大学生市场调查与分析报告

1、大学生市场调查与分析报告大学生市场调查与分析报告一一、前言近几年，我国软饮料年产量以超过20%的年均增长率递增，达到1300多万吨。软饮料市场已成为中国食品行业中发展最快的市场之一，进入2006年软饮料依然保持产销两旺的态势，产成品销售收入和利润都比同期有了较大幅度的增长。人民收入水平提高，使饮料生产量和消费量的持续增长成为可能;消费者对天然、低糖、健康型饮料的需求，促进了新品种的崛起。但增长点将会转移，碳酸饮料的传统主流地位虽然会受到挑战，而且瓶装饮用水、茶饮料、果汁饮料、功能型饮料等将受到更多消费者的青睐。大学生作为饮料消费的主要群体，他们的消费习惯和消费行为一直受到关注。目前的饮料消费市

2、场竞争日趋激烈，品牌不断涌现，饮料消费市场成为典型的买方市场，人们的选择范围越来越大。大学生要做如何的选择呢?在消费日益冷静的今天，厂家又将如何面对呢?带着这些问题，我们日前对大学生的饮料市场进行了调查研究。二、调研概述(一)调研目的1、了解大学生最喜欢喝的饮料类型(1)大学生对饮料的关注因素(口味、价格、包装等)(2)品牌对大学生选择饮料的影响程度(3)饮料在大学生中的流行趋势2、了解大学生在饮料上的消费情况(1)大学生在饮料上的消费观念(2)新上市的饮料在大学生中的消费市场3、了解大学生的饮料购买习惯(1)选择何地购买以及原因(2)购买量，购买方式(二)调研方法1、方案 调研(查询相关资料

3、，了解我国的饮料划分标准以及我国饮料市场的发展趋势)2、网络搜寻，上彀查阅有关资料，了解商家、经营者对饮料消市场的看法)3、访谈法，对有经营者进行访谈4、问卷调查对访问人员的要求：(1)熟悉问卷内容(2)具有优秀、整齐的外在仪表(3)具有清晰的口齿，流利的语言以及简明扼要的口头表达能力(4)认真负责，积极向上的工作态度(三)调研对象的选择，样本分配以及调研方法1、调研对象：岳麓校区的各所高校的大学生2、调研方法：(1)定点访问，拦截访问(2)当面访谈法(访问店主)(3)调查原则：样本数量一共是60份。对调查所得到的资料，数据进行分析、统计，得出被调查者对饮料消费的习惯以及其他的相关数据。三、调

4、查结果分析通过为期一周调查，共设计样本数60份，回收有效问卷60份。总结大学生对饮料消费的主要呈现以下的特点：(可供果汁饮料企业提供参考之用，为营销决策提供一定的市场依据)(一)碳酸饮料饮料依然是大多人的选择碳酸饮料、茶饮料和水饮料构成了饮料消费的主要部分。其中碳酸饮料的消费人群达到60%的比例。这类饮料的特点是以解渴为主，在功能上比较基础，在价位上也相对较低。这也说明消费者对饮料消费的主流，仍然仅仅要求它最基本的功能，并对价位较敏感。果汁饮料的消费人群占25%。这其中既包括纯果汁也包括一般的果汁饮料。从消费比例上看，与去年的数据相对平稳并稍有上升。从功能上，果汁饮料与水饮料及碳酸饮料是有差异

5、的，这种差异也注定了果汁饮料无法全面代替这些传统饮料。但从消费比例的发展来看，果汁饮料依然有一定的上升空间，但上升的幅度被认为并不乐观。另外茶饮料以及矿泉水等并不是大学生最受欢迎的饮料。图表分析如下：消费者喜爱饮料类型分析图next调查发现，大学生的生活费用依然对饮料的选择起着一定的作用。费用越高的人，他们是果汁饮料、功能饮料的大量购买者，而收入越低的人，则对水饮料以及茶饮料具有更高热情。这也说明，大学生对饮料消费，生活费用是一个很大的影响因素。(二)在各品牌中，可口可乐的消费量匹马领先在消费量方面，可口可乐依然是龙头老大，以23%的消费面匹马领先。紧随其后的，是康师傅、百事可乐，皆为16%，

