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文档简介
1、个案 服务 力杀(针 对个 人和 家庭)问题的陈 述和分析陈述需求和问题,进行排序分析运用社会工作的理论和视角分析问题的成因方茶设计 的六个步 骤接案社会工作者与案主初次见面,主要目标是建立良好的专业关 系,收集案主的资料,在这个过程中主要运用同理心、尊重、 真诚技巧和接纳、非批判、个别化原则,与案主建立专业关系。 同时,会谈应选择一个安全舒适温馨的场所,帮助案主在轻松 的状态卜说明事实、澄清双方角色以及期待。通过会谈,了解 事情的来龙去脉,以便日后的预估工作预估在现有资料的帮助下,进一步全面搜集资料,与案主一起确定 问题与需要。收集可以从 问题、人、环境 三个维度进行考虑。根据现有的,可以初
2、步判断案主的问题属于某类(失业、情绪、经济压力)问题,从某种程度讲,XX (情绪)问题的根源在于XX (失业)。在完成相关资料的搜集后,社工辅助案主自决问 题与需要,为之后的计划工作奠定基础。计划社工协助案主设定个案服务的目标与计划。个案服务的总目标: 提升案主的社会适应和人际交往能力,建 立社会支持网络。具体目标分为:.协助案主处理个人的不稳定情绪;.协助案主认清目前的困境以及引发的原因;.帮助案主寻找有利于案主改变的社会支持系统及网络,共 同协助案主适应正常生活并提供相应的帮助。为达成这些目标,社工要注意首先帮助案主建立起信心,之后 再与案主协商解决问题的具体的方案。再此过程中,社工要注
3、意运用同理心、专注、倾听、提供信息等相关技巧,尤箕是处 理案主不稳定情绪的技巧。制定计划的过程中,内容的核心是帮助案主改变错误认知和适 应生活,伦理核心是社工应摆正自己协助者的位置,以案主自 决为原则,在最大程度上尊重案主的决定。介入主要是对计划方案的实施情况进行分析和总结。这里分为三个 环节:其一,是对上次计划方案实施情况进行分析,此时着力 肯定案主的努力和进步;其二,是总结上次计划方案中不周详 的地方,寻找问题根源所在,与案主共同寻求方法提高方案的 可行性;其三,是根据上面俩个环节的结论,相应调整原计划 的方案,着力鼓励案主再做尝试,适时运用技巧提高案主的抗 挫力。(也可以从案主夫人、相关
4、问题、改善环境二个方回来 进行介入)评估社工对个案藕导进行成效评估、过程评估和满意评估。可以通 过量表,也可以直接访谈案主,对本次个案服务从成效、过程 和满意度二个层面进行评估。本次服务中,还需提前告知案主 个案藕导即将结束,让按住做好相应调适。廿社工与案主一起回顾个案藕导的整个过程,巩固辅导效果。这 个过程中,社工可以主导案主回顾整个个案历程,并适时给予 案主肯定与鼓励,在案主表现出离别依恋时,社工要恰当地处 理离别情绪,增强其独立面对问题、解决问题的能力与信念。跟进服务个案结束以后,可对案主进行跟进,必要时每隔一段时间进行 回访。这个阶段既出于对本次个案服务的负责,也为今后的个 案工作的发
5、展积累了素材。小组 服务 力杀(针 对小 部分 人群)问题的陈 述与分析陈述问题和需求,进行排序(共同困境)分析运用社会工作的理论和视角分析问题的成因(共同需求)方茶设计小组名称简明扼要小组性质成长小组、教育小组、支持小组、治疗小组、任务小组小组成员特征、年龄、教育背景(例直接写“中学生 10名”)小组目标总体目标具体目标:1.2.3:.(针对具体分析的几点需求)招募方式张贴海报、推荐和自愿相结合的方式等。小组执行 计划(主 要部分)节数(名称)、目标、内容三个方面列表说明。A节:我介绍;第一节:建立信任;第二节:学习分享;第四节:增进支持;第五节:告别。(可根据实际情况增加节数)方某执行.整
6、合资源。与XXX共同协商小组场地、时间、物资准 备等;.提供具体服务。 在本小组中,社工扮演使能者。XXX的角色,协助成员学习基本的技巧并促进小组成员彼 此分享经验;.监督执行力度。在每节小组前做好准备工作,异在每 节结束后进行总结和反思,及时调节小组中不合时宜 的部分;.处理困难。小组可能面临组员流失等现象,需要做好 应对,并积极培养组员成为领袖。在出现危机时及时 处理。方案评估过程评估:一是观察组员对小组的投入程度,二是通过小组活动结束时所说的一句话,三是一句督导和社区工作人员的评价。结果评估:通过收集对小组成效的评价进行评估(问卷调查)(过程评估:小组成员填写评估表,对小组执行过程进行评
