广西联通班班通产品培训材料最终课件

1、2014年7月广西联通优教沃卡产品介绍追求卓越 共创和谐12目录1、产品介绍2、目标客户3、销售模式4、办理流程5、结算费用6、客户经理培训7、宣传材料设计8、售后服务9、客服文档优教班班通由中国联通集团总部推出的新一代教育信息化产品，秉承“服务教师、专注学生、助力家长”的理念，以优质数字教育资源建设与共享为核心，为教师、学生、家长建立实名制网络学习环境，提高教育现代化水平。 系统引进丰富的优质教育资源，提供不同于传统粉笔授课的教师电子备授课功能，提供实时同步导学辅助学生预习和课后复习，提供在线作业提高作业批改效率及学生作业错题自动汇总功能，提供学生辅导答疑功能，最终实现教师、学生、家长之间的

2、多终端便利信息互动。 优教通架起家校共育彩虹桥！356124143265 产品介绍4目录1、产品介绍2、目标客户3、销售模式4、办理流程5、结算费用6、客户经理培训7、宣传材料设计8、售后服务9、客服文档 目标客户目标客户及需求： 班班通主要针对已实现班班通建设的广大中小学校/教师/学生/家长客户需求56目录1、产品介绍2、目标客户3、销售模式4、办理流程5、结算费用6、客户经理培训7、宣传材料设计8、售后服务9、客服文档销售模式一目标学校尚未拥有多媒体教学设备情况下家长教师学校项目投资模式收费明细收取手机功能费；1、联通手机号叠加“班班通”特服包10元/月实现；2、异网手机，新开户“沃派流量

3、卡36元套餐”并叠加“班班通”特服包10元/月实现；免收功能费；1、联通手机号，叠加“班班通教师版”特服包0元/月2、异网手机，新开户“沃派流量卡36元套餐”叠加“班班通教师版”特服包0元/月1、硬件设备采购费（联通可提供基本型（成交价约18500元/套)、增强型(成交价约21000元/套）、触摸电视型（成交价约28000元/套）三种组合配置推荐给学校，也可由学校自行采购；3、班级功能使用费50元/班/月；（按年收取，每年10个月）1、客户投资 可根据现行优惠政策，向客户提供优惠通信服务；2、联通投资（客户补贴） 需与校方签订承诺转网比例协议。班班通资源平台登录方式本网通过联通手机号登录；异网

4、通过账号卡号（联通号码）登录；本网通过联通手机号登录；异网通过账号卡号（联通号码）登录；如客户投资建设，可按照标准流程完成相应的合同签订，ICT计收等工作；如为联通投资，需知会区公司领导、地市分公司领导，经过领导评估后方可确定是否采用联通投资；异网（指中国移动或中国电信用户）学生家长开户受理班班通产品包参照现有3G 业务受理模式，需进行用户实名制登记。销售模式二目标学校拥有多媒体教学设备，采用升级模式使用班班通家长教师学校项目投资模式收费明细收取手机功能费；1、联通手机号叠加“班班通”特服包10元/月实现；2、异网手机，新开户“沃派流量卡36元套餐”并叠加“班班通”特服包10元/月实现；免收功

5、能费；1、联通手机号，叠加“班班通教师版”特服包0元/月2、异网手机，新开户“沃派流量卡36元套餐”叠加“班班通教师版”特服包0元/月1、班班通班级软件环境一次性改造费1500元/班；2、每年软件环境维护费120元/班/年（可由学校自行维护）2、班级功能使用费；50元/班/月（按年收取，每年10个月）1、客户投资 可根据现行优惠政策，向客户提供优惠通信服务；2、联通投资 需与校方签订承诺转网比例协议。班班通资源平台登录方式本网通过联通手机号登录；异网通过账号卡号（联通号码）登录；本网通过联通手机号登录；异网通过账号卡号（联通号码）登录；如客户投资建设，可按照标准流程完成相应的合同签订，ICT计

6、收等工作；如为联通投资，需知会区公司领导、地市分公司领导，经过领导评估后方可确定是否采用联通投资；异网（指中国移动或中国电信用户）学生家长开户受理班班通产品包参照现有3G 业务受理模式，需进行用户实名制登记。销售模式三目标学校拥有多媒体教学设备，采用班班通网页版模式（此种方式没有粘占性，不推荐采用；）家长教师学校项目投资模式收费明细收取手机功能费；1、联通手机号叠加“班班通”特服包10元/月实现；2、异网手机，新开户“沃派流量卡36元套餐”并叠加“班班通”特服包10元/月实现；免收功能费；1、联通手机号，叠加“班班通教师版”特服包0元/月2、异网手机，新开户“沃派流量卡36元套餐”叠加“班班通

