县级供电企业供电服务班（网格化）公共卷(营销)题库-导出版

1、PAGE PAGE 108县级供电企业供电服务班（网格化）公共卷(营销)题库_导出版一、单选题1.电能表铭牌上电流标准为3(6)A,其中6表示最大电流。A、正确B、错误答案：A2.电力供应和使用条例所禁止的窃电行为有()类。A、5B、6C、7D、4答案：B3.中断供电将在政治上经济上造成较大()的用电负荷属二类负荷。A、影响B、损失C、混乱D、损坏答案：B4.新建居民住宅应实行()用电。A、一户一表B、总分关系C、并户D、总表答案：A5.无载调压可以减少或避免电压大幅度波动,减少高峰、低谷电压差。A、正确B、错误答案：B6.“授权委托人”是指由申请用电企业法定代表人授权委托的人员。被委托人必须

2、是法定代表人所属企业员工,必须具备法定代表人的委托书、被委托人与企业的()。A、工资证明B、社保证明C、情况证明D、劳动合同证明答案：B7.使用()电能表不仅能考核用户的平均功率因数,而且更能有效地控制用户无功补偿的合理性。A、双向计度无功B、三相三线无功C、三相四线无功D、一只带止逆器的无功答案：A8.因计划检修停电,客户到营业厅咨询时,服务人员应主动向客户()。A、致谢B、致歉C、承认不对D、责问答案：B9.平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电,执行农业生产电价。A、正确B、错误答案：A10.抄表时发现用户执行电价与现场不符时应按规定填写相应的流程处理单()A、正确B、错误答案：A11

3、.电阻并联时的等效电阻值比其中最小的电阻值还要小。A、正确B、错误答案：A12.用电检查的主要范围是()。A、本供电营业区内的用户B、用户受电装置C、有多类电价的用户D、用户要求帮助检查的答案：B13.处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。()A、正确B、错误答案：B14.运行中的变压器具有()两部分损耗。A、铜损耗和线损耗B、铁损耗和线损耗C、铜损耗和铁损耗D、线损耗和网损耗答案：C15.在()保护区内,任何单位或个人不得种植可能危及电力设施和供电安全的树木、竹子等高杆植物。A、架空电力线路B、高压电力线路C、电缆线路D、答案：A16.互感器二次侧负载不应大于其额定负载,但也不宜低于其额定

4、负载的()。A、0.1B、0.25C、0.5D、0.05答案：B17.供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是()。A、自然B、大方C、端庄D、自然、大方、端庄答案：D18.下列情形中,供电企业应减收客户基本电费的是()A、事故停电B、检修停电C、计划限电D、暂停答案：D19.供电企业的营业场所应向用户公布电价标准。()A、正确B、错误答案：A20.用电检查管理办法第十五条规定:三级用电检查员仅能担任0.4千伏及以下电压受电的用户的用电检查工作。A、正确B、错误答案：A21.广西壮族自治区预防和查处窃电行为条例第八条:窃电行为经查证属实的,擅自在供用电设施上接线窃电的,窃电量按照所接设备的()

5、乘以窃电时间。A、额定容量B、供电容量C、估计容量D、答案：A22.在串联电路中的各个电阻通过的()都是相同的。A、电压B、电量C、电流D、功率答案：C23.抄见电量和退补电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量()A、正确B、错误答案：B24.当发生电气火灾时,可以用水泼灭,必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。A、正确B、错误答案：B25.装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。()A、正确B、错误答案：B26.无功补偿的基本原理是把容性无功负载与感性负载接在同一电路,当容性负载释放能量时,感性负载吸收能量,使感性负载吸收的()从容性负载输出中得到补偿。A、视在功率B、有

6、功功率C、无功功率D、功率因数答案：C27.预付费装置设置的售电单价由售电客户确定。()A、正确B、错误答案：B28.10kV架空线路的对地距离按规定,城市和居民区为()m。A、4B、4.5C、5D、6.5答案：D29.因特殊原因供电企业在规定的时限内无法完成办电业务的,应将超时原因向客户作出解释,取得客户谅解。A、正确B、错误答案：A30.Word文档中通过使用“字数统计”功能可以最便捷统计文档的行数和段落数。A、正确B、错误答案：A31.()是统计营销MIS系统在用户应收电费确定后冲抵用户预交电费的实收报表。A、实收电费平衡表B、预收电费表C、电费应收表D、抵扣电费表答案：A32.员工在受

7、处分期间又受到新处分的,其停发的绩效工资按受处分等级对应停发额度合并计算。A、正确B、错误答案：A33.表扬、建议、意见、诉求业务对重要客户、大客户可以不设立服务专席,可以不优先服务和快速响应。A、正确B、错误答案：B34.对员工处分,应严格按程序办理。纪检机构(监督部)收到的反映员工的信访举报和问题线索,按照监督执纪有关规定和程序办理。A、正确B、错误答案：A35.供电企业可以对具备资质的设计、施工和设备材料供应单位另行设立“二次许可”。A、正确B、错误答案：B36.当出现若干户家用电器同时损坏时,居民用户应及时向当地供电企业投诉,并保持家用电器损坏原状。A、正确B、错误答案：A37.型号为

