2022年中外来料加工合同或来件装配

1、物业法规电子文档：WYFL001物业理tc 物业理一、总那么 第一条 为了物业理活动维护业主和物业理企业的合法权益改善人民的生活和工作环境制定本。第二条 境内的物业理活动适用本。本所称物业理是指物业理企业按照物业效劳合同约定通过对房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地进展专业化维修、养护、理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序为业主提供效劳的活动。第三条 提倡业主通过公开、公平、公正的竞争机制选择专业化的物业理企业。第四条 鼓励物业理采用新技术、新依靠科技进步进步理程度。第五条建立行政主部门负责全国物业理活动的监视理工作。级以上地方人民房地产行政主部门负责本行政区域内物业理活动的监视理工作。二

2、、业主及业主大会第六条 业主在物业理活动中享有以下权利：一参加业主大会会议享有表决权；二业主会成员的选举权和被选举权；三监视业主会的工作；四监视物业理企业履行物业效劳合同的情况；五监视物业共用部位、共用设备设施维修以下简称维修的理、使用；六法律、法规规定的其他权利。第七条 业主在物业理活动中履行以下义务：一遵守业主公约、业主大会章程；二遵守物业理区域内共用部位和共用设施的使用、公共秩序和公共环境的维护等方面的规章制度；三执行业主大会的和业主大会授权业主会作出的；四按照有关规定缴纳维修；五按时缴纳物业效劳费用；六法律、法规规定的其他义务。第八条 物业理区域内全体业主组成业主大会。业主大会是代表和

3、维护物业理区域内全体业主在物业理活动中的合法权益的自治组织。第九条 一个物业理区域成立一个业主大会。物业理区域的划分由、自治区、直辖人民制定。第十条 在一个物业理区域内有两个以上业主且交付物业买受人的物业建筑面积到达50以上的建立应当在物业所在地的区、人民房地产行政主部门和街道办事处的指导下组织业主成立业主大会并选举产生业主会。业主在首次业主大会会议上的投票权按照业主所拥有的物业建筑面积确定。第十一条 业主大会履行以下职责：一审议、修订业主公约和业主大会章程；二选举、罢免业主会成员监视业主会的工作；三选聘或者解聘物业理企业；四审议维修续筹、使用方案并监视其施行；五听取和审议物业理工作；六制定、

4、审议和修改所在物业理区域的物业维护、使用等方面的规章制度；七法律、法规或者业主大会章程规定的其他有关物业理的职责。第十二条 业主大会会议应当有物业理区域内代表1/2以上投票权的业主参加方可召开。业主可以委托代理人参加业主大会会议。业主大会作出的必须经与会业主所持投票权1/2以上通过。业主大会作出修改业主大会章程、选聘或者解聘物业理企业、维修续筹、使用方案的必须经代表2/3以上投票权的业主通过。第十三条 业主大会会议分为定会议和临时会议。业主大会定会议应当按照业主大会章程的规定召开。经10以上的业主提议业主会应当组织召开业主大会临时会议。第十四条 召开业主大会会议应当于会议召开15日以前全体业主

5、。业主会应当做好业主大会会议记录。第十五条 业主大会的对物业理区域内的全体业主具有约束力。业主大会的不得与法律、法规相抵触。第十六条 业主会是业主大会的执行机构履行以下职责：一召集并主持业主大会会议物业理的施行情况；二与业主大会选聘的物业理企业签订物业效劳合同；三听取业主、物业使用人的和建议监视和协助物业理企业履行物业效劳合同；四监视业主遵守业主公约；五业主大会赋予的其他职责。第十七条 业主会应当自选举产生之日起30日内向物业所在地的街道办事处和区、人民房地产行政主部门备案。第十八条 业主会主任、副主任在业主会成员中推选产生。业主会成员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织才能和必要工作时

6、间的业主担任。第十九条 业主公约应当对有关物业的使用、维护、理及业主的公共利益等事项依法作出约定。业主公约对全体业主具有约束力。第二十条 业主大会章程应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定、业主会的组成等事项依法作出约定。第二十一条 业主大会、业主会应当依法履行职责不得作出与物业理无关的、不得从事与物业理无关的活动。第二十二条 物业使用人在物业理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定但不得违犯本和业主公约的有关规定。第二十三条 业主大会应当配合与居民会互相协作共同做好维护物业理区域内的社会治安等相关工作。在物业理区域内居民会依法履行自治理职责时业主应当承受相关居民会的理。三、前物业

7、理第二十四条 本所称前物业理是指业主会与物业理企业签订的物业效劳合同生效前建立选聘的物业理企业施行的物业理。第二十五条 建立应当在销售物业之前制定业主临时公约、选聘物业理企业签订前物业效劳合同。第二十六条 建立制定的业主临时公约应当在物业销售前向物业买受人明示。物业买受人在与建立签订物业买卖合同时应当对业主临时公约予以书面承诺。第二十七条 鼓励建立按照房地产开发与物业理相别离的原那么通过招、的方式选聘具有相应资质等级的物业理企业。住宅物业所在的物业理区域的建立应当通过招、的方式选聘具有相应资质等级的物业理企业；人少于3个或者住宅规模较小的经物业所在地的区、房地产行政主部门批准可以采用协议方式选

