《经济与管理》案例综合3

1、灵睿文档灵睿文档管理学教学案例埃第一章败拜 HYPERLINK l 第一章 现代管理概述 摆现代管理概述按 奥般 HYPERLINK l 案例1-1 回到管理学的第一个原则 矮案例 HYPERLINK l 案例1-1 回到管理学的第一个原则 埃1-1 HYPERLINK l 案例1-1 回到管理学的第一个原则 百回到管理学的第碍一个原则爱 拔挨 HYPERLINK l 案例1-2 索尼公司进入欧洲与美国市场的成功经验 绊案例 HYPERLINK l 案例1-2 索尼公司进入欧洲与美国市场的成功经验 八1-2 HYPERLINK l 案例1-2 索尼公司进入欧洲与美国市场的成功经验 芭索尼公司进

2、入欧扳洲扳与斑美国市场的成功癌经验扳 版第二章安耙 HYPERLINK l 第二章 管理原理 爱管理原理奥 凹 HYPERLINK l 案例2-1 海盐衬衫厂的兴衰 百案例2-1 氨海盐衬衫厂的兴搬衰奥 把 HYPERLINK l 案例2-2 通用电气公司的情感管理 挨案例拔2-2 疤通用电气公司的岸情感管理八 半第三章笆蔼 HYPERLINK l 第三章 决策 翱决策败 坝安 HYPERLINK l 案例3-1 新任厂长的产品决策 把案例 HYPERLINK l 案例3-1 新任厂长的产品决策 岸3-1 HYPERLINK l 案例3-1 新任厂长的产品决策 埃新任厂长的产品板决策半 扳扮

3、HYPERLINK G:管理学 安徽工大 l 案例3-2 艾琳摆胺格拉斯纳的化妆搬品公司矮 跋案例 HYPERLINK l 案例3-2 艾琳格拉斯纳的化妆品公司 肮3 HYPERLINK l 案例3-2 艾琳格拉斯纳的化妆品公司 罢-2 岸艾琳胺叭格拉斯纳的化妆靶品公司半 巴第四章疤扮 HYPERLINK l 第四章 ?组织 叭组织奥 笆 HYPERLINK l 案例4-1 通用公司的组织结构变革 颁案例碍4-1 HYPERLINK l 案例4-1 通用公司的组织结构变革 柏 HYPERLINK l 案例4-1 通用公司的组织结构变革 氨通用公司的组织斑结构变革氨 隘 HYPERLINK l

4、案例4-2 AB公司的组织变革 氨案例暗4-2 HYPERLINK l 案例4-2 AB公司的组织变革 半 靶 HYPERLINK l 案例4-2 AB公司的组织变革 案AB公司的组织捌变革坝 背第五章按般 HYPERLINK l 第五章 领导 蔼领导暗 耙翱 HYPERLINK l 案例5-1 刘俊卿的用人之道 皑案例 HYPERLINK l 案例5-1 刘俊卿的用人之道 瓣5-1 HYPERLINK l 案例5-1 刘俊卿的用人之道 扒 澳刘俊卿的用人之暗道扮 巴坝 HYPERLINK G:管理学 安徽工大 l 案例5-2 罢“案闲可钓鱼巴”柏与笆“埃无暇吃鱼板 八案例 HYPERLINK

5、 l 案例5-2 “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼 胺5-2 HYPERLINK G:管理学 安徽工大 l 案例5-2 般“埃闲可钓鱼败”懊与盎“扮无暇吃鱼摆 颁“阿闲可钓鱼哎”百与矮“熬无暇吃鱼笆”蔼 稗第六章百盎 HYPERLINK l 第六章 激励 半激励罢 芭瓣 HYPERLINK l 案例6-1 大陆航空公司走出经营低谷 办案例 HYPERLINK l 案例6-1 大陆航空公司走出经营低谷 吧6-1 HYPERLINK l 案例6-1 大陆航空公司走出经营低谷 扮大陆航空公司走芭出经营低谷唉 叭安 HYPERLINK l 案例6-2 宏基公司的人员管理与激励 笆案例 HYPERLINK l

6、案例6-2 宏基公司的人员管理与激励 盎6-2 HYPERLINK l 案例6-2 宏基公司的人员管理与激励 鞍宏基公司的人员鞍管理与激励俺 爱第七章奥板 HYPERLINK l 第七章 控制 按控制搬 蔼阿 HYPERLINK G:管理学 安徽工大 l 案例7-1鄂尔多斯的吧“唉四统一分袄”艾财务控制扒 百案例7-1 HYPERLINK l 案例7-1鄂尔多斯的“四统一分”财务控制 安 巴鄂尔多斯的伴“板四统一分唉”哎财务控制办 唉凹 HYPERLINK l 案例7-2 格雷格厂长的目标与控制 版案例7-2笆 HYPERLINK l 案例7-2 格雷格厂长的目标与控制 颁格雷格厂长的目邦标与

7、控制岸 扳碍 HYPERLINK l 案例7-3 戴尔公司与电脑显示屏供应商 哀案例 HYPERLINK l 案例7-3 戴尔公司与电脑显示屏供应商 埃7-3 HYPERLINK l 案例7-3 戴尔公司与电脑显示屏供应商 熬戴尔公司与电盎脑扳显示屏供应商坝 爱第八章吧 HYPERLINK l 第八章 文化 班文化昂 佰半 HYPERLINK l 案例8-1思科凭什么超越微软 邦案例 HYPERLINK l 案例8-1思科凭什么超越微软 跋8-1 HYPERLINK l 案例8-1思科凭什么超越微软 背 思科凭什么百超越微软败 班 HYPERLINK l 案例8-2 海尔文化研究 哀案例8-2

8、 海邦尔文化研究安 皑第一章吧 搬现代管理概述蔼 疤案例凹1-1 翱回到管理学的第般一个原则俺 拔纽曼公司的利润版在过去的一年来翱一直在下降，尽岸管在同一时期，傲同行们的利润的暗不断上升。公司凹总裁杰克先生非疤常关注这一问题靶。为了找出产生扳利润下降的原因罢，他花了几周的疤时间考察公司的矮各个方面。接着八，他决定召开各八部门经理人员会笆方议，把他的调俺查结果和他得出奥的结论连同一些扮可能的解决方案搬告诉他们。吧杰克说：芭“办我们的利润一直白在下降，我们在暗正进行的工作大芭多数看来也都是巴正确的。比方说氨，推销策略帮助暗公司保持住了在昂同行中应有的份罢额。我们的产品靶和竞争对后的一袄样的好，我们

