第三周课件百富农行培训

1、陕西农行百富说明一、设备连接方法1、电源线一头接 220V 交流电源，一头接ER 口机2、3、4、5、线一头接 PC 机串口，一头接机 R232 口（P78 为 R232A 口）机 PINPAD 口（P78）机 LINE 口键盘接线接机 PHONE 口可引入线与座机、传真机等通信设备并联二、程序方法、打开工具，在通讯设置选项卡中选择与电脑对应的正确通讯端线所接端口为 COM1，那么在此处设置为对应的 COM1 端口。波特率口，如在电脑上设置为：115200，一般为默认设置。2、在应用程序选项卡中确认选择程序以及参数文件。P60 的程序文件以.dwn 结尾，P78 的程序文件以.bin 结尾。参

2、数文件以.env 结尾。3、在编辑文件选项卡中选择参数文件进行编辑。一般情况在此项中只能修改：商户号、终端号、商户名称、，其它项目不宜乱修改。4、在应用程序选项卡中点击【刷新】按钮；打开机。工具上会显示出上已经安装的程序。为避免原有程序对新装程序的影响，先点击应用程序列表中的程序,再点击【删除】按钮，依次删除原有的应用和参数,直至应用程序列表为空,表示内没有任何应用程序。5、点击【】按钮。如果已经处于菜单，则可以自动进行；如果处于其它状态，则需要重新开机。6完成后按确定或者取消键进入初始画面，按五或用 99 柜员号签到进入系统参数设置。选择密钥管理，本币卡单应用版程序选择主密钥设置进行手输主密

3、钥，输过主密钥后需要下载参数密钥。EMV 版程序选择主密钥即可，第一次签到时会自动进行参数设置。7、字库：在应用程序选项卡中字库一项选择相应机型的字库程序，点击【】按钮。如果已经处于菜单，则可以自动进行；如果处于其它状态，则需要重新开机。8、P58 接外接键盘升级底层程序：P58 机器需要接外接键盘是，需要升级 1.7 版本的MONITOR，并且 P58 的字库和 MONITOR 必须使用 PCLoader。在固件选项卡中，型号选择为 P80，程序选择 1.7 版本的 MONITOR，点击【】按钮，之后开机，等待完毕即可。三、参数设置1、开机后在初始界面按 5 或者用 99 柜员签到进入系统参

4、数设置界面。2、选择手工设置即可根据提示进行相应的参数改变四、交易步骤1、消费：菜单键消费刷卡消费确认客户输入打印出票客户签字2、消费撤销（当日当批次）：菜单键消费撤销输入主管输入凭证号确认金额刷卡客户输入打印出票客户签字3、退货（隔日）：菜单键退货输入主管输入凭证号确认金额刷卡客户输入打印出票客户签字3、查余额：菜单键查余额刷卡客户输入键盘查看返回结果4、重打印：菜单键打印，根据需要进行选择打印类型5、结算：菜单键管理确认结算信息打印出结算单故障处理一、故障1、器一直握手，无法连接上首先检查通讯端口是否设置正确，再检查线连接是否正确。时一定是先启动器然后再开机。之后更换线，更换其他电脑。若以

5、上操作均未解决，返厂修理。2、器显示文件类型错检查程序与参数是否与机型相匹配。3、完成后进入初始界面时提示参数错误编辑参数时要求光标要放在参数值的最后一个字符后面，如果保存时光标闪烁在参数的中间，可能造成参数出错。如果多次提示，请重新拷取参数文件。4、EMV 版程序主密钥提示 30 报文格式错该商户号与终端号没有存在于 EMV中。联系。5、本币卡单应用程序参数密钥时提示系统异常商户号与终端号不匹配等参数设置错误。联系。6、本币卡单应用程序参数密钥时提示失败或 EMV程序主密钥报 89 终端无效农行仅允许一次参数，如果需要重新，必须联系管理更改标记。7、EMV 程序主密钥失败如果机有拨号过程，失

6、败后有返回码，联系查看是否有参数设置错误。如果机没有拨号过程，直接提示连接失败，差通讯是否正常。二、通讯故障1、通讯故障解决方法：遇到通信故障，首先查看通讯参数中以及外线号码是否设置正确。然后确认线没有线路故障，查看线是否有露，手工连接的地方，这些地方可能造成线路质量的下降。可以将连接在机上的线连在上，拨普通号码看接入是否能听到传真机“嘀”是否停机、是否有限制、是否杂音很大，拨农行线先进入机的 LINE的响声。当线路中并联着或者其他通讯设备时，必须保证口，之后从 PHONE 口再引出线接其他通讯设备。将机连在其他线上试验是否可以正常交易。如果上述操作后仍然无法解决故障，联系厂家返厂维修2、拨号