8、SL7-50的变压器,则容量为50kVA。A、正确B、错误答案：A38.用电检查人员需要承担因被检查设备不安全引起的任何直接损坏或损害的赔偿责任。A、正确B、错误答案：B39.下列对高压设备的试验中,属于破坏性试验的是()。A、绝缘电阻和泄漏电流测试B、直流耐压和交流耐压试验C、介质损失角正切值测试D、变比试验答案：B40.对个别特殊情况的客户,在客户交纳30%以上的欠费和电费违约金,并制定切实可行的还款计划后,可视具体情况,按照停限电的审批权限经领导批准同意后,可暂缓停限电。()A、正确B、错误答案：B41.营销部门应将财务部门审核签字后的退回本部门生成的电费报表装订成册,妥善保管,以备查用

9、。()A、正确B、错误答案：A42.在客户信用等级ABCD四个等级中,C级是指()的客户.A、三个月内新增欠费记录2次B、单次欠费额大于等于10万元,小于50万元C、单次欠费时间超过2个月,但不超过3个月D、租赁场地生产或临时性用电,月平均电费超过1万元答案：A43.串联电路中,电压的分配与电阻成()。A、正比B、反比C、0.042361111111D、0.084027777778答案：A44.Word文档中新建一个空白文档的操作正确的是从文件菜单中选择新建命令,单击新建对话框常用选项中的空白的文档,后按确定。A、正确B、错误答案：A45.按照南网公司供电营业员工文明服务行为规范相关规定职电营

10、业员工要强化(),具有强烈的职业责任感和事业心。A、思想意识.市场意识.服务意识.效益意识B、市场意识.服务意识.效益意识.形象意识C、工作意识.服务意识.效益意识.形象意识D、思想意识.工作意识.效益意识.形象意识答案：B46.电力生产过程由()等几大环节组成。A、发电、配电、输电、变电、用电B、发电、变电、输电、变电、配电、用电C、发电、变电、配电、输电、用电D、发电、输电、变电、配电、用电答案：B47.两部制电价计费的用户,其基本电费部分不实行功率因数调整电费办法。A、正确B、错误答案：B48.单相、三相电能表表盘读数小数的位数都设置为两位小数。A、正确B、错误答案：B49.电流在一定时

11、间内所做的功称为功率。A、正确B、错误答案：B50.某月16日,发现棉纱厂计算电量的倍率与实际不符,10-20日为该厂交费期,在退补电量未正式确定时,棉纱厂()。A、由用户选择是否交付电费B、可不交付电费C、应按正常月用电量交付电费D、按预估的电费交纳答案：C51.用户申请办理30kW的三相电,应配制电能表的容量为()。A、31.5(6)AB、35(20)AC、315(60)AD、320(80)A答案：C52.低压用电户指220伏及以下电压等级供电、用电性质为居民生活用电的用电户。()A、正确B、错误答案：B53.()和审核工作应在抄表的当日进行。A、数据下装B、确定应收C、电费计算D、数据上

12、装答案：C54.电杆上装设柱上断路器或电缆头时,均要装避雷器作保护。A、正确B、错误答案：A55.DT862电能表一相电流线圈严重过载烧损,此时电能表仍然工作,但记录的电量()。A、增加B、减少C、正常D、不走答案：B56.供电营业规则第七十九条规定:用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出校验申请,在用户交付验表费后,供电企业应在()天内检验,并将检验结果通知用户。A、6B、7C、8D、10答案：B57.供电企业供电的额定电压为220/380V的三相用电客户称为低压客户。()A、正确B、错误答案：A58.用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。()A、正确B、错误答案

13、：B59.有功电能表是用来计量电能的有功部分,即视在功率的有功分量和时间的()。A、总和B、差值C、积分D、乘积答案：D60.供用电合同的变更或解除,必须依法进行。A、正确B、错误答案：A61.高供低计的客户,在加收损耗电量后,其电度电价应按()电压等级的电价计收电费。A、低压侧B、高压侧C、10千伏D、不满1千伏答案：B62.对违章用电者,情节严重的可中止供电。()A、正确B、错误答案：A63.阶梯电价按年度为周期执行,年用电量中的“年”是指电费结算年,以供电企业抄表例日为准,跨度12个用电月作为一个电费结算年。A、正确B、错误答案：A64.从供电线路的电杆或或墙架(里弄)线接到客户墙外的第

14、一支持物的一段线中和,称为()。A、进户线B、接户线C、引线D、跳线答案：B65.非居民用户的电费违约金当年欠度部分每日按欠费总额的()计算。A、0.1%B、0.2%C、0.3%D、1%答案：B66.广西壮族自治区预防和查处窃电行为条例第二条:县级以上人民政府(),负责本行政区域内预防和查处窃电行为的监督管理工作。A、办公室B、各级发改委C、供电企业D、电力管理部门答案：D67.变压器正常运行时是连续均匀的嗡嗡声。A、正确B、错误答案：A68.电压互感器二次短路会使一次()。A、电压升高B、电压降低C、熔断器熔断D、不变答案：C69.感应式单相电能表转动元件是由转轴和()组成。A、制动磁铁B、

15、计度器C、铝盘D、齿轮答案：C70.处分期从处分决定生效之日起计算,按满月累计,即以处分决定()为满1个月。A、生效之日至次月同日前1天B、生效之日至次月同日C、作出之日至次月同日前1天D、作出之日至次月同日答案：A71.变压器的温度升高时,绝缘电阻测量值()。A、增大B、降低C、不变D、成比例增长答案：B72.隔离开关的主要作用是()。A、将电气设备与带电的电网隔离,改变运行方式,接通和断开小电流电路B、将电气设备与带电的电网隔离,改变运行方式,接通和断开大电流电路C、将电气设备与带电的电网隔离,接通和断开电流电路D、改变运行方式,接通和断开电流电路,保证有明显的断开点答案：A73.南方电网

