访问日本富士通公司考察报告

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业访问日本富士通公司考察报告赴日进行了为期8天的考察。考察对象为日本富士通株式会社、NTT研究所和NTT DoCoMo研究所，主要内容涉及日本富士通公司NGN技术、软交换的研究与开发、IDC系统和网管运维系统、日本3G的政策及发展、以及富士通的现状和NTT研究机构现状等。本考察报告分为以下七部分：公司概况（富士通公司、NTT研究所、NTT DoCoMo研究所）富士通公司发展战略富士通公司网络演进思想富士通公司NGN方案富士通公司网络业务管理系统富士通公司B-IDC日本移动

2、通信市场发展及预测一、公司概况1、日本富士通公司富士通是1935年在富士电机公司的通信部门基础上成立的，经过近70年的发展，已经成为日本最大的IT厂商之一，在全球拥有500多家子公司和17万名员工，其中总公司4万员工。截止2002年3月31日，富士通财政年度销售收入完成了5万亿日圆（约合376亿美圆）。下表是摘自富士通2002年年报的主要财务指标统计。表1 富士通2002财年主要指标截止3月31日2000年（单位：百万日圆）2001年（单位：百万日圆）2002年（单位：百万日圆） 2002年（单位：百万美圆）销售收入5,255,1025,484,4265,006,977$37,646运营收入

3、149,974244,026 (74,426)$ (560)EBIT74,857157,564(594,733)$ (4,472)净收入42,7348,521(382,542) $ (2,876)股东权益1,176,5281,214,383 853,756 $ 6,419总资产 5,019,7445,200,071 4,595,804 $34,555研发投入401,057403,405349,8552,630员工总数（人）188,053187,399170,111不同业务的收入分布服务和软件1,969,0382,014,3752,085,863 $15,683信息处理设备1,649,9361,

4、571,8021,385,355$10,416电信设备734,256778,052629,871$4,735电子设备568,159759,723546,555$4,109金融投资113,070107,246114,472$860其他运营220,643253,228244,861$1,841不同地区的收入分布日本3,352,8373,590,2823,460,915$26,021欧洲819,082725,756643,260$4,836美洲688,179765,288542,144$4,076亚太371,458383,560346,425$2,604非洲和中东23,54619,54014,233

5、$107注：括号中的数据为负数。1. 1 富士通的不同业务收入分布通过交流，我们了解到富士通公司将他的业务主要分成四个领域：信息处理设备（计算机等）、通信设备、软件和服务、电子设备（半导体为主）和其他。这些不同业务领域的销售收入在总收入所占的比例如下表所示。同图表中可以看到，通信设备业务在整个富士通的收入中所占的比例最小，而且有下降的趋势，虽然通信业界整体的低迷是造成这一现象的主要原因，但是不可否认，富士通在通信市场上的决策和行动失误也导致了通信设备业务的迅速下滑。表2 富士通不同业务收入分布不同业务2000年2001年2002年服务和软件%信息处理设备%电信设备%电子设备和其他%合计%200

6、2年分布图12 富士通在中国的发展在整个交流过程中，我们对富士通在中国的发展和富士通的决策制定过程非常感兴趣。早在70年代就进入中国的富士通公司一直以来致力于通信、信息设备生产、软件开发以及技术人才的培养等一系列活动。截止到2000年，在中国累计投资金额已达5亿美元，30多家子公司，总营业额超过53亿人民币，在职员工一万三千余人。在中国富士通的业务领域共有5大块，包括通信、计算机、半导体、软件服务和研究开发。迄今为止，各个部门分属自己的本部开展独立事业。作为中国电信引入第一台程控交换机F-150的生产厂商，富士通没有抓住中国电信业高速腾飞的黄金时机，其通信设备在中国的销售一直远远落后于Luce

7、nt、Nortel等等欧美竞争对手，2001年以来更由于整个市场环境的恶化，其销售额下降到近年来的谷底。据富士通营业本部负责中国区事务的高层人士介绍，富士通的CEO已经向他们下达了明确的销售目标，在限期内完成。为完成目标，富士通中国已经采取了一系列的措施，其中最重要的就是以互联网为方向整合了富士通在中国的所有资源。一直以来，面对中国用户，富士通没有明确统一的面孔。整合后的富士通将在中国以统一的“FUJITSU”品牌为核心，集结五个业务部门，32家子公司的力量和资源，在信息、通信、软件服务和半导体领域提供先进的技术和优质的服务，力争为中国客户提供最优秀的因特网整体解决方案。13 富士通的战略规划

8、决策在公司战略决策方面，富士通设有一个级别很高的经营企划室，负责整个公司战略层面的决策支撑和研究分析。该部门的人员全部是拥有经验丰富的技术和管理人员，在其他部门已经作到较高的职位后，被提拔到经营企划室工作。总的来讲，富士通较少请外面的咨询公司做咨询，更多是依靠自己的力量，只有在少数情况下，才回同国际知名的大型咨询商合作。整个富士通拥有一个较完整的规划体系，实行的是矩阵是管理方式，一方面企划本部下面管理着15个负责规划的小部门，这些不同的规划部门按照专业分在各业务单元中；另一方面，规划小部门隶属于各业务单元，直属的本部门对其的管理权限更大。对于同我们的合作，大家在两方面进行了探讨，一方面是我们作

