小交用户群业务的开通

1、接到了营业厅下发的如下： 子学习情境2 小交用户群业务的开通学习情境描述：位于北京路6号的设计单位内部有一部小型交换机，供单位内部通话使用。为了方便与外单位沟通，要求增加一个小交用户群，小交用户群的号码为、，且都开通来电显示，其中小交引示号为，选线方式为“” 。用户为小交换机群，引示号为，选线方式由小到大1 子学习情境2 小交用户群业务的开通 教学内容：知识引导操作知识引导一 小交用户的概念及应用 知识引导二 CENTREX用户的概念及应用知识引导三 话务台介绍 操作1以C&C08为例，设置小交用户数据21小交换机的联网方式。知识引导一 小交用户的概念及应用 用户群是指由交换机的若干本局用户构

2、成的一个逻辑单位，主要分为三种类型：小交换机用户群、特服群、CENTREX商务群 小交换机与公网交换机连接如图1所示 ： 小交换机又称用户交换机或集团电话，俗称小交，英文名为PBX（Public Branch Exchange）、PABX（Public Automatic Branch Exchange），主要用于机关、厂矿、企业等单位内部电话交换 3ASLASLC&C08RCTNPBX用户线（中继线）引示号 话务台5112800005500255003SLICHJD04-RMPSTN出中继入中继交换网络用户级交换网络用户线（中继线）用户级话务台用户级引示号图1 小交换机与公网交换机连接图2

3、小交换机与公网交换机通用连接42小交换机连选，小交引示号 把若干用户作为一个群，可以进行连选，这就是小交换机逻辑群，可用于用户交换机的环路中继等。小交换机逻辑群用户有两类：一类叫做引示线用户，另一类称为非引示线用户。小交换机逻辑群中的所有线可由同一个号码接通，此号码称为引示号码。 3小交用户群 在C&C08交换机中，小交连选在数据上的表现为：一个小交对应一个用户群，一个用户群由若干用户端口组成。5知识引导二 CENTREX用户的概念及应用 CENTREX英文直译为集中用户交换机（Central Exchange），又称为“虚拟用户交换机”或“汇线通”，与用户小交换机（PABX）比较，又称为虚拟

4、小交换机或虚拟专用电话网，由于其多用于公司集团，所以通常又称为集团电话或CENTREX商务群 虚拟电话专网的特殊性 CENTREX运用公用网的设备实现了用户交换机PABX的功能。使用CENTREX业务功能的用户除了可以获得普通公用网用户的所有业务功能外，还具有一些特殊业务功能。 （1）CENTREX业务的功能完全由软件提供. （2）Centrex用户有两个号码：一个长号（即普通市话号）和一个短号（群内号码），长短号并存，群内群外来话可区别振铃。 （3）虚拟电话专网内部呼叫可设置特殊的计费方式。 （4）在虚拟电话专网中，字冠分为群内字冠和出群字冠。 （5）可组合成闭合用户群。 （6）有的专网内部

5、还存在着长途呼叫，专网内还有长途字冠。 （7）可根据用户需要设置或不设置话务员座席，话务员座席可设置在用户端，也可设置在局端的呼叫中心。6知识引导三 话务台介绍 话务台有多种类型，从业务类别上分，有特服话务台(如114、173等)、一般环路中继(用户机)话务台以及Centrex话务台等；从形式上分，有标准PC话务台和简易话务台等。交换网络用户级2B+D用户级话务台话务台接口板电话机或耳机均可 话务台至少需要以下硬件设备：用户电路板一块、话务台接口卡一块、耳机一副、PC机一台（奔腾II以上，至少64M内存，安装中文Windows9x）。话务台与交换机的一种连接方式如图所示， 图3 话务台与交换机连接示意图 7 2话务台的功能 （1）话务台基本呼叫处理功能： 受理转接来话及普通呼出转接功能。 插入、监听正在通话的用户。 对通话后已挂机的用户可再振铃或回振铃。 强行拆除正在和话务员通话的两用户中的任何一个。 当被叫用户忙时，可使受理来话遇忙预占。 （2）话务台界面控制和设置功能： 登录、闭塞队列和强退出功能； 振铃方式和受理方式的设定； （3）会议电话功能 （4）其它功能：缩位拨号功能、号码检索功能、闹醒设定