国家信息化体系要素

1、.：.； PAGE 32国家信息化体系要素：国家信息化体系包括信息技术运用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和规范规范6个要素。根本MRP聚焦于相关物资需求问题，根据主消费方案、物料清单、库存信息，制定出相关物资的需求时间表，从而即时采购所需物资，降低库存。MRP的根本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，经过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进展有效组织、管理和控制，从而使各部充分发扬作用，整体协调开展。ERP系统的功能：财会管理、消费控制管理、物流管理、人力资源管理。CRM运用功能的设计：自动化的销售、自动化的市场营销、自动

2、化的客户效力。商业智能系统应具有的主要功能：数据仓库、数据ETL、数据统计输出、分析功能。商业智能的实现有三个层次：数据报表、多维数据分析和数据发掘。信息产业部担任全国信息系统集成的行业管理任务，审批及管理一、二级信息系统集成资质：省、自治区、直辖市以下简称省市信息产建立单位管部门担任本行政区域内信息系统集成的行业管理任务，审批及管理本行政区域内三、四级信息系统集成单位资质，初审本行政区域内一、二级信息系统集成单位。信息产业部授权的资质评审机构可以受理恳求一、二、三、四级资质的评审；省市信息产建立单位管部门授权的资质评审机构可以受理恳求兰、四级资质的评审。一、二级资质恳求，由省市信息产建立单位

3、管部门初审，报信息产业部审批。三、四级资质恳求，由省市信息产建立单位管部门审批，报信息产业部备案。获得信息系统集成资质的单位，由信息产业部一致颁发。监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调。 (l)四控：信息系统工程质量控制；信息系统工程进度控制：信息系统工程投资控制；信息系统工程变卦控制。 (2)三管：信息系统工程合同管理；信息系统工程信息管理；信息系统工程平安管理。(3)一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的任务关系。软件维护包括如下类型。 (1)更正性维护：软件产品交付后进展的修正，以更正发现的问题。 (2)顺应性维护：软件产品交付后进展的修正，以坚持软件产品能在变

4、化后或变化中的环境中可以继续运用。 (3)完善性维护：软件产品交付后进展的修正，以改良性能和司维护性。 (4)预防性维护：软件产品交付后进展的修正，以在软件产品中的潜在错误成为实践错误前，检测和更正它们。构造视图包括静态视图、用例视图和实现视图。 动态行为视图包括形状机视图、活动视图和交互视图。软件架构：管道，过滤器方式、面向对象方式、事件驱动方式、分层方式、知识库方式、客户机效力器方式。Web效力的典型技术包括：用于传送信息的简单对象访问协议Simple Object Access Protocal，SOAP、用于描画效力的Web效力描画言语Web Services Description

5、Language，WSDL、用于,/Veb效力的注册的一致描画、发现及集成Universal Description Discovery and Integration，UDDI、用于数据交换的XML。跨越防火墙、运用程序集成、B2B集成、软件重用。单机运用程序、周域网上的同构运用程序。J2EE运用效力器运转环境包括构件(Component)、容器(Container)及效力(Services)三部分。构件是表示运用逻辑的代码；容器是构件的运转环境；效力那么是运用效力器提供的各种功能接口，可以同系统资源进展交互。OMA由对象恳求代理ORB、对象效力、公共设备、域接口和运用接口这几个部分组成，其

6、中心部分是对象恳求代理(Object Request Broker, ORB)。对象效力是为运用和实现对象而提供的根本效力集合：公共设备是向终端用户运用程序提供的一组共享效力接口；域接口是为运用领域效力而提供的接口：运用接口是由开发商提供的产品，用于它们的接口，不属于OMG规范的内容。ORB提供了一种机制，经过这种机制，对象可以：透明她发出恳求和接纳呼应。分布的、可以互操作的对象可以利用ORB构造可以互操作的运用。COBRA规范主要分为三个层次：对象恳求代理、公共对象效力和公共设备。昂底层是对象恳求代理ORB，规定了分布对象的定义接口和言语映射，实现对象间的通讯和互操作，是分布对象系统中的“软

7、总线；在ORB之上定义了很多公共效力，可以提供诸如并发效力、名字效力、事务买卖效力、平安效力等各种各样的效力；最上层的公共设备那么定义了组件框架，提供可直接为业务对象运用的效力，规定业务对象有效协作所需的协定规那么。在EIAflIA-568A中把综台布线系统分为6个子系统：建筑群子系统、设备间子系统、垂直干线子系统、管理子系统、程度子系统和任务区子系统。职能型组织的优点表达在如下方面。 (1)强大的技术支持，便于知识、技艺和阅历的交流。 (2)明晰的职业生涯提升道路。 (3)直线沟通、交流简单、责任和权限很明晰。 (4)有利于反复性任务为主的过程管理。 同时，职能型组织也存在着如下缺陷：职能利

8、益优先于工程，具有狭隘性：组织横向之间的联络薄弱、部门间协调难度大；工程经理极少或短少权益、权威；工程管理发展方向不明，短少工程基准等。 工程型组织的优点表达在如下方面。 (l)构造单一，责权清楚，利于一致指挥。 (2)目的明确单一。 (3)沟通简约、方便。 (4)决策快。 同时，工程型组织也存在着如下缺陷：管理本钱过高，如顼目的任务量缺乏那么资源配置效率低：工程环境比较封锁，不利于沟通、技术知识等共享；员工缺乏事业上的连续型和保证等。矩阵型组织的优点表达在如下方面。 (1)工程经理担任制、有明确的工程目的。 (2)改善了工程经理对整体资源的控制。 (3)及时呼应。 (4)获得职能组织更多的支

