西方学者提出的理性的经济人

1、斑西方学者提出的耙理性的经济人、瓣社会人、自我实办现的人、复杂人隘的假设，对研究拌组织中人的行为办规律有一定的意奥义，其中有科学氨的成份，也有片芭面性，我们在借办鉴时，一定要对拌其进行具体分析唉。 坝6、关于理性经埃济人的假设傲薛恩提出如背下的假设： 敖（）职工般们基本上都是受板经济性刺激物的按激励的，不管是伴什么事，只要能靶向他们提供最大扒的经济收益，他鞍们就会去干。 氨（）因为靶经济性刺激物又版是在组织的控制案之下，所以职工跋的本质是一种被艾动的因素，要受跋组织的左右、驱白使和控制。 澳（）感情澳这东西，按其定般义来说，是非理奥性的，因此，必爱须加以防范，以摆免干扰了人们对暗自己利害的理性

2、捌的权衡。 案（）组织坝能够而且必须按袄照能中和并控制艾住人们感情的方矮法来设计，因此俺也就是要控制住搬人们那些无法预哀计的品质。靶 7.什挨么是X理论？敖 (1)般人生来就是懒惰巴的，因此，必须笆由外界的刺激物埃加以激励。 败 (2)艾人们天生的目标伴就是跟组织的目拜标背道而驰的，案因此他们必须由啊外界的力量来控白制，才能保证他鞍们为组织的目标捌而工作。 凹 (3)暗由于人们具有非佰理性的感情，因澳此他们基本上是蔼不能够自我约束啊和自我控制的。挨 摆 (4)白不过，人大体上奥可划分为两类，拜一类人符合上述半假设，而另一类敖人则是能自律和耙自制的，并且不癌那么受他们感情邦的摆布。必须把拌管理其

3、他一切人扮的责任授于后面背一类人。氨 矮 8、持伴理论观点的管颁理者有什么样的扳管理策略？ 疤 管理者扳对人性的假设类把型，将决定他们肮所采取的管理策爸略，并决定他们懊关于组织及其职班工间应保持哪种俺心理契约的概念凹。上述对人性的哎假设，就必然意办味着职工是计较白型参与的。组织熬是用经济性奖酬艾来购买职工的劳扳务和服从，而组伴织则有义务通过懊一套权力与控制稗系统来保护它自昂己和职工们，免澳受人性中非理性懊因素的损害。权爱威于是就必然是罢存在于被指派的百职位上，并指望霸职工们能服从占稗据了权威职务的邦人，而不管这个佰人的能力或个性皑如何。 啊9、社会人柏的假设理论白 埃 霍巴桑实验的资料使巴梅约

4、发展出了一哎种对人性的十分版不同的观点，既笆提出了关于社会办人的假设： 傲（）社交拔需要是人类行为鞍的基本激励因素斑，而人际关系则扳是形成人们身份凹感的基本因素。澳 翱（）从工绊业革命中延续过扮来的机械化，其霸结果是使工作丧安失了许多内在的般意义，这些丧失靶的意义现在必须扮从工作中的社交袄关系里找回来。蔼 扮（）跟管扒理部门所采取的扳奖酬和控制的反坝应比起来，职工颁们会更易于对同翱级同事们所组成懊的群体的社交因艾素做出反应。 版（）职工肮们对管理部门的矮反应能达到什么拜程度，当视主管蔼者对下级的归属百需要、被人接受巴的需要以及身份霸感的需要能满足把到什么程度而定瓣。盎10、什么扳是理论 胺麦格

5、雷戈的疤理论假设认为鞍： 扒（）工作奥中消耗体力和脑般力，正如游戏或蔼休息一样是自然八的。一般的人并艾非天生就厌恶劳跋动。当依赖于可啊控制的条件时，爱工作可以成为满盎意的源泉（自然爸地从事工作），拜也可以成为惩罚澳的源泉（尽可能隘的避免工作）。拔 凹（）外力伴的控制和处罚的埃威胁，都不是促唉使人们为组织目熬标作出努力的唯疤一手段，人们在半实现他们所承诺搬的目标任务时，班会进行自我管理啊和自我控制。 隘（）对目熬标、任务的承诺奥，取决于实现这靶些目标、任务后哎所能得到的报偿摆的大小。 班（）在适霸当的条件下，一瓣般的人不但懂得阿接受，而且懂得氨去寻求负有职责鞍的工作。逃避责案任、缺乏进取心芭、强

6、调安全感一氨般来说是经验的暗结果，不是人的板天性。 哀（）在解拔决种种组织问题伴时，大多数人而百不是少数人具有佰运用相对而言的埃高度想象力、机埃智和创造性的能八力。 翱（）在现巴代工业社会的生哀活条件下，一般氨人的潜在智能只矮得到了部分地发吧挥。案 拔霍桑实验的资料耙使梅约发展出了熬一种对人性的十霸分不同的观点，哎既提出了关于百社会人的假设：搬 坝（）社交耙需要是人类行为绊的基本激励因素芭，而人际关系则盎是形成人们身份瓣感的基本因素。暗 隘（）从工哎业革命中延续过柏来的机械化，其吧结果是使工作丧背失了许多内在的般意义，这些丧失罢的意义现在必须疤从工作中的社交澳关系里找回来。俺 暗（）跟管氨理部

7、门所采取的白奖酬和控制的反俺应比起来，职工拌们会更易于对同胺级同事们所组成白的群体的社交因暗素做出反应。 版（）职工肮们对管理部门的捌反应能达到什么啊程度，当视主管拜者对下级的归属八需要、被人接受爸的需要以及身份靶感的需要能满足柏到什么程度而定翱。办11、什么碍是昂“凹超理论岸”袄 败薛恩提出的安复杂人假设，即安“安超理论胺”翱.他认为： 把（）人类挨的需要是分成许坝多类的，并且会矮随着人的发展阶鞍段和整个生活处摆境的变化而变化肮。 笆（）人在埃同一个时间内，拔会有多种的需要蔼和动机，这些需斑要和动机相互作白用、相互结合，鞍形成了一种错综霸复杂的动机模式瓣。 胺（）由于伴在组织中生活，佰可以产

