流程001合同签订与管理流程

1、PAGE 第 PAGE 6 页 共 NUMPAGES 40 页 合同签订与管理流程相关部门 主管部门 相关领导结束合同签订决定合同起草部门审核分管副总审核总经理审批财务备案人事行政存档资料归档对方提供合同标准合同文本拟定合同文本返回修改律师审定合同签订合同履行合同变更合同履行完毕人事行政部存档结束4.6.2公文（发文）管理流程流程编号： LC-RX14 编制日期：2008-10-20 第 次修改 修改日期: 相关部门 人事行政部 相关领导开始主办部门拟稿填写审批单相关领导会签归 档印 发结束相关部门会签修 改总经理审批4.6.3公文（收文）管理流程流程编号： LC-RX15 编制日期：2008

2、-10-20 第 次修改 修改日期: 相关部门 人事行政部 相关领导开始签收登记、拟办意见领导批办汇报领导整理反馈信息催办、督办承 办归 档结束4.6.4办公用品采购领用管理流程流程编号： LC-RX16 编制日期：2008-10-20 第 次修改 修改日期: 相关部门 人事行政部 相关领导采 购编制采购单市场调查询价汇总需求计划提出采购需求开始财务经理审核结束选定供应商年终库存清查领用登记清单签字领用验收、入库编制计划预算各部门费用统计上报4.6.5资料档案管理流程流程编号： LC-RX17 编制日期：2008-10-20 第 次修改 修改日期: 相关部门 人事行政部 相关领导开始总经理审批

3、审批销毁结束档案销毁清单档案鉴定保管收集、整理资料档案整理分类、编号主管领导审核5、相关表单5.1招聘录用相关表单5.1.1年度人力资源需求计划表计划编制时间年 月 日填报人审批人预计本年末人数下年度计划增加数下年度计划减少数市场拓展前期研究策划创意销售管理人事行政财务管理小计市场拓展前期研究策划创意销售管理人事行政财务管理小计市场拓展前期研究策划创意销售管理人事行政财务管理小计下年度计划增加具体岗位：岗位名称性别年龄学历专业要求招聘来源（应届生/社会招聘/内部调整）拟到岗时间备注PAGE 第 PAGE 22 页 共 NUMPAGES 40 页5.1.2招聘需求申请表招聘岗位所属部门空缺时间拟

4、到岗时间督导关系上级主管（职位）负责管理（职位）岗位设置目的主要职责描述（46项）知识技能经验教育其他年龄性别招聘渠道（人事行政部填写）内部招聘、调整、推荐 晋升 3个以上网站发布信息招聘会 中介机构 新闻媒体体招聘菜单（人事行政部填写）人事行政部初试 笔试 综合面试（情景模拟考核） 复试 外部专业测试用人部门负责人分管副总经理人事行政部经理总经理5.1.3职位说明书范本职位名称职位编号所在部门职位定员直接上级直接下级职位分析日期任职人本职位关键职责描述：职责与工作任务：职责一职责表述： 工作时间百分比：工作任务职责二职责表述： 工作时间百分比：工作任务权力：工作协作关系：内部协调关系外部协调

5、关系任职资格：学历要求专业要求职称要求执业资格要求技能要求知识要求工作经验其他特殊要求（保密级别等）其他：使用工具/设备工作场所工作时间所需记录文档备注：5.1.4应聘人员信息表请您按下表的内容填写有关信息，非常感谢您为我们的工作提供了方便。1.姓名： 2.性别： 3.出生年月： 年 月 日 4.籍贯: 5.民族： 6.政治面貌： 7.婚姻状况： 8.学历： 9.专业： 10.毕业院校： 11.现工作单位： 12.现职务（岗位）： 13.职称 14.现工作单位地址： 15.家庭住址： 16.联系方式：手机： E-mail: 17.教育、培训状况（从高中开始）：起止时间段学习/培训机构专 业奖惩

6、情况获证情况18.工作简历（主要工作及职务）：起止时间段单 位职 务奖惩情况证明人证明人联系电话 19.主要工作技能及获证情况：20. 家庭主要成员及工作单位：姓 名关系出生日期政治面貌工作单位及职务联系电话21. 本人性格特点：22业余爱好： 23.身体状况：(1) 身高： 米 (2) 体重： 公斤 (3) 血型： (4) 健康状况：很好 / 较好 / 一般 / 较差 (5) 既往病史： 24.经济状况(前三项可不写)及要求： (1) 目前收入： 元/年 (2) 实际收入： 元/月 (3) 其他收入： 元/月 (4) 期望收入： 元/年 (5) 其他要求： 25.对本公司的了解程度： 了解途

