ZXA10-EPON设备语音故障处理实用手册V2

1、ZXA10 EPON设备语音故障处理实用手册中兴通讯股份声 明本资料著作权属中兴通讯股份所有。未经著作权人书面许可，任何单位或个人不得以任何方式摘录、复制或翻译。侵权必究。和是中兴通讯股份的注册商标。中兴通讯产品的名称和标志是中兴通讯的专有标志或注册商标。在本手册中提及的其他产品或公司的名称可能是其各自所有者的商标或商名。在未经中兴通讯或第三方商标或商名所有者事先书面同意的情况下，本手册不以任何方式授予阅读者任何使用本手册上出现的任何标记的许可或权利。本产品符合关于环境保护和人身平安方面的设计要求，产品的存放、使用和弃置应遵照产品手册、相关合同或相关国法律、法规的要求进行。由于产品和技术的不断

2、更新、完善，本资料中的内容可能与实际产品不完全相符，敬请谅解。如需查询产品的更新情况，请联系当地办事处。修改记录文档编号版本号拟制人/修改人拟制/修改日期更改理由主要更改目录 TOC o 1-6 h z u HYPERLINK l _Toc244946301 1F820及D系列终端语音故障 将用户的 机借来，直接连接上ONU的用户端口上，看看问题是否消失。如果上面几步完成后，ONU内部的 仍然有问题，那么立刻与相关人员联系。如果ONU内部 没问题，但ONU与TG 之间的 有问题，并网络的丢包率可以被忽略，那么立刻与相关人员联系，如果TG是其他厂家设备，需与局方联系。如果ONU内部 没问题，但O

3、NU与TG 之间的 有问题，并网络的丢包率超过了0.6%，那么立刻与局方联系解决网络丢包的问题。总的来说，解决 问题思想是用一个100好的 机，直接连接在ONU的用户端口上， 通过确认配置、观察信令和媒体包，首先在ONU的内部解决 问题。在确认了ONU内部的 正常的前提下，那么解决ONU之间、ONU与TG 之间的 问题。语音故障排查实例某部门T38 测试问题分析测试部F820通过MGCP协议和SS对接，T38 不成功；H248协议正常。首先对信令进行了分析，通话过程正常，F820也上报了 开始信令，如下所示：NTFY 750876942 aaln/010.40.110.35 MGCP 1.0

4、X: 672 O: FXR/T38(start) SS收到该消息后下发modify消息，要求F820切换到 ，信令如下：C: 66I: f0000008M: sendrecvL: v=0c=IN IP4 $m=image $ udptl t38a=ptime:20a=T38FaxRateManagement:transferredTCFa=T38FaxUdpEC:t38UDPRedundancya=T38MaxBitRate:14400X: 674R: L/HU(N)，L/HF(N)，FXR/T38上面信令中红色加粗局部是导致问题的原因所在，这局部是只适用于H248的 描述符，对MGCP并不适

5、用，对于MGCP协议只需要按照中第3条的说明配置即可。某运营商F820和华为SS对接时 问题分析F820通过MGCP协议与华为SS对接，SS全控方式的 ，通常都有能发不能收的现象，通过分析信令，华为的SS会通过G/ft来检测 事件，标准的检测事件是FXR/T38，信令如下：C:7eda135I:f000000bL:e:on，a:PCMA，p:20M:sendrecvX:353a9c0aR:G/ft(N)，G/mt(N)S:v=0m=audio 34748 RTP/AVP 8T7P2M1之前的版本都不兼容华为SS的G/ft事件，所以会导致mgcp协议模块收到dsp上报的 开始事件时，没有报给SS

6、导致接收 有问题。对于T7P2M1之前的版本，要么通过在SS上将 检测事件修改成FXR/T38来解决这个问题，要么只能通过临时版本增加对G/ft检测事件的支持；对于T7P2M1版本，可以通过命令配置支持G/ft或FXR/T38中的一种，不能两种同时支持，命令如下：Voipcli 31642 0 0/1最后一个参数为0表示支持FXR/T38检测事件，为1表示支持G/ft检测事件。某运营商modem拨号不成功问题分析六安公安局的modem从原先的PSTN网络中换到F820下，modem拨号不成功。现场使用的modem支持V92协议，出现问题时通过修改增益、tdm与ip编码的一致性等都没有解决该问题

7、。通过芯片产家的分析，建议将modem降速。现场modem使用V92协议，相比V90协议增加了3个功能，一个是提高上行速率到48k；一个是拨号过程中可以支持语言通话；再一个就是快速连接。快速连接就是将第一次拨号成功的一些协商配置项保存为文件，以后再拨号时可以默认调用这些配置项而省略协商过程。对于线路没发生变化的modem可以提高协商速度，但对于六安这种从PSTN切换到F820的modem，如果还用之前的配置项，那么会影响modem拨号的成功率。现场将modem使用的协议从V92改成V90，也就是去掉新增的3个功能后，拨号能够成功；另个通过降速使用V34协议也能成功。这个问题主要是由于设备使用环

