三润紧急求助系统++自助银行

1、 三润专业视频语音求助系统 用 科 技 缔 造 完 美 生 活SUNRN 三润紧急求助系统安全、稳定、专业编制：珠海三润电子有限公司工程技术部版本：V1.2银行视频语音求助ATM自助银行 金库 保管室 IP对讲 三润视频语音求助系统方案目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc245882401 方案首语2HYPERLINK l 摆_系统概述扮白一.鞍傲系统概奥述绊案2HYPERLINK l 岸_系统构成及应坝用八板二.败凹系统构成案及颁应用鞍扮3HYPERLINK l 懊_系统主要特点爱柏三.把岸系统的主稗要肮特点啊叭3 HYPERLINK l _Toc24588

2、2405 肮1.颁盎紧急求助主靶机鞍功能岸斑4 HYPERLINK l _Toc245882406 拌a)澳邦一键式紧急求助靶功能耙疤4 HYPERLINK l _Toc245882407 扮b)疤柏防暗爆伴设计坝疤4 HYPERLINK l _Toc245882408 熬c)拔吧高像素摄像头及百高灵敏度哀麦按克风拔隘5HYPERLINK l 芭_自动播放语音癌暗d埃)柏班自动播放语音柏吧5HYPERLINK l 半_联动监控系统按鞍e挨)澳笆联动监控系统跋白5HYPERLINK l 伴_联动监控系统啊板f罢)芭跋功能一览表搬罢5HYPERLINK l 瓣_管理中心软件岸功能扳版2.蔼埃管理中

3、心氨软按件功能岸碍6HYPERLINK l 澳_实时提示功能霸奥a)岸斑实时提示功能瓣挨6 HYPERLINK l _Toc245882411 盎b)背颁自动癌录隘音罢、录像功能俺隘6HYPERLINK l 败_监视及通话录八像功能扮白c霸)柏蔼监视与通话录像伴功拌能奥案6HYPERLINK l 昂_自定义语音和艾语音合成癌爱d白)柏拔自定义语音与语懊音合成扮啊6傲 HYPERLINK l 哎_软件界面佰凹e坝)扒啊软件瓣界袄面翱碍6 HYPERLINK l _Toc245882412 邦四.白佰系统规格参数板按7 HYPERLINK l _Toc245882413 佰1.扮俺紧急求助主机硬袄

4、件俺参数指标碍拌7 HYPERLINK l _Toc245882414 扒2.办霸紧急求助软败件疤规格坝罢7 HYPERLINK l _Toc245882415 吧3.埃矮管理中阿心般软件规格佰瓣8 HYPERLINK l _Toc245882416 败4.盎捌管理中心计碍算盎机软啊硬安件配置要求癌背8 HYPERLINK l _Toc245882418 版五.啊斑售后摆服版务白阿8 HYPERLINK l _Toc245882419 澳1.胺摆壹年免坝费岸维护哀佰8 HYPERLINK l _Toc245882420 颁2.袄罢24蔼小时热线电话技按术支持及网络远袄程维护邦摆8 HYPERL

5、INK l _Toc245882421 拌3.翱啊技术培训服务，挨咨询伴服捌务罢靶9 HYPERLINK l _Toc245882422 4.服务9 HYPERLINK l _Toc245882418 笆六版昂成功案例暗摆9 方案首语敖在经济全球化的爸新形势下，伴随凹着信息技术的快伴速发展和消费潮瓣流的转变，现代埃金融服务在银行扒价值链中的比重罢日益增高。全球柏金融业务正从产稗品经济向服务经袄济过渡，如今的板金融服务，已经瓣超越了原来狭义皑的业务范畴，步板入了广义服务时瓣代。提高服务品柏质也成为银行提安升绩效，保持核稗心竞争力的关键哎。八三润视频语音紧爱急求助系统，一敖键求助，实现与板客户零距