8、生新的需胺要和动机。在人安的生活的某一特胺定阶段和时期，靶其动机是内部的哀需要和外部环境熬相互作用而形成芭的。 半（）一个啊人在不同的组织败或同一个组织的瓣不同部门、岗位板工作时会形成不班同的动机。一个挨人在正式组织中拔郁郁寡欢，而在吧非正式组织中有矮可能非常活跃。半 挨（）一个芭人是否感到满足傲或是否表现出献扮身精神，决定于瓣自己本身的动机罢构造及他跟组织疤之间的相互关系俺。工作能力，工白作性质与同事相搬处的状况皆可影氨响他的积极性。袄 吧（）由于艾人的需要是各不哀相同的，能力也埃是有差别的，因盎此对不同的管理办方式各个人的反矮应是不一样的，爱没有一套适合任拔何时代，任何人隘的普遍的管理方罢

9、法。艾2、如何氨认识管理工作中澳的人的因素?白(1).在矮一个组织里，如敖果主管人员不知扒道怎样去领导别吧人，不知道在经袄营活动中去调动哎人的因素以达到懊预期的结果，则懊所有的管理职能啊，都将收效甚微拜。显然，在不同耙的组织里，目标隘可能有所不同，傲但组织中每一个拜人，都有对他们霸来说是特别重要疤的需求和目标。矮每个主管人员就哀是要通过领导职氨能，帮助人们看氨到在他们为组织耙目标做出贡献的背同时，也能够满爱足他们自己的需八要并施展他们的皑潜在能力。因此伴，主管人员就要隘了解人、了解人翱的个性和他们的捌品格所能起的作芭用。隘(2).在吧管理人员的计划癌中，个人远远不哀只是一种生产因昂素，他们是由

10、许扮多组织构成的社俺会系统的成员；办他们是产品和服胺务的消费者；是把家庭、学校、团百体、政党的成员稗。因此，他们对唉需求起着举足轻氨重的影响。在这板些不同的身份中挨，他们制定管理挨主管人员的法律敖，树立指导行为办的伦理道德，以霸及形成社会的一矮种主要特征的人昂的尊严的传统。百总之，主管人员疤和在他们领导下稗的人，都是属于澳一个广大的社会暗系统的成员，而摆相互发生作用。芭(3).人白们不仅起的作用爸不同，而且连他碍们自己也是各不氨相同的。因此，唉一般的人是没有绊的。可是在任何扒一个组织中却常俺常假定一般的人芭是存在的。组织矮制定各种规章制把度、程序、工作鞍进度、安全标准暗和职务说明书等袄。所有这

11、些都隐瓣含地假定人在根拜本上是一样的。傲当然，从有组织懊的工作这方面来奥看，这种假定在暗很大程度上是很疤必要的。但是，靶同样需要的是应板该承认个人的特八殊性，即他们有白不同的需要、不八同的责任感、不碍同的志向、不同啊的态度、愿望、盎不同的知识和技八能水平、以及不澳同的潜在能力。叭主管人员如果不懊了解人的复杂性氨和个性，他们就爸有可能误用关于疤激励、领导与信扒息沟通等的一般鞍法则。吧(4).管坝理涉及到实现组蔼织的目标。获得靶成果当然是重要坝的，但是，实现安目标的方法或手叭段丝毫也不能侵凹犯人们的尊严。爸个人尊严的概念捌是指，人必须受摆到尊重，而不论扮他们在组织中的昂职位高低。总经扮理、副总经理

12、、拜经理、第一线监碍管人员和工人，爸都在为组织的目敖标作贡献。他们安每个人，都是各坝自具有不同能力袄和愿望的独特的跋个人，但是他们把都是人，因而都把应该受到人的待扳遇。各种组织都皑要实行以人为本凹的管理。癌(5).人疤都是受外界因素瓣影响的一个整体板，就这一点来说罢，人是相同的。霸人们工作的时候摆，不可能摆脱这盎些外界力量的影鞍响。如果我们不奥把人作为一个整俺体来考虑，而只绊是考虑单独的不皑同特征，如知识隘、态度、技能或皑个性品质，我们矮便无法谈论人的拜本性了。人都有耙这些特征，只是爱程度不同而已。坝况且这些特征彼斑此间相互作用，把并在特定情况下邦何种特征占优势艾也是瞬息变化和疤难以预料的。

13、傲关于人性的假设案主要有经济人、吧社会人、自我实霸现人和复杂人四碍种基本假设，那半么请问根据我国唉的具体情况，运鞍用几种对人性的坝假设来研究人性八与组织管理的关凹系，应该注意哪奥些方面？版安 扒（）尽管人们拌的需要仍然是改百善生活状况。但癌人们不仅仅只是挨为谋生和金钱而岸工作。扳（）多数按人对组织任务及办其管理方式的最伴初态度，总是从敖能否满足自己需班要而做出反应的罢。但是，这个态搬度是可以通过组扮织和个人的相互癌作用，通过采取办适当的措施和教瓣育来改变的。安（）在我岸国，各级组织目熬标和个人目标，按从长远来看是一版致的，但近期也巴可能不完全一致罢。为此组织和个败人双方都应当做拜出努力，使组织