8、境发生变化后，相关的配置未做相应的修改，通过修改modem的相关参数就可以解决。某运营商pos机刷卡问题分析摩尔城商业用户pos机刷卡失败，提示“返回数据包错误，SS、TG均为中兴设备。从现场发回来的H248信令上，从语言切换到modem时，SS发给F820的local描述符为空，信令如下：!/1:2944 T=1936976767C=19591MF=AG58905MST=1OMO=SR，RV=OFF，RG=OFF，nt/jit=40，MF=RTP/00000MST=1OMO=SR，RV=OFF，RG=OFF，nt/jit=40，L，Rv=0m=audio 28256 RTP/AVP 8a=p

9、time:20，TSBF=OFF，ctyp/calltyp=Modem，ipfax/faxstate=Negotiating这种情况应该3.2中第2点描述的问题，修改SS上的配置数据后正常。同一个pon口下两个F820互拨的问题分析olt同一个pon下的两个F820互相拨打不成功，主叫听忙音。分析信令后发现被叫在准备媒体时给SS回了529错误，导致SS给主叫放忙音，通过dsp驱动模块的跟踪，发现被叫准备媒体时，根据信令上的远端ip查找对应的mac地址时，没有收到应答，超时后给SS回失败。查找mac地址是先看路由表中是否有匹配的ip地址，如果有直接获取mac地址；否那么需要发arp消息来查。现场

10、属于后一种情况，经过了解现场在olt上启用了P2P，但没有启用arp agent，要求现场启用arp agent后测试正常。Arp agent是olt上为解决同一个pon下不同onu之间通话而设置的功能，一般情况下现场都需要启用该功能。F820与华为SS对接断话的问题分析F820通过H248协议与华为SS对接，通过几分钟后会断话，从信令上通话过程中会占用F820上的物理终结点和rtp终结点，默认的配置中rtp终结点会每隔一段时间给SS发审计消息，以确认该rtp终结点的占用是否正常，但华为的SS并不支持这样的检测机制，会给F820回错，因此将该rtp释放，从而影响话路。对于与华为SS通过H248

11、协议对接的地方，都需要将rtp的心跳检测功能关闭。修改命令如下：ZXAN(config-voip)#mgc h248tid link-kept-flag 00表示关闭心跳检测；1表示翻开心跳检测。D42x与华为SS收号不成功的问题分析这个问题与SS下的号码表有关，如果用户拨的号码在号码表中能找到唯一的匹配，那么会上报给SS，如果用户拨的号码不是唯一匹配，需要通过定时器超时来上报，那么会有问题。由于Pon代码中默认收号的长、短定时器分别是10s和20s，而华为的SS定时器比这个短，这样我们在等定时器时，SS已经超时，直接下释放消息。用如下命令将长、短定时器分别改成5s和3s后，测试正常。CLId

12、bset 31241 0 500CLIdbset 31242 0 300CLIsvaeCLIreboot9806H&F822语音问题处理窄带问题的综合处理检查根本数据： SEQ ItmNum1 * Arabic r 1 * MERGEFORMAT 1对接的SS厂商，在mgc的type里面需要配置不同的类型的SS。如果是BELL的软交换对接，需要V2.0.0P2T6以上版本。 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 2检查RTP的termid是否正确，9806H本身配置128个RTP 的termid，需要SS也配置128个RTP资源，数量要求一致。(ag get-i

13、pstermid) SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 3检查用户SLC的termid是否和SS配置的一致。(ag get-slctermid)窄带路由问题 SEQ ItmNum1 * Arabic r 1 * MERGEFORMAT 19800在config模式下，添加全0路由的时候，会自动把它配置为ag里的窄带下一跳(尽管外面可能另外用ip route作了窄带路由)，因此，开通时需要用get-voip-ipaddr检查，如果不对需要用如下命令进行修改： SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 2 SEQ ItmNum1 * A

14、rabic * MERGEFORMAT 3如果开通时没有配置ip route，那么上述步骤无法修改，要用add-voip-route 增加窄带路由。 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 4在早期版本，由于OLT上启用了配置自动下发OLT上无法完全关闭该功能，可能会导致宽带路由和窄带路由被对方覆盖的情况。导致业务或者网管不通。到V2.0.0P2T6版本解决了该问题。常用检查操作 SEQ ItmNum1 * Arabic r 1 * MERGEFORMAT 1路由ip相关的检查：Show ip subnetShow ip route SEQ ItmNum1 * A

