云计算数据管理平台项目实施方案

1、 云计算数据管理平台项目实施方案目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc41160393 1.项目实施方案 PAGEREF _Toc41160393 h 5 HYPERLINK l _Toc41160394 1.1.项目实施 PAGEREF _Toc41160394 h 5 HYPERLINK l _Toc41160395 1.1.1.实施总体要求响应和承诺 PAGEREF _Toc41160395 h 5 HYPERLINK l _Toc41160396 1.1.2.项目实施内容 PAGEREF _Toc41160396 h 5 HYPERLINK l _Toc

2、41160397 1.2.项目组织架构 PAGEREF _Toc41160397 h 6 HYPERLINK l _Toc41160398 1.2.1.项目实施内部组织架构 PAGEREF _Toc41160398 h 6 HYPERLINK l _Toc41160399 1.2.2.甲乙方联合项目组织架构 PAGEREF _Toc41160399 h 12 HYPERLINK l _Toc41160400 1.3.项目人员配置和管理承诺 PAGEREF _Toc41160400 h 18 HYPERLINK l _Toc41160401 1.4.项目人员保障 PAGEREF _Toc4116

3、0401 h 19 HYPERLINK l _Toc41160402 1.4.1.实施工作配置相应资质和数量承诺 PAGEREF _Toc41160402 h 19 HYPERLINK l _Toc41160403 1.4.2.总体资源配置和工作量估算 PAGEREF _Toc41160403 h 19 HYPERLINK l _Toc41160404 1.4.3.具体人力资源配置 PAGEREF _Toc41160404 h 20 HYPERLINK l _Toc41160405 1.5.实施进度计划 PAGEREF _Toc41160405 h 20 HYPERLINK l _Toc411

4、60406 1.6.项目实施过程 PAGEREF _Toc41160406 h 22 HYPERLINK l _Toc41160407 1.6.1.系统运行维护 PAGEREF _Toc41160407 h 22 HYPERLINK l _Toc41160408 1.6.2.系统优化完善 PAGEREF _Toc41160408 h 26 HYPERLINK l _Toc41160409 1.6.3.数据治理 PAGEREF _Toc41160409 h 30 HYPERLINK l _Toc41160410 1.7.项目交付物及质量要求响应 PAGEREF _Toc41160410 h 31

5、 HYPERLINK l _Toc41160411 1.8.项目管理方案 PAGEREF _Toc41160411 h 35 HYPERLINK l _Toc41160412 1.8.1.项目管理方法论 PAGEREF _Toc41160412 h 35 HYPERLINK l _Toc41160413 1.8.2.项目计划管理 PAGEREF _Toc41160413 h 39 HYPERLINK l _Toc41160414 1.8.3.项目进度管理 PAGEREF _Toc41160414 h 40 HYPERLINK l _Toc41160415 1.8.4.项目需求管理 PAGERE

6、F _Toc41160415 h 40 HYPERLINK l _Toc41160416 1.8.5.项目配置管理 PAGEREF _Toc41160416 h 41 HYPERLINK l _Toc41160417 1.8.6.项目变更管理 PAGEREF _Toc41160417 h 43 HYPERLINK l _Toc41160418 1.8.7.项目质量管理 PAGEREF _Toc41160418 h 45 HYPERLINK l _Toc41160419 1.8.8.项目风险管理 PAGEREF _Toc41160419 h 65 HYPERLINK l _Toc41160420

7、 1.8.9.项目沟通管理 PAGEREF _Toc41160420 h 70 HYPERLINK l _Toc41160421 1.9.测试方案 PAGEREF _Toc41160421 h 73 HYPERLINK l _Toc41160422 1.9.1.总体测试策略 PAGEREF _Toc41160422 h 73 HYPERLINK l _Toc41160423 1.9.2.总体测试方案 PAGEREF _Toc41160423 h 74 HYPERLINK l _Toc41160424 1.9.3.单元测试方案 PAGEREF _Toc41160424 h 112 HYPERLI

8、NK l _Toc41160425 1.9.4.集成测试方案 PAGEREF _Toc41160425 h 124 HYPERLINK l _Toc41160426 1.9.5.系统测试方案 PAGEREF _Toc41160426 h 126 HYPERLINK l _Toc41160427 1.9.6.测试组织 PAGEREF _Toc41160427 h 143 HYPERLINK l _Toc41160428 1.9.7.测试工具 PAGEREF _Toc41160428 h 148 HYPERLINK l _Toc41160429 1.9.8.自动化测试 PAGEREF _Toc41

9、160429 h 153 HYPERLINK l _Toc41160430 1.9.9.软件测试知识库 PAGEREF _Toc41160430 h 160 HYPERLINK l _Toc41160431 1.9.10.实施测试 PAGEREF _Toc41160431 h 163 HYPERLINK l _Toc41160432 1.10.应急计划 PAGEREF _Toc41160432 h 164 HYPERLINK l _Toc41160433 1.10.1.本项目的关键成功因素 PAGEREF _Toc41160433 h 164 HYPERLINK l _Toc41160434

10、1.10.2.重大风险及规避措施 PAGEREF _Toc41160434 h 166 HYPERLINK l _Toc41160435 1.10.3.加强版本管理 PAGEREF _Toc41160435 h 168 HYPERLINK l _Toc41160436 1.10.4.制定和落实巡检机制 PAGEREF _Toc41160436 h 169项目实施方案项目实施实施总体要求响应和承诺我们对本项目的实施总体要求进行了仔细分析，我方承诺，如果我方中标，我们将做好以下事项。（1）我们将与本项目的相关单位进行积极主动合作，配合相关平台建设方，完成云平台及各应用系统的运行维护及完善优化，新增