7、估)(满意度评估:由小组成员对小组进行成效评估)(社工的小组报告,以及社工的反思)社区 服务 力杀(针部分 人群)问题的陈 述与分析陈述针对案例反映某类人群的问题,从家庭状况、环境系统、 心理问题三个方面进行陈述。分析分析上述问题的成因,从心理、家庭、环境、社区几个方 面寻求支持与帮助,列出他们的需求。上下对应,问题与 需求相呼应。方茶设计针对上述问题与需求,拟定社区服务方案方某目标根据问题与需求来设定目标,列出相关目标方案实施 策略针对具体问题设计实施策略.开展小组,提供宣泄问题与困境的平台,传授他们解 决与缓解与XXX问题有关技巧和训练;.针对个人,进行个别心理辅导,帮助他们正确面对 XX
8、X 问题事实,缓解生活压力,树立生活信心;.争取相关系统(学校、工作单位等)的支持,社,可 以与相关系统取得联系,以期多方面对这些需要帮助 人员的关济,不可对他们尤其是行为;.组织志愿者活动,为他们提供所需要的帮助;.充分争取社区支持,利用街道、居委会的资源,对相 关人员给予生活和物质上的帮助,让他们基本生活无 忧;.对个别出现行为偏差的人员,及时进行引导与教育。方某执行首先,社工在方案执行过程中,需要和参与者做好沟通与 协调,鼓励他们按时积极地参与社区和各项活动; 其次,整合各方面社区可用的资源情况,做好充分准备, 与各方做好交涉;最后,在为参与者提供服务的同时注意监督执行力度,出 现危机时
9、要及时处理。方案评估在方案执行过程中及其结束后,社工都要对方案执行情 况、参与者及其家庭成员的满意度进行评估,最重要的是 社区活动的成效评估和过程评估。社区服务案例案例1:假如你是一名社会工作者,服务于城郊接合部的一个城中村,这里主 要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主,工作强度大,还经常 加班,许多务工者根本就没有时间关心子女的成长,不少孩子初中毕业后不再 继续读高中,而是流落社会,平日无所事事,经常在社区聚众滋生事端,如破 坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况,设计一份青少年社区服务方案。答题模板.问题的陈述与分析第一步,概括说明该案例反映的某一类问题,而不是具体
10、问题,比如,此案例反映的是打工子女的生存与发展问题,而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。第二步,具体分析该问题的成因。可以从两个角度,一是个人的角度:生理、心 理、行为、社会交往等;二是从环境的角度:家庭、小群体、组织、社区、社会 政策等。第三步,简要说明此类人群的需要,包括经济需要、情感需要、交往需要、社会 参与需要、就业需要、休闲娱乐需要、生理和免于被伤害需要、家庭需要、教育 需要等。比如儿童有生活照顾的需要、老年人有社会参与的需要等。.方案设计 方案目标:根据服务对象存在的问题(这里是指具体问题)来设定目标,由于问题一般不是一个,因此目标也不是一个。 方案实施策略:根据具体问题设计实
11、施策略(答题模板与案例分析题中的“介入策略”是一致的)方案执行:(把上面的“实施策略”更加具体化,列出谁要在XX时间做何事,需要克服哪些困难,承担何种角色等)首先,社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调,鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动;其次,需要整合各方面资源的情况, 社会工作者需要做好充分准备, 与各方面做好交涉;再次,在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度,出现危机及时处理;最后,鼓励参与者在社区中将所学进行推广,惠及更多的社区居民。方案评估:在方案执行过程中及其结束后,社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估,最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。具体可采用问卷、图表等方法进行测量。本题答案(仅供参考)1.问题的陈述与分析随着城市化的不断加剧,
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