质量成本管理程序

1、常青机械制造企业标准 企业标准CQJX/QP05-2005质量成本管理程序常青机械制造2005-02-18 发布2005-02-18 实施常青机械制造发布前言本标准依据管理标准编写规则及质量手册和ISO/TS16949：2002质量管理体系一汽车行 业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特别要求。本标准的附录A、B是资料性附录。本标准由常青机械制造提出。本标准由常青机械制造财务科归口。本标准起草单位：常青机械制造财务科。本标准主要起草人：杜玉清。1V杜玉清05.1.10邱原成05.1.28唐大顺05.2.08吴应宏05.2.18制 定修订确认更 改通知书 编号编制 或更改日期

2、校核日期审定日期批准日期编制方式常青机械制造企业标准履历质量成本管理程序1适用围本标准适用于常青机械制造的质量成本管理。2规性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单（不包括勘误的容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是 否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。ISO/TS16949-2002质量管理体系一汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特 殊要求3术语与定义ISO9000:2000质量管理体系-基础与术语与ISO/TS16949:200

3、2质量管理体系一汽车行业生产件与 相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特别要求以及QS9000质量体系要求（第三版）确立的术 语与定义适用于本标准。各标准之间有矛盾的，以ISO/TS16949:2002为准。3.1质量成本是指为确保和保证获得满意的产品质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。（二级科目）预防成本用于预防不合格产品与故障的产生等所支付的费用。鉴定成本为评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。部损失成本产品在交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。外部损失成本产品在交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换等所损失的费用。无形损失指由

4、于产品质量与价格比未达到用户的要求所导致的隐性损失。（预防成本的三级科目）质量培训费为达到质量要求或改进产品质量的目的，提高职工的质量意识和质量管理业务水平，进行培训所支付的费用。质量管理活动费为推行并改进质量管理工作所支付的费用。包括质量协会经费，质量管理咨询诊断费、质量奖励费、质量情报费和制定质量政策，编制质量体系文件等一系列活动所支付的费用及质量管理部门的办公费。质量评审费产品质量审核，工序质量审核和质量体系进行评审所支付的费用及新产品投产前进行质量评审所支 付的费用。工资及职工福利费从事质量管理人员的工资及提取的职工福利费。其他归集不属于上述预防成本明细科目分类而应属于质量预防成本的费

5、用。（鉴定成本的三级科目）试验检验费对原材料、外协外购零部件及生产过程中的在制品、半成品、成品按质量要求进行试验、检验所支 付的费用。质量检验办公费质量保证部门为开展日常检验工作所支付的办公费。工资及职工福利费从事质量试验、检验工作人员的工资及福利费。检测设备维修折旧费质量试验、检验的检测设备的维护、校准、修理和折旧费，以及领取的工具、量具及其修理费。其他归集不属于上述鉴定成本明细科目分类而应属于质量鉴定成本的费用。（部损失成本的三级科目）废品损失因在制品、半成品、成品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用， 以及原材料外购外协件在采购、运输、仓储、筛选等过程中因质量

6、问题所损失的费用。返修品损失为修复不合格品，使之达到质量要求所支付的费用。（外部损失成本的三级科目）索赔费用因产品质量未达到标准，对用户提出的申诉进行赔偿、退货、换货及处理所支付的费用。保修费用根据保修规定，为用户提供修理服务所支付的费用。工资及职工福利费保修工作人员、对市场反馈的质量信息进行统计和分析的工作人员的工资及职工福利费。（无形损失的三级科目）用户满意度损失由于产品质量未达到用户满意程度而造成的隐形损失。核算上以用户满意度调查分值为基础确定一 定标准计量：以用户满意度评价分85分为基数，85分以上不扣分，85分以下每1分为一万元损失。公司信誉损失由于产品质量未达到既定标准，在市场上对

7、公司信誉造成的不利影响。核算上以外部损失成本中索 赔费用和保修费用的合计金额的0.1倍计量。4职责详见第5部分“管理容与办法”中“权责”一栏。CQJX/QP05-20055管理容与办法流程权责衡量指标主要活动描述支持文件/ 相关纪录质量成本年度计划编 k 制、审核和批准)财务质量成本编制员财务科成本会计财务科长完成时 限：每 年2月 20日前5.1年度计划：结合企业各项计划和上年质量成本制定质 量成本计划质量成本年度计划财务科相关人员销售科各部门5.2质量成本数据统顾客满意计：度综合分5.2.1财务科每月从析报告财务系统中收集财务分科室人质量成本数据员及生产5.2.2销售科每月提供工时汇总用户