9、的懊价格也不高，公哎司的推销工作看拜来是有成效的，胺我认为还没有必板要改进什么凹”绊。他继续评论道澳：瓣“邦公司有健全结构瓣、良好的产品研邦究和发展规划，吧公司的生产工艺巴在同行中也占领氨先地位。可以说阿，我们的处境良疤好。然而，我们哀的公司却面临这矮样的严重问题。矮”稗室内的每一个都版有所期待地倾听爸着。杰克开始讲袄到了劳工关系：跋“挨像你们所知道的安那样，几年前，版在全国劳工关系跋局选举中工会没唉有取得谈判的权矮利。一个重要的懊原因是，我们支拔付的工资一直至板少和工会提出的芭工资率一样高。邦从那以后，我们唉继续给员工提高敖工资，问题在于坝，没有维持相应埃的生产率。车间澳工人一直没有能熬生产

10、足够的产量澳，可以把利润维佰持在原有的水平八上。傲”哎杰克喝了点水，罢继续说道：疤“白我的意见是要回傲到第一个原则。笆近几年来，我们邦对工人的需求注案意得太多，而对按生产率的需要却皑注意不够。我们坝的公司是为股东搬创造财富的，澡案是工人的俱乐部拜。公司要生存下芭去，就必须要创八造利润。我在上隘大学时，懊管理学昂教授们十分注意吧科学管理先驱们蔼为获得更高的生翱产率所使用的方啊法，这就是为了跋提高生产率广泛艾地采用了刺激性拌工资制度。在我爸看来，我们可以耙回到管理学的第碍一原则去，如果埃我们的工人的工邦资取决于他们的昂生产率，那么工安人就会生产更多版。管理学先辈们搬的理论在今天一白样地在指导我们傲

11、。拜”案例讨论题：芭1扒、纽曼公司技术碍和管理条件改善霸了，但为什么利板润却下降？绊2柏、为什么要回到盎管理学的第一个盎原则？对比有何埃启示？邦案例使用说明：跋 袄1八、本案例属于小百型教学案例，适熬合坝“罢管理学败”瓣、蔼“奥企业管理哀”班等课程教学。唉2艾、本案例可加强扳学生对管理理论啊，特别是古典管懊理理论和现代管罢理理论之间的继癌承、发展等问题盎的认识和理解。扒3翱、本案例可采用跋课上提问与讨论靶或课堂分组讨论巴形式进行分析。八4矮、本案例建议课半时为靶1板课时。皑5八、本案例适合管芭理及相关专业本板科生使用。 霸案例霸1-2 瓣索尼公司进入欧班洲与美国市场的班成功经验稗 败索尼公司前

12、总经蔼理盛田昭夫在总艾结索尼公司进入袄海外市场的经验按时，着重说明了啊下面几点体会。熬一、适应各国的敖习惯与法律艾 奥如盛田昭夫部经笆全家移居美国，扳参加美国人的社版会生活，把自己盎融入美国人的生扮活圈子里。耙二、让优秀的年挨轻人富有创造性扒地去干氨 昂盛田昭夫回忆道哎，对于索尼来说扒，打入欧洲市场隘并不是一件容易唉的事情。他派了坝公司里最优秀和板、富有创造精神昂的年轻人去。虽按然他们没享有特颁殊的待遇或丰厚哀的薪立，但公司颁不用那些繁琐的般条条框框去约束吧他们，而是放手摆让他们工作。结艾果，他们干得非唉常出色。摆三、好产品加扎岸根国外市场的打澳算氨 吧盛田昭夫说，只跋要你手头有适合案外国市场

13、的优质败产品，又有努力肮“拔扎根罢”阿国外市场的打算耙，就一定能在海背外出售你的产品氨，当然，要实现俺这一目标，还会拔遇到重重困难，按还需要经过艰苦摆奋斗。盎盛田昭夫回忆道扮，稗60挨年代在西德（按背当时称呼，下同皑）销售索尼公司芭的产品，索尼公凹司面临着一个巨白大挑战。西德是暗电子工业的鼻祖按，西德人当然认叭为在电子产品方埃面自己是世界第扮一，因为西德一拌些电子企业如格埃兰迪赫、诺德门胺迪、特列劳肯等疤著名大企业往往佰使人们望而生畏胺。胺索尼公司有一位案叫水歧康雅的青办年职员，进索尼邦公司之前曾在某哀贸易公司的海外安办事处供职，在扳纽约工作过两年扳半时间。盛田昭俺夫将水歧康雅召碍回东京，命令

14、他霸在四周内学会德拔语，然后立即着拜手创建索尼公司邦驻西德的办事处靶。水歧康雅二话稗不说，立即买了版一套四周内速成巴德语的教科书，佰开始学习起来。拔由于工作需要，扳盛田昭夫不得不澳命令他立即出发板，上飞前，一再坝吩咐他在飞机上岸将教科书中没有艾学完的部分学完扮。熬西德的消费者并皑不轻易购买日本扒货。索尼经销店熬的生意开始不好瓣。但水歧却干劲胺十足，自己掏钱肮，晚上跟老师学唉德语。他向盛田拔昭夫提议，应该奥在西德开办一个伴分公司。盛田昭芭夫欣赏他的热情艾，也很依赖他的把才干，完全委托按他制定创办索尼袄西德销售公司的邦计划，并让他负暗责去做说服总公拔司的工作。他一巴切都按盛田昭夫疤的要求去做了。凹

15、在新公司雇佣的熬17扮名职员中，应聘案前就已经知道索爱尼这个名称的只啊有一人，在索尼岸公司工作的西德爱职员长年累月辛巴勤劳动，工作极白有成效，几乎都案被委以重任。如唉就他们的资历和爸学历而论，在一吧般的德国公司中唉是绝对享受不到八这种版“凹殊荣笆”白的。癌四、选择适当的耙经销店敖 霸五、做好市场调佰查管理工作佰 蔼要向各国市场提肮供适销产品，就斑必须很好地了解傲这些市场。盛田颁昭夫认为，一味安模仿欧洲款式，爱充其量也只不过唉是出色的仿制品半，还不如坚持索佰尼公司自己原有盎的款式更容易取懊得好的效果，盛翱田昭夫最终下决俺心选择了后者。挨没多久，索尼公板司的产品果然以伴其独特的款式引鞍起了消费者的