7、径： 26.请简述你对应聘职位的认识和理解： (1) 职位名称： (2) 主要职责： (3) 任职资格及要求： 27除上述应聘职位外，其他岗位意向有： 28为什么愿意到本公司工作： 29到职时间: 年 月 日30.其他需说明的情况： 声明：本人郑重声明上述所填写资料及所持证件真实有效。否则，愿意承担由此引致的一切后果。（附有关证件、证书复印件） 填表人签名： 填表日期： 年 月 日5.1.5面试评价记录表应聘者姓名性别年龄应聘岗位用表提要请参加面谈人员，在你认为适当的格内打分。评价指标评价等级面试内容分值占比极佳100-90分较佳89-80分一般79-70分较差69-60分极差60分以下得分评

8、价人基本素质（25分）仪容、礼貌、态度 5人事行政部：表达与沟通5逻辑思维、反应能力5自我表现力 5潜能及上进心5专业知识（20分）专业知识了解程度20专业人员：工作经验（30分）相关工作经验30岗位符合度（25分）所具经历与本公司岗位的符合程度10主管领导：教育程度与本公司岗位的符合程度5个性、态度与岗位的适应性5来公司服务的动机5总成绩是否需进一步面试： 是【 】 否【 】总体评价综合评价：优势长处：不足地方：评价人： 200 年 月 日部门负责人意见签名: 200 年 月 日分管领导意见签名： 200 年 月 日人事行政部意见签名： 200 年 月 日总经理签名： 200 年 月 日备

9、注5.1.6员工录用通知书 先生/小姐：您诚意应聘本公司 职位，经复审合格，依本公司任用规定给予录取，真诚欢迎您加入本公司行列。有关报到事项如下，敬请参照办理。一、报到日期： 年 月 日（星期 ） 时地点：二、携带资料：（一）录用通知书（二）居民身份证（三）最高学历证书原件（四）职称（资格）证书（五）原单位终止或解除劳动合同证明（六）一寸彩色相片3张（七）体检表（八）其他认为需要携带的资料三、按本公司之规定新进员工必须先行试用 个月（特殊情况另行商定）。四、以上事项若有疑问或问题，请与本公司人力资源部联系：联系电话：联系人：杭州智联房地产策划代理有限公司人事行政部200 年 月 日5.1.7人

10、事卡（A）姓 名性别年龄民族籍贯一寸照片3张 身份证号政治面貌职称毕业学校毕业时间专 业学历档案所在地目前住址户口所在地参加工作时间到职时间200 年 月 日身高体重血型健康状况家庭主要成员姓 名关系出生日期政治面貌工作单位及职务联系电话技能及特长英语： 计算机： 驾照： 其他：本人简历教育培训状况注：附有关证件、证书复印件（需提交原件核对），填表人承诺对所提供的信息负责。填表人签名： 联系电话： 填表日期： 年 月 日5.1.8人事卡（B）姓 名职位/岗位隶 属到职时间薪资等级年 薪试用期考 核劳动合同签订日期三金办理社会统筹大病医疗住房公积金培训记录时 间课 程考核成绩备注绩效考核时 间岗

11、 位考核成绩备注奖惩记录时 间奖惩事由奖惩类别备注5.1.9员工转正申请表姓 名现职位转正职位入职时间申请转正时间你认为该职位自己的胜任度是： 完全胜任 基本胜任，但不能放弃努力和学习 不胜任试用期个人工作总结要求：工作目标完成情况、主要业绩分析、主要问题分析、绩效改进措施等均要总结。 （可另附页） 签名： 年 月 日工作建议（可另附页） 签名： 年 月 日直接主管意见素质能力测评分（ 100分）员工测评分（A表）管理人员测评分（B表）你认为该员工职位胜任度是：完全胜任 基本胜任，但要继续培养和学习 不胜任你做出上述判断的主要依据是：1、 2、 3、 签 名： 年 月 日 用人部门负责人意见同

