大四班老师线上第二次辅导文字记录

1、五维力四期助教申请_第二次线上辅导时间：2016.12.413：0015:00助教导师：老师辅导内容：老师、老师、老师实战分析（运用到的工具：九宫格、双轮矩阵、逻辑层次）文字内容：第一部分老师线上案例分析、第二部分过程中的困惑解答、第三部分收获总结1.老师：Annie在吗？先看第一个的，我需要确认一下，我看到你在报告里面就是在自我评估部分写了“需要提高的部分：如何激发被者自我发现，和聚焦目标的能力”，这个你能再说一下，关于“如何激发被者的自我发现，和聚焦目标的能力”这个部分你想提高的是什么？：是这样的，因为针对这个对象是我老公妹妹的女儿，然后这个小姑娘呢实际上我们自己客观的判断她是一个比较就是

2、不怎么主动去进取的一个孩子，她想很多，但是她行动的能力比较差，然后我又没有办法直接了当的来挑出说她自己看起来她比较明显的那个 weakness，然后我又希望她能够自己去发现说其实她很需要做的是这个，所以我就觉得我在引导的过程当中好像感觉有一点就是跟我心里想要引导她要去的那个方向有点距离；：理解了，ok，首先是这样哈，从的角度来看，呢是心里没有预设的，因为只是支持被者对她自身有的发现和觉察，那所以呢一次是不可能帮她解决这个问题的，一个是因为她在意识上的觉察深度会不一样，那看到的深度很可能当事人是没看到，这有点像潜水嘛，是潜水，那客户呢就是那个要去潜水到她自己内在的那个深海里去找宝贝的人，所以在潜

3、水之前是不知道她能够下去多深的，那她本人自己也是不知道的，那只要本人呢她有一个意愿说我很想去找到更第一部分老师线上案例分析多的内在的资源，内在的能量，然后让我有改变的行动，所以就陪她下海了，所以每一次，虽然是同样的话题比如说下一次你跟这个又做，还是关于她寒假之后就能够回到实验学校这样一个目标，她对自己的觉察还会不一样，哪怕同样的目标课题，做了几次，但每次深度、觉察的深度都可以不一样，所以如果对客户有了这样的相信，是不用有自己的期待的，所以每次如果帮助客户有收获，一个呢是让她自己在自己的内在拿到的发现和觉察，另一个就是行动，她会很清晰的很确定的她愿意去做，那这个比什么都重要的；：好的，明白了；我

4、有一点点想能够解决多一点，能够的帮助到她；：好，继续从上面往下走，请大家打开 Annie 的，这是第一份，案例背景就不讲了，从上往下看，大家看到有开始问，跟打招呼，问她新年有什么新年新目标，然后客户就讲了，然后很好，问还有呢？这边是想让客户讲，孩子有说想早点回家，这边做了一个确认，这个确认我觉得同在状态很不错的，她没有马上就去给到客户她自己的想法，她说你想早点回家，还是想早点回去上学？因为这是两个信息，是需要跟客户确认，那孩子就说，说了一个信息，那做得很好，再次确认，你是想寒假就回家呢？还是想过完寒假回去上学？就是再次确认客户到底要的是什么？那孩子说想过完寒假就回去上学；好，这边做得很好，具体

5、的说，你的目标是什么？这边有清晰的目标，对，目标是相对比较清楚的，就是过完寒假回实验学校上八下的课，好，与客户再次确认：如果能达到你想要的这个目标，那会是什么样的呢？那这个地方，的语言可以灵活一点，因为我看到这个“如果能达到你想要的那个样子，那会是什么样的呢？”这个看上去很像咱们老师上课给的例句，这个例句咱们在真实的客户中咱们尽量还是要再灵活一些，用对方的语言来说或者用我们跟平常的那个话来说，好，这边做得都很好，然后问道你：这个目标有多重要？那孩子说：十分，很重要，那这个部分，我是建议要在她说很重要的部分再去确认一下，为什么这么重要？因为这是一个很好的点，因为孩子十分的想要这个目标，所以要去找

6、到背后的一些动力来源，所以这个地方要去确认一下，但是是问了：为了实现这个目标，你已经做过什么努力了吗？所以在这个部分我看到有去问了这样的一个问题，就看到没有那么百分百的同在了，如果是同在的话，会在很重要的这个部分跟客户再做一些；但是这边就好像花开两枝，各讲一枝啦，就去到了现状的部分，或者说你过去的部分，你做过什么努力，好，孩子就给了很多现状的信息，做得也很好，一直在问还有呢？还有呢？在这个部分我看到就在走双轮的第一个轮，是吧？然后给了这么多信息之后，教练就邀请她给自己 1-10 分打分，好，这个分数也出来了，然后呢，也问得很好，你希望每一项的努力，能够达到几分？就问了一个想要的那个目标的分数，

7、孩子都说十分，这边也做得很好，问道，这几分的差距在哪里？这个差距的部分，是在帮助客户创建觉察，在后面写到需要的部分是如何帮助被者的自我发现，这个部分在问到第一个轮这几分的差距在哪里，就已经在创建觉察了，这一点已经在做到了，那孩子也很棒哦，她看到说，我不愿意多花一点时间做练习，碰到难的数学题和英语单词，我有点烦；那么在这个部分的话，我看到有问到现在你想对自己说些什么？这个部分也是在帮助客户去创建觉察，让她看到自己内在有更多或内容和信息，那孩子说“我心里很想快点回去上学的，但是，好像，我还不够抓紧时间。我还是有一点点懒散”，这个发现也很好，所以我看到呢就有一个回应说，太棒了，这个部分呢我建议可以给

