经济管理讲义

1、新编经济管理基础课程介绍 本课程是阐述管理的基本理论，涵概了企业管理、市场营销、经营管理、生产组织、质量管理、物流及管理、技术经济、会计、财务、财政及金融、统计学等数门课程的基础理论和基本方法。通过本课程的学习，使我们了解、掌握必备的经济、管理知识，为做好经济管理工作打好基础。课程考试说明试卷内容结构重点章节：第2、3、4、5、6、7、8章为重点，其分数比例不低于总分的60。一般考核章节：第1、9、10、11、12章。试卷的题型及分值单项选择题（20分），多项选择题（20分），填空题（10分），简答题（20分），计算题（20分），论述题（10分）。课程学习内容第一章：企业管理概述第二章：市场营

2、销第三章：经营管理第四章：生产组织原理第五章：质量管理第六章：现代物流管理课程学习内容第七章：技术经济分析第八章：会计基础第九章：财务管理第十章：财政第十一章：金融第十二章：统计企业的概念一、企业的概念企业的概念：是从事生产、流通和服务性活动的独立核算的经济单位。企业的概念企业的特征：（1）是从事经济活动的组织。独立性表现：拥有自己的财产、拥有经营管理自主权、实行独立核算。（2）是生产资料和劳动力的有机结合。（3）是营利性组织。企业的概念与社会团体的区别：社会团体不是以营利为目的。企业的分类按企业的内部结构分类：单厂企业、联合企业、企业集团。按企业的性质分类：工业企业、农业企业、商业企业。按企

3、业的规模大小分类：大型企业、中小型企业。企业的分类按生产要素在企业中的密集程度分类：劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业。按企业生产资料所有制形式分类：全民所有制企业、集体所有制企业、民营企业、外商投资企业。企业的分类按企业的组织方式分类：独资企业、合伙企业、公司。按企业的法律地位分类：法人企业、非法人企业。企业管理的性质和职能一、企业管理的含义： 现代企业管理是指对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动的总称。企业管理的性质和职能二、企业管理的性质具有二重性，自然属性和社会属性正确理解二重性有十分重要的意义企业管理的性质和职能三、企业管理的职能企业管理具有

4、合理组织生产力和维护与完善生产关系两个基本职能。法国人法约尔：计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能。企业管理的产生和发展一、资本主义企业管理的发展传统管理阶段（产生于产业革命后的英国）科学管理阶段（产生于20世纪初到20世纪40年代）现代管理阶段（1945年第二次世界大战以后到现在）管理过程之父 法约尔 法国 1841-1925 西方古典管理理论在法国的最杰出代表 亨利法约尔（Henry Fayol）法国科学管理专家。管理学先驱之一。1841年生于土耳其伊斯坦布尔，1925年卒于巴黎。企业管理的产生和发展二、我国企业管理的发展第一阶段（1949-1952）第二阶段（1953-195

5、7）第三阶段（1958-1965）第四阶段（1966-1976）第五阶段（1976至今）企业组织机构的设置一、企业组织机构设置的原则统一领导与分级管理相结合的原则合理分工，密切协作的原则权责一致的原则管理幅度和管理层次与能力相适应的原则企业组织机构的设置二、企业的管理组织形式直线制：适用于规模较小、工艺简单的企业职能制直线职能制矩阵制多维组织企业管理的基础工作包括标准化、定额、计量、信息、规章制度和基础教育等（一）标准化工作技术标准：基础标准、产品标准、方法标准、安全卫生与环境保护标准管理标准：经济管理标准、生产组织标准、技术管理标准企业管理的基础工作（二）定额工作劳动定额物资定额固定资产利用

6、定额流动资产占用定额管理费用定额企业管理的基础工作（三）计量工作（四）信息工作。主要来源：原始资料、统计分析、经济技术信息、技术经济档案工作（五）规章制度：基本制度、工作制度、责任制度（六）基础教育工作练习题1.按企业的性质分类，可以将企业分为（ ）、农业企业和商业企业。 A企业集团 B工业企业 C联合企业 D民营企业2.企业与社会团体的区别是：社会团体不是以 为目的。B营利练习题3.按企业生产资料所有制形式分类，企业分为：（ ）、集体所有制企业、民营企业和外商投资企业。 A 全民所有制企业 B 独资企业 C 工业企业 D 企业集团4.什么是企业？它的独立性表现是什么？AP15.企业管理具有

7、和维护与完善生产关系两个基本职能。6.现代管理阶段产生于 。合理组织生产力1945年第二次世界大战以后直到现在市场与市场营销观念一、市场与市场类型市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。狭义的市场是指商品交换的场所。广义的市场是指商品交换关系的总和。对一个企业来说，它的市场就是一定时间、地点和条件下，具有一定购买力水平的消费者的群体。市场与市场营销观念市场类型：（1）按流通范围，分为国内市场和国际市场。（2）按经营对象，分为服装、家用电器、机电产品、有色金属、化工产品等。市场与市场营销观念市场类型：（3）按销售方式，分为批发市场、零售市场。（4）按消费水平，分为高、中、低档商品市场。（5）按

8、商品用途，分为消费品市场和生产资料市场。市场与市场营销观念市场营销观念市场营销是指企业在市场上所进行的产品经营和销售活动。市场营销观念是指企业从事市场营销活动的指导思想。（一）生产观念以生产者为中心的指导观念。营销观念：我能生产什么，就销售什么市场与市场营销观念市场营销观念（二）推销观念营销观念：我卖什么，就设法让人们买什么（三）市场营销观念营销观念：顾客需要什么，我就生产和销售什么市场与市场营销观念市场营销观念（四）生态营销观念（五）社会营销观念（六）大市场营销观念市场调查一、市场调查的内容产品调查和分析：是市场调查的重要部分，对企业经营决策至关重要。市场分析：销售活动分析：消费者分析：是市