12、意按期转正 转岗 终止合同关系签 名： 年 月 日分管领导意见同意按期转正 转岗 终止合同关系签 名： 年 月 日人事行政部意见同意用人单位意见签 名： 年 月 日总经理审批签 名： 年 月 日备注5.1.10素质能力测评表（A）能力大类能力要素建议权重相关要求/典型表现考核得分自评主管考评职业素质（15%）正直诚信5%在原则和行为之间表现一致，积极履行自己的承诺和达成的协议；忠于职守，不利用职位便利谋取私利服务协作5%具备良好的协作意识，善于运用专业知识技能，采用灵活的方式方法服务于业务上下游的工作伙伴敬业精神5%追求过程及结果的完满；对本职工作有强烈的责任心，为不辱使命而全力以赴；自觉争取

13、对公司有利的结果专业知识和技能（40%）专业学习25%精通分管专业的工作，并积极更新相关知识，善于将新知识应用于工作领域，努力创新，持续改进，注重培养自我的学习能力工作效率15%明确目标计划要求，熟悉各种业务流程，并高效保质的完成任务思维能力（10%）分析判断10%运用恰当的方式收集信息，不遗漏明显细节；能发现部分内在联系，透过现象找到问题的根源，提出解决方案管理、人际能力（35%）自我管理10%在面对工作挑战时，表现出一定的自信、成熟和灵活；愿意接受新知识，为个人进步而不断学习团队合作15%有团队合作意识，努力与同事和上级主管发展有效的工作关系，及时向上级提供反馈，自觉配合上下道工序的工作，

14、支持实现周边环节的业绩沟通能力10%面对问题主动沟通，以寻求理解和帮助；能有效表达（书面和口头）个人的见解；在沟通时注意把握合适的场合和条件；尊重差异，冷静对待分歧，有效化解工作冲突素质能力考核得分小计5.1.11素质能力测评表（B）能力大类能力要素建议权重相关要求/典型表现考核得分自评主管考评职业素质(20%)正直诚信5%具备良好的职业道德意识；在原则和行为之间表现一致，积极履行自己的承诺和达成的协议；忠于职守，不利用职位便利谋取私利敬业精神5%追求过程及结果的完满；对组织的使命和本职工作有强烈的责任心，为不辱使命而全力以赴；自觉争取对公司有利的结果全局观5%有全局观念，以大局为重组织忠诚度

15、5%表达和建立对组织利益的关心，承担在组织中建立忠诚和献身精神的责任专业知识和技能(20%)专业知识5%精通所在业务系统的某个专业领域，对相关领域有较为全面而系统的了解，把握所在领域的最新发展趋势。更新相关知识，拥有并能利用相关跨功能的知识成本意识5%具有财务常识及强烈的成本意识，有效节省、避免浪费；在决策前进行有效的经济分析应变能力10%有能力适应不同的工作需求，把握变化的轻重缓急；有能力应对制约、挫折和逆境，表现出灵活性，主动抓住机遇、有效突破瓶颈思维能力(15%)分析决策5%善于总结提炼，能多角度全面考虑问题，并预见解决问题的困难和机会；勇于承担责任，决策果断战略思维10%敏锐识别行业、

16、环境变化所带来的商机，并将宏观战略转化为明确的目标和实际的行动计划管理能力(25%)自我管理5%自信，实事求是地自我评价；善于学习；在较高的压力下沉着镇定而富有建设性地工作团队管理10%善于用人所长、激励员工；能营造良好的团队气氛；注重培养后备人才绩效管理10%通过合适的绩效管理手段推动基层努力达成目标；追求不断改进的执行水准和高质量的产出人际能力(20%)发展合作5%在组织内外发展良好的关系，获取支持；尊重并欣赏观点和背景方面的个体差异沟通能力10%善于运用各种沟通渠道和沟通技巧说服和影响周围的人，能够持之以恒的为达成目标而努力冲突管理5%鼓励建设性的冲突，善于提出双赢的解决方案，能影响关键

17、人物的意见素质能力考核得分小计5.1.12员工薪资标准确认表姓 名拟任职务隶属岗 位主要职责岗位类别岗位层级薪资标准初定易薪三金统筹保险 大病医疗保险备注部门负责人分管副总人事行政部总经理保密承诺：薪酬标准是企业的重要商业机密，作为企业员工应承担保密的责任和义务。我承诺：对自己的薪酬予以保密，并愿意承担因泄密而造成的不良后果。承诺人： 年 月 日5.2培训管理相关表单5.2.1外部培训申请表姓 名职 位隶 属学 历专 业职 称培训目的（）增加岗位技能 （）拓展辅助知识 （）学位进修 （）提升个人已有培训经历时 间培 训 机 构证 书素 质 能 力培训内容1、是否二级培训：（）是 （）否2、预算

