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1、第三章 商品流通企业管理一、单项选择题1、某商品流通企业决定在期投入大量，扩大经营规模，强化竞争实力，开拓的市场，这种是（ ）。A、收缩型 B、稳定型 C、组合型 D、扩张型2、商品流通企业通过提供与众不同的商品与服务，依靠商品和服务的特色，使顾客建立品牌偏好与忠诚，由此获得竞争优势。这种A、前向 B、后向C、成本领先D、差别化是（ ）。3、（ ） 能够有效防止竞争者迅速模仿。A、成本领先 B、专一经营 C、稳定型D、差别化4、商品流通企业最 次的A、公司层 B、经营层 C、职能层 D、部门层是（ ）。5、在商品流通企业的 A、公司层B、经营层 C、职能层D、部门层结构层次中处于第二层次的是（

2、 ）。6、一个规范、全面的商品流通企业的管理过程的实施顺序是（ ）。实施及控制实施及控制实施及控制A、B、分析确定企业使命选择选择分析确定企业使命C、确定企业使命D、确定企业使命分析分析选择实施及控制选择7、企业在社会进步、经济发展中所应担当的角色和责任指的是（ ）。A、企业目标 B、企业使命 C、企业规划D、企业8、关于商品流通企业长远性特点的说法，正确的是（ ）。A、商品流通企业是以企业全局为对象，规定企业的总体行动B、商品流通企业 C、商品流通企业 D、商品流通企业9、商品流通企业谋划如何与竞争对手抗衡需根据环境的变化及时进行调整筹划未来 35 年或更长时间企业如何生存和发展的动态性是指

3、（ ）。A、以企业的全局为对象，规定企业的总体行动 B、谋划如何与竞争对手抗衡C、筹划未来较长时期内如何生存和发展D、根据环境的变化及时对进行调整10、商品流通企业是企业总体的长远目标、发展方向和重点、前进道路以及所采取的基本行动方针、举措和基本步骤。所以是原则性的、概括性的规定，这是指商品流通企业的（）特征。A、动态性B、长远性 C、抗争性D、性11、就范围和层次来说A、局部校正校正的分类不包括（ ）。B、职能 C、目标D、总体校正校正校正12、企业根据业绩对管理者实施奖惩，这是（ ）。A、前馈控制 B、同期控制 C、反馈控制 D、后期控制13、下列不属于宏观环境分析的是（ ）。A、经济环境

4、 B、技术环境C、企业资源环境D、政治法律环境14、哈拉德与提出了非常形象的“树型”理论，其中为整棵树提供养分、维系生命的是（ ）。A、企业的产品B、企业的优质服务C、D、业务竞争力15、企业资源的分析过程不包括（ ）。A、分析现有资源B、分析资源的利用情况 C、分析资源的应变力 D、分析历史成本16、（ ）是商品流通企业物质要素和非物质要素的货币体现。A、信息资源 B、技术资源 C、财务资源 D、实物资源17、“知己知彼，百战不殆”是运用（ ）使整体资源增值的最好诠释。A、信息资源 B、技术资源 C、品牌资源 D、文化资源18、“树型”理论将企业比作一棵大树，企业的最终服务被喻为（ ）。A、

5、果实 B、叶子 C、树枝 D、根系19、商品流通企业的 A、信息化B、虚拟化 C、全球化 D、20、商品流通企业A、本国中心 B、多国中心 C、全球中心D、区域中心发展方向不包括（ ）。中，对商品流通企业管理水平的要求高，投入大的是（ ）。21、商品流通企业的社会目标不包括（ ）。A、关系目标B、社会责任目标 C、公共关系目标D、社会关系目标 22、商品流通企业 A、市场目标B、创新目标目标分类中，属于商品流通企业基本目标的是（）。C、目标D、经营目标23、供应商经常利用自身具有的某种优势来与商品流通企业进行讨价还价，能增强供应商讨价还价能力的情形是（ ）。A、供应商集中化程度高 B、存在大量