9、持。 (5)最大限制地利用公司的稀缺资源。 (6)改善了跨职能部门间的协调协作。 (7)使质量、本钱、时间等制约要素得到更好的平衡。 (8)团队成员有归属感，士气高，问题少。 (9)出现酌冲突较少，且易处置处理。 同时，矩阵型组织也存在着如下敞点：管理本钱添加；多头指点；难以监测和控制；资源分配与工程优先的问题产生冲突：权益难以坚持平衡等。 工程建议书应该包括的中心内容如下。 (1)工程的必要性。 (2)工程的市场预测。(3)产品方案或效力的市场预测。 (4)工程建立必需的条件。可行性研讨内容普通应包括以下内容：1投资必要性 2技术的可行性 3财务可行性组织可行性 5经济可行性 6社会可行性

10、7风险要素及对策工程的可行性研讨：1、初步可行性研讨 2、详细可行性研讨 3.工程论证 4工程评价 5工程可行性研讨报告的编写、提交和获得同意。招标分为公开招标和约请招标。 公开招标：是指招标人以招标公告的方式约请不特定的法人或者其他组织招标。 约请招标：是指招标人以招标约请书的方式约请特定的法人或者其他组织招标。 政府采购的招标程序普通如下： (1)采购人编制方案，报县级以上人民政府的财政部门同意。 (2)采购办与招标代理机构办理委托手续，确定招标方式。 (3)建立单位委托相关的咨询公司进展市场调查，与采购人确认采购工程后，编制招标文件。 (4)发布招标公告或发出招标约请函。 (5)出卖招标

11、文件，对潜在招标人资历预审。 (6)接受招标人标书。 (7)在公告或约请函中规定的时间、地点公开开标。 (8)由评标委员对招标文件评标。 (9)根据评标原那么及程序确定中标人。 (10)向中标人发送中标通知书。(11)组织中标人与采购单位签署合同。工程论证：1承建方技术可行性分析 2承建方人力及其他资源配置才干可行性分析 3工程财务可行性分析 4工程风险分析 5对能够的其他招标者的相关情况分析。工程整体管理的过程包括如下内容。 (1)工程启动。制定工程章程，正式授权工程或工程阶段的开场。 (2)制定初步的工程范围阐明书。编制一个初步的工程范围阐明书，概要地描画项目的范围。 (3)制定工程管理方

12、案。将确定、编写、集成以及拂调一切分方案，以构成整体项目管理方案。 (4)指点和管理工程的执行。执行在项强管理方案中所定义的任务以到达工程的目的。 (5)监视和控制工程。监视和控制工程的肩动、方案、执行和收尾过程，以到达项目管理方案所定义的工程目的。 (6)整体变卦控制。评审一切的变卦恳求，同意变卦，控制可交付成果和组织的过程资产。工程收尾。完成工程过程中的一切活动，以正式终了一个工程或工程阶段。工程启动的根据 1合同 2工程任务阐明书 3环境的和组织的要素 4组织过程资产工程启动的方法、技术和工具1工程管理方法 2工程管理信息系统3专家判别监视和控制工程的方法1工程管理方法论 2工程管理信息

13、系统 3挣值管理 4。专家判别监视和控制工程的输入 (1)工程管理方案。 (2)任务绩效信息。 (3)绩效报告。监视和控制工程的输出(1)恳求的变卦。 (2)工程报告。整体变卦控制的方法 1工程管理方法论 2工程管理信息系统3专家判别整体变卦控制的输入、输出 1整体变卦控制的输入 (I)工程管理方案。 (2)恳求的变卦。 (3)任务绩效信息。 (4)可交付物。 2整体变卦控制的输出变卦恳求被同意或被回绝。 (2)工程管理方案已同意更新。(3)已同意的纠正措施。 (4)已同意的预防措施。 (5)已同意的缺陷修复。 (6)可交付物已同意的。工程范围的管理， (l)编制范围管理方案； (2)范围定义

14、： (3)创建任务分解构造：范围确认： (5)范围控制：编制范围管理方案的工具和技术1专家判别 2模板、表格和规范编制范围管理方案的输人、输出 1输入 (1)工程章程。 (2)工程范围阐明书初步。 (3)组织过程资产。 (4)环境要素和组织要素。 (5)工程管理方案。 2输出 编制工程范围管理方案过程的成果是工程范围管理方案范围定义范围定义过程是详细描画工程和产品的过程，并把结果写进详细的工程范围阐明书中。范围定义的工具和技术 1产品分析 2识别出多个可选的方案 3专家判别法范围定义的输入，输出1输入(l)工程章程和初步的范围阐明书。 (2)工程范围管理方案。(3)组织过程资产。 (4)同意的

15、变卦恳求。 2输出 范围定义的主要交付物是范围阐明书。 (l)工程范围阐明书详细。 (2)更新的工程文档。 详细的范围阐明书包括的直接内容或援用内容如下： 工程的目的。 产品范围描画。 工程的可交付物。 工程边境。 产品验收规范。 工程的约束条件。 工程的假定。 WBS的表示方式 WBS -般用图形或列表方式表示。 分级的树型构造，层次明晰，非常直观，构造性很强，但不是很容易修正，对于大的、复杂的工程也很难表示出工程的全景。由于其直观性，普通在一些中小型的运用工程中用得较多。列表方式，类似于书籍的分级目录，最好是直观的缩进格式，反映出工程一切的任务要素，可是直观性较差。常用在一些大的、复杂的工

16、程中，由于有些工程分解后，内容分类较多，容量较大，用缩进图表的方式表示比较方便，也可以装订成册。创建WBS的工具和技术 分解 任务分解构造模扳 WBS中任务包的格式 滚动波式方案创建WBS 输入 (1)详细的工程范围阐明书。 (2)工程管理方案。 (3)纽织过程资产。 输出 (1) WBS和WBS字典。 (2)范围基准。 (3)更新的工程管理方案。 范围确认的输入、输出 1输入 (1)工程管理方案。(2)可交付物。 范围基准： 工程范围阐明书。 WBS。 WBS词典。 2输出 (l)可接受的工程可交付物和任务。 (2)变卦恳求。 (3)更新的WBS和WBS字典。 范围控制 范围控制是监控工程形