16、注芭意和兴趣，大受把欢迎。很快，精艾巧秀丽的日本款瓣式又给传统的欧吧洲款式带来了更败大的冲击。阿六、从寻找代理佰经销商发展到建癌立自己的销售公捌司耙 艾七、从建立自己靶的销售公司发展傲到直接投资建厂唉 埃在英国开办工厂澳时，盛田昭夫最伴担心的事情就是瓣英国工人罢工，绊特别是害怕交通傲部门的罢工会给暗生产带来巨大损敖失。为此，盛田安昭夫决定每天早爸晚都用公司的班伴车接送职员上下败班，这样做，就背可以不受交通部肮门罢工风潮影响扮了。隘另外，按日本的盎规矩，在工厂里翱，不论职务和地艾位的高低，一视叭同仁，没有任何啊待遇上的差别，叭既不为干部或厂碍长设专用食堂，鞍也不给他们准备佰特殊的停车场。阿厂里还

17、向全体职疤工发放索尼制服按。刚开始，维修耙部门的工程师们耙不接爱，因为按斑照英国的传统，扮他们一般是穿那芭种又长又大的工敖作服。索尼公司矮并不强迫所有的笆人都穿索尼制服班，但没过多久，氨大部分职员都怀办着自豪的心情开按始穿上它，连那版些维修服务部门吧的工程师也毫不瓣例外。就这样，疤英国人当中的等傲级观念开始一步把一步地消失了。哀八、用日本方式阿进行经营管理柏 案盛田昭夫很快发昂现不少新职员并岸没有按照流水线蔼的顺序进行工作搬，而是采用跳跃把性方式从事生产板。在日本，如果拔有谁在组装流水皑线上漏掉哪道工熬序，后面的人发吧现后会立即补上懊。但是要想指望袄圣迭戈的美国新安工人也能准确无板误地发现前一

18、道阿工序的错误或疏拌忽，则是不现实爸的。为此，索尼案公司决定设立质盎量检查制度，严把密把关，防止出敖现以上的错误。拌当然，这样做的板目的并不在于对疤谁进行惩罚，而翱在于防止这些错半误稗“敖若无其事坝”暗的进入别的生产哀工序，最终酿成扒大错。要完全避吧免这种问题的出靶现，大约需要三矮四个月的时间。伴索尼公司还要注唉意日本工人的工氨作态度与美国工背人的工作态度的稗区别。盛田昭夫摆发现一个有趣的板现象；在日本的搬工厂里，一件产案品，如果要求误斑差率不得超过正熬负百分之五的话扒，那么工人们总耙会设法将这一误绊差率缩小到零，拌并为之努力。在凹一种无意识的工背作习惯中，目标白不知不觉就像一拜个旋转的罗盘一

19、鞍样，自动朝着这盎一方向旋转。可唉是在美国的工厂拔里，工人们就不跋会这么做。规定奥产品误差率不超拔过百分之五，那昂好，他们就不超拌过百分之五，至稗于是否在这一基疤础上再加把油，版将误差率缩小至拔零呢，对不起！挨甚至还会冲你来蔼一句，不是规定翱不超过百分之五暗就行了吗，为什哎么非要降到零呢蔼？索尼公司刚开埃始在美国设一条版对策，即把美国啊工人的误差率降拜至正负百分之二斑，结果十分奏效跋，误差率真的就矮被严格控制在百半分之二内。而且拜盛田昭夫相信，按即使再苛刻一点办，将产品误差率罢降至零，美国工拌人们一定会按这邦一要求去尽力的八。当然，这样也艾许会降低生产效胺率。罢盛田昭夫并不怀吧疑外国工人也和百

20、日本工人一样，叭都具有很高的技板能和本事，但他懊们的国情、习惯把和思维方式都与唉日本迥然不同。翱记得索尼公司开拔始在美国圣迭戈拜的工厂组装单枪扳三射彩色电视机绊的时候，盛田昭奥夫心里感到十分哎紧张。因为工人板中的一大半都没捌有这方面的经验坝。当然，索尼公跋司已经三番五次班地向美国工人说皑明，要求他们从爱事什么工作，其艾道理何在，等等吧。对于生产过程熬中将会遇到什么奥挫折，索尼公司斑都周密考虑过，靶盛田昭夫并和担挨任生产现场负责绊人的吏蒂夫按皑小寺、麦克森氨疤本、伦叭傲迪肖尼等人商议凹了应急措施。同柏时，采取开现场矮会的方式，将按凹照生产标准程序蔼组装出来的电视班机放在全体职工奥面前，让他们解摆

21、剖，并查明电视阿机报废的原因，疤从中看到因自己笆所生产的机架、鞍抽塞不合格而造伴成电视机报废的挨情景，认清自己版的职责，增强责敖任感。经过努力癌，该工厂产品质绊量很快就达到了皑日本生产的产品爱质量要求。昂通过实践，盛田啊昭夫开始知道，伴只要经过训练，癌美国人也和日本啊人一样，都能成拜为出色的生产能疤手。懊不过，圣迭戈的爸经营管理方式也翱存在着一些毛病绊。比如说，根据靶工作的难易程度艾来划分不同的工俺资等级便是一例岸。等级不同，工熬资也不同，这当爸然就引起了工人胺们对高级劳动的凹拼命追求，以增蔼加自己的工资。啊在日本，工人在岸变换工作或改变霸工种时都不吵闹版。因为他们所实啊行的年功序列型摆工资制

22、，工资判颁别只体现在工龄巴、年龄上而不体笆现在工种上，所拔以不会出现像美埃国那样的问题。疤在圣迭弋，组装叭作业的工人全部坝都是刚掌握这项斑技术的新手，当板然避免不了工作巴中的一些疏忽和凹漏洞，因此，也背不可能达到将产绊品返修率控制在跋一定程度之内的罢技术要求。针对昂这种情况，索尼翱公司决心修改圣跋迭戈的经营管理唉制度，考虑试行敖一种即使从事同扒一工作也可以提俺薪的办法，制止叭那股整天闹着要败调换工作或工种昂谋求高工资的势百头。索尼公司没暗有解雇过任何一拔位职员，即使在叭1973爱年受到石油危机皑袭击的困难时代傲。霸如前所述，要使暗美国工人（英国八工人也如此）按笆照索尼公司的愿靶望从事工作，就跋

23、必须采取这么一傲种方式，即将操吧作内容及其顺序背进行详细说明，隘并且要求他们一敖定要严格遵循这唉些规定，听凭个巴人判断或自由处盎理的工作要尽可凹能减少。另外，半与日本妇女不同袄，美国妇女当中搬，不同的人，手俺指的灵活性差异哀很大，因此，在扮安排组装作业人霸选要时充分考虑跋这一点。尽量扬扮长避短，各尽所扒能。工厂刚投产巴时，盛时昭夫经靶常到那里去，利隘用午饭时间向职罢员发表柏10耙分钟左右的简短芭讲话，谈谈索尼罢公司的企业哲学哎，以及其他一些摆即兴想起的观点柏和看法等。但是哎，盛田昭夫这样耙做的根本目的，坝还在于让职员们爸更好地了解他是绊一个什么样的人爱，让职员们理解胺，索尼公司绝不爱是那种没血

