《个人与团队管理》模拟试题及答案

1、.：.；模拟试题及答案一、判别题10个，每个2分，共20分1.不论是个人的目的，还是商业目的，都必需遵守SMART原那么。 2.专注地倾听他人的讲话是对他人的一种尊重。 3.一个胜利的演讲，它必需是一个双向沟通的过程。 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。 5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。 6.员工中出现了一些不满和埋怨，最好的方法是不去理睬。 7.授权可以将团队指点者从常规的义务中解脱出来，去执行更重要的义务。 8.指点的行为会影响团队整体的鼓励程度。 9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。 10.一切组织的目的都是为了向消费者交付优质的产品和效力。 二、单项选择题10个，

2、每题2分，共20分1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的时机，下面哪些情况称得上是学习的时机？ D 培训任务中学习轮岗制度以上都可以2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需求做下面哪些方面任务？ A 清楚他的意图所希望的结果接受的程度以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被回绝。这种情况属于发生在招聘中的 A 。性别歧视年龄歧视种族歧视残疾歧视4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不可以协助 演讲者抓住听众的心思？ D 运用视觉辅助手段适时提问经常做阶段性的总结演讲的语速快5.得到“赢输谈判结果的

3、双方在谈判前的形状是 A 双方都想赢一方想赢，一方想失败双方都没有才干打败对方双方都想打败对方6.当人们以为本人的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的鼓励作用，这种实际称为 C。双要素实际成效实际公平实际强化实际7.学习是 D 的重要组成部分。训练培训方案开展8.普通来说，方案进度的安排主要包括 D 内容。义务进度人员安排资源方案以上答案都对9.一个支持性的团队环境应该具备 D 方面的特点。了解团队中的每一个人显示出他的信任相互尊重以上都是10.对于在事业上获得胜利的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是 A 情商人际关系交往才干与政府能否有关联三、多项选择题5个

4、，每题3分，共15分1.SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面哪些方面的分析？ABCD个人分析组织竞争环境分析企业开发新业务分析企业投资分析没有正确答案1. 下面哪些选项可以协助 人们培育自信？ ABCE 假设他很忙，他人又将事情推托给他的时候，果断的说“不恰当的表达出他的需求对各种干扰他任务的事，要妥善的处置对他人恳求他的事，不理不睬里预留出一定的时间处置各种来访2. 假设可以平衡生活和任务的关系，那么它会对员工带来下面哪些方面的益处呢？ ABC 员工矿工的景象减少员工的士气大增消费率提高把任务带回家去做员工的技艺得到提高4对于没有办理离任手续，擅自分开公司的员工，公司针对详细情况

5、可以有下面哪些方面的权益？ AD 解除合同对该员工支付一定费用扣除该职工当月的工资起诉该员工可以分布该员工的在其公司内的一些资料5. ABC 方式对建立团队同一性不利。交接班制兼职任务弹性任务制团队任务团队会议四、问答题5个，每题5分，共25分1.假设他如今面对职业或任务的选择，他会采用什么手段来面对这些选择？答案要点：详细情况详细对待。面对不同的情况，应该有不同的方法。普通来讲包括：1改动境遇积极进取使本人更加顺应；面对其他挑战，如参与训练和培训；改善任务环境；授权给其他人，让他们承当一些日常事务。2改动本人检查本人的真实想法嘴上说的和心中想的能否一致；改动行为；开展在其他领域技艺和才干；3

6、改动个人与任务之间的关系顺应任务；将任务看作到达目的的方法；经过降低问题的重要性来改动看法更注重任务之余的生活。4分开2.在实践生活中，哪些想法通常成为我们行动的妨碍？答案要点：1以为本人应该是某一种人。2以为他人应该按照本人的想法去做。3以为事情应该是这种方式等。3.可以经过哪些方法来防止和处理员工的申诉程？答案要点：1平常留意员工的言行；2定期调查；3赞扬记录；4采取行动处理问题等。4.指点与管理有什么区别？答案要点：1管理者往往比被管理者的职位高，这就意味着他有发号施令的权益，而位居其下的人有义务按照他的命令去做事。管理者的主要目的是完成任务义务，所以他们着重的是义务方案和控制；2指点者