17、状如工程的任务范围形状和产品范围形状的过程，也是控制变卦的过程。 1变卦产生的缘由 工程管理者必需对变卦进展控制。呵斥工程范围变卦的主要缘由如下。 工程外部环境发生变化，例如，政府政策的问题。 工程范围的方案编制不缜密详细，有一定的错误或脱漏。 市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案。 工程实施组织本身发生变化。 客户对工程、工程产品或效力的要求发生变化。 2变卦控制的焦点问题 确定范围变卦能否曾经发生。 对呵斥范围变卦的要素施加影响，以确保这些变卦得到一致的认可。 当范围变卦发生时，对实践的变卦进展管理。7.6.1范围控制的工具和技术 1偏向分析 2重新制定方案 3变卦控制系统

18、和变卦控制委员会 4配置管理系统7.6.2范围控制的输入、输出 1输入 (1)工程管理方案。 (2)任务绩效数据。 (3)绩效报告。 (4)已同意的变卦恳求。 2输出 (l)变卦恳求。 (2)任务绩效。 (3)组织过程资产更新。 (4)更新的工程管理方案。工程进度管理 (l)活动定义： (2)活动排序： (3)活动资源估算：活动历时估算； (5)制定进度表： (6)进度控制： 工程生命周期中有三个与时间相关的重要概念，这三个概念分别是：检查点( Checkpoint)、里程碑(Mile Stone)和基线(Base Line)活动定义的输入 1事业环境要素 2组织过程资产 3工程范围阐明书 4

19、任务分解构造输出 1，活动清单 2活动属性 3里程碑清单 4恳求的变卦活动定义所采用的主要方法和技术 1分解 2模板 3滚动式规划4专家判别 5规划组成部分活动排序的输人1工程范围阐明书 2活动清单 3活动属性4里程碑清单 5_同意的变卦恳求活动排序所采用的主要方法和技术 1。前导图法2箭线图法 3方案网络模板 4确定依赖关系 5、利用时间提早量与滞后量活动排序的输出 1工程进度网络图 2活动清单更新活动属性更新 4。恳求的变卦活动资源估算所采用的主要方法和技术 1专家判别 2多方案分析 3出舨的估算数据 4工程管理软件 5自下而上估算活动资源估算的输人 1事业环境要素 2。组织过程资产 3。

20、活动清单 4活动属性 5资源可利用情况 6工程管理方案活动资源估算的输出 1活动资源要求 2。活动属性 3资源分解构造 4资源日历 5恳求的变卦活动历时估算所采用的主要方法和技术 1专家判别 2类比估算 3参数估算 4三点估算 5后备分析8.5.3活动历时估算的输人 1事业环境要素 2组织过程资产 3工程范围阐明书 4活动清单 5活动属性 6活动资源要求 7资源日历 8。工程管理方案活动历时估算的输出 1活动历时估算 2。活动属性更新制定进度方案主要技术和工具 1进度网络分析 2关键道路法 3进度紧缩 4假设情景分析 5资源平衡 6关键链法 7工程管理软件 8运用日历 9调整时间提早与滞后量

21、10进度模型8.6.3制定进度方案的输入 1组织过程资产 2工程范围阐明书 3活动清单 4。活动清单属性 5工程进度网络图 6活动资源要求 7。资源日历 8活动历时估算 9。工程管理方案 制定进度方案的输出 1工程进度表 (1)工程进度网络图。加上活动日期资料的图形，普通既表示工程网络逻辑，又表示工程关键途径上的方案活动。进度网络图有活动节点表示法单代号网络圈如阁8-2所示；也运用时标进度网络图，如图8-7所示。时标网络图有时候叫作逻辑横道图。从图8-7还可看出，在制定进度表时是如何将每一任务细目分解为一系列彼此联络的方案活动的。 (2)横道图。横道图用横道表示活动，注明了活动的开场与终了日期

22、，以及活动的预期继续时间。横道图容易看懂，经常用于向管理层引见情况。为了控制与管理沟通的方便，里程碑或多个相互依赖的任务细目之间参与内容更多、更综合的概括性活动，并在报告中以横道图的方式表现出来。这种概括性活动偶尔称为汇总活动。图8-7中的概括性活动部分，采取了任务分解结果的方式。 (3)里程碑图。与横道图类似，但仅标示出主要可交付成果以及关键的外部接口的规定开场与完成日期。里程碑图的例子在图8-7的里程碑进度表部分。 2进度模型数据 3进度基准 4资源要求更新 5活动属性更新 6工程日历更新 7恳求的变卦8工程管理方案更新 9进度管理方案更新8.7工程进度控制8.7.1工程进度控制概念及内容

23、 进度控制内容。 (1)确定工程进度的当前形状。 (2)对引起进度变卦的要素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向开展。 (3)确定工程进度曾经变卦。(4)当变卦发生时管理实践的变卦。通常可用以下一些方法缩短活动的工期。 (1)投入更多的资源以加速活动进程。 (2)指派阅历更丰富的人去完成或协助 完成工程任务。 (3)减小活动范围或降低活动要求。 (4)遁过改良方法或技术提高消费效率。 8.7.2工程进度控制的主要技术和工具 1进度报告 2进度变卦控制系统 3绩效衡量 4工程管理软件 5偏向分析 6进度比较横道图 7资源平衡 8假设条件情帚分析 9。进度紧缩 10制定进度的工具工程进度控制的输

