变电站数字视频监控方案

1、 /49动力环境监控系统客户端界面动力环境监控系统功能Multi-TaskMulti-UserMacroI/OManagementMulti-TaskMulti-UserMacroI/OManagementUserDefinableSystemMultiFunctionDefinitionSpecialCustomerRequirement巨量I/O监控管理C使用者自定义监控系统多功能I/O设定特殊监控系统功能A多人同时监控与操作Multi-taskMulti-User说明：1可同时连接多组中文工作站，可同时监视同一系统的不同画面。2具阶层式架构，可在不同地点同时监控系统。可经由Dial-Up

2、MODEM,或经过Internet,做远程监控或维护。4具备自动呼叫功能，可由BiBiCall系统，将系统警报讯息传至各相关人员。5.可依需求，连接EthernetTCP/IP,扩充力强。B巨量I/O监控管理MacroI/OManagement说明：每一监控主机可直接与现场I/O连接，点数高达5000点以上。可以RS-232/422/485与各种不同设备：如RTU、PLC、UPS,或其它具有RS-232/422/485接口的设备连接。连接数目高达32组，总I/O数目可超过10000点以上。主控站可管理5000点以上的I/O点，且其总反应时间（I/O动作至屏幕Update）不超过5秒。具警报总览

3、功能，每一警报点可为一群或部分I/O点的总合。C使用者定义监控系统UserDefinableSystem说明：操作人员不需任何计算机语言知识，即可编辑及操作本系统。可自行编辑监控屏幕的画面系统提供图控管理库，操作人员可通过添加、插入、删除等操作自行编辑或修改监控画面。3可自行增加或删除监控设备，系统提供Windows树状管理系统，操作人员仅需修改监控树，定义该设备名称，警报等级等即可将该设备纳入系统监控。定时监控。可分为下列形式：4.1星期一星期日每日定时固定假日设定年度设定4.2.3系统将根据操作人员的设定，定时控制设备的开关动作。此项功能适用于调节空调系统、管理抽水主机、路灯控制或门禁管理

4、等。逻辑控制。依数字输入或模拟值大小以“AND”、“OR”、“NOT”、“”、“”、“二”、“TIMER”.等，以IF()THEN()ELSE()简易输入法，达成PLC(ProgrammableLogicControl)控制流程。此项功能适用于机房温度控制、水位管理、连锁动作.等。报表打印功能。操作人员可自行定义各类维护报表，可自动定时打印日报表、月报表.等。系统使用Excel档案储存格式。D.多功能I/O设定MultiFunctionDefinition说明：1数字输入(DigitalInput)操作人员可针对DI做下列定义：被监视设备的名称警报等级正/负逻辑设定针对火警、防盗、门禁.等设备

5、，由0-1动作，则依据警报等级，发出告警。针对断路器.等经常运转的设备，由1-0动作，则依据警报等级发出告警。针对设备运转状态改变（0-1或1-0），依据警报等级，发出告警，以引起值班人员注意。2数字输出（AnalogInput）操作人员可针对DO做下列定义：控制设备名称Toggle模式控制（OFF-ON或ON-OFF）,此种控制法适用于一般Relay小动力设备控制：当RelayOn接点闭合，设备动作；RelayOff,接点开启，设备停止。Pulse模式控制（OFF-ON-OFF）,其ON周期约为0.8秒.此种控制法，适用于动力设备控制，输出Pulse于并联设备ON接点（相当现场人员轻压ON）

6、,而输出Pulse于串联设备OFF接点（相当现场人员轻压OFF）,但此种控制设备需2组输出控制点。设备控制动作。操作人员必需输入密码，系统会记录操作时间，设备动作模式，及操作人员姓名。3模拟输入（AnalogInput）操作人员可针对AI点做下列定义：模拟点的名称告警范围设定：模拟警报下限设定：二或三级警报模拟预警下限设定：一级警报模拟预警上限设定：一级警报模拟警报上限设定：二级或三级警报此种软件后卫保护，可协助监视人员监视电压、电流、环境温度.等，系统内定延迟告警时间（可调）。以避免马达启动电流的瞬时误告警。Gain/offset参数设定以校正转换器的误差。4事件计数（EventCounte