8、聘具有相应资质等级的物业理企业。第二十八条 建立与物业买受人签订的买卖合同应当包含前物业效劳合同的内容。第二十九条 前物业效劳合同至业主会与物业理企业签订的物业效劳合同生效时终止；但是前物业效劳合同限最长不得超过3年。第三十条 业主依法享有物业的共用部位、共用设备设施的所有权或者使用权建立不得转让给别人。第三十一条 物业理企业在承接物业时应当对物业的共用部位、共用设备设施进展查验。第三十二条 建立和物业理企业物业承接验收手续时应当向物业理企业移交以下资料：一开工总平面图单体建筑、构造、设备开工图附属配套设施、地下网工程开工图等开工验收资料；二设备设施的安装、使用和维护保养技术资料；三物业质量保

9、修和物业使用说明；四物业理所必需的其他资料。物业理企业应当在前物业效劳合同终止时将上述资料移交给业主或者业主大会。第三十三条 建立应当按照规定在物业理区域内提供必要的物业理用房。第三十四条 建立应当按照规定的保修间和保修范围承担物业的保修责任。四、物业理效劳第三十五条 物业理企业应当具有的法人资格。级以上人民房地产行政主部门应当根据物业理企业的注册资本、专业人员和物业理业绩等对物业理企业核定资质等级。物业理企业应当按照核定的资质等级承担相应的物业理业务。详细由建立行政主部门制定。第三十六条 实行物业理专业人员职业资格制度。第三十七条 一个物业理区域的业主大会应当委托一个物业理企业施行物业理。第

10、三十八条 业主、业主大会选聘物业理企业的应当与物业理企业订立书面的物业效劳合同。第三十九条 物业效劳合同应当对物业理事项、效劳质量、效劳费用、双方的权利义务、维修的理与使用、物业理用房、合同限、违约责任等内容进展约定。第四十条 物业理企业承接物业时应当与业主或者业主会物业验收手续。业主或者业主会应当向物业理企业移交本第三十二条第一款规定的资料。第四十一条 物业理用房的所有权属于业主。未经业主大会同意物业理企业不得改变物业理用房的用途。物业效劳合同终止时物业理企业应当将物业理用房和本第三十二条第一款规定的资料交还给业主或者业主会。第四十二条 物业理企业可以将物业理区域内的专项效劳业务另行委托但不

11、得将整项效劳业务委托别人。第四十三条 物业效劳费用由业主和物业理企业按照合理、公开以及费用与效劳程度相适应的原那么协商确定。普通住宅的物业效劳收费由方案主部门会同建立行政主部门制定。第四十四条 物业理企业根据物业效劳合同的约定向业主收取物业效劳费用。业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业效劳费用的依其约定业主负连带缴纳责任。第四十五条 级以上人部门会同同级房地产行政主部门应当加强对物业效劳收费的监视检查。第四十六条 物业理企业可以根据业主的委托提供物业效劳合同约定以外的效劳工程效劳价格由双方商定。第四十七条 物业理区域内供水、供电、供气、供热、有线电视等公用事业应当向最终用户收取有关费用。物

12、业理企业可以承受公用事业的有偿委托代收有关费用。第四十八条 对物业理区域内违犯有关治安、环保、物业装修和使用等方面法律、法规规定的行为物业理企业应当制止并及时向有关行政理部门。有关行政理部门在接到物业理企业的后应当依法对行为予以制止或者依法处理。第四十九条 物业理企业应当加强对物业理区域内的平安防范工作。发生平安事故时物业理企业应当及时向有关行政理部门协助作好救助工作。物业理企业疏于理未能履行物业效劳合同约定的平安防范义务导致业主人身、财产平安受到损失的应当依法承担相应的法律责任。第五十条 级以上地方人民房地产行政主部门对业主、业主大会、物业使用人和物业理企业在物业理活动中的投诉应当及时处理。

13、五、物业的使用与维护第五十一条 业主应当按照设计用途使用物业。需要改变物业设计用途的业主应当在征得业主大会和相邻业主同意后报有关行政主部门批准并告知物业理企业。第五十二条 物业理区域内按照规划建立的公共建筑和共用设施不得改变使用性质。确需改变公共建筑和共用设施使用性质的业主应当报经有关行政主部门批准并告知物业理企业；物业理企业确需改变公共建筑和共用设施使用性质的应当在征得业主大会同意后报有关行政主部门批准。第五十三条 业主、物业理企业不得擅自占用、挖掘物业理区域内的道路、场地。因维修物业或者公共利益业主确需临时占用、挖掘道路、场地的应当征得业主会和物业理企业的同意；物业理企业确需临时占用、挖掘

14、道路、场地的应当征得业主会的同意。业主、物业理企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地在约定的限内恢复原状。第五十四条 供水、供电、供气、供热、有线电视等公用事业应当依法承担物业理区域内的相关线和设备设施维修、养护的责任。第五十五条 业主需要装修房屋的应当按照有关规定申报登记手续。第五十六条 业主应当按照有关规定缴纳维修。维修属业主所有专项用于物业保修满后共用部位、共用设备设施的维修和更新、改造不得挪作他用。维修理由建立行政主部门会同有关部门制定。第五十七条 利用物业共用部位、共用设备设施进展经营的应当在征得相关业主、业主大会、物业理企业的同意后按照规定有关手续。所得收益中属于业主的局部应当主要用