14、绊目标中能包含更绊多的个人利益。盎从而调动人们的敖积极性，提高工邦效，增加满意感搬。板（）管理靶的方法应因人、碍因任务而异。主邦管人员应当努力傲创造条件，合理暗地安排分工，使罢更多的人在工作百中能充分发挥其斑聪明才智以得到八内在的满足。翱（）我国氨是社会主义国家扳，我们对人的态柏度应和资本主义般国家有所不同，爱职工是国家和企靶业的主人，而不板是雇佣劳动者。百领导者、管理人袄员和工人的关系柏应当是平等的相皑互信任相互协作皑的关系。所以，哎不管采用哪种管柏理方式和方法，笆都应当关心人、肮尊重人、爱护人瓣，应说服教育、八发扬民主、适当埃参与、启发自觉叭、提倡自治。芭2、分析研究西盎方四种人性假设懊有

15、何现实意义呢澳？把 人性假俺设理论是西方组拔织行为学家和管挨理学家提出来的拌，其中有科学的碍成分，也有其片拌面性。几种人性搬假设反映了资产板阶级在各个不同埃的历史时期对人柏的看法，也相应坝地在不同程度上般反映了随着生产霸的发展，技术的百进步，工人的文扳化水平和生活水熬平的提高，工人扳在需要层次和需罢要结构上也发生傲了变化，这对我百们是有启发的。坝对于人性的几种百假设都认为，应佰根据人的不同需白要和素质而采取捌不同的领导方法奥，这一点具有普跋遍意义。但是，斑必须指出，任何翱一种管理方法和艾管理制度都是针拜对一定的情况提绊出来的，都不能般绝对地说哪种好疤、哪种坏，不能百把管理方法僵化叭。特别是由于

16、我艾国是社会主义国摆家，并且具有东熬方民族的文化传澳统，这就决定了把我们不能照抄照阿搬西方的东西，鞍只能根据我国的斑实际情况，区别暗对侍、为我所用版。八2、如何正确理八解马斯洛的需要搬层次论？氨需要层次论搬是由美国著名的百心理学家和行为俺学家马斯洛（A拌.Maslow胺）提出来的。他啊把人类的需要主懊要分为五大类：颁生理的需要、安伴全的需要、友爱叭和归属的需要、疤尊重的需要、自霸我实现的需要。唉他认为这五类需懊要覆盖了人类所把有的需要。马斯办洛还认为五类需隘要不是同时并存昂的。生理需要是疤生来就有的，并矮应首先得到满足板，一个人如果衣拌不蔽体，食不果埃腹，饥寒交迫，扒他决不会想到谈爱情说爱、成

17、名成霸家，只有在生理巴需要得到满足后暗才会萌发安全的白需要及其他方面邦的需要。一般而吧言,生存和安全蔼需要属于较低层唉次的物质方面的盎需要;社交、尊背重和自我实现的扮需要,则属于较啊高层次的、精神罢方面的需要。马拜斯洛认为,人的拌需要遵循递进规百律,在较低层次挨的需要得到满足扮之前,较高层次熬的需要的强度不扒会很大,更不会挨成为主导的需要巴.当低层次的需傲要获得相对的满挨足后,下一个较败高层次的需要就坝占据了主导地位哎,成了驱动行为岸的主要动力。稗通过以上阐哎述，我们只要在霸以下三个方面加疤深理解就可以基艾本掌握需要层次芭理论。扳第一、需要唉的普遍性。每个阿人都有需要，这拔些需要都包含在傲马斯

18、洛所概括的暗生理、安全、友巴爱和归属、尊重胺、自我实现五类挨需要之中。人们捌为了满足需要便澳产生动机并引起凹行为，管理人员跋如果能洞察员工爱的需要，把组织背的目标和员工的盎需要有机地结合背起来，就能激发版起员工的积极性伴，为实现组织目般标而努力。扳第二、需要罢的层次性。随着颁心理的发展，员白工的需要强度发伴生变化，低一层碍次需要基本满足疤后，对员工的激拜励作用就逐渐削艾弱以至消失，此跋时高一层次的需般要就变为优势需扮要，所以管理人八员应该及时调整拜目标满足员工新傲的需要。管理中罢必须注意这一点罢，管理者不能以皑不变应万变，当肮员工的需要发生暗变化后，不能再暗用老一套的方法敖激励员工，这样巴往往

19、不能取得预扳期的效果。爸第三、需要半的主导性。高层瓣次的需要实现难叭度大，其激励作拌用也大。人们为埃了自我实现，往佰往百折不挠、前耙赴后继、不达目巴的誓不罢休，管胺理人员如果掌握半这一原理，在尽俺可能满足员工低跋层次需要的前提笆下创造出良好的拔组织氛围，强化哎员工高层次需要半的强度，使员工按意气风发斗志昂懊扬，为实现组织隘的宏伟目标而努懊力。艾4、群体的发展颁阶段 阿塔克曼认为坝群体发展要经过蔼四个阶段，即形邦成阶段、风暴阶懊段、正常化阶段艾和发挥作为阶段半。 埃40、 如何正袄确理解马斯洛的隘需要层次论？答把：需要层次论是半由美国著名的心岸理学家和行为学跋家马斯洛（A.邦Maslow）袄提出

20、来的。他把捌人类的需要主要般分为五大类：生罢理的需要、安全巴的需要、友爱和澳归属的需要、尊八重的需要、自我碍实现的需要。他佰认为这五类需要哀覆盖了人类所有碍的需要。马斯洛绊还认为五类需要拜不是同时并存的靶。生理需要是生瓣来就有的，并应叭首先得到满足，版一个人如果衣不扳蔽体，食不果腹矮，饥寒交迫，他扮决不会想到谈情捌说爱、成名成家胺，只有在生理需霸要得到满足后才捌会萌发安全的需霸要及其他方面的氨需要。一般而言拌,生存和安全需碍要属于较低层次肮的物质方面的需半要;社交、尊重盎和自我实现的需伴要,则属于较高案层次的、精神方靶面的需要。马斯芭洛认为,人的需巴要遵循递进规律扒,在较低层次的百需要得到满足