9、为国内的电信专业咨询机构，同富士通在国内的通信部门合作，为其在中国的发展进行咨询；另一方面，富士通拥有日本最大的ISPnifty，目前注册用户700万，内容非常丰富，对于其进入国内发展用户，同我们的CCI网站合作的可能性进行了商议。图1 NTT DoCoMo的组织机构图2、NTT DoCoMo的研究机构在对NTT DoCoMo横须贺研发中心的访问过程中，首先我们了解到NTT DoCoMo完整的组织机构图，如图1所示，其中蓝框部分就是其研究开发部的机构设置情况；另外，通过同NTT DoCoMo核心网络开发部部长、国际推进部主管等人员的沟通，以及参观NTT DoCoMo的实验室，我们感觉到NTT

10、DoCoMo研究开发体系的几个特点：21 支撑网络实际运营的强大研究能力NTT DoCoMo研究开发本部几乎承担了NTT DoCoMo所有的研究、开发和测试工作，他们根据NTT DoCoMo运营和业务开展的需要，在自己所建立的实验环境中进行测试和试运行，发现问题后，同厂商合作解决问题，甚至自己提出标准请设备商按照他们的要求生产相应的终端等设备。他们的研究能力和提供的巨大支持，不但保证了NTT DoCoMo极高的劳动生产率，而且也是超前其他运营商为用户提供新业务的保证，如世界上第一个3G业务FOMA的成功推出。22 同合作伙伴开放的合作精神NTT DoCoMo研究开发本部非常重视同合作伙伴的沟通

11、与合作，这也是保证其持续技术领先的一个必要条件。在其横须贺研发中心的大楼上有2000多研究人员工作，其中只有约900人是NTT DoCoMo的，其他的都是合作伙伴的研究人员，NTT DoCoMo的开放合作精神可见一斑。23 对人才的培养和关注NTT DoCoMo非常重视对人的关注，他们认为人是最宝贵的财富，甚至提出了“People Technology = New Solutions”的理念。研发中心努力创造一个良好的研究环境，例如，其馆藏丰富的图书馆可以利用企业发达的OA系统通达每个研究人员的桌面，信息共享的同时可以将最新的研究情报和成果发布给研究人员；另外，建立舒适的休闲空间、卫生可口的食

12、堂、相应的健身设施都体现了企业以人为本的文化和对人无微不至关心。24 技术先进、设备精良的实验测试环境作为NTT DoCoMo的专属研究机构，研究开发中心并不对外承接项目，NTT DoCoMo为其提供了充足的资金保证。依靠NTT DoCoMo的投资和自己的技术力量，研究开发中心建设了自己的技术先进、设备精良的实验测试环境，这是其在业界成功和持续领先的保证。例如，我们参观的无线系统测试实验室、声波反射测试实验室等都是其自主研究建立的、具有极高技术含量的实验环境。3、NTT的研究机构31 NTT研究机构概况1999年7月，NTT组织机构更新，在原NTT合股公司的基础上重组形成了由5个分股公司，分别

13、是：东NTT、西NTT、NTT Communication、NTT Data、NTT DoCoMo。虽然如此，NTT集团公司下仍然拥有一支3000人的研究开发队伍，承担NTT集团及集团下属的所有分公司服务，其分布情况如下表所示。表3 NTT集团研究机构分布名称地点人员研究方向软件及网络综合研究所横须贺500人多媒体终端和软件工具先进技术综合研究所后目1000人光、电子、新材料、生活环境、新技术基础研究情报信息流通综合研究所五藏野1500人通信网络和服务、密码、光纤通信、无线通信和下一代网络32 NTT研究机构的经费来源如前所述，NTT研究机构承担NTT集团及集团下属的所有分公司服务，并且不允许

14、为NTT集团外的其他公司提供服务。但是NTT集团公司并不为其研究机构划拨经费，其经费来自服务的集团内公司，即按照承担的项目收取服务费。具体费用为承接项目时同委托单位洽谈。2000年，NTT研究机构的收入为1800亿日圆，2001年为2000亿日圆。33 NTT研究机构同集团下属公司研究机构的关系NTT集团下属公司都拥有自己的研究开发中心，例如NTT DoCoMo就拥有900人的研究队伍。在实际的操作中，大家的侧重有所不同，NTT研究机构是从集团公司的角度出发，为下属公司包括DoCoMo作些指导，其研究方向集中在基础研究和应用研究；而作为下属公司的研究机构，研究的重点是实际网络运营中的一些问题。

15、当然，两者的工作不是完全分割开的，合作也是一个重要的方面，例如在新业务开发过程中无论是集团公司研究机构，还是分公司研究机构，都会参加，为一个目标共同协作，工作过程中信息共享。二、富士通公司的发展战略1、富士通公司的业务领域富士通公司是日本领先的高新技术公司，以“化理想为现实、信赖和创造的富士通”为企业文化的核心理念，为丰富多彩的互联网社会、企业、家庭和个人做出贡献。富士通公司的核心业务领域是：服务（services，含软件）平台（platforms，含信息处理、计算机、通信）技术（technologies，主要指半导体、电子器件）截至2002年3月末（会计年度2001年），富士通公司资本金达到