11、需求的开发、调试、测试工作。（2）在项目实施过程中我们完全服从招标人的统一协调，在实施方案设计、设备供货、系统集成、运行维护与优化完善、技术支持等方面做好配合。（3）本投标文件已包括实施方案，具体包括但不限于实施进度计划、项目人员组织计划、实施规划、测试方案、调优方案、验收计划等。（4）在进行项目实施以前，我们将根据招标人技术要求，进一步制定详细的实施方案，经招标人同意后可以作为补充合同。（5）我方承诺：如果项目实施过程中出现问题，全部由我方负责解决。标书中的设备、软件产品等方面的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时，我方提出补充修改方案并征得招标人同意后付与实施。我方在项目实施时免费提供相

12、关设备和辅料配件等。（6）项目实施过程中方案如有变更，我方将经招标人同意后实施。项目实施内容我方根据对项目招标文件的分析，理解到本项目实施内容包括：负责对已有的云平台应用及服务进行运维及优化、新增数据类及应用类需求的设计开发以及机构改革云平台优化调整涉及云平台的调整优化，与按照总局要求开展数据治理工作。具体包括以下四个方面的实施工作，我方承诺：如果我方中标，将保质保量完成具体工作内容。（1）已有云平台应用、服务的运维及优化工作对平台层、数据层和应用层三个层进行环境保障、业务运维及优化、数据运维及优化、数据服务及优化、高级支持服务等。（2）云平台新增数据类及应用类需求应用接入支撑、需求分析、软件

13、开发、软件测试和版本管理等。（3）机构改革云平台优化调整涉及云平台的调整优化对云平台数据层、应用层及数据治理相关内容进行调整优化，整合社保数据，研究开发完善相关功能及应用。（4）云平台数据治理工作数据管理制度和机制的落实，数据标准与规范、数据质量、数据资产、数据安全、元数据等内容的管理运维。项目组织架构根据本项目组织架构的要求，针对本项目我方将根据招标人要求，成立由招标人和我方共同组成的项目管理机构，负责整个项目的实施工作。我方的专职项目团队将严格遵守国家的政策法规，执行项目管理机构的各项规章制度，服从管理和调度，认真履行工作职责，圆满完成工作任务。我方制定了初步的组织架构计划，详见如下内容，

14、但最终以招标人确定后的组织架构为准。项目实施内部组织架构我公司将派出项目领导小组、项目总监，对本项目进行统一管理，相互配合，以更好的与税务总局配合，保证项目的成功实施。机构名称主要职责项目领导小组 负责指导和监督项目的管理和实施，重大事项决策。项目总监负责把握项目进程的全局和方向，解决项目管理关键性问题，协调项目资源，监督项目计划，确保项目的顺利完成。具体包括：提出项目的总体目标、进度和实施策略；总体协调项目组与客户各方的关系；定期（每周、每月、每阶段）审阅项目汇报材料或直接听取项目组的工作汇报，把握项目总体进度和质量；对项目实施过程中出现的重大问题进行决策。专家组主要负责协助项目总监和项目经

15、理对项目实施进行指导和阶段监控，并参与项目主要阶段的工作评审和验收。质量总监代表公司级质量管控小组，督导项目组遵循相关的质量标准；审计项目活动是否符合质量要求；定期向项目总监及项目领导小组汇报项目的质量状况。具体包括： 确保项目遵守工作说明书中描述的要求；确保项目交付的软件及文档；监控非交付的软件及其过程的质量；定期参与项目沟通会议，评估项目风险和问题；定期向项目总监汇报项目进展质量。我公司将成立如下的2018年云平台数据管理升级完善及运维和机构改革软件服务项目内部组织机构参与项目实施。机构名称主要职责项目经理主要职责包括项目规划和进程管理、质量保证和问题管理、项目进展汇报和内部交流。具体包括

16、：负责完成工作说明书、项目计划、项目经费预算、项目风险评估等，提交项目总监审核；负责审阅项目质量保证计划、配置管理计划，制定工程实施规章制度和项目执行规范；对项目实施全过程负责，包括项目实施过程中的各种组织、协调工作；按照项目组织结构，组建项目组，安排必要的内部培训以保证项目组研发技能；分配项目工作任务，监控成员的工作进程，对项目组成员进行考核，激励团队合作；定期组织项目沟通会议，向项目总监汇报项目进展情况和问题；管理项目的各种风险，控制项目的范围、目标和成本，对最终的项目验收负责。技术经理负责协助项目经理进行技术管理，具体包括：负责项目组的技术培训，保证研发技能；审核软件需求规格说明书；指导

17、完成软件概要设计，对设计文档负责；具体分配开发工作任务，监控成员的开发质量，对项目组成员进行考核，激励团队合作；配合测试组长，指导完成系统测试、性能测试；配合项目经理，对项目实施全过程负责。系统集成组负责集成大数据支撑平台和云计算支撑平台，并对两个支撑平台进行联调测试，配合开发组完成软件集成工作。具体包括：完成大数据支撑平台系统集成工作；完成云计算支撑平台系统集成工作；完成两大平台联调测试工作；配合开发组完成软件集成工作；需求组负责确定系统业务功能边界，进行需求分析，编写软件需求规格说明书，并参与评审。具体包括：确定系统业务功能边界；完成软件需求规格说明书；配合架构组完成软件设计；配合测试组完

