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文档简介

1、需求获取软件需求获取是软件需求开发的关口环节，关口没把守好，后面就会全面溃败。软件需求获取有以下几个方法：面谈和问卷调查；小组讨论；情景串联；参与、观察业务流程；现有产品和竞争对手的描述文档；市场资料。面谈和问卷调查：面谈是获取软件需求的最有用的方法之一。面谈需准备的内容：面谈对象面谈的问题面谈对象:与系统相关的涉众，并具有代表性，保证涵盖到每个角色。如何获取涉众：谁为系统付费，购买系统？谁使用系统？谁会受到系统结果的影响，谁来监管该系统？谁来维护系统？面谈问题：需保证与背景无关，保证获取信息的公正性。问题的设计：确定访谈对象的背景：姓名、年龄、部门所处的职位、目前的工作范围；目前碰到哪些问题

2、，这些问题会对工作、生活产生什么影响？对象环境的背景：a）计算机水平？b）目前是否有相同的系统在使用？c）使用该系统碰到哪些问题？d）目前如何处理工作？e）对培训等有什么要求？问题重复，取得面谈者对问题的认同；分析问题：问题产生的原因是？在什么情况下会有该问题？日 前的解决方案是什么，效果如何？客户期待的解决方案是？解决方案的可行性分析；非功能性需求：性能？稳定性方面的要求；维护，是否有专门的维护团队？对当前的访谈结果的认同，确认后期有问题可继续联系；总结出当前优先级最高的三个问题。调查问卷无法取代面谈在需求获取阶段的作用，问卷调查的问题和答 案具有一定的引导性，在某种程度上会影响结果。小组讨

3、论：小组讨论是指将与项目某个问题相关的人员聚集在一起开会讨论。优势：容易在内部取得对方案的认同，有利于项目的开展；在讨论会 上每个相关人员都可发表自己的意见，保证了获取信息的全面性。缺点：不容易把握。小组讨论的注意事项：需先确定议题，范围，参会人员；事先将相关资料送达参与人员，让参与人员开会前先了解会议 的整体背景，有利于会议的顺利开展；确定好会议室、开会的时间（需控制开会时间的长度），做好后 勤保障；选一个好的主持人，可把握会议的方向、进度、调整会议的氛 围；保证每个人都有510分钟的发言时间，不允许他人打断，但 也不允许超过限定的发言时长；会后将会议纪要发送给参会人员，取得对结果的认同。情景窜联：由于软件产品的抽象性，大部分涉众在脑海子未有一个清晰的产品轮 廓，影响涉众对产品的理解。基于此可考虑编写清晰、完整的情景描 述文档。1.采用PPT加图片的方式描述情景；采用原型法（比较推荐这种方法）。参与、观察业务流程：涉众描述的业务流程可能由于某些原因会遗漏掉重要的信息，需求分 析人员可申请参与到他们具体的工作，观察、体验业务操作过程。需 求分析员在观察业务操作过程时，可根据实际的情况提问并详细记录， 记录业务操作员操作过程，操作过程中碰到的难题，可获取真实的材 料和理解整个业务。现有产品和竞

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