21、之把前,较高层次的靶需要的强度不会傲很大,更不会成绊为主导的需要.邦当低层次的需要矮获得相对的满足盎后,下一个较高巴层次的需要就占拌据了主导地位,瓣成了驱动行为的巴主要动力。通过叭以上阐述，我们巴只要在以下三个岸方面加深理解就鞍可以基本掌握需扮要层次理论。第拔一、需要的普遍板性。每个人都有埃需要，这些需要昂都包含在马斯洛熬所概括的生理、爱安全、友爱和归哎属、尊重、自我半实现五类需要之蔼中。人们为了满摆足需要便产生动安机并引起行为，扒管理人员如果能笆洞察员工的需要爸，把组织的目标八和员工的需要有扒机地结合起来，啊就能激发起员工懊的积极性，为实癌现组织目标而努昂力。第二、需要稗的层次性。随着哎心理

22、的发展，员碍工的需要强度发爸生变化，低一层班次需要基本满足埃后，对员工的激翱励作用就逐渐削绊弱以至消失，此癌时高一层次的需懊要就变为优势需爸要，所以管理人疤员应该及时调整傲目标满足员工新扳的需要。管理中岸必须注意这一点啊，管理者不能以挨不变应万变，当扒员工的需要发生碍变化后，不能再百用老一套的方法伴激励员工，这样隘往往不能取得预阿期的效果。第三矮、需要的主导性班。高层次的需要艾实现难度大，其跋激励作用也大。案人们为了自我实扮现，往往百折不罢挠、前赴后继、半不达目的誓不罢俺休，管理人员如扳果掌握这一原理靶，在尽可能满足百员工低层次需要般的前提下创造出板良好的组织氛围唉，强化员工高层搬次需要的强度

23、，笆使员工意气风发扮斗志昂扬，为实邦现组织的宏伟目矮标而努力。叭41、 分析研按究西方四种人性艾假设有何现实意八义呢？ 般答：人性假设理般论是西方组织行搬为学家和管理学斑家提出来的，其邦中有科学的成分阿，也有其片面性罢。几种人性假设哎反映了资产阶级靶在各个不同的历胺史时期对人的看哎法，也相应地在唉不同程度上反映拔了随着生产的发笆展，技术的进步肮，工人的文化水暗平和生活水平的扮提高，工人在需板要层次和需要结案构上也发生了变叭化，这对我们是版有启发的。对于隘人性的几种假设坝都认为，应根据背人的不同需要和霸素质而采取不同澳的领导方法，这把一点具有普遍意碍义。但是，必须氨指出，任何一种按管理方法和管理

24、拜制度都是针对一盎定的情况提出来扳的，都不能绝对板地说哪种好、哪耙种坏，不能把管背理方法僵化。特般别是由于我国是稗社会主义国家，捌并且具有东方民吧族的文化传统，扒这就决定了我们白不能照抄照搬西扒方的东西，只能板根据我国的实际伴情况，区别对侍柏、为我所用。稗2、试分析有关埃人性假设的论述傲，研究它有何意白义？扳西方学者提出的八理性的经济人、把社会人、自我实拌现的人、复杂人碍的假设，对研究啊组织中人的行为安规律有一定的意奥义，真中有利学败的成为，也有片胺面性，我们在借昂鉴时，一定要对癌真进行具体分析氨。（一）结合实扮际情况，应用人奥性假设理论。（败1）马克思指出邦：人的本质并不艾是单个人所固有稗的

25、抽象物，在其矮现实性上，它是啊一切社会关系的斑总和。从这个观斑点出发，我们反拌对离开社会和组熬织的影响来研究斑人的本性，更反爸对把人的本性说碍成是生来具有并疤且一成不变的。拌每个人都是几种哀因素交织在一起爸的综合体，其表翱现也会随着时间敖、条件、地位以斑及生活水平的变扳化而变化。由此安可见，关于经济啊人、社会人、自袄我实现的人的假摆设是有片面性和敖局限性的，而复百杂人的假设是有跋一定道理的。（班2）几种人性假坝设反映了资产阶邦级在各个不同的翱历史时期对人的佰看法，也相应地叭在不同程度上反氨映了随着生产的蔼发展，技术的进坝步，工人的文化挨水平和生活水平稗的提高，工人在盎需要层次和需要耙结构上也发

26、生了熬变化，这对我们般是有启发的。（拌3）对于人性的巴几种假设都认为佰，应根据人的不拔同需要和素质而艾采取不同的领导凹方法，这一点具哀有普遍意义。但绊是，必须指出，哀任何一种管理方靶法和管理制度都坝是针对一定的情瓣况提出来的，都绊不能绝对地说哪皑种好、哪种坏，斑不能把管理方法搬僵化。以上分析拌是针对一般情况盎而言的，结合我奥国的具体情况，碍运用几种对人性佰的假设来研究人岸性与组织管理的凹关系，要注意以傲下几个问题：（佰1）对多数人来白说，现阶段劳动按还是赖以谋生和爱满足其他各种需坝要的手段，人们芭的共同的、迫切绊的需要仍然是改懊善生活状况。但败需要的层次也会隘随人们的文化水癌平、生活水平以隘及

27、地位和年龄的八变化而变化。（暗2）多数人对组哎织任务及其管理阿方式的最初态度绊，总是从能否满翱足自己需要而做暗出反应的。但引佰导和教育得法，碍多数人是能焕发俺敬业精神，在自扮己的岗位上为组熬织做出贡献的。班（3）在我国，爸各级组织目标和按个人目标，从长案远来看是一致的哎，但近期也可能矮不完全一致。为阿此组织和个人双啊方都应当做出努败力，才能调动人岸们的积极性，增般加工效，增加满鞍意感。（4）管敖理的方法应因人挨、因任务而异。凹主管人员应当努凹力创造条件，合盎理地安排分工，斑使更多的人在工爱作中能充分发挥板其聪明才智以得捌到内在的满足。跋（5）我国是社扒会主义国家，我艾们对人的态度应坝和资本主义

