BPR -企业业务流程再造

1、.：.； BPR -企业业务流程再造什么是BPR？BPR是企业业务流程再造Business Process Reengineering的缩写。1990年管理巨匠Michael Hammer初次将Reengineering引入企业管理界，提出了业务流程再造的概念：“BPR是对企业的业务流程作根本性的思索和彻底重建， 其目的是在本钱、质量、效力和速度等方面获得显著的改善，使得企业能最大限制地顺应以顾客、竞争、变革为特征的现代企业运营环境。随着社会信息化、全球一体化的趋势，基于专业分工的管理方式对现代企业运营大环境反响变得日益愚钝。在企业的管理思想、管理方式上全面创新和变革才干对企业竞争力的全面提高

2、提供根本的保证。BPR是顺应于现实需求的一种管理思想。当前国际上先进的企业管理思想就是流程化管理方式：即将现有的企业管理方式从以职能划分的金字塔型的层级管理方式转变为以流程导向式的扁平化型的网络型组织管理方式。BPR一词最早源于计算机领域，是软件维护过程中的反向工程Reverse Engineering的概念。BPR是以流程为导向，从企业战略和顾客需求的角度出发，以发明更大的价值和更多的顾客称心度为最终目的的改造流程以提高企业竞争力为目的变革。二、流程管理方式的本质流程化管理方式源于业务流程再造(BPR)，换言之，流程化管理方式是一种基于业务流程进展管理、控制的管理方式，代表着一种对新的企业组

3、织任务方式的追求。流程管理方式所强调的管理对象是业务流程，所谓流程是一系列相互关联的行为，这些行为可以共同将企业各种“原料输入转化为为顾客发明价值的产品输出。传统的公司中，流程分布在各个部门中，以部门为界限被分割开来，而流程管理实际以为流程的这种分散正是企业绩效产生问题的根源。只需把全部流程当做整体对待并进展全程的管理，才干大幅度提高业绩，因此，流程管理强调以流程为目的，以流程为导向来设计组织框架，同时进展业务流程的不断再造和创新，以坚持企业的活力。三、职能管理方式的本质职能管理方式是根据垂直职能的不同划分部门；并由此建立层层的行政管理控制体系，企业管理体系就是一个层级的控制命令体系；依法行事

4、是其主要的行为准那么；职能部门之间能够出现职能重迭或空缺的景象；各不同的职能部门之间能够会出现短少共同目的，导致目的不一致的景象；重叠、交叉的层级体系能够会导致信息流通发生妨碍；管理层面以控制、协调性的任务为主；总之，这种职能管理方式的特点是一套层次型的命令控制系统。四、两种管理方式的主要区别两种管理方式所关注的重点是不同的。流程管理以企业战略总目的、顾客需求、市场占有率为导向，将企业的行为视为一个总流程下的流程集合，对这个集合进展管理和控制，强调全过程的协调、目的化。职能管理的重要特点是注重职能管理和控制，关注部门的职能完成程度和垂直性的管理控制，部门之间的职能行为往往短少完好有机的联络。两

5、种管理方式的时间规范是不同的。职能管理普通短少时间规范，这一最重要的任务规范普通是由该部门的主管指点暂时确定的，这就大幅加重了主管指点的任务量且规范不确定，导致整体任务效率降低；而流程管理那么相反，每一件任务都是流程的一部分，是一个流程的节点，它的完成必需满足整个流程的时间要求，时间是整个流程中最重要的规范之一。两种管理方式在管理变革时的缘由是不同的。职能管理方式下的管理变革能够出于各种缘由，在实践操作时也只能是部门的重新划分，职能的重新调整，人员的简单增减等。而以流程为对象的管理方式的任何一次改动都是业务流程的再造，这种再造所关注的前提是效率的提高和结果的优化，这样企业可以根据市场变化容易地

6、进展业务流程再造。两种管理方式的部门间关系是不同的。职能管理方式中部门职能是相对独立的只需与消费线直接相关例外，他们之间的任务衔接普通要经过上一层级来安排、协调，而在流程管理方式下，一切的部门或岗位包括传统上所谓独立的职能部门，都是流程的一部分，他需求完成的任务是流程中的一个阶段，他是流程中上一环节的顾客和裁判者，同时又是下一个阶段的供应商，这样部门之间的绝大多数任务衔接将按照确定的流程及规范进展，不需求一个专门的控制、协调的上一层级。两种管理方式下高层指点的关注是不同的。在职能管理中企业高层指点绝大部分时间用于向大家灌输企业的目的，协调不同部门的行动以到达同步；而在流程管理这种协调将很少，每

7、一个事件都是一个子流程，这些子流程都是有目的的，这些子流程聚集成一个流程集合，构成企业的总流程；而子流程的目的集合就成为企业的总目的，在这种方式下，高层指点关注更多的是顾客的需求，市场占有率等综合目的。两种管理方式的管理体系是不同的。职能管理方式构成的管理体系是一套金字塔型的层级命令控制体系，而流程化管理方式构成的是一套以流程目的为导向的扁平化的网络状组织机构体系。五、推进企业管理方式向流程化改良转变观念，改造企业文化。新流程的规划设计与实际、甚至再创新，关键要素是人。人的思想方式决议了对于新流程的设计质量，导入的接受程度，以及后续的执行效果与再创新。因此BPR的设计与执行任务应建立在一个良好

8、的企业文化及价值观之上，如此才干看到流程绩效的改善，以及企业能继续进展各项流程再造与改善。其中，高层指点人以身作那么并明确地认同新的价值观，建立新的业绩评价及鼓励机制，以及获得员工共识与积极参与，具有极其重要的作用。借助外部管理咨询公司的力量。改动管理方式，进展BPR是一项繁杂、庞大、科学的任务，其中涉及到企业的全体员工和庞大的业务集合，为了使其真正可以获得效果，再造过程中必需表达出专业的管文科学思想，借助必要的管理工具和分析手段，单靠企业本身来完成是相当困难的，企业的指点层必需坚决不移地对此坚持全面的注重和指点，大力借助专业管理咨询公司的力量，可到达事半功倍的效果。借助信息技术IT。IT在企业获得全面运用并产生效益的前提是企业应该具备规范化的流程管理方式，否那么企业在进展大型的管理信息系统或ERP系统实施时就很难推进。目前国际上先进的大型管理信息系统和/或ERP系统大多表达了流程管理思想。因此企业借助ERP系统实施的时机同时对企业进展全面的流程再造，转变企业的管理