企业战略-竞争环境下企业的创新经营战略

1、.：.； 文档资源在猛烈的市场竞争环境下企业要确保运营胜利，必需能有效地顺应市场的变化，权衡本身的优势与优势，不断调整和创新企业的运营战略，以顺应新的运营环境和开展的要求。企业创新运营战略的胜利不仅取决于运营战略制定得正确与否，而且还取决于战略实施过程中的企业运营资源的优化及根据外部环境和内部条件的变化调整运营战略的才干。企业要提升本身的中心竞争优势就要在变化的市场环境下，制定创新的运营战略，开发新技术和新产品，发明市场新需求。本文将从以下几个方面讨论：一、完善企业供应链的运营战略在当今市场竞争非常猛烈的环境下，企业已认识到仅靠价钱、质量、效力已无法博得竞争的优势，仅靠本身的资源已不能有效地参

2、与市场竞争，必需把运营过程中的相关企业融入一个严密的供应链中，才干有效地抵御各种运营风险。有关学者曾指出，市场上只需供应链，没有企业，真正的竞争已不是单个企业之间的竞争，而是一个由供应链衔接的企业群之间的竞争，也就是供应链与供应链之间的竞争。供应链是一个将供应商、制造商、分销商和零售商直至最终的用户联成一体的功能性网络构造。供应链随着经济全球化而出现，它是原资料供应商、产品消费商、零售分销商、零售商等企业从商品消费、采购、运输、存储、配送、分销、零售直至最终送到顾客手中的全过程所包含的方案、管理、营销、效力等一系列衔接活动，以及它们在顾客与供应商之间构成的一个个环环相扣的链条。每个企业都是实现

3、价值链转换的战略性相关活动的一部分，只需供应链中的每一个企业都比其竞争对手更廉价或更出色地开展这些战略活动，才干获得综合竞争的优势从而实现共赢。企业获得和坚持竞争优势不仅取决于对供应链的了解以及如何建立供应链，而且更取决于企业如何顺应供应链和完善供应链，动态开放和协调一致的企业供应链将为企业在市场竞争中获得竞争优势发明有利条件。经过影响供应商或消费商的价值链构造或者改善销售商与供应商之间的关系，可以减少流通环节，缩短流通时间，降低物流的费用，使销售商与供应商双方受害。市场竞争的加剧使人们发现任何一家企业都不能够在一切业务上成为最出色者，必需结合与本企业的技术开发及新产品研制、物品的采购及供应、

4、产品制造及工艺革新、产品的终端销售及售后效力等业务相关的上下游企业，建立一条经济利益相连、中心优势互补、业务关系严密的供应链，实现优势互补，充分利用一切可利用的资源来顺应复杂的市场环境，共同加强市场竞争实力。因此，企业内部的供应链管理要延伸和开展成为全行业的供应链管理，使多个企业实现协作运营，实现资源和信息共享，加速供应链的物流速度，营造竞争环境下的整体优势。二、建立企业战略联盟的运营战略随着世界经济的一体化，企业尤其是跨国企业的竞争日益猛烈，无论是竞争的强度、方式、手段和战略，还是竞争的范围及结果都大大超出了以往。企业为了加强其中心竞争优势，优化产品、技术、资本、市场和人才等资源构造，纷纷寻

5、求与其他企业建立各种方式的企业战略联盟。企业要想在未来的市场竞争中立于不败之地，在充分发扬本身中心专长的同时，必需在新技术开发、新产品设计、新工艺采用、新质量规范控制、新市场拓展等方面与其他企业协作，建立企业间的战略联盟，实现企业内部资源和外部资源的优化组合，提升企业的中心竞争优势。在科技提高日益加快的全球化市场竞争中，越来越多的企业尤其是跨国公司已认识到，单凭企业本身的资源才干已很难在较短的时间内研制出更先进的产品和技术，很难在猛烈竞争的市场环境中生存和开展，更无法实现其更高层次的战略目的。为了企业的长久开展目的和应对强大的市场竞争压力，企业间的竞争关系已开场进展战略性的调整，纷纷从对立竞争

6、转向协作竞争，其协作竞争的主要方式就是建立企业间的战略联盟，实现既协作又竞争从而防止两败俱伤的局面。企业战略联盟作为现代企业组织制度的创新，既是企业制定运营战略的重要选择，也是企业强化其竞争优势的重要手段。企业战略联盟的兴起与迅速开展推进了企业管理实际和实际的提高，从而使企业管理逐渐构成了以协作竞争替代单纯竞争为特征的新的企业运营战略方式。所谓企业战略联盟是指两个或两个以上的企业为了实现各自的某种战略目的，经过公司间的协议或结合组织等方式而结成的一种复合式网络化的结合体。它可以使不同国家和地域的企业共担风险、共享资源、共得利益、获取知识、进入新市场。企业战略联盟不仅包括股权合资企业、相互持股企