7、教师版”特服包0元/月2、班级功能使用费；50元/班/月 （按年收取，每年10个月）1、客户投资 可根据现行优惠政策，向客户提供优惠通信服务；2、联通投资 需与校方签订承诺转网比例协议。班班通资源平台登录方式本网通过联通手机号登录；异网通过账号卡号（联通号码）登录；本网通过联通手机号登录；异网通过账号卡号（联通号码）登录；如客户投资建设，可按照标准流程完成相应的合同签订，ICT计收等工作；如为联通投资，需知会区公司领导、地市分公司领导，经过领导评估后方可确定是否采用联通投资；异网（指中国移动或中国电信用户）学生家长开户受理班班通产品包参照现有3G 业务受理模式，需进行用户实名制登记。10目录1

8、、产品介绍2、目标客户3、销售模式4、办理流程5、结算费用6、客户经理培训7、宣传材料设计8、售后服务9、客服文档客户投资模式办理流程设备采购约10天11约10天12客户投资模式办理流程账号开启约10天13联通投资模式办理流程约10天14联通投资模式办理流程账号开启15目录1、产品介绍2、目标客户3、销售模式4、办理流程5、结算费用6、客户经理培训7、宣传材料设计8、售后服务9、客服文档结算费用本网用户使用优教沃卡学生及家长使用“优教沃卡家长”月功能费为：主产品功能费+班班通特服包。教师使用“优教沃卡教师”月功能费为：主产品功能费+班班通教师版特服包。16异网用户使用优教沃卡学生及家长使用“优

9、教沃卡家长”月功能费为：主产品功能费+班班通账号卡特服包。教师使用“优教沃卡教师”月功能费为：主产品功能费+班班通教师版账号卡特服包。学生及家长可以继续使用原运营商手机号，可以办理联通优教沃卡账号卡，也可以通过在班班通资源平台上注册功能账号，并通过平台支付功能费。17收入归集正常开户流程计收 根据正常开户及计收相关标准规定计收，可计收项包含：特服包（人人通、班班通教师版）、对应所叠加特服包的手机号码套餐、优教沃卡套餐；ICT流程计收 如班班通按照项目型进行操作，可将整体所涉及的IT、CT纳入到一份ICT合同内，并按照标准规合同流程，完成合同在ERP上的审核及签署。在完成ICT合同签署、班班通项

10、目实施完成后，需让客户出具或我司提供验收证明（加盖客户签字公章）。结合验收证明及签订合同一并提交财务后，可在ERP上面完成班班通项目的ICT计收。18目录1、产品介绍2、目标客户3、销售模式4、办理流程5、结算费用6、客户经理培训7、宣传材料设计8、售后服务9、客服文档19应用演示场景-教师(备课)一、登陆平台： 5首页登陆框，输入老师帐号、密码，初始密码123456（首次登陆时网页会提醒允许运行插件，XP系统在网页上方出现如下提醒Win7系统加载项提示在屏幕的右下角，点击加载完成。），登陆后进行课程设置20应用演示场景-教师(备课)二、课程设置： 页面顶端右侧，点击课程设置（第一次登陆自动弹

11、出）根据老师任课情况，设置学段、年级、学期、科目、教材版本、课程进度，系统自动保存 勾选教材版本设置好后，就可以进行备课了21应用演示场景-教师(备课)三、教师备课： 点击教材资源模块，选择相应学段对平台资源进行“浏览”、 “收藏”（资源不需要修改的时候可直接收藏在“收藏夹”进行直接授课展示）、“下载”（浏览后觉得需要下载，可下载进行修改，修改完成后上传“教师文件夹”后可进行授课展示）“收藏夹”和“教师文件夹”在页面顶端右侧。22应用演示场景-教师(授课)四、教师授课（1）登陆授课平台： 双击电脑桌面上的授课平台图标，打开授课平台输入用户名和密码进行登陆，与备课时输入的账号和密码相同可勾选，方

12、便下次登陆登陆过的老师有记录，方便下次登陆登陆后，就可以利用该平台进行授课了23应用演示场景-教师(授课)四、教师授课（2）利用平台资源授课： 进入授课平台后，点击授课资源模块，显示5个子模块点击这里可切换年级、科目、教材版本 可单击课文名称进行切换即可调用各子模块内的资源进行授课： 子模块内的资源与优教通资源平台同步，其中“课堂应用”为课程目录全部同步资源，“拓展资源”为第二课堂资源，“教师文件夹”、“收藏夹”为优教通资源平台老师备课时操作的资源收藏、资源上传到教师文件夹内的内容同步推放。“U盘资源”为打开自带的插入到教学机的U盘的快捷方式模块。资源单击即可使用教师文件夹内的资源双击打开，其