16、3,246亿日元，销售额50,070亿日元，员工总数170,000人，集团公司数494个（国内494个，国外310个），在美国财富杂志2000年的全球最大500家公司排行榜上命列第52位，在2001年列第88（82）位。据富士通公司2001年度年报，富士通公司的主要销售收入构成如下表：2000和2001会计年度分部门销售收入 单位：十亿日元项目2000财年2001财年变化收入比例收入比例软件和服务2053%2084%信息处理1884%1762%通信系统784%865%半导体元器件716%908%金融119%115%其他346%381%期间648634合计52555484图17 富士通公司销售收

17、入构成由图17可见，富士通公司销售收入主要来自四大业务领域，各业务领域主要涉及的具体业务如下表。软件服务服务系统集成专家服务（咨询、培训）外包服务网络服务软件应用软件包中间件多媒体信息软件维修/支援维修施工（安装软件、布线）信息处理巨型/通用计算机/服务器巨型通用计算机服务器：UNIX服务器、PC服务器存储产品金融/商业终端POS（销售点终端）ATM（自动柜员机）软件与服务应用软件生产管理系统财务软件网络系统管理软件物流软件系统安装支持服务系统维修服务系统开发服务Help Desk服务OEM产品Harddisk、MO、Printer、Scanner通信系统接入网产品Geostream A300

18、 Series无线网产品EVOLIUM UMTS Node B、RNC交换网产品F-150系列传输网产品FLASH系列路由器产品GeoStream R900系列电信服务器产品GeoServer软交换服务器、应用服务器等网管产品ProactNes/SN、ProactNes/PN、NGOSS产品半导体元器件数字Audio Visual领域，应用于CATV、DBS、电视、音箱等半定制芯片IC（目前已经达到微米）微处理器存储器大规模集成电路（FLASH、DRAM、FRAM）ASSPMCM微机卡压电元器件化合物半导体信息处理领域，应用于PC、DVD、CD-ROM、MOD、HDD、PRINTER等通信领域

19、，应用于LAN、FAX、PDA、移动电话、PBX等2、富士通公司的战略重视战略企画富士通公司是个规模庞大的跨国公司和企业集团，其具体的组织机构示例如图18。事实上，这只是总部层次的示例，富士通公司还有数百个合资公司和子公司（国内184个、国外310个）。对于这样庞大的组织，如何协调其内部工作呢？图18 富士通公司组织机构示例据富士通公司介绍，富士通公司有专门的集团公司（总部）级别的企画（战略规划）部门负责公司总体战略的分析、规划，共50人左右，由公司内具有丰富工作经验的员工组成，在公司内的地位也相对较高，另外在每个Group，也相应有企画部门，当涉及到跨Group的战略规划时，需要由总部的企画

20、部门进行协调，另外，总部的企画部门的工作方式经常采用“项目管理”的方式，当一个企画项目启动时，通常需要从各Group抽调专门的技术人员、企画人员、管理人员等等，组成一个项目小组协同工作。据富士通公司介绍，他们的企画部门与索尼（SONY）公司的企画部门相比，又相应的差了一个档次，因为索尼公司更加重视企画部门。2、重视战略合作富士通公司与多家业内知名的跨国公司开展了合作，包括：Intel、Microsoft、Lucent、Cisio、Sun、Alcatel等等，其中最近与法国Alcatel公司在3G领域的合作较为引人注目。由于日本的第二代蜂窝移动通信采用独立的技术，主要是PDC（NTT DoCoM

21、o、J-Phone），另外KDDI公司采用CDMA，与GSM标准有较大的差异，因此富士通公司相对缺少GSM产品的研发和设计制造具有，以及销售渠道等等，于是富士通公司采取合作的战略，与法国Alcatel建立的合资公司Evolium SAS，联合研究与开发、生产管理、制造、销售，其中富士通公司的主要优势在于CDMA技术，Alcatel公司的优势在于GSM的经验和Core Technology。3、追求技术创新我们参观了富士通公司川崎工厂（研究开发中心）的产品展览室，有不少产品和技术具有当时或目前“世界第一”的荣誉，在介绍其领先的为3G USIM卡而进行的基于FRAM（铁电存储器）技术的下一代IC芯

22、片的研究时，介绍到在USIM卡的供应模式（价值链）中，富士通公司主要处于上游位置（USIM芯片/OS）的提供商位置和USIM卡的系统解决方案供应商位置，而不做卡片供应商时，曾经有成员提问“为什么不涉及卡片供应商呢”，富士通公司认为：“富士通公司是高新技术公司，主要从事高新技术的研究、开发和制造，因此不涉及比较下游的位置。”图19 USIM供应模式4、需求政府支持日本政府非常重视信息产业和信息技术的发展，并为此专门制定了信息战略，富士通公司的社长秋草先生是日本政府负责制定信息战略的部门的成员，据介绍，该部门的最高领导直接由日本首相小泉纯一郎兼任。由于直接参与国家信息技术政策的制定，因此富士通公司

