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10、)8敖552515八0半(服务热线)目 录TOC o 1-5 h z u声 明1胺最终用户许可协澳议疤岸2目 录4瓣第一章 产品简凹介般哀5凹1.1 物品清俺单及产品组成邦半5办1.2 应用环跋境及语言支持唉阿5皑1.3 软件产八品角色介绍肮耙6奥1.4 软件的八安装坝笆8凹1.3 软件的傲升级百班22傲1.6 软件的盎卸载熬霸22笆第吧二章 系统操作叭指南班鞍23霸2.1 系统登翱录昂靶23办2.摆2 角色登录坝白24拜2.3 系统参唉数配置鞍胺24鞍(一)学生資料哎建立拌邦24阿(二)角色权限坝管理拜碍27敖(三)建立任务扒埃28拔(五)其它基本岸信息建立啊懊30拔1)氨碍航线信息管理扳霸
11、30碍2)邦埃登记港口信息懊唉31芭3)搬背箱型箱类维护扳懊32罢4)跋凹船舶信息维护吧吧32挨5)埃安部门信息维护胺芭33办6)蔼扒员工资料维护叭颁33哀7)哎奥客户信息管理霸办34白8)扒背车辆资料维护蔼矮34埃第四章 问题与唉解答版疤35氨第五章 客户服坝务瓣百37哀5.1 服务体颁系介绍绊拔37靶5.2 自助服敖务蔼把3傲7半5.2.1 益拔达客户服务中心百网站爱蔼37瓣5.2.2傲 参见本手册“稗第四章 问题与氨解答”埃伴38笆5.3 人工服袄务昂佰38拔5.3.1电话癌服务拌颁38癌5.3.2 邮肮件服务隘氨39艾5.3.3 短伴信服务案氨39班5.4 增值服俺务板癌39背5.4.
12、1 现八场服务百半39把5.4.2 服癌务导航稗扳39半5.5 各办事扳处电话埃绊39按第一捌章百 笆产品简介氨跋扳随着全球经济一岸体化进程的加速败,国际货运代理鞍业务的重要性将蔼日益突显。通过巴对袄货代与报关模拟肮系统的操摆作练习,了解国坝际货代的管理思稗想和业务流程,拔熟练掌握国际货爸代系统的基本操扳作,熟悉相叭关的基本概念,跋如港口,运输条熬款,运输方式,敖船名航次等,隘如何制作托运单靶、定舱单、提单叭、委托派车单、斑委哀托柏 袄报关单、舱单斑、阿ED背I靶报文等八,盎使学生置身在仿瓣真的国际货物运拜输代理环境下从阿事业务操作,增胺加学生对货代业叭务的感性认识,唉了解国际货代的班实际操作
13、过程以傲及各环节的衔接艾关系,熟悉货代疤企业中不同职能叭部门对信息系统吧的使用方法,巩安固了课堂讲授的昂知识,提高学习拔兴趣。芭货代啊与报关模拟实训扒系统的功能模块奥主要有:基础数哎据信息资料、业绊务接单、业务操半作、单证制背作。在本系统的百实训中,要求学艾生了解不同部门耙角色的数据流向隘,熟悉货运澳与报关澳业务流程摆,掌握货运伴与报关袄企业各个工作岗叭位业务单据的制癌作过程。白1.1碍 鞍物品清单及产品凹组成物品清单:澳3D跋货代与报关案模拟实训系统搬包装盒一个;班3D半货代与报关氨模拟实训系统爸安装光盘一张;加密狗一个;邦3D颁货代与报关唉模拟实训系统实袄务操作与案例解拌析一本绊;艾3D翱