24、人 1进度管理方案 2进度基准 3绩效报告 4同意的变卦恳求8.7.4工程进度控制的输出 1进度模型数据更新 2进度基准更新 3绩效衡量 4恳求的变卦 5引荐的纠正措施 6组织过程资产更新 7活动清单更新 8活动清单属性更新 9工程管理方案更新工程本钱管理要靠制定本钱管理方案、本钱估算、本钱预算、本钱控制等4个过程来完成. 工程本钱失控缘由 (1)对工程工程认识缺乏。 (2)组织制度不健全。 (3)方法问题。 (4)技术的制约。 本钱的类型 (1)可变本钱：随着消费量、任务量或时间而变的本钱为可变本钱。可变本钱又称变动本钱。 (2)固定本钱：不随消费量、任务量或时间的变化而变化的非反复本钱为固

25、定本钱。 (3)直接本钱：直接可以归属于工程任务的本钱为直接本钱。如工程团队差旅费、工资、工程运用的物料及设备运用费等。 (4)间接本钱：普通管理费用科目或几个工程共同担负的工程本钱所分摊给本工程的费用，就构成了工程的间接本钱，如税金、额外福利和捍卫费用等。工程本钱估算的主要步骤 编制工程本钱估算需求进展以下三个主要步骤。(1)识别并分析本钱的构成科目。 (2)根据已识别的工程本钱构成科目，估算每一科目的本钱大小。 (3)分析本钱估算结果，找出各种可以相互替代的本钱，协调各种本钱之间的比例关系。本钱估算的输人、输出 1本钱估算的输入 本钱估算的输入有以下几项。 (1)事业环境要素。 (2)组织

26、过程资产。 (3)工程范围阐明书。 (4)任务分解构造。 (5)任务分解构造词忙表。 (6)工程管理方案。 2本钱估算的输出 (l)活动本钱估算。 (2)活动本钱佶算的支持性细节。 (3)恳求的变卦。 (4)本钱管理方案更新。本钱估算的工具和技术 1类比估算 本钱类比估算，指利用过去类似工程的实践本钱作为当前工程本钱估算的根底。当对工程的详细情况了解甚少时如在工程的初期阶段，往往采用这种方法估算工程的成本。类比估算是一种专家判别。 2确定资源费率 确定费率的个人或编制估算的集体必需知道每种资源的单位费率 3自下而土估算 这种技术是指估算单个任务包或细节最详细的活动的本钱，然后将这些详细本钱汇总

27、到更高层级，以便用于报告和跟踪目的。自下而上估算方法的本钱，其准确性取决于单个活动或任务包的规模和复杂程度。普通地说，需求投入量较小的活动，其活动本钱估算的准确性较高。 4参数估算 参数估算法是一种运用历史数据和其他变量如施工中的平方米造价，软件编程中的编码行数，要求的人工小时数，软件工程估算中的功能点方法等之间的统计关系，来计算活动资源本钱的估算技术。这种技术估算的准确度取决于模型的复杂性及其涉及的资源数量和本钱数据。与本钱估算相关的例子是，将任务的方案数量与单位数量的历史本钱相乘得到估算本钱。 5工程管理软件 工程管理软件，如本钱估算软件、计算机任务表、模拟和统计工具，被广泛用来进行本钱估

28、算。这些工具可以简化一些本钱估算技术，便于进展各种本钱估算方案的快速计算。 6供货商招标分析 其他的本钱估算方法包括供货商招标分析和工程应开销本钱分析。假设工程是经过竞价过程发包的，那么工程团队要求进展额外的本钱估算任务，检查每个可交付成果的价格，然后得出一个支持工程最终总本钱的本钱值。 7预备金分析 很多本钱估算师习惯于在活动本钱估算中参与预备金或应急贮藏。但这存在一个内在问题，即有能够会夸张活动的估算本钱。应急贮藏是由工程经理自在运用的估算本钱，用来处置预期但不确定的事件。这些事件称为“知的未知事件，是工程范围和本钱基准的一部分。8质量本钱工程本钱预算的输入、输出 1工程本钱预算的输入 (

29、1)工程范围阐明书。 (2)任务分解构造。 (3)任务分解构造词汇表。 (4)活动本钱估算。 (5)活动本钱估算支持性细节。 (6)工程进度方案。 (7)资源日历。 (8)合同。 (9)本钱管理方案。 2工程本钱预算的输出 (l)本钱基准。 (2)工程资金需求。 (3)本钱管理方案更新。 (4)恳求的变卦。工程本钱预算的工具与技术 1本钱汇总 2预备金分析 3参数估算 4资金限制平衡9.5工程本钱控制9.5.1工程本钱控制的主要内容 工程本钱控制包括如下内容： 对造本钱钱基准变卦的要素施加影响； 确保变卦恳求获得赞同； 当变卦发生时，管理这些实践的变卦； 保证潜在的本钱超支不超越授权的工程阶段

30、资金和总体资金； 监视本钱执行绩效，找出与本钱基准的偏向； 准确记录一切的与本钱基准的偏向； 防止错误的、不恰当的或未同意的变卦被纳入本钱或资源运用报告中 就审定的变卦，通知工程干系人； 采取措施，将预期的本钱超支控制在可接受的范围内。 9.5.2本钱控制的输人、输出 1本钱控制的输入 (1)本钱基准。 (2)工程资金需求。 (3)绩效报告。 (4)任务绩效信息。 (5)同意的变卦恳求。 (6)工程管理方案。 2本钱控制的输出 (l)本钱估算更新。 (2)本钱基准更新。 (3)绩效衡量。 (4)完工预测。 (5)恳求的变卦。 (6)引荐的纠正措施。 (7)组织过程资产更新。 (8)工程管理方案

