学习型组织的五个基本问题

1、学习型组织的五个基本问题一、学习型组织理论是一种什么性质的理论？（一）学习型组织理论是当今最前沿的两大管理理论之一。近百年来，对人类社会影响最大的管理理论有如下35种：1、管理运动（1886）2、泰勒的科学管理理论（1903）3、吉尔布雷思夫妇的动作研究（1907）4、韦伯的组织管理论（1911）5、闵斯特伯格的工业心理学思想（1912）6、法纳尔的一般管理理论（1916）7、梅奥的人际关系理论（1933）8、巴纳德的系统组织理论（1938）9、勒温的领导风格类型理论（1939）10、马斯洛的需要层次论（1943）11、团体力学理论（1944）12、斯金纳的强化理论（1956）11、阿吉里斯的

2、“不成熟成熟”理论（1957）14、坦南鲍姆的领导行为连续体理论（1958）15、戴尔的比较管理经验研究（1960）16、安格雷戈的人性假设与管理方式（1960）17、利克特的管理新模式（1961）18、布莱克的管理方格理论（1964）19、西肖尔的组织效能评价标准（1665）20、亚当斯的公平理论（1965）21、菲德勒的权变管理思想（1965）。22、赫茨伯格的双因素激励理论（1966）23、本尼斯的组织发展理论（1966）24、麦克利兰的成就动机理论（1966）25、波特和劳勒的期望激励理论（1968）26、弗鲁姆的期望理论及管理决策新思想（1969）27、杜拉克的有效的管理者研究（19

3、74）28、伯法的管理科学学派（1975）29西蒙的管理决策学派（1977）30、明茨伯格的经理角色学派（1980）31、威廉大内的Z理论（1981）32、彼特的竞争战略研究（1985）33、沙因的组织文化研究（1985）34、学习型组织理论（1990）35、企业再造（1993）由上可见，学习型组织理论与企业再造是当今前沿的两大管理理论。美国排名前25家企业中的80%正在运用学习型组织理论管理企业，如大家熟悉的杜邦、英特尔、苹果电脑、福特汽车、CE公司和微软等。（二）学习型组织理论是一个宏观的管理理论。组织是一个大概念，学校是一种组织，企业也是一种组织学习型组织理论可以指导各种组织的管理。新加

4、坡用它指导政府管理，提出要建成“学习型政府”。日本用它指导城市管理，提出要把大阪府建成“学习型城市”。中国同济大学把它用于指导学院管理，提出要把继续教育学院建成一流的“学习型学院”；美国比尔盖茨把它用于指导企业管理，努力把微软公司建成“学习型企业”。中国也出现了一批正在努力创建“学习型组织”的企业。如，施贵宝、宝钢、伊利。上海隧道、金星电视、信谊药厂、兴隆庄煤矿、江淮汽车、金太阳家电、中纺机。金山电信局等。（三）学习型组织理论是人类共识的现代管理理论。有人认为“学习型组织”是美国学者彼得圣吉首创的其实是误解了。彼得圣吉提出的“五项修炼”，只是学习型组织的一种模型，被称作“至吉（Senge）模型

5、”，其他还有“沃尔纳（Wooiner）五阶段摸型”和“瑞定（Redding）第四种模型”，等等。也有人认为皇家荷兰壳牌集团公司董事、现任伦敦商学院访问学者、专事研究组织学习行为的NIT中心理事阿里德赫斯（Ane Degeus）是Leaming Organizdion（学习型组织）概念的首创者。我们也看到了日本寺本义也等五位学者出版的学习型组织近未来型组织战略和韩国学者朴福仙关于“用学习型组织的理念开发21世纪人力资源”的论著，当然我们也看到了中国周德孚博士等合著的学习型组织等书。其实，早在1965年，联合国教科文组织在巴黎召开会议，蓝格朗（pauI Lengrand）所提出的“终身教育”提案，

6、就成为其后联合国推动发展教育的基本理念。1968年美国学者赫钦斯（RBHutchins）出版了学习型社会一书，从通才教育的观点说明学习型社会的重要性。学习型社会是实现终身教育的基础。1972年，联合国教科文组织向各国提出了“向学习型社会前进”的目标，美国、日本等发达国家在80年代就决定由学历社会向学习型社会过渡的策略。所谓学习型社会，是指社会所含的各种“细胞”都必须建成学习型组织，如学习型家庭、学习型社区、学习型企业、学习型学校等等。于是，一大批有关学习型组织及组织学习的论著相继问世，如：阿葛利斯与史匈：组织学习一项实现愿景的理论（1978）凯西：组织的管理学习（1993）盖利斯特：学习组织（

7、1993）盖勒特：学习型组织（1987）克利姆与森特：迈向学习型组织（1996）历山斯特：生命体与组织对学习型组织的理解（1966）马凯特与利诺尔特：全球的学习型组织（1994）摩利克罗夫与斯蒂曼：学习型经织模型（1994）莫特哈葛：组织的人力资本能力、培训与学习（1993）瑞尼与凯特莱罗：战略准备创建学习型组织（1994）圣吉：第五项修炼学习型组织的艺术与实务（1990）斯维林卡与维特斯玛：构建学习型组织（1992）瓦特金斯与马席克：精心构筑学习型组织整体变革的艺术与科学之课程（1993）在99世界管理大会上，中国学者发表了两篇论文。一篇是同济大学继续教育学院常务副院长、教授凌培亮博士的学习