8、到自己内在的信息，就是我看到是有共鸣的，对吧，这个部分是“太棒了”，是出于对孩子的欣赏啊？还是对孩子有那份肯定还是什么？所以这里面的共鸣的信息可以拿出来跟客户做一个互动的，这个就像共舞一样的嘛；对孩子这一章或者这一个跳舞、这一个舞步，跳得很美，或者是跳得很有力，那也感受到她这个感觉，那么也可以把自己感受到的感觉跟孩子说出来，这个会给到孩子内在的支持，然后这边因为是在创建觉察，问孩子这几分的差距，孩子给了两个信息、三个信息，所以做得很好的是问还有呢？但是呢好像很快就问道“接下来你还有哪些方法？”这好像又花开两朵，各表一支，就分到别的地方去了，我不知道是因为客户在这个地方问了“还有呢”她没有给信息

9、还是问了“还有呢”看到孩子没有说话就直接去问到花开两朵，各表一枝的另一枝去了；有点遗憾哈，我觉得这个地方其实孩子是可以有的觉察的，因为画的目的呢是让她去找现状和她想要的目标之间的差距的目的就是为了创建觉察，虽然她给到了两三个信息，但是我觉得还是可以再等待的，孩子还是可以给；这个地方如果她还是没有的话，也可以多角度拓展，多一些角度去创建觉察，我看到今天在会议开始之前有几个伙伴在问哈，说如果客户实在想不出，实在没有的觉察怎么办？这个时候就是要发挥的价值，要给到一些拓宽视角，所以我昨天晚上我在看这个部分我也画了一个，我也把孩子之前说的那些文化课补课呀 7 分、数学7 分，英语 6 分，这些我也画了出

10、来，这个画完了，我也找到差距点，所以我就想象我也是当时在给做，如果在这个部分创建觉察，问到她还觉察，她说没有了呢，我至少可以问到三个问题来帮助她拓展视角，昨天到了三个方面还是可以拓展：一个是问她，我看到你的这些文化课的这些学习类的项目，你的分数都是 7 分 6 分 5 分，好像比跟同学相处和自己整理衣物都低？这个现象你有没有发现什么？这个部分的话，作为我是不知道真的不知道她会说什么，所以咱要很注意给身边亲近的人和你特别想帮助的人要去做的时候，这个自己一定是要放空的，就是只是看到数据是这样的，所以基于这样的数据看到了有这样的联系性或这样的比较性，那么就把这个现象讲出来，让客户自己往里看，这是一个

11、部分，可以拓宽视角。第二个，我还看到有一个信息是，哎，自己做试卷分数是 5 分，是最低的分数，这个部分，你对自己发现吗？还有一个就是整理床铺和衣服，你的分数是最高的，远远超过其它分数，哎，这个部分你有发现什么吗？这个是我昨天看到这个之后看到的能可以拓宽的三个问题啦，对，所以，其他的伙伴如果去看到这个也会给出的提问，那这些都是基于这个数据看到的一些联系性或比较性可以让对方来做觉察，如果她说没有，没有也没有关系，没有就没有啦，对啊，就是不是老师，不是说一定知道在哪里，但是可以给到她一些信息让她自己去看，如果能看到最好，看不到也没有关系，至于这个问题背后是不是一定有something，I dont

12、know,不知道的，但只要去探索就好啦，好，这是关于创建觉察给到客户的视角的这样的例子哈。然后我看到问到：接下来你还有哪些方法让自己真的过了寒假就能上实验学校呢？嗯，这个问题问得也很好， 因为她问的是你还有哪些方法，我听到的是在问她有没有些新的方法？所以这是双轮的另一个轮，客户就去给出了信息，然后我看到反复的在问“还有呢” “还有呢” “还有呢”？嗯，很好，然后在这个部分的话，问“还有呢？”你之前做过的哪些努力你觉得还想做得更好的？这两个部分，如果是同时说的话，那可能就不太好了，如果是问还有呢？孩子晃脑袋说没有了，那就可以去继续下去；你之前做过的哪些努力你觉得还想做得更好呢？如果孩子只是没有说

13、话，还是要等待的；因为我看到这个部分没有客户的信息，就直接问到说：你之前做过的哪些努力觉得还可以做得更好？这个变得太快了！那本身当然这个问题也是好问题，之前做得哪些可以做得更好？也可以放到新的里面来，好，新的出来之后，就邀请她你期望达到的那一部分分值是多少？这一部分做得非常好，孩子说到我和老师、同学的相处要达到 10 分，嗯，这是一个很棒的一个信息，因为她是希望得到满分的，所以这个背后是有一些泉眼的，是有一些点的，但是的没有在这个部分去跟她做的沟通，也是花开两枝，各表一枝，我就看到太快了，进入了未来的点去问她如果能够和想的一样，过完就回去上学，那个时候会对自己说什么？这个部分的是觉得花开两枝，

14、各表一枝啦，没有跟客户同在，太快了，这个部分还有一些信息在里面，我觉得还是可以再去做跟客户做的共舞同在互动的，好，被者说：“我会告诉自己说，加油，不要再回到来了”，所以这个部分的话，如果是我听到客户有谈到这个信息的话，我也会在这个信息上去做的停留的，因为听上去她并不是接纳这个现状啊，所以这个部分如果听到客户有谈到说到对现在的不接纳的话，我们可能首先要在这个地方帮她调整一下，去接纳现状，也就是说，如果不接纳现在，是很难去到未来的，所以这个地方可以感恩一下这个现状，如果是话，我会问到客户说，那相信未来的你是不会在呆着的，那么未来的你看到这段在关兴的经历，它会说这段经历给你带来了什么好处吗？对你的成

15、长帮助吗？这个部分需要让客户去感恩这个现状接纳这个现状的，好，我看到客户说不要再回到来了，就说那为了实现你想要的这个目标除了这个学习还方法呢？这个也是同在度不够，因为没有在客户的那个不要再回到这个部分我要告诉自己我要加油的这个部分做的互动，是花开两枝，各表一枝了；去到了要让她去的一个新的话题，这好像又走了一个岔路，分叉了，这个路没有按照原来的这个方向走，原来的方向就是客户说我会告诉自己说要加油，我不要再回到来了，这条继续往下探索，本身又分了一条路，去到了另一条路，就是为了实现这个目标除了学习还有哪些方法？那我觉得这个部分没有同在，好，客户说什么什么还什么，好，说得很好，你觉得哪个方法最有可能帮