9、场调查的中心。市场调查二、市场调查分类探索性调查、描述性调查、因果性调查三、市场调查的步骤和方法（一）市场调查的步聚1.预备调查阶段2.正式调查阶段3.结果处理调查市场调查三、市场调查的步骤和方法（二）市场调查的方法：询问法：面谈调查、电话调查、邮寄调查。观察法实验法市场预测一、市场预测的内容（一）市场需求预测（二）生产情况预测（三）生产行情预测（四）流通预测（五）产品销售预测市场预测二、市场预测的方法1、定性预测专家调查法：特尔菲法召集意见法用户意见法市场预测二、市场预测的方法2、定量预测 分为时间序列预测法和因果关系预测法两大类。时间序列预测法 （1）简单平均法：适用于统计数据没有明显变动

10、的短期预测。 市场预测（2）加权平均法： （3）移动平均法 简单移动平均法 加权移动平均法 （4）直线回归分析法因果关系预测法习题例1：某企业27月份产品的销售额依次为40万元、44万元、48万元、46万元、43万元、47万元，试用简单平均法、加权平均法、简单移动平均法预测8月份的销售额。（假设移动期为3，27月份权数分别为1、2、3、4、5、6）(1)简单平均法=(40+44+48+46+43+47)/6=44.7万元(2)加权平均法=(1*40+2*44+3*48+4*46+5*43+6*47)/(1+2+3+4+5+6)=45.4万元(3)简单移动平均法=(46+43+47)/3=45.

11、33万元例2某市20032007年某种家具销售额与新建住宅面积的关系如下表所示。预计2008年交付使用的住宅面积为110万m2,试用因果关系法预测该市该种家具的销售额。年 份20032004200520062007新建住宅面积/万m255657075100家具销售额/万元78131518市场营销策略一、产品策略（一）产品与产品组合产品：产品的核心、产品的形状、产品的附加利益（1）产品的核心（2）产品的形状（3）产品的附加利益。市场营销策略一、产品策略产品组合：指全部产品的品种及其类别构成的整体。（1）产品组合的宽度、长度、深度和关联性。（2）产品组合的动态平衡。市场营销策略一、产品策略（二）产

12、品寿命周期含义：一种产品从研制成功投入市场开始，直至被淘汰而退出市场所经历的全部时间。分为：投入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。各阶段的特点及产品策略市场营销策略一、产品策略（三）品牌与包装1.品牌决策品牌：是指用来识别卖主的货物或劳务的某一名称、名词、图案或组合。品牌策略：指企业如何合理地使用品牌，以促进其产品销售。市场营销策略一、产品策略2.包装决策包装的作用：（1）保护产品，维护产品质量（2）美化产品，方便消费者（3）指导消费，扩大消费（4）提高产品档次，增加企业利润市场营销策略包装策略（1）统一包装策略（2）综合包装策略（3）复用包装策略（4）附赠品包装（5）等级包装策略（6）改变

13、包装策略市场营销策略一、产品策略（四）新产品开发1.新产品的含义 全新产品、换代新产品、改进新产品、仿制新产品2.新产品开发的策略 抢先策略、紧跟策略、最低成本策略、市场服务策略市场营销策略二、定价策略（一）价格因素：产品成本、市场需要、竞争者价格定价方法：一般采用成本加价定价法。（二）定价策略质量定价策略竞争定价策略市场营销策略二、定价策略投机定价策略折扣定价策略心理定价策略新产品的定价策略 低价策略、高价策略、满意定价策略练习题1.企业在开发与销售新产品的同时,配合各种服务,以满足消费者的特殊需要,扩大市场占有率,这种新产品开发策略是（ ）。A抢先策略 B紧跟策略C最低成本策略 D市场服务

14、策略2.下面关于产品寿命周期说法正确的是（ ）。A成熟期的经营策略突出一个”长”字,销售额继续增长B投入期的经营策略突出一个”短”字,销售额大副增长C成长期的经营策略突出一个”快”字,企业利润迅速增长D衰退期的经营策略突出一个”转”字,销售量稳定增长DC市场营销策略三、销售渠道策略 按产品销售是否经过中间商，分为直接销售渠道和间接销售渠道。 按产品销售使用同种类型中间商的多少，分为宽销售渠道和窄销售渠道。 按产品销售所经过的中间环节的多少，分为长销售渠道和短销售渠道。市场营销策略四、促销策略促销就是促进产品的销售。指企业把产品或企业有关信息通过各种方式传递给消费者，促使其了解、信赖并购买本企业

15、的产品，以达到扩大销售的目的。市场营销策略四、促销策略广 告：是企业通过媒体向广大消费者介绍某种产品或服务的一种促销方式。目的是为了促进产品或劳务的销售，从而增加经济效益。人员推销：是由推销员通过访问、面谈或操作表演等活动来说服消费者购买产品的活动。上门推销、柜台推销、会议推销等形式。市场营销策略四、促销策略营业推广：是为刺激消费者的需求，吸引消费者购买而采取的特种促销手段，又称特种推销。公共关系：是指企业运用各种传播手段来协调与公众之间的关系，使企业及企业的产品在公众中树立起良好形象，增强公众对企业的了解、信任、好感和合作，并获得共同利益的活动。练习题1.为刺激消费者的需求，吸引消费者购买而