15、于补充维修也可以按照业主大会的使用。第五十八条 物业存在平安隐患危及公共利益及别人合法权益时责任人应当及时维修养护有关业主应当给予配合。六、罚那么第五十九条 违犯本的规定住宅物业所在的物业理区域的建立未通过招、的方式选聘物业理企业或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业理企业的由级以上地方人民房地产行政主部门给予警告责限改正可以并处10万元以下的罚款。 第六十条 违犯本的规定建立将属于业主的物业共用部位、共用设备设施的所有权或者使用权转让给别人的由级以上地方人民房地产行政主部门责限改正没收所得并处10万元以上50万元以下的罚款；造成损失的依法承担赔偿责任。第六十一条 违犯本的规定不移交有关资料的由

16、级以上地方人民房地产行政主部门责限改正；逾仍不移交者对建立、物业理企业予以处1万元以上10万元以下的罚款。第六十二条 违犯本的规定超越资质等级从事物业理业务的由级以上地方人民房地产行政主部门责限改正没收所得处10万元以上30万元以下的罚款；可以责停业整顿由颁发资质证书的部门降低资质等级；情节严重的撤消资质证书。未获得资质证书承揽物业理业务的按照前款规定处以罚款没收所得由工商行政理部门撤消营业执照。以欺骗手段获得资质证书的按照本条第一款规定处以罚款没收所得由颁发资质证书的部门撤消资质证书。第六十三条 违犯本的规定未获得物业理专业人员职业资格擅自从事物业理活动的由级以上地方人民房地产行政主部门责停

17、顿行为没收所得可以并处所得2倍以下的罚款；造成损失的依法承担赔偿责任。第六十四条 违犯本的规定物业理企业将物业理区域内的整项效劳业务委托别人的由级以上地方人民房地产行政主部门责限改正没收所得并处委托合同价款10以上50以下的罚款由颁发资质证书的部门降低资质等级；情节严重的撤消资质证书。第六十五条 违犯本的规定挪用维修的由级以上地方人民房地产行政主部门给予警告责限改正没收所得可以并处挪用数额50以下的罚款。对物业理企业由颁发资质证书的部门降低资质等级；情节严重的撤消资质证书。第六十六条 违犯本的规定有以下行为之一的由级以上地方人民房地产行政主部门给予警告责限改正没收所得并处10万元以上50万元以

18、下的罚款：一建立在物业理区域内不按规定装备必要的物业理用房的；二未经业主大会同意物业理企业擅自改变物业理用房用途的。第六十七条 违犯本的规定有以下行为之一的由级以上地方人民房地产行政主部门给予警告责限改正没收所得并处5万元以上20万元以下的罚款：一擅自改变物业设计用途的；二擅自改变物业理区域内按照规划建立的公共建筑和共用设施使用性质的；三擅自占用、挖掘物业理区域内的道路、场地的；四擅自利用物业共用部位、共用设备设施进展经营的。第六十八条 违犯本的规定建立行政主部门、级以上地方人民房地产行政主部门或者其他有关行政理部门的工作人员利用职务上的便利收受别人财务或者其他好处不依法履行监视理职责或者发现

19、行为不予查处触犯刑律的按照刑法罪、滥用职权罪、玩忽职守罪或者其他罪的规定依法追究刑事责任；尚不够刑事处分的依法给予行政处分。第六十九条 业主大会作出的违犯法律、法规的级以上地方人民房地产行政主部门可以责限改正或者撤销其并全体业主。第七十条 业主以业主大会或者业主会的名义从事违犯法律法规的活动触犯刑律的依法追究刑事责任；尚不够刑事处分的依法追究治安理处分责任。七、附那么第七十一条 本以下用语的含义：业主是指房屋的所有权人。物业买受人是指与建立签订物业买卖合同、购置房屋的和个人。物业理企业是指获得物业理企业资质证书和工商营业执照承受业主或者业主大会的委托根据物业效劳委托合同进展专业理实行有偿效劳的

20、企业。物业理区域是指根据、自治区、直辖人民制定的物业理区域划分划定的区域。第七十二条 本自2003年9月1日起施行。电子文档：WYFL002业主大会规程第一条为了业主大会的活动维护业主的合法权益根据?物业理?制定本规程。第二条业主大会应当代表和维护物业理区域内全体业主在物业理活动中的合法权益。第三条一个物业理区域只能成立一个业主大会。业主大会由物业理区域内的全体业主组成。业主大会应当设立业主会作为执行机构。业主大会自首次业主大会会议召开之日起成立。第四条只有一个业主或者业主人数较少且经全体业主同意不成立业主大会的由业主共同履行业主大会、业主会职责。第五条业主筹备成立业主大会的应当在物业所在地的

