管理信息系统战略规划和开发方法概论

1、管理信息系统战略规划和开发方法概论管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 本 章 要 目3.1 管理信息系统的战略规划和方法3.2 企业流程重组3.3 管理信息系统的开发方法及策略管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 3.1 管理信息系统的战略规划及方法、管理信息系统规划的概念 根据组织的总体发展战略和资源状况，对组织信息系统近、中、长期的使命和目标、实现策略和方法、实施方案等内容作出的系统安排。可分为执行性规划和战略性规划两部分。、战略规划的内容方向与目标约束与政

2、策计划与指标What do we want to doWhat might we doWhat can we do What should we do方向与目标约束与政策计划与指标公司级业务级执行级战略规划的框架结构管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 3.1 管理信息系统的战略规划及方法、管理信息系统战略规划的步骤管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 3.1 管理信息系统的战略规划及方法、管理信息系统规划的组织和管理1、高层管理者参与的必要性 高层管理者参与规划

3、工作是确保信息资源开发利用成功的关键。高层管理者最了解各项战略决策中的信息需求。争议和问题，高层管理者可以出面解决。管理机构的调整邮高层管理者决策。自顶向下的全局范围的信息结构必需由高层管理者来确认。系统内数据项定义的标准化工作，出现的问题由高层管理者协调解决。2、系统规划的组织管理由信息资源规划者和一个核心小组组成，并通过一批用户分析员和广大的最终用户相联系。管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 3.1 管理信息系统的战略规划及方法、诺兰模型 诺兰（Nolan）于1973年首次提出，并于1980年进一步完善了信息系统发展的阶段

4、理论诺兰阶段模型。管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 3.1 管理信息系统的战略规划及方法、管理信息系统战略规划的常用方法 制定MIS战略规划的方法有很多，主要有战略目标集转化法（strategy set transformation,SST)、关键成功因素法（critical success factors,CSF）和企业系统规划法（business system planning,BSP），其他还有映射和模型设计法（RMDM)、信息系统综合研究法(IDEA)、企业信息分析与集成技术(BIAIT)、产出/方法分析(E/MA)

5、、投资回收法(ROI)等。管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 关键成功因素法主要包含以下几个步骤： 了解企业或MIS的战略目标； 识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素； 关键成功因素。不同行业的关键成功因素个不相同，即使是同一个行业的组织，由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽相同； 明确个关键成功因素的性能指标和评估标准。一、关键成功因素法（ critical success factors,CSF ）3.1 管理信息系统的战略规划及方法管理信息系统MANAG

6、EMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 关键成功因素就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系，识别关键因素所用的工具是树枝因果图。举例一：以缩短制造工期为主要目标的系统规划一、关键成功因素法（ critical success factors,CSF ）3.1 管理信息系统的战略规划及方法管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 举例二：以提高产品竞争力为主要目标的系统规划一、关键成功因素法（ critical success factors,CSF ）3.1 管理信息系统的战略规划及方

7、法管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 二、战略目标集转化法（strategy set transformation,SST) 该方法认为：MIS的战略规划过程就是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。具体步骤为： 识别组织的战略集描绘出组织各类人员结构识别每类人员的目标对于每类人员识别其使命及战略 将组织战略集转化成MIS战略 P：公用事业 Cu：顾客 S：股票持有人 G：政府 Cr：债权人 E：雇员 M：管理者 组织目标 组织战略 战略属性 O1年增收入10% S1增新产品 A1复杂管理 （S，Cr，M） （O1，O6

8、) (M) O2改进现金流 S2 A2（G，S，Cr） O3 S3 A3（Cu） O4 S4 A4 （O3，O4，O5) O5 S5 A5 O6 S1 A1 MIS目标 约束 战略 MO1改进结账速度 C1做好模型 D1模块设计 （S2） （A1) (C1) MO2 C2 D2 MO3 C3 D3 MO4 C4 D4 MO5 C5 D5 MO6 C1 D1 3.1 管理信息系统的战略规划及方法管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 作为用于内部系统开发的一种方法，它主要是基于用信息支持企业运行的思想。在总体思路上，是先自上而下识别

9、目标，识别企业过程、识别数据，然后在自下而上设计系统，以支持目标。即它是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现。与此同时，它能保证信息系统独立于企业的组织机构，使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）3.1 管理信息系统的战略规划及方法管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 三、企业系统规划法（Business System Pl

10、anning，BSP）1、BSP法的作用确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。2、BSP法的工作步骤准备工作动员会定义企业过程定义数据类分析企业/系统关系确定经理的想法评价企业问题和收益定义信息结构评价信息系统管理定义结构优先序开发建议书及行动计划报告结果3.1 管理信息系统的战略规划及方法管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 定义业务过程（又称企业过程） 企业过程定义为逻辑上相关的一组决策和活动的集合，这些决

11、策和活动是管理企业资源所需要的。计划/控制产品/服务支持资源评价战略计划和管理控制过程识别计划和控制过程识别产品/服务识别过程画过程流程图写出每一过程说明过程分组描述支持资源识别过程画出过程组并写说明过程与组织相关识别关键过程确认、假、删过程三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）3.1 管理信息系统的战略规划及方法管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 定义数据类 识别企业数据的方法有两种： 企业实体法企业实体数据类产品顾客设备材料卖主现金人员计划/模型产品计划销售领域市场计划能力计划设备计