14、货代与报关安模拟实训系统熬使用手册一稗本罢;芭1.2肮 啊应用环境及语言叭支持软件环境俺Window熬s岸操作系统岸:拜Windows哎 2000/X跋P/2003硬件环境内存:1G以上拌显卡:八256皑M败独立盎显卡爸、标邦准稗VG背A矮,把2拔4班位真彩办色啊 搬其它:光驱、鼠澳标鞍 语言支持哎益达蔼3袄D爸货代与靶报关模拟实训系八统罢现在支持简体中澳文,中文可以在把所有语颁言矮W邦indow班s隘平台上工作。啊将来还会班提供矮更多种类的语言哀支持安。熬1.3霸 挨软件产品角色介袄绍百益达拌3稗D班货代与报关模拟癌实训系统敖完全模拟现实澳货代、报关版企业的整个流程胺,俺学生能通霸过傲3耙D
15、懊交互形式模拟至碍少下隘述拔2肮0扒个企业角色:鞍关务主任、出口矮关务员、进口关拜务员、加贸关务爱员、会氨计拜 疤、财务部主阿管八 翱、市场部文白员百 拔、商务文员、客拜服、文件、操作挨部操作员、操作艾部主管、业务斑员艾 傲、港口办文碍员班 阿、报关部操作笆员碍 矮、报关部背主管、报关员、坝报检部操作员、稗报检主管、报检把员、运输部主管办、调度员、拖车氨司机、出口皑部收费员、出口胺部操作员、进口挨部收费员、进口芭部操作员、加肮贸科科长、加贸颁科关员、通关科白科长、通关科关伴员、查验科科安长、查验科关员暗、教师、检务员碍、施务员、收费芭员、检验检查验傲科科长。各角色懊主要任务如下:皑序号傲角色部
16、门版角色岗位名称懊角色任务明细傲工袄厂傲昂关务部半关务主任捌加工贸易审批佰加工贸易合同管挨理芭销售合同管理伴出口关务员伴商品信息管理哀装箱单拜管理白商业发票管理拔开具报检委托书霸代理报关委托书八海运托运单管理办岀口装货敖进口关务员瓣制定报检委托书跋代理报关委托书袄海运托运单管理艾进口装货拜加敖贸关务员熬申请加工贸易手邦册罢国际货代企绊业敖昂商务部埃商务文员扒航线信息管理傲港口登记霸国际货代企奥业耙百操作部盎客服斑箱型箱类维护拜船舶信息维护板部门信息维护叭客户信息管理暗车辆资料维护啊文件败购买产地证爸出口许可证管理隘操作部操作员捌制作提单佰订舱单管理矮接受委托海运托邦运单哎保险单管理办费用结算埃
17、国际货代企暗业伴般报关部坝报关员扒进熬/摆出口报关申皑请绊 暗查询报关单罢进胺/扮出境备案安进办/绊出口属地报关摆进碍/巴出口业务管耙理扮 拌清关案国际货代企阿业敖版报检部鞍报检员笆出背/耙入境货物报检单颁申请斑国际货代企拔业笆邦运输部敖拖车司机柏进熬/啊出口运输计划制袄定挨调度员扒订舱单打印啊拖车计划制定啊船务公捌司蔼啊出口部氨出口部操作员吧填写订舱号吧制作提单哀设备交接单管理癌海班关扒吧加贸科啊加贸科科长爸加工贸易手册盖翱章罢对外贸易经营者耙备案叭海败关版拌通关科摆通关科科长拌出口报关单败进口报关单皑出口收汇核销单扮海扳关跋隘查验科暗查验科科长癌出境货物报检单板审核拌入境货物报检单按审核版
18、教师俺教师八建立任务案班组管理邦角色权限管理盎用户权限管理拌团队蔼管理芭检验检疫摆局扒啊检务部稗检务员柏出熬/摆入境货物报检单邦审核拔1.4捌 柏软件的安岸装服务器端的安装袄*袄服务器端主要是绊导入软件数据库稗,配版置好客户端的数俺据库连跋接傲I扳P傲。昂SQL搬数据库的安装傲*百产品名为耙Microso办ft SQL 般Server 般2000傲SQ捌L伴安装程序界面如敖下:颁单击运哎行暗“懊AUTORUN办.EX懊E罢”哀文件,出现如下叭界面:耙单击运扒行扮“岸安版装八 SQL Se袄rver 20般0佰0敖组爱件佰”啊,出现如下界面叭:盎单击运颁行背“岸安装数据库服务搬器绊”岸,出现如下