16、助你实现目标？也是你最愿意去做的呢？这个问题问得非常好，客户说，我管理好自己的学习和生活，这个部分之后呢，要去问到她说你具体指的是什么？或者为什么会是这个呢？这个地方也是一个很好的在创建觉察，因为孩子说我管理好自己的学习和生活，这个背后还是有很多信息的，这是一个很大的金山，她现在在看这个部分，非常好的一个点，就要在这个地方拿到的能量，为什么你要看这个？你具体在说的是什么？但是呢也没有同在哈，她去到的是这件事，你会碰到什么吗？那所以又分叉了，花开两枝，各表一枝啦，去到了的部分，然后说我会坚持不下去，嗯，这是一个很棒的觉察，真的是很棒，孩子会看到说她想要去管理好自己的学习和生活，但是根据她对自己的

17、了解她觉得她会坚持不下去，这个部分如果是话，我就会在那个当下给到客户一个互动就是，嗯，你能看到这一点，你很棒，真的很棒，我会在这个部分跟她再做一些互动，甚至我会去这样的客户，我会问到她说，哎，如果真的坚持不下去，那就不坚持好了，没关系的，那你为什么还是想去管理好自己的学习和生活呢？这个部分我一般我在的后半场，如果客户对自己有了一些成长的念头或成长的想法，她又说惯性是坚持不下去或做不了的时候，就会去她，那个真的可以不做的，为什么要做呢？对，让她去找到更多的内在点，但是有点可惜，这个部分的同在度不高，她又走了另一条新的路，就是你要如何去克服这些呢？所以听上去，蛮想让客户去解决这些问题的，所以当想要

18、有些什么东西、成果、想要期待，真的是蛮难同在的，所以从这些语言，我看到的同在还要去训练，好，被者说：我要去给自己设定时间表，那的同在还是不够，去到了你希望得到谁的支持呢？我听到的是又开始引了一条新的路，就是关于外在支持，当客户说要我要给自己设定时间表，如果是跟客户同在的话，会在这件事情上去，比如说，你给自己设定时间表，然后你执行的可行性有多高呢？来预见一下，现在来预见一下吧，如果她说可行性不高，那么再去问到外在资源，你希望得到谁的支持呢，而不是太快的就去说到，你希望得到谁的支持，因为很可能她给自己设定时间表，然后再去执行的可行性是非常高的，因为我也遇到过这样的客户，她就是说我说一不二的，毕竟在

19、这个当下，客户他会觉得他可以做到的，所以这个部分呢要再去确认一下，可行性不高，再去和她寻找外在资源，这样更能够让她首先去找到自己的管理意识吧，因为我们是靠自己去努力的，而不是靠外在资源的，后面问到的很好，你现在要做的第一步是什么，第二步是什么，第三步是什么，这个很清晰的行动规划非常好，好，客户说，我让师监督我，如果是客户在给我这样的信息在行动的部分话，我就会在这个地方再去确认可行性，你觉得这件事情的可行性有多高，分数，因为她分明在谈一个非可控就是师，那些孩子跟师的关系很好，她觉得只要她去跟师说了师就会监督她，但是作为来说在这个方面还是要让客户自己去看到这种行动的可行性的，好，下面做得很好说：“

20、太棒了”，我有看到的对客户的支持是非常非常的给力，对，她会有这样的共鸣，很好啊！真的要下定决心要通过自己的努力让老师和都相信你，你是可以自己管理好自己回到实验学校上课了，这个部分的鼓励和相信，做得真的非常非常棒，嗯，那后一个问题也是蛮的，你觉得在的学习，能培养你的什么能力？这个也很好，这个也就是我前面说到的要支持客户去接纳现状，也谈到了锻炼自己的事情自己做，那有个很好的发问：为什么这个能力很重要呢？嗯，下面我就看到在走逻辑层次了，逻辑层次在行动规划后期去用逻辑层次也是非常给力的，可以让客户的能量点，然后再次去确定这个行动是她要去做的行动，很好，运用逻辑层次，拥有这个能力之后，你会成为一个什么样

21、的人？那后面我也看到对孩子有竖大拇指点赞，真了不起，真的是很棒哦，好，然后后面我就看到是省略号了，在这个地方呢请一定要记住，最后咱们不要虎头蛇尾，因为省略号不知后面发生了什么？那一般常规要做的呢，都是会请客户自己总结一下，为了实现今天的这个目标，也就是寒假之后回实验学校上八上的课，短期内，三个行动是什么？让她自己再总结一下，前面也是因为有请客户讲出一些行动，但最后一定要让她自己再去总结一下，一个是为了意识上更清晰，另外，我们也可以听到说客户在讲这些行动的时候，声音、能量是不是那么坚定，也能听出来，还有一个呢就是，有的客户他们面，让他去规划行动，他会说一些，但最后让他总结三个的时候，他们会改的，

22、因为他在那个当下，当最后在确认的时候，他的内在会有些东西在发酵，就像做做馒头，把酵母粉放里面会发酵的，他自己的内在会发酵一些东西，所以最后还是要请他在最后再去确认一下，为了实现这个目标，短期内，一般我都是让客户只制定两的行动，我不会让他制定一个月内或多久，然后 3 个行动，然后这 3 个行动我要邀请他复述的时候要去用 SMART 这样的概念去清晰他的行动，要具体、量化、有时间、可行，这样的特征，好，最后成果的那 4 个方法，我看到的这不是行动，这些都是想法，所以这边要清晰以后帮助客户去行动的时候不是想法，而是行动，拟定学习计划表，这是一个想法，要把它变成行动，对，比如说这个学习计划表多久期限内