13、他单击打开24应用演示场景-教师（同步导学）五、同步导学： 老师可给学生发送导学案，让学生回到家后自主学习25应用演示场景-教师（网上作业）六、网上作业： 在题库中挑选题目加入作业，完成选题。然后点击发布按钮，发布作业到相应班级，实现教师给学生布置网上作业26应用演示场景-教师（家校互动）七、家校互动： 老师可通过家校互动功能向学生和家长发送站内信，平台可同步发送一条短信到家长手机，实现互动。可发送的信息类型有：作业、通知、成绩、消息。27应用演示场景-学生一、登陆平台： 5首页登陆框，输入学生帐号、密码；点击登录（首次登陆时网页会提醒允许运行插件，XP系统在网页上方出现如下提醒Win7系统加

14、载项提示在屏幕的右下角，点击加载完成。），登陆后进行课程设置28应用演示场景-学生二、课程设置： 页面顶端右侧，点击课程设置（第一次登陆提示弹出）根据学生上课进度情况，设置学期、科目、教材版本、课程进度，系统自动保存 勾选教材版本设置好后，就可以使用各个模块的功能了29应用演示场景-学生三、主要功能应用：同步导学、家校互动、网上作业 点击同步导学，学生即可根据课文导学案进行自主学习点击即可播放学生通过“我的作业”可看到老师给他布置的网上作业，点击作业名称，进入网上作业学生通过“家校互动”可查看到老师发送的站内信，包括：通知、作业、成绩、推荐、消息30应用演示场景-学生三、主要功能应用：网上作业

15、 学生写作业学生在线完成作业，并提交31应用演示场景-学生三、主要功能应用：网上作业 学生提交作业后可自动批改得分学生完成后可自动批改得分学生32应用演示场景-家长一、登陆平台： 5首页登陆框，输入家长帐号、密码；点击登录（首次登陆时网页会提醒允许运行插件，XP系统在网页上方出现如下提醒Win7系统加载项提示在屏幕的右下角，点击加载完成。），登陆后进行课程设置33应用演示场景-家长二、主要功能应用：同步辅学 家长通过同步辅学，查看学生的同步导学学习内容，进行辅学点击即可播放家长通过“孩子的作业”可看到老师给他布置的网上作业34应用演示场景-家长二、主要功能应用：网上作业 家长选择网上作业查看学

16、生作业并签字35应用演示场景-家长二、主要功能应用：家校互动 家长选择家校互动，可以收发站内消息，可获得作业、通知、成绩、推荐、消息。36应用演示场景-学生，家长四、其他各类学习资源： 37应用演示场景-学生，家长四、其他各类学习资源： 学生、家长可通过考试专题对试题进行推荐、下载、浏览、收藏的操作学生、家长可通过专项培优进行针对性的知识学习和训练。学生、家长可通过课外拓展学习丰富的知识，开拓视野，增长智慧。学生可通过健康成长了解最丰富全面的知识，解决成长中的烦恼。学生、家长可通过名师课堂进行学习，扎实基础，稳步提高。38演示方式及体验账号目前。各地市展示大厅均建有演示系统，可安排用户到地市参

17、观考察；由地市项目负责人进行产品宣讲（如情况特殊，规模较大，可经由地市项目负责人向厂家申请现场支持）。老师测试帐号4501010000010036-40 密码123456 一次仅限1个人使用学生测试帐号gx2014070701-05 密码123456 一次仅限1个人使用家长测试帐号jzgx2014070701-05 密码123456 一次仅限1个人使用IE登录地址是(电脑首次登录需安装首页提供PC插件） 39目录1、产品介绍2、目标客户3、销售模式4、办理流程5、结算费用6、客户经理培训7、宣传材料设计8、售后服务9、客服文档宣传材料设计宣传材料内容：班班通解决方案画册。教师手机画册。家长手机

18、画册。（画册详见附件）4041目录1、产品介绍2、目标客户3、销售模式4、办理流程5、结算费用6、客户经理培训7、宣传材料设计8、售后服务9、客服文档售后服务1、班班通售后服务方案 班班通维护工作总的模式是4级响应体系模式，即：厂家总部网管中心+广西区域客服+维修站（达一定规模后设立）+学校。422、班班通售后服务流程43售后服务1、客户保障登陆“班班通全国故障受理及运维系统”：2、根据学校账号进行系统报障操作（学校账号可咨询400客服或咨询广西区域客服人员） 客服电话:4006-371-319 3、400电话保持畅通，受理人员应在结束电话10分钟之内，能够形成有效的受理信息。 4、综合客服网站值班人员应及时对客户反馈的问题进行分析、确认，并将信息传递至相应的人员。 5、调度中心在接到故障信息后，8小时之内确定维护方案响应处理，并确保故障问题能在48小时之内解决。 7、平台问题、网络