储备店长培养班考试附有答案

1、储备店长培养班考试 您的姓名： 填空题 *_您的所在门店： 填空题 *_一、是非题1、店长是门店第一责任人，安全、质量、服务、经营等情况都与店长息息相关。 判断题 *对 【正确答案】错2、提升门店利润的因素包括：降低销售成本、降低管理成本、提高毛利。 判断题 *对 【正确答案】错3、促销是指长期的带有刺激性的销售，目的是为了扩大销售，不是为了提高产品知名度，而是要让顾客产生一种冲动性的消费，尽管形式千姿百态，但关键还是价格杠杆在调节。 判断题 *对错 【正确答案】4、毛利率是毛利与销售收入（或营业收入）的百分比。 判断题 *对 【正确答案】错5、资产负债表是将经营状况与计划与上年同期进行比较，

2、找出差异，并分析差异形成的原因，为下一步纠正偏差，采取决策措施，提供依据。 判断题 *对错 【正确答案】6、药品经营许可证有效期为5年，届满前3个月提出换发申请。 判断题 *对错 【正确答案】7、药品的经营企业在药品购销中暗中给予、收受回扣或者其他利益的，药品的经营企业或者其代理人给予使用其药品的医疗机构的负责人、药品采购人员、医师等有关人员以财物或者其他利益的，由工商行政管理部门处一万元以上二十万元以下的罚款，有违法所得的，予以没收；情节严重的，由工商行政管理部门吊销药品经营企业的营业执照，并通知药品监督管理部门，由药品监督管理部门吊销其药品经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 判断题

3、 *对 【正确答案】错8、患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。 判断题 *对 【正确答案】错9、销售同比=（本月销售-去年同期销售）/去年同期销售；毛利同比=（本月毛利-去年同期毛利）/去年同期毛利 。同比的意义：本期水平与上年同期水平的对比数值分析，明确年度间的差异 。 （ ） 单选题 *对 【正确答案】错10、销售环比=（本月销售-上月销售） /上月销售；毛利环比=（本月毛利-上月毛利）/上月毛利。反映了本期相对上期增长或下降情况。 判断题 *对 【正确答案】错二、单选题1、药品经营质量管理规范及指导原则规定，记录及相关凭证应当至少保存（）年 。 单选题 *

4、A、 10年B、 5年 【正确答案】C、 3年D、 2年2、我公司的质量目标为（） 单选题 *A、满足法律法规及顾客要求B、满足法律法规及顾客要求，持续改进C、满足法律法规及顾客要求，增强顾客满意度D、满足法律法规及顾客要求，持续改进，增强顾客满意度 【正确答案】3、门店必须从指定的药品供应商采购药品，（）自行采购 单选题 *A、不得 【正确答案】B、可以C、偶尔可以D、特殊情况下可以4、送货凭证与实物不符，应在（）与供应商仓库联系退货。 单选题 *A、10小时内B、12小时内C、24小时内 【正确答案】D、48小时内5、直营门店之间原则上不予以调拨药品。但顾客急需购买某种药品，由于门店无货或

5、备货数量不足，而供应商仓库不能及时送货到达时，可在（）审核同意下向其他门店调进满足销售需要的药品。 单选题 *A、门店管理部 【正确答案】B、商品部C、采购部D、市场部6、凡内在质量不合格或无法确定的质量问题，门店应上报（）确认。 单选题 *A、采购部B、质量管理部 【正确答案】C、商品部D、门店管理部7、门店企业负责人每年1月份制订本门店年度质量教育培训计划，保证员工每年参加不少于（）质量教育培训，并负责组织实施。 单选题 *A、不少于24学时B、不少于4学时C、不少于16学时D、不少于8学时 【正确答案】8、负责每日医保药品交易明细项目的对帐，做到（） 单选题 *A、隔日上传、隔日通过B、

6、每日上传、每日通过 【正确答案】C、一周上传、一周通过D、每日上传、隔日通过9、（）可以衡量一个门店的商品结构是否合理 单选题 *A、销售额B、毛利C、毛利率 【正确答案】D、客单价10、上海地区社区门店毛利率应该在（）以上。 单选题 *A、30%B、50%C、25%D、40% 【正确答案】11、（）是衡量门店盈利能力的一个指标，也是门店营运考核的一个重要的指标 单选题 *A、销售额B、毛利额 【正确答案】C、毛利率D、客单价12、门店与门店之间的竞争其本质是（）的竞争 单选题 *A、客流量 【正确答案】B、毛利额C、毛利率D、会员数三、多选题1、提升门店销售额的要素包括（） *A、商品齐全

7、【正确答案】B、优质服务 【正确答案】C、稳定客流 【正确答案】D、会员数量 【正确答案】2、吸引客流的方法包括（） *A、商品促销 【正确答案】B、路演 【正确答案】C、会员日 【正确答案】D、DM发放 【正确答案】3、处理顾客投诉的小技巧包括（） *A、控制音量 【正确答案】B、性别差异 【正确答案】C、及时换人 【正确答案】D、及时转换场景 【正确答案】4、毛利率的计算公式为（） *A、毛利/营业收入100% 【正确答案】B、（主营业务收入-主营业务成本）/主营业务收入100% 【正确答案】C、（销售收入-销售成本）/销售收入100% 【正确答案】D、（不含税售价不含税进价）/不含税售价

8、100% 【正确答案】5、 存货周转天数计算公式为（） *A、天数/存货周转次数 【正确答案】B、天数/(销售成本/存货平均余额) 【正确答案】C、(天数*存货平均余额)/销售成本 【正确答案】D、天数*(年初余额+年末余额)/2/销售成本 【正确答案】6、我公司质量方针为（） *A、杜绝假药、严防劣药 【正确答案】B、 完善管理、优化流程 【正确答案】C、 完善管理、质量第一D、 杜绝假药、优化流程7、企业负责人（店长）质量管理职责（） *A、全面负责门店的各项管理、考核、监督工作； 【正确答案】B、负责门店的药品进货工作，了解掌握门店经营状况及库存情况，合理、按需从指定统一配送的供应商购进药品、对急需、缺货商品，应积极与连锁门店管理部联系； 【正确答案】C、保证门店质量工作合理运作，规范管理，是门店质量管理工作的直接负责人； 【正确答案】D、是门店质量管理工作的间接负责人；8、交叉比率=库存周转率* 毛利润率，以下哪句是正确的（） *A、库存金额越高、毛利润越高，则交叉比率越高B、库存金额越低、毛利润越高，则交叉比率越高 【正确答案】C、库存金额越高、毛利润越低，则交叉比率越低 【正确答案】D、库存金额越低、毛利润越高，则交叉比率越低9、商品的货架陈列原则包括（） *A、显而易见、伸手可取 【正确答案】B、丰满美观、类别关联 【正确答案】C、外低内高、