12、划材料需求生产调度预算人员计划统计/汇总产品需求销售历史运行设备利用开列需求卖主行为财务统计生产率盈利历史库存产品成品零件顾客机器设备负荷原材料成本材料单卖主财务会计总帐雇用工资技术业务定货运输采购定货材料接受接受支付第二节制定管理信息系统战略规划的常用方法the Average Method of the Strategic MIS Planning 管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 企业过程法 利用以前是别的企业过程，分析每一过程利用什么数据，产生什么数据，即数据的输入与输出关系市场计划财务分析生产调度顾客产品销售领域销

13、售分析财务顾客产品利润分析产品开列需求材料单生产调度设备第二节制定管理信息系统战略规划的常用方法the Average Method of the Strategic MIS Planning 管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 第二节制定管理信息系统战略规划的常用方法the Average Method of the Strategic MIS Planning 定义信息结构U（Use）C（Create）矩阵 利用UC矩阵方法划分子系统的步骤如下 绘制U/C矩阵(如下表是由企业内各项管理功能组和数据类之间的关系形成的UC矩阵

14、，表中用功能与数据类交叉点上的符号C表示这类数据由相应功能产生，用交叉点上的符号U表示这类功能使用相应的数据类。 对U/C矩阵作重新排列，即对其“功能”这一列，把功能按功能组排列，每一功能组内按功能发生的先后次序排列。然后调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中C最靠近对角线。 在新表上将U和C最密集的地方框起来，给框起个名字，就构成子系统。框外的U说明了子系统之间的数据流向。管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 管理信息系统MA

15、NAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 、业务流程重组的概念、业务流程重组的步骤 业务流程重组BPR（Business Process Reengineering）3.2 企业流程重组 确认组织的战略目标，把企业过程重组方法与组织的目标联系起来，用战略目标引导业务流程重组的进行。 确认可能受到战略影响的企业流程。 确定每一流程的目标。 了解第一重组流程所涉及的人员。 每个流程参与者画出自己现在工作过程的流程图。 根据现有的流程图，结合流程的目标，找出实施新的战略目标必须完成的流程，设计一个新的流程锥形。管理信息系统MANAGEMENT INFOR

16、MATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 、结构化生命周期法 目前应用得最普遍的一种开发方法1、概述 划分为五个阶段：系统调查研究及可行性分析阶段、系统分析及初步设计阶段、系统详细设计及实现阶段、系统安装配置阶段、系统运行评价阶段。 基本策略及准则： 预先明确用户需求。 自顶向下规划整个阶段的明确分工和分离。 强调文档的标准化、规范化和确定化，以保证各个顺序阶段的衔接。 强调阶段成果的复审以确定每个阶段的目标是否达到，以期减少系统开发中的隐患。 自顶向下逐步求精的结构化系统设计方法。3.3 管理信息系统的开发方法及策略管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION

17、SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 系统开发阶段与活动12345阶 段活动14.初步调查15.可行性研究10.评价现有系统11.新系统需求分析12.新系统设计13.提出系统实施及设备配置计划5.详细设计6.制订测试规范和计划7.程序设计使用测试8.用户网络9.系统测试1.文件转换2.系统安装配置3.开发总体评价4.运行后评价3.3 管理信息系统的开发方法及策略管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 2、系统的初步调查和可行性分析系统初步调查：正式立项之前必须进行可行性研究。其基础是对系统的初步调查。初步调查由一般调查和信

18、息需求初步调查构成。3.3 管理信息系统的开发方法及策略一般调查组织的概况企业的目标现行系统运行情况简单历史企业的产品、产值、产量、利税、体制、及改革情况人员基本情况面临的问题企业的中长期计划主要困难信息需求初步调查包括内部环境信息和外部环境信息。管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 3、系统分析与初步设计 系统分析与初步设计是管理信息系统开发中的一个重要阶段，也是最富有创造性的一个阶段，是建立系统模型的第一步。 1）目标分析 开发经济系统前，要先弄清系统的目标。 2）环境分析 对企业的生产和经营环境的分析。 3）数据分析 又叫

19、资料分析，分为数据收集、数据控制和数据分析三部分。确定每个数据项的名称、别名、类型、长度、取值范围、数据量大小、代码等基本特征。 确定数据项之间的联系。明确数据的处理权限。对经过现场测定和采样得到的数据要进行统计分析，确定这些数据的准确性和适用范围。3.3 管理信息系统的开发方法及策略管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 3、系统分析与初步设计 4）逻辑模型的建立确定系统边界。过程识别数据类识别子系统划分系统的功能模型 5）物理模型的建立带有计算机物理结构的、完全实现逻辑模型功能的模型，称为管理信息系统的物理模型。3.3 管理信