16、公司业扩管理标准:电能计量装置可不装在供电设施的产权分界处。A、正确B、错误答案：B74.南方电网交易200914号附件南网业扩管理标准5.2规定:供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审查,对资料不完整的,应()客户补齐,并登记客户已经提供的资料。A、一次性通知B、二次性通知C、三次性通知D、四次性通知答案：A75.低压供电,当负荷电流为()以上时宜采用经电流互感器接入式的接线方式。A、20AB、25AC、40AD、50A答案：D76.供电企业应按照中国南方电网公司客户受电工程管理规定(Q/CSG22103-2008),规范客户受电工程市场,禁止对客户受电工程指定设计单位、施工单位、设备

17、材料供应单位,禁止()等排挤竞争者的行为,禁止不具备相应资质的单位入网承揽业务,禁止主辅混业经营。A、一次许可B、二次许可C、三次许可D、四次许可答案：B77.经检查发现某用户电能表误差超出允许范围,误差确定前,用户当月电费()。A、由用户选择是否交纳B、按预估的电费交纳C、按抄见电量如期缴纳D、暂不用交纳C答案：C78.供用电合同的有效期限,一般定为13年。A、正确B、错误答案：A79.扣减电量指总表被()扣掉的电量。A、父表B、高压表C、低压表D、分表答案：D80.隔离开关无灭弧能力,不允许带负荷拉闸或合闸。A、正确B、错误答案：A81.用电检查管理办法第十五条规定:二级用电检查员能担任0

18、.4千伏及以下电压供电用户的用电检查工作。A、正确B、错误答案：B82.二元件电能表用于()供电系统测量和记录电能用。A、二相三线制B、三相三线制C、三相四线制D、三相五线制答案：A83.对应收电费已确认后,客户一次性未交清电费时,所交电费可作预收处理,并出具电费预收收据。()A、正确B、错误答案：B84.因供电设施临时检修需要停止供电时,供电企业应当提前()通知重要用户。A、8hB、12hC、24hD、48h答案：C85.短路阻抗不同的变压器并列运行时,短路阻抗大的变压器分担负荷偏低。A、正确B、错误答案：A86.高低压线路同杆架设的线路排列规定是()。A、高压在上B、低压在上C、高、低压在

19、同一横线上D、高、低压在同一水平线上垂直排列答案：A87.业扩岗位人员及相关领导干部对所办理的业扩业务()终身负责,终身追责。A、内容B、过程C、廉洁D、资料答案：C88.表扬、建议、意见、诉求业务处理时限是自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过五个工作日。A、正确B、错误答案：A89.凡是在供配电设施上发生的事故,均由供电部门负责。A、正确B、错误答案：B90.千瓦时(kWh),是()。A、电功率的单位B、有功电量单位C、用电时间的单位D、电流的单位答案：B91.某转供户为二班制生产,供电企业每月在计算转供户最大需量时,应将被转供户每月用电电量按()折合为1kw最大需量

20、,在转供户中扣除。A、180kw.hB、360kw.hC、540kw.hD、270kw.h答案：B92.广西电网有限责任公司咨询查询业务流程可能会涉及县级供电企业协助处理业务。A、正确B、错误答案：A93.用电检查管理办法第二十三条规定:用电检查人员在执行用电检查任务时,应遵守用户的保卫保密规定,必要时可在检查现场替代用户进行电工作业。A、正确B、错误答案：B94.对个别特殊情况的客户,在客户交纳()以上的欠费和电费违约金,并制定切实可行的还款计划后,可视具体情况,按照停限电的审批权限经领导批准同意后,可暂缓停限电。A、40%B、50%C、60%D、70%答案：B95.低、五保户的免费电量采用

21、“先征后退”方式,由供电企业在抄表收费时直接扣减。A、正确B、错误答案：B96.供电企业可根据需要与用户签订电费结算协议。()A、正确B、错误答案：A97.抄表员必须到用户现场抄录实用电量,做到不漏抄.错抄.错写.漏写倍率,注意各类型分表正确归属。()A、正确B、错误答案：A98.电能表潜动是指用户不用电时,电能表的转盘继续转动超过1r(一周)以上仍不停止。()A、正确B、错误答案：A99.下列软件中,()都是系统软件。A、Windows98,Excel和WordB、Office2000,WindowsXP和DOSC、DOS,Unix和Windows2000D、DOS,Excel和Word答案

22、：C100.业务处理时长的定义是对客户提出的表扬、建议、意见、诉求进行处理的时间。A、正确B、错误答案：A101.用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的()。A、电能B、电量C、电压D、电力答案：D102.电费储蓄是一种行之有效.安全.可靠.简便的电费结算方式,又是一项利国()的工作。A、利人B、利已C、利民D、利家答案：C103.()及相关领导干部对所办理的业扩业务廉洁终身负责,终身追责。A、用电检查B、客服人员C、营业员D、业扩岗位人员答案：D104.2.0级的电能表误差范围是1%。A、正确B、错误答案：B105.对低压照明用户的供电电压的允许偏差为10