7、r）操作人员可针对EV做下列定义。监视设备名称定义该设备使用时间的告警范围：事件计数预警下限：一级警报事件计数警报下限：二级警报4.3可设定计时方法：连续使用累计计时，或每次动作时间限制计时。E.特殊监控系统功能SpecialCustomerRequirement说明:1密码保护功能，提供LevelI-LevelW四段不同等级之密码，提供不同阶层之操作人员设定。LevelI：提供给一般值班人员操作。权限可进入系统查询、监视与控制设备，控制时，系统将会记录操作人员姓名及操作之设备。LevelH:提供系统设定人员更改系统参数权限。Levellll:提供给最高权限使用人作密码设定及程序修改。Leve

8、lW:提供给系统发展人员，修改或变更软件版本。告警曲线:记录告警发生时15分钟的曲线，供用户查询分析，曲线记录周期为6秒钟一笔，共150笔，用户可通过参数资料设定告警延迟周期和曲线记录周期;告警延迟周期可设定告警发生后曲线记录的延迟时间（秒），曲线记录周期可设定曲线记录告警前和告警后的周期，如设定75表示该条曲线分别记录7.5分钟告警前后曲线，设定10表示该条曲线记录1分钟告警前曲线14分钟告警后曲线。实时曲线:记录当前15分钟实时曲线，6秒钟一笔，150笔，供用户查询分析。历史曲线:记录年、月、日、近期历史曲线，包括每月、每日、每时的最大值、最小值、平均值以及最大值、最小值产生的时间。5.2

9、主要设备介绍5.2.1硬盘录象机VC-2000NDVR硬盘录像机Vc-2000系列嵌入式网络硬盘录像机完全脱离PC平台，建立在嵌入式处理器和嵌入式操作系统上(而不是PC处理器和PC操作系统)。嵌入式网络硬盘录像机，具有视频信号和音频信号的实时MPEG4全硬件同步压缩、压缩码流记录硬盘、实时视频和声音预览、视频信号和音频信号的切换、本地录像文件回放、实时网络传输、远程文件回放和下载、支持流协议(RTP/RTCP、RTSP)、支持IE浏览、支持双向语音对讲等嵌入式网络硬盘录像机视频：视频输入：2/4/6/8/16路复合视频信号支持制式：PAL、NTSC分辨率：352*288/176*144(PAL

10、)352*240/176*120(NTSC)帧率：25F/S、30F/S压缩标准：MPEG4输出码率：70kbps-2000kbps基本功能：1、采用嵌入式实时多任务操作系统（RTOS）和嵌入式处理器，完全脱离PC平台，系统调度效率高，代码是固化在FLASH中的，系统更加稳定可靠；2、采用MPEG4硬件压缩技术，压缩比高，且处理非常灵活；3、具有备用压缩通道，用于容错处理；4、多级用户权限管理，保证系统安全；5、支持一个RS-485接口，可以控制云台，也可透明通道输入；6、支持一个RS-232C接口，支持MODEM远程连接，也支持透明通道传输；7、支持8个开关量输入和4个开关量的输出，支持本地

11、报警和网络报警联动；8、前面板按键操作，全中文下拉式菜单管理，使用非常方便；9、内置看家狗，具备异常重起，彻底杜绝死机；10、用19英寸标准机箱，安装方便，可以上机架；压缩处理功能：1、支持多达16路视频信号，每路皆可实时每秒25帧CIF分辨率的独立硬件压缩，视频压缩采用MPEG-4压缩标准，不仅支持支持变码率，而且支持变帧率，在设定视频图像质量的同时，也可限定视频图像的压缩码流；2、支持多达16路音频信号，每路音频信号实时压缩。5.2.2高速智能一体化球型摄像机ET8010（韩国进口LG机芯）特点：水平360度连续旋转，垂直90度旋转，180度自动翻转功能。可编程设置预置点，可设置64个预置