23、的，然后这样的学习计划表做完会是什么样子的？它的可实施性是怎么样的？还有就是管理好自己的生活和学习的职责，担当这样的自我管理职责，这是想法，它不是行动，如果是行动的话就是，这个孩子她在接下来的学习生活里她什么方面做了些什么样的行动，她就会对自己满意了，觉得她担当了自我管理的职责，这个角度她谈出来的信息才是行动；好，还有在锻炼自我管理的能力，这个也是想法，如果是行动就是在的这段日子里，如果她要锻炼自我管理能力，可以从哪几个事情上哪几个行动上去锻炼自己，对，譬如说，我读大学的时候，我住宿的时候，我要锻炼自我管理能力，我可能就是每天早上 6:00 准时起床，要早一点比别的同学做好洗漱，吃好早餐，然后

24、可以去上早自习，那我觉得这个真的是在锻炼自我管理能力，不要赖床，这个是关于，那关于你的呢？那就请她讲一讲，这个部分的时候，如果她觉得想不出，可以讲出自己的，看看对她有没启发；还有愿意接受老师的监督，这个也是个想法，它不是行动，就是她自己的状态或者她做些什么样的事情，她自己就觉得接受老师的监督的意愿度是很高的，她一定要有这方面的行动才会看到说，把想法变成行动的；好，就是这样，你还问题吗？Ok，其他小伙伴针对这个，疑问吗？是的，因为是自己本人做的教练，然后她自己又很用心地把它化，相信她自己的这个案例的体验已经不止一次两次了，那今天又这样走了一遍，ok，请你写下来，今天我对这样的点评，你的收获；好吗

25、，这样可以支持到其他的伙伴感受到你的感受；往往都是这样，当自己的有的信息来疏通的时候，他内在一定会有很多很多信息会出来，这些信息给其他伙伴，也是对其他伙伴很好的支持；：询问老师一个问题：走到有一个地方，你说可以她觉得不重要可以不做，你说如果她说到一个事情，你说可以不做啊，让孩子自己有觉察，但是现在往往有一次我对我的孩子也用了这个方式，那她说我就不做吧，我就不敢问这句话，因为有些东西必须得做，那怎么办？：ok，因为你这是在管理孩子，而不是在给你的孩子做，这是不一样的角度；因为我是在谈客户的部分，因为她已经进入后半场了，我看到客户对自己、也看到了更多他想要的东西了，在这个部分，如果他出来一些惯性，

26、那我一般就会去他的；如果这个当下，客户跟我说，老师我知道的，好的，那我这方面这方面就不要求了，我感受了自己的内在，我确实觉得接下来这段时间这方面我还是会坚持不下去的，那你又问我，不坚持就好了，我也知道要什么，要改变的是什么，但是现在你这样问我，我确实觉得我不会坚持下去，所以我现在不想，也不想你，所以这个部分我就想先放一下，对，这是一个很好的发现，很有可能在这个当下，客户的内在没有准备好，但是作为他的长期，就会记住在这个关，他没有过，下一次还可以再来支持他，看他能不能过，因为他的能量在这个部分他还过不去，所以就要去让他看清楚，现在你决定过还是不过，如果你决定不过，也很好，就面对现状，在这面就多呆

27、一会，在你能过的地方去过一过；2.老师那就去到下一位伙伴，大江老师；：请你看一下，你作为，你要提高的是什么？大江: 就整个过程流程本身来说，因为我跟被者是将近 20 年的朋友，所以她对我信任度特别大，所以整个过程走下来是比较顺利的，我现在自己个人感觉有三点：第一：因为是初次做，心里不太有底，担心会走偏，把个人判断带进去；所以我就严格按照整个提问流程来做的，所以整个提问显得不是那么灵活，这个灵活性接下来可以有所；第二：共情这块，我可能没有及时给予对方有一些鼓励、肯定、支持，这块我有觉察到我这块是不够的；第三：就是在做引导对方来做深入觉察的那部分是可以提高的，有一些地方我有感觉到可以深挖对方内心兴

28、奋点的，来做深入的激发的，而我做的有一种浅尝即止的感觉；就停了，就进入下一个步骤去了，比如说，因为里涉及到他们公司的内容，所以有一些隐去了，在做第一找差距的时候，我问他期待的分值在什么地方，他找出了 7 点，其中有 3 点都希望到 10 分，从目前到 10 分，其实在这个地方，我可以深一步追问，你为什么，你什么原因打到满分这个状态？就是有 4 个地方从 6-7 分一下进入到10 分，这里面他的内心一定是有一些考虑，有一些可以挖的地方在里面的，而我就是这个地方没有觉察到，就跳过去了，我现在来想是可以提高的；就这三点；：听上去，你对前面的，你已经拿到很多了，ok，看看你这个报告，大家打开还可以拿到

29、什么第二份的；，好，这边第一个问题就很好：“你最想实现的目标是什么？”然后第二个也很好，“具体指的是什么？” 很清晰，在下面就是，“你已经做了哪些努力？”追问现状，就直接给现状满意度打分，还有你希望打到多少分？这个 3分的差距在哪里？这个部分都很漂亮，真正的是帮助客户很清晰地创建的觉察，好，在这边，我觉得大江在创建觉察部分非常的有天赋，她始终会去创建客户的觉察；问到 “从的中，你发现么？”这个是很棒的发现，对，客户就谈到了团队效率，“好，根据的和你的觉察，你对自己的目标调整吗？”这也是个很好，因为听到在这个部分的信息从客户的能量来看，和最初起初他那个大的目标来看，这个部分他可能会有些调整，所以

30、客户确实说他想做些调整，“那么你会用什么标准来衡量团队效率呢？”这个问题很好，去清晰他要的目标是什么；好，“如果目标达成，会发生什么，会有哪些价值？”这也是在目标清晰上去的发问，好，下面问到说：“目标实现对于你个人来说，你会感受？”这个也不错，“你的未来会因此改变？”好，“基于刚才这些描述，你现在感想？”这个部分我觉得还没有收口，就是在清晰聚焦目标的时候，关于目标，客户有这么多信息出来，还是要再次去确认一下，如果用一句话总结一下，你今天结束后你想实现的成果是什么？在团队效率上你要拿到的成果是什么？一定做到SMART 的一个量化的目标，但这个部分的话，我觉得客户没有清晰，他是有很多信息出来，但这