23、%。A、正确B、错误答案：B106.广西电网公司业务扩充管理标准规定:供电企业应按业扩资料归档规范要求在客户送电或办结变更用电业务后()完成业扩资料归档(纸字档案及电子档案)。A、10个工作日内B、10个工作日后C、4个工作日内D、4个工作日后答案：C107.申请一级用电检查资格者,应具有电气大专以上文化程度,并在用电岗位上连续工作()以上。A、两年B、三年C、四年D、五年答案：D108.欠费客户停(限)电通知单,应在实施停限电前3至5日内送达客户,并由客户签字认知。()A、正确B、错误答案：B109.“社保证明”是指由()出具的缴费清单,详细载明社会保险投保人的电脑号、身份号、参保起止时间及

24、缴费金额。A、用人单位B、社保局C、劳动局D、法人答案：B110.新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续,填写()。A、用电报告B、业务工作单C、用电申请书D、登记卡答案：C111.广西电网公司业务扩充管理标准:供电企业应核验客户拟选的受电工程设计单位资质,书面通知客户。要求客户提交()存档备案。A、设计资料B、设计方案C、设计委托书D、答案：C112.居民年阶梯电价的执行时间是从2012年7月1日起。A、正确B、错误答案：B113.供用电合同不是经济合同中的一种。A、正确B、错误答案：B114.N型半导体中,电子数目多余空穴数目,其导电能力主要由电子决定,所以称为()型半导体。A、空穴

25、B、电子C、光敏D、热敏答案：B115.胸外心脏挤压法恢复触电者心跳时,应每()s一次。A、1B、2C、3D、5答案：A116.当年分档电量标准有本电费结算年内有效,在当年最末一期电费结算后重置,余额部分不结转至下一个电费结算年。A、正确B、错误答案：A117.变压器是()电能的设备。A、生产B、传递C、使用D、既生产又传递答案：B118.员工同时有两种及以上需要给予处分行为的,应当()。A、合并处分B、分别确定其处分C、按较重的行为处分D、按较轻的行为处分答案：B119.电和磁是互相联系不可分割的基本现象。A、正确B、错误答案：A120.参加功率因数调整电费计算的科目,包括()。A、基本电费

26、B、基本电费和电度电费(不含政府性基金和附加)C、电度电费(不含政府性基金和附加)D、政府性基金和附加答案：B121.业务扩充是我国电力企业()工作中的一个习惯用语。A、用电B、营业C、管理D、服务答案：B122.欧姆定律只适用于()电路。A、电感B、电容C、线性D、非线性答案：C123.供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户,进行用电安全检查或者抄表收费时,应当出示有关证件。()A、正确B、错误答案：A124.供电企业用电检查人员实施现场检查时,检查员的人数不得少于()。A、四人B、三人C、两人D、一人答案：C125.广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提出电费电

27、价信息、停电信息、业务办理、法律法规、用电安全、节能服务等询问请求。A、正确B、错误答案：A126.广西电网公司业务扩充管理标准5.3.2规定:高压客户供电方案的有效期为1年,低压客户供电方案的有效期为6个月,逾期注销。A、正确B、错误答案：B127.供电企业在发电、供电系统正常的情况下,应当连续向用户供电,不得()。因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因,需要中断供电时,供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。(中华人民共和国电力法)A、中断B、停止C、终结D、答案：A128.对用电设备需要的无功功率进行人工补偿,以提高()的方法,称为人工补偿法。A、有功功率B、无功功率C、功率因

28、数D、视在功率答案：C129.高层建筑发生火灾时,人员可通过()逃生。A、安全出口B、乘坐客梯C、从窗户跳出D、乘坐货梯答案：A130.电费管理人员必须执行国家电价政策,严格遵守(),遵守职业道德和职业纪律,牢固树立为用户服务的思想。A、财经纪律B、劳动纪律C、质量管理D、电费管理答案：A131.电能表铭牌上标注3380/220V,说明此表电压线圈长期承受的额定电压为380V。A、正确B、错误答案：B132.电流互感器的一次绕组必须与()串联。A、电线B、负载线C、地线D、相线答案：D133.双方在正式签署供用电合同前,还应对合同条款再一次逐一确认,重要合同应由法律顾问参与审核。A、正确B、错

29、误答案：A134.安装单相电能表时,电源相线、中性线可以对调接。A、正确B、错误答案：B135.电价必须能补偿电力生产全过程和电力流通全过程的成本费用支出,以保证电力企业能正常运营。A、正确B、错误答案：A136.电子式多功能电能表可通过专用介质、()、RS232或RS485三种方式和外界进行数据交换。A、计算机B、红外抄表口C、无线电通信D、载波信号答案：B137.本办法施行前,已执行的处分如需变更的,适用当时的规定。尚未下达正式处分决定的,如果行为发生时的规定不认为是违规,而本办法认为是违规的,依照本办法处理;如果行为发生时的规定认为是违规的,依照当时的规定处理,但是如果本办法不认为是违规

30、或处理较轻的,依照本办法处理。A、正确B、错误答案：B138.电力监管条例电力监管机构应当接受国务院财政、监察、审计等部门依法自2005年5月1日起施行。实施的监督。A、正确B、错误答案：A139.电费回收率是()和()的比值.A、实收电费;应收电费B、实收电费;欠电费C、欠电费;实收电费D、应收电费答案：A140.所有属于领导干部“打招呼”行为都应记录至领导干部“打招呼“登记表中,并随业务档案一起存档,长期存档备查。A、正确B、错误答案：A141.电费违约金收取总额按日累加计收,不足()的按()计收。A、1元B、2元C、3元D、5元答案：A142.当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变

