企业信息管理师培训-信息化管理(高级-1)

1、信息化管理企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN 企业信息化管理：在先进的管理理念指导下，应用信息技术去整合企业现有的生产、经营、管理决策过程，涉及企业信息化建设与管理的组织、制度、规范、标准、发展战略、人员培训等方面，其目的是增强企业的核心竞争力。什么是“企业信息化管理”？企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN企业管理工作的本质是信息管理 企业的每一项管理工作都是借助信息处理的方式完成的，企业员工每天花大量的时间用于记录、查找、汇总和使用信息。补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN0 我国信息化发展的历史0.1 我国企业信息化的发展历程0.2 信息化建设

2、的三种类型补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN0.1 我国企业信息化的发展历程（1）孕育期（2）探索期（3）发展期补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN 背景：1979年，政府大力号召企业“解放思想，引进国外先进技术”。 沈阳第一机床厂响应政府号召，及时提议“引进一套外国信息管理系统”，以此为标志开始了“企业信息化管理”思想、战略、模式的论证、孕育。（1）孕育期：1979-1981补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN 标志：1981年4月，中德双方达成“沈阳第一机床厂的计算机生产管理系统”建设的协议，该项目同时也被列入“六五科技攻关计划

3、”。 沈阳第一机床厂背负着光荣的使命，从消费“西洋大餐”开始了“中国企业信息化管理”实践、探索的漫漫征程。 （2）探索期：1981-2003补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN 背景：2003年，“十六大报告”中提出“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的战略方针。（3）发展期：2003-补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN 我国信息化管理的历史中，经历了二十余年的探索！ “信息化管理” 成为了管理工作的必要组成部分。需要关注的事实！企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN0 我国信息化发展的历史0.1 我国企业信息化的发展历程0.2 信息化

4、建设的三种类型补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN0.2 信息化建设的三种类型 历史的脚步补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（1）电子业务（1979年- ）针对组织的具体业务过程。 电子化的对象是业务过程中的信息处理活动。电子业务系统建设的关键是对现有业务过程中的信息处理活动进行分析、设计（优化再造）实现的过程。补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（2）电子政务（1984年- ）针对政务管理中的信息采集、统计、分析需求（不强调所有政务活动）。 电子化的对象是政务活动中的信息传递活动。电子政务系统建设的关键是对现有政务活动中的信息进行

5、分析、规范的过程。补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（3）电子商务（1996年- ）针对商务的具体业务过程。 电子化的对象是商务过程中的信息处理活动。电子商务系统建设的关键是对现有商务过程中的商业模式进行分析、设计（优化再造）实现的过程。补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN 我国信息化管理的历史基本上是企业信息化管理的发展历史！ 相关企业信息化建设的实践及由此形成的建设理论、方法,不一定适合政务信息化和商务信息化。需要关注的事实！补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1 信息化管理1.1 制订信息化战略规划1.2 建立信息化评价指标体

6、系 1.3 制定企业信息化管理制度1.4 制定信息化标准规范1.5 信息化组织机构设置与调整1.6 全员信息化培训企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN一个日本长跑运动员关于“规划”的哲理！ 规划（工作）的本质是：把一件事情分成目标明确、内容具体、容易实现的若干部分！补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN信息化规划的层次一个大型企业（尤其是集团类企业或组织）的信息化建设过程中，一般需要进行三个层次上的信息化规划：（1）信息化战略规划（2）信息系统（功能）规划（3）信息资源规划补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（1）信息化战略规划企业信息化战略（

7、规划）：作为企业经营发展战略的一部分，描述如何有效、经济、规范、连续地推进企业信息化建设，是对企业信息化建设从企业目标、总体策略、实施步骤、关键技术、相关规范、人员培训、信息化阶段划分及费用估算等方面给出的总体谋划。什么是企业信息化战略（规划）？补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN信息化战略规划活动方针（要达到的目标、实现目标的关键因素与问题、解决这些问题的主要策略）框架（组织框架（组织结构、关键团队、管理制度）、技术框架（硬件、软件、数据库）、总体功能框架（结构与联系）、数据框架（总体结构）标准与规范（技术标准、数据规范、管理规范）建设顺序与进度安排（阶段划分、时间安排、