6、统一为15%，三者不相上下鼎足而立。处在第三集团的，是国产品牌农夫山泉、汇源、娃哈哈和酷儿，在3%至6%之间。国产品牌在饮料市场已经立稳了脚跟，虽然目前与那些国际巨头依然相差较远，但稳定的市场份额和优秀的市场口碑，已经使国产饮料拥有了一个优秀的局面。大学生在品牌上的选择远远超过了其他的消费群体。消费者购买饮料品牌分析(三)口味与品牌是影响消费者购买的最大的二个因素1、饮料的口味是影响因素中最大众的因素，影响着最多的消费者。有53%的人认为对饮料的口味会很在意，口味对自己适合与否，会影响对饮料的选择与购买。2、饮料的品牌对消费的影响是仅次于口味的又一大因素，35%的被调查者认为，饮料的品牌会影响

7、他们的选择。调查中，17%的被调查者表示，知名度会影响他们的选择。大学生消费者，更注重品牌，也更关心饮料的知名度。因为他们走在潮流的前端，对于新产品的推出抱有新鲜度，对于新广告的播放格外关注。3、位列影响选择的因素第三集团的有营养成分、价格和保质期等因素，分别有23%、20%和19%的消费者给了选择。保质期影响消费者的选择是有一定的局限。一般来说，对于即将过期的产品，消费者是不愿意选择的，但这平日并不能对某一产品的购买造成直接的影响，在此情况下人们往往会在既定品牌中重新选择那些看起来更新鲜的产品。对此影响更大的，应该是购买场所。人们之所以更乐于选择超市，超市的货物流通快速而能包管产品新鲜是重要

8、的原因之一。价格对产品的购买产生较大的影响。这种影响不仅在于对购买场所的选择，也冲击着对产品品牌的选择和对产品类别的选择。消费者对于营养成分的选择，不应该仅仅理解为饮料中应该包含哪些成分的要求，或者对某种特殊成分在饮料中是不是存在的一种追求，同时也应该包含着另一层含义，即饮料中不应该含有某种成分的一种要求。大学生市场调查与分析敷陈二校园作为一个特殊的生活情况，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归结性。既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关于化妆品市场的调查来使问题更具体化。一、

9、引言：全国几百万在校大学生在一个特殊的生活情况里形成了一个特殊的群体，并营造成一种特殊的文化氛围。这类群体不仅在现时有着巨大的消费潜力，而且在若干年后，也将成为社会消费的主流。关注学生市场，从学生时期起就培养起品牌忠诚度，势必成为各商家的当务之急。但学生市场因为其特殊性，导致在宣传策略上平日不能按常理出牌。学生市场的特征是什么?根据这样的特征，我们该给出怎样的营销策略呢?二、调查基本情况：带着这样的问题，我们在工业学院内进行了一次有针对性的市场调查，即关于校园化妆品市场的研究，我们共发放问卷636份，其中有效问卷610份，此次问卷调查目标对象为消费者集中，人口密度高，购买决策相互影响的女生寝室

10、进行，这类消费者很容易形成对品牌的忠诚，调查的目的表面上是了解女生化妆品的使用情形以及对化妆品(彩妆)市场的一次摸底，但在实质上，我们则想通过这次调查了解大学生的消费心理以及消费特征。在抽样的方法上，我们采取随机分层抽样，在女生宿舍中随机抽取了318间寝室，每间寝室发放问卷两张。调查对象则挑选了一个国内化妆品品牌-色彩地带。调查的经费由色彩地带援助。这个品牌价位低，品种多，色彩鲜艳，很适合学生使用。三、问卷调查结果分析：一、市场容量在谈到彩妆的市场容量前，我们先提及一个“先导消费群”的概念，即在某一类消费行为中起到典型作用的群体，从这次问卷反馈的信息中我们看到，由于所在系的分歧，其消费行为上存