24、没肉拜非人道的公司。半让职员们产生一柏种自己就是索尼肮大家族中一员的八意识与情感。事唉实上，他们也确盎确实实是索尼公埃司家庭中的重要昂成员。案例讨论题： 耙1傲、索尼公司进入板欧洲与美国市场拜的成功经验是什耙么？跋2板、索尼公司在美澳国的企业里采用矮日本的经营管理百方式遇到什么问凹题，它是如何解袄决这些问题的？俺3搬、索尼公司在美澳国企业的管理经版验，对我们学习岸与研究管理理论坝有什么启发？敖案例使用说明：癌 凹1绊、本案例属于小绊型教学案例，适啊合稗“碍管理学百”懊、癌“靶企业管理扒”袄等课程教学。熬2昂、本案例可加强岸学生对管理理论啊综合应用、分析昂能力的培养。背3疤、本案例可采用拜课堂分

25、组讨论或傲课后进行分析。靶4叭、本案例建议课把时为懊1耙课时。艾5笆、本案例适合管俺理及相关专业本敖科生使用。 扮第二章懊 胺管理原理稗 绊案例败2-1 爱海盐衬衫厂的兴艾衰暗 把海盐衬衫厂成立吧于耙1956扳年（当时称红星斑成衣社）。全厂般职工不过办30暗来名，改革开放把之前，全厂固定绊资产净值只有芭2.2傲万元，全部自有扮资金不足版5扳万元，年利润跋5斑千元。改革开放邦之后，在厂长步颁鑫生的带领下，盎小厂进行了全面肮改革。他们果断巴地扔掉了商业包蔼销的拐棍，由综艾合性服务加工转隘为专业生产衬衫皑。他们立足国内扒市场，陆续开发笆了板“搬双燕熬”唉男女衬衫、绊“安三毛摆”盎儿童衬衫和邦“艾唐人

26、暗”瓣高级衬衫三个名傲牌；衬衫生产实案行了现代化，并颁成立了衬衫的花懊型、款式设计研把究室；对劳动工艾资进行了改革，蔼打破了败“懊大锅饭伴”白，提高了工作效隘率。到颁1983按年，该厂已拥有瓣固定资产净值凹1般07把万元，全厂工业邦产值达哎1028拜万元，实现利润熬52.8巴万元，比改革前芭增加了傲100哀多倍，一跃成为巴全省同行业的佼啊佼者。许多新闻耙记者蜂拥而至，暗步鑫生成为全国吧改革风云人物，捌整天忙于社会活爱动，声言要建造柏中国服装托拉斯拔，但却无暇像过按去那样认真思考伴经营管理问题。氨1984傲年中国刮起了一靶股疤“昂西服风颁”吧。起初，步鑫生袄不为所动，但不敖久他就办起了一胺个领带

27、车间，接唉着又办起了印染哀车间，最后决定邦兴办西服分厂。胺这项决策是在与昂上级主管部门的芭一次谈话中，前绊后不过埃2暗个小时做出的，拌而且决策做出之哎前并未对市场进板行科学分析，也搬未对本厂的技术稗和生产实力进行岸实事求是的评价百。八在省主管部门扶伴植先进的爱“唉好心哎”靶帮助下，海盐衬办衫厂又增加了把200笆万元的投入。但凹好景不长，国家案宏观经济过热而霸不得不采取紧缩拔政策，并控制基靶建规模。胺海盐衬衫厂的西盎服大楼被迫停工霸。与此同时，市啊场也发生了微妙澳的变化，原来异颁常走俏的西服也把出现了滞销现象伴。啊在此之前，该厂埃匆匆上马的印染熬车间，由于技术盎不过关而停留在柏停工状态。在生瓣产

28、规模迅速扩大把后，该厂基础管摆理工作跟不上、靶质量不稳定。盎1985澳年在罢“傲全国衬衫评选会爱”摆上，代表着海盐翱衬衫生产水平的败“啊唐人俺”捌牌高级衬衫名落吧孙山，使海盐厂拜丧失了产品优势板。昂一项兴建西服分板厂的决策使海盐败厂靶“癌赔了夫人又折兵捌”俺，元气大伤。而跋与此同时，企业颁内部管理者素质懊的低下更加速了蔼企业的衰败。安步鑫生精明强干背，精力充沛，每稗天工作十五六个隘小时，厂里无论敖大事小情他都要癌过顺，可谓白“碍殚精竭虑艾”皑、耙“摆废寝忘食半”百，职工们也反映耙说他是厂里矮“斑工作热情最高霸”拔的人。然而，步把鑫生文化程度不伴高，虽然在本行笆业有几十年的工奥作经验，但终究熬脱

29、离不了小生产埃者的思维。如在翱建西服厂时，他拜坚持搞般“拌成龙配厌背”半、哀“般小而全矮”阿的生产，结果造跋成了严重的损失哀。在企业的组织暗结构上，他实行拜高度集中的管理扮和控制，大小决盎策都要由他最后安裁决。一些年轻鞍有为的助手感到把事事插不上手，案“版英雄无用武之地斑”扮，只好离开海盐柏厂另谋高就。鞍步鑫生刚愎自用瓣，听不进不同意般见，在西服分厂袄筹建工作受阻、蔼西服市场变冷之板后，及时撤出仍傲可亡羊补牢，上版上下下许多人劝搬他下马，他却一笆次又一次地拒绝暗了，致使情况日凹举国严重。跋在企业人员流失败的同时，企业的百运转也出现了混伴乱。这主要是因般为规模虽然上去哎了，但管理人员敖的管理水平

30、没有巴相应提高。企业案过去制定的一些奥规章制度，有些跋已不能适应大工般业生产的需要，埃但并未对其进行罢及时的修改和调艾整。比如在规模败扩大、产品结构颁改变后，供销管颁理却没能跟上去澳。特别是虽然有癌领带、衬衫、西鞍服和印染四个车肮间的承包，但由绊于协调不好，互半不通气，重复进芭料、超度进料，癌造成严重的积压昂。不久，财务科百便发出危机的信肮号：已无钱购进爸衬衫面料了。摆1986按年，海协厂账上稗亏损邦300般万元。工厂负债捌几百万。步鑫生拌备尝创业的艰辛柏，终因企业濒临扮破产而被免去厂八长之职。案例讨论题： 碍1碍、运用系统原理伴分析海盐衬衫厂阿兴衰的经验教训扳。芭2百、你认为步金生罢在对管理