21、区、人民房地产行政主部门和街道办事处乡镇人民的指导下由业主代表、建立包括公有住房组成业主大会筹备组以下简称筹备组负责业主大会筹备工作。筹备组成员确定后以书面形式在物业理区域内。第六条筹备组应当做好以下筹备工作：一确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容；二参照主部门制订的示范文本拟定?业主大会议事规那么?草案和?业主公约?草案；三确认业主身份确定业主在首次业主大会会议上的投票权数；四确定业主会候选人产生及；五做好召开首次业主大会会议的其他准备工作。前款一、二、三、四项的内容应当在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业理区域内。第七条业主在首次业主大会会议上的投票权数按照、自治区、

22、直辖制定的详细确定。第八条筹备组应当自组成之日起30日内在物业所在地的区、人民房地产行政主部门的指导下组织业主召开首次业主大会会议并选举产生业主会。第九条业主大会履行以下职责：一制定、修改业主公约和业主大会议事规那么；二选举、更换业主会监视业主会的工作；三选聘、解聘物业理企业；四专项维修资金使用、续筹方案并监视施行；五制定、修改物业理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；六法律、法规或者业主大会议事规那么规定的其他有关物业理的职责。第十条业主大会议事规那么应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定、业主会的组成和任等事项依法作出约定。第十一条

23、业主公约应当对有关物业的使用、维护、理业主的共同利益业主应当履行的义务违犯公约应当承担的责任等事项依法作出约定。业主公约对全体业主具有约束力。第十二条业主大会会议分为定会议和临时会议。业主大会定会议应当按照业主大会议事规那么的规定由业主会组织召开。有以下情况之一的业主会应当及时组织召开业主大会临时会议：一20以上业主提议的；二发生或者紧急需要及时处理的；三业主大会议事规那么或者业主公约规定的其他情况。发生应当召开业主大会临时会议的情况业主会不履行组织召开会议职责的区、人民房地产行政主部门应当责业主会限召开。第十三条业主会应当在业主大会会议召开15日前将会议及有关材料以书面形式在物业理区域内。住

24、宅小区的业主大会会议应当同时告知相关的居民会。第十四条业主因故不能参加业主大会会议的可以书面委托代理人参加。第十五条业主大会会议可以采用集体讨的形式也可以采用书面征求的形式；但应当有物业理区域内持有1/2以上投票权的业主参加。第十六条物业理区域内业主人数较多的可以幢、单元、楼层等为推选一名业主代表参加业主大会会议。推选业主代表参加业主大会会议的业主代表应当于参加业主大会会议3日前就业主大会会议拟讨的事项书面征求其所代表的业主凡需投票表决的业主的赞同、反对及弃权的详细票数经本人签字后由业主代表在业主大会投票时如实反映。业主代表因故不能参加业主大会会议的其所代表的业主可以另外推选一名业主代表参加。

25、第十七条业主大会作出必须经与会业主所持投票权1/2以上通过。业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规那么、选聘、解聘物业理企业、专项维修资金使用、续筹方案的必须经物业理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。第十八条业主大会会议应当由业主会作书面记录并存档。第十九条业主大会作出的对物业理区域内的全体业主具有约束力。业主大会的应当以书面形式在物业理区域内及时。第二十条业主会应当自选举产生之日起3日内召开首次业主会会议推选产生业主会主任1人副主任12人。第二十一条业主会应当符合以下条件：一本物业理区域内具有完全民事行为才能的业主；二遵守有关法律、法规；三遵守业主大会议事规那么、业主公约模范履

26、行业务；四热心公益事业责任心强公正廉洁具有社会公信力；五具有一定组织才能；六具备必要的工作时间。第二十二条业主会应当自选举产生之日起30日内将业主大会的成立情况、业主大会议事规那么、业主公约及业主会等材料向物业所在地的区、人民房地产行政主部门备案。业主会备案的有关事项发生变更的按照前款规定重新备案。第二十三条业主会履行以下职责：一召集业主大会会议物业理的施行情况；二代表业主与业主大会选聘的物业理企业签订物业效劳合同；三及时理解业主、物业使用人的和建议监视和协助物业理企业履行物业效劳合同；四监视业主公约的施行；五业主大会赋予的其他职责。第二十四条业主会应当催促违犯物业效劳合同约定逾不交纳物业效劳

27、费用的业主限交纳物业效劳费用。第二十五条经三分之一以上业主会提议或者业主会主任认为有必要的应当及时召开业主会会议。第二十六条业主会会议应当作书面记录由出席会议的签字后存档。第二十七条业主会会议应当有过半数出席作出必须经全体人数半数以上同意。业主会的应当以书面形式在物业理区域内及时。第二十八条业主会任届满2个月前应当召开业主大会会议进展业主会的换届选举；逾未换届的房地产行政主部门可以指派工作人员指导其换届工作。原业主会应当在其任届满之日起10日内将其保的资料、及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主会并做好交接手续。第二十九条经业主会或者20以上业主提议认为有必要变更业主会的由业主大会会议作出