31、更新。 方案活动、任务包或方案任务包本钱估算和本钱基准、本钱管理方案、工程预算文件等都是工程管理方案的组成部分本钱控制的工具与技术1本钱变卦控制系统 2绩效衡量分析 挣值技术需求为每项方案活动、任务包或控制账目确定这些重要数值，即： 方案值(Ptanned Value，PV)。 挣值(Eamed Value，EV) 完成尚需估算Estimate Completian，ETC 本钱偏向(Cost Variance，CV)。CV等于EV减AC。计算公式为： CV - EV-AC 进度偏向(Schedule Variance，SV)。SV等于EV减PV。计算公式为： SV=EV-PV cv和sv可以

32、转化为反映任何工程本钱和进度执行绩效的效率目的。 本钱执行绩效指数Cost Performance IndexCPI。CPI等于EV和AC的 比值。CPI是最常用的本钱效率目的。计算公式为： CPI=EV/AC CPI值假设小于1那么表示实践本钱超出预算，CPI值假设大于1那么表示实践本钱低于预算。 累加CPI( CPlc)。广泛用来预测工程完工本钱。CPlc等于阶段挣值的总和( EVc) 除单项实践本钱的总和( ACc)。计算公式为： SPI=EV/PV SPI值假设小于l那么表示实践进度落后于方案进度，SPI值假设大于1那么表示实践进度提前于方案进度。 3预测技术 BAC=完工时的PV总和

33、 基于非典型的倔差计算ETC。 假设当前的偏向被看作是非典型的，并且工程团队预期在以后将不会发生这种类似偏向时，这种方法被经常运用。ETC等于BAC减去截止到目前的累加挣值(EVC)。计算公式为： ETC= (BAC-EV) 假设当前的偏向被看作是可代表未来偏向的典型偏向时，这种方法被经常运用。ETC等于BAC减去累加EVC后除以累加本钱执行绩效指数( CPl)。计算公式为： ETC= (BAC-EV) /CPl EAC等干截止到目前的实践本钱(AC)加上由实施组织提供的新ETC。假设过去的执行情况显示原先的估算假设有根本性的缺陷，或由于条件发生变化假设条件不再成立时，这种方法被缝常运用。计算

34、公式为： EAC= AC十ETC EAC等于ACc加上完成剩余任务所需的预算，而完成剩余任务所需的预算等于完成时预算减去挣值。假设当前的偏向被看作是非典型的，并且工程团队预期在以后将不会发生这种类似的偏向时，这种方法被经常运用。计算公式为： EAC =AC+BAC-EV 运用CPl计算EAC。 EAC等于截止目前的实践本钱(AC)加上完成剩余工程任务所需的预算。完成剩余工程任务所需的预算等于BAC减去EV后再由绩效系数修正普通是CPl。这种方法在当前的偏向被看作是可代表未来偏向的典型偏向时常被采用。计算公式为： EAC =AC+的方法，着重用来处理全面质量管理中PDCA循环的P(方案)阶段的有

35、关问题。因此，“新七种工具有助于管理人员整理问题、展开方针目的和安排时间进度。整理问题，可以用相互关系图和亲和图；展开方针目的，可用树状法、矩阵图和优先矩阵图法；安排时间进度，可用PDPC法和活动网络图法。工程质量控制的输入、输出 1输入 (1)工程质量方案。 (2)工程质量任务阐明。 (3)工程质量控制规范与要求。 (4)工程质量的实践结果。 2输出 (1)工程质量的改良。 (2)对于工程质量的接受。 (3)返工。延误工程进度：添加工程本钱：影响工程笼统。 (4)完成的检查表。 (5)工程调整和变卦。工程人力资源管理的过程 工程人力资源管理包括如下过程。 (1)工程人力资源方案 (2)工程团

36、队组建： (3)工程团队建立： (4)工程团队管理：工程人力资源方案编制的输人 1活动资源估计 2环境和组织要素 3组织过程资产 4工程管理方案工程人力资源方案编制的输出 1工程人力资源方案 (1)角色和职责的分配。 (2)工程的组织构造图。 (3)人员配备管理方案。 2组建工程团队的工具和技术 (1)事先分派。 (2)谈判。 (3)采购。 (4)虚拟团队。 3组建工程团队的输出 (1)工程人员分配。 (2)资源日历。 (3)能够做出的工程管理方案更新。 1工程团队建立的主要目的 在工程的整个生命周期，工程团队建立过程需求工程团队之间建立明晰的、及时的和有效的沟通。工程团队建立的目的包括但不限

37、于如下目的。 (1)提高工程团队成员的个人技艺，以提高他们完成工程活动的才干，与此同时降低本钱、缩短工期、改良质量并提高绩效。 (2)提高工程团队成员之间的信任感和凝聚力，以提高士气，降低冲突，促进团队协作。 (3)创建动态的、团结协作的团队文化，以促进个人与团队的消费率、团队精神和团队协作，鼓励团队成员之间交叉培训和商讨以共享阅历和知识。 3工程团队建立的阶段 (】)构成阶段(Forming); -个个的个体成员转变为团队成员，开场构成共同目的；对未来团队往往有愉快的等待。 (2)震荡阶段(Storming):团队成员开场执行分配的义务，普通会遇到超出料想的困难，希望被现实突破。个体之间开场

38、争论，相互指摘，并且开场疑心工程经理的才干。 (3)规范阶段(Norming):经过一定时间的磨合，团从成员之间互熟习悉和了解，矛盾根本处理，工程经理可以得到团队的认可。 (4)发扬阶段(Performing):随着相互之间的配合默契和对工程经理的信任，成员积极任务，努力实现目的。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓，如“我们那个组、“我们部门等，并会努力捍卫团队声誉。(5)终了阶段(Adjouming):随着工程的终了，团队也被遣散了。冲突管理 1认识冲突 最主要的冲突有进度、工程优先级、资源、技术、管理过程、本钱和个人冲突7种。 在工程的各阶段，冲突的陈列依次如下。 (1)概念阶段：

