智慧社区联合解决方案

1、智慧社区合作联盟解决方案目录BC规划方案方案优势A建设背景D合作案例建设背景社会管理创新已上升国家战略，引起高度重视 2012年11月 2013年5月2014年2月第一批智慧城市试点，智慧社区作为一项典型应用（57个指标之一）第二批智慧城市试点，智慧社区作为重点考核内容96个试点城市开展智慧社区建设探索住建部邀请专家、部分企业、智慧社区专委会、地方政府进行调研2014年5月智慧社区建设指南（试行）对外公布2014年7月国务院关于同意建立全国社区建设部际联席会议制度的批复2014年8月22日第三批智慧城市试点，智慧社区作为必选指标，同时开展智慧社区专项八部委发文促进智慧城市健康发展8月28日国家

2、发改委、工信部、科技部、财政部、公安部、国土资源部、住建部、交通部等八部委共同研究起草了关于促进智慧城市健康发展的指导意见，已得到国务院批复，仍在进一步征求意见中，有望近期发布意见提出要建设一批各具特色、成效显著、具有示范效应的智慧城市，在保障和改善民生、创新社会管理、保护生态环境、调整产业结构、健全政策机制等方面取得积极成效，为我国城市转型发展提供新模式坚持因地制宜，科学推进智慧城市建设坚持试点先行，有序推进智慧城市建设坚持机制创新，协同推进智慧城市建设基础设施更加智能，公共服务更加便捷，社会管理更加精细，生态环境更加宜居，产业体系更加优化10领域智慧工程建设智能交通 智能电网智能水务 智能

3、环保智能医疗 智能养老智慧社区 智能家居智慧教育 智慧国土指导思想发展目标重点领域5方面工作做好统筹规划设计围绕城市发展特点发挥信息资源的价值潜能应用先进适用的信息技术确保信息安全100城市试点示范工作将在东、中、西部选择100个不同规模和不同发展阶段的城市，开展智慧城市试点示范资料来源：八部委网站，新华网，中国金融信息网八部委联合起草指导意见，智慧政策日趋统一滨江区社区现状调查管控难整合低方式旧共享难服务弱沟通少条线过多总需要重复录入每天都得制作各类台账工作很忙总没时间来社区办事社区社工为何从不来我家走访滨江区社区现状调查当前智慧社区建设所存在的问题，需要更加全面、更加深入、更加独到的方式予

4、以解决。1软件应用人为造成孤岛，缺乏有效整合；2上下各级缺乏联动，社区之间缺乏协同；3社区人口结构差异较大，缺乏有效分类治理；4服务布局存在盲区，缺乏全面覆盖；65应用建设各自为政，造成重复投资；7服务形式单一，受众面不广；社区特点分析不够，个性化服务缺乏。对智慧社区的理解 智慧社区是智慧城市的子集智慧社区是在智慧城市框架体系下，通过综合运用现代科学技术，依托适度领先的社区云建设，以融合服务平台为支撑，围绕社区基础设施建设、社区治理、小区管理、社区服务、社区生活等方面，整合区域人、地、物、情、事、组织和房等信息，统筹公共管理、公共服务和商业服务等资源，提升社区治理和小区管理现代化，促进公共服务

5、和便民利民服务智能化的一种社区管理和服务的创新模式。以家庭为依托以技术为手段以服务为根本强调数据整合强调个性应用智慧社区产品的定位解决智慧社区建设中的共性、难点和全局问题实现统一基础架构：通过虚拟化、多租户、分布式存储、弹性扩展和无线网络等技术提供社区云服务及社区WIFI服务。实现统一服务窗口：完善社区服务架构，通过补充、覆盖、整合的方式完善滨江现有社区平台的服务架构； 实现统一数据管理：统筹数据，拒绝信息孤岛，通过数据交换、网上抓取、模拟提交等方式对接数据源； 实现统一协同联动：贯穿区、街道、社区实现实现三级联动，实现贯穿区、街道、社区的统一平，提供支持领导决策的数据分析，绩效考核等应用。目

6、录BC解决方案方案优势A建设背景D合作案例“智慧社区”一平台，三体系市（区）级智慧社区平台，对内整合各类智慧应用和数据，对外提供统一窗口智慧社区融合服务平台运营管理体系智慧社区产业联盟统一服务窗口统一协同联动统一数据管理安全保障体系智慧应用体系信息基础设施体系智慧社区之：融合服务平台融合服务平台是一个实现全区社区各项管理、服务功能的综合性软件平台。智慧社区之融合服务平台1【 融合服务平台定位】 市（区）级智慧社区平台，对内整合各类智慧应用和数据，对外提供统一窗口。3【融合服务平台内容】 数据管理系统（数据交换，数据开放，数据接口，数据标准，数据采集，数据整合），统一门户（网站，APP，PAD，