11、在很大的差异，包装设计学院、经济管理学院、法律系、外语系等理科专业，与土木系、机械工程学院、计算机系、信息系等理科专业之间，存在极大的差异，从数据上显示，使用过彩妆的人比例占到51.5%。但在数字的背后，我们可以看到，包装设计、经济管理等专业的学生使用彩妆比例可高达65%以上，而土木系、机械学院等专业学生使用彩妆的比例仅仅为32%左右。市场容量是指市场总量与该品牌的市场份额的乘积。我们把市场总量设为G，市场份额设为N，如果针对全体消费者，工业学院的市场容量大约为51.5%GN，而只是面对包设等理科系来看，市场容量为65%G85%N(乘以85%是因为全校85%的女生都在这些理科专业)。比较而言，

12、65%G85%N51.5%GN。从数字上我们可以看出，如果把目标市场针对理科类专业的学生，我们将有更大的市场，而且在宣传活动上也会减少开支。通过这次调查，我们把包装设计学院暂定为先导消费群，如果我们能够让包设系的学生带动艺术学院这个相对封闭的市场的消费潮流，其他系的学生会受他们的影响，而参与其中，之所以把包装设计学院定为先导消费群，是因为他们的专业特质导致了他们特殊的消费习惯，在标新立异、追求时尚上花重金，他们比其他任何专业的学生都认为值得。市场容量除了包括消费群容量还包括潜在消费群容量，在不使用彩妆的人群中(我们把他们定为潜在消费群)这类群体的个体数量相当可观，占到全体的48.5%，通过问卷

13、的数据反馈，我们了解到他们不使用彩妆的原因主要为：认为平淡也是一种美，不必要刻意修饰。(有55.6%的潜在消费者选择此项);平时太忙，没时间化妆和不会化妆也分别占到29.4%和27.6%。尽管她们不使用彩妆，但绝大部分的人都没有认为在这方面花钱不值得，选这项的人仅仅占3%左右，这说明不使用彩妆或许是一种很无奈的选择，内心的潜意识还是向往，毕竟爱美是女人的天性，但在实际中却缺少令她们行动的理由，如果我们能找到这样的一个理由，则潜在消费者会立刻转化为现实消费者。从她们的选项来看，认为不必刻意修饰是当前存在的一个重要误区，在后期宣传的活动上，我们应该牢牢抓住这个诉求点，告诉她们，彩妆会让她们更美丽，

14、会给她们带来更多的自信。而没时间化妆和不会化妆这两点对与我们来说，也有很大的商机。没时间化妆实在也是因为不会化妆，所以归根结底还是学生中普遍缺少化妆方面的常识，如果我们能提供一些讲座性质的服务，对消费市场的建立，无疑将会有很大的帮助。二、品牌认知在色彩地带的品牌认知度上，即听说过色彩地带的人群数量，虽然在数据上已经达到40%。但在实际购买行为中，消费者选择的品牌却绝大部分是美宝莲、雅芳。使用或购买色彩地带的人只占小小的一部分。这让我们深刻的认识到，colour zone的品牌形象在工学院学生当中还没有建立起来，虽然有一点品牌印象，但还不足以影响其购买行为，所以我们应该加强促销活动的展开，先从这

15、40%的人群中展开宣传，因为只有她们，才会在第一时间内购买。在选择什么价位的化妆品上，学生集中选择了中低档价位，选择高价位的人寥寥无几，比如说欧莱雅这样的彩妆老牌，在品牌诉求上注重身份的体现，回归高雅的品位，产品多是一些稳重成熟的色系，这类品牌的价位很高，几乎没有哪一个学生会选择购买。而红地球、美宝莲则基本在走代表年轻人青春的浅色路线，产品颜色也以粉色系为主。色彩地带同样如此，价位中档水平，因此学生选择的可能性会很大。美宝莲作为国内彩妆市场的第一品牌，已经牢牢抓住人心，抢得大部分的市场份额，色彩地带要想在其中分得一杯羹，绝非易事。但也不是说没有机会，例如在终端销售上下功夫，美宝莲品牌再响，目前