16、采取的特种促销手段称为（ ）。 A 广告 B 人员推销 C 营业推广 D 公共关系2. 试述市场促销策略。CP47-51经营的概念商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，为了实现企业的目的，使企业的生产技术经济活动与企业的外部环境达成动态均衡的一系列有组织的活动。经营与管理经营与管理的联系与区别既有一致性，又有所区别。经营是管理职能的延伸与发展，二者是不可分割的整体。经营管理有狭义与广义之分。经营思想七个观念市场观念竞争观念效益观念创新观念时效观念信息观念战略观念经营决策一、经营决策的含义与作用（一）经营决策的含义（二）经营决策的作用1.是提高企业经济效益，实现国家战略规划目标的重

17、要途径。2.是企业兴旺发达的重要保证。3.是调动企业各部门和职工积极性的有效手段。经营决策的分类按经营决策问题的重要程度，分为经营决策、管理决策和业务决策。按决策者在企业中的地位，分为高层决策、中层决策和基层决策。按决策问题重复出现的程度，分为程序化决策、非程序化决策。按决策问题所处环境的可控程度，分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策经营决策的原则和程序原则：系统性原则、可行性原则、科学性原则、效益性原则程序：1.调查环境，掌握信息2.明确问题，确定目标3.拟订可行方案4.论证评价，优选方案5.方案的实施与反馈经营决策的方法一、确定型决策方法1、直观判断法从资料中经过定量分析直接选择最优方

18、案2、线性规划法在线性约束条件下，使一个线性目标函数最优化的理论和方法。经营决策的方法3、盈亏分析法 是根据与决策方案相关的产品产量（销售量）、成本（费用）和盈利的相互关系，分析决策方案对企业盈亏发生的影响，据此来评价、选择方案的决策方法。当XX0时，企业赢利；反之企业亏损；当X=X0时，企业保本经营。经营安全率：反映企业经营状况的指标。L（X-X0）/X*100%L值越大，企业经营状态越好；L值越小，企业经营风险越大。经营决策的方法（1）产量（销售量）法：适用于单一品种生产的决策分析，或虽属多品种生产，但各品种的固定费用可以划分清楚。盈亏平衡点产（销）量产量为X时的利润 经营决策的方法（2）

19、销售额法：适用于多品种生产而每个产品的固定费用又不能划分清楚的情况。（3）边际利润率法：适用于多品种生产，每个品种的固定费用又很难划分清楚的情况。练习题例1.某生产企业生产某种产品，年固定费用为60万元，生产单位产品的变动成本为60元，销售价格为120元/台，本年计划生产15000台。该企业能否赢利？赢利多少？解：企业不亏损时的最小量为: X0=F/(W-Cv)=600000/(120-60)=10000台 现计划生产15000台 X0,故该企业会赢利 赢利额为 P=(W-Cv)X-F=60*15000-600000=300000元例2.某企业生产甲、乙、丙三种产品，资料如下表所示。试计算各产

20、品的盈亏平衡点销售量和销售额。产品名称单位销售量单价销售收入变动成本总额固定成本总额甲件800025020000001300000乙台1002400240000158000420000丙t500140700005000023100001508000420000解： （1）边际利润率= 1变动成本总额/销售收入总额 =1-1508000/2310000=0.35 （2）盈亏平衡点销售额=固定成本总额/边际利润率 =420000/0.35=1200000 （3）甲产品的盈亏点销售额=1200000*（2000000/2310000） =1038961元 销售量=1038961/250=4156件

21、乙产品的盈亏点销售额=1200000*（240000/2310000） =124675元 销售量=124675/2400=52台 丙产品的盈亏点销售额=1200000*（70000/2310000） =36364元 销售量=36364/140=260t 经营决策的方法（二）风险型决策方法1.期望值法 2.决策树法要素：决策点、方案枝、方案结点、概率枝决策的步聚3.灵敏度分析经营决策的方法（三）非确定型决策方法1.乐观准则（大中取大）2.悲观准则（小中取大）3.乐观系数准则（折衷标准）估计损益期望值最大损益值+(1- ) 最小损益值4.机会均等准则（逻辑推理标准）5.后悔值准则练习题例. 某决策

22、问题的收益如下表所示，试用乐观系数准则决策。(假设0.8)方 案收益值S1S2S3S4A150607080A2406090100A370305060A420608090解:损益期望值最大损益值+（1）最小损益值则方案A1的损益期望值=0.8 80+0.250=74万元方案A2的损益期望值=0.8 100+0.240=88万元方案A3的损益期望值=0.8 70+0.230=62万元方案A4的损益期望值=0.8 90+0.220=76万元故选方案A2企业经营计划一、企业经营计划的主要任务（一）提出切实可靠的目标（二）合理分配各种资源（三）协调企业生产经营活动（四）提高企业经济效益长期经营计划（一）

23、长远规划的主要内容（二）长远规划编制的特点（三）编制长远规划的程序（1）准备阶段（2）提出规划大纲阶段（3）编制长远规划阶段（四）长远规划的执行与修改年度经营计划一、年度经营计划的内容1.年度综合计划2.年度专业计划生产计划：是企业生产经营计划的主要组成部分，是编制物资供应等计划的依据。产品销售计划：由销售部门编制年度经营计划科研和新产品开发计划：由研究开发部门编制。产品质量计划：由质量管理部门编制。物资供应计划：由物资或供应部门编制。还有：劳动工资计划、设备维修计划、职工培训计划、财务计划、成本计划、利润计划和企业文件建设计划等。年度经营计划的编制一般分为四个阶段:1.编制计划的准备阶段本阶