12、点。采用高分辨率、低照度彩色摄像机。彩色摄像机，敏感度：O.llux手控低速范围宽，捕捉目标精确自动水平扫描两点间水平扫描调用球机菜单功能（设第95号预制位）。手动控制变倍手动/自动聚焦自动/手动光圈可选聚焦、变倍速度可调自动/手动白平衡手动/自动逆光补偿预置位巡检功能可变巡视速度可变点停留时间（2S60S）内置电源线性浪涌及雷击保护装置便于安装-电器连接快而简单断电自动信息保护旋转速度可在1-64级之间连续调节。标准RS-485通讯技术指标：1供电电压：DC12V(20%)(线性电源)2消耗功率：W24W。3水平转速：0.2240/s4垂直旋转速度：0.2120/s5手动垂直扫描范围:906

13、水平扫描范围：360不间断7预置点：64个8预置点捕获时间：1.5S9预置点速度：240/S10完全变焦到位：50Db15最低照度：彩色0.1LUX，黑白0.01LUX16通讯制式：标准RS-485.17波特率：2400、4800、9600可选。18.适用温度（室内型）：-20C50C19.适用温度（室外型）：-45C50C5.2.3匀速球型一体化摄像机JP17特点：双层内衬设计。外罩特点：外观全球型专为全天候环境设计，上罩由高强度阻燃ASA材料制成，防紫外线、防水、耐老化、防酸雨、耐高温、抗腐蚀，室外防护罩设计为双层，内有黑色衬罩，更利于内部恒温。机芯可随意拆卸，方便安装、调试、维护。水平、

14、垂直限位角度可调。内置解码板，PelcoP,D协议自动识别。可根据用户需求写入相应协议.（如：AD,松下等。对云台和摄像机的控制完全采用新一代电子器件，淘汰了传统的继电器方式，从根本上消除了继电器固有的对外界电磁干扰和接点接触不可靠、寿命短的弊病。对所有兼容协议始终保持键盘和解码器的设置地址一致。新解码器具有上电自检功能。新解码器具有自动巡游功能技术指标：1供电电压：AC24V（20%）（线性电源）2消耗功率：W24W。3.旋转范围：水平：0356垂直4预置点：64个5旋转速度：水平pan：12/S垂6完全变焦到位：55dB10最低照度：彩色0.1LUX，黑白0.01LUX11通讯制式：标准R

15、S-485.12波特率：2400、4800、9600可选。13适用温度（室内型）：-20C50C14、适用温度（室外型）：-45C50C：090Tilt：12/S5.2体化摄象机（sony光学彩色摄象机）IMAGEDEVICE图像传感器1/4colorCCDSignalsystem制式PAL制Scanningsystem;2:1隔行/15.625KHz(H),50Hz9V)frequency扫描系统及频率S/Nratio信噪比大于48dBHORIZONTALRESOLUTION线素480TVLLens变倍镜头性能18Xoptical;F1.5(W),F3.8(T)f=3.6-98mm;vide

16、oAF,10XelectroniczoomFocalLength最近距离0.01m(WIDE),1.0m(TELE)Minimumillumination最低照度（标准）彩色；0.3Lux;彩色:0.01Lux;（常态）DigitalZoomRatio数码放大10倍数码，总体270倍Syncsystem同步系统内同步/外同步（线锁同步），自动检测Videooutputsignal视频输出1Vp-pCompositeoutput75Qterminated;Y/CoutputCameracontrol通讯控制RS232C(TTLLevel)该数据采集器集成了标准四路门禁控制，可以控制四个单向门或两

17、个双向门，同时针对机房采集数据的特殊要求，还集成了八路8位精度的A/D转换接口。同时包括15路的干结点控制，可以远端遥控机房的空调和远端复位各种探头。系统配有两路标准的232接口，其中一路为RS232/RS485/RS422可调，可用于远端控制；另一路为标准RS232串行口用于现场调试和配置。技术参数：1）、四个门的单向或两个门的双向进出标准的Wiegand26（韦根）接口四路四路出门请求按钮输入2）、八路OEL三态平衡电路接口1、常开接点电路：正常情况下接点开路，接点闭合触发报警。主机不能检测回路对地短路或断路等故障。2、常闭接点电路：正常情况下接点闭合，接点开路触发报警。主机不能检测回路对