18、控制：（）是在年度预算内 （）超出年度预算 （）其它部门负责人1、与岗位匹配度：（）高 （）中等 （）不适合2、影响现职工作度：（）影响 （）不影响3、预算控制：（）是在年度预算内 （）超出年度预算 （）其它4、是否同意：（）是 （）不同意5、是否二级培训：（）是 （）否签字：人事行政部1、与岗位匹配度：（）高 （）中等 （）不适合2、预算控制：（）是在年度预算内 （）超出年度预算 （）其它3、是否同意：（）是 （）不同意签字：分管副总经理 签字：总经理 签字：5.2.2培训评估表A姓 名职 位隶 属培 训 收 益您参加此次培训最大的收益是：1、 2、 3、 培 训 应 用您计划在工作中应用的

19、价值点是：1、 2、 3、 二 级 培 训 您认为此次培训是否可以进行内部二次培训：（）是 （）否 如果进行二级培训，你认为学员是： ， ， ， 。5.2.3培训评估表B基 本信 息课程名称培训时间培训讲师培训地点主要收益个人行动计划当前工作上的不足（最好用具体案例）行为改进目标（200 年 月 日前）目标实现了吗？（请用案例说明）上级评价效果很明显（ ） 效果明显（ ） 效果不明显（ ） 没有效果（ ）主管简评：签名： 日期：第 PAGE 40 页 共 NUMPAGES 40 页5.2.4培训评估表C对培训课程的评价评价项目 （10分表示很好，2分表示很差）10987642老师能够职业地把握

20、课程全局（PPT、讲授、时间、板书等）老师对培训主题有深刻的理解和丰富的经验课程内容先进，紧跟当前发展趋势课程内容实用，可操作性强老师所举案例针对性强、分析透彻老师讲课条理清晰、重点突出，易于我接受和理解课堂氛围融洽、互动性强老师尊重学员、答疑耐心老师讲课能时常引起我的兴趣我增加了很多新的知识和理念对培训服务的评价我及时收到了自测题和课程通知（正常报名的开课前一周；开课前五天报名的半个工作日之内）电脑、投影仪及音响设备调试无误，板擦、白纸、油性笔、话筒、资料等服务与老师配合默契每次签到时，我都能受到热情的接待，并及时拿到培训资料1)即使我迟到了；2）即使我提前了30分钟，课堂也已经做好了充分准

21、备教案装订规范，我能看得很清楚课堂明亮，签到台和咖啡台干净整洁，会场布置及座位摆放宽敞舒适午餐和下午茶点安排周到，基本能符合我的口味坚守岗位，关注细节（对老师和学员的服务），能及时有效地处理课堂突发事件个性服务（此项可以不评价）1)我对课程的建议被重视，并能及时反馈给老师；2)按照我的需求及时定好了房间；3)对我的问题解答耐心、处理及时课程名称： 培训讲师： 评估人： 培训日期：5.3绩效管理相关表单5.3.1部门负责人以上年度考核表年度： 姓名： 部门： 岗位：第一部分：任务绩效（占70%）序号指标权重完成情况自我评分分管副总/总经理评分12345678改进建议（上级评价人填写）：第二部分：

22、周边绩效（占10%）序号指标/权重部门一：部门二：部门三：部门四：部门五：1主动性（2%）2响应时间（2%）3解决问题时间（2%）4信息反馈及时（2%）5服务质量（2%）备注：此部分由人事行政部组织相关部门评分。第三部分：管理绩效（占10%）序号指标权重直接上级评分分管副总评分直接下级评分1沟通效果2.5%2工作分配2.5%3下属发展2.5%4管理力度2.5%改进建议：说明：管理绩效评分最终由各评分加权平均结果确定。第四部分：能力素质部分（10%）能力素质5%人际交往能力3%建立关系团队合作解决矛盾敏感性影响力3%团队发展说服力应变能力影响能力领导能力5%评估反馈和训练授权激励建立期望责任管理

23、沟通能力3%口头沟通倾听书面沟通判断和决策能力3%战略思考创新能力解决问题能力推断评估能力决策能力计划和执行能力3%准确性效率计划和组织专业知识技能5%第五部分：考核得分总经理评分： 最终得分：5.3.2部门负责人以下员工年度考核表年度： 姓名： 部门： 岗位： 任务绩效80%序号指标权重完成情况ABCD12345态度20%1积极性3.75%2协作性3.75%3责任心3.75%4纪律性3.75%能力30%指标/权重要素ABCD能力素质20%人际交往能力4%建立关系团队合作敏感性影响力4%说服力影响能力沟通能力4%口头沟通倾听书面沟通判断和决策能力4%创新能力解决问题能力推断评估能力计划和执行能