18、成功能测试。架构组参与审核相关子系统软件需求规格说明书；负责编写软件概要设计说明书，并参与设计评审；配合测试组完成性能测试。开发组负责根据软件概要设计说明书，负责编写软件详细设计说明书，完成软件代码的编写和每个模块的测试；编写使用手册等技术文档。具体包括：具体完成系统业务功能开发，对开发质量负责；具体完成数据整理和数据迁移程序的开发；对测试反馈问题负责，对回归测试问题负责；完成项目里程碑交付物。接口组负责分析项目组与其他项目组间的交流、沟通、制定系统接口标准和规范，指导开发组按规范组织接口开发。配置组负责制定项目组的配置管理计划；记录配置项信息，进行配置项操作；发布配置状态报告。具体包括：完成

19、配置管理计划，由项目组组长审核；具体完成设计、安装、管理配置库；负责版本创建、发布和控制；配合质量管控组，管理和监控项目变更记录。质量规范组完成质量保证计划、由项目经理审核；制订项目实施过程中的相关标准规范。测试组负责制定项目测试计划；编写测试用例；建立测试环境；记录测试过程中发现的问题，并在测试问题修正后进行回归测试；参与测试评审活动；在测试结束后编写测试分析报告；确保最终产品与需求的一致。具体包括：完成测试计划，由测试组长审核；安装测试问题跟踪系统；完成项目阶段交付物的功能测试、性能测试，并对测试结果负责；对测试问题反馈、回归测试问题反馈的结果进行检验；负责编写相关子系统单元测试报告、集成

20、测试报告、系统测试报告、模拟测试报告。运维组负责推广实施和售后服务的技术支持，以及所有运维工作。具体包括：根据系统性能测试结果、结合上线运行单位的数量级，对系统运行环境的性能进行评估和改进；负责新业务或新系统的安装、调试、试运行和应用推广；负责上线后的系统维护，保证系统运行质量；负责编写与准备系统维护手册及相关技术文档。综合组负责组织各方协作力量，协助项目经理协调项目进度所需的各项资源。甲乙方联合项目组织架构项目组织结构结合工程组织架构和我公司项目内部组织架构，整个项目组建议采用如下的的组织架构：机构名称主要职责（甲乙方）工程管理办公室负责把握项目进程的全局和方向，解决项目管理关键性问题，协调

21、项目资源，监督项目计划，确保项目的顺利完成。具体包括：提出项目的总体目标、进度和实施策略；总体协调项目组与客户各方的关系；定期（每周、每月、每阶段）审阅项目汇报材料或直接听取项目组的工作汇报，把握项目总体进度和质量；对项目实施过程中出现的重大问题进行决策。专家组主要负责协助项目经理对项目实施进行指导和阶段监控，并参与项目主要阶段的工作评审和验收。监理组主要负责项目总体进度和质量方面监理指导，检查落实项目计划和质量。项目经理主要职责包括项目规划和进程管理、质量保证和问题管理、项目进展汇报和内部交流。具体包括：负责完成工作说明书、项目计划、项目经费预算、项目风险评估等，提交项目总监审核；负责审阅项

22、目质量保证计划、配置管理计划，制定工程实施规章制度和项目执行规范；对项目实施全过程负责，包括项目实施过程中的各种组织、协调工作；按照项目组织结构，组建项目组，安排必要的内部培训以保证项目组研发技能；分配项目工作任务，监控成员的工作进程，对项目组成员进行考核，激励团队合作；定期组织项目沟通会议，向项目总监汇报项目进展情况和问题；管理项目的各种风险，控制项目的范围、目标和成本，对最终的项目验收负责。质量管控组在项目实施过程中，负责对项目的整理质量进行监督与考核，并有针对性的提出修改完善意见，对项目经理汇总。具体包括： 确保项目遵守工作说明书中描述的要求；确保项目交付的软件及文档；监控非交付的软件及

23、其过程的质量；定期参与项目沟通会议，评估项目风险和问题；定期向项目经理汇报项目进展质量。配置管理组负责制定项目组的配置管理计划；记录配置项信息，进行配置项操作；发布配置状态报告。具体包括：完成配置管理计划，由项目组组长审核；具体完成设计、安装、管理配置库；负责版本创建、发布和控制；配合质量管控组，管理和监控项目变更记录。系统集成组负责集成大数据支撑平台和云计算支撑平台，并对两个支撑平台进行联调测试，配合开发组完成软件集成工作。具体包括：完成大数据支撑平台系统集成工作；完成云计算支撑平台系统集成工作；完成两大平台联调测试工作；配合开发组完成软件集成工作；需求组负责确定系统业务功能边界，进行需求分

24、析，编写软件需求规格说明书，并参与评审。具体包括：确定系统业务功能边界；完成软件需求规格说明书；配合架构组完成软件设计；配合测试组完成功能测试。架构组参与审核相关子系统软件需求规格说明书；负责编写软件概要设计说明书，并参与设计评审；配合测试组完成性能测试。开发组负责根据软件概要设计说明书，负责编写软件详细设计说明书，完成软件代码的编写和每个模块的测试；编写使用手册等技术文档。具体包括：具体完成系统业务功能开发，对开发质量负责；具体完成数据整理和数据迁移程序的开发；对测试反馈问题负责，对回归测试问题负责；完成项目里程碑交付物。系统测试组负责制定项目测试计划；编写测试用例；建立测试环境；记录测试过