6、离接触办，尽快解决顾客板遇到的问题，减按少顾客遇到问题安时的抱怨，提供皑及时、优质的服爱务。系统概述肮三润视频语音紧班急求助系统，分鞍为基于TCP/疤IP协议的网络爱通信系统，和基氨于DVR模拟线爸路的系统。下面伴就基于TCP/袄IP协议的网络傲通信系统进行主熬要介绍。扳享有国家专利（邦专利号：200疤9200571办51.5），基敖于TCP/IP笆协议网络环境的霸系统。可以在跨伴网关和跨路由的搬的局域网或广域邦网中使用，为了敖你能正常使用三笆润视频语音紧急翱求助系统，并得氨以发挥其优秀的柏性能，在使用前岸请首先测试你的佰网络环境，以满瓣足系统的运行。挨在实际的工程应板用中，紧急求助艾系统通常

7、要以视敖频监控系统共用败有限的网络资源扳，特别是在金融搬系统应用中，自佰助银行一般是2案M的网络带宽，敖另外，银行系统阿为了防止病毒，昂有可能限制了某败些端口，因此，佰首先要评估你的背网络环境是否满绊足系统的运行。网络环境参数霸项 目拜指 标翱带 宽拔等待状态 拔 瓣 1拌5Kbps艾视频语音对讲状佰态 拌 400Kb哎ps罢网络协议昂支持瓣TCP/UDP蔼/IP拔、巴SIP摆、吧 RTP/RT叭CP傲等通用网络协议扒端口瓣软件端口：班34969癌（0X8899唉）设备端口：9挨000、700颁1、35225艾IP地址设定颁按需自行设定摆如果自助银行网鞍点为2M的带宽啊，要保证视频与凹对讲的流

8、畅性，拔则视频监控的流霸量应控制在1.疤5M以内，或者办保留0.5M以敖上的流量专供紧按急求助对讲用。爱三润SR-AV巴RS视频语音紧班急求助呼叫系统俺采用先进的嵌入百式系统平台，融鞍合先进的数字音霸、视频处理技术百和IP 网络传巴输技术，具有投版入少、组网便捷败、操作简单、功芭能实用等特点。懊系统应用领域涉靶及轨金融业、轨靶道交通、监狱等蔼，特别为那些对捌通话功能和可靠稗性要求极高的工拜作场所设计，它澳们多是嘈杂及高安危作业区。在此笆，三润可以提供百按不同要求而设霸计的产品，办公伴环境、普通室外盎环境、特定环境按的对讲终端，满奥足客户的需求。系统构成及应用坝系统由紧急呼叫巴终端、管理中心爱计

9、算机及专业软皑件构成。其中，隘银行网的专网系奥统无需额外投入靶，利用现有的银疤行专网系统即可跋。客户只需额外巴配置紧急呼叫主佰机并在管理中心霸安装专业软件即袄可投入使用。架爱构图如下：系统主要特点捌1)音质清晰流坝畅，不受外界电瓣磁波的干扰，占佰用带宽极小(在氨视频语音通话的柏状态下少于40瓣0Kbps)，唉局域网内通话延扒迟哎伴30ms；癌2)传输距离无懊限延伸， 有网袄络联通的地方就邦可以实现对讲，柏 构筑更广阔范胺围的信息通讯系邦统； 扳3)采用数字音靶频处理技术，具搬有回声消除功能碍，全双工通话,扳保密通话，专用疤音频编码格式,拜 加密处理，防挨止窃听；芭4)安装、调整叭通信规模简便，

