电子商务调查报告范文

1、电子商务调查报告2020年4月19日文档仅供参考电子商务调查报告在消费品市场中，人们购买的对象虽然迥然各异，但影响其购买行 为的因素不外乎以下几点：第一，价格。为了满足消费者的需求，商品 的种类不尽其数，价格更是差距甚大。受到个人收入水平的限制，价格 往往是人们购买决策时最重要的因素。第二，购买频率。对于日常生活 中经常见到的消费品，人们购买的频率明显比房车等商品快得多，在选 择购买时的心态也大不相同。第三，顾客让渡价值。消费者对有些商品 愿意进行深入了解，货比三家；对有些商品则是不太在意，不愿把时间 用在挑选商品上，这是由消费品的自身效用决定的。第四，个性。每个 人都是一个独立的个体，都有自

2、己与众不同的思维方式和行为习惯，在 购买决策时的心理也是不同的。第五，品牌。随着时间的变迁，很多企 业都有自己的忠实消费者，打造出了成功的品牌形象，使很多顾客因为 对品牌的喜欢和信赖而对某种特定的产品情有独钟。因此，我们对消费 者的一些消费现状进行了调查与分析。1、消费者每月用于服装的开支情况分析从调查中能够得知，大部分消费者每月花费在服装上开支在50-200元之间，占了 42%,而100元以下的和 100-200元之间的各占一半， 200元以上的只有10%,由此能够看出，消费者对于购买服装的花费并 不大，这对于我们来说既是一个机遇也是一个挑战，我们能够经过有效 的宣传，良性的引导消费者正确消

3、费，网上销售服装的市场将很大；可 是另一方面，消费者对服装的购买能力也是及积极性将是我们不容忽视 的问题。2020年4月19日文档仅供参考2、消费者购买服装地点分析一般人购买服装都会选择在商业街、市内，此次调查结果亦是如此，因此，本学院的商业街，红豆居家，361, IDF将是我们的重点竞争对手。3、消费者对各种促销方式的情况分析表1促销活动了解渠道及各年龄段人数分布鼎之帕笠 颦里加里 木曩盅 地张里里 o o o O 6 4 2 iois岁 2029岁 30岁 40兆岁 50岁以上单位：人了解渠 道电视广 播报纸杂 志路牌广 告宣传 单柜台促 销朋友介 绍互联 网其它10 19岁1266251

4、12029岁44183248354524230 39岁9223646140 49岁4000122050岁以上31202410合计612441604560322图1促销活动了解渠道及各年龄段人数分布由图表1能够看出消费者对便利品的认识，最为主要的了解方式是2020年4月19日文档仅供参考电视广播，宣传单和朋友介绍。关注路牌广告，柜台促销和互联网的人 数分布也比较的多。同时也能够看出随着人们年龄的不同，了解渠道也 有相应的差异。随着电子技术的普及和应用，广告方式的多样化，并结 合便利品的特征分析可知，人们对便利品的了解倍受广告的影响，如宣 传单，电视广播等，因为消费者购买这类产品时，往往是经过最简

5、单， 最便捷的方式，而这类促销方式正是迎合了顾客群的心理。从该图表中 还能够看出在2029岁之间的青年了解的促销方式是多样化的，多方面 的，而不是仅仅局限在电视广播，路牌广告，宣传单，柜台促销等手 段。随着网络化的发展，青年一代对产品的认识随之更加便捷，故对年 轻一代来说，经过互联网了解产品成为一种更为时尚的方式。由图表2中能够看出性别对促销方式也产生了影响，两种性别的群 体大多还是受打折，降价，买赠等促销活动的影响较大，同时女性消费 群体对试用，附加服务等方式较为接受。原因在于女生一般比较细心， 喜欢精打细算，物美价廉的商品对于其更具吸引力，因此女生比男生对 促销方式更关注。因此商家在采取促

6、销活动方式时可适量对针对女性的产品增加适用，附加服务等促销方式，对于针对男性的产品可增添一些 抽奖类的促销方式。表2促销方式及的不同性别人数分布单位：人促销方式男女打折2557降价1838买赠1844试用522抢购362020年4月19日文档仅供参考抽奖54返券27附加服务410图表3中能够看出打折，降价，买赠等方式所占比例较大，特别是 2029岁所占的的比例较大。因为便利品都是非耐用品，消费者对其品 牌价格等都熟悉，故在购买时有一定的价格定位，而打折、降价、买赠 等促销活动以同样的质量且适当低于消费者价格定位的方法，迎合了消 费者心理，因此消费者对打折、降价、买赠等方式的促销反应程度强 烈。一般来说，由于青年型的消费者可支配的钱有限，因此尽可能的减 少开支，更在意实质性的货币的花费。在购买东西时，相关价格的促销 方式成为促使青年型的消费者的主要动力。同时，青少年对试用、附加 服务等促销方式，也表现出一定的兴趣。更进一步说明，对青年消费者 而言，多样化，个性化的促销方式影响尤为显著。虽然从图表中看出打 折，降价，买赠，试用等促销方式深受人们的喜欢，但其它的促销方式 对消费群也产生了一定的影响，如附加服务，抢购等。表3各促销方式相应感兴趣人数单位：人促销方式打折降价买赠试用抢购抽奖返券附加服务1019岁976410102