15、rabic * MERGEFORMAT 2检查arp表(新版本支持)Show arp SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 3在MG根本属性9806(ag)# get-mgbaseattr/查看mg的根本信息，如窄带的ip和掩码9806(ag)# get-voip-config/检查窄带的ip和下一跳9806(ag)# get-mgc mgcid 1/检查SS的ip等信息 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 4资源状态与摘挂机检查9806(ag)#h248state/H248注册状态是否正常。9806(ag)#get-slcst

16、atus/检查是否摘机的用户的状态已经变成seize，9806(ag)#get-ipsstatus/检查是否大多数空闲(IDLE)，而在用资源状态已经变成seize。Ips的资源是轮流分配的，和用户号没有直接对应关系。一般空闲的已配置资源应为IDLE状态，没插窄带板的槽位对应的是FAULT，如果看到全部状态为FAULT，那么首先应检查VOIP子卡(远程reset subcard voip，现场拔插/更换子卡)VOIP子卡硬件故障同样可能导致ATLC告警灯亮、SLC状态fault。VOIP子卡状态说明9806H_V2.0没有专门查看VOIP子卡状态的命令，但可以根据get-ipsstatus所查

17、看到的IPS资源的状态来判断VOIP小卡的当前状态：COMMOFF|POWEROFF|FAULT，那么说明主CPU与VOIP小卡通信不上，原因为VOIP小卡没有启动完毕，或没有插好，或VOIP小卡损坏。FAULT，那么说明VOIP小卡工作异常，原因是对VOIP小卡上的资源操作发生错误。IDLE，那么说明VOIP小卡工作正常，可以为语音业务提供效劳。(P2T4之前版本，如果没有联通SS，ips状态也会FAULT，之后版本只要VOIP字卡本身正常并配了IPS-TID，该状态就为IDLE)。V2.1V2.0P3T8之后版本中可以直接通过show sub-card查看VOIP子卡的状态。摘挂机检查操作

18、用get-ipsstatus， get-slcstatus检查端口状态是否seize。跟踪信令如果确认数据正确，VOIP网络畅通，资源状态正常，但窄带语音局部出现故障，那么很可能需要通过跟踪信令的方法来定位问题所在。 常见H.248消息：al/of 摘机， al/on 挂机，al/fl 拍叉簧，cg/ri 被叫振铃，cg/rt 主叫听回铃音，cg/dt 放拨号音，dd/ce 拨号检测，ds=112上报号码，cg/bt 放忙音，xal/las 反极性，tonedet/stdtl=* 按位收号， tonedet/stdtid=d7 收到号码7RTP/AVP 18 要求G.729 编码方式，RTP/

19、AVP 8 要求11 编码方式MO=SR修改媒体流通道属性为接收发送模式S=RTP/002 切断资源或用户，有时用通配符S=*开局时常见异常的初步诊断方法 SEQ ItmNum1 * Arabic r 1 * MERGEFORMAT 1摘机后听到忙音： SEQ ItmNum11 * Arabic r 1 * MERGEFORMAT 1首先看H248是否通。如果不通，就先检查网络配置，确保H248状态OK；如果H248是OK的，故障依旧，下一步。 SEQ ItmNum11 * Arabic * MERGEFORMAT 2在9806H的带外口进行信令跟踪方法见本文第五局部。如果看到用户报摘机给SS

20、后SS指示放忙音，那么说明SS上限制了该用户的呼出权限，联系SS维护人员解决；如果看到用户报摘机给SS后SS什么都没有回应这时用户听到的现象应该是摘机后短暂无音，接着听见忙音，那么说明SS上没有该用户的定义，联系SS维护人员解决。 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 2摘机无音检查了MGCType、TerminalID等根本数据后： SEQ ItmNum11 * Arabic r 1 * MERGEFORMAT 1首先看用户板状态。用户板应工作正常，run灯亮，alarm灯灭，有用户摘机时hook灯亮。如果用户板工作不正常，只能换用户板；如果用户板正常故障依旧

21、，下一步。 SEQ ItmNum11 * Arabic * MERGEFORMAT 2检查和排除外线原因。在配线架上去掉外线，将测试 直接打在用户板端子上。如果这时摘机故障消除，那么说明是外线原因，检查外线；如果故障依旧，那么下一步。 SEQ ItmNum11 * Arabic * MERGEFORMAT 3检查ips资源是否正常。在oam的ag下面get-ipsstatus。如果不是idle状态，先复位voip小卡reset subcard voip试一下voip小卡能否恢复正常。如果还不行，把小卡重新查拔试一下。 SEQ ItmNum11 * Arabic * MERGEFORMAT 4如