16、也没有针对工学院做任何的宣传或促销活动，而色彩地带如果抓住这样的机会，即可以一点一滴的瓜分市场份额，从工学院做起，直至整个株洲市场。所以在广告宣传上，株洲色彩应该更留意销售终端的宣传投入，即用产品直接去面对消费者。因此，促销活动应该多做，而且必须要多做。三、购买心理在学生希望得到怎样的优惠服务上，选择不定期的价格打折或促销活动占57.3%;价格适中的学生套餐占54%;赠品、优惠卡占48%;定期的化妆技巧讲座占31.4%。这里我们看到了学生对价格的关注程度，说明学生心中仍有贪便宜的心理存在，这一点不容忽视。是不是我们不能按照常规推理去判断学生这一类特殊消费群的消费特征，是值得我们再次考虑的问题。

17、比如我们在做调查以前曾有坚持不打折、维护品牌形象的计划，但在调查中我们却发现，学生对短期的利益关注远远超乎了我们想象，而学生对我们长期的品牌维护工作似乎并不敏感，例如讲座或是其他形式的非促销性质的品牌宣传活动。所以在后期的营销行为上，我们不能死守价格阵地，应该放长线，用价格或其他性质的直接让利活动来刺激消费，我们觉得这是针对学生市场的主要方式。其方式可以是打折、提供免费的美容咨询、皮肤测试以及不定期的赠送小样品或宣传画。学生会选择怎样的化妆品这一问题上，选择唇彩的占69.3%;粉底占46.3%;睫毛膏占45.7%;指甲油占44.7%;眼影占41.4%，腮红占16.7%。我们看到，唇彩的需求量是

18、最大的，原因何在?我们分析为，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妆品需要有一定化妆经验才能正确的使用，所以还是回到刚才需要提供讲座的服务上去，在学校定期做一些化妆技巧的辅导，成为当务之急。但从这里看来，似乎和刚才提到的学生对长期的品牌维护工作(讲座)并不敏感形成矛盾，事实上，这里并非矛盾，我们分析，学生对辅导讲座并不存在直接的需求，但需要一些化妆技巧的指导，实在也是一种间接的需求，进行指导实在还是需要举行讲座来完成。而实际上，在问卷中的另一问题，即是不是有兴趣去听关于彩妆方面的讲座?，被访问者还是报有一定兴趣的观望态度。有兴趣或稍有兴趣的人占了60%，而选择无所谓的人也达到了20%左右。而当被问

19、及通过什么渠道来获取化妆方面的信息时，80.8%的人选择从杂志书籍上，30.9%选择通过亲友介绍，只有16.5%的人是通过电视或现实中的讲座来获取信息。这说明了学生现实生活中的化妆信息获取量远远不够，我们都知道化妆技巧通过书本，是很难正确的传达。学生潜意识的需求，我们应该去尽力满足。讨好消费者，他们才会更自觉的掏腰包。对于学生心中，什么样的风格的妆对她们最具有吸引力，绝大部分的人都选择了简单自然。这类人群占了96%左右，虽然也有少数的人选择了时尚新潮，另类个性这两项，但主流的声音仍然以适合学生使用的简单妆。在制定相应的学生套餐中，我们应该以淡妆为诉求点，宣传上也要以此为突破口。很多人都用物美价

20、廉来表达自己的消费意见，表面上看似乎意义不大，但仔细分析会了解到消费者的一种对能令自己满意的产品的渴望心态，也许太过理想化，例如有一个被访问者说：“物美价廉这么美的工作基本是没有的，所以呢，当我有钱的时候，我们会去买那些牌子响的产品”这句话无疑是代表了大部分人的购物心态，分析这句话，可以看到有三层意思：第一层是“物美价廉基本是没有的”她似乎用代表了许多消费者的口吻对现实里的一些商品产生了不信任的或是一种警觉的心态，认为物美价廉基本是没有的，更是表明了大学生的购物观消费观的成熟。第二层是“当我有钱的时候.”说明了大学生手头上的闲钱不是常年都有，不是时时刻刻都有仅凭兴趣购买产品的机会，管你一个月生