8、满意度征询表作分析表为无形损失中用户满分科室质意度损失衡量的依据。 5.2.3各部门统计人员 每月提供废品、返修品 工时作为分摊各部门 和各产品废品损失的 标准。量分析表CQJX/QP05-2005质保科质 量分析员财务科质 量成本会 计Y质量成本明细表5.3数据筛选分类 质检科和财务科共同 配合对统计数据进行 筛选，确定质量成本数 据，然后对经过筛选的 数据按一定的标准进 行分类，划分为：预防 成本、鉴定成本、部损 失成本和外部损失成 本。财务质量成本会计5.4编制质量成本明 细表（附录B）5.4.1财务科质量成 本编制员根据分类后 的质量成本数据按科 目编制质量成本明细 表。划分为预防成本

9、 明细表、鉴定成本明 细表、产品制造成本 废品损失表和外部 损失成本明细表。质量成本财务一3质量成本财务一4质量成本财务一5质量成本财务一6财务质量成本会计5.5编制质量成本汇 总表5.5.1财务科质量成本 会计根据质量成本明 细表各明细科目汇总 数编制质量成本汇总 表，并按一定标准划分 和产品分类，分别从部 门角度和产品角度计 算质量成本。5.5.2将质量成本汇总 表与质量成本明细表 进行核对，检验数据的 一致性。CQJX/（质量成本财务一1质量成本财务一2QP05-2005财务科质量成本会 计财务科质量成本会 计财务科成本主管财务科长5.6进行比率计算（附质量成本录A）及绘制趋势图财务一7

10、财务科质量成本会计根质量成本据质量成本汇总表进行财8结构比率计算并绘制趋质量成本势图。财务一9同时，结合企业财务数质量成本据进行比率计算。财务一10质量成本财务一11质量成本财务一12质量成本财务一135.7将明细表、汇总表、质量成本比率计算和趋势图按顺财务报告序装订成质量成本财务报告。5.8审核批准财务科成本主管对质量 成本财务报告进行审 核，并由财务科长审批。财务科质完成时5.9质量成本财务报告量成本会限：次提供计月20日 前财务科质量成本会计向 质检科和提供质量成本 财务报告，并列示在OA 财务科信息中。记录保存质保科质量成本分析员5.10对质量成本进行 分析，质保科成本分析 员每月根据

11、质量成本财 务报告并结合其他部门 质量信息进行指标、趋 势、部质量损失分析、 产品万元废品损失和缺 陷分析，找出影响质量 成本的主要产品、主要 零件和主要缺陷。质量成本质保科质量成本分 析员5.11将分析结果装订 形成质量成本综合分析 报告质量成本综合分析报告质保科科 长5.12审核批准质保科科长对质量成本 综合报告进行审核批 准。质保科质量成本分 析员完成时 限： 次月月 底前5.13质量成本综合分 析报告提供质保科成本分析员向企 业管理者和财务科提供 质量成本综合分析报 告。管理者代 表5.14在定期管理评审 中对质量成本管理做综 合评价并提出改进建 议。财务科档 案员5.15执行“记录管

12、理程 序”记录管 理程序序号过程指标监控频率质量成本占千元销售比率四项比例：1）预防成本占质量成本比例;1次/月1次/月见证材料每月质量成本报告每月质量成本报告2）鉴定成本占质量成本比例；3）部损失占质量成本比例；4）外部损失占质量成本比例。6报告与记录详见第5部分“管理容与办法”中“支持文件/相关记录” 一栏。附录A(资料性附录)比率公式1结构比率预防成本预防成本占质量成本比率=X100%质量成本鉴定成本鉴定成本占质量成本比率=X100%质量成本部损失成本部损失成本占质量成本比率=X100%质量成本外部损失成本外部损失成本占质量成本比率=X100%质量成本质量损失成本质量损失成本占质量成本比

13、率=X100%质量成本2比较比率质量成本千元销售收入质量成本率=销售收入(千元)部损失成本千元销售收入部损失率=销售收入(千元)外部损失成本千元销售收入外部损失率=销售收入(千元)质量成本产值质量成本率=X100%总产值质量成本总成本质量成本率=X100%总成本质量成本利润质量成本率=X100%利润部损失成本工时部损失率=(元/小时)工时质量损失成本产值损失成本率=X100%总产值附录B（资料性附录）质量成本明细科目表一级科目二级科目三级科目费用开支围质量成本预防成本质量培训费从事质量工作的职工质量培训费以 及企业组织质量培训相关的授课费 和书籍资料费。质量管理活动费质量管理协会经费、质量管理咨询诊 断费、质量奖励费、办公费、印刷费、 差旅费及相关的行政费。质量评审费质量评审机构对产品质量评审认证 费、企业质量体系审核咨询费、会议 费、资料办公费及与评审有关费用。工资及职工福利费计提质量管理人员工资和职工福利 费。其他与预防成本有关的其他费用。鉴定成本试验检验费委托外部检验和鉴定支付的费用及 企业部检验用材料和其他试验检验 成本。质量检验办公费与质量鉴定有关的办公费、印刷费和 差旅费。工资及职工福利费质量鉴定人员工资和职工福利费。检测设备维修折旧费检测设备大修折旧费，中、小修理费。其他与鉴定成本有关的其他费用。部损失成本废品损失在生产过程中报