22、还是不正常就检查外线，直接拔掉9806H的线缆，用 线直接插入9806H对应的端口另外的处理方式也可以把该单板换到别的用户线缆上，看对应的端口是否正常，看是否正常，如果正常就是外线问题。如果还是不正常，返修单板。窄带根本对接设置与其他软交换对接 SEQ ItmNum1 * Arabic r 1 * MERGEFORMAT 1设备开通时需要正确配置SS类型，默认是ZTE SS，如果与ss是HW的，就要将mgctype改成华为的在ag模式下执行“get-mgc mgcid 1”看看，mgctype的配置是否正确，如不正确，执行“mod-mgc mgcid 1 mgctype n进行修改。 SEQ

23、ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 2与贝尔(Alcatel) SS对接需要V2.0.0P2T6以上版本。这是由于BELL对局部协议格式理解与ZTE和HW有区别ag mod-mgc mgcid 1 mgctype 4可以即可设置SS类型为BELL。如ALCATEL对接用域名注册方式，某些SS版本可能要求设置MGC的DOMAIN name为h2481。 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 3多个SS的切换9806H系统支持1-4个SS，用add-mgc 命令可以添加，但切换先要绑定mgc与mg的对应关系，例如：ag mod-mgbase

24、attr mgcid 2 2 /如果有其他的，那么3 3， 4 4一样的绑定。当主用SS不通时，系统会自动向MGC 2发消息，也可以手工用h248changemgc命令进行切换。 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 4主动注册更改注册类型或者某些参数后，MG的自动注册会有一定时间间隔，此时可以手工主动注册，此命令也可用于强制注销：9806(ag)# service-control protocol 1 opertype 11 - register2 - graceful quit3 - force quit SEQ ItmNum1 * Arabic * MER

25、GEFORMAT 5某些TG强制要求发K消息H.248信令的T-P-K交互过程中，K不是必须的消息，因此MG在很多情况下并不对P消息给与K确认，但某些TG可能要求一定要有K消息，可以通过以下设置来更改：9806(ag)# mod-calloptimize h248msgack 1 可选设置如下，设为1表示强制发K； 2 - Not send 1 - Send SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 6与SS之间的心跳消息9806H默认每几秒钟就向SS就有一个握手消息，这个时间间隔是可以配置的，配置命令如下：mod-mgcapabili lkpttime 30 /取

26、值范围 域名注册的配置9806H默认与软交换的注册方式是IP地址，有些SS设置了采用域名注册，那么需要按以下步骤修改9806H的配置：配置MG设备如ZXDSL9806HV2本身的域名及注册方式，常规的，可以采用设备的带内MAC地址作为域名，设备MAC地址贴在机壳的外面，另外如果主控板的MAC地址和机壳上标注的MAC不一样，建议用mac inband命令进行修改保存并重起设备，使之生效。9806(ag)# mod-mgbaseattr domname 0015ebf00378设置MG注册方式为域名-注册方式mginfo：9806(ag)# mod-mgbaseattr mginfo 0 - US

27、E IP 1 - USE DOMAIN 4 - IPS IDLE 128 - English Tone9806(ag)# mod-mgbaseattr mginfo 1 缺省为0，是采用的IP注册。配置MGC为DOMAIN方式，并配置SS的域名。特别要注意，对于中兴的SS，配置MG设备上的SS的域名时，需要配置为MG本身的域名再连上SS的域名。其他SS直接配置域名即可。例如中兴SS域名为BGW。那么在ZXDSL9806HV2上配置该SS的域名为 0015ebf00378-BGW (注意下划线和中划线)。9806(ag)# mod-mgc mgcid 1 mgcinfo 1 /0为IP方式，1为

28、域名方式9806(ag)# mod-mgc mgcid 1 domname 0015ebf00378-BGW与ALCATEL对接用域名注册方式时，某些SS版本可能要求设置MGC的DOMAIN name为h2481。即：9806(ag)# mod-mgc mgcid 1 domname h2481注：有些地方，SS设置为要求MG采用域名而MGC自身用IP，那么在上述配置中第三步设置mgcinfo仍然为0即可。控制与媒体端口号修改H.248协议默认的控制端口号2944，媒体端口号10000，如果对接方有特殊设置需要修改： SEQ ItmNum1 * Arabic r 1 * MERGEFORMAT

29、 1修改控制端口号：Mod-mgbaseattr mgport xxxxmod-mgc mgcid 1 mgcport xxxx /如果有多个MGC，需要逐个修改 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 2修改媒体端口号：要先把原来的删掉，再加新的。a、查看起始端口配置：9806(ag)# get-allnatb、删掉原来的起始端口设置：9806(ag)# del-baseportc、添加新的起始端口号为16000exipaddr参数应填media IP地址：9806(ag)# add-baseport exipaddr 10.63.198.250 udpport

30、 16000信令与媒体双IP大多数情况下9806H走H.248时信令与媒体流都用同一个IP发包。但有些运营商会有特殊要求，需要信令与媒体流分别用不同IP；这需要P4T1以上版本的支持；具体配置举例如下：9806h(config)# ip subnet 136.1.1.164 255.255.255.0 100 /网管网络的ip9806h(config)# ip subnet 10.63.198.164 255.255.255.0 120 voip /voip信令的ip9806(config)# ip subnet 10.110.1.135 255.255.255.0 110 voipmedia