7、的范围不一定都是要向他直接汇报任务的集体，在这种情况下，他不具备管理者所拥有的发号施令的权益。此时，指点者必需凭仗本身的影响力和技艺使人们去做他想做的事情。5开展目的和绩效目的的联络和区别是什么？答案要点：1绩效目的普通是直接目的或实践目的，我们可以经过学习或接受相关训练来协助 实现本人的目的。2只需需求得到确认，一个绩效目的就可以生成假设干开展目的。五、案例分析题2个，每题10分，共20分案例一有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子担任切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的方法各自获得了一半橙

8、子，高高兴兴地拿回家去了。第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了渣滓桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了渣滓桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却未物尽其用。这阐明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有声明各自利益所在。没有事先声明价值导致了双方盲目追求方式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在谈判中到达最大化。假设我们试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。能够的一种情况，就是遵照上述情形，两个孩子想方法将皮和果肉分开，一个拿到

9、果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。然而，也能够经过沟通后是另外的情况，恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。这时，如何能发明价值就非常重要了。结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他说：“假设把这个橙子全给我，他上次欠我的棒棒糖就不用还了。其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让他吃糖了。另一个孩子想了一想，很快就答应了。他刚刚从父母那儿要了五块钱，预备买糖还债。这次他可以用这五块钱去打游戏，才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。两个孩子的谈判思索过程实践上就是不断沟通，发明价值的过程。双方都在寻求对本人最大利益的方案的同时，也满足对方的最大利益的需求。商务谈判的过程实践

10、上也是一样。好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发，发明各种处理方案，用相对较小的退让来换得最大的利益，而对方也是遵照一样的原那么来获得交换条件。在满足双方最大利益的根底上，假设还存在达成协议的妨碍，那么就无妨站在对方的立场上，替对方着想，协助 扫清达成协议的一切妨碍。这样，最终的协议是不难达成的。问题：1.上述案例阐明，在没有商量的情况下的谈判的结果是 。双赢一赢一输双输不输不赢2. 上述案例阐明，谈判是 。一种与单人或多人处理问题的方式一种获得利益的方式一种追求自我利益最大化的途径不能够获得双赢的处理方案3.对于双方初次谈判出现的结果之后，两

11、个孩子采取了下面哪种反响方式？ 正面冲突防止寻求协作不逃避，并加以处置4. 后来两个孩子的谈判过程所用的根本技艺是 。决策沟通讨论D演讲5.假设把这两个小孩当作谈判对手，那么他们属于那一类谈判对手？ 魅力型思索型疑心型谨慎型控制型答案(略)案例二资料一：1我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的一个公寓里。在一个漫长的周末，我们发现本人既没有食物也没有现钞没有信誉卡或存款卡，而且银行也早已停顿营业了。我们只好等到下周银行重新营业。我确实认识到根本需求的重要当他蒙受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。2在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了发明传世之作而与贫困为伴。还有一些人

12、似乎想尽能够放弃友谊或社交，以使他们本人可以全神贯注于他们非常注重的事情。资料二：在学年开场的时候，校长通知三位教师他们是学校里最好的教师，将给最聪明的学生上课。校长解释说根据智商测试，这些学生将在一年的时间里，将他们的成果提高20%30%，并让这些教师保守。现实上，整个过程都是一个实验。学生的智商普通，而教师也是随机挑选的程度不是特别好也不是特别坏。年末，获得了估计的成果。1.根据马斯洛的需求实际，上述案例资料一中“我们出现问题的缘由是 尊重或自我实现的需求没有得到满足社交需求没有得到满足生理需求没有得到满足自尊需求没有得到满足平安需求没有得到满足2. 资料一中艺术家的情况阐明 A马斯洛的需求实际没有用B马斯洛的需求实际非常有用，但需求层次是可以超越的C只需生