质量成本管理规定

1、*公司企业标准Z/XX Z-05-2020质量管理成本规定版本：A0编制/日期：审核/日期：批准/日期：2020-11-2 实施2020-11-2 实施XX公司XX公司发布目 次 TOC o 1-5 h z 前言II HYPERLINK l bookmark7 o Current Document 1目的1 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 2范围1 HYPERLINK l bookmark13 o Current Document 3定义1 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 4职责权限1 HY

2、PERLINK l bookmark19 o Current Document 5程序要求3 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 6相关文件4 HYPERLINK l bookmark33 o Current Document 7产生记录4 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 8流程图49附表5-LX.刖言本标准由xx公司标准化技术委员会提出。本标准由xx公司标准化技术委员会归口。本标准由xx公司计财部负责起草。本标准主要起草人：xx。修订记录修订版本修订日期修订概要A02020-2-10初版发行I

3、三I三质量成本管理规定1目的规范质量成本管理，以减少因质量不足或质量过剩而产生的质量损失，提高经济效益，并为监测和 评价质量体系运行的有效性提供依据，促使质量体系不断完善、协调发展。2范围适用于公司内部预防成本、鉴定成本及内/外部故障成本的收集、核算和分析。3定义3.1质量成本：是指企业为了保证或提高产品质量进行的管理活动支出的费用和由于质量损失所造成的 损失费用的总和。一般包括下列四个方面：2.1预防成本：为预防产品不能达到顾客满意的质量所支付的费用。2.2鉴定成本：为评定产品是否达到所规定的质量要求，进行试验、检验和检查所有支付的费用。2.3内部损失成本：产品在交付前因未能达到所规定的质量

4、要求所造成的损失。2.4外部损失成本：产品在交付后因未能达到顾客满意的质量所造成的损失（索赔、修理、退货等）。4职责权限4.1计财部负责归集、核算、汇总各部门的质量成本数据，并编制质量成本月报表。4.2各相关部门负责按照“质量成本内容明细表”规定的职责统计相关质量成本数据并提供给计财部。4.3质量人员负责对质量成本进行综合分析并根据分析结果，制订相应的质量成本改进措施，送有关责任部门实施。4.4总经理负责质量成本的批准。批准后，质量人员须根据审批报告作相应的处理。4.5质量成本内容明细表二级科目三级科目范围核算方法收集部门预防成本1、质量奖励费涉及质量方面的所有奖励按实际发生金额汇总品管部2、

5、质量培训费培训费、交通费、就餐费等按实际发生金额汇总人资部3、质量评审费外审、内审按实际发生金额汇总品管部设计质量控制经费按实际发生金额汇总研发部采购（或外协）对供应商审核质量控制经费按实际发生金额汇总采购部4、质量改进措施费基础设施建设费按实际发生金额汇总综管部设备及软件购置费按实际发生金额汇总研发部大修费按实际发生金额汇总生产部5、质量工作费质量部管理人员工资费平均工资X质量人数计财部差旅费按实际发生金额汇总品管部质量管理文件编制经费按实际发生金额汇总品管部鉴定1、检测试验费进料、工序、成品、交付检验费（如船检费）材料费用+检验费用品管部成本委外校验费按实际发生金额汇总品管部2、检验设备维

6、护费试验设备、检测器具、计量仪表日常维护按实际发生金额总品管部检测设备折旧费按计财部要求汇总计财部3、检验工作费差旅费按实际发生金额汇总品管部所有的测试、检验人员平均工资X检（试）验人 数内部损失成本1、返工（修）损失产品返修时发生料、工费单位工资X返工工时+料费生产部计财部2、废品损失生产过程质量原因造成的不合格品（含呆滞 库存物料）报废损失（不含正常生产损耗）料费+单位工资X相应工 时生产部计财部3、停工损失停工造成的合同延期违约损失违约赔偿金额客户部4、折价出售、改制他 用处理损失生产过程质量原因造成的不合格品（含呆滞 库存物料）折价出售或改制他用处理损失原物料价值-处理收入计财部5、进

7、货损失采购品、外协件不符合规定的质量要求，导 致检测费用的增加、造成的合同违约损失检测费用+违约赔偿金品管部客户部外部损失成本1、质量事故处理费支付用户赔偿金、索赔处理、诉讼费等汇总赔偿金额客户部处理/解决问题的差旅费用按实际发生金额汇总生产部2、保修费因质量问题原因造成的售后维修费用料费+人工费生产部3、退货损失产品包装、运输费和退回产品的净损失单件成本X退货数量客户部名词注释一、预防成本1、质量管理文件编制经费：为制定质量政策、目标，质量计划而开展一系列活动所发生的费用（公司为 推行GJB9001C-2017管理体系，编写发放质量手册和体系文件所发生的费用等）；2、质量培训费：内部质量审核