6、的替代商品C、存在大量可选择的供应商D、买方转换成本低24、按照E.波特的观点，下列情形中，买方讨价还价能力较弱的是（ ）。A、买方相对集中并且大量B、所购商品属于标准化商品 C、买方的行业转换成本高D、买方掌握供应商的充分信息 25、实施完全是以（ ） A、行动B、目标 C、效益 D、价值二、多项选择题1、商品流通企业的公司层 A、扩张型B、收缩型 C、稳定型 D、差别化E、成本领先。有多种选择，主要有（ ）。2、商品流通企业采取成本领先 A、形成进入B、增强企业的讨价还价能力 C、降低替代品的D、保持领先的竞争地位E、降低顾客敏感程度的原因有（ ）。3、商品流通企业要确立自身竞争优势，经营

7、层 A、成本领先B、C、差异化 D、聚焦E、全球化选择有（ ）。4、对企业的宏观环境进行 A、社会文化B、就业程度C、国民收入状况 D、社会分析时，其中的社会环境包括（ ）。E、统计特征5、一项能力是否能成为企业 A、用户价值B、独特性 C、静态性 D、延展性E、不易模仿性竞争力必须具备的特征有（ ）。6、信息资源在企业的资源结构中起着支持和参照作用，具有（ ）特征。A、共享性 B、普遍性 C、增值性D、单效用性 E、可处理性7、商品流通企业的A、B、信息资源 C、信息组织 D、信息E、信息文化8、商品流通企业的 A、产品创新B、制度创新 C、服务创新D、销售模式创新E、管理创新一定是一个与企

8、业信息功能相关的，包括（）等的体系。制定者必须考虑的创新有（ ）。9、出现下列（ ）情况时，现有企业之间的竞争就会变得更激烈。A、有众多势均力敌的竞争者 B、行业增长快速C、行业具有非常高的库存成本 D、行业的商品没有差别E、行业中的总体经营规模和能力大幅度提高10、在实施中作为商品流通企业实施经营的基本依据的原则有（）。A、计划指导性原则B、适度合理原则C、，指挥原则D、经济效益最大化原则 E、权变原则三、案例分析题1、材料一：海尔和长虹非常注重竞争力的培养，海尔的竞争力是五星级的销售和服务，而长虹的 买方便和材料二：竞争力，则体现在低成本上，当顾客认为价廉物美是首要目标时倾向长虹，当用户注

9、重购时就会倾向海尔。夏普公司通过其竞争力（液晶显示技术）使该公司在笔记本电脑、大屏幕显像等领域都具有竞争优势。材料三：本田公司的竞争力是引擎，NEC 公司的竞争力是在通信和半导体方面，而英特尔则在研制方面具有强大的竞争力。 、材料一体现了A、用户价值 B、独特性C、动态性竞争力的（ ）特征。D、局部优势 、材料二体现了A、用户价值 B、独特性C、动态性 D、延展性 、材料三体现了A、用户价值 B、独特性C、动态性D、不易模仿性 、哈拉德与的是（ ）。A、最终商品竞争力的（）特征。竞争力的（）特征。在描述竞争力时提出了“树型理论”。在该理论中，树干和主枝表示B、 C、 D、业的业务 商品 竞争力

10、、竞争力体现为一系列技能、技术、知识的综合体，要准确、全面地分析和评价商品流通企竞争力比较。一般而言，可以从（ ）等方面入手分析。A、人力资本 B、技术体系 C、价值观D、信息系统部分一、单项选择题1、【正确【】 D】 本题考查商品流通企业扩张型的特点。扩张型又称为增长或成长。其特点是：投入大量，扩大经营规模，强化竞争实力，开拓的市场，提高市场占有率。【该题针对“公司层选择”知识点进行考核】【答疑2、【正确【12786688,点击提问】 D】 本题考查差别化。差别化。这种指商品流通企业提供与众不同的商品与服务，满足顾主要是依靠商品和服务的特色，这些特色对顾客来说是客的特殊需求，形成竞争优势的特

11、别被看重和极具价值的，且容易被察觉和识别，从而使顾客建立起品牌偏好与忠诚，企业因此获得超常收益。【该题针对“经营（事业部）层选择”知识点进行考核】【答疑3、【正确12786695,点击提问】 D【】 本题考查采取差别化的原因。采取差别化可以很好地防御行业中的各种竞争力量，获得超过平均水平的利润。具体讲，主要体现在以下几个方面：形成进入程度；有效防止竞争者迅速模仿。【该题针对“经营（事业部）层选择”知识点进行考核】；降低顾客价格敏感【答疑4、【正确【12786701,点击提问】 A】 本题考查公司层的概念。公司层是商品流通企业总体的、最次的，负责研究企业应该经营哪些业务来使自身长期获利，代表企业