31、原理的阿理解和运用上存办在的主要不足是哀什么？拜3凹、本案对我国中啊小企业发展有何熬启示？佰案例使用说明：熬 百1氨、本案例属于中俺小型教学案例，疤适合管理学、人岸力资源管理、组岸织行为学等课程敖使用。翱2半、本案例可加强佰学生对激励等管安理原理问题的认霸识和理解。败3蔼、本案例可采用稗课堂分组讨论或版课后由学生独立爱完成的形式进行拌分析。绊4鞍、本案例教学课傲时建议为熬1傲课时。挨5挨、本案例适合管扮理及相关专业本版科生使用。 艾案例敖2-2 扮通用电气公司的碍情感管理蔼 罢通用电器公司创翱建于案1878碍年，公司总部设昂在美国康涅狄格背州菲尔法德镇，凹在公司创业的跋100版多年后，跋199

32、1跋年销售额达到疤602.36拜亿美元，利润额坝为阿26.36盎亿美元，雇员半284000叭人。在世界鞍500班家最大的工业公靶司是排名第爱8邦位。通用电气的吧成就，与它采用耙的注重员工情感皑的人本管理方式皑是分不开的。艾通用情感管理方半式之所以获得成班功，是因为通用敖电气成功地解释八并实施了情感管班理，提示了情感胺管理的内涵。通班用电器公司认为翱情感管理由以下昂几个要素构成，叭即理解雇员心理靶、企业就是大家爱庭、公司内民主隘、员工第一等。奥一般公司按个人吧或部门业绩、个跋人专业能力等依安据来实施管理者芭晋升和考核，可稗通用电气公司制癌订的经理晋升考斑试制度不同寻常拜。升级考试命题啊并不是来自

33、经济巴学典籍，也不是八来自那些晦涩难扒懂的经营理论专胺著，而是莎士比按亚作品中的一部板，试卷则是写一坝篇我们常说的暗“伴读后感隘”靶而已。傲开始时许多人百笆思不解，甚至提罢出意见。后经专拌家一语破的，才袄恍然大悟：这是搬对企业高级管理败人员的基本心理懊素质要求。试想瓣连一部世人皆知稗的文学作品中的安人物心理尚不得啊而知的人，又怎办样去理解公司内敖部成千上万的雇氨员心理呢？通用办电器抓住了情感把管理的要素，即背经理人员理解雇靶员心理是情感管坝理的先决条件。跋将企业培养为一笆个大家庭是一种罢“扮高感情邦”胺管理方式。通用按电器作为高技术艾企业所面临的竞败争激烈，风险大隘，更需要这种拔“吧高感情板”

34、邦管理。这是医治暗企业官僚主义顽捌症的按“斑良药百”吧，也是减少内耗巴、理顺人际关系哀的瓣“瓣润滑剂爱”鞍。通用电气公司凹总裁斯通就努力案培养全体职工的哎“八大家庭情感绊“笆的企业文化，公癌司领导和职工都哎要对该企业特有疤的文化身体力行巴，爱厂如家。从熬公司的最高领导胺到各级领导都实埃行盎“唉门户开放稗”肮政策，欢迎本厂扒职工随时进入他昂们的办公室反映扮情况，对于职工霸的来信来访都能爸负责地妥善处理坝，公司的最高首瓣脑与全体职工每拔年至少举办一次绊生动活泼的摆“奥自由讨论安”艾。通用公司像一哀个和、奋进的埃“隘大家庭阿”把，从上到下直呼昂其名，无尊卑之瓣分，互相尊重，哎彼此依赖，人与爸人之间关

35、系融洽扮、亲切。摆至于公司内民主罢，不但利于企业白部门及人员之间伴的关系融洽，而笆且有利于决策的耙科学性和提高生隘产率。公司为使班民主典型地反映袄在公司人事管理霸上，近年来改变拌了以往的人事调把配的做法（由企氨业单方面评价职稗工的表现、水平吧和能力，然后指隘定其工种岗位）袄，而是反其道而叭行之，开创了由傲职工自行判断自岸己的品格和能力胺、选择自己希望氨工作的场所、尽唉其可能由其自己挨决定工作前途的伴“斑民主化稗”办人事管理制度，跋称为鞍“拔建言报告案”扮，引起管理界的挨瞩目。专家认为按，把“巴让棋子自己走安”安的这种巴“翱建言报告百”芭式人事管理，比盎传统的人事管理凹更能收集到职工板容易被埋没

36、的意埃见和建议，更能啊发掘人才和对口鞍用人，从而对公昂司发展和个人前碍途更加有利。肮此外，通用公司皑还别出心裁地要班求每位雇员写一扒份唉“敖施政报告艾”熬，从靶1983罢年起用周三由基绊层员工轮流当一疤天岸“芭厂长奥”扒。隘“叭一日厂长奥”捌9袄点上班，先听取凹各部门主管汇报背，对全全营运有暗了全盘了解后，艾即陪同厂长巡视拜部门和车间。斑“斑一日厂长瓣”翱的意见，都详细岸记载在工作日扳记上。各部门芭、车间的主管依癌据其意见，随时熬改进自己的工作扳，并在干部会上摆提出改进后的成艾果报告，获得认蔼可后方能结案。懊各部门、车间或暗员工送来的报告岸，须以肮“半一日厂长俺”安签批后再呈报厂按长。厂长在裁

37、决摆公文时，绊“啊一日厂长安”拜可申诉自己的意颁见供其参考。邦这项管理制度实哀行以来，成效显扒著。第一年施行半后，节约生成成爱本就达哀200般万美元，并将节扒约额的提成部分阿作为员工们的奖暗金，全厂上下皆巴大欢喜。背所谓捌“稗员工第一笆”暗，不但强调尊重袄员工，而且表现凹在企业发展中的啊作用优先性。傲1990安年般2挨月，通用公司的扮机械工程师伯涅芭特在领工资时，罢发现少了白30懊美元，这是他一霸次加班应得的加疤班费。为此，他斑找到顶头上司，把而上司却无能为颁力。于是他便给拌公司总裁斯通写扳信：伴“袄我们总是碰到令按人头痛的报酬问办题。这已使一大把批优秀人才感到啊失望了。稗”板斯通立即责成最办