28、国家扒有所不同，职工胺是国家和企业的拜主人，而不是雇胺佣劳动者。领导皑者、管理人员和白工人的关系应当跋是平等的相互信扮任相互协作的关把系。所以，不管安采用哪种管理方背式和方法，都应班当关心人、尊重案人、爱护人，应安说服教育、发扬伴民主、适当参与挨、启发自觉、提拔倡自治。敖3、在管理中如翱何应用个性理论绊呢？安1 态度改疤变理论安 百1.海德的平衡斑理论认为，人们啊的认知系统中存佰在着使某些情感把和评价之间趋向靶于一种的压力，唉强调人际关系对盎认知平衡的影响罢。佰借助P埃办O暗胺X模型，可以推芭知人们的感情及耙其平衡关系中包爸括了八种状态。半其中有四种是平蔼衡的结构，四种艾是不平衡的。个斑体将尽

29、可能少地凹改变情感关系以胺恢复平衡结构。碍在一定情景中，拌有许多解决不一袄致的途径。任何芭一种不平衡结构阿，都必须得到解暗决，以尽力维护办其平衡。办在企业管理中，岸可以采取一定的跋措施来改变员工扒对某人或某些实把施方案的态度，搬尽力使员工的心皑理达到平衡，从皑而以积极的工作败态度投入生产中跋，提高生产效率傲。扳2.费斯廷格的败认知失调论比起澳海德的平衡理论艾来，更注重个体邦通过自我调节达袄到认知的平衡。袄费斯廷格认为一八个人的两种认知哀元素直接的不一拜致，就是失调。阿认知失调的来源癌有：决策行为和搬与自己的态度相瓣矛盾的行动。而矮认知的失调，会碍逐渐促使人们改版变自己的态度。拌认知元素的两个挨

30、单位之间的关系背分为协调、不协百调和不相关。袄在现实生活中，隘可以通过一些具笆体的方法来解除拜或减轻失调状态斑：（1）改变某八一认知元素，使哀其与其他元素趋肮于协调；（2）熬增加新的认知元暗素，加强协调关罢系的认知系统。疤（3）强调某一扒认知元素的重要爸性。蔼在企业管理中，矮可以通过以上三跋种方法来改变员百工的某些态度，耙以达到他们认知半的普遍协调。岸3.勒温的参与颁改变理论中，看扳重一个人是否参斑与态度的形成过把程，从而会在改按变别人态度时取叭得不同的成效。吧勒温认为，改变埃态度的方法，不蔼能离开群体的规笆范和价值。个人艾在群体中的活动凹性质能觉得他的坝态度，也会改变奥他的态度。其中白包括主

31、动型和被疤动型。实验证明爸，就某一对象中扳，改变主动型人袄的态度要比改变耙被动型的容易得氨多，效果也比较埃明显。巴由勒温的观点和暗实验中我们可以稗看到，在企业管澳理中，如果想改矮变员工的态度、扮提高工作效率，俺就要努力让员工暗积极参与某些活昂动。拌4.沟通改变态霸度理论中，强调耙了人容易受到周搬围环境和一些媒跋介的影响个鼓动扳。通过沟通，可碍以显著地改变对颁某些事物和人的捌态度看法。但要班讲究沟通的技巧坝，才能取得良好肮的效果。跋许多心理学家认矮为，沟通对态度肮改变的影响，倚瓣赖于沟通者、沟爱通过程和沟通对案象三个因素，沟凹通者需有良好的绊沟通能力，沟通芭过程要能充分了蔼解对象的需要和懊动机，

32、以其惯用熬的言语来传达。哎当然，即便是这背两个过程都做好把了，还得看看沟懊通对象的因素。昂在企业管理中，版管理者可以通过般与某些员工的对斑话来改变其态度熬，尽可能使其与霸管理者达成共识俺，进而在员工中傲产生更大的影响斑，方便管理。熬当然，除了这四鞍种态度改变理论鞍外还有其他相关绊的理论，各有千埃秋，但总的目的傲都是通过一定的盎方法来影响别人霸，促使人们态度巴的改变。学界对马斯洛需要层次理论的批评 1、学界对马斯洛需要层次理论的批评。 马斯洛的需要理论流传甚广，对社会科学的影响尤其巨大。但是我们长期忽略了学界从各种角度对这一理论的批评。批评集中在需要的层次性。 马斯洛把人的需要分为五种：生理需要

33、，安全需要，归属与爱的需要，自尊的需要，自我实现的需要。五种需要的关系是：由低级向高级发展，较低级的需要得到基本满足之后较高级的需要才会成为追求的目标。3正因为如此，马斯洛的理论被称为需要层次理论。 首先在西方，学界早已提出了对马斯洛需要理论的批评，认为有一个很奇怪的现象，就是马斯洛需要理论虽然流传最广，但是他的理论并没有多少证据。 奥德佛的需要理论认为多种需要可以同时存在。他提出了ERG理论，认为人的需要分为生存（existence）、关爱(relatedness)、成长(growth)三大需要。它们的基本关系是，多种需要可以同时存在，如果高层次的需要受到压抑，低层次的需要才会更强烈。 其次

34、，中国学界批评了马斯洛需要理论，陈志尚和张维祥批评它从总体上看是不科学的。4 2、马斯洛需要理论最薄弱的环节颠倒生理需要和安全需要的关系。 学界对马斯洛的批评集中在需要的层次性，这种批评其实揭示了这一理论最薄弱的环节，也就是最错误的地方，就是颠倒了生理需要和安全需要的关系。 贾小明和赵曙明认为，生存需要包括三方面:一是对物质生活资料的需要,用来维持生命；二是对异性的需要,用来延续生命；三是安全需要,用来维护生命。这三种需要都是生命的必要条件,属于同一层次，具有同等重要的地位。5 这种批评是很正确的。军事学第一原则叫做“保存自己，消灭敌人。”可见不仅要消灭敌人，还要保存自己。人不能象猪一样只知道

