0812质检考试附有答案

1、0812质检考试 基本信息：矩阵文本题 *姓名：_培训期数：_1. 客户为老婆投保守护爱，点选了投保人豁免保费附加险、特定疾病附加险、满期保险金附加险，老婆平安健康生存至合同期满，可以拿回多少钱？单选题 单选题 *A、所有所交保费 【正确答案】B、主险所交保费C、附加险的已交保费D、附加两全险的基本保额+附加两全险的已交保险费2. 关于客户职业，以下哪种情况不需要进一步核实？单选题 单选题 *A、客户：我是开大货车的，LP：是自用还是营业用？客户：自用的 【正确答案】B、LP：您是做什么工作的？客户：我就是农民工，啥都做C、LP：您现在在家务农吗？客户：是呀，平时没事也出去打工D、客户：自由职

2、业，LP：好的您点击立即投保3. 这款产品总计185种疾病保障，保障期间为终身，其中重疾保障赔（）次，中症赔（）次，轻症赔（）次。单选题 单选题 *A、6，2，4B、2，2，4 【正确答案】C、2，4，2D、2、4、44. 客户今年38岁，投保守护爱，点选了满期保险金附加险，缴费至第8个保单年度时不幸身故，可获得多少身故金？单选题 单选题 *A、基本保险金额B、身故时保单现金价值与所交保费 两者取较大者C、所有所交保费D、主险基本保额+附加两全的（所交保费乘以身故年龄的系数 与 附加两全现金价值 两者中较大者） 【正确答案】5. 客户今年30岁，投保守护爱50万元基础保额，点选了特定疾病附加险

3、，50 岁时不幸初患胃恶性肿瘤，可以获得多少赔付金额？单选题 单选题 *A、50万B、75万 【正确答案】C、25万6. 关于守护爱职业要求正确的是单选题 单选题 *A、职业表1-4类职业可保B、职业表里没有的可以直接过C、职业表1-6类职业可保 【正确答案】D、没有职业要求7. “比如我得了严重脑损伤理赔了，过段时间我又得了严重脑中风后遗症，可以再赔一次”此话术是否正确？单选题 单选题 *A、正确，严重脑损伤和严重脑中风后遗症都是合同约定的疾病B、正确，重疾不分组C、错误，重疾举例没有注意1年间隔期 【正确答案】8. 缴费期间（等待期后）被保险人发生什么疾病可以申请保费豁免？单选题 单选题

4、*A、轻症、中症、重疾B、合同约定的轻症、中症C、合同约定的轻症、中症、重疾 【正确答案】9. LP讲解保费豁免时，客户询问：“那我就交3个月就行？”LP告知：“对的，后续发生合同约定的轻症理赔了就不用交了”。此话术会被开单吗？单选题 单选题 *A、会，客户理解错误LP未澄清且告知错误答案 【正确答案】B、不会，已经告知客户发生合同约定的轻症才可以豁免10. 座席通过核保，明确客户身体或职业不符合情况下仍投保，造成公司损失，按照（）判罚。单选题 单选题 *A、A+B、A+不计业绩C、开除预警+罚款1000+不计业绩+不记补录音合格+承担理赔金额 【正确答案】11. 关于保单贷款，以下错误的是：

5、 *A、交一年两年急需用钱，或者一个月两个月急需用钱都可以拿出来 【正确答案】B、如果您需要用钱，经保司审核同意后，可以办理保单贷款。申请贷款时最高不得超过保单当时现金价值的80%，每次贷款期限最长不超过180天，贷款本金及利息在贷款到期时一并归还C、179天归还181天又取出来使用，相当于您的钱一年就放在保险公司2天 【正确答案】D、如果中途您需要资金周转，您也不要担心，您交的钱您如果想用都是可以拿出来用的。比如说您这边交了一年两年三年保费，现金价值有一万，您可以向保司申请，拿出80%来周转，180天内您本息一起归还进来就行了，哪怕说我过了一两天还想再用还能再向保司提出申请。 【正确答案】1

6、2. 以下话术讲解错误的是： *A、这个保险一共可以赔9次 【正确答案】B、守护爱最高赔9次，赔完为止 【正确答案】C、这个保险最多可以赔9次，具体以合同为准13. 关于增值服务-电话医生，讲解正确的是： *A、缴费期间可以享受 【正确答案】B、可以使用一辈子C、全家人都能享受的健康服务D、投/被保人指定1人使用 【正确答案】14. 以下关于“现金价值”和“保费”说法正确的是： *A、犹豫期后退保，退还的是保单现金价值，以当年现价为准。 【正确答案】B、退保可以拿回您保费的现金价值C、现金价值高峰期退保可以退还保单现金价值 【正确答案】D、在我们保险行业，您的钱交进来就叫现金价值15. 以下关

7、于保费豁免讲解正确的是： *A、这个保险正常缴费期是10年，但是我们有一个保费豁免的功能，如果在等待期90天后发生了合同约定的疾病与保险公司达成豁免协议了，那后面的保费就不用交了，并且接着给您保，接着给您赔 【正确答案】B、这个保险最短交3个月，最长交10年，我从事保险七八年了没见过哪个客户交满十年的，最多交1年两年就豁免了C、这个保险最短是缴费3个月，因为我们有一个保费豁免的功能，如果在等待期90天后发生了合同约定的轻症，与保司达成豁免协议了，那后面的保费就不用交了，并且接着给您保，接着给您赔。如果没有发生理赔，这个保险还是需要按10年缴费 【正确答案】D、你是我们VIP客户所以有个保费豁免

8、的功能，免交后续保费，就是最少交3个月后面保费就不用再交可以保终身16. 客户为老婆投保守护爱，仅点选了满期保险金附加险，老婆平安健康生存至合同期满，可以拿回所有所交保费 判断题 *对 【正确答案】错17. “比如我得了肝癌赔付了一次，过了一年我又得了胃癌可以再赔一次” 判断题 *对错 【正确答案】18. 客户为老婆投保守护爱，点选了投保人豁免保费附加险、特定疾病附加险、满期保险金附加险，老婆平安健康生存至合同期满，拿回的满期金不包含投保人豁免保费附加险、特定疾病附加险的保费。 判断题 *对错 【正确答案】19. “以后不生病，年龄稍微大一点了，以后不想保了还可以把这个钱退了，作为保单的现金价

9、值，可以给自己做养老补充” 判断题 *对错 【正确答案】20. 客户给子女投保，点选了投保人豁免，LP告知：“您把满期返还的责任点上，以后到70岁以后没有发生任何疾病理赔，至少孩子可以拿到所交的所有保费” 判断题 *对错 【正确答案】21. 客户今年49岁，79岁时保单现金价值高于所交保费，LP多次告知“七八十岁不想保了没有重疾了理赔可以退还现金价值” 判断题 *对错 【正确答案】22. 客户投保守护爱，保险责任为主险责任附加特定疾病保险，重疾理赔后现金价值为零，中症疾病保险金、轻症疾病保险金、特定疾病保险金、身故或全残保险金的责任终止 判断题 *对 【正确答案】错23. “您点一下支付，这只是做身份审核，并不是真的让您支付，如果后续审核不通过的话这个费用还会退还”，此类话术存在欺骗客户支付问题，将不存在的环节恶意添加到销售流程中欺骗客户销售，此类问题触犯质检标准：恶意销售误导，对应违规等级：开除预警 判断题 *对 【正确答案】错24. “这个保险还有个特别好的