7、提示“未插线”检查线是否插在 LINE 口上，重新插拔。3、拨号提示“占线，请检查线路”的 LINE 口的先检查线路是否正常。将插在线拔下，插到上。拨一个号码看是否正常，能不能拨通，是否有大的杂音，换一条线试验，如果线路为分机，询问有几条外线。或者拨几次看有几次能否拨通。如果接起来是忙音但可以拨通接入，将机参数“检测拨号音”改为否。4、一直拨号，最后拨号失败查看外线号是否设置正确，有些商户交换机响应速度较慢，而拨号较快，交换机把前面的一部分号码丢失，造成不通，一般需要在外线号码前面加一个逗号至三个逗号。5、拨号提示接收失败出现这种情况有两种可能，一种是上笔交易失败，自动清流水没有成功，这时只要

8、在参数设置界面清流水即可。另一种情况是线质量较差或者并联的传真机质量较差，更换其他电话线试试。6、如何并联、传真机的LINE，在由机的 PHONE 口引出一条将线插在线连入或传真机。线一定要先进入机中。三、打印故障1、打印不清P60 和 P78 均为针打，所以如果出现打印不清楚的情况，很大可能是由于打印纸放置时间太长而引起的。S58 和 S90 均为热敏，热敏打印色淡、不清晰跟发热片有关，当发热片有灰尘等异物覆盖后，打印会出现此问题，只要将这些杂物掉，问题就可以解决（具置：在出纸口有一长条深灰色长条为的发热条）。2、无法上纸、卡纸P60 和 P78 可以不开电源,用手工办法上纸可能更容易，把座

9、机中的的面盖向后板,可以看到,取出的黑色压纸板,可以看到的上纸槽, 可能有纸的纸槽里,你可以用镊子将它们取出来或者将打印单三至四份折叠起来，用手工屑卡在进纸的方法将卡在里面的纸屑顶出来.装纸时最好将几份打印单折叠起来一起进纸，可以有效避免纸屑卡纸。3、不打印首先更换电源测试。排除电源故障后针式可能由于卡纸造成不打印，而热敏可能由于压纸轴丢失造成不打印。4、打印黑块这种问题一般为字库丢失，重新字库程序即可。5、打印压行首先判断打印纸的安装是否存在问题，如果安装完好，此类问题：针式一般为硬件问题，需要专一的维修维修；热敏一般为压纸轴问题（压纸轴齿轮断齿引起），需要更换。6、机器显示无纸而实际有感光

10、器感应不到打印纸，看看中间是否有纸片后者其他杂物挡住。一下。排除以上几种故障，其它故障均可能为机具硬件问题，需要联系厂家返厂维修。四、刷卡故障确保刷卡时沿刷卡槽平稳、匀速滑过，不能太快和太慢，刷卡速度范围为：20 毫米/秒60 毫米/秒之间，一般情况，弱在快刷状态下读卡效果较好。更换其他卡确认磁性正常。确认刷卡时机具周围有无强磁场干扰，请撤走相关强干扰物体。对于某些机具刷卡时好时坏，这种机具一般使用时间较长，磁头太脏引起，可以采用的磁头卡清洗磁头，问题就可以解决。排除以上问题，一般为磁头模块和控制电路问题，需要专业维修。五、其他故障1、程序后仍然显示 NO PROGRAM 或者交易时提示交易30主板上的 3V 电池电量耗尽会这种故障，联系厂家返厂维修。2、放在座机上可以开机，但拿起来就关机更换充电电池，看是否能正常充电。如果可以，更换电池，如果，联系厂家返厂维修。3、开机提示保存信息满机由于没有结算，信息满该故障，清流水即可。4、为何前一天已经结帐，而第二天结帐时仍有前一天的交易明细？结帐过程没有完全做完，仅仅打印完结帐单就关机。这时还没有清掉当天的流水。第二天就会有前一天的交易。告知结帐过程要做完。在做结算时，一定要等全部单据打印完毕，提示交易成功并且返回到签到界面后才能关机。5、开机显示黑块字库丢失，重新字库即可。6、开机四灯亮机自检未通过，如果开机关机几次后仍