23、能得到较多的支持。5、全方位的信息技术产品、业务富士通公司可以提供几乎整个信息技术产品供应链，从最核心的IC（ASIC）芯片，到服务咨询、解决方案等等，特别是近年来软件、服务部分占公司总销售收入的三分之一，据富士通公司介绍，这也是随着市场竞争的更加激烈，富士通公司逐渐从单纯的设备、硬件制造逐渐实现企业战略转型的结果。由于具有软件、服务部分，富士通公司自身也积累了电信运营的经验，对其制造部门具有相当大的促进作用，因此富士通公司在对新世纪（下一代）综合电信业务网络的描绘和展望中，明确地将数据中心（IDC）作为下一代综合电信网络的一部分，增强了其综合竞争能力。这也是富士通公司与国内设备厂家比较重大的

24、区别。三、富士通公司的网络演进思想1. 全网IT概念针对NGN这一未来网络技术，富士通提出了自己的全网IT概念，针对这一概念的解决方案主要包括以下四点：未来的开放式商业过程将建立在互联网上，外包式交易将成为趋势随着互联网业务的增长，网络将成为全网解决方案的重要组成部分基础设施的建设和应用对于向终端用户提供全网IT服务很重要未来的电信市场是在网络设备供应商、电信基础网络运营商以及IT解决方案供应商三者的共同协作下为用户提供全网IT服务。富士通公司认识到，在未来电信市场中，网络设备供应商的角色已经由以前的单纯的设备供应者转向全网全业务IT解决方案的综合供应者，他们将和运营商一道为发展用户市场而共同

25、协作。2 演进的基本策略在电信网络向NGN演进的基本策略方面，富士通有如下两个观点：1对现有PSTN网络，富士通认为应该在尽可能长的时间内继续维护网络的运行，并对现有PSTN设备进行改造和升级。2对现有的IP网络，应开发新的业务来产生足够的收入。为指导运营商向NGN方向发展IP网络，富士通建议：开发高级IP业务，如IP Centrex、IP VPN、IM(Instant Message)等业务。建设高性能IP网络（电信级IP网），具体来说就是建设具有良好的扩展性能的、能够提供高级QoS控制能力的网络，同时使该网络支持IPv6，为用户提供高可用性和高可靠性的网络传送服务。不断拓宽接入网络的带宽3

26、 演进的计划和步骤在给运营商提出的向NGN演进的计划建议中，富士通认为向NGN演进需要经历以下三个步骤：12002年，开始建设高性能IP网络，以提供如IP Centrex、IP VPN、流媒体服务以及其他要求QoS保证的高级IP业务，同时拓宽网络的用户接入带宽。22003年，提供家庭VoIP业务，在IP网内引入SG/MGC(Signalling Gateway/Media Gateway Control)和NNI-MG(Network Network Interface-Media Gateway)，扩展IP网络的覆盖范围以支持家庭VoIP业务，同时继续拓宽IP接入网络带宽以容纳更多的用户。3

27、2004年之后，引入更多的高级IP服务，使高性能IP网络成为提供通信服务的主要网络，PSTN网络将随着数字交换设备的退役而逐渐消亡。由这NGN演进的三个步骤的描述以及节的描述可以知道，富士通公司在NGN演进的策略方面很重视业务的开发，培育适合NGN发展的业务雏形，利用业务的发展来驱动网络向NGN的演进是富士通公司关于NGN演进策略方面的重要思想。4 新老运营商的策略对新老运营商建设NGN的策略，富士通公司分别做了以下分析。他们认为无论是新电信运营商还是老电信运营商，在相互展开市场竞争的同时最终目标都是向NGN发展。这有两个方面的含义。首先，作为目标的NGN网络应该是基于IP的，将语音、数据、固

28、定、移动融汇于一体的网络；其次，在业务方面，以采用开放型的、低成本设备所提供的综合化新服务广泛服务于社会为目标。老电信运营商的特征是拥有现存的PSTN设备。特别是本地网运营商已经拥有了大量的用户。其优势在于，不需要从零开始进行投资，可以在从现有服务中获得利益的同时，进行NGN投资。而其劣势在于，必须克服新旧设备混同存在造成的运行维护成本的增加。比较而言，新电信运营商最大的特征是没有现存设备。优势在于，新电信运营商可以从初期开始就建立最适合NGN发展的网络，网络建设浪费很小。其劣势在于，由于用户数量是从零开始，在获得用户并开始提供业务之前是无法获利的。分析了新老运营商的特点和优劣势，富士通认为在

29、向NGN过渡的时候，老电信运营商的战略重点应集中在最大限度的利用现有资产向NGN过渡这一点上。而新运营商的战略重点则应集中在尽可能瞄准收益高的市场领域，并尽快推出可创收的业务这一点上。富士通认为，NGN将在预测收益较高的市场领域得到推动和发展。无论是新运营商还是老运营商，摆在他们面前的共同课题是如何向社会普及新型的通信服务；如何利用新构筑的IP网络提供更多更新的服务（如FTTB/FTTH、Wireless LAN、VPN、IP Centrex等等），并通过开展新的IP业务获得更多的用户；如何克服其网络因低成本化造成的可靠性降低，如何提供运营商级的网络业务；如何建立适合NGN的商业模式（如以IS

30、P以及其他运营商为对象的批发业务）。四、富士通公司的NGN方案1 NGN网络演进方案按照富士通NGN演进策略中提到的三个步骤，富士通NGN网络演进的方案也有三个步骤。图3-1 富士通NGN演进方案步骤一方案的第一个步骤如图3-1所示。在这个步骤中，有以下三点必须有所发展：为企业用户提供先进的IP服务，如IP Centrex、IM、和Streaming Services等等。在原有IP网络的基础上，引入先进IP网络（Advanced IP Network）扩大IP接入网的带宽。在图3-1中，IP电话的引入，面向用户IAD（Integrated Access Device）的使用，以及通过Tele

