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文档简介
1、企业职业化人员的七种心态 1一、积极的心态二、包容的心态三、敬业的心态四、付出的心态五、合作的心态六、学习的心态七、感恩的心态主 要 内 容2 心态的含义:就是指对事物发展的反应和理解,表现出不同的思想状态和观点。 世间万事万物,你可用两种观念去看待,一个是正面的,积极的,另一个是负面的,消极的。就象钱币,一正一反;该怎么理解这一正一反的内涵,这就是心态,它完全取决于你自己的想法。心态管理的目的主要是将负面的情绪转化成积极的情绪,不断排除实现目标的情绪干扰的过程,最终形成积极健康的心智模式。 3态度不错,能力差。则在日常工作中,就要有针对性进行能力方面培训。态度好,又有能力。在日常工作中,是最
2、优秀的。没有能力,态度又差。则在日常工作中,既要对能力进行培训,又要对态度方面进行培训。能力挺强,就是态度太差。则在日常工作中,就要有针对性进行态度方面培训。心态能力有心有力有心无力无心无力有力无心4有才有德是A级有才无德是B级无才有德是B级无才无德是C级 心态好+能力好=有心有力 心态不好+能力好=有力无心心态好+能力不好=有心无力心态不好+能力不好=无心无力 5职业化人员的核心思想:一个中心两个基本点 “一个中心”:以客户满意为中心,感动客户 “两个基本点” :A.团队协作 B.持续学习 6一、积极心态 事物永远是阴阳同存,积极的心态看到的永远是事物好的一面,而消极的心态只看到不好的一面。
3、积极的心态能把坏的事情变好,消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑!积极的心态像太阳,照到哪里哪里亮,消极的心态像月亮,初一十五不一样,不是没有阳光,是因为你总低着头,不是没有绿洲,是因为你心中一片沙漠。 7积极的员工像太阳 照到哪里哪里亮消极的员工像月亮 初一十五不一样8消极心态表现:(1)总是注意别人做得不好的地方。(2)总是将自己不能解决的范围,找借口。(3)总是希望别人先改变,自己才改变。积极心态表现:(1)总是注意自己做得不 好的地方,并想办法改进。(2)总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。(3)总是先寻求自己的改变,从而带动别人改变。9以下数据你发现了什么? 5 1
4、4 2+ 2 + 6 + 3 + 4 7 7 7 7大多数人看到的2+4是错的,而没有看到有3个是对的(消极思想)10二、包容的心态 包容是一门学问, 又是一门艺术,同时也是一种美德、境界、财富等,学会包容的人,在日常生活、工作、社交中等,会产生很大的效果。 包容他人的过错,不是迁就他人的过错,也不是 鼓励他人去犯错,而是允许他人的过错,要引导他人的改变,而不是对他的放纵。包容他人不等于放任自流,那是不负责任的表现。11 六尺巷的故事 千里家书只为墙 让他三尺又何妨 万里长城今犹在 不见当年秦始皇 古时有个人(张英)在朝中做官,为人比较公正清廉。 他的家人在故里修院墙,结果与邻居有了纠纷。邻居
5、家就贿赂了当地的县尹,结果他家就判让给邻居三尺地。 家人心里不平衡,就写信给这个人,因为这个人官位做得比较高,如果要管,一定是可以办到的。 此人收到信后,马上写信给家人。 意思就是:大老远的就为了一堵墙,让他三尺又能怎么样呢?你们看现在的万里长城还屹立在那,修长城的秦始皇呢,早就作古了。 最终与人和气是种美德。 12“六尺巷”给我们的启示: 一个职业人、一个管理者应该具备的是一种包容的心态!当我们拥有这种心态之后,我们就能很容易的去原谅一些人或事!13三、敬业的心态 何为敬业? 所谓敬业,就是敬重自己的工作,将工作当成自己的事,其具体表现为尽职尽责、认真负责、一丝不苟、一心一意、任劳任怨、精益
6、求精、善始善终等职业道德。 如果你想在某个行业出人头地,必须在这个领域奋斗五年以上! 博恩.崔西14为什么要敬业? A、容易受人尊重。 B、容易得到提拔。C、敬业5C (1) Confidence,信心(2)Competence,能力(3) Communication,沟通(4)Creation,创造(5)Cooperation,合作15“小题大做”的海尔人(副总裁杨绵绵) 一次,海尔公司副总裁杨绵绵在分厂检查工作时,在一台冰箱的抽屉里发现了一根头发。她立即召集相关人员开会,有的人私下议论说一根头发又不会影响冰箱质量,拿掉就是了,何必小题大做呢?杨绵绵却斩钉截铁地告诉在场的职工:“抓质量就是要