25、程中发现的问题，并在测试问题修正后进行回归测试；参与测试评审活动；在测试结束后编写测试分析报告；确保最终产品与需求的一致。具体包括：完成测试计划，由测试组长审核；安装测试问题跟踪系统；完成项目阶段交付物的功能测试、性能测试，并对测试结果负责；对测试问题反馈、回归测试问题反馈的结果进行检验；负责编写相关子系统单元测试报告、集成测试报告、系统测试报告、模拟测试报告。运行维护组负责推广实施和售后服务的技术支持。具体包括：根据系统性能测试结果、结合上线运行单位的数量级，对系统运行环境的性能进行评估和改进；负责新系统的安装、调试、试运行和应用推广；负责上线后的系统维护，保证系统运行质量；负责编写与准备系

26、统维护手册及相关技术文档。综合协调组负责组织各方协作力量，协助项目经理，协调项目进度所需的各项资源。软件变更管理控制委员会SCCB由工程管理办公室、项目经理、监理组、质量管控组和配置管理组共同组成软件变更控制委员会（SCCB），负责制定项目变更流程和规范；控制、管理、评审、批准、监督执行项目变更；协调因项目变更所需的各项资源。SCCB组织架构如下图所示： 项目人员配置和管理承诺在本项目人员管理方面做出以下承诺：（1）在项目建设中，我方将选派工作责任心强、技术水平高、业务熟练、管理经验丰富的人员专职参加该项目的建设。项目实施人员将与投标文件中所提供的人员名单相符，未经招标人许可随意变更，招标人有

27、权追究我方责任，并采取相应处罚措施。（2）我方将选派的项目组成员应以专职为主，专职人员在项目实施期间不得兼任与本项目无关的其他工作，专职人员比例应不低于全部项目人员的90。（3）我方将选派专人担任项目总监，所选派人员从事信息化建设10年以上、具备国内外多个大型信息化建设项目的管理经验。（4）我方将选派专人担任项目经理，并满足具有8年以上项目管理经验，成功实施2个以上相关领域类似项目(提供证明材料)的实际经验，熟悉税务系统行业情况，参与过税务信息系统建设或运维项目等要求。（5）如果招标人如认为我方的项目组成员达不到要求，有权要求我方更换，我们负责在一周之内调换符合招标人要求的项目成员。（6） 我

28、方将按阶段提交项目参与人员名单，经招标人确认。并保证项目组成员的稳定性，如特殊情况需要调整项目组成员的，将提前一个月书面通知招标人，并获得招标人的确认后才能安排调整。项目人员保障实施工作配置相应资质和数量承诺我方承诺，如果我方中标，我们将为本项目的实施工作配置满足以下要求的相应资质和数量的人员：（1）参与项目升级完善及运维工作的工作量不少于2928人月。参与机构改革软件服务工作的工作量不少于1848人月。其中，原厂支持人员不得低于8人（每月），高级人员所占的工作量比例不能低于40%，中级人员所占的工作量比例不能低于40%，初级人员所占的工作量比例不能高于10%。（2）各类工作人月的工作量单价应

29、符合市场单价。总体资源配置和工作量估算（一）项目分内容人员投入的人数和工作量估算项目内容人员投入（人员数）工作量估算（人月）说明项目升级完善及运维2442928人员数以高峰阶段的人员数统计机构改革软件服务1541848合计3984776（二）项目分人员类型人员投入的人数和工作量估算人员类型人员投入（人员数）工作量估算（人月）说明原厂支持人员896人员数以高峰阶段的人员数统计高级人员1702040中级人员1822184初级人员38456合计3984776具体人力资源配置我方为本项目拟配的具体人员名单、人员资质、简历、证明等，请详见：“2.技术力量一览表”中的内容。实施进度计划升级完善及运维部分：

30、自合同生效之日起一年，完成云平台的所涉及项目应用的运行维护、优化完善、新增需求的设计开发和数据治理等工作。机构改革软件服务部分：自合同生效之日起，至最终验收合格之日止，完成云平台所涉及项目应用的合并改造、调整工作。本项目总体进度如下：项目总体实施周期为合同签订后1年内完成整体项目的实施及交付。1从签订合同起，开始实施云平台数据管理项目日常运维工作，一直到项目终验，共计12月。具体内容包括：环境保障、业务运维、数据运维、高级支持服务。2从签订合同起，开始实施云平台新增数据类及应用类需求开发。具体工作分为六部分：1）需求分析从签订合同开始至第2个月截止，共计2月；2）概要设计从第2个月开始至第4个

31、月截止，共计3月；3）详细设计从第3个月开始至第6个月截止，共计4月；4）编码开发从第4个月开始至第10个月截止，共计7月；5）用户测试从第9个月开始至第10个月截止，共计2月；6）上线切换从第11个月开始至第12个月截止，共计2月；3从签订合同起，开始实施机构改革云平台服务。具体工作分为四部分：1）需求分析从签订合同开始至第3个月截止，共计3月；2）初始化从第3个月开始至第5个月截止，共计3月；3）数据层优化从第6个月开始至第12个月截止，共计7月；4）应用层优化从第8个月开始至第12个月截止，共计5月；4从签订合同起，开始实施云平台治理工作。具体工作分为六部分：1）数据管理制度和机制工作、