21、活费有多少钱，学生还只是纯粹的消费者，而且主要任务不是为了消费而是求学读书，虽然不是每个人都这样清楚的认为，但大部分的人潜意识都是这样认为，所以价格仍然是学生胸口上永远的痛。想从学生的口袋里掏钱是容易的，但是能掏多少，也是值得考虑的问题。第三层是“买名牌”。这里我还要引用一个被访问者的话：品牌知名度可以反映出产品受欢迎的程度和此产品的质量过关，这说明了消费者对名牌的追逐并不是非理性，追名牌实在也是追的是质量，尤其在化妆品上，衣服是假货无所谓，但化妆品是抹在脸上的，在购买决策上，化妆品比任何的商品都特殊。四、购买行为对于理想的购买场所，选择在专卖店购买化妆品的消费者达到56.2%;选择在学校门口

22、购买的消费者为15%;在商场或超市购买的占9%，托朋友或同学购买的为6.7%。这提示了色彩地带应该抓住这样的信息，走好专卖店销售这条渠道，首先就应该让欲望购买者清楚色彩地带专卖店所在地点，使她们上街购买化妆品的时候有针对性。即使没有打算购买，在逛街中如果易于让她们发现专卖店的所在地，并借助从前的宣传印象，这样就会更容易引起他们的购买欲望并产生购买行为。在店面地点的选择上，我们可以通过学生上街行走的路线来考虑，在这个问题上，大部分的人都选择了肯德基至株百这条街，而富豪街这段路以及河西很少有人逛街顾及，虽然有很多人去南大门逛街，但由于那边的情况嘈杂混乱，在那边设店会直接影响品牌形象。这里还要谈到一

23、个“购物影响者”的概念，我们在访问一些女生情况的时候了解到，男友和女伴对她的影响很大，往往有决意性的因素。因此，在宣传活动中，我们也不能冷落了男生，况且男生也是化妆品市场的一个候补力量，不容忽视。几乎所有的被访问者都认为质量的最重要的，化妆品目前的品牌差异已经日益缩小，在同质化已经愈演愈烈的今天，质量在各品牌之间已经没有太大的差别，消费者购买时候只能靠品牌来区别，虽然有很多人都说：“他们不看中品牌，只能看质量，用后效果好，品牌自然形成.”，但是这只是表面的意思，并非由决策购买的潜意识得出的结论，我们不应该被它迷惑，实在一个没听过的品牌，就算质量再好，她敢轻易使用吗?买都不敢买，她有用过效果评价

24、的机会吗?再说，两个品牌同时面临选择，没有人会放弃一个知名品牌而去选择购买一个一般品牌，况且化妆品尤其是彩妆，一般人都是认为有刺激伤害皮肤的可能的，现在有些谨慎的学生消费者都避免使用除护肤品外的其他类的化妆品，我们在宣传上必须包管首先要强调质量，让人放心。五、由调查结果分析给出的营销建议：colour zone在学生中的印象不深，因此，进入工学院市场，我们建议分为三个阶段：第一为形象宣传阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品牌，然后再让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。前期谈到了把包装设计学院做为突破的重点，然后带动其他的理科专业，最后才是整个的学生

25、市场。所以根据专业的特点，可以推出一系列有针对性的活动，比如说pop宣传海报设计大赛，色彩地带标志征集大赛等等，就拿海报设计大赛来说，好处有二，其一是促使学生消费者以积极的姿态参与到活动中来，达到宣传的目的。第二是利用参赛的作品，影响到其他学生。在评出奖项之后，在学校再举行一次获奖作品的展览活动，并且在今后的宣传中，可以张贴这样些作品，这样可以节流宣传海报制作费用，而且由学生制作的宣传画在审美方面更接近学生消费者，更容易被他们接受。在一系列的活动过后，将进入品牌维护阶段，这个时期学生已经对色彩地带这个品牌产生初步的印象，维护阶段就要加深这种印象，我们建议，每周在学校进行一次化妆品知识讲座。在前

26、面的分析中，我们也谈到学生中存在最大的问题就是对化妆品使用知识的缺乏，导致许多学生消费者不会使用而不敢使用。在搞讲座的同时，在校园内应该经常设立宣传点，在宣传点上摆设产品样品，进行现场讲解，现场化妆，并在宣传点上摆出印有“色彩地带”品牌介绍的宣传板。最后的阶段则是诱导购买阶段，这一阶段是直接体现效益的阶段，我们要提出足够的购买理由让消费者产生购买行为。根据调查问卷分析我们了解到学生中贪小便宜的心理广泛存在，所以在促销活动中可以采取入户派发样品的宣传手段，派发样品并不局限于化妆品本身，我们考虑到彩妆产品的成本很高，在派发中可以赠送一些化妆用具，如简易睫毛夹，小镜子，化妆盒，化妆袋等等，这些赠品上