7、微信，微博，微视，呼叫中心等），统一协同（社区办证，社会问题协同）。2【平台功能效果】 通过设置一键传输等功能，平台将社区管理服务的末端前置，将原有各项工作电子台账的“多网重叠”转变为“一网多能”，将原有社区办事大厅“多平台、多窗口、多人”的局面转变为“一平台、一窗、一人”的全能社工服务模式。居民面对的是“一扇窗口、一个网站、一张笑脸”。“减负”后的社区管理服务更加高效、便捷、透明，也可增加居民使用智慧社区平台的粘性，从而推动社区管理和服务提升效率上台阶。智慧社区融合服务平台协同审批、网上流转、信息共享、实时监察、日常办公一平台、一窗、 一人一个网站、一扇窗口、一张笑脸高效、便捷、透明社区开放

8、、稳定、技术框架先进区街道一网多能智慧社区之融合服务平台融合服务平台定位市（区）级智慧社区平台，对内整合各类智慧应用和数据，对外提供统一窗口。形成“信息孤岛”：不同应用系统之间缺乏必要的数据互通，如:社区地图、居民情况等基础信息,未被各系统共享,导致信息不对称。缺少统一的用户界面：用户须分别登录不同的系统访问应用,则不利于各类智慧应用的普及推广。同类功能信息化设施重复建设分散建设易造成数据存储、传输及展示设备的冗余,从而导致资金浪费。垂直系统的数据重复性高，社区工作人员要用大量时间重复筛选录入数据。平台所针对的问题是：数据资源智慧应用融合服务平台融合整合More+微信PADAPP门户提供标准化

9、服务接口智慧社区之融合服务平台融合服务平台效果智慧社区融合服务平台协同审批、网上流转、信息共享、实时监察、日常办公一平台、一窗、 一人一个网站、一扇窗口、一张笑脸高效、便捷、透明社区开放、稳定、技术框架先进区街道一网多能通过设置一键传输等功能，平台将社区管理服务的末端前置，将原有各项工作电子台账的“多网重叠”转变为“一网多能”，将原有社区办事大厅“多平台、多窗口、多人”的局面转变为“一平台、一窗、一人”的全能社工服务模式。居民面对的是“一扇窗口、一个网站、一张笑脸”。“减负”后的社区管理服务更加高效、便捷、透明，也可增加居民使用智慧社区平台的粘性，从而推动社区管理和服务提升效率上台阶。融合服务

10、平台功能之统一数据公共服务资源数据采集政务服务资源商务服务资源资讯服务资源便民服务资源数据交换基层综治应用环境治理应用社区管理应用公共服务应用便民服务应用基础数据元数据人口数据地理数据组织数据资讯数据健康数据视频数据传感数据公共服务数据元数据视频数据人口数据分析数据挖掘宏观决策分析大数据分析智能预警分析人员绩效分析社区门户渠道呼叫中心自助服务PAD屏社区微视社区APP服务与接口数据安全保障数据规范融合服务平台之统一协同社区办证企业商家协同派单、监管服务质量社会问题问题分流审批提交政府部门公益、医疗机构协同救助提供服务家庭、群众、居民提供服务提供服务融合服务平台统一协同微信微博呼叫中心智慧社区统

11、一门户其他问题应用整合系统数据交换系统政务管理支撑融合服务平台之统一门户社区门户呼叫中心社区自助机社区一卡通PAD屏社区微视社区微博社区微信社区APP三大体系之：信息基础体系信息基础设施体系主要指基础网络环境、基础运行环境、云计算服务平台的建设。智慧社区云平台基于云计算的智慧社区综合管理系统以云计算平台为枢纽，通过融合服务平台将政务管理系统、公共服务系统、社区安防系统、社区节能监控系统、智能家居管理系统、社区物业服务系统等社区子系统有机结合起来，向社区居民提供全面的、便捷的、开放的服务项目。将虚拟化技术、多租户技术、分布式存储技术和弹性扩展技术等应用于云计算服务平台构建可以解决现有智慧社区系统

12、中没有一个开放的、统一的、集成的网络服务共享平台的问题，实现平台层的统一和高效能，带来业务与资源的优化管理和安全控制管理。智慧社区综合管理系统架构图政务管理公共服务社区安防社区节能智能家居物业服务社区服务子系统社区云融合服务平台门户虚拟化技术多租户技术分布式存储技术弹性可扩展技术面向智慧社区的多态云变化流动.多态云混合云云&非云上级云&下级云私有云&公有云政务云、运营云家居云、健康云、安防云、卫生云多级云之间私有与公有云之间业界主流的建设模式-公有云&专享云结论：专有云和公有云各有各的特点，而智慧城市情况千差万别。需要具体问题具体分析。针对既有对外公开的互联网业务，又有涉密要求纵向行业的智慧城