7、业，还包括结合开发、物品采购、技术秘诀、人才培育、产质量量规范、答应证消费、结合销售、分销网络等各种类型的非股权性质的契约式协议单位。企业战略联盟强调同伴之间的全面相容性，它所注重的是相互之间某种运营资源的共同运用，谋求共同的经济利益和寻求优势互补，在协作的根底上强化其中心优势。现代科技的开展日新月异，新产品的研发和老产品的改造需求涉及多项先进技术，单个企业既没有足够的技术力量也没有必要去研讨每项技术。企业间经过组建战略联盟将能够获取联盟企业的互补性技术并促使各自的技术专长相互交融，从而处理单个企业无力处理的问题。面对市场全球化竞争的强大压力，企业尤其是跨国公司在经过不断地购并和部分发扬本身优

8、势的同时，纷纷将目光转向企业外部，在新技术开发、新产品设计、价值供应链、新工艺流程质量规范、新区域市场拓展和商品售后效力等许多方面与有关企业甚至竞争对手进展广泛地协作，结成各种方式的企业战略联盟。战略联盟是对传统竞争方式的突破，企业为了本身的生存和胜利，需求与竞争对手协作，既为竞争而协作，也靠协作来竞争。这样，企业才干对内部业务重组再造，实现企业内部的资源优化组合，在外部与其他企业结成战略联盟，充分发扬各自的中心专长，实现企业间的优势互补，提升企业的中心竞争优势并在猛烈的市场竞争中取胜。企业要想在竞争中取胜，必需不断扩展企业的运营规模，提高产品的科技含量和附加值，经过与其他企业结成战略联盟，使

9、本身的中心优势得到进一步加强，而使本身的优势和短处得以弥补。建立战略联盟可使企业在联盟范围内有效地组织和利用运营资源，使企业内部的各类资源得以充分有效地利用，进一步节约某些固定资产投资和消费贮藏费用，最大限制地降低运营本钱。降低企业运营本钱是企业内部精细消费、外部组织内部化、寻求协作同伴并建立战略联盟的重要动机。企业战略联盟作为一种创新的组织形状和竞争方式，因其不涉及企业内部的膨胀，而又能有效地扩展企业内部环境与外部环境的分界限，从而实现既可防止企业组织机构过于庞大，防止因购并企业的管理风格不同和企业文化的差别所带来的冲突，又可以经过联盟企业分享技术和市场等外部资源，并抑制市场买卖的不确定性带

10、来的种种不利要素，把运营的风险降到最低程度，可以说战略联盟是企业实现规模运营以降低运营本钱的有效手段。三、塑造企业品牌的运营战略企业已由传统的产品运营战略开展到培育品牌、开展品牌、发明知名品牌，并运用品牌拓展市场、吸援用户、扩展市场份额、加强企业竞争才干的品牌运营战略。企业的品牌所传送的是企业对顾客在商质量量、功能、效力和价值等方面的承诺，是顾客判别并决议购买的重要根据。如今顾客的消费观念已发生了很大变化，从数量和质量消费型开展到品牌和文化消费型。顾客不仅关注商品价钱的高低和质量的好坏，而且对商品品牌、售后效力、心思感受等也非常关注。顾客追求的是购买名牌所带来的骄傲感、满足感和成就感，因此也关

11、注商品中心功能以外的富有文化内涵的附加功能。可以说谁拥有了知名品牌，谁就拥有了吸引顾客、扩展市场份额并在竞争中取胜的本钱。企业品牌的内涵至少应包含商品品牌和效力品牌，并在两者根底上衍生出企业品牌。只需与企业的商品品牌相匹配的超值效力，也就是企业建立有别于竞争对手的富有企业文化内涵的独特的效力品牌，才干不断提升商品品牌的价值含量和提高企业的佳誉度，否那么企业品牌的内涵就要大打折扣。正是有形的商品品牌和无形的效力品牌相互结合，才成就了提升企业中心竞争优势的企业品牌。企业品牌是企业极其重要的无形资产，尤其是知名品牌具有较好的市场笼统、较大的知名度和佳誉度。企业品牌是企业运营理念和价值观念的集中表达，

12、它是企业的称号、字号、商标、图案、产质量量、产品功能、市场笼统、效力承诺和竞争才干的综合反映。纵观世界胜利的企业，无不把塑造和培育企业的品牌，提高品牌的价值含量作为企业开展的重要战略。西方兴隆国家和地域曾阅历了“培育品牌、开展品牌、运营品牌的开展三部曲，利用品牌效应拓展市场，既可带来高额利润，又可降低进入新市场的费用。现代企业品牌包含的价值功能已大大添加，产品的价值构成也发生了很大变化。据有关研讨报告阐明，在产品的价值构成中，产品物料耗费占 、产质量量占 、产品功能和款式占 、品牌占 。可见企业在竞争中不仅要靠价钱、质量竞争，也要靠功能、品牌去竞争。四、实行以顾客称心为中心的运营战略随着市场竞