31、压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。A、正确B、错误答案：A143.电费回收完成情况表是()应收实收电费的回收率及欠费的报表。A、统计B、反映C、汇总D、分析答案：B144.中国南方电网业扩管理标准,供电企业对新装的客户送电后,应在5个工作日内完成资料的收集.核实和归档。()A、正确B、错误答案：B145.供电企业对长期拖欠电费并经通知催交仍不交费的用户,可以不经批准终止供电,但事后应报告本企业负责人。()A、正确B、错误答案：B146.低压供电的居民合表户电价为0.5441元/千瓦时。A、正确B、错误答案：B147.对个别特殊情况的欠费客户,可在()之后暂缓停限电。A、客户交纳50

32、%以上的欠费和电费违约金B、没有制定切实可行的还款计划C、口头承诺限期结清欠费D、按照停限电的审批权限不经领导批准同意答案：A148.对于中断供电后可能造成人身伤亡、重大设备损坏、对环境严重污染及在政治、经济上有重大影响和损失的客户,催费人员填写欠费客户停(限)电审批单,报单位主管领导审批同意,同时将欠费客户停电通知单报送当地政府电力管理部门。()A、正确B、错误答案：A149.根据欧姆定律,导体中电流I的大小()。A、与加在导体两端的电压U成反比,与导体的电阻R成反比B、与加在导体两端的电压U成正比,与导体的电阻R成正比C、与加在导体两端的电压U成正比,与导体的电阻R成反比D、与加在导体两端

33、的电压U成反比,与导体的电阻R成正比答案：C150.对一级负荷供电应采用取自不同变电站的()供电,其中一个作为备用。A、一个独立电源B、两个独立电源C、一段母线D、两段母线答案：B151.未经有关部门依照国家有关规定批准,任何单位和个人不得收购电力设施器材。A、正确B、错误答案：A152.供电营业规则第九十九条规定:因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的,供电企业应按()进行处理。A、电力法B、电力供应与使用条例C、营业用电规则D、居民用户家用电器损坏处理办法答案：D153.供用电合同是一种法律文书,是解决双方纠纷的()。A、条件B、过程C、依据D、契约答案：C154.以企业整体价值观为

34、核心的行为规范的总和称为()。A、企业形象B、企业效益C、企业文化D、企业责任答案：C155.营销系统有记录但时限、环节不合逻辑的行为不属于体外循环。A、正确B、错误答案：B156.35kV及以上供电的用户,若架空线路产权属供电局,其设备的分界点为()。A、供电接户线客户端最后支持物B、用户电站围墙垂直处导线或站外第一基杆塔C、公用线路支杆最后一基杆塔D、客户受电变压器高压侧答案：B157.业扩的主要任务是接受新装用电申请。()A、正确B、错误答案：B158.电费违约金应列入()。A、三产收入B、营业外收入C、销售收入D、其他业务收入答案：B159.当运行的变压器声响明显增大,很不正常,内部有

35、爆裂声时,应立即停运。A、正确B、错误答案：A160.以下电能表安装场所及要求不对的是()。A、电能表安装在开关柜上时,高度为0.40.7mB、电度表安装垂直,倾斜度不超过1C、不允许安装在有磁场影响及多灰尘的场所D、装表地点与加热孔距离不得少于0.5m答案：A161.供电营业规则第六十六条规定:有下列哪种情形的,供电企业不经批准即可终止供电。()。A、违反安全用电B、私自向外转供电者C、确有窃电行为者D、拒不在限期内拆除私增用电容量者答案：C162.用三相两元件电能表计量三相四线制电路有功电能,将()。A、多计量B、少计量C、正确计量D、不能确定多计或少计答案：D163.属于公用性质或占用线

36、路规划走廊的供电设施,由()统一管理。A、居民B、工业企业C、商业企业D、供电企业答案：D164.对电费发票的管理一般普通发票应保存10年,增值税发票应根据税务部门的要求来管理。()A、正确B、错误答案：B165.用户受电设施的设计应符合国家标准或电力行业标准。()A、正确B、错误答案：A166.变压器一、二次电压之比等于一、二次绕组匝数之比。A、正确B、错误答案：A167.铭牌标志中5(20)A的“5”表示()。A、标定电流B、负载电流C、最大额定电流D、工作电流答案：A168.在下列计量方式中,考核用户用电需要计入变压器损耗的是()。A、高供高计B、高供低计C、低供低计D、高供高计和低供低

37、计答案：B169.员工受开除以外的处分,处分期满后自然解除。处分解除后,职务(岗位).职级(岗级)和薪级晋升不再受原处分的影响。其中降级、撤职处分期满解除的,应视为恢复原级别、原职务。A、正确B、错误答案：B170.供电营业规则第五十四条规定:在电力系统正常状况下,220伏单相供电的,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的+7%,-10%。A、正确B、错误答案：A171.电力供应与使用条例规定:因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时,供电企业应当按照事先确定的()进行停电或者限电。A、原则B、限电序位C、计划D、规定答案：B172.抄表日报也是应收电费汇总凭证的原始依据,它既是电