28、并以书面形式在物业理区域内。第三十条业主会有以下情形之一的经业主大会会议通过其业主会资格终止：一因物业转让、灭失等原因不再是业主的；二无故缺席业主会会议连续三次以上的；三因疾病等原因丧失履行职责才能的；四有犯罪行为的；五以书面形式向业主大会提出辞呈的；六拒不履行业务的；七其他原因不宜担任业主会的。第三十一条业主会资格终止的应当自终止之日起3日内将其保的资料、及其他属于业主大会所有的财物移交给业主会。第三十二条因物业理区域发生变更等原因导致业主大会解散的在解散前业主大会、业主会应当在区、人民房地产行政主部门和街道办事处乡镇人民的指导监视下做好业主共同财产清算工作。第三十三条业主大会、业主会应当依

29、法履行职责不得作出与物业理无关的不得从事与物业理无关的活动。业主大会、业主会作出的违犯法律、法规的物业所在地的区、人民房地产行政主部门应当责限改正或者撤销其并全体业主。第三十四条业主大会、业主会应当配合与居民会互相协作共同做好维护物业理区域内的社会治安等相关工作。在物业理区域内业主大会、业主会应当积极配合相关居民会依法履行自治理职责支持居民会开展工作并承受其指导和监视。住宅小区的业主大会、业主会作出的应当告知相关的居民会并听取居民会的建议。第三十五条业主大会和业主会开展工作的经费由全体业主承担；经费的筹集、理、使用详细由业主大会议事规那么规定。业主大会和业主会工作经费的使用情况应当定以书面形式

30、在物业理区域内承受业主的质询。第三十六条业主大会和业主会的按照有关法律法规和业主大会议事规那么的规定刻制、使用、理。违犯使用规定造成经济损失或者不良影响的由责任人承担相应的责任。电子文档：WYFL003普通住宅小区物业理效劳等级一级项 目内 容 与 标 准一基本要求效劳与被效劳双方签订的物业效劳合同双方权利义务关系明确。承接工程时对住宅小区共用部位、共用设施设备进展认真查验验收手续齐全。理人员、专业操作人员按照有关规定获得物业理职业书或者岗位证书。有完善的物业理方案质量理、财务理、理等制度健全。理效劳人员统一着装、佩戴标志行为效劳主动、热情。设有效劳接待中心24小时效劳 。急修半小时内、其它报

31、修按双方约定时间到达现场有完好的报修、维修和回访记录。根据业主需求提供物业效劳合同之外的特约效劳和效劳效劳工程与收费价目。按有关规定和合同约定公布物业效劳费用或者物业效劳资金的收支情况。按合同约定使用住房专项维修资金。每年至少1次征询业主对物业效劳的满意率80以上。(续上表)二房屋理对房屋共用部位进展日常理和维修养护检修记录和保养记录齐全。根据房屋实际使用年限定检查房屋共用部位的使用状况需要维修属于小修范围的及时组织修复；属于大、中修范围的及时编制维修方案和住房专项维修资金使用方案向业主大会或者业主会提出与建议根据业主大会的组织维修。每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、

32、玻璃等做好巡查记录并及时维修养护。按照住宅装饰装修理有关规定和业主公约业主临时公约要求建立完善的住宅装饰装修理制度。装修前依规定审核业主使用人的装修方案告知装修人有关装饰装修的制止行为和本卷须知。每日巡查一次装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋构造平安及拆改共用线等损害公共利益现象的及时劝阻并业主会和有关主部门。对违犯规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻并业主会和有关主部门。小区主出入口设有小区平面示意图主要路口设有路标。各组团、栋及单元门、户和公共配套设施、场地有明显标志。(续上表)三共用设施设备维修养护对共用设施设备进展日常理和维修养护依法应由专业部门负责的除外。建立共用设施设备

33、设备台账设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。设施设备运行正常标志齐全、责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养。对共用设施设备定组织巡查做好巡查记录需要维修属于小修范围的及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的及时编制维修、更新改造方案和住房专项维修资金使用方案向业主大会或业主会提出与建议根据业主大会的组织维修或者更新改造。载人电梯24小时正常运行。消防设施设备完好可随时启用；消防通道畅通。设备房保持整洁、通风无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。小区道路平整主要道路及停车场交通标志齐全、。路灯、楼道灯完好率不低于95。容易危身平安的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能

34、发生的各种突发设备故障有应急方案。四协助维护公共秩序小区主出入口24小时站岗值勤。对重点区域、重点部位每一小时至少巡查1次；配有平安监控设施的施行24小时监控。对进出小区的车辆施行证、卡理引导车辆有序通行、停放。对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证理。对火灾、治安、公共卫生等突发有应急预案事发时及时业主会和有关部门并协助采取相应措施。(续上表)五保洁服务高层按层、多层按幢设置垃圾桶每日清运2次。垃圾袋装化保持垃圾桶清洁、无异味。合理设置果壳箱或者垃圾桶每日清运2次。小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯、楼道每日清扫2次每周拖洗1次；一层共用大每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗

35、1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次；及时去除道路积水、积雪。共用雨、污水道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次每半年清掏1次发现异常及时清掏。二次供水水箱按规定清洗定时巡查水质符合卫生要求。根据当地实际情况定进展消和灭虫除害。六绿化养护理有专业人员施行绿化养护理。草坪生长良好及时修剪和补栽补种无杂草、杂物。花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况及时修剪整形保持欣赏效果。定组织浇灌、施肥和松土做好防涝、防冻。定喷洒药物预防病虫害。二级项 目内 容 与 标 准一基本要求效劳与被效劳双方签订的物业效劳合同双方权利义务关系明确。承接工程时对住

36、宅小区共用部位、共用设施设备进展认真查验验收手续齐全。理人员、专业操作人员按照有关规定获得物业理职业书或者岗位证书。有完善的物业理方案质量理、财务理、理等制度健全。理效劳人员统一着装、佩戴标志行为效劳主动、热情。16小时效劳 。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场有报修、维修和回访记录。根据业主需求提供物业效劳合同之外的特约效劳和效劳效劳工程与收费价目。按有关规定和合同约定公布物业效劳费用或者物业效劳资金的收支情况。按合同约定使用住房专项维修资金。每年至少1次征询业主对物业效劳的满意率75以上。(续上表)二房屋理对房屋共用部位进展日常理和维修养护检修记录和保养记录齐全。根据房屋实际使用

37、年限适时检查房屋共用部位的使用状况需要维修属于小修范围的及时组织修复；属于大、中修范围的及时编制维修方案和住房专项维修资金使用方案向业主大会或者业主会提出与建议根据业主大会的组织维修。每巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等做好巡查记录并及时维修养护。按照住宅装饰装修理有关规定和业主公约业主临时公约要求建立完善的住宅装饰装修理制度。装修前依规定审核业主使用人的装修方案告知装修人有关装饰装修的制止行为和本卷须知。每巡查1次装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋构造平安及拆改共用线等损害公共利益现象的及时劝阻并业主会和有关主部门。对违犯规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及

38、时劝阻并业主会和有关主部门。小区主出入口设有小区平面示意图各组团、栋及单元门、户有明显标志。(续上表)三共用设施设备维修养护对共用设施设备进展日常理和维修养护依法应由专业部门负责的除外。建立共用设施设备设备台账设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。设施设备运行正常标志齐全、责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养。对共用设施设备定组织巡查做好巡查记录需要维修属于小修范围的及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的及时编制维修、更新改造方案和住房专项维修资金使用方案向业主大会或业主会提出与建议根据业主大会的组织维修或者更新改造。载人电梯早6点至晚12点正常运行。消防设施

39、设备完好可随时启用；消防通道畅通。设备房保持整洁、通风无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。小区主要道路及停车场交通标志齐全。路灯、楼道灯完好率不低于90。容易危身平安的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。四协助维护公共秩序小区主出入口24小时值勤。对重点区域、重点部位每两小时至少巡查1次。对进出小区的车辆进展理引导车辆有序通行、停放。对进出小区的装修等劳务人员实行登记理。对火灾、治安、公共卫生等突发有应急预案事发时及时业主会和有关部门并协助采取相应措施。(续上表)五保洁服务按幢设置垃圾桶生活垃圾每天清运1次。小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯、楼道每

40、日清扫1次半月拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时去除区内主要道路积水、积雪。区内公共雨、污水道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检查1次每年清掏1次发现异常及时清掏。二次供水水箱按规定清洗定时巡查水质符合卫生要求。根据当地实际情况定进展消和灭虫除害。六绿化养护理有专业人员施行绿化养护理。对草坪、花卉、绿篱、树木定进展修剪、养护。定去除绿地杂草、杂物。适时组织浇灌、施肥和松土做好防涝、防冻。适时喷洒药物预防病虫害。三级项 目内 容 与 标 准一基本要求效劳与被效劳双方签订的物业效劳合同双方权利义务关系

41、明确。承接工程时对住宅小区共用部位、共用设施设备进展认真查验验收手续齐全。理人员、专业操作人员按照有关规定获得物业理职业书或者岗位证书。有完善的物业理方案质量理、财务理、理等制度健全。理效劳人员佩戴标志行为效劳主动、热情。8小时效劳 。报修按双方约定时间到达现场有报修、维修记录。按有关规定和合同约定公布物业效劳费用或者物业效劳资金的收支情况。按合同约定使用住房专项维修资金。每年至少1次征询业主对物业效劳的满意率70以上。二房屋理对房屋共用部位进展日常理和维修养护检修记录和保养记录齐全。根据房屋实际使用年限检查房屋共用部位的使用状况需要维修属于小修范围的及时组织修复；属于大、中修范围的及时编制维

42、修方案和住房专项维修资金使用方案向业主大会或者业主会提出与建议根据业主大会的组织维修。每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等定维修养护。按照住宅装饰装修理有关规定和业主公约业主临时公约要求建立完善的住宅装饰装修理制度。装修前依规定审核业主使用人的装修方案告知装修人有关装饰装修的制止行为和本卷须知。至少两次巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋构造平安及拆改共用线等损害公共利益现象的及时劝阻并业主会和有关主部门。对违犯规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻并业主会和有关主部门。各组团、栋、单元门、户有明显标志。(续上表)三共用设施设备维修养护对共用设施设备进

