007管控类营销体系学习

1、蓝城控股公司4月中旬营销专题会议二一四年四月目 录：一、绿城集团最新营销制度学习二、蓝城控股平台公司营销工作要求2012年工作感悟 1绿城集团最新营销制度学习 12月份经营指标下达2 绿城营销制度汇编项目运营手册营销弦之营销策划分弦项目运营手册营销弦之经纪团队运作分弦绿城驻场经纪人工作手册邻里节项目运营手册营销弦之经纪团队运作分弦序号制度编号及名称1GOS41000-2013 营销弦之营销策划分弦综述2GOS41010-2013 参加项目启动会节点标准3GOS41020-2013 举行签约仪式/新闻发布会节点标准4GOS41030-2013 举行项目公司成立仪式节点标准5GOS41040-20

2、13 举办前期“零距离感受绿城”节点标准6GOS41050-2013人员招聘会节点标准7GOS41060-2013 举办开工典礼节点标准8GOS41070-2013 制作项目营销效果图节点标准9GOS41080-2013 首次编制统一销售说辞节点标准10GOS41090-2013 选择广告公司节点标准序号制度编号及名称11GOS41100-2013 所在城市户外大牌选择节点标准12GOS41110-2013 工地围挡（围墙）设置节点标准13GOS41120-2013 编制开盘方案节点标准14GOS41130-2013 确定项目案名、项目logo、主广告语节点标准15GOS41140-2013

3、开通项目网站、微博、微信（按需）节点标准16GOS41150-2013 编制项目VI手册节点标准17GOS41160-2013 准备宣传品、沙盘等销售道具节点标准18GOS41170-2013 举办销售展示服务中心开放仪式节点标准19GOS41180-2013 举办绿城会成立仪式节点标准20GOS41190-2013 样板房、样板区开放体验活动节点标准21GOS41200-2013 召开开盘准备会节点标准22GOS41210-2013 编制一房一价表节点标准23GOS41220-2013 制定销售类标准合同节点标准序号制度编号及名称24GOS41230-2013 开盘实施节点标准25GOS41

4、240-2013 开盘总结节点标准26GOS41250-2013 制定调价方案或专项优惠政策节点标准27GOS41260-2013 交付前检验之住宅内检验节点标准28GOS41270-2013 组织业主预验房节点标准29GOS41280-2013 寄发入伙通知书节点标准30GOS41290-2013 园区标识系统设计与制作节点标准31GOS41300-2013 举办交付晚会节点标准32GOS41310-2013 交付后客户沟通与服务节点标准33GOS41910-2013 制定年度营销推广方案工作标准34GOS41920-2013 编制阶段性营销推广计划工作标准35GOS41930-2013 参

5、加房交会工作标准36GOS41940-2013 举办客户节等大型客户活动工作标准项目营销弦之营销策划分弦序号制度编号及名称1GOS41010-2013 参加项目启动会节点标准2GOS41020-2013 举行签约仪式/新闻发布会节点标准3GOS41030-2013 举行项目公司成立仪式节点标准4GOS41040-2013 举办前期“零距离感受绿城”节点标准5GOS41050-2013 人员招聘会节点标准6GOS41060-2013 举办开工典礼节点标准7GOS41070-2013 制作项目营销效果图节点标准8GOS41080-2013 首次编制统一销售说辞节点标准9GOS41090-2013

6、选择广告公司节点标准10GOS41100-2013 所在城市户外大牌选择节点标准序号制度编号及名称11GOS41110-2013 工地围挡（围墙）设置节点标准12GOS41120-2013 编制开盘方案节点标准13GOS41130-2013 确定项目案名、项目logo、主广告语节点标准14GOS41140-2013 开通项目网站、微博、微信（按需）节点标准15GOS41150-2013 编制项目VI手册节点标准16GOS41160-2013 准备宣传品、沙盘等销售道具节点标准17GOS41170-2013 举办销售展示服务中心开放仪式节点标准18GOS41180-2013 举办绿城会成立仪式节