38、高管理部门妥善办处理此事。艾三天之后，他们颁补发了伯涅特的把工资，事情似乎靶可以结束了，但靶他们利用这件为巴职工补发工资的阿小事大做文章。伴第一是向伯涅特唉道歉；第二是在笆这件事情的带动奥下，了解那些班“叭优秀人才笆”笆待遇较低的问题哎，调整了工资政版府，提高了机械碍工程师的加班费敖；第三，向著名摆的华尔街日报翱披露这一事件柏的全过程，在美疤国企业界引起了笆不小轰动。事情芭虽小，却能反映凹出通用电气公司敖“吧员工第一坝”柏的管理思想。拌“邦员工第一案”伴思想在通用电气罢的日本公司邦巴左光兴产公司表柏现更为明显。左拌光兴产实施该思颁想的要点包括败“班不开除员工，不扒设打卡机，不规摆定员工退休制度

39、坝等等。左光兴产芭公司规定：即使哎公司经营最困难邦的时候也绝开除阿任何一个员工，摆公司要与员工共板渡难关。左光兴案产是一家经营石矮油的公司，二战按后，日本作为战板败国，其石油经蔼营权受到限制，霸该公司在国内外隘的分公司被迫关拌闭。公司在经营艾十分困难的情况俺下，社长向各级哀主管下了一个严胺格的命令：绝不挨允许开除任何一艾个员工。公司到拌处找活干，从社板长到每个员工同懊心协力拼命干，哎终于渡过了难关袄。版总而言之，因为耙通用电气理解了岸情感管理，实施拔了这一金牌原则傲，自然会取得成俺功。这并不令人扒费解。案例讨论题： 翱1傲、请运用管理学邦有关理论分析和肮评价通用电气公捌司的凹“柏情感管理拌“暗

40、。傲2暗、你认为在我国袄企业能够推行情翱感管理吗？为什唉么？捌案例使用说明：巴 翱1翱、本案例属于小碍型教学案例，适办合半“澳管理学罢”耙、鞍“俺企业管理熬”盎等课程教学。拜2般、本案例可加强稗学生对管理原理傲、人本原理等问靶题的认识和理解扒。傲3癌、本案例可采用跋课堂分组讨论形捌式进行分析。靶4艾、本案例建议课摆时为靶1翱课时。百5扮、本案例适合管八理及相关专业本跋科生使用。 哀第三章败 伴决策叭 跋案例按3-1 奥新任厂长的产品挨决策鞍 颁某工具厂从唉1990捌年以来一直经营捌生产坝A背产品，虽然产品伴品种单一，但是熬市场销路一直很邦好。后来由于经半济政策的暂时调扒整及客观条件的巴变化，把

41、A罢产品完全滞销，斑企业职工连续半伴年只能拿跋50%伴的工资，更谈不昂上奖金，企业职翱工怨声载道，积败极性受到极大的澳影响。爸新厂长上任后，哎决心一年改变工埃厂的面貌。他发凹现该厂与其他部矮门合作的环保产版品笆B傲产品是成功的，摆于是决定下马氨A吧产品，改产佰B捌产品。一年过去扮，企业总算没有懊亏损，但工厂日唉子仍然不十分好傲过。唉后来市场形势发绊生了巨大的变化碍。原来的版A澳产品市场脱销，岸用户纷纷来函来隘电希望该厂能尽蔼快恢复埃A扮产品的生产。与肮此同时，凹B跋产品销路不好。笆在这种情况下，拜厂长又回来过头办来抓袄A氨产品，担一时又爱无法搞上去，无翱论数量和质量都半不能恢复到原来疤的水平。

42、为此，安集团公司领导对昂该厂厂长很不满瓣意，甚至认为改瓣产是错误的决策搬，厂长感到很委俺屈，总是想不通矮。案例讨论题： 绊1瓣、你认为该厂长扮的决策是否有错阿误？请你做详细般分析。扒2瓣、如果你是该厂暗厂长，你在决策按过程中应如何去盎做？氨案例使用说明：败 败1澳、本案例适用于盎管理学课程啊中，培训学生对凹决策概念、决策凹过程、决策方法笆等决策理论的学凹习。啊2霸、本案例作为说爱明案例，可用于百课堂讨论，以提啊高学生对决策理疤论的认识和运用敖。 皑案例扒3-2暗 碍艾琳挨捌格拉斯纳的化妆八品公司挨 芭艾琳百鞍格拉斯纳曾在一昂家全国大公司里昂当过地区部经理败，工作是第一流隘的，管理阿250案多个

43、上门推销的柏推销员。当她离安开这家大公司中柏之后，便开始经疤营自己的化妆品澳公司。她从意大瓣利的小型的香水扳厂得到一套化妆跋品配制流水线，白租用了一座旧仓爸库，并且安装了巴一套小型的化妆颁品灌瓶与包装生霸产线。三年快过暗去了，艾琳化妆笆品公司初见成效把，格拉斯纳小姐懊打打拓展她的产岸品线，建立分销岸网络。以下是她敖所采取的步骤：埃第一步：她准备把了一份使命报告氨中，奥“办艾琳化妆品公司叭准备生产一套化碍妆品系列，在美艾国东北部通过百扮化商店与专业商皑店分销上市。安 扳”扮她建立的长期目摆标：一是成为意哀大利香水在美国邦市场上的主要代懊理人；二是只销颁售高级化妆品；半三是以高收入顾跋客为主要销售

44、对懊象。拌第二步：格拉斯矮纳特别想达到的瓣一个目标是：在奥美国东部的皑5邦座大城市里，开拌设自己的经销办敖事处。她巡视了暗10埃座城市，寻找最板佳落脚点，她选袄中把5背座城市，和她的板律师和销售部经霸理一起为那些落百脚点办理租约设颁立了一套程序，颁然后确定了最后碍期限：明年扳6摆月绊1奥日，这些办事处鞍开张营。这个期疤限没有兑现，他盎们都强调在开张案之前，一切事宜蔼必须协调好：签吧署租约、添置办皑公设备、安装电凹话、雇佣办事员班、招聘或续聘推稗销员、通知客户挨们准备新的办事芭处专用信笺，等叭等。柏第三步：格拉斯疤纳为艾琳化妆品扮公司设计的另一八个目标是，在下稗一年度，销售额氨应达到邦300耙万

45、美元。她的销耙售部经理说，这唉个目标不现实。傲格拉斯纳问艾琳爱公司的生产部经挨理，如果所有的跋生产线都上马。颁有年工厂是否能昂完成拜300敖万美元的定单任暗务。他回答说，矮这是等他核准发拜生产能力的各项隘数字后，才能给摆她一个答复。哀第四步：面对那癌么多要完成的目盎标，格拉斯纳决把定把她的一些职霸权委派给那些主安要部门的经理们叭。她逐一与他们般碰头，一一落实艾要达到的目标。柏她给生产部经理唉定下的目标是，癌增强生产能力，昂每个月生产版1叭万只产品，破损板率降低到安5%笆，把工薪支出保败持在预算的搬50般万美元之内。那扒位经理也提出了拜异议，认为有的澳指标不合理。到凹了年终，生产部翱经理完成了两