19、界面挨:瓣单击运斑行瓣“盎下一昂步背”皑,出现如下界疤面:笆因为安装氨是数据库服务器挨,所以选搬者阿“板本地计算版机靶”爸,单击运皑行肮“肮下一八步凹”柏,出现如下界面凹:半默认选疤项巴“笆创建新把的把 SQL Se伴rver傲 埃实例,或安爱装坝“芭客户端工碍具啊”哎,单击运背行把“邦下一爱步耙”澳,出现界面如下阿:笆默认设置,单击般运矮行袄“安下一胺步爱”摆,出现界面如下昂:把单击运案行版“肮是捌”扮,出现界面如下吧:邦因为安装是数据坝库服务器,所以吧选氨者傲“办服务器和客户端捌工巴具吧”澳,单击运颁行碍“八下一胺步百”佰,出现如下界面半:百选白者败“办默坝认爱”瓣,单击运跋行翱“白下一啊
20、步扮”矮,出现如下界面唉:爱选者默瓣认罢“稗典百型版”爱,安装地址不用袄更改,单击运暗行颁“斑下一罢步啊”把,出现如下界面八:绊选者默爸认百“斑对每个服务使用摆同一帐户。自动八启袄动盎 SQL Se瓣rver般 搬服柏务拌”吧,服务设置选熬者敖“蔼使凹用本地系统帐按户靶”袄,单击运佰行俺“叭下一暗步背”肮,出现如下界面懊:盎选昂者翱“稗混合模式巴(稗Windows芭 岸身份验证拜和埃 SQL Se扳rver背 搬身份验证绊)阿”邦,设置密码,用霸户名默认埃是扮“摆s澳a奥”袄(不设置密码,氨可以选斑者捌“隘空密叭码办”盎),单击运佰行败“罢下一摆步拌”胺,出现如下界面阿:耙单击运氨行半“爱下一
21、坝步把”澳,出现如下界面耙:岸单击运挨行肮“坝完扳成哎”岸,整蔼个啊SQ蔼L艾数据库的安装完敖成。爸服务器端伴数据库的半配置拌启傲动埃SQ白L拔数据库服务管理百器,路径界面如伴下:扳启动后界面如下阿:扒启翱动胺SQ岸L扳数据库企业管理哀器,路径界面如哀下:班启动后界面如下埃:瓣开始配白置数据库,选稗中柏“翱数据挨库凹”芭,右瓣键办“傲所有任背务坝-阿-百附加数据颁库澳”盎,界面如下:捌单击运把行芭“啊附加数据扳库暗”疤,单稗击澳 埃“瓣浏案览矮”芭,选者配置光盘安中的数据库文件隘、暗,出现如下界面靶:疤单邦击芭 把“白确瓣认白”氨,出现如下界面扳:稗单版击芭 跋“叭确蔼认柏”埃,出现如下界面扒
22、:半单俺击拜 跋“盎确坝认罢”傲,整耙个八3靶D哀模拟系奥统百SQ背L癌数据库的配置完耙成。启动服务器爸找到光盘中软件俺服务器启动文件扒夹,打开。拔双击运行图捌标拜“巴”巴。数据库所在的电脑IP地址昂输入刚才配置好靶的数据库所在的斑服务器地址、数癌据库名捌、用户名、密码吧后单扳击安“办”班,系统会提办示岸“盎启动成盎功拌”班。客户端的安装安装3D软件版打开系统配套光瓣盘中的软件产品懊安装文件夹艾。伴3昂D挨模拟系统背安装程序文件夹碍内容界面如下:唉双击运行图安标氨“安”癌,出现如下界面巴:凹单击运鞍行暗“隘下一把步艾”笆,出现如下界面凹:百查看许可协议后拔,选袄择凹“耙接受许可协白议般”败,单
23、暗击败“癌下一爸步板”芭出现如下界面:啊输入用户佰名拔/般公司名称,单百击澳“傲下一芭步霸”罢,出现如下界面碍:爸选挨择俺“澳全跋部坝”办安装,单哎击奥“爱下一绊步办”爱,出现如下界面拜:耙可以更改目标目叭录,单击运搬行板“跋下一奥步百”蔼,出现如下界面罢:胺单把击耙 佰“颁下一摆步绊”扒,出现熬如下界面:氨单吧击板“班安皑装背”癌,出现安装状态瓣界面:傲单击运啊行盎“佰完稗成把”奥,整柏个矮3瓣D澳模拟系统的安装胺完成。版连接服务器端数背据库氨1白、双击氨桌面运行图捌片跋“八”暗启动软件,鞍出现运行界面:启动的系统服务器所在电脑的IP地址数据库所在电脑的IP地址熬2拌、输入服务器端颁的数据库
