培训通关流程说明合众人寿

1、湖北分公司第四期新员工入司培训班2022年8月9日通关流程说明讲师：陈虎、1、明亮整洁，并贴有标示牌、通关牌。2、通关关主房间内设桌椅若干，一桌配三椅（第一关关主一把，学员两把，第二、第三关都是关主一把，学员一把），设两名引导员。3、提供关主与学员的饮用水和水杯。4、保持通关室外过道畅通，以免学员拥挤。一、通关职场要求1、班主任：1名，负责组织整个通关的组织和操作。2、辅导、引导老师：2名，职责：负责辅导通关受挫的人员的要点，并在心态和技巧上进行辅导，协助其顺利通关。并协助在通关感言榜上留言。3、通关关主：10名（按1：8比例），职责：把自己当成客户，适时引导和激励，将问题及次数记入通关卡；恭

2、喜通关伙伴，并引导至外面；认真填写每个学员的评判记录。二、通关各岗位人员配备及职责通关卡、保障建议书、彩笔、白板笔、彩纸、大白纸、胶带、关主评议记录、客户资料（中午提前发放给学员）、关号牌、通关榜、留言榜等三、通关物资的准备四、通关流程考前动员领取通关卡接近关记录（辅导）全程演练关记录（辅导）心态测试关记录（辅导）公布结果（通关结束）注：通关老师在通关前进行“通关流程”说明，并宣布学员注意事项；学员以抽签的方式进行通关，提前下发“通关卡”及“保障建议书”学员自由分组，每组两个人进行互考模拟演练，一人扮演业务员，一人扮演客户，演练后互换角色，再次演练一遍。由学员自行问答，关主做观察，不许提醒，气

3、氛可以活跃。建议80%一次性过关。认真填写通关卡。五、第一关“接近关”检测全程演练关六、第二关：“全程演练关” 第一关通关后，每个人单独通关，整个通关过程要将从敲门到促成告别，把销售流程的各个步骤全程演练一遍。关主要熟悉条款，严格把关，尽量制造紧张气氛，不许提醒、点评。每人过此关大概在5次，优秀者3次。认真填写通关卡。 注意的点：名片递交、寒暄赞美、座位选择、切入主题、资料收集、处理2个拒绝、不直接说明商品等服装仪容：着职业装，头发、鞋、面部清洁声调表情：抑扬顿挫、微笑、自然肢体动作：大方得体，握手动作幅度不要过大空间位置：自我介绍，落座后的位置、距离调整熟练程度：流程清晰、话术流畅、商品的熟

4、悉度自信心：语言上的自信、抬头挺胸热忱度：语气诚恳、肢体语言的尊重、热忱，介绍与告辞时的礼貌眼光：微笑注视对方，不要总是低头看资料赞美：适度、自然、得体七、全程演练关检查点条款话术：熟练，购买点准确、适当建议书：设计合理、说明清晰促成：有促成动作、索取介绍推销流程：流畅、自然、最后要求转介绍七、全程演练关检查点第二关通过后进入“心态测试关”，对学员的心态、整体素质、从业信心进行全面测试，了解其对公司的看法，合格者方可毕业，偏重激励。注：测试题目：（1）为什么来合众？（2）希望合众给你提供什么？（3）你认为自己未来在合众能担任什么角色？（4）如果你顺利结业，能否在下周一之内办完入司手续？八、第三

5、关“心态测试关”九、通关感言：对于一位新踏入寿险行业的新人，经过三关的通关考验，会有很多感想感受，学员可在通关结束后将本人的感想记在通关留言板上，以备自我激励，留下一个美好而深刻的回忆。十、通关顺序：1、每组2人到班主任处抽一个通关顺序号，此号为连续2个号码，如第一组的号码为：第二组为3号4号等。2、每组凭顺序号由班主任组织按顺序过关。3、通过前一关者，到班主任处安排进入下一关。4、未通过者在辅导老师辅导之后，重过此关，直到通过为止。5、所有关主在通过后进行整体合议，所学员表现进行总结，在结训前进行通关总结。十一、通关附件1、关主守则2、学员通关注意事项3、常见拒绝问题20例4、通关卡5、客户

6、资料表关主守则：1、必须准时进入通关室。2、必须穿职业装。3、必须遵守公正、严明的原则。4、严禁利用便利进行内部增员。5、通关严禁通人情关，要求纪律严明。6、必须按通关卡标明身份进行考试，不得擅自改变。7、必须认真填写关主评议记录，要求认真。学员通关流程说明学员要求：1、必须注意仪容2、佩带学员卡。3、保持考场卫生，服从考官指挥。4、保持考场肃静，不许大声喧哗。5、持本人通关卡，保持完整、清洁，不得擅自涂改和签名。6、必须充分进行展业准备。通关规则：1、通关者必须按顺序进行通关，没有关主的签名不得进入下一关。2、抽号码签决定顺序，进入考场。3、第一关为“接近关”，就是两人搭档，分别扮业务员和客

7、户，进行接近客户的演练，必须要有寒暄、赞美的动作。由关主最后点评。时间要求：每对演练58分钟4、未通过第一关者，进入准备室，在辅导老师的帮助下，准备重过第一关。通关规则：5、第一关通过者，持通关卡进入第二关，进行个人“全程演练关”。6、“全程演练关”要求学员从：接近客户、保险意义与功用、客户保障需求发现、解说商品、成交等流程全部涉及，并顺利过关。7、未过关者进入第二关准备室，在辅导老师的辅导下重新通第一关，直至通过为止，有关主签名方为通过。8、第二关过关者进入第三关“心态测试关”，由考官提出问题，学员回答。通关规则：9、三关全通过者，大厅有“通关榜”或彩纸，学员可以写下通关感言并张贴。10、遇到问题可找班主