24、段主要完成的工作内容:（1）收集和研究资料（2）确定年度计划指标（3）核定生产能力（4）确定年度经营总目标年度经营计划的编制2.进行综合平衡主要采用：（1）以利润为中心进行销售收入和各种消耗的谋算平衡。（2）以资金为中心进行财务收支的试算平衡。（3）以生产销售计划为中心进行生产能力、条件之间的平衡试算。（4）进行生产销售资金成本利润之间的综合平衡试算。年度经营计划的编制3.编制年度综合计划4.审查评价计划年度经营计划的执行与控制做好以下工作：（1）分解落实指标。（2）搞好作业计划，加强日常调度、物资供应和生产后勤工作。（3）加强思想政治工作。本章重点内容1.经营管理的联系与区别。2.经营决策的

25、原则。3.产量法的适用条件与计算。求盈亏平衡点4.销售额法的适用条件。5.边际利润率法适用条件与计算。求边际利润率6.决策树法的步骤。7.经营思想的七个观念。效益观念8.乐观系数准则。第四章 生产组织原理第一节 生产过程组织第二节 生产计划第三节 生产作业计划第四节 现代生产管理第五节 网络计划技术生产过程组织一、生产过程和生产类型(一)工业企业的生产过程生产技术准备过程基本生产过程辅助生产过程生产服务过程生产过程组织(二)合理组织生产过程的基本要求流程最短、时间最短、耗费最少。连续性比例性平行性均衡性准时性适应性生产过程组织(三)工业企业的生产方式和生产类型1.生产方式(1)按工艺特性不同，

26、分为加工装配型生产和流程型生产：电子产品；炼油厂。(2)按组织生产的特点不同，分为订货型生产和存货型生产：船舶；电视机。生产过程组织2.生产类型(1)单件生产：订货型(2)成批生产：订货型、存货型(3)大量生产：存货型生产过程组织二、生产过程的空间组织(一)企业生产单位的组成生产技术准备部门基本生产部门辅助生活部门生产服务部门生产过程组织(二)企业生产单位的组成原则工艺原则(工艺专业化)对象原则(对象专业化)混合原则(工艺原则和对象原则的结合)生产过程组织(三)工厂平面布置1.工厂平面布置的原则工厂平面布置应满足生产过程的要求合理化分厂区合理利用区间充分利用现有的运输条件考虑企业的未来发展应与

27、周围环境协调，避免污染和噪声生产过程组织2.工厂平面布置的方法物料流向图法生产活动相关图法综合布置法生产过程组织三、生产过程的时间组织(一)加工对象在生产过程中的移动方式顺序移动方式平行移动方式平行顺序移动方式生产过程组织(二)选择移动方式时应考虑的因素生产类型生产任务的缓急情况生产单位的专业化形式工序时间和零件重量生产过程组织四、先进的生产组织形式(一)流水线流水线上固定生产一种或少数几种产品；流水线上各工作地按工艺过程顺序排列；流水线上各工序的生产能力是平衡的；流水线按节拍生产；生产具有高度的连续性。生产过程组织(二)成组加工单元(三)柔性加工单元生产计划企业的生产计划是企业组织生产的依据

28、。它是根据企业的产品销售计划，对企业的生产任务进行统筹安排，规定企业在计划期内产品生产的品种、质量、数量和进度等指标。生产计划一、生产计划的主要指标(一)产品品种指标(二)产品质量指标(三)产品产量指标(四)产值指标生产计划二、工业企业的生产能力(一)生产能力的概念及分类按作用不同分为设计能力、查定能力和计划能力按表现形式不同分为现在能力、潜在能力按范围不同分为设备组、车间和企业的生产能力生产计划(二)影响企业生产能力的基本因素参与生产的固定资产的数量参与生产的固定资产的工作时间参与生产的固定资产的效率生产计划三、产品生产进度的安排(一)产品生产进度的安排大量生产企业产品生产进度的安排平均分配

29、法。分期递增分配法。小幅度连续递增分配法。抛物线分配法。（适用于新产品）生产计划成批生产企业产品生产进度的安排重点产品要首先安排。产量大、需求稳定的产品，均匀生产。产量小的产品，集中轮番生产。新产品与老产品、大型产品与小型搭配使用。还要考虑原材料、半成品、外购和外协件的供应数量和期限。生产计划单件生产企业产品生产进度的安排先安排已明确的任务。相同零部件可安排集中生产。新产品和需要关键设备的产品，分散安排。(二)车间生产任务的确定生产作业计划一、生产作业计划工作的内容：（1）编制年度产品投入产出进度计划（2）编制各基本生产车间季度投入产出计划（3）制定生产期量标准（4）核算和平衡生产能力生产作业

30、计划（5）编制生产技术组织措施计划（6）编制月度及月度内的短期作业计划等。二、期量标准又称作业计划标准，规定劳动对象在生产过程各阶段运动中的数量和时间标准。是按生产类型、产品品种和车间分别制定的。生产作业计划（一）大量流水生产期量标准1.节拍2.流水线标准工作指示图表3.在制品占用量定额生产过程中占用的在制品，按分布地点的不同分为：车间在制品和库存在制品 按性质和用途不同分为：工艺在制品、运输在制品、周转在制品和保险在制品生产作业计划（二）成批生产期量标准1.指和生产间隔期确定批量和生产间隔期的主要方法：以量定期法、以期定量法2.生产周期生产周期是指一批产品从原材料投入到整批成品出产所经历的全