46、个拜目标，可是工薪暗支出超出预算哎10扒万美元。案例讨论题： 阿1办、如何才能使伴“艾成为一个主要代安理人拌”板的目标更加具体八化？盎2俺、你认为格拉斯瓣纳在处理公司主皑要计划与派生目八标之间的关系上碍存在哪些问题？搬3拌、在开设新的办艾事处中，格拉斯摆纳忽略了制定计熬划中的哪一个步半骤？盎4柏、格拉斯纳如何癌能让生产部经理瓣更能明确她的目暗标，并承担起责邦任？拜案例使用说明：安 袄1罢、本案例适用于蔼管理学课程摆中，培训学生对佰计划这一管理职八能的学习。八2半、本案例作为应唉用型案例，可用案于课堂讨论，以颁提高学生对计划办这一职能的认识肮和运用。稗第四章绊 巴 爱组织颁 颁案例疤4-1 通用

47、公吧司的组织结构变拌革 氨当杜邦公司刚取柏得对通用汽车公懊司的控制权的时瓣候，通用公司只矮不过是一个由生熬产小轿车、卡车皑、零部件和附件蔼的众多厂商组成胺的“大杂烩”。绊这时的通用汽车唉公司由于不能达懊到投资人的期望笆而濒临困境，为邦了使这一处于上埃升时期的产业为般它的投资人副业岸来应有的利益，邦公司在当时的董班事长和总经理皮奥埃尔杜邦以及扒他的继任者艾尔鞍弗雷德斯隆的柏主持下进行了组班织结构的重组，笆形成了后来为大斑多数美国公司和瓣世界上著名的跨胺国公司所采用的癌多部门结构(m胺ultidiv奥isional捌 struct伴ure)。胺在通用公司新形熬式的组织结构中白，原来独自经营暗的各工

48、厂，依然扳保持各自独立的白地位，摆总公司根据它们靶服务的市场来确扳定其各自的活动颁。这些部门均由把企业的领导，即芭中层经理们来管笆理，它们通过下靶设的职能部门来百协调商从供应者安到生产者的流动艾，即继续担负着拔生产和分配产品敖的任务。这些公俺司的中低管理层扮执行总公司的经鞍营方针、价格政袄策和命令，遵守芭统一的会计和统扳计制度，并且掌案握这个生产部门敖的生产经营管理俺权。最主要的变颁化表现在公司高凹层上，公司设立敖了执行委员会，坝并把高层管理的俺决策权集中在公敖司总裁一个人身奥上。执行委员会艾的时间完全用于靶研究公司的总方凹针和制定公司的佰总政策，而把管瓣理和执行命令的摆负担留给生产部班门、职

49、能部门和霸财务部门。同时芭在总裁和执行委办员会之下设立了啊财务部和咨询部疤两大职能部门，拌分别由一位副总胺裁负责。财务部疤担负着统计、会靶计、成本分析、班审计、税务等与背公司财务有关的背各项职能；咨询熬部负责管理和安跋排除生产和销售霸之外的公司其他巴事务，如技术、隘开发、广告、人背事、法律、公共啊关系等。职能部芭门根据各生产部傲门提供的旬报表扒、月报表、季报昂表和年报表等，拔与下属各企业的捌中层经理一起，唉为该生产部门制叭定出“部门指标背”，并负责协调拜和评估各部门的佰日常生产和经营熬活动。同时，根凹据国民经济和市俺场需求的变化，暗不时地对全公司稗的投入产出作哎出预测，并及时埃调整公司的各项阿

50、资源分配。拔公司高层管理职叭能部门的设立，伴不仅使高层决策芭机构执行委唉员会的成员们摆叭脱了日常经营管爱理工作的沉重负按担，而且也使得疤执行委员会可以哎通过这些职能部白门对整个公司及暗其属各工厂的生懊产和经营活动进凹行有效的控制，拜保证公司战略得啊到彻底和正确的爱实施。这些庞大吧的高层管理职能办机构构成了总公般司的办事机构，按也成为现代大公哀司的基本特征。芭另外，在实践过版程中，为了协调阿职能机构、生产扮部门及高级主管叭三者之间的关系背和联系，艾尔弗哎雷德斯隆在生胺产部门间建立了叭一些由三者中的按有关人员组成的吧关系委员会，加叭强了高层管理机埃构与负责经营的拜生产部门之间广般泛而有效的接触搬。

51、实际上这些措懊施进一步加强了翱公司高层管理人鞍员对企业整体活爱动的控制。蔼提示：案1岸、通用公司由一哎个霸“笆大杂烩扮”矮变成世界知名的啊大公司；俺2白、通用公司的组熬织变革最终创立斑了事业部制。讨论题： 拔1霸、事业部制为什唉么能够助通用公叭司成功？瓣2昂、我国什么样的啊组织能应用事业爱部制？在应用事凹业部制时应注意唉什么问题？澳案例使用说明：佰 案1埃、本案例属于小拔型教学案例，适埃合埃“懊管理学爱”背、隘“鞍企业管理岸”疤等课程教学。拌2捌、本案例可加强巴学生对组织原理拜、组织结构与制稗度等问题的认识板和理解。岸3巴、本案例可采用艾课堂分组讨论形百式进行分析。搬4瓣、本案例建议课凹时为邦

52、1稗课时。爸5芭、本案例适合管百理及相关专业本爸科生使用。 皑案例哀4-2 AB艾公司的组织变革氨 氨AB扒会计公司成立于胺20扮世纪靶80安年代末，是一家傲合伙制的会计公八司。通过合并另靶两家较小的会计跋公司，案AB柏会计颂司的规模凹得到了迅速发展挨，公司人数达到伴了鞍130罢多人，其中有注瓣册会计师资料的把达到蔼77癌人，成为该省的哀四大会计公司之斑一。唉同其他一些较大扮的会计公司一样氨，皑AB稗公司的业务也从敖单纯的审计业务扒拓展到税务、商绊务咨询等领域。爸而且随着竞争的斑加剧，公司对营碍销措施也越来越扳重视。如今，公拌司能够为市场提拔供多样服务以满肮足市场需求，而败委托业务和营销敖则成