8、型学院的理论与实践，另一篇是上海明德学习型组织研究所发表的学习型组织的时代意义及在中国的发展，论文中提出了构成学习型组织的六大要素的观点和论述：1 拥有终身学习的理念和机制；2 建有多元回馈和开放的学习系统；3 形成学习共享与互动的组织氛围；4 具有实现共同愿景的不断增长的学习力；5工作学习化使成员活出生命意义；6学习工作化使组织不断创新发展。二、学习型组织的时代意义（一）21世纪是强调“把人作为发展的中心”的世纪，人的发展需要学习型组织。联合国于1993年就成立了以欧盟主席雅克德洛尔任主席的，由15名各国专家组成的“国际21世纪教育委员会”。该会委员用3年时间研究完成了名为教育财富蕴藏其中的

9、研究报告。它着重指出：21世纪是强调“把人作为发展的中心”的世纪，并根据这一特征。分析了教育在21世纪的作用教育是人的发展和社会发展的主要途径，教育是社会和经济发展的首要推动力，教育不再是发展手段，教育本身就是社会发展的基本内容和目标，21世纪的发达社会，接受教育不再是为了谋生。而是为了社会的和谐发展，个人能力的充分发挥美国2000年教育战略也写着：“今天，一个人如想在美国生活得好，仅有工作技能是不够的，还须不断学习，以成为更好的家长、邻居、公民和朋友。学习不仅是为了谋生，而且是为了创造生活。21世纪的人，不应仅是泰罗和法约尔看成“经济人”、梅奥看成的“社会人”、马斯洛看成的“自我实现的人”、

10、麦格雷戈提出的XY理论及此后的超Y理论看成的“复杂的人”也不仅是70年代戴维斯对组织文化的研究中强调的“组织中的人”、80年代公司文化兴起后把企业人看作为“文化人”，而应是能系统思考的、不断自我超越的、不断改善心智模式的、积极参与组织学习的、能在共同愿景下努力发展的，不仅把学习看作人的天性，也生命趣味盎然的泉源的“学习型的人”。人的学习和发展，需要“学习型组织”。（二）21世纪是构建“学习型社会”的世纪，“学习型社会”的大厦，必须有许多“学习型组织”和基石才能建成。当今，已有许多国家政府和领导人提出要把自己的国家建成“学习型社会”。2001年5月15日中华人民共和国主席江泽民在亚太经合组织人力

11、资源能力建设高峰会议上提出了“五点主张”，其中第二点。是“构筑终身教育体系，创建学习型社会”。1991年4月美国政府提出了教育发展的“四大战略”第三项战略就是“把美国变成人人学习之国（昨天的学生、今天的劳动力都要学习）”，第四项战略就是“把社会变成大课堂”。新加坡不久前又提出要建立“学习型新加坡”。上海、北京等地方政府也先后提出了要建成“学习型城市”的目标。根据“学习到社会”的理念，学习将成为成一种生活方式，学校只是学习的一种场所。人的一生无法区分成“教育阶段”和“工作阶段”，而是强调“终身教育”。21世纪将更加强调正规教育、非正规教育、非正式教育的三者协调统一和地位平等，以大教育观在全员中开

12、展教育。社会将根据个人随时需要，提供多渠道、多时空、多媒体的学习机会和方式，全社会的谋职过程中将从以学历证书为主转向以能力证书为主。以上这些“学习型社会”的特点都必须依托全社会“学习型组织”的普遍建立。才能逐渐形成。（三）21世纪将是科技更加迅速发展、全面进入信息社会与知识经济的时代，个人和团体为能跟上时代的发展，需要“学习型组织”。科技的飞速发展引起了世界的迅速变化，知识老化的速度也因此大大加快。最近30年产生的知识总量等于过去两千年产生的知识量的总和；至2003年，知识的总量比现在增加1倍；到2020年，知识的总量是现在的34倍；到2050年，目前的知识量只占届时知识总量1%。据专家们分析

13、：农业经济时代只要714岁接受教育，就足以应付往后40年工作生涯之所需；工业经济时代，求学时间延伸为522岁；在信息技术高度发达的知识经济时代，由于科技急速发展，因此每个人一辈子的工作生涯中，必须随时接受最新的教育，人人都必须持续不断增强学习能力，方能获得成功。因此，知识经济时代的人类必须把12年制的学校义务教育延长为“80年制”的终身学习。知识经济时代的团体必须建成“学习型组织”，才能适应终身学习的需要。可以这样说：学习型组织是由信息社会、知识经济时代催生的，而学习型组织又是信息社会、相识经济时代的支撑基石。三、学习型组织究竟好在哪里我们以企业为例作个比较。当今世界上所有的企业，不论遵循什么