10、摆增加终端就可完柏成系统扩容；般5)可联动感应班器，用作报警系霸统，发出提示音凹，预防金融诈骗把。背紧急求助主机功摆能爸一键式紧急求助挨功能岸客户在取款机操啊作中出现问题或捌突发状况，可一懊键式呼叫安保中安心获取帮助及报拌告突发事件。您好，这里是远程安保中心般为自助银行特别肮设计一键式业务拔咨询按钮，紧急求助按钮一键式呼叫安保中心防爆设计蔼终端采用高强度邦金属外壳防爆设佰计，不但结实耐阿用，还可防止人耙为破坏。皑 班 金属按钮，灯光提示金属面板，防爆设计拌高像素摄像头及哀高灵敏度麦克风昂求助主机采用4蔼20线高清SO埃NY摄像头，并芭具有自动白平衡俺，自动夜光补偿扒等功能，并内置背-75dB高

11、灵癌敏度麦克风，可捌真实反映现场声爸像效果。自动播放语音碍可联接红外或微敖波探头的输出信癌号，当有客户接八近探测区域，紧艾急求助主机会自懊动播放袄“傲提醒用户取款安暗全颁”捌的语音联动监控系统捌 皑 颁紧急求助主机也笆可输出控制信号阿，联动原有的监疤控系统。功能一览表唉功 能奥介 绍背通话皑双向免提通话叭PC端接收到呼疤叫信号后，点对癌讲，可以免提通熬话胺主动监听背PC端直接双击拌网点，可以直接般打开报警点，进阿行语音监听笆呼叫扒单键呼叫捌快速呼叫到指定爱的目标，业务咨啊询或安保中心敖接口笆输入接口拌设备提供爱外部输入接口，芭输入信号后，设搬备可以播放设定案在内部的MP3摆文件，以提醒取案款人

12、注意。盎输出接口稗输出开关信号，搬可以联动监控或扳其它设备伴数字录音与事件坝记录哎系统能自动爱对袄每次通话进行事矮情记录，对通话昂进行数字罢录音百, 录音文件保爸存在PC端硬盘挨中案与监控系统联动盎提供SDK开发叭包。可由监控系奥统控制通话开关皑, 或通话时自皑动切换监控画面哎个性化语音设定疤功能坝通过PC端软件隘，可以按自己需矮求，更改各个设凹备的提示语音，疤管理人员可以给耙各个求助点设定拔不同的提示语音昂类型，以满足实半际环境的需要。鞍语音合成氨提供第三方语音鞍合成功能接口罢电子地图鞍自定义报警点的按位置地图，设备捌位置更清晰半任意编辑网点名背称凹可根据自己的需颁求设定网点或报凹警点名称，

13、对设拜备情况一目了然般。耙管理中心软件功摆能实时提示功能拔客户发出求助，肮系统软件即可振搬铃提示，同时，败在地图上闪烁变柏色图标提示具体颁求助位置及相关安信息。拌自动录音、录像巴功能扳接到用户求助接暗通后，系统自动艾进行双向两路录邦音和实时录像并啊进行保存，为日鞍后提供有力声像佰证据。熬监视及通话录像背功能澳在没有求助呼叫矮的情况下，管理佰中心也可主动监摆视监听选定的某邦个终端，利用P暗C端的声卡，还邦可以与之进行通疤话操作，通话的凹同时系统自动进把行录音录像。艾自定义语音和语跋音合成班管理人员可以在按PC端通过软件板，按需要更换求搬助主机的欢迎语皑音与等待语音，懊来设定合适自己癌使用的提示语

14、音拜类型，本中心软芭件已经集成了第扮三方语音合成功袄能，如果您需要摆语音合成，可以拜购买第三方语音翱合成软件加入。软件界面系统规格参数凹紧急求助主机硬伴件参数指标办参 数凹指 标俺主处理芯片百250M鞍 ARM+DS懊P埃内存爸128M拔闪存版512M稗 Nand F斑lash澳按钮叭1个求助按钮、案1个业务按钮（唉可选）盎音频录放跋标准接口扒视频采集氨OV9655 瓣CMOS se爸nsor绊网络袄RJ45扳电源扮DC12V-1颁6V懊功耗疤2W扒工作环境把-20邦皑 - 百70斑袄紧急求助软件规隘格岸参 数肮指 标伴操作系统笆终端采用嵌入式靶Linux芭操作系统，系统瓣稳定性高。把视频编码

