4s店人员培训管理制度

1、4s 店人员培训管理制度4s 店人员培训管理制度范本在快速变化和不断变革的今天，各种频频出现，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。制度到底怎么拟定才适宜呢？ 下面是精心的 4s 店人员培训范本，希望能够帮助到大家。为打造最优秀的企业团队，增强公司核心竞争力，使公司培训工作专业化、标准化、制度化，提高全员整体素质与工作能力，实现自身价值，提升员工满意度，提高工作效率，增强对公司的归属感和责任感，进而更好地提升用户满意度，特制定本制度。1、针对性：重要及关键岗位员工必须经xx 培训，新入职员工必须进展上岗前培训格后才能上岗。在职员工，按岗位及个人能力需求，制订相应的培训方案。2、方案性：培

2、训工作要根据培训需求制订培训方案，要明确参训对象、参训人数、培训目的、培训内容评估，提前制定好培训课件，按方案严格执行。3、全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。4、全面性：培训内客分为岗前培训、外部培训、在线培训、方案培训、即时培训、训，把根底培训、深化培训、技能培训结合起来。培训方式上，把讲授、讨论、观摩等多种方式进展综合运用。5、跟踪性：培训完毕后要对培训对象的人数、培训态度、培训内容进展考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时地检验和评估培训效果，并保存员工的培训记录，录入“人力资源根底信息表”。1、行政部人力资源主管负责对公司培训组织体系的管理，对公司的岗前培训、外部培

3、训、在线培训、方案培训、即时培训、转训的制定与综合、组织与协调、监视与实施、培训效果考核工作进展汇总，保证公司各项培训工作贯彻落实到位。2、公司设立内训师，负责各部门年度培训前需求调查、年度培训方案、本部门各岗位的岗前培训方案及培训内容的制定，组织实施培训及培训后跟踪评估绩效考核等工作，形成月度总结，上报行政部，由行政部人力资源主管进展汇总，录入“人力资源根底信息表3、公司设立培训课件评审小组(1)评审成员销售类：销售总监、市场总监、行政经理、展厅经理、内训师。售后类：效劳经理、关爱总监、配件经理、技术总监、索赔员、行政经理。关爱类：关爱总监、销售总监、效劳总监、内训师。(2)评审内容：制订及

4、审核“年度培训方案”，评审培训课件内容及课时，筛选培训讲师。1、员工岗前培训按招聘流程招聘的新员工，依据岗位进展培训。人力资源培训主管对员工进展导入培训，培训内容如下。公司的企业愿景、使命、价值观，企业文化、组织机构、员工满意度。公司规章制度及相应管理文件。岗位说明书。新员工完成导入培训并考试合格后，由内训师按“岗位培训一览表”进展在岗培训，内训师应在培训完毕后填写“新员工培训评估表”，培训合格前方可转入所在部门，其中新入职销售参谋及内训师必须完成总部定义的“新入职在线培训包”后，方可参加有关岗位的线下培训，经内训师培训合格后，填写“新员工上岗申请表”试用期末期，人力资源培训主管、部门培训员、

5、部门经理组成评定小组，进展能力评定，合格者转正正式上岗，并填写“转正申请表”，由内训师、部门总监、人力资源主管、总经理签字后， 到行政部留档备案。不合格者终止试用期，培训材料全部及时收 回。转岗员工参照员工岗前培训的方式。2、外出培训严格按照经销商人力资源管理方法特许经销商内训工作管理方法执行，参加所组织的测评、培训。公司重要岗位、关键岗位员工必须通过Xx 测评中心测评。测评结果为“通过”，测评费、住宿费、往来路费等均由公司承当。测评结果为“进一步观察”，X测评中心将提供一次测评的时机，住宿费、往来路费等均由被测评员工个人承当。测评结果为“替换”，公司将予以岗位调整或辞退。部门员工外部培训，须

6、填写“外部会议、培训申请表”和“出差申请单”，经本部门总监审核后，上报行政部审核，再经总经理审核。参训员工，培训考试成绩为“通过或合格”，培训费、住宿费、往来路费、资料费等均由公司承当。参训员工，培训考试成绩为“未通过或不合格”，培训费、住宿费、往来路费、资料费等均由参训员工个人承当，并承当 培训中心相关培训费用。参训员工培训后，应填写“培训费用支付确认单”，并将培训材料、证书、证章、牌匾、电子文件等提交至人力资源培训主 管，由行政部统一管理，以便其他员工借阅，如未执行上交，当期培训费用及差旅费不予报销。以上各项由人力资源主管、部门总监监视执行。3、在线培训通过“新入职在线培训包”培训考核并取

7、得规定学分，是新入职销售参谋及内训师申报各项线下培训的必要条件之一。“新入职在线培训包”作为岗位资质培训的一局部，在新入职销售参谋及内训师完成并通过线下培训后，一同予以发放培训合格证书。4、方案培训内训师依据培训相关培训要求，对于员工内部培训，需要填写“培训需求申请表”，并做总结分析；对于部门培训，应填写“年度培训面谈表”，制订“年度培训方案”，发布“培训课程一览表”，并形成公告。内训师要依据“部门年度培训方案”，每月按照下发的课程要求以及完成时间，在培训网制订月度内训方案，并以此为依据开展当月店内培训工作，对本部门员工进展根底类、提升类培训， 如遇特殊情况不能按方案进展培训，须填写“培训变更

8、申请表”， 提前上报行政部，经审批合格前方可进展培训。5、即时培训对于新的管理流程、产品知识、技术信息、员工的月度“内部培训需求申请表”，进展培训需求分析，根据“培训需求分析 表”进展课程设置，内训师在培训前须填写“内部培训申请表”。“培训课件审核表”经部门人力资源主管审核，上报行政部，按照内部培训评估标准执行，经审批前方可实施培训。6、转训培训员工经外部培训后，人力资源培训主管、内训师须在其培训完成后 5 日内，组织参训员工向其他相关员工转达培训内容，内训师在培训前须填写“内部培训申请表”。“培训课件审核表”经部门人力资源主管审核，上报行政部，按照内部培训评估标准执行，经审批前方可实施培训。1、外部培训：以xx 培训培训通知函为准，执行x 人力资源管理方法，每人每门课以培训通知为准。2、内部培训：每课时 100 元。1、培训费用管理包括外部培训、