39、工程优先级冲突、管理过程冲突、进度冲突。 (2)方案阶段：工程优先级冲突、进度冲突、管理过程冲突。 (3)执行阶段：进度冲突、技术冲突、资源冲突。 (4)收尾阶段：进度冲突、资源冲突、个人冲突。 当在一个团队的环境下处置冲突时，工程经理应该认识到冲突的以下特点。 (1)冲突是自然的，而且要找出一个处理方法。 (2)冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题。 (3)应公开地处置冲突。 (4)冲突的处理应聚焦在问题，而不是人身攻击。 (5)冲突的处理应聚焦在如今，而不是过去。 2冲突的根源 (1)工程的高压环境。 (2)责任模糊。 (3)存在多个上级。 (4)新科技的运用。 3关于冲突的处理 1)

40、影响冲突处理的要素 (l)冲突的重要性与强度。 (2)处理冲突的时间压力。 (3)涉及冲突各方的位置。 (4)基于长期处理冲突还是短期处理冲突的动机。 2)冲突的处理方法 (l)问题处理(Problem SolvingConfrontation)。 (2)协作(Collaborating)。 (3)强迫(Forcing)。 (4)妥协(Compromising)。 (5)求同存异 (6)撤离(Withdrawing/Avoiding)。工程团队管理的输入、输出1工程团队管理的输入 (1)工程人员分配。 (2)工程人力资源管理方案。 (3)绩效报告。 ( 4)团队绩效评价。 (5)组织文化和组织

41、过程资产。 2工程团队管理的输出 (1)已更新的工程管理方案。 (2)变卦恳求。 (3)已更新的组织过程资产。 2妨碍有效沟通的要素 (l)沟通双方的物理间隔 。 (2)沟通的环境要素。 (3)缺乏明晰的沟通渠道。 (4)复杂的组织构造。 (5)复杂的技术术语。 (6)有害的态度。沟通管理方案的主要内容(l)工程干系人沟通要求。(2)对要发布信息的描画，包括格式、内容和详尽程度。信息接纳的个人或组织。(4)传达信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件和或新闻发布等。(5)沟通频率，如每周沟通等。(6)上报过程，对下层无法处理的问题，确定问题上报的时间要求和管理链称号。(7)随工程的进展对沟通管

42、理方案更新与细化的方法。(8)通用词语表。沟通管理方案编制的输人、输出 1PMI提出的工程沟通管理方案编制的规范输入 (1)企业环境要素 (2)组织过程资产。 (3)沟通需求分析。 (4)沟通技术。 (5)工程范围阐明书。 (6)工程管理方案。 2工程沟通管理方案编制的揄出，即结果为沟通管理方案绩效报告的内容 (l)工程的进展和调整情况。 (2)工程的完成情况。 (3)工程总投入、资金到位情况。 (4)工程资金实践支出情况。 (5)工程主要效益情况。 (6)财务制度执行情况。 (7)工程团队各职能团队的绩效。 (8)工程执行中存在的问题及改良措施。 (9)预测(10)变卦恳求 (11)其他需求

43、阐明的问题。工程干系人管理的输入(l)工程管理方案。 (2)沟通管理方案。 (3)组织过程资产。工程干系人管理的输出 (1)问题处理。 (2)工程沟通管理方案更新。 (3)组织过程资产。按工程付款方式划分的合同分类 1总价合同 总价合同又称固定价钱合同，是指在合同中确定一个完成工程的总价，承包人据此完成工程全部合同内容的合同。 2单价合同 单价合同是指承包人在招标时，以招标文件就工程所列出的任务量表确定各部分项目工程费用的合同类型。 3本钱加酬金合同 本钱加酬金合同，是由发包人向承包人支付工程工程的实践本钱，并且按照事先约定的某一种方式支付酬金的合同类型。工程合同的内容 1当事人各自权益、义务

44、2工程费用及工程款的支付方式在该项中，明确以下三部分的内容。(1)支付贷款的条件。(2)结算支付的方式。(3)拒付贷款。发包方有权部分或全部拒付贷款。3工程变卦商定 4违约责任 合同法规定了4种违约责任的承当方式。 (1)继续履行。 (2)采取补救措施如质量不符合商定的，可以要求修缮、改换、重作、退货、减少价款或报酬等。 (3)赔偿损失。 (4)支付商定违约金或定金。工程合同签署的本卷须知 1当事人的法律资历 当事人订立合同，该当具有相应的民事权益才干和民事行为才干。当事人依法可以委托代理人订立合同。 本条规定了合同主体资历。“民事权益才干是指自然人、法人、其他组织享有民事权益、承当民事义务的

45、资历。“民事行为才干是指自然人、法人、其他组织经过本人的行为行使民事权益或者履行民事义务的才干。 2质量验收规范 质量验收规范是一个关键目的。假设双方的验收规范不一致，就会在系统验收时产生纠纷。在某种情况下，承建单位为了获得工程也能够将信息系统的功能过分夸张，使得建立单位对信息系统功能的预期过高。另外，建立单位对信息系统功能的预测能够会随着本人对系统的熟习而提高标淮。为防止此类情况的发生，明晰地规定质量验收规范对双方都是有益的。 合同工程依方案完成后，建立单位组织对合同工程的验收，建立方、承建方都须在正式的验收报告上签字盖章。假设合同终止，那么按双方的商定执行。 3验收时间 当事人没有商定设备