31、部日历时间生产作业计划3.生产提前期生产提前期是指一批制品在各工艺阶段投入和出产的日期比成品出产的日期应提前的时间。包括投入提前期和出产提前期。在制品占用量定额4.在制品占用量定额生产作业计划三、生产作业计划的编制（一）车间之间生产作业计划的编制1.在制品定额法2.累计编号法3.订货点法4.生产周期图表法生产作业计划（二）车间内部生产作业计划的编制1.大量生产车间内部作业计划的编制方法2.成批生产车间内部作业计划的编制方法3.单件生产车间内部作业计划的编制方法现代生产管理一、生产过程组织方面(一)工业工程 Industrial Engineering工业工程的概念是研究把人、物料、设备等组成为

32、整体系统，对该系统进行设计、改进和组合配置的科学。其精髓是永不满足的精神。现代生产管理工业工程的内容狭义的是以工作研究为主的传统工业工程，包括方法研究和时间研究。广义的还包括工厂设计、计划协调技术、生产计划与控制、质量控制、人机工程、工程经济、成组技术、运筹学及信息系统工程等。现代生产管理(二)成组技术Group Technology是组织多品种、中小批量生产的一种科学方法。它将企业生产的各种品种以及组成产品的各种部件、零件，按结构和工艺相似性原则进行分类编组，并以“组”为对象组织技术工作和管理生产。现代生产管理(三)并行工程Concurrent Engineering也称同步工程。是相对于传

33、统的“串行工程”而言的。是指产品的设计和制造及其相关过程的多项任务交叉进行，在设计阶段同步地实现设计与产品生产周期有关的过程。现代生产管理(四)敏捷制造Agile Manufacturing敏捷制造的功能在于快速响应市场需求，迅速设计和制造出全新产品。矩阵组织，虚拟企业。现代生产管理(五)精益生产与准时化生产Lean Production精益生产方式的核心是准时化生产方式。是以整体优化的观点，科学合理地组织与配置企业拥有的生产要素，消除生产过程中一切不产生附加价值的劳动和资源，以人为中心，以简化为手段，以尽善尽美为最终目标。现代生产管理二、生产计划方面(一)物料需求计划MRP，Material

34、 Requirement Planning根据产品的最终需求，借助于计算机计算出生产过程中有关区间空间的零部件和原材料的需求，从而达到尽可能低的库存水平，并保证按时供应用户所需产品。主生产计划、库存状态和产品结构信息。现代生产管理(二)制造资源计划MRP II在MRP完成对生产的计划与控制的基础上，进一步扩展、完善，将经营、财务与生产管理子系统相结合，形成制造资源计划。网络计划技术网络计划技术适用于一次性的大规模工程项目。一、网络图的绘制（一）构成：箭线、结点、虚箭线、路线网络计划技术（二）绘制网络图的基本规则（1）一个网络图只能有一个始点和一个终点。（2）两个结点间只能有一条箭线，每条箭线的

35、首尾都必须有结点。（3）箭线方向一律向右。网络计划技术（4）网络图的结点编号，从开始结点编起，从左向右，从小到大，允许跳号；箭线的箭尾结点号必须小于箭头结点号。（5）尽量避免产线交叉，如必须交叉，可画成暗桥。二、运用网络计划技术习题工业企业的生产过程包括哪些基本环节？合理组织生产过程的基本要求是什么？企业生产单位的组成原则包括哪些？工厂平面布置的原则是什么？加工对象在生产过程中的移动方式有哪些？选择移动方式时应考虑什么因素？什么是流水线？有何特点？产品生产进度的安排包括哪些内容？现代生产管理的生产过程组织方面包括哪些内容？物料需求计划的含义和内容是什么？质量管理第一节 质量与质量管理概述第二节

36、 全面质量管理第三节 质量管理标准与质量认证第四节 质量管理的统计分析方法第五节 质量管理新七种工具与6西格玛管理质量与质量管理概述一、质量的含义及提高产品质量的意义（一)质量的含义质量是指一组固有特性满足要求的程度。（二）质量的广义性产品质量特性分为外在质量特性、内在质量特性两个方面。内在的质量特性主要包括：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性。质量与质量管理概述提高产品质量的意义：（1）是企业在竞争中取胜的保证。（2）是企业经济效益不断增长的基础。（3）是不断改善和提高人民生活水平的重要途径。（4）可以全面提高企业素质。质量与质量管理概述二、质量管理及其发展过程（一）质量管理的含义质量管理是

37、指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。（二）质量管理的发展过程1.质量检验阶段。2.统计质量管理阶段。3.全面质量管理阶段。20世纪60年代初期，美国的费根鲍姆和朱兰提出了全面质量管理的概念。质量与质量管理概述三、质量职能（一）质量环：是对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。（二）产品质量产生、形成和实现的过程（三）质量职能 质量职能：是指为了使产品和服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。全面质量管理一、全面质量管理的含义 全面质量管理的含义：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。

38、全面质量管理二、全面质量管理的特点（一）“三全一多”的观点（1）全过程的管理（2）全员的质量管理（3）全企业的质量管理（4）多方法的质量管理全面质量管理（二）“四个一切”的观点（1）一切用数字说话的观点（2）一切要以预防为主的观点（3）一切为用户服务的观点（4）一切按PDCA循环办事的观点全面质量管理PDCA循环：又称“戴明循环”。把全面质量管理分为：计划、实施、检查、处理四个阶段（1）第一阶段：计划，分为四个步骤（2）第二阶段：实施（3）第三阶段：检查（4）第四阶段：处理，又分两个步骤全面质量管理三、全面质量管理的有关原则（一）以顾客为关注焦点（二）领导作用（三）全员参与（四）过程方法全面质