38、力企业经营成果的反映,也是()当日工作的记录。A、抄表人员B、核算人员C、收费人员D、统计人员答案：A173.()是指为客户提供电力服务的电力企业职工,亦称为客户服务人员。即供电企业应树立全员参于服务的理念。A、服务客体B、服务主体C、供电企业营销员工D、供电企业全体员工答案：A174.广西壮族自治区供电用电办法要求自治区行政区域内的供电企业和用户以及与供用电有关的单位和个人,应当遵守本办法。A、正确B、错误答案：A175.用户变更用电由供电企业的()办理。A、营业场所B、调度所C、变电所D、配电所答案：A176.各级()负责依法查处破坏电力设施或哄抢、盗窃电力设施器材的案件。A、电力部门B、

39、政府机关C、公安部门D、答案：C177.基本电费可按变压器容量计算,也可按最大需量计算,具体选择办法,由供电企业报装部门确定。A、正确B、错误答案：B178.供电营业规则第三十三条规定:用户连续()不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业须以销户终止其用户。用户需再用电时,按新装用电办理。A、八个月B、七个月C、五个月D、六个月答案：D179.南方电网交易200914号附件南网业扩管理标准3.3规定:低压客户:供电企业供电的额定电压为()的单/三相用电客户。A、220VB、380VC、220/400VD、220/380V答案：D180.在同一供电系统中,三相负载接成Y形和接成形所吸收的功率

40、是相等的。A、正确B、错误答案：B181.供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订()。A、供用电协议B、供用电合同C、供用电规则D、供用电管理条例答案：B182.如果最大需量超过了核定的需量,超过部分应()收基本电费。A、不计B、计收C、双倍D、减半答案：C183.对欠费客户严格按标准收取电费违约金,任何单位和个人不能减免客户电费违约金。()A、正确B、错误答案：A184.抄见最大需量=本次示数()。A、电能表自身倍率B、电压互感器倍率C、电流互感器倍率D、综合倍率答案：D185.对自助交费的基本方式描述错误的是()。A、可实现电话交费、网上交费、POS机B、可实现电话交费、网上交

41、费、银行自助查询终端交费C、可实现电话交费、银行自助查询终端交费、POS机D、可实现电话交费、网上交费、银行窗口交费答案：D186.客服人员在与客户面对面沟通时,和客户目光接触时间占沟通时间的比例范围较为合适的是()。A、30%B、30%-60%C、50%D、60%答案：B187.南方电网交易200914号附件南网业扩管理标准4.3规定:()向社会公布业扩的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据,开放客户受电工程市场,不得对客户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。A、公开公正,三不指定B、公开市场,三不指定C、公开透明,三不指定D、市场透明,三不指定答案：C188.对逾期超过20

42、日,经催交仍未交付电费的客户,可依法按规定的程序停电或限电。()A、正确B、错误答案：B189.用电检查管理办法第十八条规定:用电检查人员在执行查电任务时,应向被检查的用户出示用电检查证,用户可拒绝检查,可派员随同配合检查。A、正确B、错误答案：B190.产生驱动力矩的必要条件是()。A、有两个以上相位不同、空间位置重合的交变磁通B、有两个以上相位不同、空间位置不重合的交变磁通C、有两个以上相位相同、空间位置重合的交变磁通D、有两个以上相位相同、空间位置不重合的交变磁通答案：B191.电费抄收结合时,必须实行两人抄收,在没有电费收据时可用白条子收费。()A、正确B、错误答案：B192.电网经营

43、企业与趸购转售电单位应就趸购转售事宜签订供用电合同,明确双方的权利和义务,用户()自行转供电。A、不得B、可以C、负责D、能够答案：A193.单客户电费账目由财务部门管理,与营销系统无关。()A、正确B、错误答案：B194.用电检查人员在执行用电检查任务时,应遵守用户的保卫保密规定,不得在检查现场()用户进行电工作业。A、命令B、指挥C、替代D、要求答案：C195.并联运行的变压器,最大最小容量比不超过()。A、2:1B、3:1C、4:1D、5:1答案：B196.()是电力企业向用户收费的凭证,也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。A、电费发票B、电费收据C、计算清单D、结算凭证答案：A

44、197.电缆导线截面积的选择是根据()进行的。A、额定电流B、传输容量C、短路电流D、传输容量及短路电流答案：D198.属于公用性质或占用线路规划走廊的供电设施,由居民统一管理。A、正确B、错误答案：B199.电费管理工作程序是抄表收费核算。()A、正确B、错误答案：B200.在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。A、提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求B、小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉C、真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解D、学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉答案：C201.二级用电检查员能担任(

45、)kV及以下电压受电的用户的用电检查工作。A、0.4B、10C、0.22D、35答案：B202.用户提高功率因数只对电力系统有利,对用户无利。A、正确B、错误答案：B203.单相电能表电压回路跨接在电源端或负载端都是对的。A、正确B、错误答案：B204.二类电能表的现场校验周期是()。A、三个月一次B、半年一次C、一年一次D、两年一次答案：B205.当露天或半露天变电所供给一级负荷用电时,相邻变压器的防火净距不应小于10米。A、正确B、错误答案：A206.客户服务过程中,与客户目光接触时比较礼貌的行为是()。A、生客看大三角.熟客看倒三角.不生不熟看小三角B、生客看小三角.熟客看倒三角.不生不

