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文档简介
1、【销冠必读】不会跟单,单,还要你干嘛?每逢月底,单成了销售团队的重点工作之一,如何才能完成当月销售目标,20 条单技巧教教你!单是整个销售业务过程中国最重要的一个环节。如果单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一”的过程,要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。来探讨一下如何单。1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想2、认清客户,了解客户的目前的情况,?这是一
2、个心态问题!原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。要做的做就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由,要鉴定自己的信念。3、只要不滑坡,方法总比多。不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。有问题要去分析、解决,有问题是正常的,就是喜欢,很有意思吗,生活充满乐趣,就像一场战斗。4、抓住客户心理,向客户所想,急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。5、一切尽在掌握中,你就是导演。你的一定要积极,你怎么
3、去引导客户将劣势变为优势,将不利变为有利。6、为客户解决问题,帮助客户做一些事情。为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感的工作态度。受7、客户,发扬蚂蟥的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余的时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执着感动客户,要让客户说:唉,小伙子服了你了。你这种精神值得的业务去学习。过来跟吧!我高薪聘请。8、能解决的就解决,不能的就避重就轻,讲问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。9、假设成交法,是做单要常用的方法之一。先让他一下的客户案例等。或者在签单以前先填写一下表格,当谈得差不多的时候,词语。:办一下手续吧(签合同打款),不太刺的
4、10、单就是“半推半就”,就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉有一种不可抗拒的力量。11、编制一个“梦”,让客户想想12、给客户一些好处(回扣),也的网络给他带来的各种好处,让他梦想成真。最后的锏,一定要抓住客户心理,怎么说,给谁?谁是重要人物,怎么给?让客户吃得舒服、放心。或者是以的方式。13、放弃,当然只是暂时的,以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别忘了。14、拖拉,不起积极作用,不向老总力荐。解决方法:向该中层施压,向其灌输:向其了,如果因为他的原因没有向老总说明,等老总重视这件事的时候却发现中层当时没有汇报,或竞争对手做的好,自己
5、公司没有做到好处,老总找责任人,最终都将是中层的责任。通过这种责任归咎的方法,使其不敢怠慢。如果中间不重视,影响谈判进程,可从其他途径找总经理的联系方式与其直接。15、学会观察,学会聆听。在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情灯)的观察,及时了解客户的心理变化,把容易与客户达成共识。消灭在萌芽状态;通过聆听可了解客户的真正需要,这样就16、机不可失,失不再来。在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的,这时就应该使用假设成交法,在与客户聊一些和签单无关的事,如他们的边把合同和附表填好让其签字盖章。发展状况或对他适当的奉承一下等,一17、抓住客户的弱点,临门一脚。在与客户谈
6、单时,客户只产品肯定会要,但在比较一下,你回去等。这时尽量不要等,抓住客户的弱点,先奉承在单。18、把握促成签单的时机。人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为来。在时要留心观察。一般来说,以下所述为顾客(1)口头信号1、讨价还价、要求价格下浮时。起动的时候:2、询问具体服务的项目,制作的效果时。3、询问制作周期时。4、询问网络的效果,目前为那些客户带来较好的利益时。5、向自己表示同情或话题达到最时。(2)行为上的信号:1、不停地翻阅公司的资料时。2、要求到公司参观,参观是3、开始与第三者商量时。对公司有浓厚的时。4、兴奋的表情时。5、身体向倾斜,不断点头向前倾,微笑。6、犹犹豫不决表情时。1
7、9、促使客户做出最后决定。当你与顾客谈判进行到一定程度,遇到最后决定。对于不同的情况,可以尝试使用以下方法:时,要设法促成对方做出(1)假定客户已同意签约:当客户一再出现信号,却犹豫不决时,可采用这个技巧,使对方按你的思维做决断。如:顾客对网络黄页了解不多,但又觉得网络对企业、产品宣传是有好处的,而不知做哪版,可以对客户说:“(某某)总,您看是先暂时将您的建立起来,再视效果增加功能,或者奖您企业、产品的宣传建得全面一些,要做就做最好的吗?反正也没!您看呢?”这样客户就会被引入到你的思 二选一的商讨中达成协议。,不是考虑做不做,而是考虑怎么做,实际上就是同意做了。使商谈在这(2)帮助客户挑选:一
8、些客户即使有意做,也不喜欢迅速签下单,而是在公司的选择、的效果等问题上下转。这时,要审时度势,接触客户的疑虑,而不要急于谈订单。(3)欲擒故纵:有些客户天生,虽然对你的服务有,拖拖拉拉,迟迟不作出决定。这时,你不妨故意收拾东西,作出要告辞的样子。这种举止,有时会促使对方下定决心,但是竞争比较激烈的情况下,可不能真离开客户,即使离开了,也要马上有联系,以免钻了空子。(4)拜师学艺:在你费尽口舌,使出各种方法都无效,眼看这笔交易做不成,不妨试试这个方法。譬如说:“(某某)总,虽然我知道网络宣传对您公司很重要,可能能力很差,没办法说服您,我认输了。不过在认输之前,请您错误,让我有个提高的机会?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你,一边鼓励你,说不定又带来签约的机会。(5)建议成交:a)既然一切都定下来了,那就签个协议吧! b)您是不是在付款方式上还有疑d)先签个协议吧,我也开始准备下面的工作,问?c)您是不是还疑问,还要向人吗?好早日让的宣传早日面向消费者,早日受益。e)如果现在签协议的话,您觉得还有哪些就得赶快做工作要做? F)您希望您们的宣传什么时候面对消费者?如果您们要求很快的话,了,譬如签协议、准备资料等。20、签约时注意事项:(1)说闲话,以免前功尽弃,不
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