27、印有“色彩地带”的标志字样，让消费者收到实在恩惠。在学校经常进行促销活动也是必需的，我们建议在学校的超市设立销售点，这样学生足不出户就可以轻松购买到产品。在“在购物影响者”的身上，我们也要花一定的工夫，在分析我们就谈到了男友和女伴在购买决策中起到的重要作用，同时提示我们在发放宣传单或赠品时也不能忘了男生寝室，并且在宣传过程中，鼓励他们以礼物形式送给自己的女朋友或好朋友。在营销过程中，我们要让消费者积极溶入进来，无论是搞宣传活动还是促销活动，都应该鼓励学生消费者积极的参与。另外，对与大四学生这一板块，我们更要努力争取机会，大四求职对彩妆的需求的最大的，但大四学生的购物心理已趋近成熟，购物习惯已经

28、定型，用一般的宣传很难打动，这时候要抓住学生消费者的购物心理，比如说，在大四学生快要离校求职的时候，在学校据举办一次求职经验交换会，邀请一些用人单位的人事经理，以及一些毕业生，现身说法的谈谈化妆品对求职的重要性，并现场请化妆师用专业的角度讲讲求职化妆方面应留意的事项，并现场鼓励消费者以行动来尝试，产生购买的欲望。六、结语总的来看，工学院彩妆市场的前景是乐观的，色彩地带应该抓住春秋这两个销售旺季在宣传和促销活动上下功夫，学生消费者的消费观是不成熟的，这意味这存在更大的商机，就看我们怎么去诱导。在实际的宣传中，我们应该坚定他们的购买决策，第一步是关键，一旦学生消费者形成品牌忠诚度，则很难在短时间内

29、去改变。工学院内一万师生，假设三分之一的人每年消费五十元的彩妆，每年就有十五万元以上的利润，而株洲市又有其他的大学，整个学生市场的容量是巨大的，商机是巨大的。点击下页进入更多大学生市场调查与分析敷陈相关内容大学生对邮政金融业务现状的社会调查敷陈做为西部唯一的直辖市，xx市邮政局在邮电分离后，实行企业化，在全市邮协部职工的努力下，胜利地视企业的扭亏“三步曲该步进入良性循环。做为邮政主要业务收入的邮政金融业务，也在这几年取得了长足的进步，有较为突出的胜利。一、目前xx邮政金融业务现状1、电子汇兑：做为传统的邮政金融业务，汇兑传递直是社会群众之间传递资金的主要方式，有着深厚的群众基础。最近几年来，随

30、着银行业间电子通讯技术的运用加速了资金的传递速度，满足社会和用户的需要为加强自身竟争力，从20 xx年起，xx邮政国家邮政局的统筹安排下，实现了汇兑传递式的改进、开办了电子汇兑业务。此项业务的展开。取代传递的汇款传递方式、通过当代的电子网络，进行资金的传递，从而大大缩短传递时间，加强邮政汇兑业务的市场竟争力。2、邮政储蓄。做为邮政金融的主打业务，从1986年恢复开办以来，很好地完成收集社会闲散资金的任务，为国家收储，给老百姓提供了更多的储蓄选择。xx邮储蓄，从1995年以来，立志于邮储的网络建设，通过数年来的精心打造，胜利实现全市邮政储蓄系统之间和全国邮政储蓄系统的联网，成为中国最大的金融网络

31、的一员。充分满足用户对资金流通的需要、通过全力打造、xx邮政储蓄已经成为xx银行业中屈指可数的重要部分，市场占据率为7左右，在老百姓间留下不错口碑，形成优秀群众基础。在最近几年来，xx邮政储蓄还相继推出邮政绿卡（储蓄卡）、参加POS消费系统、昼夜服务的ATM服务。通过这些举措的进行，有力地丰富了邮政储蓄金融服务的种类，满足了用户日趋增长的消费要求。3，金融中间业务：做为受到银行业和邮政储蓄追棒的金融中间业务，受到xx邮政局的广泛关注、西部经济发展增势明显为西部地区金融中间业务发展开辟了广阔的市场，带来无限生机。xx邮政局积极创新中间业务，不断推出新的品牌、扩大市场占据份额、有效地改善xx邮政蓄