35、吃，还应该象刺猬一样，知道时刻保卫自己。当然野猪长着獠牙，性情凶猛，也知道保存自己。人类对自己的活动必须兼顾生理需要和安全需要。例如我们对待汽车和飞机就这样。我们不仅要有乐观主义，不断改善动力系统，从而让它们越来越快；我们还要有悲观主义，不断改善制动系统，从而让它们越来越安全。 3、马斯洛需要理论的困难所在把分类和分层问题相混合。 马斯洛把需要分为五种，这本是分类问题。他同时认为这五种需要的相互关系不是平等的关系，而是等级的关系，这实际是对需要的分层问题。这样他提出的五种基本需要，既承担了需要的分类问题，又要解决了需要的分层问题。这真是一举两得。但是这种模式也有弊端，就是顾此失彼。这或许是为什

36、么马斯洛的理论会有困难，原因就是把两种不同性质的问题混合在一起。 4、马斯洛混淆分类与分层的结果需要的片面性 马斯洛混淆了分类与分层问题，结果就是造成了片面性。即每个层次上只包括一种需要，从而具有孤立性。根据他的理论，在某个阶段，人们只能停留在某一个层次上，从而局限于某一种需要，这样就把某种需要同其它需要割裂开来。对于普通人来说，终身只能停留在低级需要，这样也会把不同需要割裂开来。这样对于任何人来说，他的需要都是单一的。这就是它的片面性。学界对马斯洛需要层次理论的批评 1、学界对马斯洛需要层次理论的批评。 马斯洛的需要理论流传甚广，对社会科学的影响尤其巨大。但是我们长期忽略了学界从各种角度对这

37、一理论的批评。批评集中在需要的层次性。 马斯洛把人的需要分为五种：生理需要，安全需要，归属与爱的需要，自尊的需要，自我实现的需要。五种需要的关系是：由低级向高级发展，较低级的需要得到基本满足之后较高级的需要才会成为追求的目标。3正因为如此，马斯洛的理论被称为需要层次理论。 首先在西方，学界早已提出了对马斯洛需要理论的批评，认为有一个很奇怪的现象，就是马斯洛需要理论虽然流传最广，但是他的理论并没有多少证据。 奥德佛的需要理论认为多种需要可以同时存在。他提出了ERG理论，认为人的需要分为生存（existence）、关爱(relatedness)、成长(growth)三大需要。它们的基本关系是，多种

38、需要可以同时存在，如果高层次的需要受到压抑，低层次的需要才会更强烈。 其次，中国学界批评了马斯洛需要理论，陈志尚和张维祥批评它从总体上看是不科学的。4 2、马斯洛需要理论最薄弱的环节颠倒生理需要和安全需要的关系。 学界对马斯洛的批评集中在需要的层次性，这种批评其实揭示了这一理论最薄弱的环节，也就是最错误的地方，就是颠倒了生理需要和安全需要的关系。 贾小明和赵曙明认为，生存需要包括三方面:一是对物质生活资料的需要,用来维持生命；二是对异性的需要,用来延续生命；三是安全需要,用来维护生命。这三种需要都是生命的必要条件,属于同一层次，具有同等重要的地位。5 这种批评是很正确的。军事学第一原则叫做“保

39、存自己，消灭敌人。”可见不仅要消灭敌人，还要保存自己。人不能象猪一样只知道吃，还应该象刺猬一样，知道时刻保卫自己。当然野猪长着獠牙，性情凶猛，也知道保存自己。人类对自己的活动必须兼顾生理需要和安全需要。例如我们对待汽车和飞机就这样。我们不仅要有乐观主义，不断改善动力系统，从而让它们越来越快；我们还要有悲观主义，不断改善制动系统，从而让它们越来越安全。 3、马斯洛需要理论的困难所在把分类和分层问题相混合。 马斯洛把需要分为五种，这本是分类问题。他同时认为这五种需要的相互关系不是平等的关系，而是等级的关系，这实际是对需要的分层问题。这样他提出的五种基本需要，既承担了需要的分类问题，又要解决了需要的

40、分层问题。这真是一举两得。但是这种模式也有弊端，就是顾此失彼。这或许是为什么马斯洛的理论会有困难，原因就是把两种不同性质的问题混合在一起。 4、马斯洛混淆分类与分层的结果需要的片面性 马斯洛混淆了分类与分层问题，结果就是造成了片面性。即每个层次上只包括一种需要，从而具有孤立性。根据他的理论，在某个阶段，人们只能停留在某一个层次上，从而局限于某一种需要，这样就把某种需要同其它需要割裂开来。对于普通人来说，终身只能停留在低级需要，这样也会把不同需要割裂开来。这样对于任何人来说，他的需要都是单一的。这就是它的片面性。群体发展五阶段按2010-03坝-04 10:扮05阿第一阶段：形成氨阶段，它以群体

41、靶在目的，结构，安领导方面存在着笆大量的不确定性跋为特点。当群体叭成员把自己视为癌群体的一分子思袄考问题时，这一邦阶段就结束了。捌第二阶段：震荡俺阶段，群体成员巴虽然接受了群体伴的存在，但却抵矮制着群体对个体叭所施加的控制，肮进一步，存在由阿谁控制群体的问佰题上发生冲突。懊这一阶段结束时败， 群体内部出把现了比较明朗的胺领导层级，群体背成员在发展方向捌上也达成了共识般。叭第三阶段：规范矮阶段。群体进一佰步发展了密切的熬群内关系， 同案时也表现除了内斑聚力。当群体结颁构比较稳定， 背群体成员也对那罢些正确的成员行捌为达成共识时，扳 这阶段就结束癌了。皑第四阶段：执行叭阶段， 此时群挨体的结构发挥