24、力4%准确性效率计划和组织专业知识及技能10%5.3.3部门月度考核表月度： 部门： 序号指标权重完成情况总监评分副总评分总经理评分12345678910改进建议：责任人：说明：项目管理部由销售总监、分管副总评分；业务部门由分管副总直接评分；财务管理部、人事行政部由总经理直接评分；总经理评分作为最终部门月度考核评分。5.3.4员工月度考核表年度： 姓名： 部门： 岗位：任务绩效80%序号指标权重完成情况直接上级总监/副总12345678态度20%1积极性5%2协作性5%3责任心5%4纪律性5%改进建议：最终考核得分（以部门得分作为1进行换算）：5.3.5考核评分表填表说明1、考核表中任务绩效的

25、指标和权重，在考核期初，由被考核者和直接上级在协商的基础上确认。在考核期间出现的重要任务的变化，必须重新协商并填写指标和权重。完成情况由被考核人在月度末自己填写。2、考核人在对被考核人评分时必须参照对应岗位的任务绩效、周边绩效、管理绩效、态度、能力等的定义或评定表描述进行评分。3、考核评分一般分为A、B、C、D四级，每一级含义如下：评分结果与分数对照表如下：等级ABCD定义超出目标达到目标接近目标远低于目标得分1008570504、考核评分表汇总到人事行政部后，人事行政部根据各个指标的权重和评分情况统计计算出所有人的综合得分。5.3.6考核指标评定表表1：态度考核指标评定表超出目标达到目标接近

26、目标远低于目标积极性ABCD长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议协作性ABCD主动协助同事出色的完成工作能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作根据同事的请求能够提供一般协助不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差责任心ABCD工作有强烈的责任心工作有较强的责任心工作有一定的责任心工作责任心不强纪律性

27、ABCD能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差表2：素质能力考核指标评定表超出目标达到目标接近目标远低于目标人际交往能力关系建立ABCD容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系较为自我，不易与他人建立长期关系刚愎自用不易与他人相处，自我封闭团队合作ABCD善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的

28、完成团队合作精神不强，对工作有影响不能与他人很好合作，独断专行解决矛盾ABCD巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行遇到矛盾不知如何解决敏感性ABCD对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决有时能关心他人，体会人的苦衷不太关心他人，对他人的需求毫无感觉影响力团队发展ABCD易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展尚能与人合作，但

29、协调不善，影响工作无法与人协调说服力ABCD能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见说服别人比较困难无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让应变能力ABCD待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难待人处世刻板，适应性差影响能力ABCD能积极影响他人的思维方式和发展方向能以自己积极的言行带领大家努力工作有时能影响他人对他人几乎无影响力领导

30、能力评估ABCD能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足能够按公司要求对他人作评估无法正确评估他人反馈和培训ABCD善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展不能很好的利用反馈和培训的手段对下属的工作无反馈和培训授权ABCD善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言激励ABCD了解他人的

31、需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性不高工作主要靠命令与指示建立期望ABCD善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准能够给下属订立工作标准和分配任务无法给员工建立期望责任管理ABCD能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助放任自流沟通能力口头沟通

32、ABCD简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释含糊其词，意图不明倾听ABCD能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求能够注意倾听，力求明白能够倾听，有时一知半解不注意倾听，常常不知对方所云书面沟通ABCD表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔几乎不需修改补充，比较准确的表达意见文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图文理不通，意图不清，需作大修改判断和决策能力战略思考ABCD能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会主要忙于事务性工作，有时也会注

33、意公司的前景和对策等问题对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战创新能力ABCD工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识按步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法因循守旧，墨守成规解决问题的能力ABCD能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、找到解决办法问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不注关键遇到问题，束手无策推断评估能力ABCD对所做决策有良好的权衡和判断评估大致能作出正确的判断和评估对事物有大概的判断

34、和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信对日常工作经常判断失误，耽误工作进程决策能力ABCD善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于幕僚遇事优柔寡断，缺乏主见计划和执行能力准确性ABCD能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生工作无计划，随意，常出差错效率ABCD时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益