12、的未来发展方向。【该题针对“商品流通企业的层次”知识点进行考核】【答疑5、【正确【12786707,点击提问】 B】 本题考查商品流通企业的层次。经营（事业部）层，也称为竞争，它处于结构中的第二个层次。公司层【该题针对“商品流通企业的是最次的。层次”知识点进行考核】【答疑6、【正确【12786718,点击提问】 C】 本题考查商品流通企业的管理过程。一个规范、全面的商品流通企业管理过程大体分解为四个阶段，即确定企业使命分析选择实施及控制。【该题针对“商品流通企业的管理过程”知识点进行考核】【答疑7、【正确【和责任。12786720,点击提问】 B】 本题考查企业使命的含义。企业使命就是企业在社

13、会进步、经济发展中所应担当的角色【该题针对“商品流通企业的管理过程”知识点进行考核】【答疑8、【正确【12786725,点击提问】 D】 本题考查商品流通企业的特点。长远性：商品流通企业的既是商品流通企业谋取长远发展要求的反映，又是商品流通企业对未来较长时期如何生存和发展的通盘筹划。【该题针对“商品流通企业的概念”知识点进行考核】【答疑9、【正确【12786727,点击提问】 D】 本题考查商品流通企业的动态性特点。商品流通企业的动态性，就是指商品流通企业根据内外环境条件的【该题针对“商品流通企业变化，及时对进行必要的调整或重新制订。的概念”知识点进行考核】【答疑10、【正确【12786729

14、,点击提问】 D】 本题考查商品流通企业的特点。商品流通企业是企业总体的长远目标、发展方向和重点、前进道路以及所采取的基本行动方针、举措和基本步骤。所以是原则性的、概括性的规定，具有行动的意义。【该题针对“商品流通企业的概念”知识点进行考核】【答疑12786734,点击提问】11、【正确【】C本题考查校正。校正的分类。就范围和层次来说校正的分类包括：局部校正、职能战略校正、总体【该题针对“控制”知识点进行考核】【答疑12、【正确【12786737,点击提问】 C】 本题考查反馈控制。企业根据业绩对管理者实施奖惩，发现商品销路不畅而加强促销等，都属于反馈控制。【该题针对“控制”知识点进行考核】【

15、答疑13、【正确【会环境。12786740,点击提问】 C】 本题考查宏观环境分析。宏观环境分析包括：政治法律环境、经济环境、技术环境、社【该题针对“宏观环境分析”知识点进行考核】【答疑14、【正确【12786744,点击提问】D本题考查“树型”理论。在“树型”理论中，为整棵树提供养分、维系生命、稳固树身竞争力。的根系就是【该题针对“企业环境分析”知识点进行考核】【答疑15、【正确【12786757,点击提问】 D】 本题考查企业资源的分析过程。资源分析可以遵从以下步骤：分析现有资源；分析资源的利用情况；分析资源的应变力；分析资源的平衡情况。历史成本分析不属于企业资源分析的内容。【该题针对“企

16、业环境分析”知识点进行考核】【答疑16、【正确【12786761,点击提问】 C】 本题考查有形资源。财务资源是商品流通企业物质要素和非物质要素的货币体现，具体表现为已经发生的能用会计方式利。在账的、能以货币计量的各种经济资源，包括、债权和其他权【该题针对“企业环境分析”知识点进行考核】【答疑17、【正确【 释。12786766,点击提问】 A】 本题考查无形资源。“知己知彼，百战不殆”是运用信息资源使整体资源增值的最好诠【该题针对“企业环境分析”知识点进行考核】【答疑18、【正确【12786769,点击提问】 B】 本题考查竞争力的概念。“树型”理论将企业比作一棵大树，企业的最终商品是果实，

17、最终服务是叶子，树枝是结合商品和服务的业务，树干和主枝是商品，而为整棵树提供养分、维系生命、稳固树身的根系就是竞争力。【该题针对“企业环境分析”知识点进行考核】【答疑19、【正确【拟化和12786779,点击提问】 C】 本题考查商品流通企业的。发展方向。商品流通企业的发展方向包括信息化、虚【该题针对“商品流通企业的发展方向”知识点进行考核】【答疑20、【正确【12786782,点击提问】C本题考查商品流通企业的投入大。发展方向。全球中心的缺陷是对商品流通企业管理水平的要求高，【该题针对“商品流通企业的发展方向”知识点进行考核】【答疑21、【正确【12786786,点击提问】D本题考查商品流通