32、数据标准与规范工作从签订合同开始至第2个月完成，共计2月；2）数据质量、数据资产、数据安全、元数据相关工作从签订合同开始至第12个月完成，共计12月。 项目实施过程我方承诺将安排招标文件中的项目实施过程进行项目实施，具体实施过程包括系统运行维护、系统优化完善、数据治理。以下是我们对项目实施过程所有内容的分析和理解。我们为每个实施过程都编制了详细的方案，请参考本投标文件：“10.优化完善和运维方案”、“7.数据治理方案”。系统运行维护总体要求我方承诺，如果我方中标，我们将完全满足以下服务要求：1.我们将提供高质量的软件产品和服务,对用户在使用软件过程中提交的各类问题进行分析定位、提出解决办法和完

33、成问题修改，直到问题被解决。2.我们将组织技术服务团队，提供详细的服务期内技术支持和服务方案。（1）提供工程师驻点服务，总局驻点服务人员不少于45人。驻场工程师受招标方管理，并且能提供724小时的服务响应，遇任务繁重时及时加派人手，以保证业务的正常运作及开展。驻场工程师未经招标方同意，不得私自撤离和随意更换。对于技术水平低、服务态度差、工作不认真、责任性不强的驻场人员，在招标方提出更换要求下，需立即予以更换。初步拟定的人员配置请参见：“2.技术力量一览表”，已满足以上要求。（2）提供724小时高级技术支持和服务，对重大问题提供现场技术支持，8小时内到达指定现场。问题解决后24小时内，提交问题处

34、理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法及造成的损失等情况。（3）对用户提交的系统运行问题应及时予以响应，进行分析定位并及时解决。（4）服务方式包括电话、互联网、E-MAIL和现场等方式。3.为本项工作配置相应的专职人员，所提供人员不能胜任的，我们将按照招标人要求更换或者增加人员。4.云平台相关运维质量保障方案、运维质量检查工作方案、问题管理规范须招标人确认，遵循税务总局有关规范。环境保障我们将对总局云平台的云计算和大数据支撑平台基础环境运行维护，发现并接收招标人反馈的系统环境问题。对发现和接收的问题进行分析定位后，进行相应的处理及优化等操作。工作内容如下：1.每天定期检查云计算支

35、撑平台各款产品运行情况，包括确保云计算支撑平台稳定运行。2.每天定期检查大数据支撑平台各款产品运行情况，包括但不限于大数据计算服务（ODPS）的CPU、内存、存储使用情况等，确保大数据支撑平台的稳定运行。3、每天定期云平台硬件运行情况，包括但不限于磁盘、内存、主板等其他硬件的定期巡检以及巡检网卡速率是否达标。数据层运维基础数据层、中间数据层和挖掘应用层的优化完善及运维主要包括以下内容：1.对各数据层数据链路、数据模型、数据处理任务和数据归集任务进行监控和巡检，解决任务运行问题。2.对各数据层的数据结果进行核对，确保数据在各个环节的准确性、一致性。 3.在现有的数据基础上，不断增加数据内容，以满

36、足各类数据分析应用工作需要。4. 根据需求准确快速获取增量数据，包括但不限于在云平台创建新增表、新增表数据的集成任务及对新增表数据进行核对等。5.了解源端系统数据结构和填写规则，以及下游业务需求、数据需求，制定数据模型优化计划，对数据模型进行优化。6. 通过对任务的监控和巡检，定位占用云平台计算资源和存储资源任务不合理的加工任务，并对其加工程序进行分析，根据分析结果制定优化计划，对加工程序进行优化完善。数据服务数据服务包括日常数据服务与专项数据服务。日常数据服务是指按照规范的流程，对各司局提出的临时数据查询和统计要求以及审计数据提供要求，进行数据需求分析，确定统计口径，脚本编写和加工实施。并对

37、数据服务成果物进行数据核对和整理交付。专项数据分析是指按照规范的流程，完成交付业务主题的数据分析，并产出数据分析报告。包括但不限于：报告撰写、脚本编写、口径确认、数据核对、数据加工、数据结果整理、需求分析。我公司按要求为数据应用或其他数据存储单元提供数据服务支撑。我公司按要求做好各级税务机关的数据清分工作，及时保障各级税务机关对数据的需求。我公司对于税务总局各业务司局提出的临时数据需求，进行分析、编写脚本、执行生成数据、将结果反馈提出人。临时数据需求工作包括：1.需求分析针对总局各业务司局提出的临时数据加工需求，开展需求分析工作。2.编写脚本编写数据加工脚本，并进行验证测试。3.执行将验证后的

38、脚本发总局执行或者直接在云平台执行，生成统计结果。4.反馈将数据加工结果反馈总局。业务运维我方应对用户在使用总局云平台过程中的问题进行接收、处理、反馈等。主要工作内容如下：1. 问题接收通过电话、微信、邮件等方式接收总局司局用户提出的各类问题。2.问题处理接收用户问题后，先要了解具体操作过程，结合税收业务实际，分析用户提出问题的合理性。在理解用户问题基础上，详细查看、分析问题现象，通过技术手段从应用以及数据库方面（分析包、过程、函数等）逐层剥开问题，直至找到根源，针对发现的问题按以下原则进行处理：一般性问题，直接给出合理解决方案；重大、紧急类问题，直接上报项目相关负责人协调处理；涉及数据抽取、

39、加工问题，需要协调数据集成相关人员处理；涉及外系统问题，需要帮助用户定位到外系统具体表或者字段等，然后与用户及相关系统运维人员进行沟通确认，修改相关数据；涉及程序问题，运维人员需要结合税收业务以及程序实现逻辑，分析出问题原因，并向开发反馈问题，以便能够出具临时解决方案并在最近版本中及时解决；涉及需求问题，需要及时与招标方需求人员确认，以便能够尽快反馈用户。其他类型问题，与招标方相关人员协商解决，并提供招标方同意的解决方案，进行处理。3.问题记录对于接收的各类问题，运维人员处理问题后记录问题现象、问题解决方案等信息，定期形成问题清册。4.问题转出对于不属于本标书需求范围内的程序问题，形成转出问题