18、地短路或内部短路等故障。3、终端电阻电路形式：端电压=8.5V15V、02.5V报警、2.58.5正常、此电路特点是回路终端接入2.2K平衡电阻。回路断线或短路均会触发报警。注:当启用门禁时，按照门禁启用的数量前面的OEL电路接口固定用于每一路门禁点的门磁输入，为常开接点电路。3）、八路A/D模拟到数字的转换接口精度：10位，0-5V/（4-20mA）可调（通过SW2的DIP开关）4）、六路继电器OC门输出2x2四路、1x2两路继电器节点：DC30V1A或110V0.5A前四路2x2继电器的用途根据门禁启用的数量，决定继电器用于门禁还是外部的干接点控制。后两路1x2继电器固定用于干接点控制。5

19、）、一路NMOS输出DC12V/2A可直接挂接警号。6）、DC12V供电电流：（静态）小于100mA；（最大）小于270mA，不包括读卡器、门锁、警号等外围设备。用户可根据工作条件选购：+12V/24VDC/DC开关电源，要求初次级之间耐压大于1000V、次级不同组之间耐压大于500VAC220V/+12V/24VAC/DC开关电源，要求初次级之间耐压大于1500V、次级不同组之间的耐压大于500V7）、实时时钟3.6V后备电池供电，断电情况下，时钟可保持60天以上。8）、一路现场的维护串口和一路232/485可调串口9）、每个控制器支持100个持卡人。通讯中断时可保存100条刷卡记录，120

20、条告警记录。10）、按钮布撤防（通过后台软件的设置，八个防区的布撤防可以通过第一个开门按钮来完成，具体操作是工作人员按下开门按钮达到后台所设置的秒数后，下位机自动的进行布撤防操作，布防时有布防提示音）11）、工作环境：温度-20C-70C，湿度0-90%（不结露的情况下）要求外接传感器为两线制，可以是两线制模拟量或开关量传感器，传感器稳定时间小于125ms。526串口服务器NC601NC601单串口通讯服务器为多个串口设备同时连接到网络提供了方便的软硬件平台，是连接RS-232设备的IP-Based网络的理想选择。规格处理器：32位100兆内存：2兆网口速度：10/100M自适应，同时可支持手

21、动设置。参数包括：10M半双工，10M全双工，100M半双工和100M全双工保护：内嵌1.5KV电磁隔离信号：RS-232:TxD/RxD/RTS/CTS/DTR/DSR/DCD/GNDRS-422:TxD+/RxD+/TxD-/RxD-/GNDRS-485:Data+/Data-串口通讯参数数据位：5/6/7/8校验：None/Even/Odd/Space/Mark停止位：1，1.5，2流控：RTS/CTS，XON/XOFF速度：110-460800bps软件特点协议：DHCP，Telnet，TCP，UDP，IP，ICMP，ARP实COM驱动：WindowsNT/2000/XPCOM驱动Fi

22、xed_tty：UNIX和Linux下固定TTY驱动配置：由RS-232的串行CONSOLE口，Telnetconsole两种方式。形式包括中文菜单和命令态两种。电源需求5VDC2A机械规格材料：金属外壳工作环境操作温度：0-55C操作湿度：5-95%储存温度：-20-85C储存湿度：5-95%通过认证3C527智能云台镜头控制器VC-2000PTC-CVC-2000PTC-C（SMARTPAN/TILTCAMERACONTROL-LER）智能云台镜头控制器是与VC-2000系列产品配套使用的一个终端控制设备。可控制云台水平、垂直转动和自动面扫、线扫；可控制镜头光圈、聚焦、焦距；可通过控制辅助