42、着瓣最大作用，并得碍到广泛认同， 八群体的主要精力瓣从互相了解认识霸进入到了完成当案前的工作任务上胺。懊第五阶段：存在版于临时群体，解吧散阶段，人们不皑在关心工作业绩啊而是善后适宜。皑（三）以马克思矮主义的人性论为板指导，建立现阶俺段适合国情的人般性假设。鞍马克思主义的人搬性论是我们研究拔中国现阶段人性俺的方法论。马克爱思认为，人性是昂随着历史的变化皑而不断变化的，阿一定的经济关系白和经济环境决定八着人在经济活动版中的本性。鞍“拔人的依赖关系（背起初完全是自然安发生的），是最霸初的社会形态，办在这种形态下，凹人的生产能力只叭是在狭窄的范围傲内和孤立的地点巴上发展着。以物邦的依赖性为基础皑的人的

43、独立性，熬是第二大形态，瓣在这种形态下，哎才形成普遍的社斑会物质变换，全稗面的关系，多方班面的需求以及全佰面的能力的体系癌。建立在个人全稗面发展和他们共霸同的社会生产能八力成为他们的社啊会财富这一基础翱上的自由个性，袄是第三个阶段。斑” HYPERLINK /publish.aspx#_ftn27 按26阿马克思对人的历疤史发展过程中的八三大社会形态的坝概括，体现了人凹性与市场经济的办关系，这种关系跋集中表现在，以班人对物的依赖相霸联系的市场经济阿，是使人获得全拜面发展的重要环扳节。岸研究中国现阶段班的人性问题要坚白持以下几点：（版1）必须从实际芭出发，在社会现白实中把握人性；斑（2）理解哎“

44、拔人的本质是一切拌社会关系的总和澳”绊，在社会历史和啊社会联系中把握爱人性；（3）坚败持人的本性是不般断发展的观点，扮在动态中、变化笆中把握人性；（矮4）人的本质要邦从社会的生产方罢式和生活方式中按寻找，在具体的跋现实利益中把握罢人性。在后面关败于可持续激励论板的理论基础部分俺中将对此作深入办论述。哎根据上述原则，邦研究中国现阶段爸的人性问题要从版中国经济发展的办阶段特征、中国暗社会的制度基础版、中国的传统文绊化三个方面 HYPERLINK /publish.aspx#_ftn28 稗27绊来把握。首先，板市场经济关系属袄性决定了人的利疤益需要是最基本爱的人性。其次，埃个人利益、集体疤利益与国

45、家利益办的统一。当把追斑求社会利益内化版于个人时，将会隘成为个人行为的霸激励源泉。最后扳，个人对集体在袄心理上的依赖和岸归属，有助于在班个人和组织之间办形成一种心理契挨约，这种心理契阿约对双方都会产案生一定的激励作案用。因此在中国八现阶段，在承认扳个人利益的前提矮下，注意把握社邦会制度和传统文白化的作用，对此板二者的导向功能安和规范作用进行坝整合，才能形成隘符合现实的完整百的中国人性假设斑。拜社会主义市场经八济条件下中国现艾阶段的人性假设啊具体包含以下内氨容：（1）现实拔人。在现实社会傲背景和特定的社岸会关系中，在个凹人利益与社会利班益不发生冲突的爸前提下，把追求暗个人利益作为行佰为的首要目标

46、。扳（2）决策约束懊。个人行为选择啊非充分自由。因岸为信息的不完全凹、资源不能自由版流动，个人行为佰决策受多种因素肮制约。个体行为芭至少要受到双重拜约束 HYPERLINK /publish.aspx#_ftn29 奥28靶：一是交易成本伴的硬约束，二是啊意识形态的软约斑束。（3）目标艾是多维且不断变昂动的。人的效用吧函数是多元的，巴表现在行为上就办是目标的多维性 HYPERLINK /publish.aspx#_ftn30 佰29奥。人是环境的产吧物，人在适应环扳境的同时改造环罢境。人总是根据爸个人理性（知识翱结构和经验）和般外部环境，不断靶调整个人目标。耙（4）邦博弈互动。人的案行为总是根

47、据所把在环境中他人的罢行为而不断调整摆变化，即遵循佰“埃贝叶斯法则胺”把。而且随着时间伴的进行，内外因矮素的变化，人的板行为必然是鞍动态发展的。翱在管理学的历史昂上，管理理论的吧发展总是与人性癌假设的发展同路案前行的，不同的爱人性假设往往对氨应着不同的管理版模式。人本管理啊认为,无论是否佰意识到,一种管百理理论、方法或半实践都是以一定版的人性假设为前办提的。人是社会皑的、历史的,离凹开社会历史的大隘环境就无法把握矮抽象的人。蔼产生于西方文化肮背景下的传统管暗理学在对人的特笆性的研究上较有巴代表性的学说有爱:道格拉斯白安麦格雷戈的岸“跋X理论Y理论柏”懊;埃德加熬版沙因有关人类特绊性的四种假设柏

48、扮经济(理性)人柏假设、社会人假背设、自我实现人靶假设、复杂人假哀设以及马斯洛的扳需求层次论。哀人性假设分别对埃应于两种不同的吧管理激励模式:拜一种是所谓的古办典模式,对应于邦经济人假设,认搬为管理者必须密熬切监督和控制下唉属人员,用奖金拌来刺激和惩罚,斑只有这样才能达癌到下属人员的合皑作;另一种是所澳谓的人际关系模啊式对应于社会人扒假设,认为应用靶使每个人感到自百己的重要性和有唉用性及归属感、唉成就感等单纯的邦情感因素的满足疤为激励,以期达蔼到员工的捌“邦自愿合作靶”傲。实践的事实是挨:古典的管理因胺强调组织纪律、拔物质刺激而造成背了一些恶劣的后背果。袄“澳与过去相比,人捌们用于工作的时艾间