31、com Server提供的多种服务体现了A点。在原有IP网络上建立Advanced IP Network，体现了B点。BRAS（Broadband Remote Access Server）的引入以及FTTH（Fiber To The Home）光纤接入技术的使用体现了C点。值得注意的是，在这个步骤中，没有考虑IP网与PSTN和SS7网络的互联。这一步骤实施的时间是2002年。图3-2 富士通NGN演进方案步骤二方案的第二个步骤如图3-2所示。在这个步骤中，有以下三点必须有所发展：通过使用SG/MGC，NNI/MG等设备，为家庭用户引入VoIP服务。扩大先进IP网络的覆盖范围（Advanced

32、 IP Network）继续扩大IP接入网的带宽，满足日益增长的IP用户需求。在图3-2中，通过使用VoIP-TA/IAD在FTTH和ADSL为家庭用户提供VoIP业务，SG/MGC以及NNI-MG为用户VoIP业务提供呼叫信令服务以及媒体转换服务，软交换网络采用SIP+的方式。 这一步骤实施的时间是2003年。图3-3 富士通NGN演进方案步骤三方案的第三个步骤如图3-3所示。在这个步骤中，有以下两点必须有所发展：利用软交换引入更多的IP新业务。使先进IP网络成为承载业务的主要网络，逐步淘汰原有网络。在图3-3中，所有的网络业务都经过先进IP网络承载，通过开放的业务API接口，设计出更多IP

33、新业务。这一步骤实施的时间是2004年之后。NGN网络演进的方案主要针对IP网，对PSTN网络的演进没有深入考虑，只是简单地说明可以通过网关的方式与IP网或NGN网络互联。从这个富士通NGN网络演进方案可以看出，整个网络的演进是循序渐进的，网络业务与网络本身是同步发展的，IP业务的不断发展贯穿着网络演进的全过程，这体现了业务发展驱动网络发展的观点。2. 软交换业务方案富士通公司使用电信级IP网络服务器这一名称来代指Soft Switch服务器。实际上他们所说的电信级IP网络服务器比Soft Switch服务器的范围要广，不仅包括应用服务器、GW（Gate Way）控制服务器、接续控制器，还包括

34、了NM（Network Management）服务器等其他服务器，但是电信级IP网络服务器在功能上和Soft Switch几乎相当。富士通认为今后的IP网络将统一成为服务器的底层平台，各种IP新业务都将基于IP网络服务器，这和我们熟知的“软交换是NGN的核心”这一说法类似。使用电信级IP网络服务器可以实现很多IP新业务。下表是富士通公司列举的一些业务实现实例。序号业务实例概要1面向IP用户的语音业务使用VoIP的语音业务。也提供与PSTN的互相连接功能。通过灵活使用OpenAPI(JAIN、Parlay等)，能够实现与Web关联的丰富多彩的业务。2中继语音的VoIP化在语音中继中灵活使用IP网

35、络的业务。3数据传送、话务员通话统一成IP该业务把计费中心、话务量中心、监视中心等与交换机之间的数据交互IP化，同时把电话号码查询以及故障受理等话务员的通话也统一成IP语音。4虚拟呼叫中心在网络上管理顾客信息，在电话呼入的同时把顾客信息通知道话务员的虚拟呼叫中心。使呼叫中心的工作人员在家也能为客户提供信息服务。5Hot Spot业务在人群集中的地方（如机场、宾馆、咖啡馆等场所）通过无线局域网提供IP网络接入的业务。面向IP用户的语音业务使用SIP协议进行IP用户之间的信令通信。在SG服务器上进行SIP与七号信令ISUP之间的相互转换，为PSTN用户与IP用户之间的通信提供信令支持。服务器对媒体

36、网关的控制使用，并可支持QoS。中继语音的VoIP化是用IP网来传送PSTN长途话音。IP电话信令使用的协议是SIP-T，服务器对媒体网关的控制同样使用，并可支持QoS。这种业务可以缩小基于距离的长途电话资费的差别。数据传送、话务员通话统一成IP，是把用于话务员通话、OAM数据传送的各种现有网络传送统一成IP网络，并可以通过IP网络的灵活性来对各方数据和功能进行关联，实现网络运营的高效化和灵活性。其示意图如图3-4。图3-4 数据传送、话务员通话的IP统一化虚拟呼叫中心业务主要是面向中小企业，利用基于IP网络的服务器管理客户信息，在客户通过VoIP电话呼入的同时把客户信息通知到IP网通知道呼叫

37、中心话务员，由于IP网络的开放性，虚拟呼叫中心的话务员可以是分布式地服务。HotSpot服务使用IP服务器进行代理认证、归属认证以及用户计费。提供HotSpot的IP网通过GW与Internet相连。3 VPN方案富士通的VPN解决方案主要使用富士通GeoStream R900系列路由交换机来实现，可以提供L2 VPN及L3 VPN两种不同的VPN方式。L3 VPN服务基于IP/MPLS VPN实现VPN客户各站点之间的虚拟路由。L2 VPN服务可以实现VLAN Mapped MPLS，用户不用改变IP地址，并可以继续使用VLAN。富士通L3 VPN解决方案遵循RFC 2547bis，使用Ro