46、熟看大三角C、生客看倒三角.熟客看小三角.不生不熟看大三角D、视具体情况而定答案：A207.供电营业规则第四十四条规定:公用路灯、交通信号灯是公用设施,应由当地人民政府及有关管理部门投资建设,并负责维护管理和交纳电费等事项。A、正确B、错误答案：A208.电流互感器的一、二次电流(I1.I2)与一、二线圈匝数(N1.N2)成正比。A、正确B、错误答案：B209.双电源用电客户应设置在同一配电室内,两电源之间应装四极双投隔离开关。A、正确B、错误答案：A210.抄表差错户数与实抄户数之比百分比称为()A、抄表率B、抄表差错率C、电费回收率D、线损率答案：B211.串联电路具有以下特点()。A、串

47、联电路中各电阻两端电压相等B、各电阻上分配的电压与各自电阻的阻值成反比C、各电阻上消耗的功率之和等于电路所消耗的总功率D、流过每一个电阻的电流不相等答案：C212.用电检查管理办法第七条规定:用电检查资格分为:一级用电检查资格、二级用电检查资格、三级用电检查资格三类。A、正确B、错误答案：A213.抄表工作是电费抄、核、收工作环节的第一道工序,电费管理十分重要。()A、正确B、错误答案：A214.电费违约金收取总额按()累加计收,总额不足1元者按1元收取。A、小时B、日C、月D、年答案：B215.营业结束后,收费员应统计填报()。A、对账表B、实收电费表C、应收电费表D、销售分析表答案：B21

48、6.电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分()。A、补偿B、开支C、营业外收入D、资金答案：A217.电流和电压互感器二次绕组的接地是()。A、工作接地B、防雷接地C、保护接地D、单相接地答案：C218.下列软件中,()是系统软件。A、ExcelB、WindowsXPC、PowerPointD、Word答案：B219.中华人民共和国电力法第二十一条规定:任何单位和个人不得非法干预电网调度。A、正确B、错误答案：A220.运行中变压器的两部分损耗是()。A、铜损耗和线损耗B、铁损耗和线损耗C、铜损耗和铁损耗D、线损耗和网损耗答案：C221.任何单位和个人不得()占用变电设施用地

49、、输电线路走廊和电缆通道。(中华人民共和国电力法)A、非法B、随便C、无故D、答案：A222.在有些防火要求很高的地方,一般应从技术上考虑采用阻燃性的()外护层电缆,以限制火灾的发生和蔓延。A、PEB、PVCC、麻被D、橡皮答案：A223.低压客户接户线的线间距离一般不应小于()。A、600mmB、400mmC、200mmD、150mm答案：C224.输送给变压器的无功功率是变压器与电源交换的功率。A、正确B、错误答案：A225.对因特殊原因未能按时购电又急需用电的,一般情况下应采取()的方式。A、切除预付费跳闸压板B、切除跳闸回路C、赊售电量D、由客户自行解决答案：C226.低压供电方案的有

50、效期为()。A、1个月B、3个月C、半年D、1年答案：B227.居民客户供用电协议可采用背书形式签订。A、正确B、错误答案：A228.中华人民共和国安全生产法第三十八条规定生产经营单位应当建立健全生产安全事故隐患排查治理制度,采取技术、管理措施,及时发现并消除事故隐患。事故隐患排查治理情况应当如实记录,并向从业人员通报。A、正确B、错误答案：A229.供电营业规则第九条规定:用户用电设备容量在()及以下或需用变压器的50kVA及以下者,可采用低压三相四线供电。A、50kWB、100kWC、160kWD、180kW答案：B230.在地下不得采用裸铝导体作为接地体或接地线。A、正确B、错误答案：A

51、231.用电检查人员在执行用电检查任务时,应遵守客户的保卫保密规定,()在检查现场替代客户进行电工作业。A、可以B、不得C、允许D、不可以答案：B232.原则上由()负责本抄表区域的电费催收工作。A、营业员B、电费核算员C、用电检查员D、抄表员答案：D233.各级电压导线边线延伸的距离,不应()导线边线在最大计算弧垂及最大计算风偏后的水平距离和风偏后距建筑物的安全距离之和。A、大于B、等于C、小于D、答案：C234.居民客户供用电协议:适用于供电电压为()的执行单一居民生活电价的居民客户。A、220/380VB、220VC、380VD、以上都不是答案：A235.电费交纳期限规定:自抄表日起7日

52、内为客户交费时间,超过7日为逾期。()A、正确B、错误答案：B236.用户归属的抄表本和抄表顺序号一经形成就不能进行调整。()A、正确B、错误答案：B237.电路主要由负载、线路、电源、()组成。A、变压器B、开关C、发电机D、仪表答案：B238.任何单位和个人不得危害()、变电设施和电力线路设施及其有关辅助设施。A、供电设施B、电气设施C、发电设施D、答案：C239.按电力客户对供电可靠性的不同要求,我国目前将负荷分为三级:第一级负荷、第二级负荷、第三级负荷。A、正确B、错误答案：A240.供电可靠性是指电力客户从()的被保证程度。A、电网电压质量B、连续用电C、电网中持续用电D、供电企业连