39、量管理三、全面质量管理的有关原则（五）管理的系统方法（六）持续改进（七）以事实为基础进行决策（八）与供方互利的关系质量管理标准与质量认证一、质量管理体系二、ISO9000族标准（一）1994版ISO9000族主要标准内容简介（二） 2000版ISO9000族标准的结构质量管理标准与质量认证（1）ISO9000 质量管理体系基础和术语（2）ISO9001 质量管理体系要求（3）ISO9004 质量管理体系业绩改进指南（4）ISO19011 质量和（或）环境管理体系审核指南质量管理标准与质量认证三、质量认证（一）质量认证概述（二）质量认证构成（1）质量认证是合格评定的主体活动，包括产品认证、质量管

40、理体系认证和实验室认可。（2）机构人员认证质量管理标准与质量认证（三）质量认证的特点（1）认证的基础是标准或技术规范。（2）认证的对象是产品。（3）认证由第三方进行。（4）鉴定是证实的方法，证实的表示是证书和认证标志。实施质量认证制度的意义质量管理的统计分析方法一、排列图法 按不合格品项目进行分类，并统计每一项目中不合格品的数目，按不合格品数的多少依次排列画出柱状图和累计百分率曲线，叫做排列图。又叫巴雷特法。二、因果分析图法 又叫特性要素图质量管理的统计分析方法三、直方图法（一）直方图的绘制方法（1）收集数据。（2）找出数据中的最大值和最小值。（3）确定组数K。（4）计算组距h。质量管理的统计

41、分析方法三、直方图法（一）直方图的绘制方法（5）确定各组的边界值。（6）记录各组中的数据。（7）计算平均值。（8）计算标准偏差S。（9）画直方图。质量管理的统计分析方法（二）直方图的观察分析1.观察直方图形状的分布状态2.将直方图实际分布范围B与公差范围T进行比较（三）工序能力分析工序能力：是指工序质量因素经过标准化和管理后，达到稳定生产时所具备的产品质量保证能力。工序能力指数的计算：质量管理的统计分析方法四、分层法 又叫分类法。五、控制图法 又称为管理图，是控制质量特性值随时间而发生波动的图表。六、相关图法 又称为散布图。七、统计调查表法质量管理新七种工具与6西格玛管理一、新七种工具的特点与

42、作用二、新七种工具1.关联图法及适用范围2.亲和图法（KJ法）及适用范围3.系统图法及主要用途质量管理新七种工具与6西格玛管理4.过程决策程序图法（PDPC法）及特征5.矩阵图法及用途6.矩阵数据分析法7.箭条图法三、6西格玛管理的特点现代物流管理第一节 物流的基本概念第二节 物流的分类第三节 物流管理的发展第四节 物流管理的内容物流的基本概念物流的概念物品从供应地向接收地的实体流动的过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。物流的基本概念物流的基本特点：1.物流是物质实体的流动2.物流是物品由提供地向接收地的流动物流的基本概念物流的基

43、本特点：3.物流包括包装、装卸、搬运、运输、仓储、保管、流通加工和物流信息处理等基本活动。这些活动是有机构成的一个整体。4.物流可以创造物品的空间价值、时间价值和加工价值物流的分类物流的分类按照物流对象的不同，分为宏观物流和微观物流两大类。 宏观物流包括：社会物流、国民经济物流、国际物流等。 物流的分类物流的分类 微观物流包括：企业物流、生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、以及生活物流等。物流的分类按照物流的目的，分为社会物流和企业物流。 社会物流是指在社会范围内主要由物流企业进行的服务于全社会的物流活动。具有社会性、广泛性和纵观性的特点。按照物流活动涉及的区域不同，分为国际物

44、流和区域物流。物流的分类按照物流的性质不同，分为一般物流和特殊物流。按照物流的范畴，分为综合性物流和功能性物流。按照物流的理念及管理手段，分为传统物流和现代物流。物流管理的发展欧美国家的三阶段说日本井本重信物流咨询公司的四阶段说日本日通综合研究所的六阶段说物流管理的发展我国学者的五阶段说1.物流功能个别管理阶段2.物流功能系统化管理阶段3.管理领域扩大阶段4.企业内物流一体化管理阶段5.供应链物流管理阶段我国物流管理发展的现状物流管理的内容一、物流管理的目标、范围和内容1.物流管理的目标（第三利润源泉）2.物流管理的范围（1）物流战略管理（2）物流系统设计与运营管理（3）物流作业管理物流管理的

45、内容3.物理管理的内容物流管理面临的基本问题（1）工商企业的物流管理问题（2）物流企业的物流管理问题（3）政府方面的物流管理问题物流管理的内容二、现代物流管理的要求 距离短、时间少、整合好、质量高、省费用、安全准确环保物流管理的内容三、物流管理的措施1.运输管理的措施2.储存管理的措施3.装卸管理的措施4.包装管理的措施5.配送管理的措施6.流通加工管理措施7.物流信息管理的措施第七章 技术经济分析第一节 技术经济分析的基本原理第二节 技术经济分析的内容第三节 价值工程技术经济分析的基本原理一、技术经济分析的概念、性质和特点（一）技术与经济的关系1.技术2.经济3.技术与经济的关系技术经济分析