40、清册，定期转交相应的开发方处理并跟踪问题处理进度。5.问题反馈对于问题的处理结果，及时反馈提出问题的用户。高级支持服务如果我方中标，我们将向招标方提供原厂高级支持服务，负责接收与处理云平台各产品在运行过程中出现的复杂问题、疑难问题等重大紧急问题，提供问题解决方案，以确保系统稳定、安全、高效运行。高级技术支持工作内容包含：1.问题分析：了解具体操作过程，结合税收业务实际，分析用户提出的业务技术问题。在理解用户问题基础上，通过现场服务的方式，确认问题现象，分析问题发生原因，通过业务知识与技术手段从业务数据、应用系统、数据库等逐层分析问题，直至找到问题根本原因。2.出具解决方案：在充分理解用户要实现

41、业务的基础上，根据分析得出原因，同时经过充分的验证后给出用户合理可行的解决方案，包括：应用迁云技术指导，云平台产品及大数据技术支持，算法模型支持，链路改造支持。3.方案实施：我公司负责对上述解决方案进行实施。4.培训支持：算法培训、飞天战略营培训、专有云技术培训等。系统优化完善云平台优化完善包含功能优化与应用新增，其过程划分为需求分析、软件设计、开发测试、上线运行等阶段，项目过程要求如下。系统优化完善的实施方案请参见本投标文件“10.优化完善和运维方案”中的“10.10.新增需求实施过程”。需求分析任务概述及目标我方将依据招标人提交的需求，在需求分析过程方法论指导下，对业务需求、用户需求、功能

42、性需求和非功能性需求等进行需求分析等工作，最终形成需求规格说明书，评审通过后进入下一阶段的设计工作。同时，安排专人进行需求管理，负责整个系统生命周期内的需求变更和版本控制的工作。工作说明云平台的需求分析过程主要包括需求调研、需求整理、需求分析、需求评审四个步骤。依据招标人提交或者需求调研后经招标人确认的优化需求，在需求整理阶段，整理合并需求内容，形成完整的需求记录文档，结合专业的资料对记录文档进行内部审核；对上述记录进行需求分析，对需求的可行性、优先级进行分析，为需求建立模型并形成需求规格说明书等文档。工作约束新增业务需求必须由招标人统一给出或我公司通过需求调研并经招标人确认。我们将严格遵循如

43、下约束：1.应着眼税务工作实际和发展趋势，根据要求采用主流信息技术规划实现，保持一定领先性且适应未来技术发展要求，体现制度创新、业务创新、技术创新特征，突出税务管理的现代化要求。2.应遵循云平台架构设计，为总局提供数据服务。设计开发任务概述及目标在充分理解需求分析工作成果的基础上，充分考虑税务行业特点及系统生存环境，从应用、技术、集成、数据、部署等方面，依据新增需求及优化需求分析成果，对上述架构作必要的完善，满足功能、性能、安全、集成及可扩展等方面的要求，解决关键技术问题。工作说明对新开发及改造的系统的各模块、程序分别进行实现层面上的设计，说明系统每个模块或子程序的设计。软件设计过程主要包括制

44、定设计计划、补充完善设计标准规范模板、按照标准规范模板进行详细设计。工作约束在云平台运维与升级完善项目设计过程中，我公司遵循如下约束：1.以项目的建设目标为指导，在充分理解各项业务需求的基础上，在软件设计过程中应遵从应用架构、数据架构、集成架构等约束。 2.着眼税务工作实际和发展趋势，采用主流信息技术规划实现，保持一定领先性且适应未来技术发展要求，体现制度创新、业务创新、技术创新特征，突出税务管理的现代化要求。3.采用分层设计，兼顾风险与效率，达到规范性与个性化相结合的目的，增加系统灵活性。国合并改造工作的总体设计，主要由应用设计、数据设计、技术设计、集成设计、部署设计、标准规范、架构管控体系

45、等组成，这些总体设计的内容将构成对项目设计方面的约束，项目需要在这些设计约束下进行业务需求分析、设计以及实现以完成项目的目标。数据中间层改造要求：采用科学数据模型设计方法，充分掌握核心征管、个税系统、社保系统的调整，完成4个主体库的改造，实现统一口径、资源充分共享等目标。改造严格遵守数据加工、数据挖掘的标准规范开展工作，完成征管分析模型、企业风险（信用）模型、个人风险（信用）模型、企业标签体系模型、自然人标签体系、社保标签体系模型的改造。应用层改造要求：遵循总体架构规范、应用架构规范、应用开发的标准规范等，充分分析国合并对各应用的影响，从前台展示至后台数据的处理，全面完成应用功能的改造。软件测

46、试任务概述及目标在深刻理解设计说明书的基础上，我主将遵守编码开发标准规范及工作约束，高质量完成编码，实现系统功能，并完成实验室测试相关工作。工作说明在以上新增开发功能、接口及架构设计基础上，完成云平台运维与升级完善项目编码工作，在实验环境下，对各功能点和接口开展测试，通过后，进入用户测试及联调。工作约束在云平台运维与升级完善项目开发测试过程中，我们将严格遵循如下约束：1.用户操作友好。统一业务功能界面风格和操作流程，页面布局合理，力求界面美观、简洁、高效、合理及在不同分辨率下的自适应性，规范界面提示信息及功能操作按钮命名等，避免二义性，增加表单录入的默认值，减轻用户工作量。2.编码必须按照指定