7、连一根头发也不放过!”又有一次,一名洗衣机车间的职工在进行“日清”时,发现多了一颗螺丝钉。职工们意识到,这里多了一颗螺丝钉,就有可能哪一台洗衣机少安了一颗,这关系到产品质量和企业信誉。为此,车间职工下班后主动留下,复检了当日生产的1000多台洗衣机,用了两个多小时,终于查出原因发货时多放了一颗螺丝钉。16四、付出的心态 付出的心态是一种因果关系。舍就是付出,付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态,要懂得舍得的关系。舍得本身就是得,小舍小得,大舍大得,不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出的人,总是省钱,省力,省事,最后把成功也省了。 17一个普通员工成为老板的故事深圳一个伟创力公司,一
8、名员工叫张帆,四川人,高中毕业,在该公司任职生产线一个小组长,CNC冲床操作工,工作任劳任怨,从不计较个人得失,技术过硬。一个台湾老板,在苏州开了一个新公司,需要一个技术过硬的生产经理,经过人的介绍,张帆来到了该公司,经常工作到半夜,公司半年后,走上了正规,效益非常好,一年后成为公司老总,二年后,公司产值做到一个亿。自己很快就创立了公司。18这个故事说明了什么?A、我们一直都在期待生命中有贵人的出现,其实我们自己就是别人生命当中的贵人。B、舍就是付出,是自己做事的心态。19有一个人在沙漠行走了两天。突然遇暴风沙,一阵狂沙吹过后,他已经不知道正确的方向。当自己快撑不住时,突然,他发现有一栋废弃的
9、小屋,他拖着疲惫的身子进了屋内。他走到屋角,却意外的发现了一座抽水机,他兴奋的上前汲水,但也抽不出半滴水来。他突然看见抽水机旁,有一个用软木塞,堵住瓶口的小瓶子,瓶上贴了一张纸条,写到:你必须用水灌入抽水机才能饮水,不要忘了,在你离开前,请再将水装满,他拔开瓶塞,发现瓶子里,果然装满了水!他的内心,此时开始交战着,如果自私点,只要将瓶子里喝掉,就不会渴死,就能活着走出这间屋子,如果照纸条做,把瓶子里唯一的水,导入抽水机里,万一水一去不回,他就会渴死在这个地方了,到底要不要冒险?最后,他决定把瓶子里唯一的水全部灌入抽水机里,水真的大量的流出来了!他将水喝足后,把瓶子装满水,封好,然后在原来那张纸
10、条后面写上:相信自己,能做到!在取得之前,要先学会付出。20这个故事告诉我们:A、在取得之前,要先学会付出;在得到之后,要考虑到别人也许有同样的需求。人都怕失去,没有人不向往得到,关键是要先付出。B、如果你太计较付出的得失,你的结果往往会一无所获,只要你注重事物本身的特点及规律,专心致志的做好它,你会收到意想不到的结果。C、不是你需要时,才想去付出,而是要先行动。21五、合作的心态蚂蚁军团22 合作是一种境界。合作可以打天下。强强联合。合力不只是加法之和。如:1+1=11再加1是111。这就是合力。但第一个1倒下了就变成了-11,中间那个1倒下了就变成了1-1。合作就是把积极的人组织在一起做事
11、情,靠团队,不是靠个人。请问1+1=?23六、学习的心态多学少错24领导力竞争力学习力执行力学习对于企业及个人会产生何种力?10 0 = 00 10 = 010 10 = 100知识改变命运,学习成就未来25七、感恩的心态感谢伤害你的人,因为他磨练了你的心志;感谢绊倒你的人,因为他强化了你的双腿;感谢欺骗你的人,因为他增进了你的智慧;感谢藐视你的人,因为他觉醒了你的自尊;感谢遗忘你的人,因为他教会了你该独立;感恩是世界上最神奇的力量!26感恩是一种习惯和态度,一种特质。时常怀有感恩之心,你会变得更谦和而且高尚。大声地说出你的感谢,可以增强亲和力和凝聚力,常怀感恩之心,能够增强你个人的魅力,开启神奇的力量之门,发掘出无穷的智慧。27 感恩周围的一切,包括坎坷、困难和我们的敌
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