31、 /voip媒体的ip9806(config)# ip route 10.63.0.0 255.255.0.0 10.63.198.254 9806(config)# ip route 10.110.0.0 255.255.0.0 10.110.1.254 9806(config)# ip route .0 0.0.0.0 136.1.1.254 /网管路由配置成缺省路由注意： SEQ ItmNum1 * Arabic r 1 * MERGEFORMAT 1vlan需要提前配置，vlan和上联口配置方法见9806H开局文档。 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT

32、 29806(config)# ip route .0 0.0.0.0 136.1.1.254 配置时会自动把136.1.1.254设置给媒体的下一跳，因此如果媒体的下一跳是其他值，那么要在ag下mod-voip-route命令来修改。然后到ag下面输入get-voip-ipaddr查看，发现voip媒体流nexthop配置的是136.1.1.254，所以需要修改voip媒体流的nexthop为10.110.1.254。此时可能看到control的nexthop会变成not config， 没有关系9806(ag)# mod-voip- 删除双IP的方法：如果删掉了独立的voipmedia如下

33、命令，媒体IP就会自动被设置成与控制IP相同即由双IP变成了单IP：9806h(config)# no ip subnet voipmedia当前被设置的信令和媒体IP可以在ag模式下执行如下命令查看是否配置正确。9806(ag)# get-voip-ipaddr 其他配置事项IP与路由本卷须知：由于9806H宽带管理和VOIP可以各自设置一个IP，甚至语音媒体可能有第三个IP，因此对应着多条IP需要配置多条路由。配置原那么如下： SEQ ItmNum1 * Arabic r 1 * MERGEFORMAT 1带内、带外、voip采用的IP地址不能用同一网段注意掩码的大小，vlan也应不同。

34、SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 2一般建议，管理路由配较小的网段，例如222.0.0.0/8或者24位掩码，而VOIP路由采用全0。如果信令与媒体分开，那么信令路由指向SS的网断，而媒体路由配置全0的这是由于VOIP媒体流是直接与对方AG或者TG中继网关交互的，对方AG/TG可能在各种网断。故障案例1故障现象配置ip subnet voip时提示冲突conflict。处理过程经检查，带外ip host是10.62.5.101/255.0.0.0，因此所有10网段都会产生冲突，将带外掩码改成24位后即可。处理结果数据修改完成以后故障解决。故障案例2故障现象F

35、822一开始用OLT自动下发配上了管理IP，然后手工添加了VOIP的地址，保存重启后；发现原来自动下发的管理IP与路由丧失了9806H也可能产生类似情况。处理过程检查原始配置数据如下：ip address 10.47.219.3 255.255.255.192 1001ip address 10.119.214.2 255.255.255.192 1002 voipip route .0 255.0.0.0 10.119.214.1 name ZTEROUTEip route .0 0.0.0.0 10.47.219.1 name OAMRoute上面红色表示的路由，掩码太短了，只掩了一个“1

36、0，重启后OLT再次下发带内IP的时候，IP为： 10.47.219.3 ，配置不下去，造成配置丧失。处理结果将上面的路由改成16位的即可。单个槽位添加TermID；9806H的窄带Terminal ID一般在开局时批量配好，例如：9806# ag add-slctermid beginslot 1 num 96 tmidfix aaln/ type 3如果后续扩容单板、或者需要更改数据，需要检查该槽位原来是否已经存在配置，如果存在错误配置，需要先删掉然后重新添加，9806# ag del-slctermid begin slot 3 num 48 /或beginindex xx，index号

37、从0开始。单个槽位添加：9806# ag add-slctermid beginslot 3 num 48 tmidfix aaln/ type 3 begno 96个别数据删不掉；如果窄带端口处于被占用状态(Seize/LineBusy)，该端口的TID数据是不能被删掉的，会提示DB: Error delete，此时应先get-slcstatu 查看一下相应端口是否被占用也可能外线接触不好。在这种情况下，可以拔掉外线/或者复位用户板后迅速删除。 /如果外线或话机没挂好，过一会儿仍然会导致端口状态占用。因此动作要快。其他窄带问题根本通话问题 SEQ ItmNum1 * Arabic r 1 *

38、 MERGEFORMAT 1语音上行掉字，语音断断续续故障现象及分析：网元用户跟外部通 时，外部听到我们网元的用户话音断断续续，有时严重，有时轻微，但始终有掉字现象。而我们网元的用户听对方讲话是清楚的。我们判断媒体流上行有丢包现象，后检查网元的配置，发现媒体流的下一跳配错了，配成了其他区域的nexthop该nexthop是存在的，且在宽带配置中添加了到达该nexthop的路由，所以ping本应设置的那个nexthop和SS还能通，上行媒体流也不是完全没有，导致媒体流的上行丢包。诊断结果及解决方法：配置错误，改正后即解决。 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 2