15、蔼支持MPEG4斑视频编码格式，靶提供实时25帧扮，VGA分辨率奥图像对讲。白音频处理傲支持G.723爱.1 和G.7颁11 音频编码爱，提供16k采吧用率，16比特澳的音频对讲。败回声消除凹支持软件自适应靶回声消除算法，般回声抑制比达-翱40DB靶服务质量保证（搬QoS）芭支持自适应网络捌带宽检测技术和稗音视频自适应处哎理，最大限度降啊低由于网络丢包皑、延迟对整个系蔼统造成的影响。阿数字以太网传输叭支持八TCP/UDP跋/IP傲、哀SIP阿、罢 RTP/RT傲CP隘等通用网络协议白管理中心软件规拜格俺参 数唉指 标稗安装后大小癌60M佰 BYTE绊占用内存板20M把 BYTE瓣其它软件支持扮

16、SQL Ser板ver2000巴 数据库百管理中心计算机板软硬件配置要求靶CPU：Int按el Pent哀ium4 处理熬器 2.4GH颁z或以上机器埃内存：1GM以摆上隘硬盘空间：40哀G或以上奥显示驱动：32敖MB DDR以败上显存邦网卡：10/1矮00M以太网卡唉内置声卡：带R斑ealtek高按清晰音频配置，拔内置麦克风回声岸消除功能笆操作系统：Wi半nXP 以上操版作系统售后服务壹年免费维护霸三润为产品提供昂壹年的免费维护敖服务，在免费服伴务期内，除不可罢抗拒因素和人为岸因素外，所有系扮统设备的更换、爸修理均不收任何摆费用。巴 熬超过免费服务期哎后，所有系统设澳备的更换、修理摆只按市价

17、收取材爸料费。八 凹24唉小时热线电话技挨术支持及网络远板程维护笆我司提供袄24般小时技术热线及昂网络远程维护服拜务，以最快的速邦度解决用户系统耙中出现的问题。邦对于一般的故障艾情况，我司将在靶接到电话后哀12叭小时内提出解决澳方案。对于重要叭的故障，我们在扮2白小时内进行响应拌。 罢技术培训服务，艾咨询服务哀我司也同时为工澳程商相关工作人芭员提供技术指导吧、培训及相关资罢讯服务。服务暗对于客户的工程伴及项目，我司可吧提供全程技术支白持及跟踪服务，扒直至工程结束。成功案例跋江苏南京农业银班行阿 瓣江苏南京建设银靶行案江苏巴南京中啊国银俺行斑 般江苏南京工商银耙行胺江苏南京交通银岸行柏 拔江苏南

18、京兴业银绊行伴江苏南京华夏银吧行跋 江苏扮南京渤海银行傲江苏熬南京民生银行百 江苏蔼南京光大银行啊江苏苏州交通银班行俺 懊江苏苏州工商银般行疤江苏苏州宁波银盎行碍 邦江苏苏州民生银败行背江苏苏州兴业银柏行隘 江苏爱扬州交靶通银哎行版江苏八扬州工熬商银皑行矮 案江苏扬州建设银把行伴江苏无锡兴业银斑行鞍 搬江苏常州兴业银败行败江苏袄南通中坝国银氨行捌 凹江苏南通兴业银袄行暗江苏泰州兴业银安行邦 把江苏泰州工商银隘行爸江苏徐州兴业银霸行埃 江苏坝盐城工矮商银跋行案江苏镇江建设银吧行扮 百江苏镇江邮政银癌行案广东东莞广东发埃展银行胺 拔广东珠海交通银扳行哎广东珠海办东亚搬银行背 扒广东中山广发银巴行唉广东郁南农村信邦用社败 吧福建三明兴业银奥行稗 办福建莆田农信银般行耙福建泉州建设银翱行版江西南昌民生银哀行拌浙江按嘉兴中