14、理论进行管理的，不外乎两种类型：一类是“等级权力控制型”；另一类是“非等级权力控制型”，即我们要研讨的“学习型企业”。所谓“等级权力控制型”企业，它是以等级为基础，以权力为特征，对上级负责的垂直型的纵向线性系统。它强调“制度+经制”使人“更勤奋地工作”，达到企业产值、利润增高的目标。所谓“学习型”企业，这是以共同愿景为基础，以团队学习为特征，对顾客负责的扁平化的横向网络系统。它强调“学习+激励”，不但使人勤奋工作，而且尤为注意使人“更聪明地工作”，它以增强企业的学习力为核心，提高群体智商，使员工活出生命意义。自我超越，不断创新，达到企业财富速增、服务超值的目标。两类企业对比分析：（一）世界级顶

15、尖企业效益对比学习型企业极大地胜过等级权力控制型企业我们以19941997年连续4年入围“世界500强”的前10名企业，按学习型与等级权力控制型分别排序，各取前3名进行企业效益对比，结果如下表： 企业类型比较内容学习型企业前三名等级权力控制型企业前三名比较倍数利润之和（19941997）717.953（亿美元）20.561（亿美元）35倍销售利润率4.25%0.11%39倍以上比较表明，不论利润绝对数还是销售利润率，学习型企业都比等级权力控制型企业高出30多倍，正如美国麻省理工学院和财星杂志指出的那样；90年代成功的企业是构建成学习型组织的企业。（二）为什么学习型企业优于等级权力控制型企业等级

16、权力控制管理在工业经济时代前期发挥了有效的作用，它对生产、工作的有序进行和有效指挥具有积极意义。但是在工业经济后期，尤其是进入信息时代、知识经济时代之后，这种管理模式越来越不能适应企业在科技迅速发展、市场瞬息万变形势下竞争取胜的需求。企业家、经济学家和管理学家们都在寻求一种更有效的能顺应时代发展需要的管理模式，学习型组织管理理论，就是在这样的大背景下产生的。两种类型的管理，我们仅从两方面作以下简要的比较；1、领导者与被领导者的作用等级权力控制型企业学习型企业领导者思考、决策（主动、易盲目）思考、决策被领导者行动（被动、易消极）思考、行动（上下互动、主动、明了、积极）结果认为领导者有现成答案被动

17、、等待低效、低质知道没有人有现成答案主动、创造高效、高质2、管理重心与创造力等级权力控制型企业学习型企业管理思想强调集中控制管理重心上移强调基层为主管理重心下移管理结果有人在遥控我们侵蚀学习力、创造力命运在自己手中增强学习力、创造力学习型组织管理理论强调企业的领导者主要精力是当好三个角色：一是优良系统的设计师；二是共同愿景的仆人；三是好教练。强调企业员工要依靠团队学习和共同愿景自我引导，使整个企业成为具有不断的学习力和创造力的系统，这样才能不断自我超越，不断向极限挑战，从而不断创造新的辉煌。四、学习型组织的“学习”有什么特点学习型组织的学习，具有以下特点：（一）强调与工作不可分离的学习这一特点

18、，可概括成两句话：工作学习化即要把工作的过程看成是学习的过程。学习型组织强调通过工作过程中的反思进行学习，认为反思是最好的学习。下图是“工作学习化”的一种模型。文字化行动反思经验共享行动决策反思工作决策2、学习工作化即要把学习与工作一样对待，一样要求。宝钢集团产业发展公司不但要求中层干部“述职”还要“述学”，他们认为决不能将一项重要的工作交给一个不爱学习、不善于学习的人。（二）强调个人学习基础上的“组织的学习”学习型组织强调的组织学习，应注意三大要素：以信息反馈为基础的组织学习；以反思为基础的组织学习；以共享为基础的组织学习。五、如何创建学习型组织这是已认识学习型组织重要性的人们最关心的问题。

19、这里只提五个关键性问题：（一）这场变革由谁领导？学习型组织理论提出了“领导群”的理念，因为这是一场组织管理的变革，因此要建成学习型组织必须让组织中的三种领导人真正能共同行动起来。这三种人就是这场变革的“领导群”。他们是： 1、等级制度最上层的领导。对我们国家来说，就是组织中的党政最高领导。2、负责技术业务的专家领导。3、负责知识传递的网络领导。即负责知识管理的知识总监和负贲信息网络的领导。“领导群”的作用会比任何英雄式人物单独行动产生更大的震撼效果。（二）创建学习型组织的着力点在哪里？学习型组织理论告诉我们以下三个着力点必须抓住：1、认识个人作用的重要性。如果组织成员对创建学习型组织认为与我无关紧要，变革就不会发生。2、认识吸引他人支持的必要性。如果没有各方支持，不可能建立起组织学习的网络。3、认识产生实效的紧要性。如果没有实实在在的效果，不可能使组织成员感悟到具有待续创建的价值。（三）创建学习型组织的过程中应注意哪些原则？学习型组织理论告诉我们要注意以下五条原则：1没有承诺，什么也不会发生；最初的承诺，往往限于一小群人。2启动步子要稳键，常常是小心翼翼的巨大的第一步。它会