31、个时候没有给到一个比较聚焦的目标，一个比较精准的 SMART 目标，这有点可惜，所以大江以后可以尝试着在目标这部分拿出来很多信息，你想往下走的时候，之前一定要去一句话把 SMART 目标清晰化出来，因为这样的清晰会更加有利于后面的进行，比如说后面你让他去做双轮的时候，他很清晰地知道，是为了具体哪一个 SMART 目标，而不是为了达到团队效率这个目标，这个目标还是太虚幻了，不够清楚，不 SMART,好，这边我就看到有做双轮，做得很好说，好的，现在打完分了，你这个，觉察吗？ 哎，这是一个很好的创建觉察，客户说：嗯，好像还有可以的空间，说，好的，那就来看看这些差距是有哪些原因引起的，这个部分太快了，

32、我觉得同在度不够，客户说好像还有可以的空间，这里面有很多信息在里面的，因为如果创建觉察的话，就一定要一直问问问，问到客户说没觉察了，一定要问出足够多的觉察，然后再往下走，因为前面的目标，目的就是为了帮助客户去看到他之前没有看到的信息，所以这个有点快哈，就继续往下走了，就走到新的了，那新的做得挺好的，说：你会用怎样的标准来衡量这些方案的效果？这个问题问得很好，如果用这 5 个方面标准来衡量，你会选出哪 3 个最好的方案呢？在这三个方案中，再次用这五方面标准来衡量，哪个方案最好并且你最愿意去做呢？这些都是非常非常聚焦的，像一个漏斗一样的，如果我有一个标准，我用这个漏斗来漏一漏，我就可以漏出最想要的

33、，最愿意做的，在最愿意做的方案里有问到，这个方案使你感觉到兴奋的是什么呢？这个问题也是很棒的创建觉察，我觉得大江真的是很厉害，这都是太好的人，给到很多的发问，创建觉察；被者给了个很好的信息说：是我一直脑海里有思考的一个东西，觉得是企业过程中必然会触及的一个内容，这是一个很好的信息，因为一直在脑海里有思考，但是今天他又把这个东西拿出来讲，一定是背后有很多信息，但是很可惜，教练没有在这个地方同在，又是快速得去到了你可能会遇到的有哪些？这样，太快了哈，这样就去到的部分了，一般如果帮助客户创建觉察，大家记住一定要很有耐心，这部分的信息，他都看过了，觉察完了，说没有了，那再往下走，问到，然后问怎样克服的

34、，很好，“下一步怎么规划，什么时候开始？目前可以做的第一步是什么？第二步、第三步分别是什么时间？”这些都是非常好，“如何知晓实际进度？”那一样的，最后还是要邀请客户自己总结，如果为了实现团队效率的这个目标，你接下来要做些什么行动？让他自己再总结一下，好，这么快讲完了，小伙伴们疑问吗？特别好，是个企业中管理中的一个课题；：刚才有提到，这个方案使你感觉兴奋的是什么呢？然后您这边练就直接进入到另外一个这边的了，您说要充分的去挖掘他的觉察，那如果他问到，这个方案使你兴奋的是什么呢？接下来应该怎么问？：他说我脑海里一直有思考的一个东西，觉得是企业过程中必然会触及的一个内容，这个是什么呀，这个要跟客户做多

35、一点，可以拿多一点的信息出来，因为这里面对于客户来说很重要，所以他会感到很兴奋的东西，但是这个东西他讲得很简单，所以背后还有很多内容，没有去探讨，就去到部分了，所以在这个部分我说这个冰山下面还有东西可以走的，可以邀请客户在这个地方给多一些信息就可以有潜意识的信息浮出水面了；：明白，是不是可以问他：你思考的这个东西，他不是说企业过程中必然会触及的一个内容对吧，那么有关于这个股权激励你还想法吗？就是类似于这样的让他多讲？是吗？：这要看客户的状态刚学总是觉得，我什么，我要问什么？怕冷场，但实际上，MCC 是无为的，大师级在那个当下他不会去主动的给出任何新的方向的，他不会花开两枝，各表一枝，他会客户愿

36、意在哪呆着，他就在哪呆着，如果客户在那边说：我脑海里一直有思考的一个东西，觉得是企业过程中必然会触及的一个东西，然后这个时候他不说话了，也就等啊，等啊，他要去发酵嘛，发酵嘛；等他发酵完了，他自然会说的，往往是当客户沉思的时候，他就是最棒的，在向下探索的，拿出更多的信息最宝贵的时候，所以这个时候不要花开两枝，各表一枝；这个问题很好！大江：就老师的提问，谈一下感受：因为，我做到这一步的时候，我确实是停顿了一下，我现在想，其实我如果要问下去，我可以这样问，我刚刚听到你说这个是你一直在做深入思考的一个问题，那你觉得是什么原因会让你有这样的对股权激励有这样的思考？在企业的什么阶段或什么情况下，你产生了这

37、样一个考虑？这样他可能会得去谈背后他是怎样的一个想法？：或者你什么也不用说，就，这个部分让他决定，那个部分让他决定，他想说什么；大江：确实这块走得太快了；我也感觉到了；：当客户有能量的时候，特别是但凡涉及到行动的时候，客户能量高的时候，其实什么都不，他自己就会告诉你，我接下来要做什么做什么，我什么时候要实现什么，我要怎么样；我要怎么样去听，去感受他的能量就很好了；这个部分如果有所不为的话，可以更好得帮到客户，因为他的门已经打开了，他要出很多东西，让他自己做决定，以后要行动也是要他自己做决定，也不在身边；3.老师老师：现在去到最后一份，的。请你想一下，这份做完之后，你觉得自己想提高的是什么呢？我