35、好工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务工作不分主次、效率低，经常完不成任务计划和组织ABCD具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行做事无计划，缺乏组织能力表3：周边绩效评定表超出目标达到目标接近目标远低于目标主动性ABCD经常主动去其他部门询问，是否有工作协作需要有时去其他部门询问，是否有工作协作需要几乎不去其他部门询问，是否有工作协作需要从来

36、不去其他部门询问，是否有工作协作需要响应时间ABCD其它部门/人员提出合理工作协助要求时，每次及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，少数及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应解决问题时间ABCD尽快协助，解决问题远低于预期时间尽快协助，解决问题在预期时间内尽快协助，解决问题超出预期时间对于需协助解决的问题根本不处理信息反馈及时ABCD协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工

37、作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员服务质量ABCD其他部门对协助工作结果非常满意其他部门对协助工作结果比较满意其他部门对协助工作结果不太满意其他部门对协助工作结果很不满意表4：管理绩效评定表超出目标达到目标接近目标远低于目标沟通效果ABCD与下属沟通顺畅，人际关系和谐；下属碰到各种问题愿意主动和上级沟通与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通能够与下属沟通，但是存在沟通不完全现象难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以了解下属的想法工作分配ABCD合理分派工作，充分发挥下属潜能；对下属工作中的重要问题及时给予指导根据下属的个性和能力合理地分配工作，并能给予必要

38、的指导给下属分派工作基本能让下属满意，没有明显的忙闲不均现象；有时会指导下属工作给下属分派工作存在较大问题，导致严重下属不满意；基本不能指导下属工作下属发展ABCD帮助全部下属明确自己的发展道路，并且得到下属认同；随时指出下属的改进点关心大部分下属的个人发展，并能提出改进的要求或建议对下属的自身发展会提出一些意见，也能偶尔提出改进要求不能让下属明白自己的发展方向，并且基本不能指出下属的改进点管理力度ABCD下属行为成为其他部门员工效仿的榜样能够严格规范下属行为基本能够规范下属行为难以规范下属行为5.3.7各部门关键业绩指标市场拓展部：考核指标考核周期指标说明考核标准信息来源客户开发目标完成率年

39、度实际签约客户数量/计划签约客户数量按照年初规定指标考核财务管理部目标市场调查报告提交及时率季度按照季度工作计划执行是否及时提供质量优良的市场调查报告副总经理客户档案完整情况季度是否按照规定进行客户档案管理是否完善、准确副总经理部门配合满意度年度为公司其他部门提供支持和配合情况周边绩效考核人事行政部前期研究部：考核指标考核周期指标说明考核标准信息来源研究报告提交及时率年度研究报告提交公司领导审核通过提交及时，质量保证副总经理报告质量满意度年度研究报告信息准确程度研究报告准确、全面客户及其他部门部门配合满意度年度为公司其他部门提供支持和配合情况周边绩效考核人事行政部销售管理部：考核指标考核周期指

40、标说明考核标准信息来源销售目标完成率年度年度销售计划完成情况销售完成额/销售指标财务管理部客户满意度季度对客户服务态度进行评价问卷调查人事行政部销售各类报表提交及时率月度/数字准确，提交及时人事行政部部门配合满意度年度为公司其他部门提供支持和配合情况周边绩效考核人事行政部销售回款率策划创意部：考核指标考核周期指标说明考核标准信息来源业绩指标达成率年度业绩指标达成情况根据销售指标完成情况考核财务管理部出品提交及时率年度出品提交完成情况出品提交及时、质量保证副总经理客户满意度季度对服务质量进行评价问卷调查人事行政部部门配合满意度年度为公司其他部门提供支持和配合情况周边绩效考核人事行政部财务管理部：考核指标考核周期指标说明考核标准信息来源资金保证率及安全性年保证企业正常维持资金及安全无差错及无财务帐款风险财务管理部计划和总结的及时性年无财务计划及总结按时间、质量要求提交总经理薪酬发放正确性及时性月无薪酬发放及时、准确无误人事行政部日常核算正确性及时性月无会计报表准确及时内部及当地税务部门人事行政部：考核指标考核周期指标说明考核标准信息来源内部客户满意度年度按调查问卷结果/人事行政部招聘计划完成率年度实际到位人数/招聘计划数/人事行政部培训满意度季度学员满意度调查/人事行政部关键员工流失率年度关键员工流失人数/年初关键员工人数/人事行政部5.4行政管理相关表单5.4.1会议记录（决议、纪