46、的基本原理（二）技术经济分析的性质和特点1.技术经济分析的概念2.技术经济分析的性质3.技术经济学的特点技术经济分析的基本原理二、技术经济效益的概念及指标体系（一）技术经济效益的概念1.差额比较法：经济效益有用成果-劳动消耗2.比率比较法：经济效益有用成果/劳动消耗3.综合比较法：经济效益（有用成果-劳动消耗） /劳动消耗技术经济分析的基本原理（二）反映有用效果的指标产量指标质量指标品种指标利润指标时间因素指标劳动条件发送指标特种效果指标技术经济分析的基本原理（三）反映劳动耗费的指标1.反映物化劳动耗费的指标原材料消耗量、生产设备消耗量2.反映活劳动耗费的指标工时（工资）、职工总数、生产工人总

47、数等3.劳动耗费的综合指标经营费用、基建投资技术经济分析的基本原理（四）反映经济效益的指标1.绝对经济效益指标（1）生产消耗经济效益指标（2）生产占用经济效益指标2.相对经济效益指标追加投资回收期、相对投资效益系数技术经济分析的基本原理三、技术经济分析的可比条件（一）满足需要的可比性（二）消耗费用的可比性（三）时间因素的可比性（四）价格指标的可比性技术经济分析的基本原理四、技术经济分析的评价原则、步骤和方法（一）原则（1）技术、经济与政策相结合。（2）当前利益和长远利益相结合。（3）局部利益和整体利益相结合。（4）定性分析和定量分析相结合。（二）步骤技术经济分析的基本原理（三）方法1.静态分析

48、法（1）投资回收期法：=K/M H 时，方案可行（2）追回投资回收期法：=（K2-K1）/（C1-C2）H 时，选投资额大的方案； H 时，选投资额小的方案例.已知两建厂方案，方案甲投资1000万元，年经营费用360万元，年产量为800件；方案乙投资为1500万元，年经营成本400万元，年产量为1000件。标准投资回收期为6年。试选出最优方案。 技术经济分析的基本原理2.动态分析法（1）动态投资回收期法（2）动态追回投资回收期法H 时，选投资额大的方案； H 时，选投资额小的方案例.甲乙两个投资方案，甲方案投资10000元，年收益为2000元/年；乙方案投资15000元，年收益为1500元。假

49、设年利率为5%，标准投资回收期为12年。试比较两个方案。 技术经济分析的基本原理（3）静现值法（NPV） NPV0,方案可取；NPV1，说明该零件比较重要，而分配的成本较低，可作为价值分析的一般对象。 价值系数1，说明该零件不太重要，可作为价值分析的重点对象。四、方案的创造与评价练习题例.A、B、C、D、E五个零件成本分别为1901元、2200元、315元、524元、870元，根据下表中所列数据，试求各零件的价值系数，并分析。零件名称ABCDEA1011B0011C1111D0001E0000 解：(1)求功能评价系数零件名称ABCDE得分功能评价系数A101133/10=0.3B001122

50、/10=0.2C111144/10=0.4D000111/10=0.1E000000合计101 (2)求成本系数=零件A的成本系数1901/58100.33零件B的成本系数2200/58100.38零件C的成本系数315/58100.05零件D的成本系数524/58100.09零件E的成本系数870/58100.15（3）求价值系数零件A的价值系数0.3/0.330.9零件B的价值系数0.2/0.380.53零件C的价值系数0.4/0.058零件D的价值系数0.1/0.091.1零件E的价值系数0 （4）零件A功能与成本基本相匹配，可不作为价值分析的对象 零件B不太重要，可作为价值分析的重点对

51、象 零件C比较重要，可作为价值分析的一般对象 零件D功能与成本基本相匹配，可不作为价值分析的对象 零件E不太重要，可作为价值分析的重点对象练习题1.价值工程的活动程序有分析、 综合 、评价三个阶段。2.根据功能满足需要的性质，可分为实用功能和 美学功能 。 3.按照功能的重要程度，可分为基本功能和辅助功能。 4.根据功能的要求，可分为（ DE ）。A基本功能 B辅助功能 C实用功能D上位功能 E下位功能第八章 会计基础第一节 会计概述第二节 会计基本业务的核算第三节 会计报表会计概述一、会计活动、会计主体和会计对象（一）会计活动指按照会计程序，采用会计方法，完成会议任务所发生 一系列的管理活动

52、。（二）会计主体是会计人员进行会计核算的特定单位及空间活动的范围（三）会计对象会计概述二、会计方法（一）设置会计科目会计科目是对会计对象的具体内容进行分类核算的项目。（二）复式记账（三）填制和审核凭证是会计工作的初始环节。会计概述（四）登记账簿（五）成本计算（六）财产清查（七）编制会计报表会计概述三、会计要素会计要素是会计核算对象的具体内容，是设定会计报表结构和内容的依据，也是进行确认和计量的依据。包括资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润。会计概述（一）资产资产是指过去的交易或事项形成并由企业拥有或者控制的资源。（1）资产是由企业过去的交易或事项形成的，是现实的资产。（2）资产是为企业所拥

53、有的，或者即使不为企业所拥有，也是企业所控制的。（3）资产能够直接或间接地给企业带来经济效利益。会计概述资产的分类（1）流动资产：现金及各项存款、短期投资、应收及预付款、存货等。（2）非流动资产：长期投资、固定资产、无形资产、长期待摊费用和其他长期资产。会计概述（二）负债1.负债是指过去的交易或事项形成的现时义务，履行该义务预期会导致经济利益流出企业。特征：（1）是由过去的交易或事项形成的。（2）负债是一项可计量的债务。（3）负债的清偿预期会导致经济利益流出企业。会计概述2.负债的分类：按流动性质分为，流动负债和长期负债。流动负债包括：短期借款、应付账款、应付票据、预收货款、应付工资、应交税金