8、员培训费、专题培训费，与设计开发产品或提高产品质量有关的国内、夕卜 考察，为培训的实施所提供的培训设施、培训资料费等。二、鉴定成本1、成品检验费：对完工产品鉴别是否符合要求而进行检验或试验所发生的费用。也包括产品质量审核费。三、内部损失成本（是指交货前因产品不能满足规定要求所造成的损失。如：返工、复检、报废等。也就是说， 产品在出厂前由于发生质量缺陷而造成的损失，以及处理质量故障所发生的费用之和。）1、废品损失：指因产品无法修复的缺陷或在经济上不值得修复而报废所造成的损失。也包括库存物资变 质报废费用。由于设计变更引起的材料报废也列入此项；2、返工（修）损失：指返工或返修产品所发生更换零部件费

9、用和工时费用以及返工返修后检验费用总和；四、外部损失成本（是指交货后因产品不能满足质量要求所造成的损失。如保修、保换、保退、索赔、诉讼费 等，也就是指产品在用户使用中发现质量缺陷而产生的一切费用的总和。）1、索赔费：指由于产品质量缺陷，经用户投诉进行索赔处理所支出的一切费用；退货损失费：指由于产 品缺陷而造成退货换货支出的一切费用；保修费：指在保修期间或根据合同规定对用户进行修理服务的一切费 用；诉讼费：指因产品质量问题而造成的诉讼费用。5程序要求5.1质量成本的统计、计算与分析各相关部门在每季度结束后十个工作日内根据“质量成本内容明细表”，将上季质量成本各种费用 的情况归集汇总成部门质量成本

10、统计表并提送交计财部；由计财部就收集各部门有关质量成本的数 据和记录，对上月质量成本进行统计、计算，形成公司质量成本统计表并进行质量成本的趋势分 析，编写质量成本报告，报总经理和管理者代表。5.2提出质量改进计划5.2. 1总经理在实施管理评审时，对质量成本进行评审。质量成本的评审原则上每年一次，但出现成本 波动极大的情况，亦可随时追加管理评审。5.2.2根据管理评审的结果，提出质量改进计划。由品管部制定纠正或预防措施，监督相关部门实施落 实。5.2.3当质量改进计划关系到质量管理体系文件变更时，由品管部负责组织对质量管理体系文件进行修 改，执行文件控制程序的规定。5.3质量成本核算5.3.1

11、质量成本数据的收集与统计按质量成本内部明细表进行统计。5.3.2各部门在质量成本数据收集的基础上，对本部门本月所产生的质量成本进行统计分析，填写部 门质量成本统计表报公司计财部。5.3.3计财部每月在收集各部门报来的成本统计表的基础上，对质量成本进行统计分析，填写公司质 量成本统计表.5.4质量成本报告质量成本报告由计财部负责编写，每季度向总经理和管理者代表报告。5.4.1质量成本报告计财部门负责根据各部门提供的数据汇总编制质量成本报告，并由各负责部门作出相应分析。质量成本报告应包括下列内容：a）按质量成本科目进行的统计、核算结果；b）质量成本预算的执行情况以及与基期或前期的对比分析；c）质量

12、成本趋势分析结果；d）质量成本指标分析结果；质量成本分析应包括下列内容：a）分析并找出影响质量成本的关键因素；提出相应的改进措施；b）提出对重大或典型事件的分析结果；c）对质量成本或质量体系中存在的问题及取得的成就作出文字说明；d）对质量体系的有效性和经济性作出评价。质量成本报告每季编制一次。质量成本报告应报管理者代表批准，年度质量成本分析报总经理批 准，作为管理评审的依据之一。所有部门和人员对上述活动均应给予支持，对质量成本控制承担相应责任。6相关文件文件控制程序7产生记录Z-05-2020-001)Z-05-2020-002)Z-05-2020-003)7.1Z-05-2020-001)Z

13、-05-2020-002)Z-05-2020-003)7.2公司质量成本统计表(Z/XX7.3质量成本报告(Z/XX 8流程图无9附表xx公司部门质量成本统计表部门：（）月编号：Z/XX - Z-05-2020-001版本号：01项目损失金额（元）工时（小时）预防成本质量奖励费质量培训费质量评审费质量改进措施费质量工作费合计鉴定成本检验测试费委外校验费检验设备维护费检验工作费合计内部故障成本返工（修）损失废品损失停工损失折价出售、改制他用处理损失进货损失合计外部损失质量事故处理费保修费退货损失编制/日期：审核/日期：批准/日期:xx公司年公司质量成本统计表部门（）月编号：Z/XX - Z-05-2020-002版本号：01项目质量成本汇总 单位（元）季度