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文档简介

1、所考知识点你的答案判卷结果沟通中信息的接受和被理解正确沟通的目的正确影响表达正确沟通正确沟通障碍正确建设性沟通正确倾诉性交谈正确整洁素雅的仪容正确迈克尔的实验正确递名片正确介绍正确介绍男士和女士正确标准是握手正确与他人握手正确自我调适正确贾平凹说认识自己正确自我沟通正确“酸葡萄心理”正确人际交往正确接收者传递某些信息正确有关决策制定和关键问题解决的会议正确问题识别或头脑风暴的正确题目懂沟通的小贩与老太太说明沟通中信息的接受和被理解，至少要经过()沟通的目的是一一()影响表达的第一个重要因素是一一()在沟通活动中，理想的倾听应当是一一()来自当事人自身情绪习惯的沟通障碍属于一一()建设性沟通的目

2、的是一一()在倾诉性交谈中用谈未来进一步行动的时间占一一。()整洁素雅的仪容是指人的一一()迈克尔的实验说明()递名片，应当在介绍自己()介绍上司和下级时一一()介绍男士和女士时，应当()标准是握手是一一()与他人握手的时间应控制在()从本质上看，以自我调适的方式去适应环境是一一()贾平凹说认识自己花了一一()自我沟通的关键是一一()“酸葡萄心理”属于一一()人际交往的社会交换理论是提出的()向接收者传递某些信息，演讲的主题也不具有争议，属于()有关决策制定和关键问题解决的会议适宜人数一一()问题识别或头脑风暴的会议适宜人数一一()题目所考知识点你的答案会议“知人者智自知者明”说明一一()“知

3、人者智自知者明”理想的上下级人际沟通行为模式是一一()人际沟通行为模式在社会交往和利益分配中，每个人都有自己的目标诉求和利益定位，这属于一一()社会交往和利益分配建设性冲突区别于破坏性冲突的是()建设性冲突组织公共关系冲突的最基本原因是一一()组织公共关系沟通的导向是一一()沟通公共关系协调应坚持一一()公共关系协调在面对冲突时看，习惯性反应有习惯性反应在具体的沟通活动中，表达的行为主体是()具体的沟通活动倾听的作用是()倾听影响表达效果的因素有影响表达效果根据对象的不同，可以把倾听分为以下一一()倾听沟通的心态包括()沟通的心态弥补记忆中断的主要方法有一一()弥补记忆中断诸葛亮舌战群儒的技巧

4、诸葛亮舌战群儒自我沟通的特点是一一()自我沟通人际沟通的功能有()人际沟通演讲是按照预定的主题当众完整表达自己的意见和看法的发言。()演讲一位优秀的沟通者，应当善于通过询问以及积极倾听来获得有用的信息。()优秀的沟通者换位思考属于建设性表达。()换位思考侧重于人的倾听主要是识别对方的感情。侧重于人的倾听判卷结果正确正确正确正确正确正确正确正确错误正确错误正确错误正确正确正确正确正确正确正确正确题目所考知识点你的答案判卷结果大凡事业成功者，做事都表现出一种从容和谈定。（）事业成功者错误从长远看，组织冲突的协调应以提咼效率为目的。（）组织冲突的协调正确外环境是指沟通当事人的内心状态。（）沟通错误多数情况下，心理障碍的沟通失败是由于客观欠缺或主观

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