54、、应付利润、应付福利费、其他应付款、预提费用等。长期负债包括长期借款、应付债券、应付引进设备款、融资租入固定资产应付款等。会计概述（三）所有者权益1.概念：是企业投资人对企业净资产的所有权。2.内容：包括投资者对企业投入的实收资本（股本）以及形成的资本公积、盈余公积和未分配利润。会计概述（四）收入收入：分为主营业收入和其他业务收入。（五）费用费用：是企业为销售商品、提供劳务等日常活动所发生的经济利益的流出。按经济用途分为：直接材料费用、直接人工费用、制造费用、期间费用。会计概述（六）利润利润：是企业在一定会计期间生产经营的财务成果。包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额。四、会计平衡公式：资

55、产=负债+所有者权益利润=收入-费用会计概述五、会计科目和复式记账（一）会计科目为了对会计要素中的具体项目的增减变动进行整理、归类、记录和核算，就需要根据各单位经济活动的特点，结合经济业务的具体内容，在满足有关各方对会议信息的前提下，事先规定出对会计事项的各要素进行核算的具体项目，即会计科目。会计概述（二）账户（三）复式记账原理就是对每一项经济业务都要在相互联系的两个或两个以上账户中，按两方相等的金额进行登记的一种记账方法。（四）借贷记账法会计概述六、会计凭证和账簿（一）会计凭证会计凭证：按填制程序和用途不同，可分为原始凭证和记账凭证。（二）会计账簿企业基本业务的核算一、资金筹集的核算（一）资

56、金筹集核算的账户设置（二）资金筹集的主要经济业务的核算二、购进业务的核算（一）购进业务核算的账户设置（二）购进业务中主要业务的核算企业基本业务的核算三、生产业务的核算（一）产品生产成本的确定（二）生产业务核算的账户设置（三）生产过程主要经济业务的核算四、销售业务的核算（一）销售收入的确认与计量（二）销售业务核算的账户设置（三）销售过程主要经济业务的核算企业基本业务的核算五、利润形成及其分配业务的核算（一）利润的形成及其分配（二）利润形成及分配核算的账户设置（三）利润形成及其分配的账务处理会计报表一、会计报表二、会计报表的分类三、编制会计报表的一般要求四、资产负债表五、利润表六、现金流量表第九章

57、 财务管理第一节 财务管理概述第二节 筹资管理第三节 投资管理第四节 销售收入和利润管理财务管理概述一、财务管理的概念财务管理：是组织资金运动，处理企业同各方面的财务关系的一项经济管理工作。二、财务管理的内容和特点内容：包括筹资管理；投资管理；成本费用管理以及营业收入和利润分配。财务管理概述特点：（1）是一种价值管理工作。（2）是一项综合性管理工作。（3）财务管理的指标能反映企业的生产经营状况。财务管理概述三、财务管理的目标和任务（一）财务管理的目标是企业价值最大化或称企业财富最大化。（二）财务管理的任务正确筹集资金，满足企业生产经营的需要；合理使用资金，提高资金利用效果；降低成本费用，增加企

58、业赢利；分配企业收入，依法缴纳税收；实行财务监督，维护财经纪律筹资管理一、筹资的要求筹集资金的要求是指企业为满足对资金的需要，运用一定的筹集方式，经济地筹措资金的一种财务活动。具体要求：（一）按规定建立资本金制度，保证投资者资本金的安全和完整（二）合理确定筹资数额，控制资金投入时间筹资管理一、筹资的要求（三）周密研究投资方向，提高投资效果（四）认真选择筹资渠道与筹资方式，努力降低资金成本（五）妥善安排资金结构，合理运用负债经营筹资管理二、筹资渠道三、筹资方式（一）长期筹资方式.发行股票股票是股份公司发行的有价证券，是股东按其所持股份享有权利和承担义务的书面凭证，它代表股东对股份公司的权利。筹资

59、管理股票的种类（1）按股东权益和风险，分为普通股和优先股。（2）按股票有无记名，分为记名股票和无记名股票。（3）按股票是否标明金额，分为面额股票和无面额股票。（4）按投资主体，分为国家股、法人股、个人股和外资股。（5）按发行对象和上市地区，分为A、B、H、N股筹资管理股票的价值（1）票面价值（2）市场价值（3）账面价值（4）清算价值筹资管理股票筹资的优缺点优点是：发行普通股筹集来的资金属企业自有资本，具有永久性，没有固定股利负担，筹资风险小，限制少，收益高，易吸收资本，提高公司信用。缺点是：资金成本较高，发行新股票会分散公司的控制权，可能导致股票价格下跌。筹资管理2.长期借款是指企业向银行或其

60、他非银行金融机构借入的使用期超过一年的借款。优缺点是：优点是借款成本较低，借款所需的时间短，弹性较大。缺点是限制条款较多，风险较大，筹资额有限。筹资管理3.发行债券债券的种类（1）按是否记名，分为记名债券和无记名债券。（2）按是否有担保，分为抵押债券和信用债券。（3）按利率性质，分为固定利率债券、浮动利率债券和贴水债券。（4）按偿还方式 ，分为一次到期债券和分次到期债券。筹资管理债券的发行价格投资者购买债券时实际支付的价格，包括平价、溢价、折价三种。4.租赁筹资优点是：限制条件少，筹资速度快，可保持企业的举债能力，提高流动比率，维护企业的财政信誉。缺点是：资金成本较高，租金负担较重。筹资管理5