43、展日常理和维修养护依法应由专业部门负责的除外。建立共用设施设备设备台账设施设备的运行、检修等记录齐全。操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养；设施设备运行正常。对共用设施设备定组织巡查做好巡查记录需要维修属于小修范围的及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的及时编制维修、更新改造方案和住房专项维修资金使用方案向业主大会或业主会提出与建议根据业主大会的组织维修或者更新改造。载人电梯早6点至晚12点正常运行。消防设施设备完好可随时启用；消防通道畅通。路灯、楼道灯完好率不低于80。容易危身平安的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。四协助维护公共秩序1

44、.小区24小时值勤。2.对重点区域、重点部位每三小时至少巡查1次。3.车辆停放有序。4.对火灾、治安、公共卫生等突发有应急预案事发时及时业主会和有关部门并协助采取相应措施。五保洁服务1.小区内设有垃圾搜集点生活垃圾每天清运1次。2.小区公共场所每日清扫1次；电梯、楼道每日清扫1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次。3.区内公共雨、污水道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次每年清掏1次发现异常及时清掏。4.二次供水水箱按规定清洗水质符合卫生要求。六绿化养护理1.对草坪、花卉、绿篱、树木定进展修剪、养护。2.定去除绿地杂草、杂物。3

45、.预防花草、树木病虫害。附：?普通住宅小区物业理效劳等级?()的使用说明一、本?为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业效劳的。物业效劳收费实行调节价的商品住宅的物业效劳不适用本。二、本?根据普通住宅小区物业效劳需求的不同情况由高到低设定为一级、二级、三级三个效劳等级级别越高表示物业效劳越高。三、本?各等级效劳分别由根本要求、房屋理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁效劳、绿化养护理等六大项主要内容组成。本?以外的其他效劳工程、内容及由签订物业效劳合同的双方协商约定。四、选用本?时应充分考虑住宅小区的建立、配套设施设备、效劳功能及业主使用人的居住消费

46、才能等因素选择相应的效劳等级。电子文档：WYFL004全国理住宅小区tc 全国理住宅小区一、为加强城住宅小区的理进步城住宅小区的整体理程度进一步推动城开展创立理住宅小区工作根据有关法规、制定本以下简称?。 二、本?所称城是指按行政建制设立的直辖、镇。 三、本?所称住宅小区以下简称小区是按城统一规划建立、根底设施配套比较齐全建筑面积在5万平方米以上已建成并投入使用、入住率达60以上的小区或小区内的组团。 四、本?所称小区理是指对小区内的房屋建筑及其设备、政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等理工程进展维护、修缮与整治。 五、本?适用于评选全国理小区。级自治区、直辖理小区由各自治区、直辖参

47、照本制定。 六、小区符合城规划要求严格按照验收验收具有完好的验收资料、图纸、及交接手续。七、小区实行专业化的理由专业的理物业理、房屋理、房处、房所或其它理对小区实行统一的专业化理并有固定的理经营场所。1994年4月份以后开工验收交付使用的新建小区必须是由物业理对住宅小区统一施行社会化、专业化理。 八、小区理为企业的要有企业开展规划建立现代企业制度方案。不是企业的要有转换经营机制向企业过渡的规划和施行方案。 九、小区成立小区理睬或业主理睬以下简称委会1994年4月份以后交付使用的新建小区必须按照建立部第33?城新建住宅小区理?的规定成立委会。 十、小区委会与小区理责、权、利关系明确。十一、小区理

48、按照物业理合同或与上级主部门签定的小区理目的责任制对小区施行理经营与有偿效劳。 十二、小区理制定出争创全国理小区规划和详细的施行方案。十三、小区各项理制度完善制定了住户公约或业主公约及各项专业理制度、及工作岗位考核。十四、小区理应用计算机等现代化理手段进展科学理。 十五、小区理人员要有明显标志整体素质高遵守职业道德主要负责人和业务骨干经过房地产理及物业理专业培训有较强的事业心和开拓精。 十六、房屋及维修理1.房屋外观完好、整洁。2.小区内组团及栋有明显标志及引路方向平面图。3.房屋完好率达98以上。4.无违犯规定私搭、乱建现象。5.封闭台的要统一有序。台包括平台和外廊的使用不碍观瞻。装饰房屋的

49、不危及房屋构造与别人平安。6.房租、水、电、气等各项费用实行便民统一代收代缴收缴率达98以上。7.房屋零修及时率达98以上零修合格率达100并建立回访制度和回访记录。8.房屋资料齐全、理完善并建立住房居住住房所在栋、门、房明晰随时可查。十七、设备理1.小区内所有公共设备图纸、资料齐全理完善。2.设备良好运行正常无事故隐患保养、检修制度完备。3.每日有设备运行记录运行人员严格遵守操作规程及保养。4.电梯按规定时间运行。5.居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严的理措施。二次供水卫生容许证、水质化验单、操作人员安康合格证俱全。6.消防系统设备完好无损可随时启用。 7.锅炉供暖、煤气、燃气运行正常。