47、的标准规范、模板进行。对于开发团队必须有强制性的措施，而不是仅仅依赖于规范文本。版本管理我方负责云平台的升级工作。根据版本升级流程对应用系统新版本或新补丁进行审核、验证、环境升级。任务概述及目标经过测试通过的软件版本，我方进行版本的封装，制作正式补丁，并提交招标人安排发布。工作说明提交发布给用户使用的软件版本（补丁）及相应的补丁文档。工作约束在云平台运维与升级完善项目开发测试过程中，我方将严格遵循如下约束：1.版本发布内容应经过严格的测试，与测试结果相一致。2.版本的升级操作，提供详细的操作指导，方便使用单位自行升级。数据治理任务概述数据治理是要将多来源的税务数据（包括应用系统、总局统推保留业

48、务系统、外部门交换数据、历史积累数据等）全面纳入到核心资产体系，进行全方位的管理。数据治理是对数据资产管理行使权力和控制的活动集合，是数据资产管理的实际管理和控制。其内容涵盖了：1.定义、审批、沟通数据战略、政策、标准、架构、流程和质量体系；2.追踪并保证数据政策、标准、架构和流程的监管合规性和一致性；3.发起、追踪并监控数据治理项目和服务的可交付成果；4.管理并解决数据相关问题；5.通过管理行为持续提升数据资产价值。总体目标数据治理体系的总体目标是： 一是高可用。数据能够满足税收工作现有各类数据分析应用的需求，能够准确、及时、完整、快捷、一致地提供数据，以方便地进行处理和分析，满足各级税务机

49、关对于数据使用的需要。二是高质量。构筑可持续的全局数据质量管理机制，实现数据的统一口径、统一质量、统一管理、统一交换和统一共享，使之成为有效开展税收业务关联分析和辅助决策分析的依据。三是高可靠。通过灵活、规范、受控、稳定的数据访问机制，实现对税收数据的有序访问，为总局及省局提供数据资产管理服务，提升数据资产的价值。四是高安全。建立全收数据的权限管理和安全访问机制，确保敏感信息的保密性，降低整体数据风险。工作说明数据标准、数据质量、数据安全、数据资产和元数据，工作内容基于对应的职能域完成“规范编写或完善”、“工作模板设计或扩充”、“数据内容收集、整理”、“流程设计和试行完善”以及“工作于平台功能

50、化”等工作，另外结合数据治理体系，加强数据管控工作。工作约束根据总局云平台数据管理项目数据治理工作要求和实际需要，开展数据治理相应工作。项目交付物及质量要求响应我方承诺，如果我方中标，我们将按照要求，提交管理文档、技术文件、程序源代码等相关文档，并保证文档质量。所有文档必须符合文档管理规范，要保证完整、准确、清晰，具有完整性、一致性、可跟踪性。如果在验收的文档中，错误的总字数超过抽样文档总字数的1%，则视为验收失败。我方提供的交付物将按照项目过程提交，涉及的优化、新增等工作结束后交付物将于一周内提交。包括但不局限于以下内容：运行维护过程文档序号运行维护过程文档介质形式提交阶段备注1系统运行维护

51、方案书面、电子项目初期2数据层运维统计分析月报书面、电子整个优化完善及运维期按月3云平台应用巡检报告书面、电子整个优化完善及运维期按天4数据服务报告及脚本、口径等相关文档书面、电子整个优化完善及运维期5高级支持服务报告及解决方案书面、电子整个优化完善及运维期6运维问题清册及处理结果书面、电子整个优化完善及运维期7问题转出清册书面、电子整个优化完善及运维期优化完善及新增应用过程文档序号优化开发过程文档介质形式提交阶段备注1需求规格说明书书面、电子需求调研阶段2设计说明书书面、电子优化开发阶段3测试问题记录书面、电子测试阶段4测试方案书面、电子测试阶段5测试报告书面、电子测试阶段6版本发布说明书面

52、、电子发版后7软件部署及升级指导手册书面、电子发版后8用户操作手册书面、电子发版后数据治理过程文档序号过程文档介质形式提交阶段备注1数据血缘影响分析报告书面、电子整个优化完善及运维期2数据质量改善方案书面、电子整个优化完善及运维期3分类分级清册书面、电子整个优化完善及运维期4数据质量分析报告书面、电子整个优化完善及运维期5数据标准清册书面、电子整个优化完善及运维期6规范管理报告书面、电子整个优化完善及运维期按季度7数据资产目录和清单书面、电子整个优化完善及运维期8数据治理报告书面、电子整个优化完善及运维期按季度9数据治理管控平台工具白皮书书面、电子整个优化完善及运维期10安全审计报告书面、电子

53、整个优化完善及运维期按季度11数据字典书面、电子整个优化完善及运维期机构改革软件服务过程文档序号过程文档介质形式提交阶段备注1国机构合并云平台切换调整实施方案书面、电子实施启动前2国机构合并云平台数据集成改造实施方案书面、电子实施启动前3国机构合并云平台源端系统调研报告书面、电子调研结束后4国机构合并云平台数据集成链路改造技术方案书面、电子改造实施前5国机构合并云平台数据集成链路实施测试验证报告书面、电子测试结束后6国机构合并云平台数据归集调整优化方案书面、电子调整启动前7国机构合并云平台数据归集分析报告书面、电子调整启动后8国机构合并云平台主题库调整优化工作报告书面、电子调整结束后11国机构