38、看你前面有写到，再说一下好吗？（课前提问内容： 1.的时候如果对方有很明显的情绪反应，是先处理好情绪，还是继续按照工具的流程继续下去呢？2.对方提前准备好的话题但是在进行过程中偏离了，是需要引导对方回到原来的吗？被者认为紧急需要解决并不是内心真正觉得有价值或者想要了解的，该怎么开展接下来的呢？ ）老师：老师课前这部分内容，好像都是针对她在之前做的总的，但在我们今天分析的这份中，好像这些问题都没有出现过。：因信号问题，没简单说一下。我会遇到和被。后续补上的文字内容：不好意思，我这边信号不好，我者同样，所以提问就特别着急，然后一开始就提了封闭式问题，感觉有些判断她目前就是不顺心的状态。然后当听到后

39、面和父母关系紧张的时候没有引导她看到理想中，她希望的状态，而是直接问了造成的原因。应该先带领她看到理想的状态，再分析现状，可能会好一些 。老师：那先来看到。可以公开的部分做得很好，中被对象的名字是隐去的，下次大家尽量也是这样操作。看到这里，“客户说，就是和父母的关系感觉比以前更紧张了。者说，能具体谈谈为什么会有这样的感受吗？” （中的对话内容）这个部分就是在谈现状，拿的信息。“然后又问到，什么原因导致的争吵呢？有没有做过一些尝试改变呢？什么原因让你想到去做这样的尝试呢？” （中的对话内容）这个问题很好，就是客户有一些尝试改变的部分所以客户讲了四个部分，当客户讲完四个部分呢，我没有看到要去尝试找

40、到背后的对这四个部分去做点。的中的。而是问“从这些描述中你会发现自己其实想要成为一个什么样的人呢？”（内容）去走了逻辑层次，这样也是可以的。但是如果是话，我会在这四个部分去做复述或者做总结，我发现这几次看下来，在总结复述方面做得都不多。做很容易听懂对方的，就是对对方的原话最重要的还是要去听懂对方，这里能够支撑做复述或者总结。这样是很容易去听懂对方，而且也会让客户听到有很多内在的东西发酵出来，而不是太快的往下走。的复述，这里面也会老师：好，这边看到有在走逻辑层次，“那成为了这样一个人，你会给周围的人带来什么影响呢?那样的你会给你带来哪些不一样的感受？”一口气问了 2 个问题，但凡出现 2 个问题

41、，这样的发问，一定是有一个问题，客户是不回答的。所以这是无效问题，大家以后问问题，一定要想清楚了一个个地问，不要太着急一下子给出 2 个问题。不然一定有一个是无效问题。老师：好，有问到说，“刚听到你的描述中当成为那样的你，你会让周围的人不那么压抑，克服人际，是什么原因让你有这样的感受？”（中的内容）这个也是很好的一个觉察，让客户看到支持他成为那样的自己的背后动力。这个地方，我看到教练总是会去问“什么原因”，其实这种理性 有的时候太理性呢，他会和真实的自己没有，是很容易让客户去到理性的部分了。可能。其实可以不要那么理性，有时候原因理性地问到什么原因的时候呢，真的不一定要去找得那么清晰的，所以，这

42、边就看到，当客户能量就下来了。他会回答“因为我一得自己人际沟通方面有问题，很不擅长。”这是给自己的一种否定，往往当看到客户给自己的否定，负能量的时候呢，就不要去到那个部分，做太多的了。可以在这部分，转正向，去问到他想要什么？或者当客户说” 我一得自己人际沟通方面有问题，很不擅长。”可以说，我看到你在人际沟通有问“那在过去的人际交往中，你觉得自己的信息。客户说，“我一般采用逃避甚至冷漠的方方面有要求，你想要的是什么？那我看是怎么处理的？”也 OK，回到现状拿式，有时候表现的很强势，很不通人情。听不进去别人的话，总是忽略对方的感受，也不愿意改变，而且受情绪影响特别大。”这边做得挺好的，有复述。“听

43、上去过去的人际沟通中你一般会出现逃避，冷漠，强势，不通人情，固执，忽视别人感受，不愿改变，情绪波动很大这些问题。“很厉害，都能记得住。”那在这八点中，你来排个序，最迫切想要改变的三点会是什么呢？” 很好，没有一下子去问到那几个，而是问到 TOP3，最想改变的。客户说“我觉得不愿改变这个是最严重的吧，因为如果一直都没有改变的意愿度，后面的也很难去做尝试。“他对他自己内在很清楚，内心的判断得很清楚。”然后想要改变的就是情绪波动和逃避这两点吧。”这里可以看到客户对自己是有了解的，而且也是他确实长期想要去改变的。所以今天一问到，他会愿意去说出来“不愿意改变是最严重的”。说“非常好，”这个非常好呢，是支

44、持客户有这样的一个觉察。但是呢，太快了，当客户说不愿意改变这个部分，没有去拿的信息。而是去走分岔路，问到“那未来你会做怎么样的尝试去调整你目前人际沟通中遇到呢？”太快了，客户的能量还在下面，他看到最严重的部分，这个时候他的能量是不高的，不高的地方要他去规划他的行动，做怎样的尝试，规划他的未来调整。这个时候判断呢，客户给的方案往往都是他大脑中的幻觉，这个一般都是意识层面说，我应该怎样。而不是真正地发自自己的那个能量点去说，我要怎样，我可以怎样，我能做到怎样。所以，有时候要，我刚开始做的时候也是觉得，越是正能量，越能支持到客户。但是后来我慢慢发现的是，要让客户看见的是真正的真实的自己，远比成为更好

45、的自己更重要。这个顺序是一定要这样子来的，先看见真实的自己，然后才能够去成为更棒的自己。要先接纳现在的自己，真是的自己，才能够去成为更好的自己。如果不接纳自己，这一关是过不去的。虽然迸出来一些正能量的东西，但是那个时候他的能量点是低的，所以那个时候说出来的还是他大脑里的幻觉。这种状态心理学上叫 illu.他希望自己能做到，但是能量是的。所以的时候他会告诉你要做什么，过了 2 周或者 1 个月的时候再问他，其实没做多少。所以也经常在问我说，为什么客户在跟我的时候说得好好的，回头再问他的时候，又没做什么了呢？我说，那都是因为在的当下，没有让他看到真实的自己，太快地让他拉到了成为更好的自己了。所以这