20、息系统的开发方法及策略管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 4、系统详细设计 确定并细化物理模型。 系统详细设计着重于系统的层次调用、数据元素描述、数据库设计、I/O设计等。5、系统实现 1）系统实现的准备 2）数据整顿的现场调查 3）应用软件的编制3.3 管理信息系统的开发方法及策略管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 、原型法方法（Prototyping） 原型是一个可以实际运行、反复修改，可以不断完善的系统。1、基本思想 在管理信息系统开发的开始阶段，凭借系

21、统开发售货员对用户需求的理解与用户共同确定系统的基本要求和主要功能，在强有力人、软件环境支持下，给出一个满足用户需求的初始系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成MIS系统3.3 管理信息系统的开发方法及策略管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 2、开发过程3、特点 遵循了人们认识事物的客观规律，易于掌握和接受。 将模拟的手段引入系统分析的初始阶段。 充分利用最新的软件工具3.3 管理信息系统的开发方法及策略管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 大型、复杂系统，

22、难以模拟；4、优缺点 从原理到流程十分简单，最终总可以获得一个满意的MIS-无高深理论和技术 用户与开发者思想易于沟通 使用软件工具效率高，摆脱了传统方法 要求管理基础工作完整、准确，一般只适用于小型系统5、应用范围5.1 适合于 处理过程明确、简单系统； 涉及面窄的小型系统5.2 不适合于存在大量运算、逻辑性强的处理系统；管理基础工作不完善、处理过程不规范；大量批处理系统。3.3 管理信息系统的开发方法及策略管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 三、面向对象开发方法（Object Oriented，OO）1、OO方法的形成 传

23、统的功能分解方法只能单纯反映管理功能结构的状况；数据流程模型（DFD）只是侧重反映事物的信息特征和流程；信息模拟只能被动地迎合实际问题需要的做法。SSA&D方法只注重某些特定方面，描述的是客观世界的问题域与软件系统结构之间的不一致。如：DFD-反映数据的特性和流向模型、业务流程图-反映业务操作的细节和程序模型。2、OO方法的组成 面向对象的（需求）分析（Object Oriented Analysis,OOA) 面向对象的设计(Object Oriented Design,OOD) 面向对象的程序(Object Oriented Program,OOP)3、OO的基本思想 客观世界是由各种各样

24、的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。在设计和实现一个客观系统时，在满足需求的条件下，把系统设计成一些不可变的（相对固定）部分组成的最小集合（最好的设计）。这些不可变的部分就是所谓的对象。3.3 管理信息系统的开发方法及策略管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 客观世界由各种对象（Object）组成，任何客观事物都是对象，对象是在原事物基础上抽象的结果。任何复杂的事物都可以通过对象的某种组合结构构成。对象可由相对比较简单的对象以某种方式组成； 以对象为主体的OO方

25、法的进一步解释： 对象由属性和方法组成。属性（Attribute）反映了对象的信息特征，如特点、值、状态等等。而方法（Method）则是用来定义改变属性状态的各种操作。 对象之间的联系主要是通过传递消息（Message）来实现的，而传递的方式是通过消息模式（Message pattern）和方法所定义的操作过程来完成的。 对象可按其属性进行归类（Class）。类有一定的结构，类上可以由超类（Super-class），类下可以有子类（Subclass）。对象或类之间的层次结构是靠继承关系（Inheritance）维系的。 对象是一个被严格模块化了的实体，称之为封装（Encapsulation）。

26、这种封装了的对象满足软件工程的一切要求，而且可以直接被面向对象的程序设计语言所接受。 总之，OO方法是将客观世界抽象成若干相互联系的对象，然后根据对象和方法的特性研制出一套工具，使其能够映射为系统结构和进程，实现开发工作。 3.3 管理信息系统的开发方法及策略管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 4、开发过程 系统调查和需求分析：对系统将要面临的具体管理问题以及用户对系统开发的需求进行调查研究，即先弄清要干什么的问题。 分析问题的性质和求解问题：在繁杂的问题域中抽象地识别出对象以及其行为、结构、属性、方法等。一般称之为面向对象的

27、分析，即OOA。 整理问题：对分析的结果作进一步的抽象、归类、整理，并最终以范式的形式将他们确定下来。一般称之为面向对象的设计，即OOD。 程序实现：用面向对象的程序设计语言将上一步整理的范式直接映射（即直接用程序设计语言来取代）为应用软件。一般称之为面向对象的程序，即OOP。 识别客观世界中的对象以及行为，分别独立设计出各个对象的实体； 分析对象之间的联系和相互所传递的信息，由此构成信息系统的模型； 由信息系统模型转换成软件系统的模型，对各个对象进行归并和整理，并确定它们之间的联系； 由软件系统模型转换成目标系统。具体步骤：3.3 管理信息系统的开发方法及策略管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第三章 MIS战略规划和开发方法 5、特点5.1 封装性（Encapsulation） 即信息隐蔽,它指的是在确定系统的某一部分内容时，应考虑到其他部分的信息都在这一部分的内部进行，外部个部分之间的信息联系应尽可能少。换句话说，就是对象作为一个实体，其操作隐藏在方法中，其状态由对象的“属性”来描述，并且只能通过对象中的“方法”来改变，从外界无从得知。5.2 抽象性（abstraction）