8、分阶段目标、费用估算）信息化战略规划的成果如何表达？补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（2）信息系统（功能）规划企业信息系统（功能）规划：依据企业资源状况、企业整体管理业务需求及当前技术环境，对企业管理信息系统从系统目标、总体功能结构、关键功能需求、关键信息需求、系统开发进度等方面作出安排。什么是信息系统规划？补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN信息系统规划活动系统构成（系统由哪些子系统组成、子系统由哪些模块组成）系统功能模块间联系（子系统间、模块间如何联系，其中子系统间的联系形成“接口”（数据对应、转换计算、传输机制）实现顺序（逻辑优先顺序、从其它角

9、度的排序等）信息系统规划的成果如何表达？补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（3）信息资源规划信息资源规划（Information Resource Planning, IRP），是从企业全局的高度，对企业管理所需要的信息，从采集、处理、传输到利用的全面规划。 什么是信息资源规划？补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN信息资源规划活动业务数据结构（按业务进行数据建模）分析主题（按企业决策分析需求确定分析领域）分析数据结构（按分析主题对分析型数据进行建模）信息资源规划的成果如何表达？补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN信息化战略规划信息资

10、源规划信息系统规划制订时间顺序层次级别三种规划的层次级别和制订顺序补充内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1.1 制订信息化战略规划（一）本节的学习目的、应掌握的技能 通过本节的学习，学员应具备分析并主持制定企业信息化战略规划的能力。 （1）分析企业经营战略目标对信息化的要求 （2）分析企业信息化环境 （3）主持制定企业信息化战略规划 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（1）分析企业经营战略目标对信息化要求明确企业的任务、使命以及长远发展目标分析企业与外部经营环境的关系制定实现企业目标的指导性原则、政策做什么？企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（2）

11、分析企业信息化环境企业内部的信息化条件分析企业外部信息化的条件分析做什么？企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（2）分析企业信息化环境企业内部的信息化条件分析 搞清楚企业现有的软硬件、应用系统等现状 调查业务应用对信息系统的要求 形成信息化建设的初步方案企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（2）分析企业信息化环境企业外部的信息化条件分析 企业信息化的的技术分析 企业信息化发展趋势分析 企业信息化经验和教训分析企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（3）主持制定企业信息化战略规划做什么？ 在战略信息管理理论、技术创新和制度创新理论的指导下，运用投资分析技术、技术

12、经济评价方法和其它相关方法，对企业信息化建设作综合评价和设计。企业信息化战略规划报告企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（3）主持制定企业信息化战略规划企业信息化战略规划报告的结构和内容企业信息化战略规划报告第一部分：环境分析第二部分：信息化战略第三部分：信息化总体架构第四部分：信息技术标准第五部分：信息化项目分派（计划）企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（二）相关知识 （1）战略信息管理 （2）投资分析方法 （3）技术创新及制度创新知识 （4）信息化战略规划的制订过程 （回顾内容） 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（1）战略信息管理企业信息管理的发展

13、阶段文书管理时期（19世纪末至20世纪50年代） 自动化技术管理时期（60年代至70年代中期） 信息资源管理时期（70年代中期至80年代早期） 竞争者分析和资源激活时期（始于80年代中期） 战略信息管理阶段（未来）“战略信息管理”是企业信息管理发展的高级阶段！ 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（1）战略信息管理战略信息管理的的组成从历时和共时的角度分为：信息技术管理（基础） 信息资源管理（核心） 信息战略管理（灵魂）从管理内容的角度分为： 信息技术管理 信息资源管理 信息组织管理企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（2）投资分析方法（投资项目评价方法） 贴现的分析评

14、价方法 考虑货币时间价值的分析评价方法。如净现值法、现值指数法、内含报酬率法。 非贴现的分析评价方法 不考虑时间价值，把不同时间的货币收支看成是等效的。这些方法在选择方案时起辅助作用，如回收期法、会计收益率法等。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（3）技术创新与制度创新 技术创新 技术创新是从新技术的研究开发到首次商业化应用的全过程。制度创新 企业的制度创新是企业以制度的创造性变革追求制度的合理性、高效性，促进经济价值实现的活动。 技术创新与制度创新的关系 （记忆） 技术创新是企业生存与发展的基本前提。技术创新决定制度创新，而制度创新又反过来影响技术创新。 企业信息管理师职业资