32、资本结构、降低经营风险、二、影响xx邮政金融业务发展的制约因素1，思想观念的制约：xx邮政金融经过IO多年的发展，形成了一定规模，但是在管理体制、业务经营上还有浓厚的计划经济色彩。表现为思想上的落后。观念上的保守、认识上的模糊、行动上的迟缓，习惯于上面布置、下面执行，缺乏主动创新精神，规模效应尚未形成，容易投入产出不成比例或成本巨大的局面。2、人才技术的制约：虽然这几年，xx邮政在金融人才、技术方面有了较大的发展，但因实力所限，仍然受人才，技术方面的制约。邮政金融在用人机制。激励机制和培训机制方面，大部分依然沿袭传统邮政做法，尽管有所改善但仍不适邮政金融人才队伍的发展，直接制约金融业务的发展；

33、在技术方面，受资金。设备等条件的制约，往往跟不上发展、步伐开发能力弱、抗风险能力弱。3、管理动作方式的制约：银行业的金融业务展开往都由总行统一规划，集中开发全面推广，体现较强的研发和竟争实力。由于国家邮政局没有完整的整体规划，至使欧邮政金融业务，特别是中间业务的开发依然以省一级部门与商业银行竞争，开办业务种类单一，层面较浅，缺少特色。4、国家政策的制约。受央行政策和体制的影响，邮政金融是一个准银行性质的金融机构，很多银行业务不能展开，在与商业银行的竞争中一直处于下风。商业银行间的不规范竞争，也使xx邮政金融在发展一向处于弱势。三、xx邮政金融业务未来发展的建议xx邮政金融业务发展，在外资银行和

34、国内银行的夹击下，要在强手如林的金融市场取得一席之地，必须大胆走创新的道路，从而扩大自身发展。1、以理念创新为先导，坚持走创新促发展的道路。中国加入WTO，伴随着严峻挑战和无限的发展机遇。面对国内外各大专业银行的摩拳擦掌，xx邮政要克服许多困难，从中国邮政发展的整体高度出发，抓住WTO带来的机遇，发挥自身优势，结合特点、积极研究对策、大胆实践、化不利为有力。xx邮政通过综合研究市场、明确自身定位、通过创新，尽快改变靠存款余额获得增长的经营理念，寻找新的利润增长点，增加邮政金融服务的增值代价。，利用已经形成的庞大客户群给企业带来可观的规模效益。2、以业务创新为核心，场育邮政金跳色品牌。xx邮政金

35、融要在严格成本效益，找准保持传统业务优势和拓展新的服务点的基础上，积极创新有累加效应。有规模效应的业务和有市场的个性化服务。如。增加绿卡支付功能，最大程度方便客户；整合“185”客户中心。电话银行。网点等到资源，使用先进的技术手段，拓宽业务服务功能。降低运营成本；利用自身的“本土优势”，加强与外资银行。股份制银行。证券业的.合用；通过代办方式，以合法手段涉足个人小额贷款。外币储蓄。教育储蓄等目前邮政金融不能办理的业务。3、以机制创新为重点，培养高素质的人才队伍。xx邮政吕前应该着手解决金融人才需求问题，加强人才的竞争。xx邮政应该设立邮政金融人才培训基金、基地，加强人才队伍的培养，建立有效的鼓

36、励人才成长的机制；有重点地面向社会吸路素质人才，增企业创新的技术含量和知识含量；建立有效的激励机制，对高级人才予以高工资、高奖励、高待遇，并确保兑现。4、以技术创新为依托，用科技提升金融品牌。高新技术手段的运用，是银行业争夺综合实力的体现，xx邮政要加快金融业务信息处理系统的建设，在现在有金融计算机网络的基础上，构筑高效率的平台，加大业务应用领域中自主研究开发的力度、提升金融计算机网络的附加值。增加业务操作系统处理功能。提高处理速度和能力，充分发挥信息技术的作用，实现资源的最佳作用，以优质高效的服务手段来推动邮政金融的发展。四、多结关于大学生心理健康的调查敷陈【摘要】通过深入调查，特别是通过网