46、个部分就是蛮明显的，客户说“我觉得不愿改变这个是最严重的吧，因为如果一直都没有改变的意愿度，后面的也很难去做尝试。然后想要改变的就是情绪波动和逃避这两点吧 “这个部分是看到了他的能量是不高的，他的能量部分还没有帮他去做验和调整，直接问到”未来你会做怎样的尝试和调整“这些问题。太快了。的体老师: “客户说：我会试着主动积极和别人沟通，然后热情，不管对方的态度如何我都尽可能尊重对方，试着有同理心。耐心、虚心的听别人给意见，保持良好的。另外，不管自己处于什么情绪下，都不能把情绪带给的人。“因为这些是文字要去确认，这个当时客户是来的，我看不到客户的能量状态是怎样的。这个部分的话，在用心的能量在说，还是

47、用他的大脑能量在说，大脑的能量就是我要怎样，我应该怎样。用心的能量就是他能够体验到他想要做这个东西，这个只能听到感受了，才能知道。所以从文字这部分，我是感受不出来的。老师：”嗯，太棒了，听上去你对自己有了觉察与认知。”从文字上看，与客户是在这块上有做共鸣，这个是很好的。“在未来的人际沟通中，你愿意积极主动、热情、尊重对方、有同理心、耐心、虚心、保持良好的带着这份觉察，你会做的很好。“在这里看到、不随意传递负能量。真的非常棒！相信你的特色也是蛮明显的，就是她是一个和客户同在，有共鸣感、同理心的一个人，而且她对客户一直有很多的认可、接纳、鼓励和相信，这些都非常好。好，”那么回到开始的场景，现在再来

48、看你和父母之间的沟通，你会有哪些发现吗？”这是一个很棒的创建觉察，非常好。好，客户就看到说，“现在我发现可能是我在人际沟通中固有的一些行为方式，造成了我和父母之间的沟通不畅最重要的原因。”这个能够看到背后还是有很多的信息，这个部分有点可惜，没有在这一部分做更多的互动，这个部分可以有的发现。就像我前面说的，创建觉察不要拿到第一个觉察就往下走，一定要在这个地方多待一会，一直到客户说，差不多了，就是这些发现了，然后你再往下走。老师：好，那往下走，走得也很好。“那接下来你会做哪些积极的尝试呢？” 这个部分就影响客户去做尝试了，积极地尝试。如果是话，因为我吃过亏，我知道，如果是话，站在的正能量上想一下，

49、让客户去到一个正能量呢，我就会问，客户要做到哪些积极地尝试，往往这个时候就会帮助客户在意识上去创建一些幻觉，把他意识层面的内容描述出来，但实际上他内心的信念还以去支持这些改变。所以，我现在不太会去问这类问题，你会去做哪些积极地尝试。我一般都会问，你看到了这些，如果你今天要去做一个决定的话，会是什么呢？这些时候会去听客户说，而不会用太积极的能量带着客户去产生幻觉。而是会平静地让客户去看到现在，然后去做决定。很可能客户的决定不会太高大上。 Its OK.因为我也理解，如果是我今天刚看到这些问题，我也不会去做一些很高大上的行动。而只是去做一些伸手就能做到的事情，和他抬起腿来就能走的路。这样我会更对自

50、己有信心，我可以在我看到的方向走下去，不求快，要求稳。老师：好，这边客户给到了一些信息。“我会主动和父母打个好，“非常好，已经有了很大的进步，相信你的父母会非常开心 。“。”这句话是也说得很的语言，这是的字典，每个人的字典会不一样。所以这句话里可能带着的东西，并不是说客户的父母和这个当下，收到的这样的行动会非常开心，有的人可能会很感动，有的父母可能会非常平静，但她内心会波涛汹涌，也有的父母可能会.不知道，因为这样的情境我处理得不是很多。但是我觉得，看到说你的父母一定会非常开心，这个非常开心看到的是内心的东西，这边可以跟客户做这样的互动也是 OK 的，没有问题。但首先希望能够的跟客户同在地去用客

51、户的语言或者客户的感受来看下，咱们客户前面强调过父母的信息，那去感受一下那个时候的父母是怎样。”父母年纪大了，老生气，对身体也不好。父母对我好，发心是好的，我要去尊重他们，孝顺他们。“从这些信息中，会是其他的。还是看不到说这些行动做完，他的父母会非常开心。也可能他的父母表现老师：好，“那除了这些以外，还会做些什么呢？“这样可以问到备什么时间去开始这件事呢？”这是一个很好的关于行动的发问。“很好，那你准一般在涉及行动的时候，都是越快越好。千万别让客户说，我明年的行动，我下个月的行动是什么，不，你准备什么时候开始？如果客户说，我马上就要开始，OK，那就知道了，他今天达到能量了。那这也是检验一个客户

52、在这个时间段他的行动力、意愿度的能量高低的很好。老师：好，关于这个部分，大家有没疑问？我看到的，她是跟客户约的下个月如何跟客户减压，我觉得下次还可以在客户的父母关系上再做一次，因为我看到客户说”好久没跟父母联系过了，心里好自责。“看到客户跟父母之间的关系，其实还有很多没有理清楚。所以，我觉得像这个课题，至少要支持 3 次以上，而且是联系支持。客户才会有稳定的内心持续改变，特别是他内心的能量才会有调整，不是说他有觉察了才会有调整，而是他行动了才会有调整。所以，像这种课题，从这个信息看，可以连续做 3 次，2 周一次或者一个月一次。因为这里面要帮他内心的能量和父母的关系，调整到一个新的方向上，至少

53、要连续 3 次。所以，不要太快去到另外一个课题。如果他跟父母的关系，能从从 3-5次，能够帮他把关系理顺，帮他内心的能量慢慢能够产生内在正能量的觉察的话，其实在工作上的减压也好，他自己也会有这方面的急切心的。作为，要真正地帮助到客户内心的成长和改变，而不是说帮助他解决工作中的一个又一个的难题。经验是，当客户内在的能量在，他对自己内在的自我支持，自我，自我觉察，拿到能量的话，他自己的很多难题，他自己都可以应对的，他会有新的方法的。所以，一个课题可以连续地走几次，我也建议其他的伙伴，在你目前已经在做的客户上面，连续地去做，行动也要连续地做下去，不要去改变。我看到前面的议大家不要换。也是的，交上来的