38、ute Reflector来构筑大规模的IP VPN，最大可以同时支持1000个VPN，因此这个解决方案也被称为“具有扩展性的MPLS VPN”。富士通L2 VPN解决方案如图3-5。在这个方案中，VPN用户的VLAN帧在VPN入口处被打上MPLS标签，MPLS网络负责将数据包交换到VPN出口处，然后再将MPLS标签去除，取出原来的VLAN帧，送往目的站点。通过将VLAN映射到指定的MPLS隧道，可以实现不同站点VLAN之间的互联。这一方案支持IPv6在内的多协议，同一个MPLS网络中映射的VLAN数量可以超过4094个。图3-5 VLAN VPN mapped MPLS 的L2 VPN解决方

39、案4、富士通NGN产品 富士通电信级服务器GeoServe10万100万BHCAPhase启动升级（PH1 - - PH2 - PH3 - Panic），个别线程初始化呼叫信息的中断保护（PH1，）服务器类型：GeoServe SCS（SIP服务器）、GeoServe SGS（SG-GW服务器） GeoServe IVR （IVR 服务器）、 SIP v4/v6转换器、GeoServe IMS（IM服务器）、GeoServe MCU（多点双向会议服务器）、GeoServe SPL（Splitter服务器）、 GeoServe AAA（认证服务器） GeoStream R900系列IP路由交换机

40、交换容量：20Gbps，40Gbps，160Gbps全线速中继性能：24Mpps，48Mpps，192Mpps服务可用性：%通过完全的双重结构实现高速系统倒换（50ms，不需要重启动）硬件、软件在线维护支持IPv6（RIPng、OSPFv3、BGP4+）支持VPN（VLAN mapped MPLS VPN， MPLS VPN）过滤环、业务控制、QoS控制BRAS功能内置GGSN/SGSN可与其在同一平台实现支持VoIP网关功能 GeoStream A300系列以太网光接入系统流量控制功能，根据承诺的带宽控制流量，并可设置相应的费率VLAN/过滤功能，基于端口的Tag VLAN，支持多重Tag

41、VLAN。自环检测，断电监测快速环路再配置，通过更改STP来提供快速环路再配置，再配置时间10秒。 GeoStream A500系列E-PON系统流量控制功能，下行带宽共享，上行带宽可以静态分配也可以动态分配支持VLAN服务支持自环检测和断电监测A550系统可连接384个用户使用ProctNes业务管理系统五、富士通公司网络业务管理系统ProactNes/SN富士通公司网络业务管理系统ProactNes/SN，ProactNes/SN主要是管理基于IP的网络及其承载的业务，据富士通资料介绍，以前的部分网络监视系统主要是基于SNMP协议实现对IP网络设备的监视，主要是实现三层和四层协议相关的管理

42、功能，ProactNes/SN与其他的网络监视系统的主要差异是可以实现OSI一至七层或TCP/IP一至五层的管理，ProactNes/SN能够对节点之间通过哪些物理线路进行连接，以及由哪些逻辑链路构成等内容进行管理，在实现底层（一层和二层）管理的基础之上加上基于SNMP对IP设备的管理能够实现对上层业务的管理（如业务的路由、状态管理等），从而有利于实现基于SLA的管理。1、ProactNes/SN的软件架构ProactNes/SN采用C/S、B/S的软件架构，ProactNes/SN对网络运行管理所需要的信息进行定义（API），通过EAM（Element Acess Module）进行Wrap

43、ping，从厂家的网管系统通过Uplink或直接从设备通过相当于Uplink的接口采集网管信息，从而实现多厂家环境下的管理，如图1和图2。图1 ProactNes/SN软件架构图2 ProactNes/SN支持多厂家的软件架构（EAM Wrapping）2、ProactNes/SN的网络管理功能ProactNes/SN的网络管理功能包括：基本管理、故障管理、性能管理、安全管理等。 基本管理（1）通过ProactNes/SN网管软件可以获取网络中节点和链路的信息，以实现在网络物理拓扑图中对节点和链路信息的添加、删除和修改。（2）通过ProactNes/SN可以分区域和分业务生成网络拓扑图。（3）

44、ProactNes/SN支持基于STP的冗余配置管理，通过支持ESRP/HSRP实现在网络节点和链路上的拥塞控制机制。（4）通过ProactNes/SN可以管理网络设备的软、硬件资料信息。并将数据备份在网管系统中，以便设备发生故障时能迅速恢复。ProactNes/SN能实现：配置的备份/恢复基本软件的更新软件版本数的管理通过远程操作重启。ProactNes/SN存储的信息举例：OS Info.Managed Node Info.Managed Node Info.Backup Info.?Registered version?Registered day/time?Node name?IP a

45、ddress?OS version?Location information?Node name?IP address?CE node type?Location information?Backup file number?Date/time of backup?Date/time of config restore?Config number?Note（5）ProactNes/SN支持带宽控制管理，可以监视带宽业务状态，根据IP地址或应用进行带宽管理和控制。（6）ProactNes/SN对所有输入到路由器的命令进行日志管理，提供对操作的记录、保存和输出。方便网管操作人员对操作记录的查询。（

