)0.150.0(0.0)60.0(70.0510.13(0.4230.0540.0530.0330.0260.0)10.1140.1610.0)10.07(0.0(10.1340.0)30.15)0.0650.260.0(12016年12月1日 至 12月7日44 23 202.10(

14、.(.( 60.247.).171 21).142.)1.12 21(.205.1(.4) 211.)5.(1.2 61.12).61.130 1(0.16).(0.1 117.1(4.125.145（2.市中9联通 （2.市中9联通 （2.市中9联通 （2.市中9电信 （2.市中9电信 （2.市中9移 （上海市中9联通 （上海市中9联通 （上海市中9电信 （上海市中9电信 （上海市中9移1 安省省中9电信0.03)0.0420.0420.02(0.0740.1)20.0150.0660.0150.0630.0(12.中9电信0.0240.020.0660.2010.00(0.2670.050

15、.0)0.0360.0(0.042福建省中9电信0.10.0560.0520.04(0.0430.2570.0270.0320.02(0.0320.035甘肃中9电信0.0340.0320.03(0.0420.0760.2470.0540.2460.07)0.0660.23(广省省中9电信0.1)(0.1270.1130.2470.07)0.6420.1520.2(70.0)70.0730.0)5广西壮族自治3中9电信0.0630.1)0.1020.0520.0)(0.0750.1050.24)0.0420.0470.15贵州省中9电信0.06(0.070.070.0730.070.2430.

16、070.070.0650.0620.073海4省中9电信0.0540.0550.0550.0660.0570.1310.0510.0)60.0510.0)30.05)河2省中9电信0.0650.0)0.0160.0150.0170.0(0.0(40.0410.0(70.0410.04河4省中9电信0.0740.0330.0310.0710.030.3370.13(0.04(0.1030.0)50.043黑龙江省中9电信0.2(0.0470.0)30.0330.0340.1)0.0740.1630.1040.05(0.073湖2省中9电信0.1)40.0430.040.02(0.030.0)50

17、.1750.0(10.0340.0220.02)湖4省中9电信0.1370.1460.0)30.0770.1340.1(20.1(30.1450.0320.0310.0346林省中9电信0.0670.07(0.0610.2110.1()0.2260.22(0.07)0.1160.1250.34)江苏省中9电信0.0)0.0(60.0370.0340.04)0.14)0.1160.060.0110.0130.01(江西省中9电信0.0560.0720.0660.0510.0)40.1430.1220.0(40.0260.0270.077辽宁省中9电信0.1(10.1310.0310.0310.0

18、720.2350.1)50.0570.0)(0.1110.05)0蒙5自治3中9电信0.0)10.0)20.1)40.0450.02)0.2350.1360.0)30.0660.0730.074宁夏8族自治3中9电信0.060.0510.1020.0330.030.2330.1370.1370.05(0.2360.05(青海中9电信0.05)0.0610.0730.03(0.0330.5(20.0(0.1010.05)0.0530.056山省省中9电信0.04)0.0550.0540.030.0660.330.0260.0730.030.0320.074山西省中9电信0.0270.0220.0

19、20.01(0.01)0.2320.0420.0450.0440.0530.14陕西省中9电信0.1370.1320.3740.0310.0320.240.2(0.0)40.0630.0430.144上海中9电信0.1020.0510.0)(0.0370.1250.1(70.1)40.1010.05)0.00(0.1077川省中9电信0.1160.0640.0670.1120.0530.1150.0560.05)0.0530.0460.066天津中9电信0.2430.0(50.2520.1430.0170.4170.0720.0660.0520.04(0.1()西藏自治3中9电信0.0)0.1

20、0.0)10.0620.0640.1330.0)(0.0)50.0)10.0(40.105新疆维吾尔自治中9电信0.1170.2630.1640.0670.10(0.2320.2710.1360.0)0.0(60.0(3-4省中9电信0.0660.1170.0710.0730.20.650.0560.0550.0450.0450.106浙江省中9电信0.0)(0.0)(0.10.0410.040.3050.0110.1)60.0630.1010.05)重庆中9电信0.0550.0620.0650.06(0.0740.25(0.1460.10.1510.0660.106TINGYUN.COM新分配的IP地址无法快速 加入到列表中运营商因为流量，故障， 维护，成本等原因进行的BGP路由调整新的互联网交换中心的成 立和路径收敛变化，电信 联通多点并网l听云 Controller：30万节点，8亿节点手持设备l外网应用路由根据听云大数据分析结果和对xx的页面主动拨测结果分析按月季度调整l调整完成后，听云会提供2天的驻场配合，监控和调