37、络进行问卷调查以及查阅相关资料，初步了解了当代大学生的心理健康状态，并针对此问题提出相关意见和建议，呼吁社会及家庭等各方面关注大学生的心理健康，为当代大学生的全面健康发展营造优秀范围，提供有利条件。【关键词】大学生 心理健康标准 原因 解决方案随着社会的飞速发展，人们的生活节奏正在日益加快，竞争愈来愈强烈，人际关系也变得愈来愈复杂；由于科学技术的飞速进步，知识爆炸性地增加，迫使人们不断地进行知识更新；在这种情况下，对人才素质的要求更高，不仅要求人才具有坚定的政治方向与较高的道德水准，而且还要求人才应该具有与时期发展相一致的当代意识和优秀的心理素质，如开拓进取的精神、勇于承担责任、顽强自信、乐观

38、，能够承受挫折与失败等。另一方面它又造就了变化剧烈的社会情况，由此给人们的心理世界带来了巨大的冲击和动荡，“人类进入了情绪负重年代”，人们的观念意识、情感态度复杂嬗变。作为当代社会组成部分，在大学院校生活和学习的大学生，对社会心理这块时期的“晴雨表”，十分敏感。校园里有丰富多彩的大学生活，但在有些同学看来，一切却是那样枯燥无味，缺少生气；大学生活严重活泼，有些同学却兴趣索然，萎靡不振。在离开了怙恃呵护、相对宽松的大学学习情况中，一部分同学空虚、迷惘、玩世不恭，甚至轻生。当代大学生的心理健康状态实在令人担忧。一、心理健康的定义人是一个身心统一体。人的健康相应地也包括生理健康和心理健康。生理健康是

39、为了保持一个健康的体格，心理健康则是保持一个健康的心理状态。心理健康能直接地影响着人的生理健康，为此，心理卫生学认为健全的心理寓于健康的身体，而健康的身体有赖于健全的心理。因此，从某种程度上说，心理健康是比生理健康更为重要的一种健康。第三国际及心理卫生大会曾为心理健康下过这样的定义：所谓心理健康是指在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳的状态。”还具体地指明心理健康的标志是：（1）身体、智力、情绪十分和谐；（2）适应情况，人际关系中彼此能谦让；（3）有幸福感；（4）在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过有效率的生活。”基于各种心理学实际和生活实际，综合国

40、内外心理学家的概念和研究成果，特别是马同道、陈同道等的概念，提出大学生心理健康的6项指标：（1）智力发展正常且能充分发挥；（2）能协调与控制情绪，心境优秀，悦纳自我；（3）具有顽强的毅力，拥有自我调控能力；（4）能与他人建立和谐的人际关系；（5）正视现实，生活、工作热情高；（6）人格完整、稳定、协调。二、当代大学生心理问题的现状南京一项“对大学生心理健康状态的追踪调查”和统计分析表明：19931996年新生1908人进行心理测试并建档，发现心理问题发生率为9.2%，高危人群为26.2%。另一项以全国12.6万大学生为对象的调查，发现有心理障碍的.人数竟占23.6%。教育部对我国大学生的一项调查发现：大学生中有20。3%的人存在分歧程度的心理障碍，且男生比女生更表现突出。在大学生中，有人因自我否认、自我回绝而几乎失去从事一切行动的愿望和信心；有人因考试失败或爱情受挫而产生轻生念头或自毁行为；有人因现实不理想而玩世不恭或万念俱灰；有人因人际关系不和而逃避群体自我封闭。大量调查表明，目前我国大学生发病率高的主要原因是心理障碍，精神疾病已成为大学生的主要疾病。具体表现为恐怖、焦虑、强迫、抑郁和情感危机、神经衰弱等。当代大学生心理问题不容忽视。三、对当代大学生心理问题的原因分析1、家庭教育的影响长期以来，在高考指挥棒的调遣下，学校和家长在