46、7）通过ProactNes/SN可以对用户配置各种网管权限，使不同权限的网管人员管理不同范围的网络，以保证整个网络的安全性。（8）ProactNes/SN可以配置、管理端到端业务，实现L2、L3层的VLAN-VPN和MPLS-VPN的配置功能。 故障管理（1）ProactNes/SN按区域或业务实现物理网络拓扑图功能，能对网络中节点、链路端口和服务器进行实时监视，容易准确定位故障，方便网管人员了解故障对网络的影响范围。如能显示因设备故障对不同客户的VPN业务运行的影响。（2）ProactNes/SN通过Trap Brower收集Trap信息查明故障原因，Trap包括详细的MIB信息。如图3。图

47、3 Trap过程（3）ProactNes/SN可设置门限值颜色，显示不同的故障状况，并生成完善的系统故障日志，主要信息包括：日期/时间、故障位置（如端口号、线路等）、故障级别、故障原因、障碍内容、影响范围/区域、处理结果等。（4）ProactNes/SN可通过E-mail、外接声光报警设备等方式将重要故障告警通知给网络管理人员。（5）ProactNes/SN通过设置故障的过滤，避免已知的故障告警重复地通知网管人员。 性能管理（1）ProactNes/SN可以根据网管人员的需要对网络中指定的链路进行流量信息收集。监视的周期间隔可以由网管人员设定。通过在流量视图上预置门限值，链路根据实际状况自动改

48、变链路的颜色，有助于网管人员实时了解链路的负荷状况。ProactNes/SN自动处理收集到的数据，根据需要（按日、周、月）以Web方式生成报表提交给网管人员。例如：收集到的流量信息包括：端口发送/接收的速率、端口发送/接收的字节数、包碰撞数、丢包数、包错误数等。（2）ProactNes/SN能够实时监视主机（包括Sun、Windows NT、Linux、HP UX）的运行状况。监控的内容包括：Performance、Process、Host data及Threshold等。 安全管理（1）ProactNes/SN将不同操作人员分在不同的组别中，并赋予不同的管理权限。实现对操作人员的安全管理。通

49、过管理员的设置，使某个区域或某个业务范围的网络由指定的操作人员进行控制。同时具有记录操作人员的查询、操作指令的能力。（2）ProactNes/SN可以与防火墙联动，防止黑客和病毒对网络的攻击。（3）ProactNes/SN可以支持第三方软件的插件，实现对安全、问题的管理。对非正常访问请求、进入的检查和切断。收集黑客的IP地址、计算机名称、硬件地址（MAC地址）。强制退出登录到网管系统的用户。图4 ProactNes/SN的安全管理（防黑客、病毒）3、ProactNes/SN的业务管理功能 IP-VPN业务管理ProactNes/SN能实现VPN业务/网络/VPN用户之间的关联管理，提供VPN用

50、户的业务视图，实现SLA/Bandwidth的管理，为终端用户提供Web报告，代理系统。基于VPN、权限的管理实现PE到CE/PE/Core的网络管理CE的管理是必要的通过批处理的方式进行配置通过GUI的方式进行配置根据计划进行配置基于VPN的管理，例如配置流量、链路状态对VPN的影响。iBGP的连接等。图5 IP-VPN业务/网络运行管理 MPLS-VPN操作管理ProactNes/SN不仅可以通过GUI界面实现对IP-VPN业务的设定功能，而且还可以通过导入预先编辑好的CSV格式文件实现对多个IP-VPN业务的批量（BULK）配置。MPLS-VPN的路由设定是在GUI上通过鼠标选择VPN线

51、路的起、终点来自动设置各个设备。而且，显示MPLS-VPN的结构、路由、网络故障对VPN的影响、每个VPN用户的运用情况。通过GUI实现VPN定制的过程如下：（1）在GUI图中选择作为VPN路由的链路（2）设定VPN的基本信息（3）选择PE侧的链路端口（4）设定选定端口的信息（5）设置协议信息（6）设置CE侧信息（如：IP地址）（7）设置subIF信息（8）完成ProactNes/SN MPLS-VPN的功能清单如下：项目说明登记网元的MPLS功能通过GUI登记、修改、删除数据库中的P、PE、RR的网元数据通过GUI界面进行MPLS配置（P、PE、RR），并将数据存入到ProactNes数据库

52、中，以备VPN设置使用。业务定制操作的支持通过输入CSV文件登记、修改、删除数据库中的P、PE、RR的网元数据通过输入CSV文件进行MPLS配置（P、PE、RR），并将数据存入到ProactNes数据库中，以备VPN设置使用。登记CE路由器登记、修改、删除ProactNes数据库中的CE路由器信息MPLS-VPN业务设置通过ProactNes的GUI界面在相应的路由器中VPN的设置、变更和删除。通过输入CSV文件进行MPLS-VPN业务设置提供ProactNes的CSV文件输入功能设置、修改和删除路由器的VPN数据，一个CSV文件可包含多种VPN设置请求。VPN业务可用性确认在路由器设定VPN