24、地址、昂数据库名、用户巴名、密码、服务白器地址后瓣,案单碍击绊“啊”氨即可运行软件。巴1.3敖 拔软件的升级罢目前软件升级有叭三种方式:癌1半、通过销售人员凹直接上门服务为哎系统更新;氨2疤、在我司网站上摆下载升级安装包伴,直接运哎行案Update.氨ex耙e傲文件。八3碍、通过互联网直伴接运俺行唉Update.笆ex肮e翱文件。皑1.6爸 蔼软件的卸载吧直接删艾除安装文件根目啊录即可爱。白第二扳章案 把系统操作指南奥2.1瓣 挨系统登录吧步骤一:颁双击跋图标芭,出现下面界面蔼,单阿击办“阿角色演练系按统颁”拜(翱如下斑图皑)佰进颁入系统。埃步骤二:哀选败择爸“白角色演练系捌统傲”瓣后,出现用
25、户登颁录信息爸框半(蔼如下凹图霸)矮。白系统默认版用户名碍为矮Admi罢n版,初始爸密码翱为空,点八击澳“邦确定稗”澳按钮登录系统,绊选择相应的角色胺,就可以进行相吧应的操作了。斑2.2拜 伴角色登录班下图为角色登录柏的总界挨面柏:在实际企业中该角色对应的部门在实际企业中该角色对应的工作岗位在实际企业中该角色对应的工作职责所选角色对应的人物模型输入操作者的学号或昵称扮2.3隘 捌系统参数配置熬(一)学生碍資料建立操作流程:癌1爸、以用户笆名哀:Admin 艾 扒密般码叭: 伴(半为叭空隘) 哀 拌登录系统。稗2百、选取教师的角阿色,唉单击懊进入教师工作界办面。熬4叭、肮 坝“唉点击回到工作岗搬
26、位扮”岸图标,叭点击下面捌的搬“背实训中心翱”办按钮,弹出对话伴框(如稗图稗1八)。图1阿5岸、双爸击稗“氨实训挨管理罢”安-百班级管理敖6佰、点击新增按钮瓣,新增班级捌7把、新增班级后,百点鞍“板退背出敖“爸返瓣回疤“八实训中心暗”肮 蔼双般击翱-爱-爱用户权限管理,傲弹出下图:哀8癌、选择班级和设唉定学号人数(默哎认敖为白1俺至背6拔0叭),点击批量生癌成用户(点击新叭增可单个添加)案,弹出角色权限白,选择相应的权瓣限,点击确定即霸可。百(二)角色权限皑管理安为系统中的角色懊分配权限。操作流程:疤1.扒 拌双安击爸“邦实训案管碍理扳”按-啊角色权限管理,笆弹出下图:鞍2颁.阿选择某个角色后
27、肮单疤击凹“岸”罢,选择版需要分配的模块摆及功能后单懊击皑“芭”袄。(三)建立任务颁1白、霸教师登录,回到办工作岗位后,袄双岸击捌“稗实训中心拌”按把建立任务,弹出板下图:进口任务时国外客户所提供的单据样本参考败2皑、单凹击搬“矮”氨,弹出下面窗口矮:对相应角色的具体描述或说明增加要完成这项任务需要参与的角色名称 邦1.跋选项卡中绊表体各项内容填矮写说明:碍挨任务编号:系统安自动生成也敖可自主编制编号爸,主要方便管理白邦任务名称:自主板编制名称奥绊课时:这个任务邦大概要用到多少安课时矮肮供应商:该任务奥承担货主的供应熬商名称吧2.啊选项卡中胺表体各项内容填阿写说明:鞍通过八按钮可以选择对艾应在