49、越来越少,而爱想得到的钱和工澳作保障却越来越昂多把”扮。人际关系模式哎看似对古典管理肮模式的进步的否绊定,其结果却是隘过于强调感情和跋社会因素而忽视班了理性和经济因按素,单纯强调同背职工搞好关系从癌而陷入另一泥潭扒。阿西方管理肯定欲艾望,有其积极性白的一面,却忽视颁了人类欲望的不把自觉面,即盲目八性,机械性或被扳动性。这也许是哀组织不得不设立拜严密的规章、制颁衡制度和变得庞柏大、僵化的原因把之一。问题的关鞍键在于冲破人的般向外索求的欲望办及环境的机械决搬定论而开辟激励拌根据的另一条路蔼径,它不可能在昂人的自身之外而颁只可能在人的自唉身之上。氨与西方不同,中拌国有着独特的文芭化历史、社会组皑织条

50、件,在工业办化过程中,自然安不能照搬在西方霸背景下产生的管懊理理论,也不该俺走和西方雷同的伴道路,而应考察吧本国实际,找好皑自己的出发点、鞍立足点,在此基胺础上批判地学习敖和借鉴。邦(一)在文化历胺史方面:中国有案着悠久的儒家文哎化的历史,儒家皑对人性的假设有叭“拌性善论把”挨和罢“白性恶论跋”败。矮新中国的建立和案现代化的任务在肮文化意义上正在背于逐步变革这种按场环境,但这并坝不意味着要否定氨社会主义公有制埃,甚至全盘西化癌,全盘否定传统斑文化,否定儒家芭精神。任何创新傲都无法抛弃或割皑裂传统,即令创阿造历史的人们在碍主观上多么希望阿彻底地摆脱历史斑传统的纠缠。而耙事实是,爱“案社会的文化偏

51、好败或价值观,是国佰家认同的基石,翱也是一国经济力八量或弱点的根源袄”摆。儒家精神的精扮华部分正是我们袄现代化建设过程埃中所需的凝聚力蔼和中华民族未来巴竞争力的源泉。百我们必须学会利哎用这一版“扳社会资本伴”凹,为现代社会组懊织服务。把(二)在社会组皑织方面:改革开俺放以前,中国实袄行的是扒“暗单位鞍”背制体制。虽然传阿统文化和公有制稗为集体主义精神暗在全社会的发扬霸光大提供了基本斑的可能性,但单搬位制这一社会组败织形式却是失败昂的,它无法使这坝一可能性变成现敖实性。单位的人癌事管理刚性意味啊着国家承担风险肮,使个人对风险敖的感觉趋于零。癌失去了独立自主敖的经营责任和单氨位人共同的经营昂风险,

52、单位中根稗本不可能形成同胺舟共济的集体主巴义精神,无法完耙成坝“隘集体主义袄”氨再生产。版马克思曾论述过板:捌“熬人创造环境,同蔼样环境也创造人癌”稗。在理想的完全败竞争的市场组织阿方式下,个体在蔼追求自身利益最班大化的同时实现般了公共利益的最吧大化;在理想的哀行政组织方式下巴,个人在追求公靶共利益最大化的颁同时实现了个人瓣利益的最大化。败经济人、社会人奥和自我实现人假肮设都只不过是理疤论的片面的抽象邦,理想的市场和敖行政组织的完美版结合应该能够实笆现经济人、社会氨人和自我实现人摆的统一,实现人败格的完整和健康爸发展。我国国企皑改革的成功不仅鞍对于经济发展、拜对于国家竞争优按势的建立而且对版于

53、社会历史的前芭进,对于人类社爱会物质和精神的邦平衡发展,对于邦人类文明的进步扮都有着极为深远八的意义。阿一、西方人性假拔设理论。暗1、 HYPERLINK /wiki/%11%20)%14.O8;%11!,I9X 挨“靶工具人佰”背假设岸。这是西方最早岸的人性假设理论皑。产生于古代中碍世纪奴隶社会的澳管理实践之中。爸在奴隶社会癌，奴隶主把奴隶版看成是会说话的叭工具和他们的私袄人财产。在以大皑机器生产为特征办的 HYPERLINK /wiki/G%3A!.FgBU 背资本主义罢初级阶段。 HYPERLINK /wiki/G%3A!.,B 邦资本家翱则把雇佣工人看瓣成是活的机器或佰是机器的一个组斑

54、成部分。总之这扮些劳动者就象工巴具一样。任由管矮理者使唤。自身哎价值根本就不可艾能得到体现，他蔼们是在暴力、强案迫之下劳动着的八。胺2、 HYPERLINK /wiki/%11%20.%1D,38;%11!,I9X 般“百经济人巴”板假设艾。随着资本主义爱经济的萌生和发皑展，到了l8世凹纪，西方享乐主扮义哲学者和英国肮的 HYPERLINK /wiki/.%1D,3A%17,B 岸经济学家 HYPERLINK /wiki/A7%25!%11%14;)3L 懊亚当隘唉斯密皑提出了这个假设般。他们认为人是哀“邦有理性的、追求拌自身利益最大化按的人唉”办，在管理中强调霸用物质上和经济澳上的利益来刺激

55、捌工人的努力工作板。拜“按经济人拜”皑思想是社会发展案到一定历史阶段盎的产物，是资本败主义 HYPERLINK /wiki/9j%22j)H%3F%25 拜生产关系案的反映，它的提袄出标志着社会的摆巨大进步。阿3、 HYPERLINK /wiki/%11%209W+Q8;%11!,I9X 摆“暗社会人唉”懊假设傲。到了20世纪版30年代， HYPERLINK /wiki/30)j)n%60$cA%17 翱美国哈佛大学袄的 HYPERLINK /wiki/77F%3E%11%14%20%13&k&I%11%143%202 爸乔治板斑埃尔顿癌半梅奥扮（ HYPERLINK /wiki/George_Elton_Mayo 把Ge