23、开关（二个）来实现对雨刷、除霜等装置的控制；可对报警探头布防、撤防；防区报警后，可控制照明灯、摄像机电源。地址选择功能智能云台镜头控制器有三级地址，每级地址可选择1-127的任意地址数，即控制主机可以同时配备127X127X127个智能云台镜头控制器，控制127X127X127个前端，智能云台镜头控制器通过双绞线并联接至控制主机，彼此互不干扰。自检功能用户通过调整自检跳线（JP204）、按动自检按键（JP209和JP210）来实现云台上、下、左、右四个动作及镜头的光圈大小、焦距长短、聚焦远近六个动作的自我检测。报警布防、撤防功能主机发出“布防”指令，智能云台镜头控制器打开报警探头电源；主机发出

24、“撤防”指令，智能云台镜头控制器关闭报警探头电源。打开照明灯功能主机发出“打开摄像机电源”指令，智能云台镜头控制器打开摄像机电源。即：智能云台镜头控制器“CCDPOWER”端口变为闭合状态，此时摄像机打开，以便对报警区域进行监视和录像。主机发出“打开探照灯”指令，智能云台镜头控制器打开照明灯电源，即：智能云台镜头控制器“LIGHT”端口变为闭合状态，此时照明灯打开。云台全方位控制功能主机发出云台“向上、向下、向左、向右”指令后，智能云台镜头控制器控制云台作相应的动作。云台自动水平扫描主机发出自动扫描指令，智能云台镜头控制器控制云台作水平扫描运动。镜头光圈调整功能主机发出“光圈大小”指令，智能云

25、台镜头控制器解码，使光圈作相应的变大变小。镜头焦距调整功能主机发出“焦距调整”指令，智能云台镜头控制器解码，使焦距作相应的变长变短。镜头聚焦调整功能主机发出“聚焦远近”指令，智能云台镜头控制器解码，使聚焦平面作相应的变远变近。辅助开关控制功能主机发出“辅助开关（F1或F2）闭合、断开”指令，智能云台镜头控制器控制辅助开关（F1或F2端口）作相应的动作。镜头电压可调功能VC-2000PTC-C智能云台镜头控制器镜头电压可以通过改变（LENSVOLTADJ）正负两个短路块所插入的位置来设置不同的镜头电压，如：短路块插-6V+6V，则镜头电压为-6V+6V，短路块插-12V+12V，则镜头电压为-1

26、2V+12V。开关量采集功能VC-2000PTC-C具有8路开关量采集功能，用户可以根据具体情况使用部分或全部的8路开关量，以满足实际需求。技术指标供给电源：220VAC1050/60Hz通讯接口：RS485/422连接方式：一对带屏蔽双绞线或5芯电缆与控制主机连接报警探头电压：12VDC镜头电压：6VDC12V云台电压：24VAC或220VAC摄像头工作电压：12VDC或24VAC/220VAC输出电流：15VDC端口：0.5A24VAC端口：1A220VAC端口：1A(可更换保险丝增加输出电流)继电器接点功率：布防和撤防继电器常开220V/2A摄像机电源继电器常开220V/2A照明灯继电器

27、常开220V/2A辅助继电器常开220V/2A机箱颜色：灰白色尺寸：特制机箱(238mmx352mmx70mm)重量：3kg528壁挂型温湿度变送器JWSL-2*传感、变送一体化设计，适用于暖通级室内环境的温湿度测量。采用专用温度补偿电路和线性化处理电路。传感器性能可靠，使用寿命长，响应速度快。多种型号满足ROHs无铅化要求。适用于通讯机房、办公室、厂矿、车间、仓库、医院、档案馆、博物馆、暖通空调、楼宇自控等环境的温湿度测量。产品特点：精度咼低漂移响应速度快体积小安装方便性能稳定使用寿命长抗干扰能力强多种模拟输出信号多种型号满足RoHs无铅要求技术参数：供电频率输出型+5VDC(4.9V5.2

28、V)电流输出型+24VDC(10%)电压输出型+24VDC(10%)准确度温度0.5C(050C)湿度3%RH(5%RH95%RH,25C)工作温度-10C+60C长期稳定性温度VO.1C/年湿度V1%RH/年响应时间V15S输出信号频率输出型占空比50%方波，输出端通过1000欧上拉到5V电平电流输出型420mADC电压输出型05VDC网络输出型RS485/RS232负载能力电压输出型大于3KQ电流输出型小于500Q安装方式壁挂式外壳ABS白色84X90X35mm529烟雾探测器DS284用途：感烟报警工作环境温度：0-38C；相对湿度为0-95%（无霜）工作电源电压：2线式烟感探测器为8.