28、角色芭在实训过程中要败做的题目。题目板类型可以是选择佰题、填空题、问懊答题。疤*疤在巴项打勾耙后点岸击俺“摆”岸按钮即可新增所安选题目。蔼按钮可删除题目奥。版3.芭 办选项卡中邦表体各项内容填笆写说明:加入实训评分考核点实训业务类型、业务号实训内容埃4.翱 拜选项卡中稗表体各项内容填碍写说明:颁功能:设定实训摆过程中的收费项办目明细半填好八相应选项卡中哀内容后点办即可。盎(阿五拔)捌其它基本信息建扒立航线信息管理操作流程跋“背国际货代企胺业扒笆商务捌部碍”跋“拔商务文拜员板”佰登录,选艾择佰“按基础资料管理办任捌务稗”鞍选岸择版“八实训中心暗”“碍”艾,可新增、修改翱、删除、查找、白打印航线信
29、息。般完成哀操作哎后耙,存盘哀。登记港口信息操作流程哎“疤国际货代企扒业白艾商务翱部岸”笆“阿商务文坝员奥”耙登录,选叭择扒“鞍基础资料管理鞍任务癌”熬选奥择安“耙实训中心隘”“坝”扮,可版新增、修改、删叭除、查找、打印霸港口信息。俺完成霸操作办后芭,存盘。箱型箱类维护操作流程隘“袄国际货代企版业版耙操作敖部挨”爱“敖客稗服啊”盎登录,选岸择哎“佰基础资料管理叭任务柏”鞍选巴择邦“埃实训中心坝”“斑”拔完成啊操作捌后半,存盘。船舶信息维护操作流程百“矮国际货代企板业哎安操作氨部坝”袄“版客巴服案”敖登录,选白择办“按基础资料管理哀任务暗”埃选凹择佰“巴实训中心岸”“颁”爸完成操作后,存鞍盘。部
30、门信息维护操作流程昂“盎国际货代企啊业敖安操作癌部柏”佰“拜客暗服跋”斑登录,选肮择艾“暗基础资料管理耙任务肮”癌选绊择傲“拔实疤训中心背”“背”鞍完成皑操作捌后奥,存盘。员工资料维护操作流程爱“昂国际货代企芭业半挨操作把部巴”傲“埃客摆服熬”岸登录,选哎择哎“伴基础资料管理扳任务澳”傲选俺择暗“扒实训中心叭”“阿”癌完成坝操作埃后凹,存盘。客户信息管理操作流程拌“案国际货代企岸业背半操作挨部坝”搬“瓣客搬服翱”白登录,选扳择百“碍基础资料管理霸任务扮”霸选办择坝“叭实训中心熬”“懊”把完成邦操作袄后瓣,存盘。车辆资料维护操作流程叭“八国际货代企矮业罢伴操作摆部白”版“唉客捌服爱”奥登录,选阿
31、择拔“傲基础资料管理安任务半”瓣选邦择叭“疤实训中心绊”“八”艾完成霸操作伴后吧,存盘。安第四啊章半 芭问题与解答吧启跋动懊3哀D颁程序的时间,提昂示:问题原因:氨A傲可能氨是吧I稗P耙地址设置不正把确按 傲 B吧 般网络联接有问芭题柏 敖C罢 拌权限问题,特别胺是服务器办是癌200懊3奥操作系袄统碍 解决方法:案1笆先稗用邦Pin拜g凹命令,看能不伴能按pin埃g八服务器安的扳I版P熬,罢能唉pin笆g柏通说明网络联接胺正常,扮2扳检查客服端要联般接的服务八器办I案P鞍是不是填写正确氨。颁3芭如果客服端有扒装扳SQL200俺0背,试一下打开查佰询分析器,联接邦到服务器上,要爱是能联接上,运澳行靶3拜D隘程序是也出现上蔼面的问题,就是罢系统权限问题,哀在捌客服端和服务器拌端各自设一个文翱件为共享文件夹绊,看能不能访问把,坝200搬3般操作系统的有个败要注意的地方,矮控制面板背哀本地安全设凹置按-跋-靶本地策肮略扒-邦-奥安全选项设置一下背2白、背 罢运罢行奥3安D佰程序出现问题原因: 白A疤没有安装翱Direct芭9稗X坝,凹B瓣 艾硬件加速器没完背全开解决方法: 啊1疤安装案Direct颁9拜X班驱动,版2斑 敖右击桌面凹伴属性拌背设置盎熬高级哀矮疑难解答把原来修改成搬3按、在输入用户名绊和密码后按确定
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