53、信息后，可通过vrf ping功能来确认VPN业务的可用性定时执行可以指定时间执行业务的登录工作进展状态管理通过WEB显示，可以了解VPN业务定制（SC）的进展状态运行管理操作日志显示功能可以通过WEB显示VPN设置命令日志（实际在路由器中输入命令的历史记录）路由器和链路故障通知通知路由器和物理链路故障状态业务故障通知（来自物理故障信息）由于物理故障，通知VPN业务故障状态BGP连接管理在PE和RR间管理BGP连接 VLAN-VPN操作管理ProactNes的VLAN-VPN业务/网络管理的基本功能和MPLS-VPN管理相似，可以通过VLAN-VPN用户视图显示VLAN路由，并可定制VLAN-

54、VPN。 终端用户SLA信息的收集、管理和报告ProactNes/SN通过对网络的可用性（故障持续数据）、网络传输的时延、流量统计、业务使用状态（进程状况、资源使用状况）以及对各种故障的分析，实现SLA的管理。项目实现方法实例1可用性可用性是依据每个客户的业务停止时间来计算的，而客户的业务停止时间是用PE的信息来计算的。2网络的延迟定时并持续地发送ICMP来测量网络延迟。3流量统计统计每个PE逻辑通道发送/接收的包数。4业务使用状态（IDC/ASP）进程的产生和消亡，磁盘满，资源不足等。5PE故障显示与CE相关联的PE故障。6CE故障以PE的ping方式显示。7核心故障（未显示） 操作和监控功

55、能ProactNes/SN提供主、被动两种方式实现网络故障的告警，即ProactNes/SN如果收到Trap信息，不会立即给操作人员发送告警。ProactNes/SN将从受影响的设备收集和确认故障的详细信息来判断它是否会影响相应的IP-VPN业务，然后根据需要，发送告警给操作人员。报告时间报告内容当检测到使用IP-VPN业务的网络或网元发生故障时。（主动告警）基于以下故障，视图中的图标颜色会发生变化。当节点出现故障，节点详细故障被显示。当链路出现故障，影响IP-VPN业务的故障显示。中心监控操作员可通过E-mail收到如下信息： 详细故障信息（端口故障） 发生故障的设备（设备名、IP地址） 发

56、生故障的网络（链路名、网络号）受影响的IP-VPN业务。当监控操作员在故障历史显示屏幕上点击按钮时。（被动告警）有条件的选择（故障信息以递减的顺序显示，更新的故障简短地显示在最上方）故障级别（告警、小告警、大告警、未知错误）设备（节点名、IP地址、端口名）网络（链路名、网络号）发生故障地日期和时间（根据相对时间和绝对时间显示） 信息管理功能ProactNes/SN为操作IP-VPN业务而在管理数据库中存储了下列必要地信息。（1）客户和业务信息客户的详细信息（客户名等）业务配置信息（VPN号等）业务故障信息业务设置进展信息每个客户或业务的SLA信息维护/操作信息（2）网络信息网络详细配置信息网络

57、故障信息网络性能/质量信息IP-VPN业务的网络设置信息（端到端的路由信息等）（3）设备信息设备信息配置信息（设备型号等）设备故障信息设备性能/质量信息设备设置信息（设备和网络）（4）物理数据信息物理电缆物理节点物理端口号逻辑端口号（T1、T3、ATM等）MDF的连接清单等支架、位置信息空闲和使用信息（5）其他不同的资源信息（如路由器的端口数、IP地址等）历史信息（如设备设置历史、故障历史、性能历史、操作历史、备份历史等）4. ProactNes/SN与其他OSSs的集成ProactNes/SN与其他OSSs的集成基本遵循TMF的思想，如图6。图6 ProactNes/SN与其他OSSs的集成

58、5、ProactNes/SN的系统要求 ProactNes/SN服务器富士通PRIMEPOWER（或Sun服务器） 1台CPU： UltraSparc-lle 400MHz或以上（UltraSparc-ll 400MHz或以上）内存： 512MB或以上硬盘： 9GB或以上，带DAT驱动器和光盘驱动器Solaris 或以后版本1套适用于Solaris的Oracle8i（）1套建议选件：*带宽控制器：Lucent Access Point 1200兼容*安全软件：Network ICE Corp.的ICECap和BlackICE ProactNes/SN客户机PC 1台CPU Pentium II

59、（200MHz）或以上内存： 128MB或以上硬盘： 2GB或以上，带光盘驱动器WindowsNT Workstation Windows 2000 1套 ProactNes/SN Web报告服务器富士通PRIMEPOWER（或Sun服务器） 1台CPU： UltraSparc-lle 400MHz或以上（UltraSparc-ll 400MHz或以上）内存： 256MB或以上硬盘： 9GB或以上，带DAT驱动器和光盘驱动器Solaris 或以后版本1套NetscapeEnterprise Server 1套实际管理业绩的设备FujitsuLR550,LRX,LRV,SR8800,接入交换机,

60、GeoStream A/R系列CiscoCisco 800,1600,1750,2610/2650,3600,4500,4700,7100,7200,7500,7600,12000,Catalyst 2900,3500,5000/5500,6500ExtremeBlackDiamond6800,Alpine3808,Summit48,48i,7i,5iLucent(Asscend)MAX4000,MAX6000,AP1000CableTronSSR2000,SSR8000,SSR8600Marconi(Fore)ESX2400,ASX200BX,ASX1000NortelAccelar1200