46、的交付时间或者商定不明确的，可以协议补充，不能达成协议的，按照合同有关条款或买卖习惯确定。假设仍不能确定，那么供货方可以随时履行，采购方也可以随时要求履行，但该当给予对方必要的预备时间。 4技术支持效力 对于开发完成后发生的技术性问题，假设是由于开发商的任务质量所呵斥的，该当由开发商担任无偿地处理。普通期限是半年到一年。假设没有这个期限规定，就视为企业一切的维护要求都要另行收费。 5损害赔偿 原那么上，委托方与被委托方都具有损害赔偿这项权益，但比较多的情况是由于承建方对于企业实施信息系统的困难估计缺乏，结果堕入到期后难以完成工程的为难局面。承建方和工程经理对此要有防备认识。为防止不希望的事件发

47、生时扯皮，合同中不可缺少这一必要的条款。实践的赔偿方式可由双方另行协调。 6严密商定 当事人在订立合同过程中知悉的商业，无论合同能否成立，不得泄露或者不正当地运用。泄露或者不正当地运用该商业给对方呵斥损失的，该当承当损害赔偿责任。 7合同附件 合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有商定或者商定不明确的，可以协议补充：不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者买卖习惯确定。 8法律公证 为防止合同纠纷，保证合同订立的合法性，当事人可以将签署的合同拿到公证机关进展公证。经过公证的合同，具有法律强迫执行效能。第62条是针对那些常见的条款和质量、价款、履行地点、履行方式等商定欠缺或不

48、明确所提供的一个法定硬规范，是确定当事人义务的法定根据。 (1)当事人对标的物的质量要求不明确的，按国家规范和行业规范。没有这些规范的，按产品通常规范或符合合同目的的规范。 (2)履行地点不明确时，按标的性质不同而定：接受货币在接受方，交付不动产的在不动产所在地，其他标的在履行义务方所在地。履行地在法律上具有非常重要的意义，它可以确定由谁负担，货物的一切权何时何处转移，货物丧失风险由谁承当等，在诉讼中，也是确定管辖权的重要根据，所以签署合同对履行地条款要特别留意。 (3)履行期限不明的，债务人可随时履行，债务人可随时要求履行，但应给对方必要的预备时间。在这里特别提示债务人要留意诉讼时效，关于随

49、时履行受不受诉讼时效的制约目前仍有争议，不过最好在时效以内主张权益。 (4)履行费用负担不明确的，由履行义务一方负担。履行费用是履行义务过程中各种附随发生的费用。在合同中应该思索各种费用的分担，假设没有商定，视为由履行义务方承当。工程合同管理13.4.1合同管理及作用 (1)合同确定了信息系统实施和管理的主要目的，是合同双方在工程中各种经济活动的根据。 (2)合同规定了双方的经济关系，包括实施过程中的经济责任、利益和权益。 (3)合同是监理的根本根据，利用合同可以对工程进度、质量和本钱实施管理徊控制。13.4.2合同管理的主要内容 1合同签署管理 (l)签署合同的前期调查。 (2)合同谈判和合

50、同签署。 2.合同履行管理 3合同变卦管理 按照合同签约备方的商定，合同变卦控制系统的普通处置程序如下。 (1)变卦的提出。合同签约各方都可以向监理单位或变卦管理委员会提出书面的合同变卦恳求。 (2)变卦恳求的审查。合同签约各方提出的合同变卦要求和建议，必需首先交由监理单位或变卦管理委员会审查后，提出合同变卦恳求的审查意见，并报业主。 (3)变卦的同意。监理单位或变卦管理委员会同意或回绝变卦。 (4)变卦的实施。在组织业主与承包人就合同变卦及其他有关问题协商达成一致意见后，由监理单位或变卦管理委员会正式下达合同变卦指令，承包人组织实施。 “公平合理是合同变卦的处置原那么，变卦合同价款按以下方法

51、进展。 (1)首先确定合同变卦量清单，然后确定变卦价款。 (2)合同中已有适用于工程变卦的价钱，按合同已有的价钱变卦合同价款。 (3)合同中只需类似于工程变卦的价钱，可以参照类似价钱变卦合同价款。 (4)合同中没有适用或类似工程变卦的价钱，由承包人提出适当的变卦价钱，经监理工程师和业主确认后执行。 4合同档案管理在文本格式上，为了限制执行人员随意修正合同，普通要求采用计算机打印文本，手写的旁注和修正等不具有法律效能。合同管理的根据(1)合同及合同管理方案。 (2)绩效报告。 (3)已同意的变卦恳求。 (4)任务绩效信息。 (5)选中的供方。合同管理的工具和技术 (1)买方主持的绩效审核。 (2

52、)检验和审计。 (3)绩效报告。 (4)支付系统。 (5)索赔管理。 (6)自动的工具系统。 3合同管理的交付物 (1)合同文件。 (2)恳求的变卦。 (3)组织过程资产更新。 (4)引荐的纠正措旆。 13.5工程合同索赔处置 常见的分类方式有按照索赔的目的分类，按索赔的根据分类，按索赔的业务性质分类和按索赔的处置方式分类等。 1按索赔的目的分类 可分为工期索赔和费用索赔。工期索赔就是要求业主延伸施工时间，使原规定的工程开工日期顺延，从而防止了违约罚金的发生；费周索赔就是要求业主或承包商双方补偿费用损失，进而调整合同价款。 2按索赔的根据分类 可分为合同规定的索赔和非合同规定的索赔。合同规定的

53、索赔是指索赔涉及的内容在合同文件中可以找到根据，业主或承包商可以据此提出索赔要求。这种索赔不太容易发生争议；非合同规定的索赔是指索赔涉及的内容在合同文件中没有专门的文字表达，但可以根据该合同某些条款的含义，推论出一定的索赔权。 3按索赔的业务性质分类 可分为工程索赔和商务索赔。工程索赔是指涉及工程工程建立中施工条件或施工技术、施工范围等变化引起的索赔，普通发生频率高，索赔费用大；商务索赔是指实施工程工程过程中的物资采购、运输和保管等方面引起的索赔事项。 4按索赔的处置方式分类 可分为单项索赔和总索赔。单项索赔就是采取一事一索赔的方式，即按每一件索赔事项发生后，报送索赔通知书，编报索赔报告，要求