13、市，可以采用混合云模式。服务对象系统安全系统运维公有云个人、中小企业为主，接入用户为单体或小团体。以及政府、教育等对外公开业务专有云政府、金融、教育、医疗等行业内的专属业务，对专业性安全性要求强的业务统一安全策略，统一监控定制化安全通道，符合不同行业、不同用户对安全的需求一个云，统一管理，统一升级专有云独立定制运维，与外界环境物理隔离SDN分级控制平台（兼顾高效与安全）智慧社区基础网络开放平台智慧应用家庭网络控制器家庭网络无线城市政务网络行业网络商业网络小区无线控制器物业管理控制器政务网络控制器智慧社区网控制中心兼容传统网络与新型网络APIAPI面向智慧社区的智慧网络三大体系之：智慧应用体系智

14、慧社区应用体系主要包括社区政务管理应用群和社区公众服务应用群。智慧社区合作联盟智慧社区生态圈合作平台云网融合基础架构环境监测社区运营智慧教育智慧家居社区安防居家养老健康医疗绿色能源社区政务物业管理投资商顶层设计商应用方案商运营运维商系统软件商产业融合基于滨江区的产业优势，智慧社区在建设过程中，将与园区内的相关企业，在大数据、云计算、智慧城市运营等产业领域进行广泛深入地合作，以企业的科研力量，产品成果和团队实力促进智慧社区建设的效果，有助于智慧产业集群的诞生和发展。序号项目名称项目类别实施层面区内相关产业链企业1智慧社区融合服务平台融合服务平台区级杭州通信技术有限公司2萤石盒子适用于居家养老视频

15、看护、家庭安防等业务区级电海康集团有限公司/滨江电信（移动全球眼）3环保小卫士适用于环境治理、家庭环境监测业务社区杭州聚光科技有限公司4社区频道适用社区互动业务社区华数数字电视传媒集团5居民服务APP适用于社区互动业务社区杭州华语之声网络传播有限公司示范项目类型及相关企业示例表：社区治理社区治理社区健康养老服务应用可以帮助社区居民构建完整的现代化居家照护和养老服务：个人服务定制、家庭访视、档案管理、管家呼叫、24小时紧急救援、环境安全监测、家庭医生、居家护理、生活照护、居家保障、日间照料、老年精神慰籍、老年临终关怀、养老公寓照顾社区健康养老系统结构图信息采集终端医护应用系统家政及护理系统健康监

16、护系统呼叫中心远程会诊系统家人移动APP养老院/社区医护人员移动工作站智慧养老平台呼叫中心120急救中心医院医生/专家无线定位系统社区医疗病理人群亚健康人群其他医院实现互联互通提供手机挂号一键呼叫专家在线实体健康设备社区、居委会提供自检设备电子病历健康分析实时连线呼叫中心提供在线咨询寻求帮助智能家居社区安防服务室外监控公共场所监控轿厢大堂监控平板电脑智能手机家庭电视、电脑室内监控云平台通过手机、平板、电视等智能终端在线观察家庭、车库、儿童游乐场所、泳池、出入口的视频商业服务邻里互动邻里互动邻里论坛成长分享文体社团相亲联谊社区跳蚤市场实时连线连线社区连线物业连线社会组织社区专家智慧家庭家庭无线智

17、能网关智能开关/插座智能灯光智能门锁智能窗帘智能家电烟感、漏气等安防探测家庭安防智能健康手机终端pad终端家庭固定终端智能家居云平台温湿度、环境光探测三大应用之：运营保障体系智慧社区建设，是一项复杂的系统工程，需要有资金、技术、机制等方面的保障。智慧城市应用合作运营、投资技术支撑交付模式三位一体，可持续发展目录BC规划方案方案优势A建设背景D合作案例新IT，一种架构承载所有应用“可定义+自适应”的系统标准化的设备动态平衡随需而变“可定义+自适应”的系统一种架构个性化的应用智慧社区产业联盟优势运 营应 用投 资顶层设计系统软件客户终极价值传统IT生态圈上下游链式合作个体交付客户集成商/分销商设备厂商新IT生态圈合作扁平化、网状化交付生态圈生态圈泛客户化分工协作协同增值效应智慧社区Value业务理解能力IT整合能力服务能力研发能力优势智慧社区的远景通过一平台和三体系的打造，为社区居民和社区管理服务搭建智慧社区服务平台，全能社工，产城融合，帮助企业和商家优化运营、改善产品、提升用户体验，将更多的品质生活带给用户目录BC规划方案方案优势A建设背景D合作案例成功案例库尔勒智慧社区库尔勒市“基层社区管理创新服务平台”是通过实施网格化管理模式落实“四知四清四掌握”工作机制，通过建立基层管理服务中心，建设便