53、续供电答案：C241.居民照明及家用电器用电应执行居民生活用电。A、正确B、错误答案：A242.有套扣关系的用户必须()计费.共用变压器的用户必须()计费。A、同时;同日B、同时;同天C、同时;同位D、同时;同时答案：D243.在感应式电能表中,将转盘压花是为了防止反光。A、正确B、错误答案：B244.以下内容不属于供用电合同应具备的条款:()。A、供电方式B、计量方式C、电费结算方式D、担保方式答案：D245.用于三相四线回路及中性点接地系统的电路叫星形接线。A、正确B、错误答案：A246.员工违纪违规被立案审查,不宜继续履行职责的,用工单位可决定暂停其履行职务或免去其领导职务。A、正确B、

54、错误答案：A247.广西电网公司业务扩充管理标准:供电企业应为客户提供施工()服务。并要求客户提交施工委托书存档备案。A、单位审查B、资质核验C、资格审查D、资质认证答案：B248.变压器的铜耗是通过空载试验测得的。A、正确B、错误答案：B249.全电路欧姆定律是用来说明在一个闭合电路中,电流与电源的电势成正比,与电路中电源的内阻和外阻之和成反比。A、正确B、错误答案：A250.()是供电人向用电人供电,用电人支付电费的合同。A、电费协议B、转供电合同C、供用电合同D、调度协议答案：C251.电能表的垂直安装偏差度最大不能超过5度。()A、正确B、错误答案：B252.供电企业可以向()电力客户

55、开具增值税专用发票。A、大工业B、容量在100kw以上的C、商业D、有增值税一般纳税人资格的答案：D253.南方电网公司业扩管理标准:与办理业扩业务有关的收费,应严格执行国家和当地政府的有关规定,不得自立收费名目或者自定收费标准,不得向客户收取国家已()的收费项目。A、明令取缔B、撤销C、废止D、严禁答案：A254.业务扩充指供电企业接受客户用电申请,办理有关报装的各项业务,以满足新装、增容客户的用电需求的整个过程。()A、正确B、错误答案：A255.三绕组变压器绕组由里向外排列顺序()。A、高压,中压,低压B、低压,中压,高压C、中压,低压,高压D、低压,高压,中压答案：B256.电能计量装

56、置可分为()类。A、2B、3C、4D、5答案：D257.委托社会专业机构对账销案存资产进行清理和追索,不可以采取按收回金额一定比例支付手续费。()A、正确B、错误答案：B258.经审核、审批同意的供用电合同,由供电企业法定代表人(负责人)或其委托代理人进行签约。A、正确B、错误答案：A259.移表是移动用电()位置的简称。A、配电装置B、供电装置C、计量装置D、受电装置答案：C260.在对双电源客户进行工程检验时,应注意检查其计量回路接线的正确性,以避免在特定运行方式下出现()的情况。A、不计量B、重复计量C、以上皆是D、以上皆非答案：C261.电费管理的原始数据主要来源于业扩报装、()。A、

57、服务管理B、电能计量管理C、用电检查管理D、安装管理答案：B262.对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用电所加收的款项,叫电费违约金。()A、正确B、错误答案：A263.超过()高度的车辆或机械通过架空电力线路时,必须采取安全措施,并经县级以上的电力管理部门批准。A、2米B、3米C、4米D、5米答案：C264.电流互感器上所标的额定电压是指()对()和对地绝缘电压。A、一次绕组,二次绕组B、二次绕组,一次绕组C、一次绕组,地D、以上答案均需测量答案：A265.电能表常数的正确单位是()A、度/小时B、r/kWhC、R/kWhD、度/kWh答案：B266.现行的销售电价是根据电力综合成本,按

58、照不同用电性质进行个别成本分摊形成的。()A、正确B、错误答案：A267.某用电户生产形势发生变化后,受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅,于是该户利用其设备向居民供电,其行为属()。A、窃电行为B、违约用电行为C、正当行为D、违反治安处罚条例行为答案：B268.南方电网公司业扩管理标准:与办理业扩业务有关的收费,应严格执行国家和当地政府的有关规定,不得自立收费名目或者自定收费标准,不得向客户收取国家已明令取缔的收费项目。A、正确B、错误答案：A269.生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训,取得(),方可上岗作业。(中华人民共和国安全生产法)A、上岗许可证B、

59、特种作业操作资格证书C、安全作业合格证D、安全作业许可证答案：B270.每月按规定日期到现场准确、及时、完整地抄回所有客户电能表指示数。()A、正确B、错误答案：A271.工业客户发生欠费,电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。A、正确B、错误答案：B272.磁场中磁力线越密的区域,说明了该区域磁场强度()。A、越强B、越弱C、恒定D、为零答案：A273.供电监管办法第十一条第(一)点规定:供电方案答复期限,自受理用户用电申请之日起其他低压用户不超过()工作日。A、3B、5C、7D、8答案：D274.功率越大的电器,需要的电压一定大。A、正确B、错误答案：B275.电力销售收入是指()。A、

60、应收电费B、实收电价C、临时电价D、实收电费和税金答案：A276.广西电网公司业务扩充管理标准:高供低计客户指高压供电,而贸易计量装置安装在其受电变压器的()的客户。A、出线侧B、低压侧C、进线侧D、高压侧答案：B277.电力供应与使用条例规定:用户受电端的供电质量应当符合()标准或者电力行业标准。A、国家B、地方C、最高D、最低答案：A278.一般情况下选择供电源应采取就近供电的办法为宜,因为供电距离近,对用户供电的()容易得到保证。A、接电B、可靠性C、电压质量D、电力负荷答案：C279.在下列计量方式中,计算用户实用电量需要计入变压器损耗的是()。A、高供高计B、高供高计和低供低计C、低