万科物业服务实用经验手册_第1页
万科物业服务实用经验手册_第2页
万科物业服务实用经验手册_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

深圳万科物业服务实用经验手册品质管理部2010年12月 P7 18便民手册、折页结婚服务为业主外出提供”便民伞 ”人性化的装修知会客户焦点问题小组文明宣传进信箱制作产品使用说明书建立客户上门拜访制度模拟验收专业工具的引进及使用客服宝典销售厅、样板房来访客户提供温热毛巾服务入住送礼（装修光碟）提升未入住客户满意度协同平台“提效小秘书”制作小小便签纸、传递万科物业情大堂出入口配备多接头的手机充电器以召开装修负责人大会的形式进行装修管理宣传职能部门微笑达人评选实行二十四小时客服制度物业服务中心成立“搬运队社区小管家，阳光好少年管理费通过邮件和短信息发送给业主滚珠灯“高空抛物”宣传效果好装修服务保证免之客户服务装修管理精益流程之义务监理

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论