50、北方地区冬季供暖居室内温度不得低于16。十八、政公用设施理1.小区内公共配套效劳设施完好不得随意改变用途。2.供水、供电、照明设备设施齐全工作正常。3.道路畅通路面平坦。4.污水排放通畅。5.交通车辆理运行有序无乱停乱放机动车、非机动车。十九、绿化理1.小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布花坛、树木、建筑小品配置得当。2.新建小区公共绿地人均1平方米以上旧区改造的小区公共绿地人均不低于0.5平方米。3.绿地理及养护措施落实无破坏、践踏及随意占用现象。二十、环境卫生理1.小区内环卫设施完备设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备。2.小区实行化清扫保洁、垃圾日产日清。3.小区内不得违犯规

51、定饲养家禽、家畜及宠物。4.房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁不得随意堆放杂物和占用。5.居民日常生活所需商业网点理有序、无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。二十一、治安、保卫理1.小区根本实行封闭式理。2.小区实行24小时保安制度。3.保安人员有明显标志工作、作风严谨。4.危及住户平安处设有明显标志和防范措施。5.小区内无重大火灾、刑事和交通事故。二十二、社区文化1.小区订有居民精文明建立公约居民能自觉遵守住宅小区的各项理规定。2.小区居民邻里团结互助文明居住关心孤寡老人、残疾人。3.小区内有场所和设施理定组织开展安康有益的社区文化活动。 4.理积极配合街道、办事处、居委会、开

52、展的各项工作。5.小区居民支持和配合理的工作对理的评议满意率达95以上。二十三、理经济效益1.为居民开展多项便民有偿效劳。2.一业为主多种经营。3.建立财务理公开、监视制度。4.有较强的开展后劲及以业养业的开展方案及经济指标。 二十四、建筑面积缺乏5万平方米的住宅区、公寓、别墅、综合楼、工业厂房、政办公楼理创优考评工作可参照本执行。电子文档：WYFL005物业理企业资质理tc 物业理企业资质理第一条 为了加强对物业理活动的监视理物业理秩序进步物业理效劳程度根据?物业理?制定本。第二条 在境内申请物业理企业资质施行对物业理企业资质理适用本。本所称物业理企业是指依法设立、具有法人资格从事物业理效劳

53、活动的企业。第三条 物业理企业资质等级分为一、二、三级。第四条 建立主部门负责一级物业理企业资质证书的颁发和理。、自治区人民建立主部门负责二级物业理企业资质证书的颁发和理直辖人民房地产主部门负责二级和三级物业理企业资质证书的颁发和理并承受建立主部门的指导和监视。设区的人民房地产主部门负责三级物业理企业资质证书的颁发和理并承受、自治区人民建立主部门的指导和监视。第五条 各资质等级物业理企业的条件如下：(一)一级资质：1.注册资本人民币500万元以上；2.物业理专业人员以及工程、理、经济等相关专业类的专职理和技术人员不少于30人。其中具有中级以上职称的人员不少于20人工程、财务等业务负责人具有相应

54、专业中级以上职称；3.物业理专业人员按照有关规定获得职业书；4.理两种类型以上物业并且理各类物业的房屋建筑面积分别占以下相应计算基数的百分比之和不低于100：(1)多层住宅200万平方米；(2)高层住宅100万平方米；(3)式住宅(别墅)15万平方米；(4)办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。5.建立并严格执行效劳质量、效劳收费等企业理制度和建立企业信誉系统有优良的经营理业绩。(二)二级资质：1.注册资本人民币300万元以上；2.物业理专业人员以及工程、理、经济等相关专业类的专职理和技术人员不少于20人。其中具有中级以上职称的人员不少于10人工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；

55、3.物业理专业人员按照有关规定获得职业书；4.理两种类型以上物业并且理各类物业的房屋建筑面积分别占以下相应计算基数的百分比之和不低于100：(1)多层住宅100万平方米；(2)高层住宅50万平方米；(3)式住宅(别墅)8万平方米；(4)办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。5.建立并严格执行效劳质量、效劳收费等企业理制度和建立企业信誉系统有良好的经营理业绩。(三)三级资质：1.注册资本人民币50万元以上；2.物业理专业人员以及工程、理、经济等相关专业类的专职理和技术人员不少于10人。其中具有中级以上职称的人员不少于5人工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；3.物业理专业人员按照有关

56、规定获得职业书；4.有委托的物业理工程；5.建立并严格执行效劳质量、效劳收费等企业理制度和建立企业信誉系统。第六条 新设立的物业理企业应当自领取营业执照之日起30日内持以下向工商注册所在地直辖、设区的人民房地产主部门申请资质：(一)营业执照；(二)企业章程；(三)验资证明；(四)企业法定代表人的明；(五)物业理专业人员的职业书和劳动合同理和技术人员的职称证书和劳动合同。 第七条 新设立的物业理企业其资质等级按照最低等级核定并设一年的。第八条 一级资质物业理企业可以承接各种物业理工程。二级资质物业理企业可以承接30万平方米以下的住宅工程和8万平方米以下的非住宅工程的物业理业务。三级资质物业理企业可以承接20万平方米以下住宅工程和5万平方米以下的非住宅工程的物业理业务。第九条 申请核定资质等级的物业理企业应当提交以下材料：(