7、点标准19GOS41190-2013 样板房、样板区开放体验活动节点标准20GOS41200-2013 召开开盘准备会节点标准21GOS41210-2013 编制一房一价表节点标准22GOS41220-2013 制定销售类标准合同节点标准序号制度编号及名称23GOS41230-2013 开盘实施节点标准24GOS41240-2013 开盘总结节点标准25GOS41250-2013 制定调价方案或专项优惠政策节点标准26GOS41260-2013 交付前检验之住宅内检验节点标准27GOS41270-2013 组织业主预验房节点标准28GOS41280-2013 寄发入伙通知书节点标准29GOS4

8、1290-2013 园区标识系统设计与制作节点标准30GOS41300-2013 举办交付晚会节点标准31GOS41310-2013 交付后客户沟通与服务节点标准32GOS41910-2013 制定年度营销推广方案工作标准33GOS41920-2013 编制阶段性营销推广计划工作标准34GOS41930-2013 参加房交会工作标准35GOS41940-2013 举办客户节等大型客户活动工作标准绿城驻场经纪人工作手册客户地图编制方法驻场经纪人必备知识经纪人工作日志缘故100销售话术经纪人作业流程经纪人激励机制邻里活动： 春、秋季分别以“邻里百家宴”、“邻里运动会”为核心，开展精彩纷呈的主题活动

9、。活动时间： 4月26日- 5月25日（春季） 9月8日- 10月12日（秋季）要求： 各项目须在4月26日结合客户答谢会、各类服务体验活动同步组织举办“邻里节”启动仪式。邻里节活动方案概述活动时间活动名称活动要求集团活动(必选）4月26日美丽建筑 美好生活-绿城集团首届“邻里节”新闻发布会暨启动仪式集团举办新闻发布会暨启动仪式，各项目须于当日同步启动。4月26日-5月11日（项目）5月25日（集团）美食乐享 邻里情浓-邻里百家宴按项目预选，集团决赛（展示）的方式进行。9月8日-10月1日（项目）10月12日（集团）和谐邻里 健康生活-邻里活动会“邻里乐”篇春季系列活动项目活动（可选）五一节品

10、味民俗快乐五一五一游园会在园区内开展符合地方特色的中国传统民俗表演，辅以DIY活动。青年节邻里分享快乐讲堂邻里讲堂让在某领域有专长、爱好的业主发挥一技之长，通过沙龙、讲座等形式与邻里分享。感恩回馈 邻里分享邻里服务周整合可利用资源，开展公益行动，为业主提供便民服务。母亲节魅力女性感恩母亲花卉DIY通过插花教学互动，并将美丽的鲜花赠予美丽的母亲。浓情五月甜蜜绽放太太下午茶开展甜品、茶点制作活动，可以亲子共同参与的形式进行。春季篇春季系列活动周末嘉年华感恩母亲健康养生美容养生沙龙通过游戏互助测试身体状况，并传授美容、养生方法，以达到健康养生的作用。爱在绿城情满园区园区摄影比赛通过邻里摄影作品征集活

11、动捕捉邻里活动中的动人故事，展示邻里间的美好关系。和谐邻里美好生活邻里茶话会组织业主通过邻里互访、茶话会的形式进行交流、沟通。拥抱春天放飞祝福风筝节组织业主开展风筝DIY、放飞风筝活动。低碳环保特色生活绿“淘”集市开展农产品展销，以物换物或爱心义卖活动。春季篇秋季系列活动项目活动（可选）中秋节欢乐金秋快乐邻里园区电影节播放业主喜闻乐见的露天电影，加深邻里间的情感交流。浓情中秋情系邻里中秋嘉年华通过月饼DIY、互动游戏等邻里聚会形式使业主重拾传统节日的温馨。重阳节亲近自然健康运动重阳登高组织业主赴周边景区开展重阳节登高、踏青等活动。中医膳食健康讲堂健康传递举办重阳节健康养身讲座，加强业主、特别是

12、老年业主的保健意识。重阳敬老巧手制作编制DIY提倡敬老、哀牢的精神，组织开展手工编织等活动，赠予长辈，表以孝心。秋季篇秋季系列活动项目活动（可选）国庆节欢度国庆和谐邻里国庆嘉年华国庆期间集中并开展欢乐游园、美食DIY等适宜业主广泛参与的邻里活动。周末嘉年华写意金秋爱在绿城园区摄影大赛通过邻里作品征集活动捕捉邻里活动中的动人故事，展示邻里间的美好关系。和谐邻里幸福满溢邻里音乐节组织开展歌唱、器乐演奏、音乐鉴赏等形式的音乐交流活动。左邻右里周末狂欢欢乐棋牌赛组织业主开展扑克牌、麻将、象棋等联欢交流活动。秋季篇2012年工作感悟 蓝城控股平台公司营销工作要求2经纪人工作日志客户地图编制营销例会开展培