54、单项处理支付，不与其他的索赔事项混在一同：总索赔，又称综合索赔或一揽子索赔，即对整个工程或某项工程中所发生的数起索赔事项，综合在一同进展索赔。 2合同索赔根据 索赔必需以合同为根据。根据我国有关规定，索赔应根据下面内容。 (1)国家有关的法律如、法规和地方法规。 (2)国家、部门和地方有关信息系统工程的规范、规范和文件。 (3)本工程的实施合同文件，包括招标文件、合同文本及附件。 (4)有关的凭证，包括来往文件、签证及更改通知，会议纪要，进度表，产晶采购等。 (5)其他相关文件，包括市场行情记录、各种会计核算资料等。13.5.3索赔的处置 1索赔程序 工程发生索赔事件后，普通先由监理工程师调解

55、，假设调解不成，由政府建立主管机构进展调解，假设仍调解不成，由经济合同仲裁委员会进展调解或仲裁。在整个索赔过程中，遵照的原那么是索赔的有理性、索赔根据的有效性、索赔计算的正确性。 (1)提出索赔要求。 当出现索赔事项时，索赔方以书面的索赔通知书方式，在索赔事项发生后的28天以内，向监理工程师正式提出索赔意向通知。 (2)报送索赔资料。 在索赔通知书发出后的28天内，向监理工程师提出延伸工期和或补偿经济损失的索赔报告及有关资料。索赔报告的内容主要有总论部分、根据部分、计算部分和证据部分。 索赔报告编写的普通要求如下。 索赔事件应该真实。 责任分析应清楚、准确、有根据。 充分论证事件给索赔方呵斥的

56、实践损失。 索赔计算必需合理、正确。 文字要糟炼、条理要清楚、语气要中肯。 (3)监理工程师回答。 监理工程师在收到送交的索赔报告有关资料后，于28天内给予回答，或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。 (4)监理工程师逾期回答后果。 监理工程师在收到承包人送交的索赔报告的有关资料后28天未予回答或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔曾经认可。 (5)继续索赔。 当索赔事件继续进展时，索赔方该当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，向工程师送交索赔的有关资料和最终索赔报告，工程师应在28天内给予回答或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。逾期末笞复，视为该项索赔成立。 (6)仲裁与

57、诉讼。 监理工程师对索赔的回答，索赔方或发包人不能接受，即进入仲裁或诉讼程序。 2索赔审核 监理工程师接到正式索赔报告后，仔细研讨承建单位报送的索赔资料。根据合同及涉及索赔缘由的各条款内容，明确索赔成立条件，最后综合各种要素做出费用索赔和项目延期的决议。 3索赔事件处置的原那么 索赔是合同管理的重要环节。按照我国建立部、财政部下达的通用条款，规定按以下原那么进展索赔。 (1)索赔必需以合同为根据。遇到索赔事件时，以合同为根据来公平处置合同双方的利益纠纷。 (2)必需留意资料的积累。积累一切能够涉及索赔论证的资料，做四处置索赔时以现实和数据为根据。 (3)及时、合理地处置索赔。索赔发生后，必需根

58、据合同的相应条款及时地对索赔进展处置，尽量将单项索赔在执行过程中陆续加以处理。(4)加强索赔的前瞻性。在工程的实施过程中，应对能够引起的索赔进展预测，及时采取补救措施，防止过多索赔事件的发生。 采购管理包括如下几个过程。(1)编制采购方案。 (2)编制询价方案。 (3)询价、招招标。 (4)供方选择。 (5)合同管理和收尾。编制采购方案的输人、输出 1输入 (1)范围基准。 范围基准描画了工程的需求、根据、要求和当前的边境。它包括以下组成部分。 范围阐明书。工程范围阐明书包含产品范围描画、效力描画和成果描画、工程可交付物的清单、验收规范以及能够影响本钱估算的技术问题等重要信息。而约束要素有交付

59、日期、可用的熟练员工和组织政镱。 任务分解构造(WBS)。工程的WBS为工程的根本组成单元、工程可交付物和它们之间的关系提供直观的图形描画。 WBS词典。WBS词典以及相关的任务阐明书描画了工程可交付物与WBS根本组成单元之间的对应关系。 工程章程和工程管理方案为工程指明了方向，在编制采购方案时也可以用来作为参考。 (2)工程干系人的需求文档。 (3)协作协议。 (4)风险记录。 (5)与风险相关的合同决议。 (6)活动资源要求。 (7)工程进度。 (8)活动本钱估计。 (9)性能价钱比基准。 (10)事业环境要素。 (11)组织过程资产。 2输出 (1)采购管理方案。 (2)采购任务阐明书。

60、 14.2.2用于编制采购方案过程的技术、方法 1“自制外购分析 2专家判别 3合同类型 合同按费用支付方式分为三类：固定总价合同、本钱补偿合同、工时和资料合同又称单价合同。 (l)固定总价合同或者总包合同。 这类合同为定义明确的产品或效力规定一个固定的总价。固定总价合同也可以包括为了实现或者超越规定的工程目的如交货日期、本钱和技术绩效以及能被量化和丈量的任何义务时采取的鼓励措施。固定总价合同下的卖方依法执行合同，假设达不到合同要求他们能够会蒙受经济损失。固定总价合同下的买方必需准确规定所采购的产品或者效力。虽允许一定范围的变卦，但通常要添加合同价钱。固定总价合同最简单的方式就是一个采购单。