39、9806H目前支持最大4*48=192窄带用户，一般默认配置128条IPS资源，如果SS上配置IPS数量少于MG，那么可能出现随机用户拨号无法打通的情况。因此一定要注意SS上的RTP资源数应与MG上一致。如果SS资源总数确实有限制，可以在9806H/F822上用block-ips命令将后面的ips禁用掉。语音单通 SEQ ItmNum1 * Arabic r 1 * MERGEFORMAT 1如果拨打PSTN正常，而几台9806H之间单通，请检查 HYPERLINK l _端口的互通 OLT的互通配置； SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 2所有的 单通，如能

40、听到对方的声音，对方听不到我们的声音，那么先跟信令查看该 对方的ip地址，然后： SEQ ItmNum11 * Arabic r 1 * MERGEFORMAT 1如果对方MG的ip地址和9806H不在一个网段，那么看nexthop的mac地址是否学到； SEQ ItmNum11 * Arabic * MERGEFORMAT 2如果对方MG的ip地址和9806H在一个网段，那么直接看对方的mac地址是否没有学到。如果没有学到，先ping一下看是否通，且ping后再查看arp，如果不通，一般检查上层olt的配置如arp代理是否配置正确，p2p是否配置正确，arp代理和p2p不能一起使用，建议都只

41、配置arp代理。也可以在交换芯片的shell下面使用show count和l2 show检查。 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 3只是和9806H间单通，方法同上。 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 4信令上检查被叫摘机时SS是否正确将RTP和用户线都设置为MO=SR(可收可发)状态。 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 5从上联口抓包可以看出双向媒体流是否正常。回声抑制针对普通 业务，一般需要开启回声抑制功能，否那么通话双方可能会听到很大的回声，影响通话效果，但是针对 或者Modem业

42、务，需要根据具体情况来判断，比方高速FAX和MODEM的时候EC是关闭的，低速FAX和MODEM的时候EC是要翻开的，具体可参见中国电信相关标准。关闭回声抑制可以用以下命令。Mod-rtppat parid 1 ecenable 0 /0为关闭，1为启用注意：一般本地听到自己的回声，是由于对端网关(TG)上的回声一直没有做好。来电振铃振铃可以核查信令中SS是否下发了ri或者dwa振铃指令。此类问题大多与外线或者某些特殊话机有关。故障案例故障现象智能公话呼入时，话机振铃短促、振铃次数少、不振铃，但普通 正常。处理过程配线架下接 直接测试，这一般是由于某些 要求铃流大，而线路有接触不好导致。如果配

43、线架下正常那么检查线路。还可以尝试修改增益：mod-rtppar parid 1 pkttopcmgain -5 pcmtopktgain -5处理结果维修线路，问题解决。来电显示主叫号码显示简称CID问题，主要包括如下现象：根本不能显示；显示“E；显示的号码不全等；0距离正常但在用户家不正常；根据到目前为止的处理经验，大致包括如下几种原因(注意下面修改用户板配置的一般都要求重启用户板才生效。)： SEQ ItmNum1 * Arabic r 1 * MERGEFORMAT 1MG设备版本太老自身存在问题。请用V2.0P2T4以后的版本。 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERG

44、EFORMAT 2话机自身问题或者电池电量缺乏，也会导致CID不正常。建议所有CID话机必须安装电池，并保证电池电量充足。 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 3软交换上CID属性没有设置，导致不能显示。通过信令查看ss是否给这个用户配置了cid。 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 4没有配置初始振铃FSK方式的CID必须要有初始振铃；有些话机要求必要有初始振铃才能检测随后的CID。SS控制MG放来显一般不会由此问题，但如果是TG放振铃和来显信号，那么要关注这方面，并且振铃与来显应有时间间隔防止信号干扰。 SEQ ItmNu

45、m1 * Arabic * MERGEFORMAT 5线路衰减导致信号太弱从而影响来显。通过mod-rtppar parid 1 fsklevel 100把cid的信号强度调大，注意值越小信号越强。 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 6硬件环境干扰大导致CID信号不容易被识别、或者局部话机只支持DTMF来显。可以尝试 mod-slcattr slot x cidtype 1 把cid的类型修改成dtmf类型。此时也可mod-rtppar parid 1 dtmfcidelec 100以增强信号(数值越小信号越强)。 SEQ ItmNum1 * Arabic