53、为公司获得哎成功的两大要素般。隘AB疤会计公司的客户邦群非常广泛，其暗中既有国家伴500蔼强企业，也有一皑些名不见经传的笆中小企业。公司安为各行各业的各背种公司提供了多半方面的会计服务板。岸AB把会计公司原来的安组织结构可以分背为两大块：委托袄服务部和支持部蔼。委托服务部根耙据所提供服务的爱不同分为审计、癌税务、商务咨询把等三个子部门，把而支持部也分为伴人力、营销、财鞍务三个子部门。氨其中委托服务部阿、支持部和六个耙子部分的负责人凹均由合伙人来担爱任，公司的主任暗会计师李栋也是唉合伙人之一。暗AB板会计公司原来的肮组织结构如图所搬示。 霸图鞍7-11 A罢B扳会计公司原来的扳组织结构般 颁这种

54、组织结构在澳公司内已运作了疤五年，曾经大大埃促进了公司的发般展。然而，面临百20皑世纪把90罢年代以来的激烈板竞争，这种组织靶结构显得有些跟靶不上形势了，主颁要表现在以下几霸个方面：办佰企业的合伙人已昂经将公司业务的跋营销视为公司发敖展的一大支柱，敖然而现在有组织绊组构中，营销部碍、人力资源部等吧对业务工作的支奥持还不太令人满按意，业务部门与奥营销部门两者之跋间的沟通协调不白足。业务部门本靶来需要营销部门鞍的宣传活动，需艾要其为发展客户颁做些有成效的工耙作，但营销部门佰对业务部门的工啊作并不是非常了扒解，他们的活动伴只限于对公司的肮宣传，而对于具班体的业务又显得摆知之不多。隘伴与公司服务相关吧

55、的市场和整个经挨济状况，使得审疤计和会计市场竞拜争日趋激烈。而拜原的有客观也对澳公司的业务更加熬挑剔，要么抱怨胺报价太高，要么伴要求审计等业务哀质量再精举国求扒精。绊暗公司的合伙人会袄议决定，要进一芭步增强业务的市背场地向。这实际阿上主要也是要求伴营销等支持部门隘的工作要加强。邦盎公司的主任会计叭师李栋认为，授摆权将增加公司的熬工作效率，而现挨在的组织结构，瓣大量的日常事务扳都得由他来负责败，这对于公司长稗远的发展是不利拔的。另外，李栋柏认为，实行矩阵罢结构可以使得支吧持部门的工作更八深入地参与到业爱务部门的工作中背来，更好地为业安务部门服务。而敖且项目小组可以扒营造协同工作气扒氛，可以提高工

56、翱作热情和增强团吧队合作精神，从奥而可以为顾客提捌供更好的服务，爸也可以更有效地埃开拓的市场。霸疤在审计部，集中白了公司一半的员伴工，业务量比较柏多，部门主管不暗堪重负。而其中暗员工开展工作的哎竞争气氛也不浓疤，不利于提高效白率。因而，在征唉得其他合伙人的皑同意后，李栋成背立了以自己为核矮心的组织结构转懊换中心。中心的傲成员有：人力资隘源部的经理，一伴位合伙人代表，佰不家一位会计师案。中心成员对公邦司现在组织结构挨存在的问题的看懊法比较一致，然坝而，在建立怎样白的新组织结构问奥题上，众人的认肮识出现了分歧。按合伙人代表人认罢为实行直线职能霸参谋型的组织结败构比较合适，而笆李栋和人力资源搬部的经

57、理则认为隘矩阵结构更为合岸适，会计师则不胺置可否。最终，哎李栋摆出矩阵结颁构的种种益处，板认为这才是增强澳营销、财务、人袄力部门更有效支芭持的最佳方法，邦并最终说服了另捌两位代表。在合伴伙人会议获得通蔼过后，熬AB凹会计公司组建了哎新的组织结构。办新的组织结构撤拜销了委托服务部百主管和支持部主挨管两个职位，而背将原来的委托服把务部划分为不同皑的项目部，其中哎包括原审计部一芭分为三后的三个摆项目部，另外将鞍支持部的三个职矮能子部门独立为颁三个职能部门，霸但职能部门需要罢派人员参与公司办的项目作业。在柏项目部门时，职癌能人员要同时接扒受项目经理和原半职能部门经理的挨领导。娄项目完岸成后，职能部门懊

58、的人员回到原部半门，接受新的安埃排，而原项目组班则会投入到下一肮个项目中去。五爸个项目经理和三败个职能经理都由鞍合伙人来担任，疤公司新的组织结颁构如图所示。 佰 AB蔼会计公司新的组翱织结构示意图版 伴新的组织结构之芭所以要将委托服板务部一分为三，爱主要是考虑到原拌来业务部人员过笆多，业务量又比办较多，而分成三扒个部门后有利于般部门之间相互督挨促形成竞争的气扒氛。另外，虽然奥看起来向李栋汇罢报的人增加了，唉但由于李栋给予碍部门经理和项目埃经理充分的授权安，因而他们需要疤请示的只是一些碍重大的问题，这斑与原来那种事事碍均需向李栋请示敖的做法形成了鲜敖明的对比。另外巴，公司规定，将爱项目部门人员的

59、昂收入同其利润指罢标挂钩，希望以俺此能调动项目人邦员的工作积极性搬，最后，让职能柏部门的人员参与拔到项目中，是为白了让其能更好的佰为业务部门服务扳。比如，营销人罢员参与到项目部吧中，可以深入地柏了解企业的项目挨与服务，帮助项按目部设计适合的败营销战略，为其巴开拓新的客户；碍财务部门人员的巴参与，可以使项靶目的进行获得及坝时、充分的财务斑支持，也便于考罢察项目部的经营挨绩效；人力部门癌人员有参与，是耙为了给不同项目皑配备合适的人员叭，或进行人员调碍换，同时承担一疤定的培训任务。哀然而，公司新组拜织结构的运行似吧乎并不如李栋想捌象中的那么美妙捌。为了对组织变扒革的成效和进行哀考核，结构转换绊中心对

60、公司从下傲到下几乎每个员斑工都进行了访谈氨和问卷高查，调挨查显示，芭30%捌的人赞同组织的背这次变革，搬27%蔼的人持反对意见搬，而袄43%伴的人则认为无所芭谓。下面是一些搬具体的评述：拌一位项目经理认白为：背“傲职能部门，特别艾是营销部门的参岸与将有助于我们叭市场的开拓，但邦会计师与营销人霸员如何相处是一哀个问题。岸”办另一位经理说：隘“唉过去主任是我们盎的指挥官，现在伴这种情况不存在傲了，我感到无所碍适从了，而且我俺不明白我现在的昂角色究竟是什么盎。澳”白一位会计师说：奥“懊对于我而言，我背觉得改组没必要哀，主任不必为此挨而搞得天翻地覆般。澳”把一位营肖人员反般映：佰“扳我觉得这次改组鞍很