29、5-33.0伏直流；4线式烟感探测器为10.0-30.0伏直流。最大RMS：直流输入的25%。启动电流：120微安（最大）。待机电流:12伏直流时,为80微安；24伏直流时,为90微安；30伏直流时,为100微安。报警电流：2线式烟感探测器：取决于控制主机（报警电流必须小于100毫安）；4线式烟感探测器：当电源电压为12伏直流时，为16毫安；当电源电压为24伏直流时，为17毫安；当电源电压为30伏直流时，最大为18毫安。启动时间：最长为22秒。DS284/284TH:可兼容所有经UL认证的4线式控制主机。专利:DS280系列烟感器受以下一项或多项专利保护：#5,400,014,#5,543,7

30、77,#D339,078，#DES,293,089。ABH-5OLATH-100LAEH-150LAEH-2Q0LATH-250L室外刊m室外ICQn室外ABH-5OLATH-100LAEH-150LAEH-2Q0LATH-250L室外刊m室外ICQn室外150m室外却血室外羽餉室內150m室内孔Om室内450m室內6皿室内阳Jm4束红外线脉沖可调式，2光束同时遽断检知式7UmAiTi:=oilTiAjTi：1XyiJmAin：:lUUniAjTi：=L；llJUniAiTi：=L；-:DC13.8Y-24VAC11V-18V-25C+E5nC报警输出光束数甬衾竜斥it应速度檢波段双光束红外L

31、ID“W电噩点丽接点容DC307/0.5AMAX5O-T00mEec可变全密封防雨（雾）、防尘（虫）等的一体化结构设计使其能在恶劣的环境中正常工作。抗强光达50,000LUX，内置自动调节强光过滤系统，避免受强光或汽车灯光的影响独特的光学设计：光电射束可穿透多层玻璃特殊的抗环境（如雨雪）等能力当遇到浓雾或天气恶劣时探测器会自动增强灵敏度（AGC电路）射束遮断周期可调使其更加灵活适应性更强、两组独立步进式精密微调、内置光学瞄准镜接收信号强度多级LED指示灯（校准更精密）、水平/垂直光学角度调整方便，易于校准拨码控制，高精度的对准调试方法、具有高水准的抗RFI/EMI能力独特的数字滤波电路设计、感

32、光余裕度达99%、防雷击电路设计、使用C型继电器输出抗强光达50，000LUX，内置自动调节强光过滤系统，避免受强光或汽车灯光的影响。第六章技术服务61售前服务我公司本着为用户提供最完善服务的宗旨，可以根据用户的要求，提供：技术咨询，勘查设计，共享相关技术信息等量身定制的售前服务。62售后服务售后服务的规模和特点威科姆公司把以用户满意为标准，100%用心成就顾客100%满意作为服务宗旨。在工程结束时交给用户的不仅仅是最优质的工程，而且用户同时得到的是一流的服务。为了保证用户购买我公司设备后得到最有效、最及时的维护、最全面的技术支持，我公司在售后服务方面投入了大量的人力、物力，在深圳、郑州针对监

33、控系统建立了客户服务中心、备品备件库和培训中心，组织了专业的售后服务队伍，负责对用户的要求进行及时的响应和处理。现代化的客户服务体系；12小时内可覆盖全省任何地方。强大的客户服务队伍，不间断地对系统进行专业化维护、升级和巡检。改变传统的有故障才维护理念，我公司主动实施定时不定时的系统回访、巡检服务，消除系统隐患。移动备品备件库；客户服务中心配有应急维护车辆，保证在出现紧急故障时第一时间到达现场，迅速恢复系统。本地备品备件库；我公司在深圳建设有系统专用备品备件库，可以在48小时内更换配件。在深圳、郑州设有培训中心，专门负责对客户进行培训。专业的培训队伍，具有丰富的授课经验，可以对用户进行工程师级