54、课题好像都有换，建老师：好，关于这个部分，提问时间。：我正好也有碰到在过程中，理性地问客户什么原因，客户的能量就有下来。我今天听老师讲，一定要让客户接纳真实的自己，才能够呈现更好的自己。我很同意这一点，所以，我也在不断地帮客户去觉察自己，但是的有碰到有的客户觉察自己做得不对。像这种情况下，我又很想去的时候，他就突然间情绪有点失控， 然后回答你他的能量，但是我发现，能量也被了。这个时候，我会有点无措，您好的方法或者说当下我可以采取什么行动来挽救？老师：你是说，因为你问了什么问题，所以客户才会失控，是吧?还是他自己有看到了什么所以他才会情绪失控？：其实是他自己看到了，他事后有跟我交流过，我感觉到当

55、下你是不是说我错了，我就是不想承认我错了。老师：看到你这个客户跟你很闺蜜，他会跟你说心里话，所以无论当下说的，还是他自己看到的，在当下，你要做的行动就是三个深呼吸，然后闭嘴。Do nothing!因为他内心很多东西在波涛汹涌，在发酵，就不要去干预他。这个时间就是给他去体验真实的自己。然后他想说什么的时候，你就听，同在地听。不要花开 2 枝，各表 1 枝。这个时候你应该是让他安静地去看到真实的自己，他是太久太久去逃避自己了。：老师，我明白了。老师：很好，你。其他伙伴呢？：老师，您好！我刚刚听到您在分析这个案例的时候，有一个地方您提到，就是已经觉察出客户能量很低，建议在这个地方是可以问到或者是能量

56、转正。那么，问在这一块的时候，通过什么样好的方式方法，把这块能量转正呢？或者问到的信息。老师：我今天一直在强调的就是有所不为啦作为要有所不为，在这个部分，客户说我一得自己人际沟通方面有问题，很不擅长。所以可以帮着他转向正向部分，也可以像刚才那个问题一样，不去干预，看他接下来想说什么？如果他给出任何信息，就顺着那个信息往下走，这个就是有所不为。跟着客户走，所以这个部分虽然是负能量的东西，但是客户还是想把他拿出来看一看，拎一拎的。然后呢，我记得大二班五位领导力上，我一直强调，客户所给的信息，我一直强调其实都是他的相的，他想要的正向信息。像这样的部分，可以去做的。像客户说的我一得自己人际沟通方面很不

57、擅长，我就会给到一个反馈，我听到你在人际沟通方面有要求。因为你一得自己怎样怎样，所以我一直听到你对自己有这样的要求。这个比较快，一下子就去到他了他要去的部分。也可以呢，在负能量里多待一会，看看到底是什么在起作用，如果说他往下走了，走得比较深了，说我一得人际沟通有问题，不擅长，我是很不愿意去主动沟通，那你不愿意主动沟通的背后原因是什么呢？背后是我害怕跟别人很亲密。害怕亲密的背后又是什么呢？因为我没有安全感呢，所以我听到的是你是一个很没有安全感的人，所以你在人际沟通方面也是关注这个部分的。就是说我可以往下走，也可以不往下走。但是任何负能量的一面都有正面的能量。让他去想，去体验，这个过程他就会慢慢把

58、自我否定放一边了。跟觉察日记是一脉相承的。就是去激发客户对自己内在卓越性的看见和活出那份卓越性。：老师，我理解了，51老师：你，好，关于还有没有疑问的？没有的话，我看还有 分钟，我就把前面 之前的大家的提问，我回答一下。老师，在吗？：在的。老师：你问到说跟客户有类似的经历会有共鸣，是不是会后可以跟客户去聊？哈哈，你想聊的意图是什么，来挖一下。：就是觉得讲得特别有共鸣的时候，我就特别想跟他聊要一个疏导的感觉。真实情况，感觉内心也需老师：那就不是，而是闺蜜，哈哈。接下来，你每周会做几次？：每周至少 次左右吧。老师：那我要求你每周至少安排 次被，哈哈。跟你表达的是，作为首先要把自己内心的东西清空，干

59、净地去支持到别人。就像那个湖面很干净，才能够投射出湖边的美景。如果说跟客户的沟通中有类似经历和共鸣，想去用自己的经历支持客户有的行动创意可以聊，聊之前，你的经历让起了什么什么事情，我可以跟你讲，讲完之后呢，我很想听到对你的启发或者对你自己有一些什么行动的想法。如果是为了激发他有表达。行动的创意，可以去讲。如果说是让自己舒服，就去找其他的去：好的，好的，我明白了，意图是激发他人的，就可以去聊。老师！还有一个问题，目标梳理阶段的那个度很难把握，我也知道那个 938: 原则，但是就是很难把握好，什么样的目标就是够清晰了？老师：这个时候你可以问客户，你清晰了吗%这个目标你觉得可行吗？就像第二个，那个企

60、业家，他要实现年产值多少，我是没谱的，因为我没有开过那么大的公司，这个时候可以问客户，你觉得可行吗？目标清晰吗？客户是很清楚很笃定地说 51 的，那就可以往下走。第二部分过程中的困惑解答：是否一定要约下次面谈时间？我去找客户还是等着客户来找我？老师：面谈时间是一定要约的，可以问客户，是什么时间？是你来找我呢？还是我去找你，不同的客户要求是不一样的，这个时候，都直接跟客户约定就可以。你也不能决定，只有客户能决定。：老师，明白。老师：被者在说出自己的目标的同时会提出，即便通过提问激发被者到价值层面考虑，等回过头来到行动层面时，依然会停下呢？上，还更好的方式进行激发老师：这个地方是很难回答的，因为不