46、* MERGEFORMAT 7DSLAM 别离器导致CID信号衰减，进而对少数话机，号码不能显示或显示错误。可以将cid的类型修改成fsk600，注意修改后要复位用户板。 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 8硬件上应该注意接地，尤其是交流供电时往往三相电源中接地是空悬的，这会影响来显并导致很多其他问题。(可以测量机壳对自来水管、铁楼梯等的电压来检查接地) SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 9对于一些较难解决的情况，可以直接配线架下挂话机测试以判断是否线路干扰等影响；可以用112测试一下该电路的电阻和电容值，如果不正常，拔掉

47、插在9806H上的用户线，复位用户板，等用户板完全起来后再插用户线。如果不能解决，那么可以换P2T4以上版本解决。ZXDSL9806H_V2.0P2T4之后的版本针对由于外线不好引起的来显问题(配线架下正常)做了不少改进，主要处理的方法是将没有插外线时单板重启后计算出的来电显示电压配置保存在单板的flash里面。以后上电都会使用这个配置电压。处理方法如下：更换版本。拔掉插在9806H用户板上的用户线缆，然后复位整个9806H。等所有的用户板启动正常run灯变绿色后这时该用户板的来电显示电压配置已经保存，以后掉电后也会自动使用这次保存的电压值，插上用户线缆。P4T1以后的版本自动计算调整电压，无

48、须手工执行上述操作。故障案例故障现象与烽火TG设备对接无来电显示。处理过程烽火TG的被叫的流程和放来电显示的过程是： SEQ ItmNum1 * Arabic r 1 * MERGEFORMAT 1加rtp。 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 2通过alert/rs 放特殊的振铃。 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 3500ms后停振铃。 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 4通过rtp包放来电显示。 SEQ ItmNum1 * Arabic * MERGEFORMAT 5通过alert/

49、ri放振铃。经测试，TG通过rtp放来电显示的过程和过程5第二次振铃的时间会有重合，我们测试出大概重合时间在20ms左右，因此只要把alert/ri放振铃的时间延迟一点给我们发过来，系统就会正常。且中国邮电标准也是振1s停3s，而他发过来的时间是第一次停铃后1.8s就给我们发第二次振铃了。因此只要把这个时间往后放成3s就会很正常。对媒体流分析出，来电显示的结束时间是rtp包开始时间过后2.286s，rtp的开始时间是在alert/rs第一次振铃26ms后开始放的。而第一次振铃2.301s后通过alert/ri放第二次振铃。因此振铃结束是在alert/rs第一次振铃的2.312s后结束，而第二次

50、振铃在2.301s后就已经来了。这样第二次振铃来的时间早于cid的结束时间。这样就造成了时间上的冲突，无法正常收号。处理结果TG侧修改放振铃信号的时间，故障解决。提示：普通SS是把所有信息包含在H.248信令里让设备自行控制，不会有这个问题。而TG设备通过RTP包下发来显信号，因此TG上相关参数设置不对就会有此影响。来显号码的分析：消息与无来电显示的差不多，就是SS让AG给用户送振铃的消息里面含有主叫号码。19:03:08，!/1 .3:2944 T=664118808C=4MF=USER00202100016MTSfsk/fsktype=1，SGal/ri，fsk/fskd=2006-03-

51、20另一种消息类型，用andisp/dwa表示含有主叫号码显示，并且如果用户没摘机，那么同时振铃。11:35:27，MEGACO/1 Ddb消息可能有简单现实和复杂现实两种格式，解释如下：简单显示模式：04 13 3130 3138 3131 3331 31 33 31 30 35 38 31 37 32 32 30 2B简单显示 总长0 x13 10月18日 11点 31分 1 3 1 0 5 8 1 7 2 2 0 校验不记入总长 复杂显示模式：80 16 01 08 3031 3037 3133 3530 02 04 30 32 30 39 07 04 30323039 29复杂显示 总

52、长 时间长度 1月7日13点50分 号码 长度 0 2 0 9 姓名 长度 校验还有一种含有振铃类型：反极性问题反极性信号用于公话计费，原理是被叫摘机后主叫方电压的正负极性颠倒，用数字万用表就能很容易看出来。在VOIP系统中，是由软交换下发指令后，9806H才会执行该操作的。从信令跟踪中应该能看到SS下发的指令中有 xal/las。在9806H上P2T4之前版本默认启用，无需配置，新版本增加以下命令但默认启用：9806(ag)# mod-mgcapabili allowPR 1 /注意该参数各版本略有区别，但都是allow*二次拨号在拨打分机、 银行等系统中，经常会遇到需要二次拨号的情况，软交

53、换系统在 接通后，默认情况所有后续数据都像普通语音一样进行采样编码然后送往中继网关进行解码，就是说， 键盘上后续拨出的DTMF音频都会被采样编码作为IP包传送；然而，由于在目前的典型带宽下主流采样编码技术的局限性，这种编码不可防止地会产生一定的失真，再加上IP网络传输中可能存在的丢包，对方精度要求较高的DTMF识别系统往往会无法识别解码出来的DTMF信号，因此引入了一些其他技术来让MG侧直接识别后续DTMF并作为单独的信号(而非融合在语音信号中)发给对方TG，对方根据同一协议认可该DTMF信号并直接在线路上产生相应的双音频信号，给最终的识别系统判断。 9806H对于这种二次拨号，支持透传、rf

