《商务礼仪》试卷

1、学期期末考试B 卷 商务礼仪试卷合用班级 :（考试时间： 100 分钟）一选择题 . （每题 1 分， 20 题，共 20 分）1 、现代礼仪我们大体把它分红以下五块（ ）政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、交际礼仪和国际礼仪政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、交际礼仪和国际礼仪政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、交际礼仪和国际礼仪国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、交际礼仪和国际礼仪2 、讲礼仪的作用（ ）B. 增强素质、外塑形象、增D. 增强素质、外塑形象、增A. 内强素质、外塑形象、增进交往进交往C. 增强素质、外树形象、增强友情强交往礼仪的根本是什么？（ ）A. 形象 B. 沟通C.尊敬D.自信4、男士西装的

2、最高水平的要求是（A. 二色原则B. 三色原则C. 四色原则D. 五色原则5 、男士穿西装在国际要求中应恪守的三一律是（ ）A. 上衣、裤子、腰带 B. 领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公函包 D.鞋子、腰带、公函包6. 西服衣着的三大禁忌包含（ ）袖口上的商标没有拆在正式场合衣着夹克打领带正式场合衣着西服、套装时袜子出现问题以上都包含7、一般男士在民众场合衣着妆扮的游戏规则是（）A. 看腰 B. 看鞋 C. 看领带 D. 看头8、一般女士在民众场合衣着妆扮的游戏规则是（A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服9. 男士对女士的第一印象就是（ ）A.辞吐B . 发型C. 举止 D. 以上都不对10

3、 、男士装修三件宝（ ）A.腕表、钢笔、打火机B.公函包、领带、打火机腕表、钢笔、腰带 D. 打火机、领带、腰带. 在商务交往中，特别应注意使用称响应当（ ）A 就高不就低B 就低不就高C 适中D 以上都不对、介绍的分为的四类状况（）A. 自我介绍、介绍他人、介绍他人，介绍业务B. 自我介绍、介绍他人、介绍集体，介绍业务C. 自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务自我介绍、介绍他人、介绍集体，介绍商务、公事式自我介绍需要包含以下四个基本因素（）A. 单位、部门、职务、电话B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、地点、姓名. 交际场合一般由谁来当介绍人（ ）A. 男主

4、人 B. 女主人C. 客人 D. 以上都不是15 、讨取名片的四种方式（ ）B. 间接法、转接法、平常D.直接法、交易法、平常A. 直接法、明示法、交易法、谦和法法、直接法C. 明示法、交易法、礼让法、间接法法、谦和法16 、送名片的方式是（ ）A. 双手或许用右手 B. 双手C. 右手 D. 左手17 、通电话时谁先挂（）A. 是谁先打谁先挂 B. 谁先接谁先挂C. 对方先挂 D. 地位高者先挂、会客时上座地点摆列的几个重点是（A. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B. 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C. 面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.

5、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上、进出无人驾驶起落式电梯的次序（）A. 陪伴人员需要先出，后入。B. 陪伴人员需要先入，后出。C.陪伴人员与客人一同进出。D.客人需要先入，后出。20 、养心之“三不烦”是（）昨天不用烦、明日不用烦、今日不可以烦明日不用烦、昨天不用烦、今日不可以烦今日不用烦、后天不用烦、明日不可以烦D.前天不用烦、明日不用烦、后天不可以烦。二、多项选择题。（每题 2 分，错选、漏选都不得分，共20分）商务礼仪的基本特色是：（ ）下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ）A. 提高个人素质B. 方便人们交往应酬C. 有助于保护公司形象D. 以上都不是商务着装基本规范（

6、）商务着装基本规范（ABD ）A. 切称身份； B. 擅长搭配； C. 恪守老例 D. 划分场合，因场合不一样而着装不同。商务交往中女性佩带金饰的原则是（ ABCD ）A.切称身份，以少为佳；B.同质同色；C.不佩带宝贵的金饰；D.不佩带展现性别魅力的金饰（如胸针、脚链） 。有三种状况下往常不宜使用商务礼仪， 这三种场合是（BCD ）A. 首次交往 B. 老朋友相聚C. 夫妇之间 D. 与少量民族交往片使用中的三禁止是指（ABD ）A. 名片不得任意涂改。 B. 名片禁止供给两个以上的头衔。C. 不用特别材质负制做名片。 D. 名片不印多个联系方式。8 、商务见面中正式称号即（ ABD ）A

7、、行政职务B 、技术职称 C 、地方性称号D 、泛尊称以下对于语言礼仪正确的有（ ABCD ）A. 商务交往中应当按照“六不问原则”B；. 语言要正规标准；C. 商务语言的特色：“少说多听”； D. 两方首次见面无言以对时，能够“聊天”一聊天气。10. 对于座次的描绘正确的有（）A. 后排高于前排B. 双侧高于中央C. 中央高于双侧D. 内侧高于外侧E. 前排高于后排F. 外侧高于内侧三、判断题（在题后的括号内填或“X”每题1 分，共15 分）1 、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装修性手套与人握手。2、接过对方名片，说声感谢便可把名片收好。3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你

8、相握，此时你不行不握。4、宴会中，进餐速度不可以快于主宾。5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。6、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉所有摆齐。7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。8、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从来宾左侧斟倒。9、在西餐宴会中，餐具一般都从左侧撤下。10 、吃自助餐可随意取食品，吃不完可剩下来。四、简答题（共5 小题，每题6 分，共 30 分）从不一样角度谈礼仪的界定。现代交往中，学习交际礼仪有什么作用。女性商务人员化妆的三点基本注意事项。首次见面如何与人谈话？商务闲聊时宜选的话题与忌谈的话题有哪些。五、阐述与事例剖析题（共两小题，第一题 10 分，第二题 20分，共 30 分）、今日你去参加一个公司的面试， 请问在着装上注意哪些？ （六原则）. 招待冷漠 , 葬送买卖泰国某政府机构为泰国一项宏大的建筑工程向美国工程公司招标 . 经过挑选 , 最后剩下 4 家候选公司 . 泰国人差遣代表团到美国亲身去各家公司商谈. 代表团抵达芝加哥时 , 那家工程公司因为慌乱中出了差错 , 又没有认真复核飞机抵达时间 , 未去机场迎接泰国客人. 可是泰国代表团只管初来乍到不熟习芝加哥, 仍是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅店 . 他们打电话给那位忐忑不安的美国经理, 在听了他的致歉后 , 泰国人赞