18、企业的社会目标。商品流通企业的社会目标包括：公共关系目标、社关系目标。会责任目标、【该题针对“商品流通企业的目标”知识点进行考核】【答疑22、【正确【12786794,点击提问】 C】 本题考查商品流通企业目标。商品流通企业目标包括市场目标、创新目标、盈利目标和社会目标，其中目标是商品流通企业的基本目标。【该题针对“商品流通企业的目标”知识点进行考核】【答疑23、【正确【12786801,点击提问】 A】 本题考查供应商讨价还价的能力。下列情况将提高供应商讨价还价能力：集中化程度高；无须与替代商品进行竞争；下游企业多；商品差别化；前向【该题针对“行业竞争环境分析”知识点进行考核】。【答疑24、

19、【正确【12786804,点击提问】C本题考查买方讨价还价的能力。在下列情况下，买方有较强的讨价还价能力：买方相对集中并且大量；的商品会占用买方全部费用或在全部量中很大的；从该行业的商品属标准化或无差别的商品；买方的行业转换成本低；买方利润很低；后向方的商品质量或服务无关紧要；买方掌握供应商的充分信息。【该题针对“行业竞争环境分析”知识点进行考核】；供应商的商品对买【答疑25、【正确【12786811,点击提问】 A】 本题考查实施。实施完全是以行动，让事情正确地发生，这要求从商品流通企业的各个层次和各个方面入手。【该题针对“实施”知识点进行考核】【答疑12786820,点击提问】二、多项选择

20、题1、【正确【】 ABC】 本题考查商品流通企业的公司层。商品流通企业的公司层有扩张型、收缩型、稳定型和组合型。【该题针对“公司层选择”知识点进行考核】【答疑2、【正确【12786689,点击提问】 ABCD】 本题考查商品流通企业采取成本领先的原因。商品流通企业采取成本领先的原因有：形成进入、增强企业的讨价还价能力、降低替代品的、保持领先的竞争地位。选项 E是采取差别化的原因。【该题针对“经营（事业部）层选择”知识点进行考核】【答疑3、【正确【12786698,点击提问】 ACD】 本题考查商品流通企业经营（事业部）层选择。商品流通企业要确立自身竞争优势，经营（事业部）层有三种选择：成本领先

21、、差异化、聚焦。【该题针对“经营（事业部）层选择”知识点进行考核】【答疑4、【正确【12786702,点击提问】ADE本题考查社会环境。社会环境包括：社会文化、社会统计特征等。、社会道德观念、社会公众的价值观念以及【该题针对“宏观环境分析”知识点进行考核】【答疑5、【正确【12786745,点击提问】 ABDE】 本题考查企业竞争力的特征。企业竞争力特征包括：用户价值、独特性、延展性、动态性、不易模仿性。【该题针对“企业环境分析”知识点进行考核】【答疑6、【正确【12786760,点击提问】 ABCE】 本题考查资源的概念和分类。信息资源在企业的资源结构中起着支持和参照作用，具有普遍性、共享性

22、、增值性、可处理性和多效用性等特征。【该题针对“企业环境分析”知识点进行考核】【答疑7、【正确【12786776,点击提问】 ABCE】 本题考查商品流通企业的发展方向。商品流通企业的一定是一个与企业信息功能相关的，包括、信息资源、信息组织、信息文化等的体系。【该题针对“商品流通企业的发展方向”知识点进行考核】【答疑8、【正确【12786788,点击提问】 BCE】 本题考查商品流通企业的创新目标。商品流通企业的制定者必须考虑三种创新：服务创新、制度创新、管理创新。【该题针对“商品流通企业的目标”知识点进行考核】【答疑12786798,点击提问】9、【正确【】 ACDE】 本题考查行业内现有企业间的竞争。企业间竞争加剧的情况包括：有众多势均力敌的竞争者；行业增长缓慢；行业具有非常高的库存成本；行业的商品没有差别或没有行业转换成本；行业中的总体经营规模和能力大幅度提高；竞争者在、目标以及组织形式等方面千差万别。【该题针对“行业竞争环境分析”知识点进行考核】