54、c2833、H.245信令等多种传送方式。要求和SS/TG侧也支持同样的协议，假设双方配置不一致，那么配为透传。配制方法如下(全局命令)：9806# ag mod-expar parid 1 dtmfrelaymode 1 - VOICE CODING 2 - Red RFC2833 4 - AAL2/IETF 6 - nRed RFC2833 0 - NOT RELAY可以用get-expar命令查看当前配置。话务台对接与话务台对接的问题实际上仍然是上述二次拨号中DTMF音频的识别问题。某些话务台例如HW默认用PT97协议检测DTMF。而9806H默认配置是冗余2833方式，也就是说，dtm

55、f会以PT96送出DTMF冗余包。此时用mod-expar命令将相关配置改成非冗余2833方式即可。需要注意的配置如下，特别是斜体字的局部：9806(ag)# get-exparparid: 1dtmfrelaymode: nRed RFC2833 dtmfpayload: 97 dtmfredundant: 96nortppktcheck: 180faxswtime: 5收号定时器在SS下发的号码表不完整的情况下，MG收到的号码号码串至少还需要一位号码才能匹配号码表中的某方案时，就需要等待到一定时间后上报，如果软交换设置的超时时间较短，那么可能发生类似外地短号码(例如010-114)无法拨通

56、的问题。可以通过修改长匹配定时器来让不完全匹配的号码尽快上报：长匹配定时器：mod-mgcattr mgctype 2 dmlong 5默认20，这里mgctype 2代表HW SS短匹配定时器：mod-mgcattr mgctype 2 dmshort 3当收号已匹配某一号码方案，但还可能接收更多位数以匹配DigitMap中其它方案时，需要用到短匹配定时器，例如号码表完整包含163|163xx。如果必要，还可以修改匹配方案一般由SS下发号码表时决定ZX9806H(ag)# mod-mgcapabili matchtype 1 - long matchtype 2 - short matcht

57、ype与中兴SS对接时，针对某些智能公话，可能需要将长匹配定时器该长，例如： mod-mgcattrib mgctype 1 dmlong 30查看命令是get-allmgcattr。拍叉簧转接三方通话、呼叫转接等功能都需要用到拍叉簧检测，也就是说用户挂机并重新摘机的间隔时间在多久内被判断为拍叉簧，拍叉簧信令上表达为上报al/fl。一般碰到无法转接拍叉簧断线等问题时，通过信令跟踪可以观察MG是否上报了al/fl消息，如果没报，那么可以调整拍叉簧检测时间。以下为查看默认设置，一般国内我们关注Normal即可。9806H(ag)# get-flashlengarea minleng maxleng

58、 Normal 90 380HongKong 120 830SingaPore 90 470Russia 90 470修改命令为： mod-flashleng area 1 minleng 90 maxleng 840故障案例故障现象某地9806H出现10000号无法挂断的问题，试了其他固话号码都可以正常挂断包括114，95588等， 也可以正常挂断。但是拨打10000号后始终挂不断，到20多秒时估计 超时而挂断。处理过程跟踪信令发现挂机时ONU正确上报了al/on挂机消息，但是SS没有下发指令释放资源与电路；最后查出，SS设置了，只有被叫挂机才结束通话。处理结果SS更改数据后正常。 问题根本

59、配置命令：9806H的软交换有多条命令可修改 属性，简单说明如下：9806(ag)# mod-rtppar parid 1 faxmode 11 /设置MPR 类型0 - fax robust /中兴MG与中兴SS对接可优先用此项 1 - T38 fax mode 2 - T30 transparent 11 - SS control fax 9806(ag)# mod-mgcapabili faxpri1 1 - VBD 2 - T38 0 - INVALID修改媒体网关性能参数：FAX的能力优先级11-VBD，2-T38，该参数配置系统全局的 优先级；如果配置为0，那么使用各个用户的配置模

60、式。Faxpri1为第一优选，如果SS下发让MG自主选择，那么按faxpri1来进行。9806(ag)# mod-slcattrib slot 1 faxmode /修改窄带用户电路属性：一般T.30 or T.38 0 - T.30 1 - T.38 2 - RTP 3 - FAST MODEM 4 - FAST FAX 5 - Low speed Modem 6 - IP Modem 13 - V34 /有时候高速 可以试试此项。为了保证版本的兼容，缺省情况下，系统上报的事件号只有v21flag及EOF。系统支持新的电信标准，如需上报更多消息，配置命令如下：mod-faxtoneevent