15、格认证 WWW.CIO.CN信息化战略制定过程过程的性质管理人员的角色战略计划的三种方法是一个包括反馈在内的循环过程要经过高层决策者和基层业务人员充分的讨论和交流，收集所有有益的建议和意见在企业总体战略方向的导引下进行。战略制定过程由高层管理人员启动、设定方向一线管理和中高层管理人员必须始终积极地参与信息化计划的制定，将信息化计划结合到他们详细的职能计划中。 设立一个职能部门执行信息化战略的计划与控制。 利用咨询专家带来技术和技能，促进信息化战略的制定过程。 设立一个工作小组或指导小组指导信息化战略的制定及执行。 （4）信息化战略规划的制订过程回顾内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO

16、.CN 战略制定案例分析战略制定在初始阶段面临两个主要问题：为了最精确地识别业务需求，如何设法完成战略研究以及在什么样的组织层次上去完成？ 如何执行这一过程来研制出一个初步的战略计划？ 总公司区域公司业务单位职能机构或部门个人从事业务的组织战略的初步形成实际上是在识别和解决冲突的基础上完成的。要达成任何共同的战略都需要相当的妥协。 （4）信息化战略规划的制订过程回顾内容企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN案例分析 一个公司有三个不同的业务单位，分别经营：单位A：为很多客户大规模制造产品并建立库存。单位B：为少数专门客户的订货而小规模生产。单位C：为所有客户提供备件，也为从其他来源购

17、买原设 备的顾客提供备件。 单位A的票据系统已被单位C采用。单位B是否必须使用该票据系统？结论：根据不同业务需求，追求不同的信息化战略。信息化战略一定是业务需求驱动，而非技术驱动。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1 信息化管理1.1 制订信息化战略规划1.2 建立信息化评价指标体系 1.3 制定企业信息化管理制度1.4 制定信息化标准规范1.5 信息化组织机构设置与调整1.6 全员信息化培训企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1.2 建立信息化评价指标体系（一）本节的学习目的、应掌握的技能 通过本节的学习，学员应掌握利用信息化评价指标对信息化进行评价的方法。 （1）

18、企业信息化评价的意义 （2）企业信息化评价的内容 （3）中国企业信息化指标体系 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（1）企业信息化评价的意义 企业信息化评价的目的是考察评价信息技术应用给企业经营和管理带来的影响。 发现实施信息化过程中存在的问题。 总结企业信息化实施过程中的经验和教训。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（2）企业信息化评价的内容信息技术应用的广度和深度信息资源的开发和利用 信息安全信息化人才开发企业信息化组织和控制企业信息化经济效益企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（2）企业信息化评价的内容信息技术应用的广度和深度 了解企业管理的功能在

19、多大范围上得到信息技术的支持，支持到什么程度。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（2）企业信息化评价的内容信息资源的开发和利用 对信息资源开发利用的评价可以总结信息系统的利用程度和企业的知识管理水平。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（2）企业信息化评价的内容信息安全 考察信息保存、处理、传递、使用的安全性及相关措施。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（2）企业信息化评价的内容信息化人才开发 信息化人才开发评价信息技术人员和企业的其他员工的数量及相关能力。 对于信息技术人员的评价主要考察其计算机应用能力、软件设计开发能力以及理论和实践相结合的能力。 对

20、企业的其他员工的评价侧重于员工素质的提高和员工参与信息化的程度。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（2）企业信息化评价的内容企业信息化组织和控制 考察企业的信息化规划、组织和控制机制，及信息化方面的政策、制度和标准的制定过程。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（2）企业信息化评价的内容企业信息化经济效益 考察评价系统的直接经济效益、系统的间接经济效益。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（3）中国企业信息化指标体系 2002年10月9日，国家信息化测评中心正式推出了中国第一个面向效益的信息化指标体系中国企业信息化指标体系，以全面评估中国境内各企业的信息化发展和应用水平。 中国企业信息化指标体系由基本指标、效能指标和评议指标三部分组成。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN（二）相关知识 （1）ERP项目的评价 （2）技术经济理论企业信息管理师职业资格认证 WW