54、合并云平台数据分析报告书面、电子机构改革软件服务过程中12国机构合并云平台数据质量规则新增、调整情况报告书面、电子机构改革软件服务过程中13需求规格说明书书面、电子需求调研阶段涉及国合并云平台应用开发调整优化14设计说明书书面、电子优化开发阶段涉及国合并云平台应用开发调整优化15测试问题记录书面、电子测试阶段涉及国合并云平台应用开发调整优化16测试方案书面、电子测试阶段涉及国合并云平台应用开发调整优化17测试报告书面、电子测试阶段涉及国合并云平台应用开发调整优化18版本发布说明书面、电子发版后涉及国合并云平台应用开发调整优化19软件部署及升级指导手册书面、电子发版后涉及国合并云平台应用开发调整

55、优化20用户操作手册书面、电子发版后涉及国合并云平台应用开发调整优化21数据服务报告及脚本、口径等相关文档书面、电子机构改革软件服务期间涉及国合并云平台应用开发调整优化项目管理方案项目管理方法论项目管理原则我公司在项目管理过程中，遵循和贯彻以下几点原则：1、以客户为中心，全过程的多方协作原则。从项目立项、需求调研到后来的系统发布、上线、试运行和客户验收的全过程中，保证与总集成商、客户方紧密配合，协调工作，使得三方的作用在项目实施中都能很好的发挥。2、发挥质量体系组织能力，降低项目管理开发的个人依赖性。在项目的开发计划、质量计划制定，项目需求调研分析、设计分析以及项目的各个重要阶段，我公司咨询部

56、、项目推进部、技术总裁等各个部门按照质量体系要求，对项目的重要阶段进行咨询和监控，避免由于项目经理或开发人员的个人因素给项目质量带来重大影响。3、阶段控制和全程控制相结合的原则。项目实施分为若干阶段，每个阶段的实施质量影响着后续阶段的项目质量，因此必须实施严格的阶段控制保证每个阶段的实施质量，对于重要的项目实施阶段如需求分析、系统设计必须重点控制；同时结合整个项目的具体情况，对整体项目的各个阶段的协调、进度控制、总体资源和成本进行控制，是项目管理控制的另一个角度。4、全员控制的原则。项目的质量是所有项目参与人员包括需求分析、设计分析、软件编码、测试人员等等共同努力才能保证的结果。因此， 每个参

57、与项目的设计开发人员必须是有能力完成自身的工作，担负明确的质量责任。质量体系中对每个项目参与人员的质量责任都作了明确的界定。5、人员组织管理和技术管理相结合的原则。软件项目的成功不仅需要完善的组织管理水平，同时需要先进成熟的技术和深厚的行业知识。针对具体的项目，选择在该类项目上具有成熟经验的开发人员；同时，利用先前开发的产品或成果，总结利用业界先进的技术，也是项目管理的重要部分。项目实施管理框架采购人对项目的实施和管理提出了很高的要求。我公司是国内大型信息系统集成公司，有着雄厚的实力，在多年的大型电子政务项目建设经验基础上，总结出了成熟的项目管理、实施经验，形成了较为完备的项目实施管理框架，内

58、容如下图所示：项目实施和管理工作开展从四个层次考虑，分别是战略层、管理层、执行层、监督层，在战略层我们从本项目实施要求和工程技术方案出发，分析项目难点和关键任务，制定项目实施管理总体策略，并对项目实施范围进行明确定义，提出项目实施管理方法，从宏观层面制定项目实施和管理的策略、方法；在管理层我们关注项目的组织、计划、制度规范、使用的工具和交付成果，通过与甲方管理层的充分沟通、交流，在经验、知识、项目特点的基础上建立项目实施组织并制定实施计划，对项目实施过程的关键阶段任务和里程碑进行定义，同时制定项目实施管理的制度、规范，选择合适的项目实施管理、开发、测试等工具，保证项目的可管理性；执行层主要考虑

59、项目管理方面的内容，如进度控制、范围控制、风险控制、沟通管理等，从项目具体实施的各方面因素考虑，做好项目前期准备、工程管理工作，此外还要考虑知识转移的管理，使项目建设成果被用户最大程度的使用，以期对用户的工作有更大的帮助；监督层为项目实施管理引入过程监督机制，由甲方项目管理人员、工程监理、专家参与项目实施的全过程，行使监督管理职能，为项目成功提供更多保障。项目管控模型依据我们多年的经验积累，大型工程项目的管控要素可以分布三个相对独立的纬度上，分别是软件工程、项目管理和过程管理三个方面。其中，软件工程提供软件项目实施的过程组织方法和各阶段工作的工作方法、目的、工具等；项目管理则是从管理的方面进行

60、项目的范围、进度、成本、质量、风险等方面的管理；过程管理是对项目的过程组织从微观上进行管理，它关心项目中每个阶段、每个过程的启动、计划编制、执行、监控、收尾的过程。通常，信息系统实施项目中的多数工作都是由三个纬度方面的要素组合构成的。这样，我们依据以上三个纬度来分析本项目的难点重点，会比较系统和全面，避免产生疏漏。项目管理内容体系现代项目管理知识体系主要包括PMI开发的PM-BOK、APM开发的APM-BOK、IPMA开发的IPMA-ICB三种主流知识体系，PM-BOK最具代表性，定义了项目管理九大知识领域（项目整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理