13、争的日趋猛烈，企业越来越认识到争取并长期留住顾客的重要性，认识到企业的使命就是要真正了解市场和顾客的需求，提供优质的商品和效力，满足市场或顾客的需求是企业一切运营活动的目的和中心。市场经济的本质是效力经济，谁能提供优质效力，谁就拥有稳定的顾客。否那么，即使品牌知名度高且质量好，假设没有称心的效力，顾客也会弃他而去。据年美国波士顿的佛鲁姆咨询公司的调查阐明，顾客从一家公司转向另一家公司的主要缘由，人中有人是由于效力不称心。效力质量每提高，销售额也相应提高。一个称心的顾客会给销售商带来笔潜在的生意，而且至少有一笔成交。而一个不称心的顾客会影响个人的购买志愿，争取一位新顾客的本钱是留住一个老顾客本钱

14、的倍。所以，以顾客称心为中心，提供优质的产品和规范化的效力，也就成了企业争取顾客、求生存和求开展的关键。美国零售业巨头沃尔玛秉承“顾客永远第一的运营理念，建立了以顾客称心为中心的企业价值观和运营开展战略。沃尔玛要求连锁店的员工真正关怀顾客，把顾客利益放在第一位，实行独具特征的“太阳下山原那么，把当天的事情在“太阳下山之前干完是每个营业员必需到达的规范，只需顾客提出效力要求，店员必需在当天满足顾客。在运营过程中，员工要耐心听取顾客的意见，把顾客的意见和建议都看成是改良效力的时机，现实上，沃尔玛左右的创新都来源于顾客的建议。沃尔玛推行浅笑称心效力，要求员工“为顾客显露颗牙，以为营业员的浅笑效力只需

15、浅笑到显露颗牙的程度，才干把效力热情表现得更完美。沃尔玛以商品天天低价、保证顾客称心作为运营目的，向顾客提供高效优质效力和无条件退款等承诺，在竞争猛烈的零售业市场中战胜了其他强大的竞争对手。在短短的年中缔造了拥有资产亿美圆，市值 亿美圆，在全球各地拥有 多家连锁店，每天接待顾客亿人次，年销售额到达 亿美圆，利润亿美圆的零售业巨头。以顾客称心为中心的运营战略必需从顾客需求出发，真正建立起以顾客称心为导向的组织体系，提高企业的顾客称心度和员工的优质效力素质，规范员工的效力行为及操作程序，经过规范化、规范化、情感化的效力到达使顾客称心的目的。建立以顾客称心为中心的企业组织，完善企业产品的售前、售中和

16、售后效力的整个效力流程，建立灵敏的顾客根本信息系统和顾客意见反响系统，把顾客的每次意见作为改良效力水准，提升效力品牌价值的时机。建立起鼓励机制和科学的效力质量考核制度，调动全体员工的任务积极性，把员工的效力质量、运营业绩与顾客称心度和收入直接挂钩。称心效力是企业以顾客称心为中心的效力理念的充分反映，顾客的购买行为是一个在消费中寻求尊重并获得价值实现的过程，而企业员工在效力中的行为、言语、表情、礼貌及对顾客的尊重，在很大程度上影响着顾客的称心度。无法想像一个连员工本人都不称心的企业，可以提供称心的效力给顾客。据报道，当企业员工的称心率提高到时，企业顾客的称心率那么高达。企业要培育长期称心和忠实的

17、顾客，就应建立长期忠实顾客的档案，加强与顾客的情感交流，对顾客的要求及意见迅速作出反响并加以处理。总之，以顾客称心为中心既是企业提升中心竞争优势的重要途径，也是构筑企业创新运营战略的重要组成部分。 更多相关文档国有企业改革的新思绪：全面强化约束和鼓励机制 (5056字)网络经济下的企业组织构造变革 (6166字)顾客价值战略与企业竞争优势 (8429字)基于资源与才干的竞争力实际研讨综述 (9133字)信息技术如何发明继续竞争优势一种基于资源的观念 (4175字)基于关系的资源与企业资源获取行为的创租机制 (9859字)企业战略管理实际演进与展望 (8357字)关于企业战略管理模型的思索 (4346字)企业战略管理实际的新开展与新趋势 (6235字)企业战略管理实际的开展 (5427字) 本站资料来于互联网，我们不对内容的准确性和合法性承当任何保证责任,如有信息存在侵权行请Email我们，我们会即时删除!收藏到书签里： :hxdoc126 站长统计 企业战略管理实际演进与展望 (8357字) 关于企业战略管理模型的思索 (4346字) 企业战略管理实际的新开展与新趋势 (6235字) 企业战略管理实际的开展 (5427字) 三种战略管理实际的比较分析 (5220字) 企业战略实际的新开展：资源