34、别的专业技术培训。培训中心设有现场模拟环境，保证用户不仅可以学到理论知识，还可以接触实物设备，通过动手实习积累一定的实际维护经验。系统支持24小时在线升级，用户可以随时免费享受到最新版本软件，不断增加提升系统功能。在保修期内提供的服务本次工程合同订货设备的产品质保期为货到后三年。在保修期期间我公司提供以下服务：在保修期内，设备出现故障，用户应将情况及时反应到我公司，我公司负责系统维护，如果需要到现场，我公司承诺在12小时内到达，并完成维护。费用由责任方承担。我公司提供7X24小时的全天候服务热线协助用户进行维护。我公司每月对系统运行情况进行电话回访，并对存在的问题主动维护。在每次现场维护之后，

35、维护工程师出具现场维护报告，说明故障原因，处理过程。按照用户要求必要时对值班人员进行现场讲解和培训。对于需要更换的设备，我公司在48小时内提供备件更换，费用由责任方承担。在保修期内，由于火灾、水灾、地震、磁电串入、强雷击等不可抗力原因造成的设备损坏，我公司负责维修，相关费用由用户方承担。因设备变更、安装环境变化等用户方原因造成的系统的相应变更，所产生的费用由用户方承担。我公司每季度对系统巡检一次，所产生费用由责任方承担。维护工程师出具现场维护报告，说明故障原因，处理过程。按照用户要求对值班人员进行现场讲解和培训。在保修期外提供的服务在保修期过后，我公司继续负责系统的维护，设备出现故障时，用户应

36、将情况及时反应到我公司，我公司负责系统维护，如果需要到现场维护，承诺在12小时内到达，并完成维护。费用由用户方承担。我公司提供7X24小时的全天候服务热线协助用户进行维护。我公司每季度对系统运行情况进行电话回访，并对存在的问题主动维护。在每次现场维护之后，维护工程师出具现场维护报告，说明故障原因，处理过程。按照用户要求必要时对值班人员进行现场讲解和培训。对于需要更换的设备，我公司在48小时内提供备件更换，费用由用户方承担。我公司在质保期内对系统巡检一次，所产生费用由责任方承担。维护工程师出具现场维护报告，说明故障原因，处理过程。必要时对值班人员进行现场讲解和培训。维护流程图系统升级服务我公司对

37、系统软件提供终身技术支持和升级服务。对软件有新的改进、增进新功能或者为适应最新标准所形成的最新版本，我公司及时免费提供给用户使用。但对于由此产生的费用，比如安装调试费、培训费、配套软硬件变更费用，应由双方根据当时实际情况协商解决。用户档案管理服务我公司永久保留用户档案，并对系统的运行、维护情况进行跟踪记录，保持实时更新和准确。用户档案包括：工程设计文件、合同、设计论证文件、系统整改文件、系统试运行报告、竣工报告、初验报告、系统检测报告、系统使用说明书、相关图纸、软件备份等相关文件。如果用户认为必要，所有资料可以免费提供，以便用户管理和维护。备品备件库我公司备品备件库，可以在48小时内提供系统涉及的所有设备的备件，保证一年内7X24小时的正常维护。63技术培训培训的目的为使用户熟练掌握威科姆图象环境集中监控系统的操作和维护，保证集中监控系统的正常运行，并充分利用这一平台，提高运行维护水平和工作效率，保障动力设备的正常运行，必须为用户培训一批合格的维护工作人员，使维护工作人员能熟练地掌握包括人机通信在内的软件及硬件操作和维护工作技能，并能及时排除一般的设备故障。培训项目：现场培训：在监控系统施工过程中，我公司工程师对现场用户的随工人员进行设备安装、网络布线、系统调试、施工规范等方面的免费培训；在施工结束后，我公司负责对用