13、训工作落实营销案场活动举办园区邻里节活动举办园区健康档案建立工作要求销售简报经纪人严格按要求制定日、周工作计划，月拓展及拜访计划，年工作计划（销售任务及目标），同时做好相应总结，由营销负责人审批。 12月份经营指标下达21、经纪人工作日志要求各项目必须按要求编制客户地图，并根据销售节点及时进行动态管理。 链接资料:新昌项目客户地图案例学习。 12月份经营指标下达22、客户地图编制要求严格建立执行晨会、晚会、周例会制度，晨会晚会重点对客户问题进行分析及销售员计划任务分解；周例会要求项目公司总经理、项目公司分管营销领导、营销策划人员（包括广告公司）、营销策划部全体人员参加，重点分析一周客户情况和下

14、周计划安排及分解；对营销节点中的重大或复杂的问题、节点阶段，需召开专题会议研究，分析、解决问题。详细参照蓝控营销管理制度汇编。营销会议建立报备制，会议纪要报备本部营销策划部。 12月份经营指标下达23、营销例会开展要求建立落实营销培训机制，制定节点专项培训计划。新项目要求在项目开盘前必须完成房地产基础知识培训、绿城产品知识培训和销售技能培训。在售项目强化专业培训，培训须进行考核，由营销部负责人负责完成，培训计划及考核结果报蓝控备案。 12月份经营指标下达24、培训工作落实房地产基础知识培训绿城产品培训销售技能培训链接资料：营销体系培训课件清单制定案场活动计划，强调现场体验，要求大型客户活动一年

15、不少于两项，案场暖场活动一月不少于2场，活动有计划有方案有执行总结，活动计划、方案及活动总结报备蓝控营销策划部；严格执行集团的各项活动：海豚计划、红叶行动、零距离体验活动、客户答谢会等。 12月份经营指标下达25、营销活动邻里节活动安排：各项目结合项目自身实际，在4月26日前完成执行方案，报备平台营销策划部，按集团工作要求落实。 链接资料：关于开展项目“邻里之约”活动通知 12月份经营指标下达26、邻里节活动举办业主健康档案要求：交付项目对业主健康档案进行系统梳理，健立健全业主档案。项目交付前，健康档案由园区服务部建档管理，交付后，统一至项目物业服务中心，以确保档案延续性、完整性和规范性。在售

16、项目在客户购房合同签订后，开展业主健康体检、健康信息采集，建立业主健康档案（纸质和电子档）；健康档案建档内容：家庭情况登记表、个人基本信息表、健康体检信息采集表、业主基本身体指标检测表及体检报告； 12月份经营指标下达27、业主健康档案项目公司需向购房业主赠送健康体检，每户不得超过2人，园区服务部需提前5天与医疗机构进行预约，并要求完成体检后，10日内出具报告，在提交业主本人的同时报公司备案，以完善业主健康档案，确保健康服务品质；委托专业健康管理机构进行健康评估，针对性实施健康干预等健康管理工作；交付前三个月完成健康档案建档工作，交付时建档率达到已购房业主的100%；交付后，已入住园区的每位家

17、庭成员健康档案建档率达到100%；每年更新业主健康档案，并实施健康干预管理。简报要求：各项目每日对案场接待情况进行汇总，来访客户须进行分类，成交房源说明房源、面积、总价和转签时间；销售简报于每日18：30之前报送至蓝控营销策划部；销售简报于当月最后一天对本月接待成交情况进行汇总统计，同时报送蓝控营销策划部。 12月份经营指标下达28、销售简报要求绿城集团简报模板：【集团销售快讯】*月*日，新增直签合同*套，*万元，新增协议*套，*万元，合计*套，*万元。协议转合同*套，*万元。本月协议转合同*套，*万元。本月合同销售*万元，本月新增合同加协议*万元。本年合同销售*万元，尚有协议未转合同*万元。【集团每日销售之星】*月*日，按套